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Hôtel Des Lices

Hôtel · Rennes (35)

3,8 634 avis Google
Hôtel Des Lices — Hôtel

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À propos de Hôtel Des Lices

Hôtel contemporain proposant Wi-Fi gratuit et chambres de style décontracté (certaines avec balcon).

Informations mises à jour le .

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Avis clients (634)

Avis Google
3,8
634 avis
5★250
4★170
3★113
2★37
1★64
C
Clémentine R2K Google

Nous sommes un groupe de 10 et nous venons avec plaisir chaque année. La qualité du personnel est top, ils sont très serviables et sympathiques. Les chambres sont très bien, ils ont des chambres de 3 personnes bien pratiques. Et l'emplacement est centrale à Rennes, je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que la qualité de notre équipe ainsi que de nos chambres triples vous plaisent. Nous espérons accueillir votre groupe à nouveau très bientôt.
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martinecN6360AM Google

Très déçue.|Accueil hésitant : on met du temps à retrouver ma réservation puis on me demande de payer immédiatement avant d’avoir vu ma chambre.|Il y a 1 étage à monter à pied pour accéder à l’ascenseur.|La chambre est petite , tristounette et donne sur un immeuble style hlm en face. La baie vitrée avec double fenêtre est défectueuse. Le frigo vide que je dois brancher ne fonctionne pas et ne sera réparé que le lendemain . Quant au téléviseur il diffuse en pointillé !|Le petit déjeuner est minimaliste servi dans une toute petite salle type réfectoire .|Cet hôtel est vétuste ; seule sa localisation est satisfaisante. Il ne mérite pas selon moi 3* et le prix affiché.|Je n’y reviendrai pas

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DDA Google

J’ai rencontré plusieurs problèmes dans cet hôtel. Dès le premier jour : je suis arrivée à 13h et on m’a annoncé qu’il était impossible de me donner la chambre avant 15h, ce que je peux tout à fait comprendre. Je tiens à préciser qu’il faisait 41°C (ressenti 44°C). Je suis donc partie manger. À mon retour vers 14h15, je me suis installée dans le hall pour me rafraîchir et j'ai vu la réceptionniste laisser s'enregistrer un couple d’anglais. J’ai attendu de voir si elle m’appelait, mais rien… Trente minutes plus tard, je suis allée la voir et elle m’a répété que ce n’était pas possible, ou alors "exceptionnellement". Je vous passe les détails, mais j’ai finalement réussi à obtenir ma chambre. En entrant, la climatisation était bloquée à 24°C. Il faisait vraiment chaud et j’ai demandé à baisser la température. Selon eux, la politique de l’hôtel impose 24°C. Sauf que je ne paie pas un hôtel climatisé pour avoir chaud dans ma chambre. Après avoir dû insister lourdement, j’ai réussi à obtenir gain de cause. Malheureusement, cette nuit-là, impossible de dormir car la climatisation faisait par moments un bruit très fort. Le lendemain, j'ai demandé à ce qu'elle soit réparée ou à changer de chambre. On m’a changé de chambre, et c’était reparti pour les discussions autour de la clim. Quand j'ai mentionné que j'avais réussi à l'avoir à 20°C dans ma précédente chambre, on m'a soutenu que c'était faux et impossible. De plus, la réceptionniste m'a dit qu'elle était en pause et que je n'avais qu'à revenir plus tard. N'ayant pas l'intention de me laisser faire, j’ai de nouveau dû insister et menacer de quitter l’hôtel pour qu'ils acceptent enfin de baisser la température (alors que le ressenti extérieur était toujours de 44°C). Cette deuxième nuit, il a encore été impossible de dormir. Cette fois, parce que l’équipe de France de football jouait et que l’isolation phonique est quasi nulle. De plus, l’humidité était particulièrement désagréable avec une odeur très forte, tout comme dans la première chambre. Point positif :Le lendemain, ma valise s'est cassée. La réceptionniste a été très gentille : elle m’a aidée et m'a donné des adresses pour que je puisse en acheter une nouvelle. Le coup de grâce : Aujourd’hui, j’ai rappelé l'établissement car j’avais besoin d’une facture. On sentait clairement au téléphone que la personne à l’accueil était saoulée de devoir le faire, et il a limite raccroché au nez à la fin de l'appel. Bref, je n’allais pas laisser d’avis car je n’avais que des choses négatives à dire, mais je trouve que cela fait beaucoup trop pour seulement deux jours et un appel téléphonique. Je suis souvent en déplacement et ce genre de situation est insupportable. On ne devrait pas avoir à gérer de tels problèmes. Quand on prend une chambre d’hôtel, c’est pour être tranquille.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes navrés des désagréments rencontrés. Aussi je me permets d'apporter quelques explications. Concernant l'heure du check-in, effectivement les chambres ne sont disponibles qu'à 15h, en fonction des disponibilités et des chambres déjà nettoyées, nous pouvons faire quelques arrivées plus tôt. Si votre chambre ne vous a pas été proposée, c'est que celle-ci n'était pas prête et que la réception ne pouvait peut-être pas faire de changements. La climatisation est effectivement bloquée entre 23 et 25° selon la température extérieure, cela ne relève pas de la responsabilité de la réception mais de la mienne, l'équipe a donc simplement suivi les directives qui leur ont été données. Ce choix permet d'éviter une surconsommation et une surchauffe du système de climatisation, afin d'éviter une panne générale de l'hôtel. Avec 44° en extérieur, 24° en intérieur est suffisant pour rafraichir la pièce. En période de coupe du monde, en plein centre-ville, les bars alentours seront effectivement bruyants, nous ne pouvons contrôler l'engouement des clients extérieurs à l'hôtel, navrée. Nous avons régulièrement besoin d'envoyer des factures après séjours, la manoeuvre consiste en quelques clics et n'est pas particulièrement compliquée, je doute que mon équipe soit "saoulée" par un simple envoi de mail mais je suis navrée que vous l'ayez ressenti ainsi. Bien cordialement, La direction.
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H M Google

