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À propos de Hôtel de Cavoye - Fontainebleau
L'Hôtel de Cavoye est un hôtel 4 étoiles situé au cœur de Fontainebleau, à quelques pas du château. Il propose 27 chambres et 6 suites élégantes et confortables, ainsi qu'un restaurant méditerranéen, Gina, avec terrasse et bar à cocktails. L'établissement est idéal pour un séjour culturel, romantique ou professionnel.
Cuisine méditerranéenneBrunch dominicalBrunch le dimancheRestaurant méditerranéenBar à cocktailsTerrassePrivatisation et événements
Informations mises à jour le .
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Avis clients (154)
Avis Google
4,4
154 avis
5★110
4★22
3★7
2★10
1★5
J
Juliane Schaeffer Google
L'accueil était parfait, nous avons eu affaire à Sacha qui c'est montré très professionnel et serviable. Nous étions avec nos 2 chiens et ils ont étés acceptés au restaurant avec gamelle d'eau en prime ce qui n'est pas le cas partout loin de là ! L'emplacement de l'hôtel est parfait, proche de la forêt ( 1min à pieds) et du centre ville ( 2min à pieds) cadre magnifique. On y reviendra !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre superbe retour ! Toute l'équipe de l'Hôtel de Cavoye est ravie de lire que vous avez apprécié votre séjour à Fontainebleau-Avon.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Sacha, qui sera très heureux de savoir que son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité ont contribué à rendre votre expérience agréable.
Nous sommes également heureux que vos deux chiens aient été les bienvenus au restaurant. À l'Hôtel de Cavoye, nous tenons à accueillir nos visiteurs et leurs compagnons à quatre pattes dans les meilleures conditions.
Notre situation privilégiée, à quelques pas de la forêt de Fontainebleau, du centre-ville de Fontainebleau et à proximité du Château de Fontainebleau, est en effet idéale pour profiter pleinement de la région. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la vue et l'emplacement de notre hôtel.
Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel de Cavoye lors de votre prochain séjour à Fontainebleau.
À très bientôt,
L'équipe de l'Hôtel de Cavoye
e
estelle ernault Google
Nous avons passé un très agréable moment
Le personnel est au top que ça soit à l’hôtel qu’au restaurant.
Belle chambre beau restaurant
Petit déjeuner et repas très bon
C’était parfait
Réponse du professionnel : Chère Estelle,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre si belle expérience à l'Hôtel de Cavoye.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié aussi bien le confort de votre chambre que l'atmosphère de notre restaurant. C'est également une grande satisfaction de savoir que notre petit-déjeuner, notre cuisine et, surtout, la qualité de l'accueil et du service, tant à l'hôtel qu'au restaurant, ont pleinement répondu à vos attentes.
Vos compliments sont une véritable récompense pour l'ensemble de nos équipes, qui s'attachent chaque jour à offrir à nos hôtes une expérience aussi chaleureuse que mémorable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse de sérénité et de gourmandise au cœur de Fontainebleau.
Avec nos salutations les plus distinguées,
L'équipe de l'Hôtel de Cavoye
l
laurent Bennis Google
Séjour parfait. L'hôtel allie proximité avec la ville et ambiance calme, grâce notamment à sa cour intérieure où l'on peut déjeuner, dîner ou boire un verre. L'hôtel est très agréablement climatisé et les chambres sont spacieuses et confortables.
Réponse du professionnel : Cher Laurent,
Un grand merci pour votre superbe commentaire et pour le temps que vous avez pris de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre hôtel, sa proximité avec la ville, ainsi que notre cour intérieure, pensée comme un véritable espace de détente. C'est également un plaisir de savoir que le confort de nos chambres et la qualité de nos services ont contribué à la réussite de votre séjour.
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.
À très bientôt,
L'équipe de l'Hôtel de Cavoye
N
Nicolas Duleroy Google
Bcp trop cher pour la qualité de la chambre.
Les rideaux ne couvrent pas la fenêtre et laissent rentrer la lumière. Du coup, à 6h du matin, il fait jour dans la chambre.
Chambre petite meme pour une supérieure. Service ok. Une bouteille d’eau filtrée offerte (trop généreux au vu du prix de la chambre).
Pas de parking (meme pas de quoi se garer pour vider sa voiture), pas de bagagiste pour aider.
