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À propos de Hôtel Ibis Bordeaux Centre Gare Saint Jean
Hôtel low cost contemporain, Wi-Fi gratuit et bar branché (ouvert 24h/24, 7j/7) proposant cocktails et en-cas.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1184)
Avis Google
4,0
1184 avis
5★503
4★361
3★191
2★71
1★58
E
Elisabeth O. K. Google
Très bon accueil, chambres fonctionnelles et bien insonorisées, conseils adaptés
B
Boris B. Google
L'hôtel est à quelques centaines de mètres de la gare (ne pas se fier à l'itinéraire Google Maps à pied), le personnel est agréable, les chambres sont suffisamment spacieuses pour 2 personnes et climatisées.
G
Gosssip S Google
J’ai passé un très bon séjour.
Un grand merci, Madame Julie, d’avoir accédé à ma requête.
Réponse du professionnel : Bonjour Gossip S,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous.
Un grand merci à vous pour ces mots gentils à l’égard de Julie.
Nous transmettrons votre message à Julie, qui sera touchée par votre reconnaissance.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien à vous,
Jérôme G, Directeur
C
Christelle-Dominique COQUEREAU Google
De passage non prévu sur Bordeaux le lundi 22 juin suite à un accident technique sur le réseau SNCF
Je tiens à remercier sincèrement l’accueil et le professionnalisme d’Antoine veilleur de nuit qui a été au top
Dominique
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique,
Un grand merci pour votre message et pour ces mots si chaleureux à l’égard d’Antoine, notre réceptionniste de nuit ! 🌟
Nous sommes vraiment touchés par votre reconnaissance et fiers de son professionnalisme, surtout dans une situation imprévue comme la vôtre.
Nous espérons vous revoir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour à Bordeaux.
Bien cordialement,
Jérôme G, Directeur
I
Iris Pauporté Google
Personnel très agréable, chambre petite, propre, literie correcte. Comme c'est la cas maintenant dans les ibis, il n'y a rien : ni bouilloire, ni petit frigo. On y était un jour de grosse chaleur, la clim marchait mais l'eau de la fontaine était tiède. Le personnel a proposé des glaçons. Petit déj très bien.
Réponse du professionnel : Chère Iris,
Merci pour votre retour détaillé et pour vos compliments sur notre personnel, la propreté de la chambre et la qualité de notre petit-déjeuner ! 😊
Nous sommes ravis que ces aspects aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’absence de bouilloire et de frigo, ainsi que la température de l’eau de la fontaine lors de cette journée de forte chaleur.
Votre confort est essentiel pour nous, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous proposer des glaçons pour améliorer votre expérience.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour encore plus agréable.
Bien cordialement,
Jérôme et toute l’équipe de l'Ibis Bordeaux Gare St Jean ✨
R
Rémi SANTINI Google
Chambre propre et fonctionnelle. Un peu petite certes mais suffisante pour 1 nuit ou 2.
Accueil très agréable et personnel très disponible. Très souriant et attentionné.
Le seul "défaut" réside dans le parking où des bornes de recharges pour VE seraient souhaitables. A y réfléchir pour les clients toujours plus nombreux maintenant en VE.
Réponse du professionnel : Bonjour Rémi,
Un grand merci pour cette note parfaite et pour ce retour aussi détaillé et bienveillant ! 🌟
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, l’accueil chaleureux et la disponibilité de notre équipe.
Concernant votre suggestion sur les bornes de recharge pour véhicules électriques, c’est une excellente idée que nous prenons très au sérieux.
Avec l’augmentation des clients en VE, nous étudions activement cette amélioration pour les prochains mois.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
Jérôme et toute l’équipe de l'Ibis Bordeaux Gare St Jean ⚡✨
S
Steve Google
Réceptionniste professionnel et arrangeant. Suite à un retard de mon train la réception m’a accorder un départ de ma chambre à 14h ce que j’ai grandement apprécié.
La chambre et propre cependant la salle de douche est relativement petite par rapport au standard.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, Steve 😊
Nous sommes ravis que notre réceptionniste ait pu vous offrir une solution flexible pour votre départ, et que la propreté de la chambre ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre commentaire concernant la taille de la salle de douche, afin d’améliorer toujours plus votre confort lors de vos prochains séjours.
Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous revoir bientôt !
