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Ki Space Hotel & Spa près de Disneyland® Paris

Hôtel · Serris (77)

4,7 3219 avis Google
Ki Space Hotel & Spa près de Disneyland® Paris — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Ki Space Hotel & Spa près de Disneyland® Paris

Ki Space Hotel & Spa près de Disneyland® Paris est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Serris (77700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (3219)

Avis Google
4,7
3219 avis
5★2710
4★294
3★101
2★47
1★67
s
stephaninho10 steph Google

Super expérience, très belle hôtel, très bien placé proche de Disney et Val d'Europe, au calme. Personnel très courtois et à disposition. Navette Disney qui vous emmène et vous ramène des parcs. Massage robotique très agréable à tester absolument. Petit déjeuner avec du choix et possibilité de commander et de se faire amener à la chambre par un petit robot. L'hôtel dispose aussi d'une piscine assez grande, calme la journée et plus de monde le soir, d'un SPA avec sauna/hammam et cryothérapie, d'un bar, d'une salle d'arcade avec différents jeux à faire et d'un petit salon où un robot vous sers les boissons. Au niveau des chambres tout est compris et sont assez spacieuses avec frigo, TV, sdb/WC et autres équipements ( sèche-cheveux, théière, coffre-fort et machine à café). Le seul petit bémol que j'émettrai serait la décoration que je trouve assez terne pour le reste c'est un sans faute, je le conseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Steph, Merci infiniment pour cet avis aussi complet que chaleureux, et pour le temps que vous y avez consacré. Nous sommes ravis que notre emplacement calme, proche de Disneyland® Paris et de Val d'Europe, ainsi que notre navette, aient rendu votre séjour aussi pratique qu'agréable. Le massage robotique, notre spa avec sauna, hammam et cryothérapie, ou encore notre petit-déjeuner livré en chambre par robot font partie de ces expériences lifestyle que nous aimons proposer à nos clients. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la décoration, qui sera partagée avec nos équipes dans notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement à Serris, au cœur de Val d'Europe, pour une nouvelle expérience au sein de Ki Space Hotel & Spa. Bien cordialement, L'équipe Ki Space Hotel & Spa
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Laura Bouchard Google

Belle expérience au Ki spa: massage très agréable et professionnel dans une ambiance apaisante. Nous avons passé un agréable moment de détente et de relaxation. Par ailleurs les équipes du ki spa prennent soin de leurs clients un petit quiproquo et l’adjointe du spa s’est mis en 4 pour trouvé rune solution. La satisfaction de leur client est importante nous avons pu le constater merci encore

Réponse du professionnel : Chère Laura Bouchard, Nous vous remercions chaleureusement pour votre superbe note et pour ce retour si positif sur votre expérience au Spa. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments concernant la qualité du massage, l’ambiance apaisante et l’implication de nos équipes. La réactivité de notre adjointe du Spa pour trouver une solution à votre demande illustre parfaitement l’attention que nous souhaitons porter à chaque client. Votre satisfaction reste notre priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un moment de détente au Spa, autour de la piscine ou sur notre terrasse. Cordialement, La Direction
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Sarah Benhamouda Google

Un immense merci à toute l’équipe du Ki Space Hôtel pour ce séjour absolument parfait ! Nous avons passé un moment idyllique du début à la fin. L’hôtel est magnifique, moderne, d’une propreté irréprochable et pensé dans les moindres détails pour que l’on s’y sente bien. Les chambres sont confortables, les espaces communs très agréables et tout est réuni pour passer un séjour inoubliable. Mais ce qui fait véritablement la différence, c’est le personnel. Chaque membre de l’équipe a été d’une gentillesse, d’un professionnalisme et d’une bienveillance remarquables. Toujours souriants, disponibles et attentifs, ils ont largement contribué à rendre notre séjour exceptionnel. Un merci tout particulier au jeune homme de la réception qui nous a accueillis avec le sourire en nous disant : « Il ne manquerait plus que la France gagne ! ». Finalement, même si les Bleus ont perdu leur demi-finale, nous, nous avons tout gagné. Grâce à vous, nous repartons avec des souvenirs plein la tête, le sourire aux lèvres et une seule envie : revenir très vite. Si vous cherchez un hôtel où la qualité des prestations est à la hauteur de l’accueil, ne cherchez plus. Le Ki Space Hôtel mérite largement ses 5 étoiles. Bravo et encore merci à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Chère Sarah Benhamouda, Nous avons été profondément touchés par votre message et vous remercions chaleureusement pour cette note magnifique. Recevoir un retour aussi élogieux sur l’ensemble de l’expérience : la modernité de l’hôtel, la propreté, le confort des chambres et surtout la qualité de l’accueil de nos équipes, est une véritable source de fierté. Votre attention particulière au jeune homme de la réception nous a particulièrement émus ; nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir. Savoir que vous repartez avec de beaux souvenirs et l’envie de revenir rapidement est la plus belle des récompenses. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour profiter pleinement de notre Spa, de la piscine et de la sérénité de notre terrasse. Encore un grand merci pour votre confiance et vos mots si généreux. Cordialement, La Direction
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Rebecca Black Google

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel après avoir réalisé une réservation sur le site Staycation. - l’emplacement est ideal et permet de rejoindre facilement les centres d’intérêts a proximité, d’autant plus que l’hôtel propose des navettes régulières ce qui est top - chambre attribuée à un étage en rénovation ( pas de peinture et encore les murs de bétons dans la chambre) honnêtement c’est bof et j aurai préféré le savoir avant de réserver - la chasse d’eau fonctionnait une fois que deux - les tasses fournies dans la chambre étaient encore encrassées de café Apres avoir entendu des éloges sur cet hôtel je dois avouer ma déception. Je renouvellerai l’expérience dans plusieurs mois pour me faire un avis définitif mais pour une première expérience j’ai été déçue.