Je mets 2 étoiles un peu comme le nombre d’étoiles que devrait avoir cet hôtel. Moquette au sol et bruit sont les points noirs. Sinon accueil sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié nos services. La moquette au sol est un point assez commun pour un hôtel et est clairement visible sur nos photos, j'ai donc du mal à comprendre votre étonnement. Notre emplacement au coeur du centre ville est un réel avantage mais notre situation entre les restaurants et cafés peut effectivement apporter du bruit. Nous conseillons alors des chambres côté cour pour garantir le calme. Bien cordialement,
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jean-luc beguin Google

Accueil impeccable Situé au meilleur endroit possible a Rennes... Pas pour toutes les bourses, mais je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que le séjour vous ait plu. Notre équipe met tout en oeuvre pour garantir un séjour de qualité et notre emplacement est idéal pour profiter de Rennes à pieds ainsi que de son ambiance festive. Nos tarifs évoluent selon la demande, comme tout hôtel, donc certaines périodes plus calmes vont réduire nos prix mais des périodes plus fortes comme les grands salons de fin d'année vont les augmenter. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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ulrique [email protected] Google

Le service bien,les jeunes sont sympa, mais difficile d accès, escaliers, parking sous terrain payant et même le dimanche contrairement a ce qu on nous a dis,très bruyant le soir,Cathédrale sympa à côté à visiter mais trop chère payer

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes situés au coeur du centre historique, notre emplacement est généralement très apprécie puisque nous avons accès à tout à pieds. Effectivement, nous avons des escaliers jusqu'au 6ème étages mais nous disposons également d'un ascenseur. Certes les parking est cher, comme dans tous les centres-villes mais ce point ne relève pas de notre responsabilité et cette information est disponible sur nos différents sites de réservation. Le parking souterrain est payant évidemment, même le dimanche mais le parking de rue est gratuit. Bien cordialement.
D
David DA SILVA Google

L'hôtel est très bien placé au centre de Rennes et avec un parking (payant) juste à côté. La literie est bonne, on dort bien. Concernant le petit déjeuner, je vous le deconseille.. pain surgelé, quatre quart de grand surface, salade de fruit en boîte. Bref, indigne d'un hôtel 3 étoiles. Pour le service, je le cherche encore... en 4 jours ma chambre n'a pas été faite et aucun changement de mes serviettes de bain alors que j'avais bien mis le flyer sur la poignée de la porte. En résumé pour un très court séjour pour visiter Rennes, oui au delà d'une nuit non.. et préfèrez un petit déjeuner ailleurs comme un café ou une boulangerie

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes navrés des désagréments rencontrés. Notre fournisseur de produits de petits-déjeuners est un des fournisseurs phares des établissements hôteliers. Nous travaillons avec quelques artisans locaux pour certains produits dont nos fruits et salades de fruits, qui nous sont toutefois livrées en "seaux" mais cela reste des produits frais et de qualité. Concernant le nettoyage des chambres, effectivement, celui-ci n'est effectué que sur demande, via la cravate de porte, si celle-ci a été omise par notre équipe d'étage, j'en suis sincèrement navrée, l'avez-vous signalé à la réception afin que celle-ci puisse prévenir directement la personne en service sur votre étage ? Bien cordialement
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Sylvain T Google

Bruyant à cause des restaurants et des tables extérieurs. Acces difficile car ascenseur au 1er étage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Notre emplacement en plein centre-ville est un réel avantage puisqu'il nous place au coeur des restaurants, cafés et autres commerces. Pour un prochain séjour, n'hésitez pas à demander une chambre côté cour pour plus de calme. Bien cordialement,
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Pascale Perrigault Google

Décevant, plutôt un deux étoiles. Le double rideau de la fenêtre était détaché et nous avons donc été réveillés le lendemain par le jour et la housse de couette était trouée. Nous avons averti la réception mais rien n a été fait le lendemain. J' ai gâché deux oeufs car il n y avait plus d eau dans la machine pour les cuire. La fille au petit déjeuner avait les cheveux longs détachés.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes navrés que le séjour ne vous ait pas plu. Nous avons pris note pour le rideau et tâcherons de le changer au plus vite. La machine à œufs sera changée d'ici peu car nous avons remarqué des difficultés pour l'utiliser. La personne au service petit-déjeuner ne cuisine pas et n'a pas obligation d'attacher ses cheveux puisqu'il s'agit uniquement de service. Cordialement,
s
sylviebK9389YM Google

Chambre 208 "supérieure"?? C'était il y a longtemps. Moquette sale ! pomme de douche en silicone orange qui se détachait régulièrement. Sèche-cheveux fatigué. Lampe de chevet hors d'usage. Pas d'oreiller supplémentaire, ni de plateau de bienvenue. Une odeur de nourriture dès le matin. Insonorisation à revoir surtout si voisin bruyant.|Chambre non faite le 2me jour !!!!!|77 € la chambre double sans pdj c'est cher payé pour les prestations.|À se demander si ayant réservé par une plateforme forme et pas en direct, on ne nous attribue pas une chambre bas de gamme.|Ne vaut pas ses 3 étoiles . Même si la situation est idéale en plein centre l a prochaine fois autant prendre un hôtel plus loin mais plus confortable . Avec le métro Rennes très bien desservi

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Thierry Valentin Google

Super emplacement, très belle chambre et petit déjeuner copieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que le séjour vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
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Dane Barns Google

