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Hôtel Ibis Château de Fontainebleau

Hôtel · Fontainebleau (77)

4,0 886 avis Google
Hôtel Ibis Château de Fontainebleau — Hôtel

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À propos de Hôtel Ibis Château de Fontainebleau

Chambres sobres dans hôtel low cost branché avec bar contemporain ouvert 24h/24 et terrasse.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (886)

Avis Google
4,0
886 avis
5★344
4★326
3★129
2★33
1★54
C
Catherine L. Google

Nous sommes arrivés avec difficultés parce que l'hôtel est très mal indiquée. L'accès handicapé aussi. Pour continuer dans le pire votre employé nous a appris seulement après avoir donné la clé de notre chambre au 3e étage qu'il n'y avait pas dascenseur pour cause de grosse chaleur et n'a pas proposé une autre solution si ce n'est l'annulation de notre reservation et heureusement le remboursement complet de la chambre. Nous avons eu aussi une surprise d'avoir été prélevé de 320€ (puis remboursé) alors que lors de la reservation confirmée ?Réservation n° QMPLGRDS nous devions être prélevé de 245.62€. Par tout çà je suis très déçue et je ne suis pas prête de revenir dans l'un de vos hôtel. Mme L. C.

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Michelle B. Google

Venue pour me rafraîchir, j'ai eu la surprise de découvrir que l'ascenseur était en panne. On m'avait annoncé sa réparation pour le lendemain. Je suis partie sans l'avoir vu fonctionner. Café et thé disposés à des endroits opposés dans la salle de petit déjeuner Le lit, certes confortable, était décalé par rapport au mur de plusieurs centimètres. Rien de méchant mais désagréable quand on veut s'adosser.

E
ETIENNE CARPIAUX Google

Excellent rapport qualité prix. Service professionnel Bien situé à deux pas du château. Calme

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix, le professionnalisme de notre équipe et la tranquillité de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Sabrina B. Adjointe de Direction Ibis Château de Fontainebleau
A
ALN (Aurèl) Google

Très bien situé, parking gratuit le soir, hotel très calme

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire positif concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le stationnement gratuit le soir et la tranquillité de l'hôtel. Cordialement, Sabrina B. Adjointe de Direction Ibis Château de Fontainebleau
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Dominique V. Google

Même si j'ai eu un problème de TV (elle ne s'allumait pas !), ce fut un séjour de 2 nuits tres agréable..bien situé et proche du centre ville.

S
Sandra H. T. Google

Bien situé, bon accueil, chambre propre et confortable, petit déjeuner varié.

r
rochdi samia Google

Personnel aimable , lieu calme. Buffet petit déjeuner trés bien

A
Anneline Roszak Google

Hotel très bien situé mais chambre minuscule (difficile de circuler dans la chambre pourtant nous n’étions que deux personnes, avec une porte unique pour la salle de bain qui sert aussi a isoler du couloir, il n’y a pas non plus de quoi installer sa valise et encore moins nos affaires) , mal insonorisé (on entend les portes qui claquent dans les couloirs, les voisins qui discutent dans leur chambre, et les chiens laissés seuls pendant le petit déjeuner de leur maître qui chouinent) sans climatisation ( week-end ou il a fait presque 26 degrés , on avait très chaud dans la chambre, nous sommes allés a la réception pour signaler que la climatisation ne fonctionnait pas , le réceptionniste nous à répondu que la direction estimait qu’il ne faisait pas assez chaud pour mettre la climatisation en mode refroidissement mais que la climatisation était uniquement en mode chauffage pour le moment)

Réponse du professionnel : Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement. Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé notre localisation idéale. Cependant, je regrette sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends note de vos remarques concernant la taille de la chambre, nos chambres sont pourtant de taille standard à la marque IBIS et bien stipulé sur nos sites. En ce qui concerne la climatisation, notre politique est d'adapter son utilisation en fonction des conditions climatiques. En effet, notre système ne permettant pas de passer du chauffage à l'air conditionné dans la même journée et les nuits restants fraiches, sans compter la baisse des température prévu à partir d'aujourd'hui et ce pour plusieurs jours, nous avions préféré rester en production de chauffage. Je comprends que cela ait pu causer un désagrément durant votre séjour et nous en excusons. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Sabrina B. Adjointe de Direction Ibis Château de Fontainebleau
D
Diane D Google

