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À propos de Hôtel Belaroïa
Hôtel contemporain remarquable avec chambres et suites modernes, restaurant, salle de sport et spa.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1336)
Avis Google
4,2
1336 avis
5★831
4★250
3★101
2★60
1★94
L
Le Sarrasin Google
L’emplacement de l’hôtel est vraiment très bien situé à deux pas de la gare Saint-Roch à seulement 10 minutes à pied de la place de la Comédie avec de nombreux restaurants et snacks à proximité. Le parking permet également de laisser sa voiture et de profiter de la ville à pied même si le tarif de 25 € est assez élevé. En revanche nous avons été très déçus par la gestion du parking après avoir payé notre place nous pensions qu’elle nous était réservée mais à notre retour le parking était complet et nous n’avions plus de place. Notre voiture a donc dû passer la nuit dans la rue. La réception a finalement rapidement trouvé une solution mais ce genre de situation ne devrait normalement pas se produire lorsque l’on paie et réserve une place de parking
Réponse du professionnel : Cher Le Sarrasin
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience au Belaroïa Hotel.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié, à deux pas de la gare Saint-Roch et du centre-ville, ainsi que la possibilité de découvrir Montpellier facilement à pied. Nous sommes également ravis que notre équipe de réception ait pu intervenir rapidement afin de vous proposer une solution concernant le stationnement.
Nous regrettons néanmoins les désagréments rencontrés avec le parking et comprenons votre déception. La disponibilité des places est effectivement limitée et nous attachons une grande importance au respect des réservations. Votre remarque a bien été prise en compte afin de renforcer notre vigilance sur ce point.
Concernant votre chambre, nous prenons également note de vos remarques sur la luminosité et les équipements. Nous rappelons que notre réception est disponible 24h/24 et reste à votre disposition pendant le séjour pour toute demande de changement de chambre ou besoin particulier.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus sereine lors d’un prochain séjour à Montpellier.
Bien cordialement,
L'équipe Belaroïa Hotel
K
KATIA Google
Le meilleur hôtel en centre ville, il est incroyablement beau un havre de paix ! Les chambres sont très spacieuses, l'accueil est chaleureux, le petits déjeuner est savoureux tout était parfait 👌
Réponse du professionnel : Chère Katia,
Un immense merci pour votre magnifique note de 5/5 et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que le Belaroïa Hotel ait su vous séduire par son atmosphère, le confort de ses chambres spacieuses, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Vos compliments sont une véritable récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un nouveau séjour tout aussi réussi.
Sofia – Belaroïa Hotel
R
Reina Google
Réservation de 3 nuits à l’occasion de nos 2 ans de mariage.
Personnel souriant mais expérience non satisfaisante au sein d’un hôtel de ce standing.
Chambres moyennement propres, draps de lits tachés et murs jaunis à plusieurs endroits. Nous n’avons pas demandé à changer de chambre pour cette raison pour éviter d’avoir pire.
Pas de spa ou autres services car même plusieurs jours avant notre arrivée, tout était affiché complet sur le site de toute façon.
Nous avons du changer de chambre 3 fois à cause de dysfonctionnements :
1/ chambre ne correspondant pas à la réservation
2/ fuite dans les toilettes causant un bruit fatigant
3/ Clim non fonctionnel - et au lieu de nous changer de chambre immédiatement, on nous a donné un ventilateur pour passer la nuit. Autant vous dire que la nuit fut très longue
Malgré tout cela, la seule chose qu’on a eu comme dédommagement c’est 2 cocktails offerts (que nous n’avons pas consommé tellement c’est décevant)… et un Check out à 14h après une longue discussion.
Grosse déception niveau hôtel mais excellente expérience à Montpellier fort heureusement. Merci au technicien qui a fait de son mieux.
Réponse du professionnel : Chère Reina,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Belaroïa Hotel.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience, n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons bien pris note de vos remarques concernant les chambres et les différents problèmes techniques signalés. Nos équipes se sont mobilisées afin de vous accompagner au mieux, notamment grâce aux interventions de notre technicien, que vous avez eu la gentillesse de remercier.
Nous regrettons toutefois que les solutions apportées n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant les changements de chambre, ceux-ci ont été réalisés afin de vous proposer une solution adaptée aux situations rencontrées.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Sofia – Team Belaroïa Hotel
P
Patrick Denise Google
C'est notre 3e séjour. Qualité constante. Personnel souriant accueillant aidant. Les chambres sont belles et bien dotées. Bon petit déjeuner avec de la variété. Une extension de l' horaire du petit déjeuner à 11:00 le week-end serait un vrai plus.
Réponse du professionnel : Cher Patrick,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour à l'occasion de votre troisième séjour au Belaroïa Hotel!
Nous sommes ravis de constater que vous retrouvez, à chacune de vos visites, la même qualité de service. Vos compliments sur l'accueil de notre équipe, le confort de nos chambres et la variété de notre petit-déjeuner nous font particulièrement plaisir.
Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant les horaires du petit-déjeuner. Afin de permettre à nos clients de profiter pleinement de leur matinée, celui-ci est déjà servi jusqu'à 10h30 les week-ends. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque, qui témoigne de votre envie de prolonger encore davantage ce moment gourmand.
C'est toujours un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous retrouver très bientôt pour un quatrième séjour.
Sofia - Team Belaroïa Hotel
G
Guy B. Google
Personnel agréable et souriant, hôtel bien placé face à la gare et à proximité du centre-ville, des terrasses ombragées et des restaurants de la place de la Comédie . Dommage que sous prétexte d’écologie la Clim en chambre soit pré réglée et qu’on ne puisse pas avoir la température souhaitée malgré le boîtier de réglage ds la chambre, dommage de ne pas trouver en arrivant le frigo éteint et pas la moindre bte d’eau à disposition
Réponse du professionnel : Cher Guy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour au Belaroïa Hotel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, notre emplacement idéal face à la gare Saint-Roch et à quelques pas de la place de la Comédie, ainsi que le calme de l'établissement. Nous sommes également heureux que notre restaurant et la qualité de ses plats aient contribué à la réussite de votre séjour.
Nous regrettons cependant que certains aspects de votre chambre n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant la climatisation, celle-ci est effectivement encadrée afin de garantir un fonctionnement optimal tout en limitant notre impact environnemental. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu affecter votre confort lors de votre arrivée.
S'agissant de l'eau, dans le cadre de notre démarche écoresponsable, nous avons remplacé les bouteilles en plastique par des fontaines à eau filtrée, plate et pétillante, accessibles librement aux étages 2 à 6. Des verres sont également mis à disposition dans les chambres afin de pouvoir en profiter à tout moment. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la moquette et vous remercions de nous les avoir partagées.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus agréable.