J’ai été totalement niqué à cause de cet hôtel. J’ai payé sur booking.com et ensuite ils m’ont refusé parce que je ne pouvais pas payer dans la façon donc ils voulaient. Je vous encourage fortement à prendre soin de prendre votre carte bancaire. I am Australian and was left on the other side of the world all alone with out a place to stay because of this Hotel. I don’t think that it is possible to be more screwed over by a hotel. I just hope that they understand how big of a deal this is for people so so so upset and very frightened.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navrée que vous ayez été déçu de votre séjour. Nous n'avons aucunement refusé votre mode de paiement. Il était indiqué sur votre réservation, par message automatique de booking.com que vous deviez régler sur place et vous n'aviez pas de quoi procéder au paiement, il est donc normal que le réceptionniste vous refuse l'accès à la chambre. Cela dit, après revérification sur booking.com, il était indiqué que le règlement avait été fait en ligne, mon collègue vous a alors donné accès à la chambre, tout en s'excusant du mépris. Il y a des procédures à suivre, notre réceptionniste les a suivies, je suis navrée que cela ait posé problème et espère que le reste de votre séjour vous ait satisfait. Cordialement,
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Mimi971 Mimi971 Google

Cet hôtel à un emplacement de rêve: il est situé en centre ville à proximité de l'office de tourisme et des lieux de visite, des bars et restaurants. Tout se fait à pied. Le personnel est accueillant, de bons conseils et toujours souriant, une mention spéciale pour Léo.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce superbe commentaire qui fait très plaisir à l'équipe, surtout à Léo. Notre emplacement est en effet idéal pour profiter de Rennes à pieds. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
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marsni sarah Google

Venue dans le cadre d'un déplacement professionnel, je ne connaissait pas l'hôtel des Lices, je suis ravie surtout pour l'accueil et le professionnalisme de Amandine et de Léo. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que le séjour vous ai plu. Notre équipe met tout en oeuvre pour vous garantir un séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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Brenda A Google

J’ai séjourné 2 nuits dans cet hôtel , l’emplacement est très bien , le petit dej est simple mais copieux et les chambres fonctionnelles. Gros + sur l’accueil par Léo, qui a su géré les diverses situations problématiques. Je reviendrais

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que le séjour vous ait plu. Notre équipe met tout en oeuvre pour garantir un agréable séjour et répondre aux besoins des clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
N
Nicolas Meloni Google

Impressionnant par la qualité proposée ! Le service est très attentionné et extrêmement professionnel. Les chambres sont très agréables et plutôt bien isolées. L'hôtel est très agréable et très bien entretenu. Les petits déjeuners sont délicieux avec beaucoup de choix. Bref nous sommes ravis et vous conseillons sincèrement d'aller à l'hôtel des lices. Pour info, nous étions un groupe de 28, et nous avons été extrêmement bien reçus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cet élogieux commentaire et sommes ravis que l'ensemble de votre groupe ait apprécié son séjour. Nous comptons sur vous pour revenir ! Bien cordialement,
M
Mathieu Gauthier Le priol Google

Superbe hôtel, bien décoré, confortable et tellement bien placé, au pied du marché, personnel au Petit soins et très aimable, souriant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que le séjour vous ait plu. Notre emplacement est idéal pour profiter de Rennes à pieds, notamment le samedi puisque le marché des Lices prend place devant les portes de l'hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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des Portes Gautier Google

Ancien rennais, je suis toujours passé devant cet hôtel sans y avoir logé. Nous n'avons pas été déçus : personnel trés accueillant, emplacement au top, chien bienvenu. Seule la chambre aurait pu bénéficier d'une déco un peu plus sympa et nos draps comportaient un trou ce qui ne nous a pas empêché de très bien dormir. Je recommande pour découvrir l'atmosphère du centre ville.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que le séjour vous ait plu. Notre équipe met tout en oeuvre pour vous offrir un séjour de qualité. Nous avons entamé des rafraichissements dans les espaces communs, les chambres seront à suivre également. Quant au trou de votre drap, j'en suis navrée, nous signalons ces détails à la blanchisserie, celui-ci a dû échapper à notre vigilance. Nous espérons vous accueillir à nouveau.
A
Aya Seddik Google

Séjour très agréable dans cet hôtel de centre ville très bien situé !! Je remercie Nour pour cet accueil chaleureux et son sourire contagieux. Je recommande !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que le séjour vous ai plu. Nous transmettrons à Nour votre gentil commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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Sandrine Floury Google

La chambre est très bien. Cependant hôtel très bruyant une bonne partie de la nuit ! Il est situé tout prêt des bars du centre ville. Si vous voulez du calme ni allez pas. Il est sinon très bien placé si vous devez aller dans le centre.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes navrés que le séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre emplacement plein coeur du centre historique, est un réel avantage pour profiter du centre à pieds. Nous sommes effectivement au coeur des restaurants, bars et autres commerces qui peuvent être plus bruyants les week-end. Nous proposons des chambres côté cour si vous souhaitez garantir le calme. Bien cordialement,
J
Jeremie Vandenbroucke Google

La chambre est placé côté rue avec des bars étudiants autours qui sont ouverts jusqu’à 1h du matin et les camions poubelles qui passent à l’aube. Le double vitrage ne suffit pas. Le reste est standard, matelas correct, mais pas plus, température de la chambre un peu trop importante, température de la douche variable sans changement.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Vandenbroucke, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que le bruit ait perturbé votre séjour. Comme notre établissement est situé en centre-ville, certaines chambres donnent sur la rue et peuvent être exposées aux bruits extérieurs. Pour un séjour plus calme, nous proposons également des chambres côté jardin, offrant plus de tranquillité et un environnement plus reposant. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire profiter d’une chambre adaptée à vos besoins. Cordialement, Inna
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Eloïse Google