Séjour très agréable dans ce ibis Fontainebleau. Personnel très gentil et serviable. Chambre propre. Petit déjeuner extra.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour à l'Ibis Château de Fontainebleau. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, la qualité de notre petit déjeuner, ainsi que le service de notre personnel. Cordialement, Sabrina B. Adjointe de Direction Ibis Château de Fontainebleau
E
Elodie Chopinaud Google

Malgré des commentaires peu élogieux nous avons été ravis de notre séjour , une chambre propre et rénovée et très bien isolée ce quiz devient rare ! Un personnel attentionné et un petit déjeuner très copieux pour un Ibis. Très bonne surprise merci pour l’accueil.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, l'accueil de notre personnel ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Sabrina B. Adjointe de Direction Ibis Château de Fontainebleau
r
raphael schuler Google

Très bon accueil personnel très agréable chambre confortable et propre petit déjeuner avec du choix , il est très bien situé parking juste à coté et à 5 mn du château 👍

F
Fanny Sénéchal Google

L’hôtel est très bien situé mais son entretien est à revoir. Une forte odeur d’humidité dans la chambre, un lit d’appoint aussi dur que le sol. En revanche le petit déjeuner est complet, il y a de tout.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Je vous remercie pour vos commentaires concernant votre séjour. Nous prenons note de vos remarques sur l'entretien de la chambre et la qualité du lit d'appoint. Je suis heureuse que vous ayez apprécié notre petit déjeuner complet. Cordialement, Sabrina B. Adjointe de Direction Ibis Château de Fontainebleau
S
Sarah Bedford Google

Très déçue par l’incohérence du service client. Je viens régulièrement depuis plusieurs années prendre un café au bar de votre hôtel, et aujourd’hui, on me refuse l’accès sous prétexte que celui-ci est désormais réservé uniquement aux clients de l’établissement. Ce changement, s’il est réel, n’a visiblement pas été communiqué de manière claire ni cohérente, ce qui est regrettable. Il serait opportun de mieux former et informer vos équipes, notamment les managers, afin d’éviter ce type de situation frustrante pour des clients fidèles. Une expérience très décevante. Date de visite après midi du 01/04

Réponse du professionnel : Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée d'apprendre votre déception concernant l'accès au bar de notre hôtel. Notre bar a toujours été réservé à la clientèle logeant dans notre établissement, comme affiché sur celui-ci. Nous l'avions effectivement ouvert à l'extérieur durant une période afin d'y proposer des espaces de coworking. Expérience qui n'a malheureusement pas pu être renouvelée. Ce changement est donc bien réel et vous a donc bien été spécifié par ma collaboratrice le 01/04/26. Veuillez nous excuser si cette modification vous a déçue et frustrée. Afin d'éviter de nouvelles déceptions, nous vous confirmons avoir pris soin de faire un point sur ce sujet avec notre équipe suite à votre passage. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées. Sabrina B. Adjointe de Direction Ibis Château de Fontainebleau
F
Francois Google

Très bien acceuilli, personnel très agréable même en arrivant tard. Ptit déj au top. Ptit bemol sur l insonorisation, nous étions proche de l ascenseur que l on entend beaucoup. Mais sinon très bien

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif concernant notre accueil et la qualité de notre petit-déjeuner. Nous prenons note de votre remarque sur l'insonorisation et nous allons continuer à évaluer les solutions possibles pour améliorer le confort de nos clients. Cordialement, Sabrina B. Adjointe de Direction Ibis Château de Fontainebleau
a
alisson camatte Google

