Hôtel ibis Bordeaux Pessac

Carte de crédit débitée deux fois. J’ai appelé deux fois sans que cela soit correctement pris en compte. Ce n’est qu’au troisième appel que j’ai eu une personne compétente qui m’a confirmé le trop perçu et a crédité ma carte. Au final plus d’une semaine de procédure. Heureusement que j’avais vérifié l’état de mon compte. Aucune compensation faite par Ibis Nous devions être sur Pessac pour des obsèques, on n’avait vraiment pas besoin de ce genre de contrariété supplémentaire.

Séjour très décevant. Les photos présentées sur le site ne correspondent absolument pas à la réalité. Nous avions réservé une chambre pour trois personnes : elle est minuscule, au point qu'il faut presque se déplacer de profil pour circuler. Les deux chaises pliantes mises à disposition sont inutilisables, car il n'y a tout simplement pas assez de place pour les ouvrir. Dès l'entrée dans la chambre, une forte odeur d'urine nous a accueillis. Les matelas sont de mauvaise qualité et les lits semblaient avoir été faits à la va-vite, sans aucun soin. La salle de bain est également dans un état déplorable : la paroi de douche est recouverte de calcaire, le sèche-cheveux est rempli de poussière et de saleté, et la trappe de la baignoire était déjà ouverte à notre arrivée, laissant apparaître du bois fortement dégradé par l'humidité, avec des traces de moisissures. Un tel manque d'entretien est difficilement acceptable. Les moquettes des couloirs sont sales, couvertes de taches, ce qui donne une très mauvaise première impression. Nous avons séjourné dans de nombreux hôtels Ibis, de toutes les gammes, et c'est de très loin le pire que nous ayons connu. L'extérieur n'est pas plus rassurant : l'entrée de l'hôtel est peu engageante et le restaurant situé juste en face est totalement calciné, ce qui renforce encore cette impression de vétusté et d'abandon. 72 € la nuit, sans petit-déjeuner, c'est clairement beaucoup trop cher pour une prestation de ce niveau. Nous étions simplement de passage et n'y restions qu'une nuit, mais si nous avions dû séjourner plus longtemps, nous serions repartis. Passez votre chemin. Pour ce prix, vous trouverez sans difficulté un établissement bien plus propre, mieux entretenu et plus agréable.

J’aime beaucoup venir dans cette pizzeria et je commande toujours le même menu : une pizza pliée accompagnée d’une salade. Aujourd’hui, l’intérieur de ma pizza était froid. Cela ne m’a pas vraiment dérangée, mais une employée m’a proposé de la réchauffer. J’ai accepté et l’ai remerciée. Pendant ce temps, je suis allée aux toilettes. À mon retour, j’ai été choquée de voir ma pizza : elle était complètement brûlée et noire, au point d’être immangeable. L’odeur de brûlé et de fumée était très forte. Ce que je trouve encore plus surprenant, c’est que la salade, qui doit être servie froide, a également été réchauffée en même temps que la pizza. J’ai signalé à l’employée que la pizza était beaucoup trop brûlée et que je ne pouvais pas la manger, mais je n’ai reçu ni excuses ni geste commercial. J’ai pourtant payé le prix total du repas alors que je n’en ai consommé qu’environ 10 %. Je suis très déçue par cette expérience, d’autant plus que j’aimais beaucoup venir dans cet établissement.

Le personnel est au top! Mais l'hôtel! Mon dieu ! On se retrouve dans un établissement qui aurait un grand besoin de rénovation. La moquette de la chambre sentait " les pieds", les matelas du lits se séparent pendant votre sommeil et vous vous retrouverez coincée, la salle de bain est propre au vu de son usure mais la douche est extrêmement petite et glissante en sortie. Quand au petit déjeuner il est juste extrêmement cher pour ce qui est proposé. Bref vu le prix de la nuit je m'attendais à mieux. Courage aux employés qui eux je le redis sont d'une gentillesse extraordinaire.