Hôtel calme et propre, le personnel est très sympathique et le petit déjeuné est bien complet. Emplacement au top nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Chère Eloïse, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe commentaire ! Votre confiance et votre gentillesse nous touchent beaucoup. C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir à l’Hôtel des Lices. À très bientôt pour un prochain séjour parmi nous 😊 Bien cordialement, Inna
M
Maxime Honoré Google

Très bon emplacement pour cet hôtel charmant. Un vrai plus concernant le petit déjeuné.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que le séjour vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
A
Arthur B. Google

Excellent séjour à l’Hôtel des Lices à Rennes ! Idéalement situé en plein centre-ville, l’établissement permet de découvrir la ville facilement à pied. L’accueil est chaleureux, l’équipe souriante et attentive au bien-être des clients. Un vrai coup de cœur pour le petit déjeuner : généreux, varié et composé de produits de qualité — parfait pour bien démarrer la journée ! Je recommande vivement cet hôtel !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que le séjour vous ait plu. Notre équipe donne son maximum pour garantir un séjour agréable à chaque client et notre petit-déjeuner a été revu intégralement il y a quelques mois, nous sommes heureux que celui-ci plaise. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
A
Alexane Renault Google

Mes collègues y ont été pour une nuit suite à un séminaire à côté et ont adoré l’hôtel. Habitant à Rennes je leur avais recommandé. Je le referais !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions fortement pour cette recommandation et sommes ravis que vos collègues aient apprécié leur séjour. Nous espérons les accueillir à nouveau.
A
Antoine Google

Hôtel très bien situé, le personnel est accueillant. Petit déjeuner très bon et copieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que le séjour vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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Mathilde SERGI Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel qui est très bien situé (en plein centre) Le personnel est accueillant, attentif et réactif. Nous avons pris le petit déjeuner qui était bon et copieux. Bon rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que le séjour vous ait plu. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Bien cordialement
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Néphélie Orlandini Google

J’ai été très bien accueillie à l’hôtel des Lices. Il est très bien situé en plein centre pour faire se déplacer très facilement. Le personnel était attentionné et souriant, très sympathique. Petit plus : il y a pas mal de choix au petit déjeuner, on se régale !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que le séjour vous ai plu. Notre emplacement est en effet idéal pour profiter du centre-ville. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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Florian Chevrier Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Son emplacement idéal permet d’accéder facilement aux principaux sites et commodités. L’établissement est très bien équipé, avec des chambres confortables et propres, offrant tout le nécessaire pour un séjour agréable. Le petit-déjeuner varié est un vrai plus, avec un large choix de produits frais et de qualité. Nous recommandons vivement cet hôtel et y reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que le séjour ainsi que nos services vous aient plu. N'hésitez pas à nous recontacter pour un prochain séjour. Bien cordialement,
J
Justin Sechet Google

Super séjour à l’Hôtel des Lices à Rennes ! L’emplacement est idéal, en plein centre, parfait pour profiter de la ville à pied. Le personnel est vraiment accueillant, souriant et toujours disponible pour rendre le séjour agréable. Mention spéciale pour le petit déjeuner : varié, copieux et avec des produits de qualité, de quoi bien commencer la journée ! Je recommande sans hésiter 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que le séjour vous ai plu. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
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Gwen Le Gourrierec Google

Anciens étudiants Rennais, nous connaissions l’emplacement idéal, plein centre de l’hôtel, pour passer le week-end. Par précaution, nous avions réservé côté cour (nuit prévue un samedi soir= grosse ambiance, terrasses bondées). A notre arrivée, la réceptionniste n’est pas accueillante, ça nous a étonné. Notre chambre se trouve côté rue, mais refroidis par l’accueil, nous ne disons rien. Il y aura le brouhaha des bars jusqu’à quasi 2h30 du matin (qui se terminera par une bagarre/cris) sous nos fenêtres (2e étage). Pour ce que nous avons dormi, la literie est top. Heureusement parce qu’au petit matin, c’est le camion qui nettoie la rue, qui nous réveille. Petit déjeuner moyen, pas de chocolats chauds (en panne), pas de sourires,…bof! Nous signalons à notre départ peu de débit et pas du tout de chaud au robinet de la sdb (pour de prochains clients ), la réceptionniste le note, point. Déçus.

Réponse du professionnel : Chère Madame Le Gourrierec, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l’accueil et l’attribution de votre chambre. Votre remarque nous interpelle, d’autant plus que vous aviez pris la précaution de réserver côté cour. Il est regrettable que cela n’ait pas été respecté ou clarifié à votre arrivée, et nous comprenons parfaitement votre déception face aux nuisances sonores rencontrées. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la qualité de la literie, même si cela n’a malheureusement pas suffi à compenser le manque de repos. Concernant le petit-déjeuner, la panne de la machine à chocolat chaud ainsi que le ressenti sur l’accueil ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de nous améliorer. Nous prenons également très au sérieux votre signalement concernant le débit et l’eau chaude, et des vérifications seront effectuées. Votre déception nous touche sincèrement. Si vous revenez à Rennes, nous serions ravis de pouvoir regagner votre confiance dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Inna
G
Gilles Boursier Google

Merci, Merci a vous, de nous avoir fait vivre cette expérience !! Venus a Rennes pour l'expérience LUMINESCENCE a la basilique St Aubin, très belle réussite d'ailleurs, nous remercions toute la direction et le personnel de l'hôtel des Lices de nous avoir fait vivre l'expérience " vis une soirée rennaise" . Tout y était, les terrasses de bar bien remplies pour un mois de février, et très bruyantes, les balcons de l'hotel peuplés et bruyants aussi jusqu'à 2 h du matin, les vibrations de la musique jusque 3h et enfin l'arrivage du marché hebdomadaire a partir de 5h !!! Et tout cela en direct grâce à l'insonorisation et l'isolation nulles de votre hôtel, et en particulier de la chambre 001. De plus, clim ou vmc a revoir car embêté toute la nuit avec une gorge sèche !! Donc expérience a ne pas renouveler pour nous, c'était vraiment un calvaire. Mais vous devez être au courant ( pleins d'avis négatifs sur l'hôtel et sur cette chambre en particulier) car on ne nous a pas demandé si le séjour s'était bien passé.... Bizarre...