Hôtel très bien situé à Fontainebleau. Bon accueil, petit déjeuner varié, petit bémol pour la literie très inconfortable et les odeurs d'égout dans la salle de bain.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Je vous remercie pour votre retour concernant votre séjour. Je prends note de vos remarques sur la literie et les odeurs dans la salle de bain, qui sont des points que nous prenons au sérieux. Nous allons faire intervenir notre service technique afin de solutionner les points soulevés. Cordialement, Sabrina B. Adjointe de Direction Ibis Château de Fontainebleau
H
Hervé Faudeux Google

Très bon accueil, bonne literie et accès assez facile. Juste prévoir de se garer sur le parking du château à 3 mn de marche. Très bonne situation dans Fontainebleau

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant l'accueil, la literie et l'emplacement de notre hôtel. Nous prenons note de votre retour sur le stationnement et espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Sabrina B. Adjointe de Direction Ibis Château de Fontainebleau
J
Julien Tourmeau Google

Bon hébergement , très bon petit déjeuner mais hôtel vieillissant

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre hébergement et notre petit déjeuner. Nous prenons en compte vos remarques sur l'état de l'hôtel et nous nous engageons à maintenir un cadre agréable pour nos clients. Cordialement, Sabrina B. Adjointe de Direction Ibis Château de Fontainebleau
P
Philippe Richy Google

Personnel très accueillant et professionnel. Petit déjeuner copieux. Chambre propre et pas un bruit. Restaurant juste à côté de l'hôtel.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre personnel, la qualité de notre petit déjeuner et la propreté de nos chambres. Votre satisfaction est notre priorité, et je suis ravie que votre séjour ait été agréable. Sabrina B. Adjointe de Direction Ibis Château de Fontainebleau
I
Isabelle Waugh Google

Hôtel extrêmement bien placé dans une rue piétonne avec des restaurants incroyables, plein de petits commerces et le marché du dimanche à 3 min à pied. Accueil pro et chaleureux Parking payant 20e les 12h Accés au château à pied à 350m environ. Accueil sympathique Thé café à disposition dans l aprés midi Petit dej avec tout ce qu il faut : mini viennoiseries, pain, brioche, crêpes Confiture, miel, nutella Fromages de la région Jambon blanc Oeufs brouillés Petites saucisses Ou oeuf à faire cuire soir même Salade de fruit : pamplemousse ou orange Compote et yaourts et fromage blanc Bien sûr boissons chaudes également. Chambre de taille moyenne et confortable Lit ferme et accueillant Propreté au top Nous sommes fans !

Réponse du professionnel : Monsieur, Merci infiniment pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, , nos salutations distinguées. Sabrina B. Adjointe de Direction Ibis Château de Fontainebleau
F
Franck MASSEROT Google

Une personne à l'accueil très sympathique en plus pour un 24 décembre ainsi que son collègue le 25 décembre au matin. Un beau buffet pour le petit déjeuné. Un séjour en famille ou nos enfants on bien apprécié ainsi que nous-même. A conseiller

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina B. Adjointe de Direction Ibis Château de Fontainebleau
a
andred787 Google

Très bien situé pour visiter le château qui est à 2 pas.|l'Hôtel est calme mais les chambres sont vraiment exiguës et commencent à être un peu défraichies.|Petit déjeuner exceptionnel pour un hôtel Ibis.|Situé dans une rue piétonne, il n'y a pas de parking donc obligation de se garer dans le parking payant du château, qui n'est pas donné. Heureusement il est gratuit la nuit.|Un petit sourire à l'accueil ne serait pas de trop.

A
Amandine GREENBERG Google

Très bien situé mais prestations insuffisantes (pas de bouilloire avec the ou cafe) et manque d'hygiène (cheveux dans le lavabo, odeur de tabac)

Réponse du professionnel : Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée d'apprendre que votre séjour a été impacté par des travaux à proximité et des problèmes d'hygiène ainsi que de prestations. Votre retour est précieux pour nous et sera pris en compte. Concernant les prestations telles que la présence de bouilloire et thé dans les chambres, celles-ci ne font pas partie des standards sur les hôtels de la marque IBIS. Elles vous seront offertes sur les marques de catégories supérieurs telle que Novotel et Mercure. Cordialement, Sabrina B. Adjointe de Direction Ibis Château de Fontainebleau
c
christophe Gayvallet Google