Bien cordialement,
Sofia – Team Belaroïa Hotel
G
Gilles Molina Google
Les chambres se dégradent et c’est triste
Ils vous apportent aimablement un gobelet en carton avec des dosettes de café, mais comble de l’approche écologique, le gobelet est emballé dans un sachet plastique. Ils n’ont rien compris
Réponse du professionnel : Cher Gilles,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos précédents séjours. Vos remarques concernant l’état des chambres ont retenu toute notre attention et seront transmises à nos équipes afin de poursuivre les actions d’entretien et d’amélioration de nos installations.
Concernant le gobelet et son emballage, nous comprenons votre remarque. Nous cherchons continuellement à faire évoluer nos pratiques afin de concilier les exigences d’hygiène avec une démarche plus responsable sur le plan environnemental. Vos observations sont précieuses et contribuent à cette réflexion.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau au Belaroïa Hotel afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Sofia - Team Belaroïa Hotel
G
Gaelle Olive Google
L’ensemble est correct, mais la chambre pourrait être améliorée sur certains points de confort : éclairage un peu faible, nombre de prises limité et agencement un peu juste pour deux personnes, avec un lit en clic-clac. Quelques petits accessoires supplémentaires seraient également appréciés pour correspondre pleinement à un établissement 4 étoiles.
Le petit-déjeuner, en revanche, était excellent, très varié et agréable. Merci pour l’accueil.
Réponse du professionnel : Chère Gaelle Olive,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience suite à votre séjour au Belaroïa Hotel.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner, dont la diversité et la qualité sont des points auxquels nous accordons une attention particulière.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le confort de la chambre. Vos observations sur l’éclairage, les équipements et l’aménagement sont précieuses et nous permettent de poursuivre nos efforts d’amélioration afin d’offrir une expérience toujours plus agréable à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Montpellier et de vous laisser une impression encore plus positive.
Bien cordialement,
Sofia – Team Belaroïa Hotel
d
denis le moal Google
Très bon hôtel situé juste en face de la gare de Montpellier saint Roch. A deux pas du centre ville. Les chambres sont top.
Réponse du professionnel : Cher Denis Le Moal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à votre séjour au Belaroïa Hotel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié face à la gare Saint-Roch et à quelques pas seulement du cœur historique de Montpellier, un atout particulièrement apprécié de nos voyageurs. Nous sommes également heureux que le confort et la qualité de nos chambres aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Merci également pour les photos partagées!
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Montpellier.
Bien cordialement,
Sofia – Team Belaroïa Hotel
A
AMELIE CASTRO Google
Très pratique au niveau de la localisation. Juste en face de la gare st Roch . Pas de nuisances sonores. Service au top, aux petits soin et le restaurant quel délice! je reviendrais lors de mon prochain passage à Montpellier les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Chère Madame Castro,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal, juste en face de la gare Saint-Roch, ainsi que le calme environnant, notre service attentionné et votre expérience dans notre restaurant.
C’est un plaisir de savoir que vous prévoyez de revenir lors de votre prochain séjour à Montpellier. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau.
Gabin – L’équipe de l’Hôtel Belaroïa
T
Titaua Roopinia Google
Au top ☺... rien à dire 😀... ce que nous avons le plus aimé c'est la proximité avec la gare... tu sors de la gare t'as juste à traverser la ligne des tramways et c'est là. De plus, il y a des spots pour manger quasiment à tous les coins de rues... franchement tu peux tout faire à pied sans pour autant trop t'éloigner de l'hôtel 😀...(faut aimer la marche quoi !) Le personnel au top, toujours serviable même quand on pose trop de questions. Y'en a dans d'autres hôtels ça les souls mais eux ils sont restés accueillants et à l'écoute 😊... nous avons adorés notre séjour à Belaroia mais aussi au Campanile 🤩.... si l'occasion se représente j'y reviendrai 😊 ma collègue je sais pas 😅
Réponse du professionnel : Chère Madame Roopinia,
Nous vous remercions infiniment pour ce commentaire si élogieux et détaillé.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, la facilité d'accès depuis la gare Saint-Roch et les nombreux restaurants à proximité qui permettent de découvrir Montpellier à pied en toute simplicité.
C'est également un réel plaisir de lire vos compliments à l'égard de notre équipe. Accueillants, patients et attentifs, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience exceptionnelle, et votre message leur fera très plaisir.
Nous sommes enchantés que votre séjour au Belaroïa vous ait si bien plu et serions ravis de vous accueillir à nouveau dès que l'occasion se présentera. 😊
Gabin - L'équipe de l'Hôtel Belaroïa
B
Bruno Vengeons Google
Un accueil parfait, les réceptionnistes sont adorables et serviables. Chambres au top et l’emplacement idéal, proche de la gare mais feu centre ville. Le petit déjeuner est copieux, à volonté. J’insiste sur la gentillesse du personnel à l’accueil.
Réponse du professionnel : Cher Bruno,
Un grand merci pour votre magnifique commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de nos chambres, notre emplacement privilégié ainsi que notre petit-déjeuner. Vos compliments concernant la gentillesse et la disponibilité de nos réceptionnistes seront transmis avec grand plaisir à toute l'équipe.
Nous souhaitons également vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre établissement. C'est toujours un réel plaisir de vous accueillir et de contribuer à la réussite de vos séjours à Montpellier.
Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe du Belaroïa
E
Emilie Durand Google
Superbe hôtel idéalement situé (à 2 pas de la place de la Comédie). A la réception, personnel charmant et à l’écoute. Les chambres sont spacieuses et les salles de bain au top! Merci pour ce séjour !
Réponse du professionnel : Chère Emilie,
Un grand merci pour votre magnifique retour.
Nous sommes vraiment ravis que votre séjour au Belaroïa Hotel vous ait plu. Notre emplacement au cœur de la ville, à deux pas de la Place de la Comédie, est en effet idéal pour profiter pleinement de Montpellier, et nous sommes heureux que vous en ayez bénéficié.
Savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort et l’espace de vos chambres nous fait très plaisir. Toute l’équipe met beaucoup de cœur à offrir une expérience agréable et attentionnée à chacun de nos clients.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous revoir très bientôt.
Bien à vous,
Sofia – Team Belaroïa Hotel
J
Julie Google
Super séjour au Belaroïa lors d’un week-end à Montpellier. Emplacement idéal proche de la gare saint roch et tout le centre-ville accessible à pieds. Super moment également passé au spa et petit déjeuner super gourmand avec des produits régionaux et un large choix de qualité.