Réponse du professionnel : Bonjour Rebecca Black, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que notre service de navettes. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre chambre, les équipements et la propreté. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Je vous invite à me contacter directement à [email protected] ou par téléphone au 01 85 49 12 12 afin que nous puissions échanger sur votre séjour. Cordialement, La Direction - Ki Space Hotel & Spa
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Nina Sparrow Google

L'hôtel est moderne et high tech, décoré avec beaucoup de goût et le Personnel est tellement agréable, on ne peut que s'y sentir bien. La pisicine est top avec un parcours balneo. Et le secteur est agréable. Le bar et le resto sont aussi des atouts avec un service attentionné et des plats de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Nina, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Ki Space Hotel & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le design de notre hôtel 4 étoiles à Serris, notre espace bien-être, ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Votre retour sur le bar, le restaurant et notre piscine nous fait particulièrement plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, lors d'un prochain séjour près de Disneyland Paris et de Val d'Europe. La Direction
L
Louise Hattab Google

Nous avons passé une nuit dans une suite Junior et nous sommes ravis de notre séjour. L’hôtel est très sympa, la chambre était spacieuse, très bien équipée et parfaitement confortable. La piscine est un vrai plus, avec une température exceptionnelle, idéale pour se détendre. Un immense merci à toute l’équipe pour son accueil et son professionnalisme. Une mention toute particulière à Alix, qui nous a dépannés avec beaucoup de gentillesse, de professionnalisme et d’attention. Toujours souriante et aux petits soins, elle a largement contribué à rendre notre séjour encore plus agréable. Nous recommandons cet hôtel sans hésiter et y reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Louise, Un grand merci d'avoir partagé votre expérience au Ki Space Hotel & Spa. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre suite Junior, le confort de votre chambre ainsi que notre piscine aient contribué à rendre votre escapade agréable. Merci également pour vos chaleureux compliments envers Alix et toute notre équipe. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre hôtel 4 étoiles à Serris, idéalement situé près de Disneyland Paris et de Val d'Europe. À très bientôt, La Direction
C
C A Google

Nous avons passé un superbe séjour au sein de cet hôtel. Tout est confortable et à la hauteur de ses 4 étoiles. Le personnel est disponible, souriant et très professionnel. Nous avons eu le plaisir d'être accueillis par Alix, Mamadou et Dario, qui ont contribué à rendre notre séjour encore plus agréable. Les chambres sont d'une propreté irréprochable. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre séjour au Ki Space Hotel & Spa, notre hôtel 4 étoiles à Serris près de Disneyland Paris, ait été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments à l'égard d'Alix nous font particulièrement plaisir et lui seront transmis avec joie. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort et la propreté de nos chambres, pensées pour offrir une expérience unique à Val d'Europe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Ki Space Hotel & Spa pour un nouveau séjour en Marne-la-Vallée. La Direction
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Hassina Google

Séjour décevant malgré une chambre spacieuse et confortable La chambre était très bien : grande, propre, bien équipée, avec une cuisine, une bonne literie, une climatisation efficace et Netflix/YouTube disponibles avec son propre compte. En revanche, elle ne disposait d’aucun extérieur et donnait directement sur le parking, ce qui n’est pas très agréable. Le principal problème a été les coupures répétées d’eau chaude. On nous a expliqué que l’hôtel rencontrait un problème de construction au niveau d’une colonne, affectant plusieurs chambres adjacentes. Avec des enfants en bas âge, c’était particulièrement gênant. Des techniciens sont intervenus tous les jours, sans réelle amélioration, et aucun changement de chambre ni geste commercial ne nous a été proposé. Nous n’avons pratiquement pas pu profiter de la piscine. L’espace était extrêmement chaud, comme un sauna, sans ventilation suffisante, avec une forte odeur de chlore très étouffante. En pleine chaleur, c’était difficilement supportable. Après s’être baignés, les enfants ont eu les yeux très rouges et brûlants. L’hôtel est également assez éloigné de tout commerce de proximité. La navette vers Disney Village est pratique en théorie, mais elle était très souvent bondée, ce qui rend les trajets peu agréables, surtout avec de jeunes enfants. L’accueil semblait débordé. Lorsque nous avons demandé un peu de sel pour cuisiner dans la chambre, la réception nous a répondu assez sèchement qu’il fallait aller en acheter, alors que le personnel du bar nous en a finalement donné sans difficulté. Enfin, le système d’accès reposant sur des QR codes à scanner avec un téléphone n’est vraiment pas pratique. Les enfants ne peuvent pas circuler sans mobiliser un adulte, et cela peut également compliquer les déplacements des personnes âgées ou peu à l’aise avec les smartphones. Malgré les qualités de la chambre, ces différents problèmes ont trop affecté notre séjour. Malheureusement, je ne choisirais pas cet hôtel une nouvelle fois.