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Boursier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et que votre venue à Rennes, notamment pour assister à Luminescence à la Basilique Saint-Aubin, ait été marquée par ces désagréments. Notre hôtel est situé en plein cœur du centre historique, à proximité immédiate des bars et de la place du marché des Lices. Si cet emplacement est souvent apprécié pour son ambiance vivante, nous comprenons parfaitement qu’il puisse générer des nuisances sonores certains week-ends, notamment pour les chambres situées côté rue comme la 001. Nous regrettons sincèrement que cela ait fortement impacté la qualité de votre nuit. Vos remarques concernant l’insonorisation ainsi que la ventilation ont été transmises à la direction afin qu’un contrôle technique soit effectué. Le confort de nos clients est essentiel et votre retour est pris très au sérieux. Nous sommes également navrés si vous avez eu le sentiment que votre satisfaction n’a pas été prise en compte lors de votre départ. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons laisser. Si vous revenez à Rennes, nous serions heureux de pouvoir vous proposer une chambre côté cour ou à un étage plus élevé, afin de vous offrir un séjour plus serein. Bien cordialement, Inna
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geb gebe Google

Pour une raison pro j'ai pris la chambre la moins cher, je ne sais pas comment soit traités les autres mais là ça ne va pas. Pour montre au 6ème et malgré un petit panneau d'alerte "bien fermer la porte" de l'ascenseur, impossible elle ne s'abattait pas correctement donc la sécurité bloquait la montée, plutôt qu'un panneau ça serait bien de rénover la chose. Arrivée dans la chambre la lumière ne fonctionne pas à l'entrée, je fais le tour Ok dans la SDB et de l'autre coté du lit, mais 2 ne s'allument pas. J'appel, quelqu'un monte rapidement mais n'arrive pas non plus à les allumer (on a essayé de permuter les ampoules sans succès), tant pis je reste sur une lampe (le lendemain matin à l'accueil on m'indiquera qu'il faut activer une petite tirette métal dans l'abat jour... dommage que ceux qui font la chambre n'y fasse pas attention pour prévenir et que l'ensemble de l'équipe n'est aps briefé). Pas de code Wifi visible, ou plutôt dans le manuel... mais il date de 2022 et il est visiblement obsolète, je reste en 5G. Abats jour du lit la fixation est pendante au mur et tous les abats jours pendouillent et/ou tiennent avec du scotch !. Au matin je m'aperçois avec de la buée partout que la VMC ne fonctionne pas. Je ne sais pas qui check les chambres mais je ne trouve pas cela respectueux, le prix est certes mesuré (100€), mais il exige implique quand même une chambre en bon état et prêt à l'emploi surtout quand on arrive tard. je rajoute que les odeurs de cuisine remonte au 6ème et que la cage de l'ascenseur à coté d cela chambre est bruyante, on se sent relégué...

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de ce que vous êtes en droit d’attendre, même en ayant réservé notre catégorie la plus économique. Quel que soit le tarif choisi, chaque chambre doit être parfaitement fonctionnelle et prête à accueillir nos clients dans de bonnes conditions. Les dysfonctionnements que vous mentionnez (éclairage, fixation des abat-jours, ventilation, ascenseur, wifi) ne sont pas acceptables et ne correspondent pas à nos standards. Votre retour a été transmis à la direction ainsi qu’au service technique afin qu’un contrôle complet soit effectué, notamment au 6ᵉ étage et dans la chambre concernée. Nous regrettons également que certaines explications (comme le système de tirette pour l’éclairage) ne vous aient pas été communiquées clairement dès le départ. Vous avez raison : ces éléments doivent être vérifiés en amont et connus de l’ensemble de l’équipe. Concernant les odeurs et le bruit de l’ascenseur, nous comprenons que cela ait pu renforcer votre sentiment d’inconfort, en particulier lors d’un déplacement professionnel où le repos est essentiel. Votre remarque est prise très au sérieux. Elle nous permet d’identifier des points précis à améliorer, et nous vous en remercions. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience bien différente. Bien cordialement, Inna
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sylvie Duparc Google

Idéalement placé. Petit déjeuner correct. Chambres tout a fait correctes et un très bon accueil

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement idéal de l’hôtel, le petit-déjeuner, le confort des chambres ainsi que la qualité de l’accueil. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Rennes. Cordialement, Inna
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Mat His Google

Chambre sont biens par contre, insonorisation vers l'extérieur n'est pas du tout correcte, c'est comme si on avait été au bar avec les gens (j'étais au 5eme etage). Vraiment seul gros point noir, car un hôtel c'est pour dormir, et j'ai pu tout faire sauf dormir avant 2h du matin

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des chambres ainsi que le service. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que l’insonorisation, notamment au niveau des fenêtres, ait nui à votre repos. Notre établissement étant situé en plein centre-ville, à proximité des bars, des nuisances sonores peuvent malheureusement survenir. N’hésitez pas, lors d’un prochain séjour, à contacter la réception : nous ferons toujours notre possible pour vous proposer une solution afin d’améliorer votre confort. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à identifier nos axes d’amélioration. Cordialement, Inna
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Hermann Myriam Google

