Hotel.sarlUne garantie de meilleur tarif qui n'en est pas une, et un service client décevant J'ai contacté cet hôtel dans le cadre de la recherche d'un hébergement pour un salon professionnel à Paris. En comparant les tarifs, j'ai constaté un écart significatif entre le site officiel de l'hôtel et Booking.com pour les mêmes dates, alors même que le site affiche une garantie de « meilleur tarif » J'ai envoyé des captures d'écran à l'hôtel vers 23h, puis appelé le lendemain matin faute de réponse. L'explication de l'hôtel… et pourquoi elle ne tient pas. Le réceptionniste m'a expliqué que la comparaison n'était pas équitable : le tarif visible sur leur site était remboursable, contrairement à celui de Booking.com qui était non remboursable. Argument entendable — sauf qu'en vérifiant, ce tarif non remboursable n'était tout simplement pas proposé sur le site de l'hôtel pour les dates concernées. Résultat : la « garantie de meilleur tarif » affichée est, dans les faits, inapplicable. Une attitude condescendante, alors que je leur rendais service Ce qui m'a le plus marqué, ce n'est pas l'écart tarifaire en lui-même, mais l'attitude du réceptionniste : un discours poli en apparence, mais clairement condescendant, laissant entendre que je le dérangeais et que j'étais visiblement le premier client à faire une telle remarque. Or, mon intention était justement de leur rendre service : en réservant en direct plutôt que via une OTA qui prélève une commission conséquente (environ 20 % dans leur cas), l'hôtel réalise une marge nette supérieure, et le client bénéficie généralement d'un meilleur tarif. Ici, aucune contre-proposition ne m'a été faite malgré cette remarque constructive. Un « simple réceptionniste » qui s'avère être l'assistant de la direction Le réceptionniste a fini par se retrancher derrière son statut de « simple réceptionniste » pour esquiver le sujet — ce qui est assez ironique, puisque j'ai appris par la suite qu'il s'agissait en réalité de l'assistant de la direction. Aucune réponse de la direction J'ai également écrit directement à la direction de l'hôtel pour signaler ce point : aucune réponse à ce jour. Pourquoi cet avis, et pourquoi il compte Ayant travaillé plusieurs années chez Booking.com en tant que commercial, et dirigeant aujourd'hui ma propre société de revenue management, ce genre d'incohérence tarifaire et ce manque de réactivité commerciale ne sont malheureusement pas anodins. Je n'ai finalement pas réservé dans cet établissement, essentiellement en raison de cette expérience et de l'attitude rencontrée. Dommage, car l'hôtel avait par ailleurs l'air agréable.
Hôtel De La Porte Dorée
Hôtel · Paris (75)
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À propos de Hôtel De La Porte Dorée
Chambres et suites sophistiquées avec meubles anciens dans hôtel élégant. Accès Wi-Fi gratuit.
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Avis clients (1099)
Hotel proche métro et bus. Quartier tranquille. Chambre et salle de bain petites mais assez bien équipées et propres. Bon point, nous n'entendions pas de bruit de rue (chambre donnant sur la cour intérieur). En revanche nous entendions assez bien les bruits de pas des étages supérieurs ainsi que les bruits de couloirs. Le personnel de l'hôtel est agréable.
Superbe hôtel ! Le personnel est très arrangeant, accueillant et agréable ! Nous y avons séjourné en raison de travaux dans notre appartement, avec notre bébé de 1 mois, et le personnel a été d’une grande bienveillance. Je recommande cet hôtel les yeux fermés ! Les chambres sont propres et agréables, tout comme l’ensemble de l’hôtel. Très bon rapport qualité-prix. Des fruits et des boissons sont offerts à l’accueil : nous adorons ce genre de petites attentions !
Nous avons passé un excellent séjour et souhaitons remercier chaleureusement toute l’équipe pour son accueil très chaleureux et son hospitalité exceptionnelle. Nous avons particulièrement apprécié votre gentillesse, votre disponibilité et l’attention portée à notre confort.||||Nous nous sommes sentis comme chez nous dès notre arrivée. Merci encore pour ce magnifique accueil et pour avoir rendu notre séjour si agréable. Nous serons ravis de revenir et recommandons vivement cet établissement !
Hôtel propreté impeccable. Décor magnifique. Je tiens à remercier le réceptionniste qui nous a reçu le 11 août à 16 h. Il a été d’une grande amabilité. Très bon séjour. Ainsi que le réceptionniste de nuit. Le fait que l’hôtel soit eco friendly. Le décor est juste magnifique. Des a notre arrivée des rafraîchissements étaient prévu.
Très bonne expérience dans cet hôtel. La chambre était propre, confortable et bien entretenue. Le personnel a été accueillant, souriant et toujours disponible pour répondre à nos demandes.||L’hôtel est bien situé, ce qui est très pratique pour visiter les environs. J’y ai passé un excellent séjour et je n’hésiterai pas à revenir. Je recommande cet établissement sans hésitation !