À FUIR , cet hôtel ne s intéresse pas à la satisfaction des clients mais uniquement à la facturation. En particulier, la chef de réception Mme BRITAY qui un mois plus tard, se permet de sur facturer. Elle ne s intéresse qu à son chiffre d affaires de fin de mois sans même prendre la peine de prévenir les clients, pas de mail, pas de téléphone , loin d elle le souci de s en intéresser. Et pour la facturation associée vous devrez vous démener pour l obtenir, bien entendu ce n est pas son souci premier. Bref vous trouverez mieux, moins cher, et beaucoup plus chaleureux un peu plus loin

Réponse du professionnel : Cher Monsieur , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour à l'ibis Château de Fontainebleau. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne la gestion de votre facturation. Après vérification, il s’agissait de la facturation relative à votre réservation annulée le jour même de l’arrivée. Conformément aux conditions générales de vente, dont les modalités vous avaient été précisées lors de votre réservation, cette facturation est en effet justifiée. Nous comprenons votre mécontentement mais n'avons fait que suivre nos procédures et nos conditions générales de vente. Cordialement, Sabrina B. Adjointe de Direction ibis Château de Fontainebleau
C
Cycy Lerolle Google

Je noterais principalement 2 choses: il y avait un trou et pas de serrure au niveau de la porte de la douche et la lunette des toilettes était cassée. La chambre était assez petite et compliqué de se mouvoir avec les valises.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Veuillez nous excuser pour les problèmes rencontré lors de votre séjour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina B. Adjointe de Direction
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richard coadou Google

Acceuil très bien, buffet très bien, chambres au niveau d un 3 etoiles. Le lit n est pas top, il n est pas confortable. Hôtel très bien situé, tout est accessible à pied. Pas de parking mais plein de parkings publics pas loin.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina B. Adjointe de Direction
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WOLFS Roland Google

Rue bloquée, nous avons fait 3 fois le tour du quartier croyant trouver le parking en sous-sol qui est fermé... Heureusement le parking du château (à 100 m) est gratuit de 19h à 9h.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par le passage de notre rue en semi-piétonne et la fermeture de notre parking. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina B. Adjointe de Direction
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laurence rossat Google

Bien sîtué mais il faut connaitre la ville... surtout en voiture. Petites chambres bon court séjour

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina B. Adjointe de Direction
P
P6884TLmarcp Google

Il n'y a pas de mauvaise surprise à redouter d'Ibis, les choses sont clairement annoncées et on sait à quoi s'en tenir. L'hôtel est bien entretenu, propre, moderne, les chambres assez grandes, confortables, idem pour la salle de bains, et le petit-déjeuner, complet selon ses envies : charcuterie, fromages, yaourts, oeufs (coque, durs ou cuisinés), viennoiseries, pains, divers, confitures, fruits, etc...|La réceptionniste réagit dès qu'on s'est approché et se montre très efficace et précise dans ses réponses.|L'hôtel est parfaitement situé à deux pas du centre affairé de la ville, du château et d'un parking privé payant aux prix malheureuserment très excessifs. Ajoutons qu'il est bien moins cher que d'autres hôtels.

L
Laurent Cluzel Google

Toujours une escale agréable lorsque nous partons en vacances, malheureusement le parking situé sous l'hôtel n'est plus disponible ... c'est dommage de l'apprendre en arrivant. L'hôtel est bien situé, tous les restaurants et le centre ville est facilement accessible à pied depuis l'hôtel. L'accueil est toujours agréable et le buffet du petit déjeuner est parfait (mention spéciale pour les madeleines !). Les chambres sont correctes mais la clim est bruyante.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina B. Chef de réception
D
DIAMOND WHITE BEAUTY Google