Réponse du professionnel : Chère Julie,
Un grand merci pour votre superbe retour suite à votre séjour au Belaroïa Hotel.
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre week-end à Montpellier et de notre emplacement privilégié, idéal pour découvrir la ville à pied depuis la gare Saint-Roch.
C’est un plaisir de savoir que vous avez également apprécié votre moment de détente au spa ainsi que notre petit-déjeuner, pensé pour offrir un large choix de produits de qualité et des saveurs locales.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre séjour réussi.
Sofia – Team Belaroïa Hotel
C
Candice Perrin Google
La chambre était très belle, bien décorée, et le petit déjeuner vraiment au top : varié, délicieux, avec des produits naturels.
Dommage pour la moquette tachée et un souci avec le coffre-fort qui buggait un peu, ce qui nous a inquiétés.
Mais dans l’ensemble, c’était une très bonne expérience !
Réponse du professionnel : Chère Candice,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Belaroïa Hotel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la décoration de votre chambre, ainsi que la qualité et la variété de notre petit-déjeuner, pensé pour offrir un vrai moment de plaisir dès le matin.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le coffre-fort. Notre réception, disponible 24h/24, est toujours à disposition pour intervenir rapidement en cas de besoin afin d’assurer un séjour serein à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Montpellier.
Sofia – Team Belaroïa Hotel
C
Clara Bouclon Google
J’ai eu l’occasion d’y séjourner une nuit dans le cadre d’une staycation pour mon anniversaire. Le personnel est très accueillant et super sympa . Le bar est incroyable , et le spa très agréable !
Le petit dej est sûrement le meilleur que j’ai jamais mangé de ma vie !
Un anniversaire plus que mémorable !
Ps : le lit et les draps sont extrêmement confortable, on a eu du mal à le quitter tellement il était agréable 🤣.
Réponse du professionnel : Chère Clara,
Un grand merci pour ce magnifique retour qui fait extrêmement plaisir à toute l’équipe du Belaroïa Hotel à Montpellier.
Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à rendre votre anniversaire aussi mémorable. Savoir que vous avez pleinement profité de votre staycation, du spa, de l’ambiance du bar ainsi que de l’accueil de nos équipes est une très belle récompense pour nous.
Vos compliments sur le petit-déjeuner nous touchent particulièrement ; notre équipe met chaque matin beaucoup de soin à proposer un buffet généreux avec des produits frais et locaux.
Et nous sommes heureux de lire que le confort de la literie vous a permis de profiter pleinement d’un vrai moment de détente… même s’il a été difficile de quitter le lit ensuite !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse au Belaroïa Hotel.
Bien à vous,
Sofia - Team Belaroïa Hotel
D
Debrunne Martin Google
Utilisateur régulier de l'espace coworking de l'hôtel. Je n'ai rien à redire sur l'environnement qui est agréable et la terrasse très sympathique. Ça fait également plaisir des employés qui se souviennent de nous et sont accueillants, petite pensée pour toi Pascal, merci :)
Réponse du professionnel : Cher Martin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce très beau retour sur notre espace coworking.
Votre message concernant l’accueil et l’attention de notre équipe nous touche particulièrement ; nous attachons beaucoup d’importance à créer une ambiance chaleureuse et conviviale pour nos habitués comme pour nos nouveaux visiteurs.
C’est toujours un plaisir de vous accueillir au Belaroïa Hotel à Montpellier et nous espérons vous revoir très bientôt.
Bien à vous,
Sofia - Team Belaroïa Hotel
A
Anthony Da Cunha Google
Client régulier du coworking depuis ma première visite il y a trois mois, je ne peux que recommander cet endroit, notamment pour la qualité de l'accueil. Pascal est un barman exceptionnel : très professionnel, toujours de bonne humeur et aux petits soins. Son accueil souriant et le café du matin rendent les journées de travail bien plus agréables.
Réponse du professionnel : Cher Anthony,
Un grand merci pour votre fidélité et pour cette superbe recommandation. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre espace de coworking ainsi que la qualité de l’accueil qui vous est réservé à chacune de vos venues.
Votre mention toute particulière pour Pascal nous touche beaucoup. Nous avons déjà eu le plaisir de lui transmettre votre message, et il en a été très sensible. Son professionnalisme, sa bonne humeur et son attention font en effet toute la différence, et nous sommes heureux que son accueil souriant ainsi que le café du matin contribuent à rendre vos journées de travail plus agréables.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir encore longtemps parmi nous.
Stéphanie - L'équipe du belaroia hotel
M
Manon Neveu Google
Réservation effectuée via Booking pour un séjour du 31/12/2025 au 03/01/2026.
Nous avons été victimes d’une fraude dans ce cadre, avec un prélèvement de plus de 700€, non remboursé par notre banque.
Malgré plusieurs relances par mail et téléphone à la direction, nous n’avons obtenu aucun retour de l’établissement. Nous sommes aujourd’hui fin avril 2026 et toujours sans réponse.
Nous comprenons que l’hôtel n’est pas forcément directement responsable, mais l’absence totale de communication dans une telle situation est très regrettable.
Nous restons malgré tout dans l’attente d’un retour de leur part afin de trouver une solution amiable.
J
Jérémie Alcaraz Google
Bel hôtel, super service au premier étage !
Endroit très agréable pour le co-working et les gérants et le personnels sont très agréables !
La terasse est géniale 😍 Prix des boissons très correctes, prise, wifi et toilettes très propres !
Énormément de feux verts, j'y vais et compte y retourner régulièrement
PS : Juste dommage de voir le personnel de service au bar changer aussi souvent ! On s'y attaché et ils connaissent nos petites habitudes ahah, c'est triste que ça tourne autant !
Réponse du professionnel : Cher Jérémie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez particulièrement l’ambiance de notre espace coworking au premier étage ainsi que l’accueil de nos équipes. La terrasse, le confort des installations, le wifi, ainsi que notre offre au bar font partie des services que nous avons à cœur de proposer pour offrir un lieu agréable aussi bien pour travailler que pour se détendre.
Votre fidélité et votre envie de revenir régulièrement nous touchent beaucoup, et c’est une belle récompense pour toutes nos équipes.
Nous comprenons tout à fait que certains liens se créent au fil du temps, et nous vous remercions pour votre attachement à nos équipes.
Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau très bientôt au Belaroïa Hotel à Montpellier.