Réception bien. Téléphone standard qui ne fonctionne pas. Sous prétexte que il y a un colloque la chambre a doublée de prix. Une caution nous a été prélevée d’office. Hôtel à fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes navrés qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous venons de vérifier dans votre chambre les remarques que vous avez signalées à la réception, je vous confirme donc que le téléphone fonctionne bien ainsi que la télévision et télécommande. Concernant le prix de la chambre, nous appliquons simplement la tarification dynamique, jouant selon l'offre et la demande, comme tous les hôtels et comme n'importe quel autre prestataire de services (avion ou train fonctionnent de la même manière). Comme indiqué par ma collègue également, une caution du montant du prix de la chambre est effectuée le jour de l'arrivée mais elle n'est en aucun cas prélevée, elle peut apparaitre en débit sur votre compte selon la banque dont vous êtes clients mais nous conservons tous les tickets de préautorisation que nous annulons le jour de votre départ. Vous pourrez donc constatez aujourd'hui ou demain que le montant est réapparu sur votre compte. Encore une fois, c'est une procédure classique pour un hôtelier. Bien cordialement, Mme Bouillon, responsable de site.
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Patrice Lavaud Google

Personnel toujours aussi pro et sympathique, notamment Julie qui était là sur la totalité de mon séjour. Il semble que l'établissement change de fonctionnement, sur ma précédente expérience il y avait un nécessaire pour faire café, thé dans la chambre, un frigo. Désormais cela n'est plus le cas, dommage notamment pour une chambre dite supérieure (530) même si j'ai un doute au final, que l'on ne met pas attribué la bonne classification, car le personnel m'a plusieurs fois dit lorsque je me suis étonné du changement des services dans la chambre évoquer un changement dans mes dénomination et évoquer que ma chambre correspondait désormais à la classification standard.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe. Nous avons transmis le message à Julie. L'établissement a intégré un groupe en septembre donc de nombreux changements ont effectivement eu lieu notamment la recatégorisation des chambres : la chambre 530 qui était supérieure avant est désormais passée en confort, dans laquelle il n'y a désormais plus de plateau de courtoisie, ni de minibar. IL y a du y avoir confusion dans l'attribution des chambres effectivement et j'en suis navrée. N'hésitez pas à nous contacter et nous en faire part pour votre prochaine réservation afin qu'un geste vous soit accordé, je le précise également dans votre fiche client. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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Thècle Callec Google

Nous avons passé une nuit dans l'hôtel des Lices. Hôtel bien situé, la réceptionniste est très accueillante. Parking réservé également situé à 5/10minutes à pieds. Bien prendre le temps de ramener les clés du box après avoir sortie la voiture du garage. Quelques petites choses : la terrasse sur le balcon est assez mal entretenue, des traces de rouille le long et surtout porte coulissante quasi impossible à fermer ! Et pas du tout de pression dans le robinet de la salle de bain...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que le séjour vous ai plu. Nous prenons bonne note de vos conseils pour l'entretien des balcons. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
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Aurélie Varin Google

Hôtel au cœur de Rennes, au pied du marché des Lices. Nous y avons passé 2 nuits avec notre fils et ma mère, tous deux porteurs d'un handicap non visible. Deux chambres côte à côte au 6ème étage avec une belle vue sur les toits de Rennes. Les chambres étaient cosy, bien chauffées, les lits très confortables. La douche avait une eau bien chaude et une pression impeccable, très appréciable. Le personnel est plus qu'à l'écoute, ils ont mis à disposition un petit frigo pour que ma mère puisse continuer ses routines avec ses traitements. Ils font leur possible pour satisfaire au mieux leurs clients. Merci à Inna et Julie pour leur écoute et leur disponibilité. L'ascenseur est étroit mais fonctionnel pour 3 personnes. Des travaux sont à prévoir pour être à la hauteur d'un 3 étoiles, mais cela est bien mieux que les deux précédents hôtels de chaînes faits en bordure de ville. Une de nos lampes était cassée, le fil non dénudé mais apparent pouvant être dangereux, et en dessous une trace d'enduit sur le mur, vestige d'une ancienne table de nuit. Pour ce qui est du bruit, effectivement l'insonorisation est un peu légère, nous entendions notre fils parler dans la chambre à côté. Pas de bruit en dehors de cela. Une paire de boules Quiès y remédiera, ainsi que le savoir-vivre, la discrétion et le respect des consignes de l'hôtel. Le rapport qualité/prix/emplacement est plus qu'intéressant.

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager un retour aussi détailler sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel, le confort des chambres, la qualité de la literie ainsi que la vue sur les toits de Rennes. Nous sommes également très touchés par vos mots concernant l'attention et la disponibilité de notre équipe. Et nous sommes heureux d'avoir pu contribué au bon déroulement du séjour de votre famille. Nous vous remercions également pour votre regard constructif. Les points que vous soulevez concernant l'état de certains équipements, l'éclairage et les finitions nous sont précieux, ils ont été transmis afin que les corrections nécessaires soient apportées rapidement. La sécurité et le confort de nos clients restent une priorité absolue. Concernant l'insonorisation, nous sommes conscients de cette limite de l'immeuble et réfléchissons à des solutions d'amélioration. Nous apprécions toutefois votre compréhension et votre bienveillance à ce sujet. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Rennes, et de vous offrir une expérience encore plus aboutie. Bien cordialement, La réception
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herve guezennec Google