A
Angélique Google

J’ai passé un agréable séjour dans cet hôtel. L’établissement est beau, bien entretenu et très propre. Les chambres sont impeccables, et la literie est particulièrement confortable et moelleuse : un vrai plaisir de s’y reposer et d’y passer une bonne nuit. En revanche, quelques points mériteraient d’être améliorés. Le petit-déjeuner, facturé 22 €, me semble un peu excessif au regard de l’offre proposée. Il manquerait selon moi la présence d’un chef ou d’un cuisinier pour préparer des œufs brouillés, des omelettes ou des pancakes à la demande. Attendre plusieurs minutes pour seulement trois mini-pancakes est assez décevant et nuit à l’expérience. Enfin, le plus gros point négatif concerne l’espace spa. Pour un hôtel qui met en avant cette prestation, ne pas fournir de peignoirs ni de chaussons est assez surprenant et peu pratique pour les clients. C’est un service que l’on s’attend légitimement à trouver dans ce type d’établissement. Malgré ces points d’amélioration, l’hôtel reste très agréable grâce à la qualité de ses chambres, sa propreté irréprochable et le confort de sa literie.

Réponse du professionnel : Chère Angélique, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Ki Space Hotel & Spa, notre hôtel 4 étoiles à Serris près de Disneyland Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre établissement, le confort de nos chambres ainsi que la qualité de notre literie. Votre satisfaction concernant ces aspects essentiels de votre séjour nous fait très plaisir. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant le petit-déjeuner et les équipements de notre espace bien-être. Les retours de nos clients sont précieux et nous permettent d’identifier des pistes d’amélioration afin d’enrichir continuellement l’expérience proposée à nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Marne-la-Vallée pour un futur séjour. La Direction.
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Kelhya Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Tout était parfait : la chambre était propre, confortable et l’ambiance très agréable. Le personnel a été attentionné et toujours disponible pour répondre à nos besoins. Nous repartons avec de très beaux souvenirs et reviendrons avec grand plaisir. Un grand merci à Dario ainsi qu’à toute l’équipe de l’accueil pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur disponibilité. Leur accueil chaleureux et leur attention ont grandement contribué à rendre notre séjour encore plus agréable. Merci à tous pour cette belle expérience !

Réponse du professionnel : Bonjour Kellya, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Ki Space Hotel & Spa, hôtel 4 étoiles à Serris près de Disneyland Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez apprécié la propreté et le confort de votre chambre, l’ambiance de l’hôtel ainsi que la qualité de l’accueil. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes. Un merci tout particulier pour vos compliments à l’égard de Dario ainsi que de l’ensemble de l’équipe de réception. Soyez assurée que nous leur transmettrons votre chaleureux message, qui leur fera très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors d’un futur séjour à Marne-la-Vallée. La Direction
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Nicolas Witkowski Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel pour une nuit (~300€/chambre). Nous avons été déçu par l’accueil du réceptionniste de nuit qui était peu aimable, et par le canapé-lit qui n’était pas encore installé. Mais ce fut rapidement solutionné. Les chambres étaient propres, spacieuses et bien équipées. Le petit déjeuner était varié mais se terminait à 10h un dimanche, nous obligeant à nous lever de bonne heure.

Réponse du professionnel : Cher Nicolas Witkowski, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Ki Space Hotel & Spa, notre hôtel 4 étoiles à Serris près de Disneyland Paris. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié la propreté, l’espace et les équipements de votre chambre, ainsi que la variété proposée lors du petit-déjeuner. Nous regrettons toutefois que l’accueil lors de votre arrivée n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Soyez assuré que votre remarque a retenu toute notre attention. Nous sommes néanmoins ravis que la situation concernant le canapé-lit ait pu être résolue rapidement par nos équipes. Nous prenons également note de votre observation concernant les horaires du petit-déjeuner, qui nous aide à améliorer continuellement l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Marne-la-Vallée. La Direction
S
Sandrine Ghaïdi Google

Très bel hôtel, la literie et vraiment le point fort. Petit déjeuner varié et de très bonne qualité. Un très grand merci à Monsieur Ouali qui a su nous mettre à l’aise. Merci pour son grand professionnalisme et sa gentillesse. Il est vraiment appréciable d’être pris en charge et de se sentir valorisés. Nous reviendrons c’est sûr!

Réponse du professionnel : Chère Madame Ghaïdi, merci infiniment pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que votre séjour au Ki Space Hotel & Spa, notre hôtel 4 étoiles à Serris près de Disneyland Paris. Un grand merci pour votre mention particulière à Monsieur Ouali. Nous sommes heureux d’apprendre que son professionnalisme, sa gentillesse et son attention ont contribué à vous faire sentir accueillie et valorisée tout au long de votre séjour. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux compliments. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement à Marne-la-Vallée. La Direction
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Jeanne Manien Google

Première fois que nous séjournons au KI Space Hotel et certainement pas la dernière ! Tout était parfait du début à la fin. L'hôtel est impeccable, moderne et très bien entretenu. Le personnel est adorable, toujours souriant, disponible et aux petits soins pour les clients. Le restaurant est excellent, avec des plats de qualité et un service irréprochable. La piscine est un vrai plus et particulièrement agréable après une grosse journée de visite ou de travail. Un grand merci également au directeur, qui prend le temps de venir voir les clients pour s'assurer que tout se passe bien. Cette attention fait vraiment la différence et montre à quel point la satisfaction des clients est importante pour lui. Nous recommandons cet établissement à 1000 % ! Une expérience parfaite, sans aucun point négatif à signaler. Bravo à toute l'équipe et à très bientôt !