Franchement rien de special pour le prix. (Evidemment, abus des prix pour les alumnis de l’Insead, merci à vous d’en profiter et de nous escroquer avec une chambre à plus de 2 fois le prix affiché).
Réponse du professionnel : Cher Nicolas,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les rideaux, la taille de la chambre et les aspects pratiques liés à l'arrivée. Vos observations sont précieuses et seront partagées avec nos équipes afin d'identifier les améliorations possibles.
Concernant nos tarifs, ceux-ci évoluent en fonction de la demande, des périodes et des événements qui ont lieu à Fontainebleau. Nous comprenons que cela puisse susciter de la déception lorsque les prix sont plus élevés que d'habitude, mais ils sont appliqués selon un système de tarification dynamique, commun à l'ensemble du secteur hôtelier.
Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité du service de notre équipe.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
L'équipe de l'Hôtel de Cavoye
z
zoé crequer Google
Nous avons passé un super séjour, l’hôtel est très beau et le personnel est très agréable je recommande !
Réponse du professionnel : Chère Madame Crequer,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l’hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain passage à Fontainebleau.
Bien cordialement,
Toute l’équipe de l’hôtel de Cavoye.
A
Anthony Google
Une parenthèse de calme en plein centre de Fontainebleau. Nous avons adoré le jardin et la terrasse, parfaits pour se détendre. L’hôtel est élégant, confortable et le personnel est très attentionné.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Anthony,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel ainsi que le jardin et la terrasse. C’est toujours un plaisir de lire que nos clients ont pu profiter d’un vrai moment de détente chez nous.
Merci également pour vos compliments sur l’établissement et notre équipe. Ils seront partagés avec grand plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Fontainebleau.
Bien cordialement,
Toute l’équipe de l’Hôtel de Cavoye.
F
François Rohart Google
Je tiens à remercier tout particulièrement Clara
Sa gentillesse et son professionnalisme m’ont beaucoup touché
Courtoisement
F Rohart
Réponse du professionnel : Cher Monsieur ROHART,
Je vous remercie pour votre chaleureux commentaire.
J'espère vous accueillir, vous et votre famille, lors d'un futur séjour bellifontain.
Au plaisir !
Clara
A
Agnès LG Google
Superbe, très calme, petit déjeuner copieux et la vue est superbe...
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre magnifique commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que la vue exceptionnelle. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi agréable.
Bien cordialement,
La réception
E
Emma Brunet Google
Un magnifique endroit intimiste.
J’ai feter mon EVJF dans le parc de cet hotel.
Je ne peux que vous recommander ce lieu, à proximité direct du château.
Les suites sont tres spacieuses et l’environnement est calme et agréable.
Si vous êtes à la recherche d’un lieu pour un evenement ou une privatisation foncez!!!
Réponse du professionnel : Chère Emma,
Merci infiniment pour ce superbe commentaire et pour votre confiance à l’occasion de votre EVJF ✨
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’atmosphère intimiste des lieux, le calme du parc ainsi que le confort de nos suites. C’était un plaisir de vous accueillir pour ce moment si spécial.
Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous serions ravis de vous recevoir à nouveau, que ce soit pour une escapade à Fontainebleau ou un futur événement.
Au plaisir de vous revoir prochainement à L’Hôte de Cavoye 💫
G
Germain Monnard Google
Une très bonne expérience dans cet hôtel de charmes en plein cœur de Fontainebleau !
Le personnel est accueillant et agréable, le lieu niché dans une très jolie cour et la cuisine du restaurant Gina nous a régalé !
Nous reviendrons avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Cher Germain,
Un immense merci pour votre magnifique retour et pour le temps pris afin de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre maison au cœur de Fontainebleau, l’accueil de notre équipe ainsi que votre moment au restaurant Gina. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous.
Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une autre parenthèse gourmande et relaxante.
À très bientôt à L’Hôte de Cavoye ! ✨
j
julie Google
Séjour parfait !
Établissement très propre et super resto 😊
Réponse du professionnel : Chère Julie,
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette excellente note.
Nous sommes ravis que votre séjour se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement ainsi que notre restaurant.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Toute l'équipe de l'Hôtel de Cavoye.
b
benoit delahaye Google
Emplacement idéal pour profiter du parc du château de Fontainebleau, chambre très confortable avec terrasse baignée de soleil, je recommande vivement
Réponse du professionnel : Cher Benoit Delahaye,
Toute l’équipe de la réception de Hôtel de Cavoye vous remercie chaleureusement pour votre magnifique retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement privilégié de l’hôtel à proximité du parc du château de Fontainebleau, ainsi que le confort de votre chambre et sa terrasse ensoleillée. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre séjour à Fontainebleau.