Franchement pas au niveau d'un 3 étoiles. C'est très cher une qualité médiocre. Déco des chambres et des couloirs sombre et vieillotte, insonorisation franchement limite des chambres, mauvaise aération des couloirs, buffet de petit déjeuner passable. Seule qualité, une literie convenable. Bref, a moins d'y être contraint, mieux vaut passer son chemin .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes navrés qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La décoration est un sujet subjectif, il est compliqué de satisfaire tous les clients mais des changements sont prévus afin d'apporter de la modernité dans notre établissement. Les chambres et couloirs sont aérés tous les jours par notre équipe d'étage. Le petit-déjeuner a été entièrement revu il y a peu afin d'offrir un service complet et varié et de proposer une expérience client agréable. Si le buffet ne vous convient pas, nous proposons également une formule express comprenant une boisson chaude, une boisson fraiche et deux mini viennoiseries. Bien cordialement.
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David Bapst Google

L’emplacement est top, l’hôtel, les champs sont franchement franchement très vétuste Les abat-jour sur les lampes cassées, et ne tiennent pas, une porte fenêtre, impossible à ouvrir, puisque les rouleaux sont foutus, bruyante, une porte à l’ancienne une salle de bain minuscule. Le service est personnel sont quand même très accueillant, il faut le souligner !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous remercions de souligner la qualité de notre équipe. Nous avons changé de propriétaires il y a peu, des changements de décoration ont déjà eu lieu notamment en réception et salle de petit-déjeuner. Les chambres seront revues également pour apporter une touche plus moderne dans un prochaine temps. Nous espérons pouvoir vous accueillir une prochaine fois. Bien cordialement.
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Fly Google

GROS Point négatif : - les murs des chambres en "papier cigarette", vous entendrez vos voisins uriner et vous participerez à leurs ébats amoureux comme si vous étiez avec eux dans la chambre ..... - impossible d ouvrir la baie vitrée de la chambre pour aérer. Point positif : - le personnel très agréable et à l' écoute du client. - le rapport qualité prix du petit déjeuner. Du choix (salé/ sucré).

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous remercions également de noter la qualité de notre équipe ainsi que du petit-déjeuner qui a été entièrement refait il y a peu. Toutes les fenêtres peuvent s'ouvrir, certaines sont équipées d'un petit verrou qui n'est parfois pas vu puisqu'il s'agit d'un petit bouton à enfoncer au-dessus de la poignée. N'hésitez pas à demander de l'aide en réception lors d'un prochain séjour. Bien cordialement.
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A16M13C5 Google

Très déçue, car pour le prix je m'attendais à un hôtel digne de 3 étoiles, ce qui n'est pas le cas. De plus, très bruyant, petit déjeuner très peu fourni et pas appétissant, alors que nous étions parmi les premiers ce matin là... Bref, nous ne reviendrons pas.

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Mamat Google

Hôtel a fuir, réservation de chambre dans ce "3 étoiles" je pense honnêtement qu'il y en a deux de trop,on se situe plus sur un hôtel de passe... réception pas agréable, chambre pas du tout isolé, petite déjeuner qui ne donne pas du tout envie,grille pain HS et plus de jus d'orange (normal le vigile de nuit laisse rentrer ses potes pour se servir...).il ferait mieux de faire ce pour quoi il est payé et faire respecter le calme a partir de 22h comme c'est précisé dans l'ascenseur...bref l'expérience a été un fiasco, je ne recommanderais pas cette hôtel tout comme l'Office du tourisme maintenant ... revoyez votre copie sérieusement!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés. Le petit-déjeuner a été revu entièrement il y a peu afin de proposer un service complet et variés : viennoiseries, pain, multiples boissons chaudes et fraiches, oeufs brouillés, saucisse et bacon, fromage blanc, compote, yaourts, charcuterie et fromage. Le grille pain n'est pas hors-service, il est simplement sur demande pour éviter du pain trop grillé et le déclenchement de l'alarme incendie, comme nous avons pu faire l'expérience auparavant. Concernant le réceptionniste de nuit, son comportement est intolérable, je ferais une mise au point personnellement avec lui afin que cela ne se reproduise pas. J'espère pouvoir vous accueillir à nouveau afin de vous montrer la qualité habituelle de nos services. Bien cordialement, Mme Bouillon, responsable de site.
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carine berland Google

Si vous cherchez un lieu pour dormir, oubliez cet hôtel... des allers retours incessants durant la nuit, des cris, des rires, quelqu'un a même essayé de rentrer dans notre chambre et a tambouriné à la porte à 1h du matin... nous avons dormi 4h en tout et pour tout... La literie est archi molle, on s'enfonce dans le matelas. Le seul point positif est la salle de bain qui a l'air neuve. Quand au petit déjeuner, pas de jus de fruit (machine neuve, la personne à l'accueil ne sait pas s'en servir), pas de grille pain (il est en panne). Une tasse sur notre table était sale. La moquette de l'hôtel ne fait pas nette non plus. Bref 125 euros la nuit petit dejeuner inclus, soit disant 3 étoiles, on est bien loin du confort attendu....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes navrés des désagréments rencontrés. Une grande partie de notre literie est neuve, les goûts de chacun peuvent différer à ce sujet mais n'hésitez pas à prévenir la réception si la literie ou un autre service n'est pas à votre goût. Je ferais un point personnellement avec le réceptionniste de nuit car il semble avoir eu plusieurs difficultés ce week-end. Il est censé assurer le calme à partir de 22h et veiller à ce que chaque client respecte le silence. Je vous prie d'accepter mes excuses et espère pouvoir vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Mme Bouillon, responsable de site.
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Lia JB Google

Très mauvaise literie (lit très mou) Et je soupçonne des punaises de lit car je rentre chez moi après 1 nuit plusieurs piqûres qui y ressemblent . Le petit déjeuner est très sommaire. Le personnel est certes très accueillant mais cela ne rattrape pas tout. Pas du tout à la hauteur d’un 3 étoiles