Jérôme G, Directeur
J
Jmarc marseille Google
2 chambres pour notre famille pour un arrêt express sur Bordeaux. Hotel très bien situé, très calme, propre et le personnel au top.
Réponse du professionnel : Bonjour Jmarc marseille,
Merci infiniment pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre escale bordelaise a été à la hauteur de vos attentes : un cadre calme, une propreté irréprochable et une équipe aux petits soins pour vous.
À très vite pour une prochaine pause (ou un séjour plus long ?) à Bordeaux ! 😊
Jérôme G, Directeur
M
Moëz Trabelsi Google
Sur le papier, cet établissement remplissait tous les critères pour un citytrip en solo : accessibilité depuis la gare, proximité du centre et des transports. Malheureusement, mon séjour de 3 nuits fin mai 2026 ne s'est pas du tout passé comme prévu.
Tout d'abord, l'accès piétonnier depuis la gare est actuellement chaotique. Les deux rues principales (rue du Saget et rue Charles Domercq) sont en très gros chantier, ne laissant quasiment plus aucun trottoir pour les piétons. Il reste l'alternative de la rue Terres de Borde, mais il faut avoir le cœur bien accroché pour traverser cette friche. Le plus regrettable est le manque total d'informations en amont de la part de l'hôtel pour guider les piétons au milieu de ces travaux. Plus grave encore, aucune mise en garde ne m'a été faite sur la dangerosité du quartier, pourtant très mal éclairé, où j'ai malheureusement subi un vol à l'arraché.
Concernant la chambre, le constat est mitigé et l'espace est un peu vieillissant. J'ai constaté des taches sur la moquette et au plafond, les sorties de la climatisation et de la VMC n'ont visiblement jamais été nettoyées, et le revêtement de sol de la salle de bain laissait franchement à désirer. En raison du chantier juste sous les fenêtres, il était impossible d'ouvrir les rideaux à cause de la vue directe, et vous pouvez oublier toute idée de grasse matinée. Aucune note d'excuse de la direction concernant ces désagréments n'était présente dans la chambre.
Pour être tout à fait honnête, l'accueil par le personnel est correct. La femme de ménage fait bien son job avec le remplacement des serviettes tous les jours.
En conclusion, si vous êtes comme moi un adepte des citytrips voyageant seul, je vous recommande vivement de choisir un autre hôtel. Cet établissement est peut-être plus adapté aux familles ou aux groupes qui arrivent en voiture, un parking étant disponible.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Trabelsi,
Nous vous remercions pour votre commentaire très détaillé suite à votre séjour dans notre établissement.
Concernant vos remarques sur l'accès piétonnier, nous tenions à vous informer que la rue Charles Domercq est tout à fait praticable sans risque et que nous avons d'ailleurs déposé dans notre bibliothèque d'images sur notre page Google une photo du parcours piéton indiquant d'utiliser cette rue afin de rejoindre notre établissement.
Concernant la dangerosité du quartier, nous ne sommes malheureusement pas responsables de la sécurité de la ville de Bordeaux et je me permets de vous préciser que le vol à l'arraché que vous avez subi s'est fait dans un quartier de la ville de Bordeaux et non pas aux abords de l'hôtel où de la gare...
Suite à cette mésaventure, notre équipe vous a d'ailleurs assisté dans la recherche de l'adresse du commissariat.
Nous sommes désolés que notre établissement n'ait pas atteint vos critères de satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Jérôme G, Directeur
C
Clementos57 Google
J'ai séjourné dans cet hôtel lors de mon arrivée sur Bordeaux Gare un dimanche soir.|Ayant l'habitude de séjourner dans des hôtels du groupe Accord, principalement Ibis, Novotel et Mercure, la situation de celui-ci est parfaite et juste à quelques pas du parvis de la gare.||Chambre confortable mais un poil petite à mon goût, salle de bain moyenne j'ai vu mieux dans d'autre Ibis de centre-ville.||Néanmoins rapport qualité prix respecté car 78€ pour séjourner quartier Gare d'une grand ville ce n'est vraiment pas cher.||Concernant le buffet du petit déjeuner, très communs par rapport aux autres Ibis mais beaucoup de choix et un bon rapport qualité prix (+13.50€)||Je recommande si vous souhaitez une nuit pas cher proche de la gare.
G
Guillaume V. Google
L'hôtel est bien placé pour la gare.