Bien à vous,
Sofia - Team Belaroïa Hotel
M
Marvin Duponchelle Google
Très belle expérience dans cet hôtel proche de tout et très bien ficelé avec le spa avec une excellente masseuse puis l'espace de coworking qui est sympa. A refaire seul ou accompagné 🔥
Réponse du professionnel : Cher Marvin,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre superbe retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez vécu une très belle expérience au Belaroïa Hotel à Montpellier. Notre emplacement central, nos espaces pensés pour allier détente et praticité, ainsi que notre espace coworking sont en effet conçus pour répondre aux envies de chacun.
Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter pleinement du spa et de la qualité des soins proposés par notre équipe.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau, seul ou accompagné, pour une nouvelle parenthèse de bien-être.
Bien à vous,
Sofia - Team Belaroïa Hotel
L
Laurent Silva Google
Franchement super emplacement
Petit dej avec du choix
J y suis alle pour un seminaire chambre 509 lol. Attention certaines chambre ex la 409 mal nettoyee cifon de la douche plein de crasse et calcaire ds les toilettes
Réponse du professionnel : Cher Laurent,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre venue pour un séminaire parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre super emplacement ainsi que le petit déjeuner et son choix varié.
Nous vous remercions également pour votre vigilance sur l’état de propreté de certaines chambres comme la 409, avec le siphon de la douche et le calcaire dans les toilettes. Nous sommes sincèrement désolés pour ces manquements qui ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Votre retour a été transmis à notre équipe de nettoyage afin de renforcer nos contrôles et garantir un niveau de propreté irréprochable dans l’ensemble de nos chambres.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Stéphanie - L'équipe du belaroia hotel
S
Slithrog Google
Des moquettes tachées, dans la chambre comme dans les couloirs, des odeurs de cuisine dans la chambre...|Est on bien dans un 4☆ à plusieurs centaines d'euro la nuit?|La.literie est bonne|L'emplacement à 50m de la gare et à proximité immédiate du centre ville.|Le petit déjeuner vanté comme exceptionnel est correct mais sans plus pour un 4☆
C
CHRISTINE Z Google
Très bel hotel qui a contribué à nous faire passer un agréable séjour à Montpellier. Situation idéale pour circuler en transports en commun. Le personnel est très conciliant et met tout en œuvre pour satisfaire les clients.
Réponse du professionnel : Chère Christine Z,
Merci beaucoup pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis que votre séjour à Montpellier ait été agréable et que vous ayez apprécié notre emplacement idéal ainsi que la facilité d’accès en transports en commun. C’est également un vrai plaisir de lire vos mots sur l’attention et la disponibilité de notre équipe, qui a à cœur de faire de chaque séjour une belle expérience.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Belaroïa pour un prochain séjour tout aussi réussi.
Sofia - Team Belaroïa Hotel
M
Monique Decker Google
Nous vons passé un séjour très agréable dans cet hôtel. Tout était parfait: l'accueil à la réception, la chambre, le petit déjeuner, le bar.
Réponse du professionnel : Chère Monique,
Nous vous remercions sincèrement pour ce superbe commentaire suite à votre séjour en famille.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ensemble de nos prestations, notamment l’accueil à la réception, le confort et l’agencement de votre chambre ainsi que de la salle de bains. Votre retour sur la qualité et la variété du petit déjeuner ainsi que sur notre bar nous fait également très plaisir.
Nous sommes également heureux que notre emplacement à proximité immédiate de la gare Saint-Roch et du centre-ville, ainsi que la sécurité et l’accessibilité de l’hôtel, aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine escapade à Montpellier.
Bien cordialement,
Stéphanie
L’équipe du Belaroia Hotel
V
Valérie Carré Google
L'hôtel est très bien situé et parfait hormis la literie qui n'est pas top (matelas et oreillers) . Sinon tout allait bien et le personnel est très agréable . Très bon séjour sur Montpellier .
Réponse du professionnel : Chère Valérie,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et votre excellente note.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe, et que votre séjour se soit globalement bien déroulé.
Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant la literie (matelas et oreillers), élément essentiel du confort, et allons étudier ce point avec la plus grande attention afin d’améliorer l’expérience de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Montpellier.
Bien cordialement,
Stéphanie
L’équipe du Belaroia Hotel
J
Jerome FITOUSSI Google
Pour la deuxième fois, nous avons passé un merveilleux moment dans cet hôtel. Pleins de petites attentions pour les clients.
Un petit merci pour Pascal qui est un excellent Barman à l’écoute des clients.
Je recommande cet hôtel avec plaisir.
Réponse du professionnel : Cher Jerome,
Merci beaucoup pour ce magnifique retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un nouveau séjour merveilleux au Belaroïa et que vous ayez apprécié toutes les petites attentions pensées pour nos clients. Pascal sera très heureux de savoir que son accueil et son écoute ont rendu votre expérience encore plus agréable.
Nous vous remercions chaleureusement pour vos photos ainsi que votre recommandation et serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi plaisant à Montpellier. ✨
Sofia - Team Belaroïa Hotel
A
Angelique Gillin Google
Hôtel très bien situé et personnel attentionné. Un vrai coup de coeur pour le spa : propreté, qualité des soins, et jolis espaces.
Déception sur la chambre : le canapé lit (nous étions 4 dans la chambre) n'est pas confortable du tout, on ressent les ressorts, nous avons du demander un surmatelas (que l'on a du installer nous meme...) qui a légèrement amélioré le ressenti. La wifi ne passait pas dans notre chambre.
Je repars mitigée !
Réponse du professionnel : Chère Angélique,
Nous vous remercions pour votre séjour et pour vos compliments sur le spa ainsi que nos équipes!
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié la qualité du canapé lit, de plus pensez bien que nous sommes absolument étonnés par le fait que le surmatelas ne vous ait pas été installé par notre équipier, cela ne reflète absolument pas nos habitudes de service!
N'hésitez pas à nous signaler la moindre contrariété directement sur place afin que nous puissions la résoudre le plus vite possible!
Nous espérons vraiment avoir la chance de vous accueillir à nouveau à Montpellier.
Antoine - Belaroïa Hotel.
Emplacement parfait, hôtel collé à la gare centre et pourtant aucun bruit dans la chambre.
Restaurant pas excessif et très bon.
Pétition déjeuner très copieux et très bon.
Parking de l'hôtel à 25€ les 24h (c'est pas donné mais c'est presque rien comparé au stationnement en centre ville...).
Pour les défauts, je dirai le manque d'intimité au spa (les gens qui patientent pour le créneau après vous ont vu sur... vous).
Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très complet suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié, à proximité immédiate de la gare, tout en bénéficiant du calme des chambres, un point auquel nous accordons une attention particulière.