Je souhaitais réserver une chambre mais avant cela je voulais me rendre aux toilettes étant enceinte et en fin de grossesse j'avais une envie très pressente, le standardiste m'a demandé mon numéro de chambre et m'a refusé l'accès aux toilettes. Heureusement que je n'ai pas réservé finalement. Aucune empathie

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Veuillez nous excuser pour le malentendu. Nos toilettes étant trop souvent prise pour les toilettes publics de la ville, nous avons du interdire leur accès aux personnes n'ayant pas de réservation dans notre établissement, les toilettes publics se trouvant à deux rues de chez nous. Nous avons toutefois toujours autorisé les femmes enceinte et les personnes âgées. Un point sera fait avec mon équipe sur ce sujet. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina B. Chef de réception
A
Alain Raccoursier Google

Enfin une réceptionniste qui nous reçoit avec un large sourire 😃 et qui nous dit bonjour bienvenue. Autrement hôtel bien chambre très correct, petit-déjeuner très bien, pour une ou deux nuits c'est sans soucis.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina B. Chef de réception
C
Claude Klod Google

Hôtel très bien situé en centre ville avec un très bon restaurant juste à côté. Rapport qualité-prix déplorable, tarif très cher pour une prestation modeste. Grande chambre mais très bruyante, réveil au petit matin par les poubelles juste derrière l'hôtel, climatisation difficilement réglable et bruyante, petit déjeuner basique.

Réponse du professionnel : Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina B. Chef de réception
L
Laetitia Morel Google

Bon emplacement mais pas de parking et accès à l’hôtel compliqué Certains point de propreté à revoir Il serait bon que la taille des chambres correspondent à la réservation, sue le petit déjeuner soit plus réapprovisionné Et que l’orque l’ascenseur est en panne les mesures soient prises pour sa réparation !

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes désolés que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, sachez que la chambre qui vous a été attribué correspond à celle que vous avez réservée soit, une chambre double de 14m², salle de bain incluse. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures afin de réparer notre ascenseur ont bien été prises. Les techniciens sont présents chaque jour afin de trouver la cause de la panne et tenter de la solutionner. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina B. Chef de réception
S
Sandrine Bru Google

il faudrait un peu plus d'insonorisation dans les chambres. Et il manquait des salades de fruits au petit déjeuner même si il y avait des fruits et le grille pain mal placé quand il y a du monde dans l'hôtel. Mais personnel très compétant et à l'écoute. Literie nickel

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina B. Chef de réception
A
Aurore Ribier Google

L’hôtel est agréable, très bien située à quelques mètres seulement du château. Cependant à ne pas recommander avec un nourrisson ... nous avions demandé un lit parapluie que nous n’avons pas eu à disposition ( heureusement que nous avions été prévoyants en prenant le notre ) . De plus impossible de faire rentrer notre poussette dans la chambre en elle même ( obliger de la laisser dans le sas d'entrée) car le lit bloque le passage , pas très pratique avec un tout petit bébé... Et petit plus il serait bien de mettre à disposition un balai brosse pour pouvoir nettoyer les toilettes . Le petit déjeuner est sinon tres correct et le personnel très agréable.

Réponse du professionnel : Madame, Merci pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes désolés pour le malentendu concernant le lit bébé mais nous n'avons trouvé aucune trace de la demande de celui-ci sur votre réservation. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina B. Chef de réception
F
Flavie Diot Google

Hôtel peu entretenu pas de parking! Chambre à rénover surtout les salles de bain. Climatisation trop bruyante marche toute la nuit obligé de la couper. Réservation mal comprise pas de remboursement j'ai payé 2 nuits au lieu d'une nuit

Réponse du professionnel : Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. SABRINA B. Chef de réception
K
Karin Pater Google

Très bon emplacement, chambre tout à fait correcte et très bon petit déjeuner . Par contre à ce prix il n’est pas normal de n’avoir qu une serviette pour la douche (et les cheveux ?) et aucune bouteille d’eau pour la nuit .