J’ai adoré mon séjour dans cet hôtel. Tout était parfait : le personnel est extrêmement gentil, accueillant et toujours prêt à aider. La propreté est irréprochable et les installations sont très bien entretenues.||||L’emplacement est excellent, juste à côté d’une station de métro, ce qui permet de se déplacer facilement dans Paris. Il y a également plusieurs restaurants à proximité et un supermarché juste en face, ce qui est très pratique.||||Je recommande cet hôtel sans hésitation et j’y reviendrai avec grand plaisir lors de mon prochain séjour à Paris. Merci à toute l’équipe pour son accueil et son professionnalisme ! ⭐⭐⭐⭐⭐
J’ai passé un très bon séjour, le petit déjeuner est bon, le personnel est au top. Un grand merci à la dame qui s’occupe du petit déjeuner et aux femmes de ménage. Je recommande.
Petit hôtel avec beaucoup de cachet, chambre lumineuse et spacieuse. Très facile d'accès en Métro, service impeccable, disponibles et serviables 24/24. Je n'étais pas revenue depuis quinze ans et c'est comme dans mes souvenirs.
Un très bon moment passé dans cet hôtel décoré avec goût jusque dans les détails. Un escalier en bois et parquet magnifique. Une chambre spacieuse et elle aussi parfaitement décorée, tout est présent pour passer un bon moment et ne manquer de rien ! Le petit dej avec des produits bio et variés. L’attention apportée à l’environnement sans eau en bouteille mais avec de belles carafes. Bref, j’ai adoré. Merci pour l’accueil, la disponibilité, la gentillesse et le sourire de chacune des personnes qui y travaillent !
La Porte Dorée est l'endroit par excellence pour vous, amis cyclistes!|Tout le personnel est attentionné, à l'écoute et contribue à faire de notre expérience parisienne un succès! Rangement des sacs de vélos pour la durée du séjour, endroit sécuritaire pour remiser les vélos, chambres propres, confos et totalement tranquilles pour nous permettre de nous remettre du vol d'avion; déjeuner frais, savoureux, copieux (pressez-vous absolument un jus d'oranges fraîches), le choix ne manque PAS!|L'hôtel est avantageusement situé, la piste cyclable passe devant. Un membre du personnel s'empresse de s'assurer qu'on a rempli nos bidons et s'offre pour prendre la photo de groupe. |Sérieux, on en a fait ses voyages de vélo et on a senti par moment qu'on dérangeait avec notre bardas.|Ce n'est pas le cas à la Porte Dorée! Tout le personnel est vélo-friendly à 110%.
Séjour assez décevant dans l’ensemble. Le personnel au check-in a vraiment fait le strict minimum, sans aucun sourire ni sens de l’accueil, ce qui donne immédiatement une mauvaise première impression. La chambre était petite, mais le vrai problème reste la salle de bain et surtout la douche, vraiment minuscules et peu pratiques. Les draps n’étaient pas très agréables et il n’y avait pas de climatisation. Impossible d’ouvrir la fenêtre pour aérer correctement car l'hôtel est situé dans un quartier bruyant. Le dimanche matin il y a un marché juste en bas qui génère énormément de bruit venant de l’extérieur. Entre cela et le métro qu’on entend toute la nuit, dormir tranquillement relève presque de l’exploit. Je ne recommande clairement pas cet hôtel si vous cherchez une nuit calme et reposante. Heureusement, le petit déjeuner était de bonne qualité avec des produits frais, des fruits et des légumes variés. Et contrairement à l’accueil à l’arrivée, la jeune femme présente au petit déjeuner était sympathique et agréable.
Nous venons de quitter l'hôtel après un séjour de 5 nuits. Quel bel hôtel! Notre chambre était parfaite(double supérieure). Très bien insonorisée et un vrai confort à l'intérieur . Une literie en 160cms, et excellemment bien dormis. Le petit-déjeuner est copieux et peut plaire à tout le monde entre le sucré salé. Le personnel a été adorable et très souriant. Une déco atypique et charmant qui change des intérieurs des grandes chaînes. La localisation est parfaite avec un métro à 20 mètres et tout à tas de restaurants très proches, boulangerie, et superettes. Un petit détail à dire pour la salle de bain qui est neuve, il manque peut-être des crochets pour les serviettes et un peu de rangement comme une étagère ou 2. Mais rien de très gênant. Merci à tous pour votre accueil. Notre prochain séjour sera chez vous, c'est une certitude. À bientôt.
Petit déjeuner vraiment médiocre et très minimaliste, très déçu par le choix et la qualité. La chambre était également très bruyante, avec une isolation quasi inexistante, on entend tout. L’expérience globale ne correspond pas aux attentes.
J'aime infiniment ce charmant petit hôtel situé à deux pas du bois de Vincennes, fleuri et bien décoré, propre, avec un accueil distingué et chaleureux. Beaucoup de commodités de transport pour de déplacer aux alentours et au centre de Paris. Excellent rapport qualité-prix. J'y reviens avec plaisir !