Nous sommes également heureux de lire que le restaurant ainsi que le petit-déjeuner ont su vous satisfaire, tant par leur qualité que par leur générosité. Concernant le parking, nous comprenons votre remarque et nous efforçons de proposer une solution pratique et sécurisée malgré les contraintes du centre-ville.
Nous vous remercions également pour votre retour constructif concernant le spa. Votre remarque sur le manque d’intimité est bien prise en compte et sera partagée avec les équipes concernées afin d’améliorer l’expérience de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour.
Stéphanie - L'équipe du Belaroia Hotel
R
Rental Sesimbra Google
Bel hôtel bien situé face à la gare St Roch et à 10 minutes des restaurants du centre ville.
Les chambres sont spacieuses et propres.
En revanche, vous n'avez pas de cafetière en chambre, uniquement une bouilloire avec café soluble... Pas de carafe d'eau non plus, il faut aller en chercher une vous même au bar et la remplir à la fontaine.
Pas d'oreiller supplémentaire non plus disponible en chambre. Il vous faudra aller encore une fois demander... Bref, un peu décevant pour un 4 étoiles.
Pour le parking, il vous en coûtera 25€ pour une nuit.
Réponse du professionnel : Cher(e) Rental Sesimbra,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir souligné notre localisation idéale. En effet, être en plein centre, face à la gare Saint-Roch, permet de profiter facilement de la ville, avec de nombreuses bonnes adresses et des spots incontournables de Montpellier accessibles à pied.
Nous sommes ravis également que vous ayez apprécié la propreté et l’espace de nos chambres.
Concernant les équipements en chambre, nous proposons effectivement une bouilloire, que nous sommes heureux de mettre à disposition de nos clients. Pour les amateurs de café, notre bar / coffee shop situé au premier étage vous accueille tous les jours dès 8h, avec plusieurs déclinaisons d’excellents cafés.
Pour la carafe d’eau ainsi que les oreillers supplémentaires, nous vous invitons, lors d’un prochain séjour, à solliciter notre équipe de réception. Elle est disponible à tout moment et se fera un réel plaisir de répondre à vos besoins. Même si cela peut sembler répétitif, ces échanges font partie du contact client que nous apprécions particulièrement, avec un seul objectif : votre satisfaction.
Enfin, concernant le parking, le tarif appliqué reste dans la moyenne pour un établissement situé en centre-ville d’une grande ville française. Notre parking est privé, sécurisé, et notre communication à ce sujet se veut claire et transparente.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience encore plus agréable.
Caroline - Belaroïa Hotel team
A
Agnes Bourgeois Google
On commence par un charmant accueil rempli de sourire ensuite des soins sont effectués par un charmant petit ange plein de douceur (j’espère ne pas me tromper avec le prénom mais encore merci Émeline pour ce moment de détente si agréable). Puis on se sent comme enveloppé dans du coton avec des oreillers ni trop durs ni trop mous pour une nuit bien reposante. Je recommande cet hôtel, tout est parfais.
Réponse du professionnel : Chère Agnes,
Nous sommes ravis que votre séjour ait été si agréable, depuis l’accueil jusqu’au moment de détente au spa. L'équipe est ravie de savoir que ses soins vous ont plu ! C’est également un vrai plaisir de lire que le confort de nos chambres et de la literie a contribué à une nuit reposante.
Nous vous remercions pour votre recommandation et serions enchantés de vous accueillir à nouveau au Belaroïa pour un prochain séjour tout aussi parfait. ✨
Sofia - Team Belaroïa Hotel
L
LAURA AUBRY Google
Très bel hôtel, l'accueil a été super, que ce soit à la réception, au spa ou au restaurant. Belle chambre avec décoration soignée. Suite à un petit désagrément de propreté, j'ai bénéficié d'un geste commercial qui a été très apprécié. Je recommande de séjourner dans cet hôtel. Très bonne localisation et parking Très pratique.
Réponse du professionnel : Chère Laura,
Merci beaucoup pour votre très beau retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes, que ce soit à la réception, au spa ou au restaurant. C’est également un plaisir de savoir que la décoration de la chambre, notre emplacement ainsi que la praticité du parking ont contribué à la qualité de votre séjour.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant le petit désagrément rencontré, et sommes heureux que le geste commercial ait été apprécié. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.
Merci encore pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir de nouveau au Belaroïa lors d’un prochain séjour à Montpellier.
Sofia - Team Belaroïa Hotel
N
Nathan Chevallier Google
Nous étions très séduits par les photos mises en ligne lors de notre réservation.
Malheureusement, la réalité est décevante.
Nous avons passé une nuit en chambre supérieure.
La chambre est très belle et bien équipée au premier abord.
Cependant, après quelques minutes, nous avons vu tous les défauts : mur et plinthes craquelés, mobilier abîmé, bois rongé sur la console, tas de câbles apparent, traces sur les murs, moquette tachée…
Du côté des équipements, nous sommes également allé de surprise en surprise : baignoire dysfonctionnelle et inutilisable, chromecast (tv) inutilisable, mini bar branché mais qui ne refroidi pas même à la plus basse température, absence de verres/carafes/couverts (très pratique pour utiliser les fontaines à eau mise à disposition dans les couloirs)…
L’emplacement de la chambre est également inadapté : au delà de la vue qui ne fait pas rêver, la chambre était située à côté de l’ascenseur dont les grincements ne cessait de résonner dans la chambre, déjà mal isolée et soumise aux bruits des claquements de porte.
De temps en temps, nous avions également le plaisir d’être bercée par une douce odeur de friture remontant des cuisines…
Malgré cela, nous pouvons souligner la gentillesse du personnel (à l’exception bien sûr du personnel de chambre qui ne répond pas aux « bonjour » et des personnes assurant la préparation des commandes au bar qui se permettent de goûter les cocktails avec une paille avant de les servir).
Il est cependant dommage de devoir tout réclamer (petit déjeuner, accès au spa inclus dans la réservation ou encore cocktails inclus qui mériteraient d’être mis en avant lors du check-in…).
Nous pouvons également souligner le très bon petit déjeuner : un choix plus restreint que dans la plupart des hôtels mais largement compensés par la qualité des produits servis !
Enfin, la literie était également de très grande qualité.
Côté emplacement, la gare n’est pas le plus beau quartier de Montpellier mais a le mérite d’être idéalement placé : proximité du centre (place de la comédie, jardins du Peyrou, centre commercial Polygone…) et des transports (tram, gare sncf).