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Château de Fontainebleau. Nous sommes désolés que la prestation n’ai pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Pour information, la présence uniquement d'un drap de bain par personne est standard à la marque IBIS . Ce n'est toutefois pas le cas pour la présence d'une bouteille d'eau en chambre. Néanmoins, nous vous informons que notre équipe, présente 24h/24 est à votre disposition pour toute demande de drap de bain supplémentaire ou l'achat de boisson au bar de l'hotel. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina BRITAY Chef de réception Ibis Château de Fontainebleau
C
Celine Brebant Google

Hôtel idéalement situé, bon accueil. La chambre était correcte avec une bonne literie. Petit déjeuner très complet. Seul le bar est très décevant car la moitié de la carte n’était pas disponible.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina BRITAY Chef de réception Ibis Château de Fontainebleau
R
Regis Paquis Google

Très bien situé en centre de Fontainebleau. Petit-déjeuner copieux. Parking excessif à 15 € alors qu'il reste ouvert toute la journée et toute la nuit. Belle chambre et salle de bain. Grand lit confortable. Petite fenêtre versus un très grand rideau ce qui est trompeur. Dans l'ensemble très correct en dehors du parking surtout qu'il n'y a pas d'ascenseur ce qui pose problème pour les personnes handicapées et les valises apportées du -2e au rez-de-chaussée.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina BRITAY Chef de réception Ibis Château de Fontainebleau
M
Maitre Ruban Google

Une sortie de bain souillée avant usage. Porte sdb qui grince. Interrupteurs complètement de travers pas très esthétique. Pas de couverture supplémentaire pour compléter la couette fine donc obligé de monter le chauffage à fond. Petit déjeuner très bien

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Veuillez nous excuser si votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à contacter la réception, ouverte 24h/24 afin que nous puissions solutionner les problèmes rencontrés ou vous changer de chambre. Les couvertures supplémentaires étant disponibles sur demande également. Cordialement Sabrina BRITAY Chef de réception
H
Hugo martin Google

Sejour très moyen... pour un tarif à 170€ la nuit (sans petit dej) +15€ de parking. Chambre petite mais confortable. Bonne literie. Salle de bain sans produits d'accueil avec 2 serviettes très moyennes. Pas de serviette pour les mains ni les cheveux. Personnel peu agréable. Service du petit déjeuner lugubre sans musique sans un bonjour. Ascenseur en panne... ça arrive... aucune aide proposée pour les valises. Aucun geste commercial. Départ de la chambre prévu à midi et des 10h45 la femme de chambre rentre dans la chambre et puis vient frapper 3 fois en 30 minutes... pénible ! Pour le prix nous sommes très déçus

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Château de Fontainebleau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre pour améliorer les prestations évoquées. Concernant la quantité de drap de bain, nous vous informons qu'il est standard dans les hotel IBIS qu'il y ait 1 drap de bain par personne ainsi que 2 distributeurs de gel douche / shampooing dans nos salles de bain. Veuillez croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina BRITAY Chef de réception Ibis Château de Fontainebleau
M
Marianne Abou Jaoude Google

Chambres extrêmement petites: si vous avez un bébé et qu’un lit de bébé doit être ajouté, je ne recommande pas du tout. C’est beaucoup trop étroit. Aucune bouteille d’eau (vendue à un prix exorbitant au RC) pas de boite de mouchoirs. Première chambre qui nous a été donnée, présence d’une grosse moisissure sur le plafond de la salle de bain. Chambre changée par la suite. Les robinets du lavabo ne sont pas efficaces : splash partout et jet peu puissant. L’eau de la douche n’offre pas une température stable; devient tout d’un coup très chaude ou très froide : pas très pratique ni sécuritaire surtout avec un bébé Les femmes de chambre sont très gentilles et serviables. Le reste du personnel est majoritairement gentil. Par contre, mauvaise communication entre les différents quarts de travail (ex: blocage de la carte de chambre pour payer le stationnement, mais le stationnement était déjà payé) Hôtel bien situé, chambres assez bien isolées. Globalement je ne recommande pas cet hôtel. Pour le prix payé, ça ne vaut pas la peine!! À noter que nous avions spécifié lors de la réservation que nous avions un bébé et que nous avons besoin d’un lit bébé.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Château de Fontainebleau. Nous sommes désolés que la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Le nécessaire sera fait sur nos salles de bain afin de solutionner les problèmes que vous avez rencontrés. Cependant, nous vous informons que la taille de nos chambres, standard à la marque IBIS, est précisé sur notre site. Votre réservation avait été faite initialement pour 2 personnes, sans précision que vous seriez accompagné d'un enfant. Nous vous avons fait installer un lit bébé dans votre chambre car il est obligatoire, d'un point de vue de la sécurité, qu'un couchage par personne, soit présent dans la chambre. En ce qui concerne l'absence de mouchoirs et de bouteille d'eau dans nos chambres, nous sommes désolés de vous préciser que ces services ne sont pas standard à la marque IBIS. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina BRITAY Chef de réception Ibis Château de Fontainebleau
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Herr Tank Google