Juste pour une nuit pour assister à un concert à l' Aréna, cet hôtel de quartier allie le charme et la simplicité Personnel à tous niveaux très aimables ( Réception: Mélissa eu au téléphone et Adèle à notre arrivée , gardien de nuitau retour du concert,femme de ménage, petit déjeuner) Chambre, literie, petit déjeuner tout était impeccable Même à la réception on peut disposer de café, eau, fruits Une adresse à retenir pour nos prochaines escapades sur Paris Ne changer rien une équipe au top Transport juste à côté (métro, bus, tram)
Une très belle découverte dans le cadre d un déplacement professionnel. La chambre était très propre, décorée avec goût et le petit déjeuner excellent ! L accueil était parfait. A recommander pour un séjour dans un établissement intimiste et aux prestations d un excellent rapport qualité prix.
Emplacement et charme L’emplacement de l’hôtel est réellement excellent. La décoration des chambres est chaleureuse et soignée, et, juste après les fêtes de Noël et du Nouvel An, les décorations encore en place rendent l’expérience particulièrement agréable — même emprunter l’escalier devient un moment plaisant. La chambre était propre et bien entretenue, avec une atmosphère qui correspond parfaitement à l’image que l’on se fait d’un séjour parisien. Pour un voyage à Paris, c’est un cadre charmant et accueillant. ●～～～○ Quelques points à prendre en compte Nous avons cependant rencontré quelques éléments qui méritent d’être signalés, surtout pour les voyageurs sensibles à certains détails. Nous avons séjourné trois nuits dans la chambre n°35, située au dernier étage, à l’angle du bâtiment et côté rue. Les bruits de la rue sont perceptibles, et à certains moments de la journée, un bruit régulier et sourd — probablement lié à un pont métallique ou au passage du métro — se fait entendre. Heureusement, mon mari et moi avons un sommeil assez profond, ce qui a limité l’impact. Des bouchons d’oreilles étant d’ailleurs prévus sur la table de nuit, je me permets simplement de conseiller aux personnes sensibles au bruit d’éviter, si possible, cette chambre. Un autre point concerne le linge de lit : les draps nous ont semblé légèrement rêches et présentaient des signes de boulochage, ce qui provoque une sensation de frottement. C’est une situation plutôt inhabituelle selon notre expérience dans les hôtels en France et en Europe. Stationnement et environnement Le stationnement dans la rue peut être une bonne option : le quartier est relativement calme et sûr, et les places sont assez nombreuses. Le personnel recommande également des parkings à proximité. Travaux et ambiance Enfin, des travaux récents ont lieu aux alentours de 10 heures du matin, avec l’utilisation d’outils bruyants comme des perceuses. Pour les voyageurs souhaitant profiter d’un petit-déjeuner tranquille, cela peut être un peu décevant. Nous comprenons bien entendu les contraintes liées aux travaux, mais en tant que touristes, il n’est pas toujours évident de commencer la journée très tôt. Malgré quelques échanges courtois, aucune solution n’a pu être trouvée, et chacun a finalement fait un compromis. À noter également que l’hôtel utilise beaucoup de fleurs artificielles. L’odeur est assez marquée dès l’entrée, ce qui peut être incommodant pour les personnes sensibles aux parfums ou sujettes aux allergies. ○～～～● Conclusion Cela étant dit, pour un tarif d’environ 100 € la nuit et compte tenu de l’emplacement, le rapport qualité-prix reste très satisfaisant. Les points mentionnés ci-dessus ont surtout pour but d’informer les voyageurs particulièrement sensibles à ces aspects. Voyager reste un plaisir, et il est toujours préférable d’éviter de devoir « supporter » certains désagréments, même pour un séjour à prix raisonnable.
Une très belle adresse. La chambre, parfaitement équipée, séduit par sa décoration raffinée et son atmosphère cocon, propice à la détente. L’ensemble est harmonieux, chaleureux et pensé avec beaucoup de goût. Le petit déjeuner, généreux et de qualité, vient parfaire l’expérience. Un séjour tout en confort et en sérénité à Hôtel de la Porte Dorée.
Un bon rapport qualité prix Les + A côté de la station de métro Des adresses sympas aux alentours Un hôtel bien décoré Un accueil chaleureux et professionnel Une chambre bien équipée Des snacks (fruits, fruits à coques et café) à disposition dans le l'hôtel Les - On entend beaucoup le métro et les bruits dans l'hôtel Une odeur désagréable était présente dans la chambre Une chambre un peu petite La salle de bain est très petite surtout à deux. Il est par exemple,difficile d'y installer sa trousse de toilette. Dans l'ensemble un hôtel correct pour un court séjour à un prix raisonnable
Personnel au top très agréable. Service de qualité bonne literie. Chambre avec terrasse très agréable. Déjeuner correct Vibration du métro un peu gênante quand on est pas habitué mais s'arrête le soir donc cava dans l'ensemble. Super bien placé, je recommande