En somme, une chambre supérieure d’hôtel 4 étoiles qui ne vaut, tout au plus, qu’une chambre standard d’hôtel 3 étoiles.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Chevallier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour.
Nous sommes toutefois surpris par la sévérité de votre commentaire. Les différents points que vous mentionnez auraient pu être signalés à notre équipe pendant votre présence à l’hôtel. Nous sommes disponibles 24h/24 à la réception et nous faisons toujours le maximum pour trouver des solutions immédiates lorsque cela est possible. Par exemple, un changement de chambre aurait bien entendu pu être envisagé selon les disponibilités.
Concernant certains éléments évoqués, nous aurions également pu vous apporter des précisions sur place. Le mini-bar est effectivement un équipement de maintien au frais et non un réfrigérateur. De même, pour l’utilisation des fontaines à eau dans les couloirs, notre équipe peut fournir des verres à la demande ou proposer à la réception nos gourdes réutilisables.
Nous prenons bien sûr note des remarques concernant la chambre et les équipements afin de les vérifier avec nos équipes techniques.
Nous retenons également avec plaisir que vous avez apprécié la qualité de la literie, celle du petit-déjeuner ainsi que la gentillesse d’une grande partie de notre personnel, des éléments auxquels nous accordons une attention particulière. Au regard de ces aspects positifs que vous soulignez dans votre commentaire, nous sommes toutefois surpris que votre expérience globale se traduise par une note aussi sévère.
Enfin, nous tenons à rappeler que notre établissement a renouvelé sa classification 4 étoiles l’année passée, une distinction dont nous sommes particulièrement fiers et qui reflète le niveau d’exigence et de qualité que nous nous efforçons de maintenir au quotidien avec l’ensemble de nos équipes.
Bien à vous,
Caroline - Belaroïa Hotel Team
L
Lilian Martinez Google
Extrêmement déçu tant par les services proposés que par la chambre (chambre supérieure choisie pour ce séjour) … je n’ose imaginer les autres chambres …
Le petit déjeuner relève le niveau c’est déjà ça …
Le personnel reste agréable dans l’ensemble mais reste indifférent à la qualité de votre séjour.
Un hôtel soit disant « 4 étoiles » qui n’en vaut pas le coup …
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Martinez,
[Même réponse qu'à Monsieur Chevallier.]
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour.
Nous sommes toutefois surpris par la sévérité de votre commentaire. Les différents points que vous mentionnez auraient pu être signalés à notre équipe pendant votre présence à l’hôtel. Nous sommes disponibles 24h/24 à la réception et nous faisons toujours le maximum pour trouver des solutions immédiates lorsque cela est possible. Par exemple, un changement de chambre aurait bien entendu pu être envisagé selon les disponibilités.
Concernant certains éléments évoqués, nous aurions également pu vous apporter des précisions sur place. Le mini-bar est effectivement un équipement de maintien au frais et non un réfrigérateur. De même, pour l’utilisation des fontaines à eau dans les couloirs, notre équipe peut fournir des verres à la demande ou proposer à la réception nos gourdes réutilisables.
Nous prenons bien sûr note des remarques concernant la chambre et les équipements afin de les vérifier avec nos équipes techniques.
Nous retenons également avec plaisir que vous avez apprécié la qualité de la literie, celle du petit-déjeuner ainsi que la gentillesse d’une grande partie de notre personnel, des éléments auxquels nous accordons une attention particulière. Au regard de ces aspects positifs que vous soulignez dans votre commentaire, nous sommes toutefois surpris que votre expérience globale se traduise par une note aussi sévère.
Enfin, nous tenons à rappeler que notre établissement a renouvelé sa classification 4 étoiles l’année passée, une distinction dont nous sommes particulièrement fiers et qui reflète le niveau d’exigence et de qualité que nous nous efforçons de maintenir au quotidien avec l’ensemble de nos équipes.
Bien à vous,
Caroline - Belaroïa Hotel Team
R
R. B. Google
Chambre spacieuse et propre.
Petit dejeuner très bon. Un choix un peu limité en salé mais globalement très bien et varié.
Personnel et accueil sympa et agréable.
Parking à prix ultra raisonnable vu l'emplacement.
Très bien placé pour visiter le centre et être à côté de tout à pieds.
Ménage nickel.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et la taille de la chambre, la qualité du petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre remarque sur le parking et notre emplacement au cœur de Montpellier nous fait également très plaisir.
Nous prenons bonne note de votre observation concernant le choix en salé au petit-déjeuner, vos retours nous aident à continuer à progresser.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour.
Bien cordialement,
Stéphanie - L’équipe du Belaroia hotel
a
arnaud heid Google
- Accueil très professionnel.
- Très belle chambre tout confort, propre et calme.
- Relaxation garantie au spa encadré par une équipe au top 👍
- restaurant digne d'un étoilé, Menu spécial en 5 temps. Le chef a su s'adapter aux allergies de ma femme en lui préparant un menu spécialement pour elle, un pur régal 👌
Équipe très professionnelle et à l'écoute du client.
- Petit déjeuner excellent, énormément de choix.
- Seul petit bémol sur le bar : réservation conseillée car trop d'attente pour avoir un coktail. Au bout de 30 min, nous étions obligé de partir car nous avions la réservation au restaurant.
- Nous reviendrons sans soucis et conseillerons cet établissement avec plaisir 😉.
Réponse du professionnel : Cher Arnaud,
Merci beaucoup pour votre retour si complet et enthousiaste !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ensemble de votre séjour au Belaroïa. Toute notre équipe s’attache à offrir un accueil professionnel et attentif, et c’est un vrai plaisir de lire que vous avez ressenti cette attention à chaque instant. Nous sommes également heureux que le confort et la tranquillité de votre chambre, la qualité de notre petit-déjeuner et l’expérience au spa aient contribué à rendre votre séjour agréable et relaxant.
Vos compliments sur notre restaurant et sur la réactivité du chef pour adapter un menu aux allergies de votre femme nous touchent particulièrement. Nous aimons créer des expériences culinaires uniques et personnalisées pour chacun de nos clients, et savoir que cela a été un pur régal pour vous est une belle récompense pour toute l’équipe.
Nous prenons note de votre remarque concernant le bar et la réservation, et nous espérons que cela n’a pas trop impacté votre expérience.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et vous remercions chaleureusement de recommander le Belaroïa à vos proches. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
A bientôt,
Sofia - Team Belaroïa Hotel
b
bjC5990UK Google
Un beau moment au Belaroia à l'occasion d'un atelier pâtisserie animé par le chef Adrien, petit groupe "entreprise" très bien reçu, atelier au top et dégustation délicieuse, nous espérons pouvoir revenir avec un autre groupe pro ! Accueil toujours souriant, impeccable et aux petits soins par la directrice commerciale Geneviève, merci encore !