Nuit passée du 10 au 11 septembre 2024 pour une chambre digne d'un Formule 1 à 155 € soit 193 (de mémoire) avec petits déjeuners. Hôtel extrêmement cher pour des prestations bas de gamme. Chambre pour 2 avec une "demi-fenêtre", on y voit pas grand chose. Très mal décorée, pas digne d'un tel prix, c'est une arnaque surtout les photos montrant le château de Fontainebleau, on en est loin, on ne risque pas de le voir de cette petite rue "tristounette" et l'hôtel encore pire. Moyennement aimable. Certains à la réception ne vous disent même pas bonjour en vous regardant. Ensuite, dans les étages, il vous recroise et toujours pas un mot, pas un bonjour... Très peu d'espace pour 2 sans se gêner, donc s'il y en a debout, l'autre ne peut pas. Salle de bains petite, pas fonctionnelle du tout, aucun rangement, vraiment décevant. Là encore, on constate la rentabilité à tout va, rien d'autre ne compte. En facturant de tels prix les chambres plus que simples et les petits-déjeuners, il faudrait un minimum de standing et déjà, de confort. Les rideaux sont moches, si l'on peut appeler ça "rideaux", finition à revoir, vraiment quelle arnaque. Plus jamais dans cet hôtel, une nuit est une nuit de trop. A éviter et très bruyant en plus !

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Château de Fontainebleau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Cependant, veuillez noter qu'il n'a jamais été précisé que l'hotel offrait une vue sur le château de Fontainebleau, mais uniquement, se trouvait à 300 mètres. Nous tenons à vous préciser également que la taille de nos chambres, salle de bain incluse, conforme au standard à la marque IBIS (tout comme la décoration de celle-ci), est indiqué sur notre site internet. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina BRITAY Chef de réception Ibis Château de Fontainebleau
R
Remi Barbotin Google

Nous avons séjourné dans l’hôtel la nuit du 16 au 17 août, en se réveillant au matin mon fils de 3 ans se plaignait de démangeaisons et dans la matinée il était rempli de bouton au niveau de l’aisselle, après avis d’un médecin en ligne il me confirme qu’il s’agit très certainement d’une réaction. Allergique suite à des piqûres de petits insectes (type punaise de lit, puce ou autre) J’ai contacté l’hôtel immédiatement… ils ont fait inspecté la chambre soit disant et refuse de nous indemnisé…. Nous étions déjà peu satisfait de l’état de la chambre (poussière, taches moquettes, robinet qui tient à peine dans la douche, joint sale …) Quelle expérience désagréable Une semaine après mon fils a toujours des traces qui peinent à partir