En revanche, la chambre est un peu petite.
P
Pascal Lecrublier Google
Très bel endroit
Excellent emplacement
Merci à Julie pour son super accueil et sa disponibilité
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lecrublier,
Nous vous remercions très sincèrement pour ce superbe commentaire.
Nul doute que Julie sera enchantée de lire votre retour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
Belle journée,
Jérôme G, Directeur
J
Justine Google
Bon emplacement, chambre petite, parking à disposition.
Idéal pour une nuit ou deux.
Réponse du professionnel : Chère Justine,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’emplacement et le parking aient répondu à vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur la taille de la chambre et travaillerons pour améliorer le confort de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour aussi réussi.
Jérôme G, Directeur
J
Jean Mehmoud Google
La chambre est bien, mais ce qui est top, c'est Doriane, merci pour l'accueil, merci pour tout en fait.
F
Florian Grassin Google
Super hôtel et super équipe à l’écoute et disponible, très bon choix au petit-déjeuner !
Réponse du professionnel : Cher monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis très positif que vous avez laissé sur notre hôtel 😁
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notre équipe et le choix e notre buffet petit déjeuner et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
Jérôme G, Directeur
s
souad zaidi Google
équipe très chaleureuse et sympathique
petit déjeuner au top il y avait tout ce qu’on peut souhaiter . ils ont gardé la valise alors que j’avais rendu ma chambre c’était au top
Réponse du professionnel : Chère Souad,
Nous vous remercions très sincèrement pour cet excellent avis et sommes ravis que vous ayez passé un séjour au TOP !
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
Belle journée,
Jérôme G, Directeur
F
FRANCOIS LAURENT Google
Les quais étaient en travaux tout comme l'énorme ensemble en construction, tout un pâté de maisons qui jouxtent l'hôtel et deviendra un grand centre commercial, de service, de logements etc. Don, du bruit, de la poussière, du va et vient, des déviations. Mais l'hôtel conserve le côté chaleureux et agréable que je lui connais depuis plusieurs années. Un parking, un accueil souriant, un bon confort des chambres (attention peut-être aux alèses sous les draps parfois irritantes) bien isolées du bruit et climatisées. Agréable salle de PDJ où les plus exigeants trouveront leur bonheur. Un point particulier pour le personnel particulièrement aimable et efficace. Mon hôtel à Bordeaux.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire très positif et sommes ravis d'être "Votre hôtel" à Bordeaux !
Nous espérons avoir le plaisir de le rester encore longtemps et aurons plaisir à vous revoir très bientôt.
Belle semaine,
Jérôme G, Directeur
J
Jonathan DINH Google
Habitué à séjourner dans cet hotel, ca sera la dernière fois... Et pourtant le personnel est tres sympathique.
On me donne la chambre 314, reservé aux personnes PMR alors que je ne suis pas, avec douche et toilettes spéciaux.
Bon pourquoi pas.
Mais je n'ai pratiquement pas dormi de la nuit car j'ai passé mon temps à me...gratter !
Ce matin, des gros boutons rouges sur le corps !
Puces de lit ou araignée ?
Je ne suis pas expert mais pour moi c'est terminé avec cet hotel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience lors de votre dernier séjour, d’autant plus que vous êtes un client habitué de l’établissement. Votre retour est très important pour nous.
Suite à votre commentaire, nous avons immédiatement procédé à une vérification complète de la chambre et nous n’avons retrouvé aucune trace d'instecte. Néanmoins, nous prenons ce type de signalement très au sérieux et un contrôle complémentaire a été effectué par mesure de précaution.
Concernant l’attribution de la chambre 314, celle-ci est effectivement adaptée aux personnes à mobilité réduite, mais elle peut également être attribuée à tout client. D'autant plus, qu'elles sont plus grandes que nos chambres classiques. Nous comprenons cependant que cela ait pu vous surprendre.
Nous regrettons sincèrement que votre nuit n’ait pas été reposante et que votre séjour se soit terminé sur une mauvaise impression, surtout compte tenu de votre fidélité et de votre appréciation habituelle de notre équipe.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Orianne
Assistante de Direction
r
ray ho Google
Ils disent « chambre au calme » alors qu il y a de gros travaux de construction a proximité, chambre toute petite et propreté moyenne, climatisation non fonctionnelle !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Les travaux à proximité sont malheureusement indépendants de notre établissement, mais nous comprenons la gêne occasionnée et nous en excusons.