Bien cordialement,
La réception de l’Hôtel de Cavoye
P
Paul-Henri Pruvost Google
Nous avons une suite exceptionnelle décorée avec goût. L'emplacement est à proximité du château et des jardins. Le centre ville est également à proximité ...
Le restaurant de qualité avec un service remarquable, Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Cher Monsieur PRUVOST,
Merci infiniment pour ce magnifique avis et votre chaleureuse recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre suite vous a séduit avec sa décoration soignée, et que notre emplacement privilégié — à proximité du château, des jardins et du centre-ville — a contribué au charme de votre séjour.
Nous sommes également très touchés par vos compliments sur notre restaurant et la qualité de notre service. Notre équipe met tout son cœur à offrir une expérience remarquable, et votre retour est une formidable source de motivation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Chaleureusement,
La Réception
M
Mésilia CHATUANT Google
L’hotel est très bien situé, proche du centre ville, du château et du parc. La chambre est bien agencée. La lumière de la sortie de secours reste allumée toute la nuit, cela peut être gênant pour les personnes qui aiment dormir dans la pénombre. Hormis ce détail nous avons passé un bon séjour.
Réponse du professionnel : Chère Madame Chatuant
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour à l’Hôtel de Cavoye.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement privilégié, à proximité du centre-ville, du château et du parc, ainsi que l’agencement de votre chambre.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la lumière de sortie de secours. Celle-ci répond aux normes de sécurité en vigueur, mais nous comprenons qu’elle puisse gêner votre confort de sommeil. N’hésitez pas à solliciter notre équipe lors de votre prochain séjour : nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution adaptée.
Nous sommes heureux que, malgré ce point, vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
La Réception
V
Vanessa Musat Google
Hôtel rénové et accueil très chaleureux
Je recommande en tout point.
Terrasse et jardins font de ce lieu un vrai havre de paix
Réponse du professionnel : Chère Madame Musat ,
Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rénovation de notre établissement ainsi que la qualité de notre accueil.
Savoir que notre terrasse et nos jardins ont contribué à faire de votre séjour un véritable havre de paix est pour nous la plus belle des récompenses.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement,
Bien cordialement,
La réception
L
Laura DS Google
Nous sommes venus pour le brunch cela était parfait et très agréable en terrasse.
Un très bon accueil du personnel, et une large diversité de produit appréciable dont des plats chauds.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour à la suite de votre venue pour le brunch.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un moment agréable en terrasse et que vous avez apprécié tant l’accueil de notre équipe que la diversité de notre offre, notamment les plats chauds.
Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour l’ensemble de nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Sacha,
La Réception.
Y
Yvan CROVETTO Google
Hôtel très agréable et bien placé.
Personnel extrêmement attentionné et gentil
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Crovetto,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort de nos chambres ainsi que le calme et le panorama offerts. Vos compliments sur la gentillesse et l’attention de notre équipe nous touchent particulièrement.
C’est un réel plaisir de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes, tant dans un cadre professionnel que personnel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel
S
SH H Google
Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Le service est extrêmement attentionné et humain, ce qui nous a fait nous sentir vraiment bien accueillis.
Tout le personnel est d’une grande gentillesse, toujours souriant, professionnel et prêt à répondre à nos besoins. Toutes nos demandes ont été satisfaites avec efficacité.
Nous voyagions avec notre animal de compagnie, et nous avons été particulièrement touchés par les efforts du personnel pour répondre à la fois à nos besoins et à ceux de notre animal.
Un grand merci à l’équipe de la réception ainsi qu’au personnel de nettoyage pour leur aide précieuse tout au long de notre séjour. Nous leur souhaitons à tous le meilleur pour la suite !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement apprécié la qualité de notre service ainsi que l’attention portée par l’ensemble de nos équipes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos compliments à l’égard de notre personnel, tant en réception qu’au service de nettoyage, leur seront transmis avec grand plaisir.
Nous sommes également heureux d’avoir pu contribuer au confort de votre séjour en accueillant votre animal de compagnie dans les meilleures conditions. Votre reconnaissance à ce sujet nous touche particulièrement.