P
Prune0902 Google
Hôtel très agréable et très bien situé. Les chambres sont belles, propres et fonctionnelles. Le personnel est adorable et en particulier Clara qui a eu la gentillesse d'être très claire et serviable au moment du petit déjeuner, excellent et très complet d'ailleurs.
Réponse du professionnel : Chère Prune,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort et la propreté des chambres ainsi que la qualité de notre service.
Vos compliments à l’attention de Clara nous font particulièrement plaisir et seront partagés avec elle. Nous sommes heureux que le petit déjeuner, à la fois complet et gourmand, ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Belaroïa !
Stéphanie - L'équipe du Belaroia Hotel
C
Christophe Guigon Google
Situé face à la gare : donc pratique mais forcément pas très calme.
D'autant que l'isolation phonique entre les chambres et / ou le couloir n'est pas une réussite (si un voisin claque sa porte, votre lit sera secoué)
Première fois que je fréquente un 4 étoiles ne proposant pas de machine à café dans la chambre !! Du coup, si vous voulez un café le matin, c'est petit déjeuner à 25€ obligatoire..!
Bref, c'est bien si on n'est pas exigeant, mais quand on fréquente des hôtels 4 étoiles, en général, on l'est...
Réponse du professionnel : cher Christophe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que notre emplacement central face à la gare ait rendu votre séjour pratique et agréable pour découvrir Montpellier.
Concernant le café, sachez que nous avons un café au premier étage, accessible à partir de 8h00, pour nos hôtes qui souhaitent simplement savourer une boisson chaude, sans nécessairement prendre le petit-déjeuner. Pour plus de confort, nos suites disposent par ailleurs de machines à café, et nous serions ravis de vous les faire découvrir lors d’un prochain séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Sofia - Team Belaroïa Hotel
A
Anadele BEAU Google
C'est un hôtel avec lequel nous travaillons depuis longtemps.
L'accueil est chaleureux, les chambres spacieuses, l'équipe est un rayon de soleil... et le restaurant une adresse à ne pas manquer à Montpellier, le chef est une pépite !
Vous pouvez y aller les yeux fermés, même pour y boire un verre sur la terrasse suspendue ^^
Réponse du professionnel : Chère Anadele,
Merci infiniment pour votre fidélité et pour ce retour si chaleureux !
Nous sommes ravis que notre accueil, le confort des chambres et l’ambiance de notre équipe contribuent à rendre vos séjours toujours agréables. Vos compliments sur notre restaurant et notre chef nous touchent particulièrement, et nous ne manquerons pas de les partager.
Nous serions heureux de vous retrouver très bientôt, que ce soit pour un séjour, un dîner ou simplement un moment de détente sur notre terrasse.
Sofia-Team Belaroïa Hotel
L
Lucas Caso Google
Ce séjour a été un plaisir ! Venu pour un séminaire sur deux jours, je ne peux que féliciter le déroulement de mon séjour. Une chambre propre, spacieuse et superbe ; un restaurant aux repas succulents et un bar parfait pour une petite pause autour d'un café !
Dans la hâte de retrouver l'hôtel et son personnel !
Réponse du professionnel : Cher Lucas,
Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis d’apprendre que l’ensemble de votre séjour, de la chambre aux espaces de restauration et au bar, a été à la hauteur de vos attentes — et même au-delà.
Nous sommes également très heureux d’avoir pu accueillir votre séminaire et de savoir que nos équipes et nos différents points de contact ont contribué à la réussite de ces deux journées.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, que ce soit dans le cadre d’un futur séminaire ou pour un séjour plus personnel, afin de vous faire découvrir des expériences hors du cadre professionnel, à partager avec vos proches ou vos amis. Ce serait un réel plaisir de vous recevoir à nouveau.
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Caroline - Team Belaroïa Hotel
S
Sandrine SINGER Google
Je viens de passer 3 nuits au sein de l'hôtel dans le cadre professionnel. Chambre nickel, j'ai dû baisser le chauffage car trop chaud à mon goût. Service et personnel très agréable. Le petit déjeuner est copieux, il y a du choix. La proximité de la gare est très pratique et ce n'est pas bruyant pour autant malgré que ce soit proche. Je reviendrai sans problème dans le cadre personnel pour profiter du SPA :)
Réponse du professionnel : Chère Madame Singer,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe.
Nous sommes également heureux que notre emplacement, proche de la gare tout en restant calme, ait été un atout pour votre séjour.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau, cette fois-ci dans un cadre personnel, afin que vous puissiez profiter pleinement de notre spa.
À très bientôt,
Stéphanie - L'équipe du Belaroia Hotel
K
Kévin Girou Google
Hôtel bien situé et facile d’accès.
Pour le reste expérience vraiment à fuir sur les services de l’hôtel
Le petit déjeuner était vide à 9h30 alors qu’il se termine à 10h30 normalement … il a malheureusement fallu demander sans cesse des réapprovisionnements… de plus les machines à cafés étaient hors services….
Ensuite nous avions pris un late-Check out pour être tranquille jusqu’à 14h et depuis midi les gouvernantes ont frappé à la porte pour venir faire la chambre…
Comble du spectacle dans la précipitation pour partir nous avons laissés une paire de boucles d’oreilles sur la table de chevet.
Nous avons alors appelés 2h après notre départ et on nous a informé que les gouvernantes devaient être contactées…
Nous sommes à J+5 de notre visite et nous avons toujours aucune nouvelles de l’objet malgré des appels quotidiens où nous sommes menés en bateau
Pour conclure cet hôtel est donc plutôt bien situé mais ses services sont déplorables
Réponse du professionnel : Cher Kevin,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre récent séjour parmi nous et pour les mésaventures que vous décrivez. Cette expérience ne reflète pas les standards de qualité et de service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
.
Nous tenons toutefois à préciser que, depuis votre départ, nous avons tenté à plusieurs reprises de prendre contact avec vous par téléphone et par message afin de faire le point sur la situation évoquée, sans retour de votre part à ce jour. Nous restons bien entendu pleinement disponibles pour échanger et clarifier l’ensemble de ces points par email à l’adresse suivante : [email protected]
.
Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné l’emplacement et l’accessibilité de notre établissement, et pour les aspects positifs que vous avez su relever lors de votre séjour au Belaroïa.
Dans l’attente de futurs échanges, nous réitérons nos excuses et restons à votre entière disposition.