Réponse du professionnel : Chère Madame Manien, merci infiniment pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre première expérience au Ki Space Hotel & Spa, notre hôtel 4 étoiles à Serris près de Disneyland Paris, ait été à la hauteur de vos attentes. C’est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié la qualité de nos installations, notre restaurant, notre piscine ainsi que l’attention portée par nos équipes tout au long de votre séjour. Votre mention spéciale à l’égard de notre directeur nous touche particulièrement et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Merci pour votre recommandation et pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Marne-la-Vallée. La Direction
L
Lily Griffiths Google

J'ai passé un très bon séjour en famille. Il y a une navette qui part depuis Disneyland devant la gare de Chessy, ce qui est très pratique après une journée éreintante. En revanche, attention, pas de navette l'après midi ! Il faut prendre un bus ou un Uber. Les lits sont très confortables. Le petit déjeuner est top, avec un grand choix de salé et de sucré. Ce que j'ai aimé le + c'est la piscine et le spa. C'était propre et relaxant. Penser à demander votre ticket à la réception avant d'aller au spa pour avoir une serviette sinon vous allez devoir ressortir du vestiaire pour aller chercher le petit bon et faire la queue à la réception. Dans l'ensemble, c'est un bel établissement avec des prestations de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Lily, Merci pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en famille et que le confort des lits, la qualité du petit-déjeuner ainsi que la piscine et le spa aient contribué à votre satisfaction au Ki Space Hotel & Spa, hôtel 4 étoiles à Serris, hôtel innovant et familial en Marne-la-Vallée, hôtel près de Disneyland Paris. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les horaires de la navette ainsi que le fonctionnement de l’accès au spa afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel avec spa et restaurant, entre le Restaurant NOMAD et le Ki Spa by Eden des Sens. La Direction
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609fab Google

Hôtel très bruyant! Je pouvais participer à la conversation de la chambre d’à côté. Censé être un hôtel familial et « reposant » je me suis retrouvée à appeler la réception en rentrant de Disney lundi soir parce qu’il m’était impossible de m’endormir à 00h30, un anniversaire était organisé au rez de chaussée. Un réceptionniste est venu constaté le bruit et m’a proposé une chambre dans le couloir de l’autre côté afin de ne plus être dérangée.J’ai refusé de tout déplacer ( notamment ma fille qui dormait dans le lit!) pour un départ quelques heures plus tard de l'hôtel.|Concernant les sanitaires, odeur d’urine en permanence et un filet d’eau en guise de douche! |A fuite de toute urgence…|Navettes prévues pour Disney mais pas de 12h à 17h, il ne faut pas avoir besoin de retourner à l’hôtel à ce moment-là…

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Nanou Kay Google

Nous avons passé mon mari et moi un superbe week-end pour notre anniversaire de mariage le 18/04. Tout était parfait jusqu'à la décoration de la chambre (ballons en forme de cœur, pétales de roses sur le sol, déco sur le lit, chocolat et autres petites attentions). Un grand merci à Sylvani en particulier et à toute l'équipe de l'accueil ce jour-là. Nous avons pû profiter de l'heure de spa en amoureux et de la piscine. Sans oublié le petit-déjeuner complet. Bref, un week-end parfait comme on les aime. A très vite.

Réponse du professionnel : Chère Madame, merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre week-end d’anniversaire de mariage au Ki Space Hotel & Spa, notre hôtel 4 étoiles à Serris près de Disneyland Paris, ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement heureux que les attentions en chambre, le spa, la piscine ainsi que le petit déjeuner aient contribué à rendre ce moment unique. Un grand merci pour votre mention à Sylvani et à notre équipe d’accueil. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Marne-la-Vallée. La Direction
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Mileyde Varela Google

Nous avons passé un excellent moment dans cet hôtel spa. Tout était parfait : l’accueil chaleureux, le délicieux dîner et la propreté irréprochable. Un endroit idéal pour se détendre. Merci a toute l’équipe pour votre gentillesse et un grand merci à João pour sa gentillesse et son attention à s’assurer que tout se passait bien. Merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Bonjour Mileyde Varela, Merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que l’accueil chaleureux, le dîner au Restaurant NOMAD et la propreté aient contribué à un séjour parfait au Ki Space Hotel & Spa, hôtel 4 étoiles à Serris, hôtel innovant et familial en Marne-la-Vallée, hôtel près de Disneyland Paris. João et toute notre équipe seront heureux de lire vos compliments. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel avec spa et restaurant, entre le Restaurant NOMAD et le Ki Spa by Eden des Sens. La Direction
N
Natacha Figuereo Google

Votre service de restaurant est incroyable mon repas était délicieux . Votre personnelle de salle très gentil Le petit déjeuner est succulent. De très bonne qualité. Délicieux café et pain. Personnelle de salle incroyable. Beaucoup plus de navette pour disneyland paris serait magnifique. Cela manque beaucoup si on la rate. Je suis pmr. Un grand merci à tous

Réponse du professionnel : Bonjour Natacha, Merci pour votre retour si enthousiaste ! Au Ki Space Hotel & Spa, hôtel 4 étoiles à Serris, nous sommes ravis que votre expérience au Restaurant NOMAD et la qualité de notre petit-déjeuner vous aient plu, et que notre équipe ait contribué à un séjour agréable dans notre hôtel innovant et familial en Marne-la-Vallée, hôtel près de Disneyland Paris. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la navette pour améliorer le confort de nos clients. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel avec spa et restaurant, entre le Restaurant NOMAD et le Ki Spa by Eden des Sens. La Direction
A
Alice Vilayvong Google

Dans l’ensemble, un séjour correct. Le point négatif concerne surtout l’accueil, qui manque de convivialité et de chaleur. L’attitude m’a semblé assez distante, presque un peu snob, ce qui est regrettable pour un hôtel 4 étoiles. En revanche, la chambre était top : salle d’eau et literie très confortables et l’ensemble plutôt propre. Petit détail à améliorer au vu du standing annoncé : la présence d’un peignoir aurait été appréciée.