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Comme répondu précédemment à votre épouse: Nous sommes désolés que le service et les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Concernant votre fils, et comme précisé lors de notre dernier échange téléphonique, nous avons fait intervenir, en date du 21 Août 2024, une société spécialisée dans les nuisible afin d'en vérifier l'existence dans la chambre que vous avez occupé. Après inspection de la chambre comprenant 2 lits simples et 1 lit double, le contrôle s'avère négatif. Les lits, sommiers, matelas et sur-matelas sont sains. Aucune trace d'excrément frais ou sec ont été trouvé et aucune présence sur l'ensemble des 3 couchages. Inspection également des rideaux négative. Le rapport vous est disponible si vous le souhaitez. Rien n'a changé depuis. Veuillez croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina BRITAY Chef de réception Ibis Château de Fontainebleau
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10Cassandre_M Google

l’hôtel est situé en plein centre, possibilité d’aller à pied au château de Fontainebleau||Chambre correcte, moderne et conforme au photos. La literie est très confortable. |Par contre l’humidité fait cloquer la peinture derrière le lavabo de la salle de bain et il y avait des chocs sur le receveur de douche|les personnes à l’accueil sont très gentilles et disponibles||gros plus : le petit déjeuner est diversifié et plutôt qualitatif|parking 15€ le temps de votre séjour uniquement

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Max ELWERT Google

Hotel très proche du centre historique mais au calme. Petite terrasse bien agréable. Chambre confortable. Un petit bémol pour le parking en 2ème sous-sol sans ascenseur. Petit déjeuner varié. Personnel compétent et sympathique. Une belle étape.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina BRITAY Chef de réception Ibis Château de Fontainebleau
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jeanpierrea2018 Google

Pas du tout satisfait de nos deux nuitées à cet hotel. Chambre 328 bruyante proche des ventilations extérieures, climatisation inopérante, forte odeur nauséabonde dans la salle d'eau (odeurs d'égout). Nous avons tout de même pu changer de chambre pour la deuxième nuitée. Accès parking refusé le deuxième jour sous prétexte de travaux dans la rue alors que d'autres clients y ont eu accés peu de temps après. Aucun geste commercial ne nous a été proposé. Etablissement non recommandé.

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Erik Blondeau Google

Très bien situé par rapport à l'entrée du château de Fontainebleau. Manque un frigo dans la chambre. Personnel accueillant et sympathique. Petit déjeuner complet et varié . Parking sous l'hôtel très pratique. Ne pas oublier de fermer la porte de la sdb qui sert également de seconde porte de chambre diminuant les bruits ambiants.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina BRITAY Chef de réception Ibis Château de Fontainebleau
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Ju G Google

Nous avons séjourné 2 fois dans cet hôtel, le personnel est agréable et l’hôtel bien situé. Malgré cela il y a un manque de constance, c’est la seconde fois que nous n’avons pas la chambre malgré la demande en avance, pour résumer si vous voulez une chambre calme vous devrez dormir dans un lit assez petit à 2 sinon vous serez du côté de la rue avec le bruit qui va avec. Le parking est cher pour la nuit. Le prix général de l’hôtel est trop cher pour la prestation

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que votre chambre n'ai pas été à la hauteur de votre attente. Malheureusement, toutes nos chambres à 2 lits sont, effectivement, situés côté rue et n'avons pas la possibilité de modifier ceci. Afin de bénéficier d'une chambre au calme, nous vous conseillons d'en réserver une équipé d'un lit double (1.60 mètres / 2 mètres). En ce qui concerne notre parking privé, sous-terrain, facturé 15€ par nuit, nous vous informons que son utilisation est possible à partir de votre arrivée et jusqu'à 18h le jour de votre départ. Nous disposons également du parking public "Chateau", situé à quelques mètres de notre établissement et gratuit de 19h à 9h chaque jour. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. BRITAY Sabrina Chef de réception
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Olivier Google

Bonjour, J'ai dormi plusieurs nuits dans cet hôtel pour mon travail cet hiver. Très bien situé à 2' du château et du centre ville. Parking très utile mais accessible aux voitures de petite taille (conseil). Personnel à l'accueil disponible et aidant. Chambre satisfaisante et bien équipée, au calme. Très bon petit déjeuner, je me suis régalé. L'hôtel propose des plats et des boissons pour manger sur le pouce.

Réponse du professionnel : Monsieur, Merci beaucoup pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Château de Fontainebleau. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sabrina BRITAY Chef de réception Ibis Château de Fontainebleau

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