Concernant la taille de la chambre, la propreté et la climatisation, votre retour est très important et a été transmis à notre équipe afin d’améliorer ces points.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Orianne
Assistante de Direction
N
Nathan Filippi Google
Personnel extrêmement accueillant et sympathique, le petit déjeuner est complet et très bon. Je recommande. Petit bémol pour les douches capricieuses qui changent de température.
Réponse du professionnel : Cher Nathan,
Nous vous remercions pour votre avis et votre recommandation.
Nous sommes désolés des variations de températures rencontrées lors de votre douche et allons vérifier ce point avec notre équipe technique.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons une excellente journée,
Jérôme G, Directeur
M
Mélanie Google
Chambre double bien insonorisée de la route. L'hôtel est calme et le personnel très sympa. Le buffet du petit déjeuner est assez varié et l'hôtel est à 10 min de la gare c'est assez pratique.
Réponse du professionnel : Chère Mélanie,
Merci beaucoup pour ce retour hyper positif concernant notre établissement et nos équipes !
A bientôt le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour bordelais.
Bien à vous,
Jérôme G, Directeur
c
cécile lacaze Google
Personnel très à l'écoute.
Fonctionnel...lits confortables
Chambre petite mais agréable
Salle de bain n'a pas le standing d'un 3 etoiles( à rafraîchir)mais j'ai payé même prix que ibis budget 2 étoiles à côté
Le plus le parking
N
Nassi K. Google
Hotel hyper bien situé : en face de la gare 😇 Il y a plusieurs restaurants autour et pleins de transport (bus, Tram) On ne peut pas faire mieux 😁
Le check in et le check out très bien (rapide eg efficace). L’accueil est chaleureux et le service parfait. Nous avons eu un soucis avec la porte de la douche et un portant, le temps d’une promenade et tout était réparé. Bravo pour l’écoute et la réactivite.
La chambre 406 (4eme etage) est lumineuse avec 2 grandes fenêtres. La chambre faisait dans les 16m2. Il y a une chambre communicante. Donc, si vous êtes en famille, possibilité d’avoir la chambre d’a côté. Le lit est confortable.
Seul bémol, c’est la porte de la sdb🙄 elle est vitrée et n’est pas très commode pour l’intimité au niveau des WC 😬..Que l’on soit en famille ou entre amis, c’est un peu gênant quand même lorsque notre corps se met à faire de la musique bien particulière 🥁🫣🤭😳
Le petit déjeuner est vraiment bien. Il y a de tout : salé, sucré, pain, vienneserie, œufs, brioche, laitage...vraiment top !
Conclusion : tres bon hotel. J’aurai bien 5⭐️ mais l’histoire de la porte vitrée nous a un peu gêné
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et si agréable à lire 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la qualité de l’accueil, la réactivité de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre et le petit-déjeuner. C’est un vrai plaisir de savoir que les petits soucis techniques ont pu être réglés rapidement pendant votre promenade, bravo transmis à l’équipe, elle en sera ravie !
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la porte vitrée de la salle de bain et le manque d’intimité, et nous vous remercions de l’avoir soulignée avec beaucoup d’humour 😉🥁
Vos remarques sont précieuses et nous les prenons très au sérieux afin d’améliorer l’expérience de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour, et pourquoi pas dans une chambre avec une configuration qui vous conviendra encore mieux.
Toute l'équipe Ibis vous souhaite une très belle journée et encore merci pour votre confiance ⭐️
Orianne
Assistante de Direction
A
Angélique AMBROZIO Google
Hôtel très bien place, équipe très agréable.
Chambre bien insonorisée, petit déjeuner très diversifié.
Tout était très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos 5 étoiles !
Nous sommes heureux d'apprendre que notre emplacement ainsi que notre équipe et le petit déjeuner vous ont entièrement satisfait durant votre séjour.
Toute notre équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau,
Orianne
Assistante de Direction
o
odile portaries Google
Accueil très agréable, chambre propre et bien insonorisée, buffet de petit déjeuner complet et varié. Une bonne surprise pour une étape obligée à Bordeaux en attendant que les trains reprennent...
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour votre excellente note !