Arrivons samedi 14 h, des bruits monstrueux s'entendent à l'accueil = des ouvriers sont en train d'enlever les moquettes et de les remplacer par du plancher.OK mais pourquoi faire çà un samedi apres midi de 14h à 19 h ?? On venait de faire 300 km et on voulait faire la sieste, rate !!! Sommes alles à pied comme chaque annee 'nous connaissons cet hotel depuis plus de 20 ans) acheter des canneles à la boulangerie proche. En traversant les abords de l'hotel des détritus partout, les poubelles débordent. |Au niveau des salles de bains, toujours pas de balais de WC Faut-il que les clients emmenent dans leurs valises des balais de WC pour rendre propres ces derniers ?|Bref ce sera la derniere fois que l'on mettra les pieds dans cet établissement encore classé 3 etoiles, on se demande pourquoi ?? Seuls les petits déjeuners sont tj aussi bons mais à quel prix ?????

Vous arrivez dans un hôtel avec une route d'accès dans un état lamentable et sans signalétique claire situé dans une zone glauque à souhait.La moquette des parties communes est juste déguelasse et les chambres sont vraiment d'un confort très basique. Sauf que sur booking, pour venir souvent sur Bordeaux, les prix sont par moment très élevés au regard de la qualité. Seul point positif, le personnel toujours agréable ....

Non remercions la personne à la réception qui a pris notre problème car nous avions une chambre au quatrième étage avec plus de 27° dans la chambre. Clim en panne et elle nous a trouvé une chambre au rez-de-chaussée où la température était meilleure dans la chambre. Merci à elle pour sa gentillesse.

Hôtel très bien situé, très propre, bien entretenu, merci au personnel d'entretien. Très bon accueil que ce soit la matin ou le soir, le personnpersonnel d'accueil très professionnel et très agréable. Le petit dejeuner est plus que correct pour le prix, personnel agréable et buffet réapprovisionné régulièrement... Tout était parfait... Nous reviendrons...

L'hôtel en soi était correct pour le prix, mais je tiens surtout à mettre en avant le travail de l'équipe: ma fille fêtait son anniversaire de 6 ans le jour de notre départ (1 nuit) et j'avais demandé lors de la réservation sur internet s'il était possible de prévoir une petite surprise. Résultat: la veille j'ai été appelé pour savoir ce qu'elle aimait et comment elle s'appelait, et le matin au petit déjeuner nous avons eu droit à une table entièrement décorée et personnalisée, plus des cookies d'anniversaire avec les bougies à souffler, et cerise sur le gâteau, un album de coloriage de son dessin animé favori! Elle était ravie et nous aussi du coup! Merci encore c'était super!

Aux abords de l'hôtel, l'arrivée n'est vraiment pas agréable ! Extérieurs pas entretenu, comme abandonné. On est d'ailleurs surpris de voir qu'à l'intérieur c'est plutôt accueillant et joliment décoré. Les chambres sont petites mais propres. Par contre la moquette est vraiment vétuste. Pour regarder la télé il est obligatoire d'avoir un smartphone ET de savoir utiliser les dernières technologies. Nous avons quand même pu nous connecter tant bien que mal ! Mais le lendemain matin impossible ! 3 codes incompréhensible, QR code qui nous connecte mais ça ne fonctionne pas pour autant... bref, on a la wifi, ne nous plaignons pas ! Service au restaurant agréable et repas d'un bon rapport qualité prix. Par contre, mieux vaut ne pas servir de fraises (coupe de fruits rouges) lorsqu'elles ne sont absolument pas mûreset abîmées. En partant nous parlons du problème de connexion de la télé à la personne de l'accueil. Le jeune homme nous dit qu'il s'occupe de la cuisine mais qu'il fera remonter (vu sa nonchalance j'ai des doutes...). Je lui explique pourquoi ce problème de connexion mais celui-ci pianote sur l'ordinateur sans plus prêter attention à nous ! Je repars mécontente en lançant un "ha oui vous êtes en cuisine, vous vous en foutez" ! Évidemment nous n'aurons pas de "aurevoir et à bientôt !". À part ce très jeune un peu imbu de sa personne, l'ensemble du personnel est vraiment très accueillant.