Réponse du professionnel : Bonjour Alice, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le confort de votre chambre, la literie et la propreté aient contribué à un séjour agréable au Ki Space Hotel & Spa, hôtel 4 étoiles à Serris, hôtel innovant et familial en Marne-la-Vallée, hôtel près de Disneyland Paris. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’accueil et la disponibilité d’un peignoir afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel avec spa et restaurant, entre le Restaurant NOMAD et le Ki Spa by Eden des Sens. La Direction
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Elodie DESNEL HENRY Google

Séjour de 4 jours, 3 nuits avec mon époux digne d’un 5 étoiles. Le cadre est sublime 😍 Tout y est, on n’a pas besoin de sortir même si Val d’Europe et Vallée village sont à 7 min en voiture. Les chambres sont d’un confort hors norme, la propreté irréprochable. Personnel agréable, aimable et souriant (petit clin d’œil à Sylvanie pour son professionnalisme) restaurant délicieux autant le petit déjeuner que le dîner (les viandes sont dignes d’un steackhouse voir mieux) Le bar est incroyable avec le talentueux barman Killian, sans oublier Nicolas, Léna, Nicky et pour couronner le tout la présence du boss qui vous met également à l’aise. Le spa est fort appréciable, détente garantie avec également la piscine chauffée qui est un pur bonheur composé du jacuzzi. Avec mon mari, on en a fait des hôtels mais celui-ci est carrément notre TOP 1. Merci vraiment pour ce magnifique séjour. Elodie & Joaquim

Réponse du professionnel : Chère Madame Desnel Henry, merci infiniment pour ce retour exceptionnel ! Nous sommes honorés que votre séjour au Ki Space Hotel & Spa, notre hôtel 4 étoiles à Serris près de Disneyland Paris, soit devenu votre TOP 1. Vos mots pour Sylvanie, Killian et toute l’équipe, ainsi que pour le spa Ki Space by Eden des Sens et le Restaurant NOMAD, nous touchent sincèrement ici à Marne-la-Vallée. La Direction
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Bénédicte ESTEVE Google

Hôtel parfait. Rien à dire, Tout le personnel est très agréable en passant par l’accueil, au personnel d’entretien, aux serveurs, au spa, aux chauffeurs des navettes, tout le personnel est à l’écoute, souriant et disponible. Les chambres sont très propres et spacieuses. Le petit déjeuner est très bon, frais et varié. Le restaurant est très bon, les tables sont éloignées les unes des autres et la décoration est très belle. Merci au nouveau directeur pour sa gentillesse et sa bienveillance. Je rajoute juste : venez-y, vous ne serez pas déçus.

Réponse du professionnel : Chère Madame Esteve, merci pour ce retour exceptionnel ! Nous sommes ravis que votre séjour au Ki Space Hotel & Spa, notre hôtel 4 étoiles à Serris près de Disneyland Paris, vous ait pleinement satisfaite. Vos mots pour l’ensemble des équipes et pour la direction nous touchent sincèrement et reflètent l’esprit de notre établissement à Marne-la-Vallée. La Direction
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Gwendal Kieffer Google

Nous avons trouvé cette hôtel très jolie et avec beaucoup de services à disposition mais l’insonorisation n’est pas très bonne. Nous entendions les travaux en face comme si la fenêtre était entre ouverte et les personnes des chambres à côté. Le personnel est très sympathique et réactif. Nous avons adoré la piscine et le robot masseur.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Kieffer, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les services, la piscine et le robot masseur au Ki Space Hotel & Spa, notre hôtel 4 étoiles à Serris près de Disneyland Paris. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’insonorisation afin d’améliorer le confort de nos hôtes à Marne-la-Vallée. La Direction
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Travel_ms Google

Avis mitigé. L’hôtel est joli et moderne, avec des murs en béton brut atypiques. Le personnel est agréable et accueillant. Cependant, les chambres manquent cruellement d’insonorisation. Nous avons très mal dormi, car nous entendions tout, chaque passage devant notre chambre. Petit bémol également, après une longue journée fatigante, nous nous sommes installés et avons fait une sieste avec notre enfant en bas âge. Une heure plus tard, nous avons reçu un appel de la réception pour savoir si tout se passait bien. L’intention était bonne, mais cela nous a malheureusement tous réveillés. Le petit déjeuner nous a aussi déçus. Il y avait du choix, mais la qualité n’était pas au rendez-vous, les saucisses et les pommes de terre semblaient dater de la veille et étaient très sèches. Les viennoiseries étaient également molles. J’avais également précisé que nous venions pour l’anniversaire de notre fils et demandé s’il était possible d’avoir une petite attention. On m’a proposé une option payante à 38 €. Je trouve cela regrettable, car dans de nombreux hôtels, ce type de demande est souvent pris en compte gratuitement, même pour un petit geste. J’ai payé 15 € pour le parking lors de la réservation, mais il n’est pas fermé et n’importe qui peut y entrer sans payer. Point positif toutefois, la piscine de l’hôtel, qui est très agréable.

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Lilou Da Costa Cruz Google

J’ai passé un super moment. Je suis venue avec mon fiancé pour la Saint-Valentin. Il y avait du monde, mais c’était incroyable. La piscine est grande, le spa est nickel et la chambre, je ne pourrais même pas la décrire. Le lit est semblable à un nuage et les oreillers sont super confortables. La literie est vraiment nickel, rien à dire. La salle de bain est également très bien équipée, tout comme la cuisine ! J’ai vraiment passé un super moment et le bar aussi est nickel. Les barmans sont super sympas, donc vraiment rien à redire sur ce week-end, à part le fait qu’on reviendra très certainement.