Nous sommes ravis que la qualité de service ainsi que la variété du petit déjeuner et l'accueil vous ont pleinement satisfait lors de votre bref arrêt à Bordeaux.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un plus long séjour,
Orianne
Assistante de Direction
H
Highmac Google
De l'accueil au départ, tout c'est parfaitement bien déroulé. Le personnel est parfait et est aux petits soins avec nous. Les chambres propres. Le petit déjeuner très copieux. L'hôtel calme malgré les travaux à côté. Il est très bien situé pour les transports et pour les spectacles à l'Arena.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, notre personnel, ainsi que la propreté de nos chambres et la qualité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Bordeaux,
Cordialement,
ibis Bordeaux Centre Gare Saint-Jean
C
Cricri Google
Experience vécue au mois de Novembre. Personnel gentil, accueillant, serviable et arrangeant, aux petits soins pour les clients. Une nuit passée dans l'hôtel suite à une annulation de train par la SNCF. Petit déjeuner servi dès 5h30 mais la personne présente nous a permis de nous servir dès 4h45 pour nous permettre de prendre le train de 5h. Il devient rare, de nos jours, de rencontrer un service comparable. Nous recommandons cet hôtel ! 😀
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre séjour parmi nous. Il est gratifiant de savoir que notre équipe a su vous offrir un service attentionné et que le petit déjeuner a pu être adapté à votre emploi du temps. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous inspire à poursuivre nos efforts pour garantir une expérience agréable à tous nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Bordeaux et sans perturbation de train.
Cordialement,
ibis Bordeaux Centre Gare Saint-Jean
S
Stephan Menage Google
J ai remercié le geste du changement de date malgré une réservation sans pouvoir le faire par mail.. Ne pas l oublier en revanche cela ne laisse pas le droit d avoir une chambre avec les sanitaires sales et la taie oreiller déchirée et.. non.. rassurer vous je ne viendrai plus chez vous et quand je vois une note de 4.. Il n y a pas que moi qui suis mécontent car ce n est vraiment pas beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes comparé à vos précédents séjours.
Nous pensions que le changement de vos dates de séjour, malgré le tarif non flexible choisi, aurait été apprécié et souligné.
En espérant regagner votre confiance lors d'un prochain séjour,
L'équipe de réception
M
Marie-Pierre Dupont Google
Chambre très petite, difficile de circuler autour du lit, obligé de marcher sur le côté. Beaucoup de tavaux autour de l'hôtel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la chambre et les travaux aux alentours ont impacté votre séjour.
Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe réception
ibis Bordeaux Centre Gare Saint-Jean
E
Eric Martin Google
Emplacement tout pres de la gare TGV merveilleux mais les gros travaux autour ne donnent pas tres envie...
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre emplacement. Nous comprenons que les travaux à proximité peuvent être désagréables et nous apprécions votre compréhension.
Votre confort est important pour nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Orianne
Assistante de Direction
A
Andréa Golin Google
Nous sommes arrivés dans la nuit suite un incident sncf. L’hôtel est super bien placé à proximité de la gare. La chambre qui nous a été donnée était spacieuse et très propres. Petit déjeuner copieux et variés avec beaucoup de choses faites maison (Carrot Cake) délicieux et du lait d’avoine ! Un accueil de la part du staff juste incroyable !
Seuls bémols : travaux dès 6h qui nous ont réveillé (temporaires mais nécessaires au quartier). Il faut faire quelque chose pour la paroi de douche, car la sdb se transforme en piscine.😢
La literie est trop molle à mon goût, mais ça c’est une remarque personnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si détaillé et bienveillant ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que notre petit déjeuner maison. Votre mention spéciale pour le Carrot Cake et le lait d’avoine nous fait très plaisir !
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les travaux extérieurs (heureusement temporaires !) ainsi que la paroi de douche et la puissance du sèche-cheveux : vos retours nous aident à améliorer continuellement le confort de nos hôtes.
Toute l’équipe vous remercie également pour vos mots sur l’accueil et le service de nuit. Ce type de message nous motive énormément !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour encore plus agréable.
Orianne
Assistante de Direction
S
SEJOUR00000000000000 Google
L'hôtel est pas loin de la gare.|Malgré les travaux les chambres sont calmes. La chambre était propre mais très peu d'équipements. Les communs en revanche mériteraient un meilleur nettoyage (Le tapis).|Rapport qualité/prix /Prix un peu élevé.
s
simon lecoeur Google
Une étoile parce qu’on ne peut pas
Mettre moins.