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes navrés des désagréments rencontrés. Une grande partie de la literie est neuve, il est malheureusement compliqué de satisfaire les goûts de chacun, certains matelas sont plus durs que d'autres, n'hésitez pas à prévenir la réception si vous constatez un service qui ne vous convient pas. Suite à votre message, nous avons fait intervenir une entreprise spécialisée dans les punaises de lits, en prévention, ils n'ont rien constaté. Le petit-déjeuner a été entièrement revu il y a peu afin d'offrir un service complet et varié. Avez-vous signaler à la réception ce que vous auriez aimé avoir afin que nous puissions élargir notre offre ? Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Mme Bouillon, responsable de site.
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Tiphaine KADIMA Google

J'ai sélectionné cet établissement par son emplacement. On me remet ma clef et je découvre la chambre. A première vue elle est toute mignonne j'aime sa simplicité. Elle est accueillante. Mais en regardant de plus près : Les abajours sont cassés et tiennent à peine. La télé ne fonctionne pas. Le dallage du faux plafond n'est pas en place par endroit et montre les signes d'un gros dégât des eaux de l'autre. Ps : les murs sont fin, pensez à vos bouchons d'oreilles Pas bien grave pour une nuit mais cet établissement affiche tout de même 3 étoiles. Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Tiphaine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour après votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité et le charme de votre chambre, ainsi que notre emplacement central au cœur de Rennes. Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés. Votre retour concernant les équipements (abat-jour, télévision, plafond) a bien été transmis à notre service maintenance afin qu’une vérification complète soit effectuée. Nous mettons un point d’honneur à garantir la qualité de nos prestations et il est clair que certains détails n’étaient pas conformes à nos standards habituels lors de votre passage. Concernant l’isolation, certaines chambres côté rue peuvent effectivement être plus exposées au bruit du centre-ville. Pour un prochain séjour, n’hésitez pas à demander une chambre côté jardin, beaucoup plus calme et appréciée pour sa tranquillité. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus représentative de la qualité de notre établissement. Bien cordialement, Inna
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Ben Bridgen Google

Malgré le service irréprochable, l'hôtel n'est pas à la hauteur de ses 3 étoiles. L'ascenseur était en panne (nous étions au cinquième etage) par exemple, et le professionnalisme ainsi que la sympathie de la personne chargée de l'accueil ne peuvent pas résoudre un tel souci. Surtout, notre chambre sentait vraiment mauvais. Une vieille odeur de poussière, de vieux, de renfermé. Nous sommes allés acheter un produit assainissant en pharmacie. Petite mention pour la façade de l'hôtel extrêmement moche avec son échafaudage, et pour les fenêtres cassées et réparées avec du Scotch dans la chambre. Le petit déjeuner du dimanche matin était également défaillant, même si ce n'est pas du tout la faute de la personne qui s'en occupait. Elle était simplement débordée car il fallait qu'elle gère un hôtel complet, les départs, le téléphone, la cuisson du pain à un autre étage, l'entretien de la machine à café, les assiettes à débarrasser. Son travail était simplement impossible, elle avait besoin d'aide pour que l'hôtel puisse fonctionner convenablement, ce n'était pas raisonnablement un boulot pour une seule personne. Résultat, tables pas débarrassées, plus de pain, plus de café, et la personne n'était pas visible car retenue au téléphone ou par les départs. Mais je redis, ce n'était pas de sa faute, il manquait clairement du personnel. Expérience dont mitigée, nous reviendrons pas, mais vous avez des employés en or, j'espère que vous les appréciez à la hauteur de leur travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Ben, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé sur votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir souligné la qualité du service et le professionnalisme de notre équipe — vos mots leur feront très plaisir. Nous avons effectivement rencontré une panne d’ascenseur temporaire durant votre passage, un incident exceptionnel et indépendant de notre volonté, pour lequel nous nous excusons. Concernant l’odeur dans votre chambre, nous regrettons que vous ne nous ayez pas signalé ce désagrément sur le moment : notre équipe aurait immédiatement proposé un changement de chambre ou une solution adaptée. Nous avons depuis renforcé nos contrôles de maintenance et de propreté afin d’éviter ce type de désagrément. Enfin, vous avez raison sur le petit-déjeuner : ce dimanche-là, une absence imprévue a perturbé le service habituel, et nous avons depuis renforcé notre organisation afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions d’avoir souligné la qualité et le dévouement de notre personnel — nous les apprécions en effet énormément, et ils sont au cœur de l’esprit de l’Hôtel des Lices ❤️ En espérant que vous nous laisserez peut-être une seconde chance lors d’un prochain passage à Rennes, Bien cordialement, Inna
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Sara Do Google

Nous sommes venus faire une halte d'une nuit dans cet hôtel et c'est une expérience que nous pourrons renouveler avec plaisir ! Accueil souriant, gentil et professionnel, chambre très bien équipées pour un prix plus que correct. Petit-déjeuner avec tout ce qu'il faut en sucré et salé. L'emplacement est parfait dans le centre de Rennes. Selon le jour de la semaine, il peut y avoir un peu de bruit, l'hôtel étant situé en plein cœur du quartier des bars, mais pour ma part des boules quies et ma nuit fût paisible ! En résumé, un rapport qualité prix parfait ! Un hôtel qui mérite que l'on y séjourne ! Nous reviendrons !

Réponse du professionnel : Bonjour Sara, Un grand merci pour votre commentaire si positif ! Nous sommes ravis de lire que votre halte d'une nuit chez nous a été une belle expérience, et encore plus heureux de savoir que vous envisagez de revenir ! Votre mention de l'accueil, du confort de la chambre, du petit-déjeuner et de notre emplacement central à Rennes nous touche particulièrement. Concernant le quartier animé, vos conseils avisés sur les boules quies seront sûrement utiles à d'autres voyageurs. Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Rennes ! À très bientôt, Inna

Hôtel dans les quartiers voisins