Réponse du professionnel : Chère Madame Da Costa Cruz, merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre séjour de Saint-Valentin au Ki Space Hotel & Spa, notre hôtel 4 étoiles à Serris près de Disneyland Paris, ait été à la hauteur de vos attentes. Entre la piscine, le spa, le confort de la literie et l’ambiance du bar, nous sommes heureux d’avoir contribué à votre week-end à Marne-la-Vallée. La Direction
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laure_stahl83 Google

Nous nous étions préparé un petit week-end en amoureux dans l’hôtel Ki-Space, du côté de Val d’Europe. L’établissement est très beau : les chambres sont modernes, design et de grande qualité. Suite à un petit souci d’organisation, nous avons été pris en charge par Alexandre, qui a su nous accompagner avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance tout au long du week-end. Sa disponibilité, son écoute et son sens du service ont clairement fait toute la différence. Mention spéciale pour la piscine et le spa, qui nous ont offert un moment de détente particulièrement agréable. Un grand merci à Alexandre pour son accompagnement irréprochable. Nous recommandons vivement cet hôtel.

Réponse du professionnel : Chère Madame Stahl, merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre week-end au Ki Space Hotel & Spa, notre hôtel 4 étoiles à Serris près de Disneyland Paris, vous ait plu. Un grand merci pour votre mention à Alexandre, dont le professionnalisme et la bienveillance reflètent l’esprit de notre établissement à Marne-la-Vallée. La Direction
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stella salvo Google

Hôtel assez jolie mais vrai problème d’organisation nous n’avons pas pu avoir accès à la piscine malgré le Check up que nous avons fait en amont nous avons dû payer des petit déjeuner supplémentaire alors que nous les avions sélectionné au préalable. Pourquoi ne pas faire payer les petits déjeuner ensemble ?? Non un à la fin un au début c’est n’importe quoi. La taxe de séjour est dis comme règle dans le Check up mais finalement on en rajoute une en arrivant c’était très désorganisé on ne sais même plus ce qu’on paye au final Impossible de les avoir au téléphone après 40 min d’appel ce qui ne nous a pas permis de réserve le spa alors que l’hôtel a été choisi pour ça sinon on aurait pu trouver moins cher bref mal organiser même si l’hôtel pourrait être bien DÉÇU

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Julia Eng Google

Nous avons passé un très bon séjour au ki spa (1 nuit). Le personnel est disponible, à l'écoute et très sympa ! Les plats du restaurant sont délicieux, le service est aux petits soins et mention spéciale pour les barmans Nicole et Nicolas pour leurs cocktails 😋 Le buffet du petit déjeuner est très complet, il y a beaucoup de choix, c'est frais et très bon ! Le point négatif : la piscine était petite pour l'affluence au moment où nous étions, qui faisait un peu piscine municipale.

Réponse du professionnel : Bonjour Julia, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, le Restaurant NOMAD, le petit-déjeuner et les cocktails de Nicole et Nicolas aient marqué votre séjour au Ki Space Hotel & Spa, hôtel 4 étoiles à Serris et hôtel près de Disneyland Paris. Votre remarque sur la piscine a bien été prise en compte afin d’améliorer l’expérience de notre hôtel innovant et familial à Marne-la-Vallée, avec le Ki Spa by Eden des Sens. La Direction
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Alicia Compain Google

On vient de passer un weekend de détente avec ma meilleure amie. Un service exemplaire , on as signaler un problème de douche le samedi matin ça as été fait à la minute et le problème as été résolue. Un accueil chaleureux rien à redire On avait réserver un massage de 45 minute personnalisé en duo , nous avons eu Lilou et charlotte, deux personnes très professionnelle , un massage exceptionnelle, on as pas du tout vu les 45 minutes passer, on prendras plus longtemps la prochaine fois. Le spa un réel régale pour se détendre et la chambre nickel, très spacieuse. On reviendras avec grand plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour Alicia, Merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre week-end détente entre amies au Ki Space Hotel & Spa, hôtel 4 étoiles à Serris et hôtel près de Disneyland Paris, ait été à la hauteur de vos attentes. Un grand merci pour vos mots sur Lilou et Charlotte au Ki Spa by Eden des Sens, ainsi que sur le confort de nos chambres et la réactivité de nos équipes, au cœur de notre hôtel innovant et familial à Marne-la-Vallée. La Direction
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Alexane Google

L’établissement est une découverte pour ma copine et moi. Réservé un peu au hasard pour un mini week-end entre filles, nous avons été agréablement surprises par l’hôtel! Le spa est très sympa, la piscine assez grande et attrayante avec les bains à remous et les différents jets. Le restaurant de l’hôtel est un PLUS qui a son importance. La chambre est très grande (classe supérieure vue sur jardin), le lit d’un confort absolu. Tout y est propre. Rien à redire sur l’état de la chambre. Le dîner était délicieux de A à Z. Avec des prix tout à fait correct. Petit axe d’amélioration : proposer +++++ de fruits au petit déjeuner. Ça manque de fruits de saison je trouve. À part ça tout est incroyable. Merci à Anthony pour son accueil !! Souriant, gentil et attentionné. En bref, je vous recommande vivement cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexane, Merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que votre week-end au Ki Space Hotel & Spa, hôtel 4 étoiles à Serris et hôtel près de Disneyland Paris, vous ait enchantées, entre le confort de la chambre, le Ki Spa by Eden des Sens, la piscine et le Restaurant NOMAD. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel innovant et familial à Marne-la-Vallée. La Direction
G
Grégory Chaussier Google