On se demande si la chambre avait été nettoyée avant notre arrivée. Des miettes et cheveux étaient dans le lit, de la poussière partout et une moquette dans un état déplorable. Nous avons demandé au monsieur de l’accueil de nous trouver des solutions mais il n’avait pas l’air très investi dans son travail…
Les photos parlent d’elles mêmes.
À fuir
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et la qualité de l’accueil sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons que cela n’ait pas été ressenti lors de votre séjour. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05 56 94 25 25 afin d’échanger ensemble et de vous redonner confiance lors d’un prochain passage. Bien à vous, Olivier Gendry Directeur Adjoint
A
Arnaud B. Google
Bloqué par la tempête Benjamin et sans train pour rentrer, j’ai dû passer la nuit à l’hôtel. Accès facile, chambre simple mais correcte. La chambre aurait besoin d’un petit rafraîchissement. Bonne organisation, et point très positif : petit déjeuner disponible dès 5h30, très pratique!
Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre établissement suite au problème de transport rencontré.
Nous prenons note de votre retour sur la chambre et apprécions le fait que vous ayez pu profiter de notre buffet du petit déjeuner avant votre départ.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Ibis Bordeaux Centre Gare St Jean,
L'équipe de réception
J
Jocelyn LEBEGUE Google
Hôtel bien placé et calme. Accueil sympathique.
Par contre la chambre etait un placard. Difficile de faire le tour du lit. À ce prix c'est indigne. Et la la salle de bains pas beaucoup mieux.
L'ibis budget à proximité offre plus d'espace, un comble !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la localisation de l’hôtel, son calme ainsi que la qualité de l’accueil.
Nous sommes toutefois désolés que la taille de la chambre et de la salle de bains n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour vos remarques qui nous permettent de nous améliorer constamment.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien cordialement,
Orianne
Assistante de Direction
C
CLAUDE LE FLOHIC Google
Je dois vous féliciter pour l'accueil qui m'a été réservé malgré mon arrivée (plus que) tardive. Le réceptionniste très souriant, convivial. Remerciez-le de ma part !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire plus qu'agréable à lire.
Notre équipe est ravie d'avoir pu vous offrir un accueil remarquable. Je ne manquerai pas de montrer votre commentaire à notre réceptionniste présent lors de votre arrivée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Excellente journée
Orianne
Assistante de Direction
3
345jeanmarcs Google
Chambre très petite qui mériterait un rafraîchissement. Penderie minuscule, il vaut mieux être seul qu’en couple. Aucun plateau de bienvenue donc si on souhaite un café ou un thé il faut payer. Sale de bain minuscule avec le strict minimum de produit d’hygiène. Acoustique à revoir, merci à l’occupant de la chambre d’à côté. Seul point positif la literie. Chambre à 145 euros, l’emplacement ne fait pas tout. Ibis a bien baisser en gamme. 😔
J
Johann Levesque Google
Nous étions de passage en correspondance de car et que dire. Super accueil, endroit très propre, petit déjeuner de qualité ! Vraiment génial quand on a de longs trajets !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre réponse suite à votre séjour à l'hôtel Ibis Bordeaux Gare Saint-Jean.
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour bordelais s'est bien passé chez nous.
Notre équipe à été ravie de vous accueillir et de vous avoir fait partager notre expérience Ibis.
A très bientôt,
Orianne - Assistante de Direction
Ibis Bordeaux Centre Gare Saint Jean
19 quai de Paludate
33800 Bordeaux
d
delphine gainche Google
Très bien situé, avec parking.
Accueil parfait, chambre avec une bonne literie, propre et calme malgré l'environnement.
Petit déjeuner copieux et de qualité.
Équipe très sympa merci à tous, avec une mention spéciale à Doriane 😉
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre agréable commentaire !
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos efforts ont contribués à pleinement satisfaire votre séjour !
Nous ne manquerons pas de montrer votre mention spéciale à notre collaboratrice qui sera ravis de votre retour.
Au plaisir de vous revoir,
Orianne
Assistante de Direction
B
Brunelle Calcagni Google
Il y a des travaux juste derrière la chambre que j'ai occupé, inutile de vous dire qu'à 6h du matin vous ne dormez plus. Après l'avoir fait noté au personnel, le petit déjeuner a été offert. J'aurais aimé le savoir au moment de la réservation. Je n'y serais pas allée.