Caroline - Team Belaroïa Hotel
M
Marie Santoluca Google
Hôtel très agréable pour un séjour reposant. Les chambres sont calmes, bien entretenues et on s’y sent rapidement à l’aise. Idéal pour se couper du quotidien et profiter pleinement de son séjour. Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Chère Marie,
Nous vous remercions pour ce magnifique retour sur votre séjour au Belaroïa. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos chambres calmes, confortables et bien entretenues, et que vous vous y êtes sentie rapidement à l’aise.
Offrir un cadre propice à la détente et permettre à nos clients de se couper du quotidien est au cœur de notre démarche, et savoir que vous l’avez pleinement apprécié est une grande satisfaction pour nos équipes.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour reposant à Montpellier.
Bien cordialement,
Benjamin - Team Belaroïa Hotel
A
Alexandra Dedieu Google
Jolie chambre, emplacement idéal. Le petit déjeuner est un régal. Seuls points négatifs : l'affluence au petit déjeuner (vacances de Noël), le prix du parking. Le Spa est agréable mais un jacuzzi serait le bienvenu pour compléter l'offre. Nous avons passé un très bon séjour au Belaroia !
Réponse du professionnel : Chère Alexandra,
Un grand merci pour votre excellente note et pour ce retour détaillé sur votre séjour au sein de notre Hotel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre, notre emplacement ainsi que le petit déjeuner.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’affluence durant la période des vacances de Noël ainsi que le tarif du parking, et les transmettons aux équipes concernées. Votre suggestion d’ajouter un jacuzzi au spa est également très pertinente et sera étudiée avec attention.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable.
Bien cordialement,
Benjamin - Team Belaroïa Hotel
E
Etienne plop Google
Chambres agréables et bon emplacement.
Par contre, le service est déplorable. J’ai oublié une housse de costume dans ma chambre d’hôtel lors du check-out. Je suis revenu le soir-même. La réception n’a fait preuve d’aucune sollicitude. Elle s’est contentée de noter mes informations et n’a jamais donné de nouvelle.
Je suis revenu un dimanche et on m’a expliqué que c’était le week-end donc pas de retour des gouvernantes or j’ai oublié ma housse le jeudi, lors de mon checkout.
C’est sidérant que l’hôtel ne dispose pas d’un salle aux objets trouvés accessibles par les réceptionnistes.
Heureusement que j’ai oublié une housse de costume et pas une trousse de pharmacie avec un traitement médical à l’intérieur.
Enfin, la réception a été incapable de répondre sur sa capacité à expédier les objets perdus. C’est lamentable, une fois qu’on a fait le check-out, on ne compte plus du tout pour l’hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour Etienne,
Tout d'abord nous vous remercions pour votre séjour ainsi que pour prendre le temps de rédiger un commentaire.
Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre chambre ainsi que la localisation unique de notre établissement.
Nous regrettons profondément ce malentendu concernant l'oubli de votre housse. Je peux vous assurer que cela ne reflète en rien le traitement habituel réservé aux objets trouvés. En effet ces derniers font l'objet d'un traitement attentif, du moment où ils sont jusqu'à leur envoi, toujours avec le même prestataire, d'où mon étonnement quant à la réponse hésitante que vous auriez reçu.
J'espère sincèrement que cet incident n'entachera pas trop votre appréciation de notre hôtel et que nous aurons la chance de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
Antoine Quéméner
Chef de Réception
E
Equipe - WeCheers Google
Les personnels de l'hôtel nous offre toujours un accueille chaleureux, un esprit conviviale que nous retrouvons nul part ailleurs pour aller travailler au calme ou boire un verre entre amis.
Je recommande sans hésitation l'hôtel Belaroïa.
Réponse du professionnel : Cher Mathis,
Merci beaucoup pour ce retour si chaleureux. Nous sommes ravis que l’atmosphère conviviale et l’accueil de notre équipe aient contribué à rendre vos moments parmi nous agréables, que ce soit pour le travail ou la détente.
Votre recommandation nous touche énormément et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour profiter pleinement de ce cadre unique à Montpellier.
Sofia - Team Belaroïa Hotel
L
Louna Guilbert Google
⭐️ Un séjour parfait du début à la fin !
J’ai passé un excellent moment à l’hôtel Bellaorïa à Montpellier. Dès l’arrivée, l’accueil a été chaleureux et professionnel. Le personnel est aux petits soins et fait vraiment tout pour que le séjour soit agréable.
La chambre était impeccable : propre, spacieuse, moderne et très bien équipée. La literie est extrêmement confortable, ce qui a rendu les nuits vraiment reposantes. J’ai aussi beaucoup apprécié la tranquillité des lieux et la qualité de l’insonorisation.
Le petit-déjeuner est un vrai point fort : produits frais, variés, locaux, et un buffet très bien présenté. L’emplacement de l’hôtel est idéal pour découvrir Montpellier, tout est facilement accessible à pied ou en tram.
En résumé, un établissement irréprochable, élégant et géré par une équipe attentive. Je recommande vivement l’hôtel Bellaorïa et je n’hésiterai pas à revenir lors de mon prochain passage à Montpellier !
Réponse du professionnel : Chère Louna,,
Merci pour ce retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que l’expérience au Belaroïa vous ait apporté confort et sérénité, et que l’ensemble des services, de l’accueil à la chambre, ait contribué à un séjour agréable à Montpellier.
Savoir que le petit-déjeuner et le cadre de l’hôtel ont été appréciés est un vrai plaisir pour toute notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir des moments de qualité à chaque visiteur.
Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau pour profiter encore de Montpellier dans les meilleures conditions.
Sofia - Team Belaroïa Hotel
h
hosen mohammad Google
L'hôtel bénéficie d'un emplacement idéal, à proximité immédiate de la gare, des lignes de tramway et du centre historique.
La chambre était spacieuse et très propre, offrant un lit particulièrement confortable (nous y avons passer deux nuits). Le petit-déjeuner est jugé satisfaisant compte tenu du prix. L'espace bar est également un point fort.
Le seul bémol concerne le service : le personnel est courtois mais manque de chaleur. De plus, nous regrettons qu'il n'y ait plus eu de créneaux disponibles pour un massage.
Réponse du professionnel : Cher Hosen,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel, la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que notre petit-déjeuner et notre espace bar. Vos compliments nous touchent beaucoup et motivent toute notre équipe à continuer de proposer des séjours agréables et confortables.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le service et les créneaux de massage. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement notre accueil et nos prestations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de rendre votre prochain séjour encore plus chaleureux et relaxant.
Stéphanie - Team Belaroïa Hotel
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Hôtel Belaroïa
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