Hôtel sympa, la chambre à des murs en bétons, sans peinture, c’est brut. C’est dommage. Sinon petit dej copieux, personnel agréable, la piscine est très bien, la literie très bonne. Juste l’aération est un peu bruyante et se déclenche beaucoup durant la nuit. Mais dans l’ensemble c’est un très bon hôtel ! Idéal avant d’aller à Disney

Réponse du professionnel : Bonjour Grégory, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le petit-déjeuner, la piscine, la literie et l’accueil de notre équipe aient rendu votre séjour au Ki Space Hotel & Spa, hôtel 4 étoiles à Serris et hôtel près de Disneyland Paris, très agréable. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer votre expérience dans notre hôtel innovant et familial à Marne-la-Vallée, avec le Restaurant NOMAD et le Ki Spa by Eden des Sens. La Direction
S
Sonia Fellah Google

Je suis venue hier avec deux amies après avoir réservé une journée formule restaurant et spa ! Nous avons très bien était accueillies et servies par Orlane (au service) et Karl (le responsable). Ils ont été adorables et vraiment très sympathiques. Les plats et desserts étaient excellents et de même pour les mocktails !! Ensuite nous nous sommes rendues au SPA, et pareil ! Très bon accueil, tout était propre et nous avons passé un excellent moment. Nous reviendrons !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Sonia, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre journée restaurant et spa au Ki Space Hotel & Spa, hôtel 4 étoiles à Serris et hôtel près de Disneyland Paris, vous ait enchantées, avec l’accueil d’Orlane et Karl, ainsi que la qualité des plats, mocktails et du Ki Spa by Eden des Sens. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel innovant et familial à Marne-la-Vallée, avec le Restaurant NOMAD. La Direction
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P.G Bauunternehmer Rosdorf Google

Le service était excellent, tout le monde était très aimable. Ne parlant ni anglais ni français, l'hôtel a mis à notre disposition des interprètes ou nous avons communiqué par écrit, et tout s'est toujours très bien passé. Les chambres étaient impeccables. J'ai beaucoup voyagé, mais c'est le premier hôtel où je me suis sentie à l'aise sans chaussons. Un grand merci à toute l'équipe du restaurant et un merci tout particulier à la réceptionniste, Lorine, toujours disponible. Le réceptionniste qui parle allemand (dont j'ignore le nom) a également été très serviable. Un grand merci à tout le personnel de l'hôtel😊

Réponse du professionnel : Bonjour Zaneta, Merci infiniment pour ce merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis que l'accueil de Lorine, de notre équipe et l'assistance multilingue aient rendu votre séjour au Ki Space Hotel & Spa, hôtel 4 étoiles à Serris, près de Disneyland Paris, si agréable. Nous espérons vous revoir bientôt pour que vous puissiez profiter du restaurant NOMAD, du Ki Spa by Eden des Sens et de notre hôtel innovant et familial à Marne-la-Vallée. La Direction
É
Éva Robert Google

Excellent séjour à l’hôtel Ki Space ! Un accueil vraiment chaleureux dès l’arrivée, avec une équipe souriante et attentionnée qui met tout de suite à l’aise. L’hôtel est impeccable : très propre, moderne, bien entretenu et décoré avec goût. Les espaces sont agréables et fonctionnels, on s’y sent bien tout de suite. Un établissement de grande qualité que je recommande sans hésiter, aussi bien pour un séjour professionnel que personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Eva, Merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, le confort et l’atmosphère moderne de notre Ki Space Hotel & Spa, hôtel 4 étoiles à Serris et hôtel près de Disneyland Paris, aient marqué votre séjour. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour profiter du Restaurant NOMAD, du Ki Spa by Eden des Sens et de notre hôtel innovant et familial à Marne-la-Vallée. La Direction
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Marion Google

Séjour absolument parfait ! Tout était à 5 étoiles : l’accueil, la propreté, le confort, le service et l’ambiance générale. Le personnel est très professionnel, chaleureux et toujours disponible. La chambre était impeccable et très agréable. J’ai été vraiment très satisfaite de mon séjour et je recommande cet hôtel les yeux fermés. J’y reviendrai sans hésiter ! Merci à Kessy pour la recommandation

Réponse du professionnel : Bonjour Marion, Merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre séjour au Ki Space Hotel & Spa, hôtel 4 étoiles à Serris et hôtel près de Disneyland Paris, ait été parfait et que notre équipe, ainsi que Kessy, ait contribué à votre satisfaction. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel innovant et familial à Marne-la-Vallée, avec le Restaurant NOMAD et le Ki Spa by Eden des Sens. La Direction
S
S T L Google

Super week-end au sein du KI SPACE Hotel & Spa. L’accueil de l’hôtel est exceptionnel, tout comme l’ensemble du personnel : très à l’écoute et toujours disponible. Nous avons pu profiter d’un accès à la piscine et au spa tout au long de la journée. Point très positif : le spa ferme tard et les créneaux sont peu fréquentés, ce qui rend le moment presque privatif et extrêmement agréable. Nous avons également dîné au restaurant de l’hôtel, avec une mention toute particulière pour Baptiste, qui a été plus qu’exceptionnel lors de notre service. Très à l’écoute à la moindre demande, accueillant et toujours disponible, c’est un serveur d’une grande qualité. Nous reviendrons sans aucun doute.