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments causés par les travaux extérieurs, indépendants de notre volonté, et comprenons parfaitement votre déception. Nous aurions souhaité que votre séjour se déroule dans de meilleures conditions et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Silvia FERREIRA / Directrice Adjointe
P
Pennie Google
I booked a single room for one night in late August. The room was on the smaller side but just right for my needs, and many solo travelers or two together not needing a large room would be fine with it. The bed was very comfortable for me, it had a good mattress with a topper (which isn't itself that thick, it sits atop the actual mattress). It was quiet in my room and I didn't experience any construction noise during my stay. Hotel employees were professional, friendly, and very helpful. The hotel isn't newer, but everything was fine and very clean. The breakfast buffet was excellent, with lots of choices and everything was fresh. I'd stay here again any time.
J'ai réservé une chambre simple pour une nuit fin août. La chambre était un peu petite, mais parfaitement adaptée à mes besoins. De nombreux voyageurs seuls ou à deux n'ayant pas besoin d'une grande chambre s'en contenteraient. Le lit était très confortable, avec un bon matelas et un surmatelas (pas très épais, il repose sur le matelas lui-même). Ma chambre était calme et je n'ai pas ressenti de bruit de travaux pendant mon séjour. Le personnel de l'hôtel était professionnel, sympathique et très serviable. L'hôtel n'est pas récent, mais tout était correct et très propre. Le buffet du petit-déjeuner était excellent, avec beaucoup de choix et des produits frais. J'y retournerais sans hésiter.
(Translator used for French)
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, le confort de votre chambre et la qualité de notre petit-déjeuner. Vos compliments à l'égard de notre équipe nous touchent également beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Cordialement, Olivier
W
Wanderer62114755965 Google
Séjour de 3 jours passé dans cet hotel. |Niveau localisation c’est pas mal tout est accessible malgré les travaux après St croix avec le tram qui ne passe plus pour le moment. Concernant l’hôtel assez déçue avec mon copain, on a pu découvrir que niveau propreté ça laisse à désirer ( literie qui n’était pas changé ainsi que les draps de bains) et de nous demander lors de notre arrivée si on souhaitent que quelqu’un passe faire le ménage dans notre chambre durant notre séjour alors que normalement la question ne se pose pas ça doit être nettoyé et la literie changée tout les jours.|Concernant les infos concernant les serviettes de bains qui n’étaient pas changées tout ça parce qu’on les avaient laissé sécher donc la jeune fille m’a dit « Ah mais c’est normal vu que c’était pas par terre ça n’a pas été changé » jamais vue ça et entendue ça . Malgré tout, personnel sympathique et gentil.
h
hu ha Google
Hôtel bien situé, pas très loin de la gare. Chambre un peu petite mais fonctionnelle et très propre.
Très bon petit-déjeuner et personnel agréable.
Petit bémol je n'ai pas eu ma boisson réservée aux membres.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Vos compliments sur l’amabilité de notre personnel nous vont droit au cœur et seront partagés avec toute l’équipe.
Nous vous présentons nos excuses pour l’oubli de la boisson de bienvenue réservée aux membres. Pour information, le Welcome Drink est désormais disponible directement via l'application ALL à présenter au bar de l'hôtel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Je vous souhaite un très bel été. Olivier
R
RemInTheAir Google
Très bon rapport qualité/prix. Personnel charmant et professionnel. Chambres très propres et fonctionnelles bien que j’avais une chambre communicante et des voisins un peu bruyants. Le petit-déjeuner ouvre très tôt le matin ce qui est pratique lorsqu’on a un train aux aurores et est vraiment complet… je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, la propreté de nos chambres et notre petit-déjeuner matinal à partir de 5h30. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter un bel été ! Olivier
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bobbie1968 Google
Hôtel bien situé à 5mn de la gare et 15/20mn du centre historique. Très bien tenu, très propre, personnel très accueillant et attentionné. Bon petit déjeuner varié.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent commentaire!