Réponse du professionnel : Cher Client, merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre week-end au Ki Space Hotel & Spa, hôtel 4 étoiles à Serris et hôtel près de Disneyland Paris, vous ait pleinement séduit. Votre mention du spa Ki Space by Eden des Sens et du Restaurant NOMAD reflète l’expérience unique que nous souhaitons offrir en Marne-la-Vallée. Un grand merci également pour Baptiste, véritable ambassadeur de notre hôtel familial et innovant. La Direction
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Romain Fuster Google

Nous sommes venus dans cet hôtel en famille au moment des fêtes et la chambre était vraiment top ! Nous avions pris une chambre de 44 m2, c’était propre, spacieux et silencieux ! Il manquait juste poêle/casserole et nécessaire pour faire la vaisselle mais ça s’est réglé avec un coup de fil à la réception. La literie est de qualité et les deux énormes télé étaient agréables, on a pu se connecter à notre compte Netflix. La salle de sport, la piscine et le spa étaient propre et agréables. Par contre on a trouvé un peu cher le parking, surtout qu’on nous a dit qu’il était fermé la nuit à partir de 23h mais nous sommes rentrés le 25/12 a 2h30 et il était grand ouvert !

Réponse du professionnel : Bonjour Romain, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour en famille au Ki Space Hotel & Spa, hôtel 4 étoiles à Serris et hôtel près de Disneyland Paris, ait été agréable, avec une chambre spacieuse, une literie confortable et nos espaces bien-être. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer votre expérience, et espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel innovant et familial à Marne-la-Vallée, avec le Restaurant NOMAD et le Ki Spa by Eden des Sens. La Direction
P
Peggy Berteaux Google

Presque parfait… je vais commencer par le positif. Le personnel adorable du matin au soir. Que se soit la barmaid au top, et les serveurs du restaurant du soir et du matin, tous au top. Un vrai bon service. La chambre magnifique, c’est totalement mon style. Et la litterie excellente Expérience spa plûtôt bonne car très peu de monde donc rien à dire. Mais malheureusement… le prix du parking m’a franchement déboussolée. 15€ !! Qu’est ce qui justifie un tel prix ? On paye la nuit, le repas du soir, le petit dej… et là, 15€ de parking ? Qui n’est même pas privatisé ou fermé !! Ah la vraiment… quel dommage. Je voulais payer l’hôtel à mes parents pour une prochaine visite et oui… franchement ce détail me dérange beaucoup.

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Sara Galva Google

Un très beau séjour pour mon cadeau d’anniversaire ! Le lieu était génial. Les services proposés sont intéressants et impeccables. Mention spéciale pour Killian le chef barman qui nous a rendue notre soirée post Disney encore plus chaleureuse que prévue ! Un barman avec une belle connaissance de ses produits. De très bon conseils et très chaleureux. Un réel plaisir de tomber sur un personnel réellement soucieux du bien être de sa clientèle et qui fait son travail avec envie et passion. Étant moi même de la restauration. Il est assez compliqué d’être pleinement satisfaite d’un service proposé. Car deformation professionnelle oblige, on voit tout les détails. Mais ici c’est un sans fautes ! Nous étions venu boire un verre pour clôturer notre belle journée avec la chaleur et la magie de Disney. Nous nous sommes retrouvés à tester de nouvelles expériences gustatives avec Killian, qui prenait grand soin de nous expliquer tout le processus de ses recettes ! Merci encore à toi d’avoir ajouté un peu plus de chaleur ( au sens littéral aussi d’ailleurs) de complicité et de bonheur à notre séjour!

S
Sabrina Google

Hôtel très bien situé. Nous avons séjourné à cinq personnes dans la suite Deluxe, très spacieuse, confortable et joliment décorée. La piscine est grande, jolie et à bonne température 👍. L’espace spa est très bien organisé, permettant ainsi de passer un véritable moment de détente. Le petit déjeuner est varié et bon. Pour résumer, nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel et nous avons déjà hâte de revenir 🙂. Je précise aussi que le personnel est très accueillant ; je tiens à remercier particulièrement Brahim, Sylvanie, Vava, Dario, Pablo, Lionel et Yvan.

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Dav' N. Google

En séjour pour festivités au restaurant "la Terrasse", j'ai décidé de prendre une chambre pour ma femme et moi dans cet hotel déniché sur une appli. Sur place, l'accueil fut parfait et l'on voit de suite qu'il y a du standing. L'entrée est très chaleureuse et le personnel a été à l'écoute. J'ai adoré ce côté atypique de l'endroit et l'ensemble de son aspect en béton brut. Cela en surpendra plus d'un. Ensuite la chambre, propre et spacieuse, le lit au top et grand, salle de bain avec douche, rien à dire. On a profité d'être arrivé de bonne heure pour faire une pause au spa et à la piscine. Et contrairement à certains commentaires, ce n'était pas bondé (vers 16h30 un samedi). Et pour finir, le petit déjeuner était lui copieux (sous forme de buffet) et très bon. Aussi bien sucré que salé. Il y en a pour tout le monde. Point mitigé, le parking (obligatoire) à 15€/jour à rajouter au prix de la chambre. Belle expérience, je recommande.

Réponse du professionnel : Cher Dav’ N., Un grand merci pour votre retour détaillé et enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort et l’ambiance singulière du Ki Space Hotel & Spa, notre hôtel 4 étoiles à Serris, ainsi que votre pause détente au spa et à la piscine. Vos remarques sur le parking ont bien été notées. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi agréable près de Disneyland Paris. La Direction