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la propreté des lieux, la qualité de notre accueil ainsi que la variété du petit-déjeuner. Ce sont des points essentiels pour nous, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Très cordialement,
Silvia FERREIRA
Directrice Adjointe
L
LionelLorraine2 Google
Bien placé près de la gare même si avec les travaux actuels l'accès n'est pas évident. Bien insonorisé. Nous avons rencontré un souci de demande particulière qui n'a pu être honorée mais nous n'avions pas été prévenus par mail avant notre arrivée. Une solution a été trouvée par le dame de l'accueil qui s'en est montrée très désagréable du coup. Douche bouchée, moquette tachée. De l'IBIS de petit niveau . Petit déjeuner correct. Bien pour une nuit mas pas plus
C
Catalena P. Google
Hôtel bien situé, à proximité de la gare et du tram (le centre ville est également accessible à pied si on aime bien marcher). Le personnel est très souriant et agréable, même avec des demandes compliquées (utiliser une carte cadeau Accor qui n’est pas du tout connue dans le groupe encore). Chambre propre et confortable, le seul bémol serait le petit déjeuner un peu cher.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous sommes ravis de lire votre excellent avis !
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à l'hôtel Ibis Bordeaux Centre Gare Saint-Jean .
Nous sommes très heureux de constater que vous avez pris plaisir à séjourner chez nous .
Merci pour la découverte de la carte cadeau.
Le bien-être de nos clients et leur satisfaction guident notre équipe au quotidien et des témoignages comme le vôtre sont extrêmement gratifiants.
Au plaisir de vous revoir très vite dans la ville du vin et vous souhaitant un bon séjour à Lyon.
Excellente journée à vous ,
L'équipe de réception
G
Greg Val Google
C’est toujours un plaisir que de séjourner ici. Proche de la gare mais très bien insonorisé ! La literie est top et la chambre impeccable. Merci au service d’étage.
Et si je reviens c’est aussi et surtout parce que vraiment le staff est adorable, très agréable et souriant. Et c’est extrêmement appréciable! Si vous avez besoin de conseils, n’hésitez pas. On se sent vraiment bien dans cette Ibis. Un grand merci à l’équipe et particulièrement à Doriane et Julie !
Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s’est déroulé dans les meilleures conditions et que vous avez particulièrement apprécié le confort de votre chambre ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe.
Votre retour est une belle reconnaissance pour nous, et soyez assuré que Doriane et Julie seront très touchées par votre mention spéciale.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable ! À très bientôt chez nous,
Olivier Gendry
Directeur Adjoint
Ibis Bordeaux Centre Gare Saint Jean
M
Manoel Eon Google
L'hôtel est bien situé, avec une réception agréable et une chambre calme, ce qui est appréciable.
Cependant, j’ai été très déçu par le manque d’hygiène et d’entretien de la chambre 118.
Des tâches de sang anciennes sur les murs, des rideaux tachés, des cheveux sur les murs de la salle de bain (jusqu’au plafond, presque !), et, le plus inquiétant, un détecteur d'incendie recouvert de scotch.
Ces problèmes d’hygiène et de sécurité sont inacceptables et gâchent complètement l’expérience. Un gros effort de nettoyage et de maintenance est indispensable pour respecter les standards attendus d’un hôtel de cette chaîne.
Concernant le petit-déjeuner : Parfait
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’accueil de la réception et le calme de votre chambre.
Nous sommes néanmoins sincèrement désolés pour les manquements constatés dans votre chambre, qui ne reflètent pas nos standards habituels. Vos remarques ont été transmises à nos équipes, et des actions correctives seront prises immédiatement.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Olivier
L
Logan Google
Hôtel situé à environ 400 mètres de la station de tram la plus proche, ce qui est plutôt pratique pour balader dans Bordeaux. Notre demande d'être placé au dernier étage et au calme fut respectée, ce qui est appréciable. Literie confortable excepté les oreillers mou comme si on dormait à plat. Le petit déjeuner est correct avec du choix et des produits locaux. Des jus de fruits pressés seraient un plus. Le personnel du petit déjeuner est très agréable contrairement aux réceptionnistes que j'ai trouvé un peu froid. Pour conclure, je recommande cet hôtel.
Réponse du professionnel : Cher Logan,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce beau commentaire. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié notre localisation. Dans la mesure du possible nous essayons de satisfaire les demandes de nos clients, il est important pour nous de vous offrir le confort maximal.
A bientôt
Pauline
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Hôtel Ibis Bordeaux Centre Gare Saint Jean
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