Par ailleurs, nous vous remercions d’avoir souligné le calme de l’établissement, la qualité de notre environnement ainsi que la proximité des sites d’intérêt et des restaurants.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées.
Cordialement,
L’équipe de l’Hôtel de Cavoye
G
G D Google
Trés bel acceuil, bien situé, belle chambre.
peut etre légèrement impersonnelle, il y aurait tellement a faire en décoration liée a Fontainebleau et au château.
Mais merci pour votre acceuil et votre sympathie.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour vos compliments sur l’accueil, l’emplacement et la chambre. Cela nous fait très plaisir.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la décoration. Votre suggestion d’une ambiance davantage inspirée de Fontainebleau et de son château est très pertinente, et nous ne manquerons pas d’y réfléchir afin d’améliorer l’expérience de nos futurs clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
La Réception
C
Celine Marty Google
Très déçue, nous avons pris une suite pour avoir la baignoire. Mais sans eau chaude c’était compliqué. Impossible également de pendre une douche. Malgré notre requête le soir même personne ne m’a tenu au courant. ET à ce jour aucune info.
Ce n’est pas digne d’un 4 étoiles.
Réponse du professionnel : Chére Madame Marty,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas pu profiter pleinement de votre suite, et notamment de la baignoire, en raison de l’absence d’eau chaude. Nous comprenons parfaitement votre déception : réserver une suite dans un hôtel 4 étoiles implique un niveau de confort et de service irréprochable, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Le fait que vous n’ayez pas reçu de suivi après votre signalement le soir même est également inacceptable. Une demande client doit être prise en charge immédiatement et faire l’objet d’un retour clair. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce manque de communication.
Dans l’espoir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
La Réception
S
Seb R Google
Hotel bien équipé, confortable, propre et calme. Juste quelques défauts dans ma chambre (108): la lumière de l'évacuation secours qui éclaire énormément, les interupteurs non fonctionnelle au niveau du lit et manque un éclairage de "chevet". Bon petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Chère Patrice FRANCE
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, la propreté, le calme de l’établissement ainsi que la qualité de notre petit déjeuner.
Le BAES (Bloc Autonome d’Éclairage de Sécurité) présent dans la chambre est un équipement réglementaire obligatoire, installé conformément aux normes de sécurité en vigueur. Nous comprenons toutefois que sa luminosité puisse être perçue comme gênante selon la sensibilité de chacun.
Concernant les interrupteurs situés au niveau du lit ainsi que l’absence d’éclairage de chevet, vos observations ont été transmises à notre équipe technique afin de procéder aux vérifications nécessaires et d’apporter les ajustements appropriés.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
La réception
M
Marie Alphonsi Google
Très belle escapade à Fontainebleau.
Accueil chaleureux et attentionné dès l’arrivée. La suite est jolie et conforme aux attentes, dans un environnement calme et reposant. L’hôtel est idéalement situé, à deux pas du parc, ce qui est un vrai plus.
Excellente surprise côté restauration : le dîner au restaurant de l’hôtel est particulièrement délicieux, avec une cuisine italienne maîtrisée.
Literie très confortable, décoration soignée, et petit déjeuner en chambre complet et savoureux.
Quelques points restent perfectibles toutefois : certains soucis techniques, notamment une télévision non fonctionnelle qui a dû être débranchée faute de solution. La salle de bain, très transparente, manque un peu d’intimité. Enfin, la terrasse n’offre pas de charme particulier ni de réelle utilité.
Une adresse agréable, avec de nombreux points forts, qui gagnerait à corriger ces détails pour une expérience pleinement aboutie.
Réponse du professionnel : Chère Madame Alphonsi,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour à Fontainebleau. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, le calme des lieux, le confort de la literie ainsi que la qualité de notre restauration italienne et du petit déjeuner en chambre. Votre satisfaction sur ces points est une belle récompense pour nos équipes.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les aspects perfectibles de votre expérience. Nous sommes désolés pour le dysfonctionnement de la télévision et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Concernant la salle de bain et la terrasse, vos observations ont été transmises à la direction afin d’étudier des améliorations possibles, notamment en matière d’intimité et de mise en valeur des espaces extérieurs.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement aboutie.
Bien cordialement,
La réception
s
sos home services Google
Enfin, un l’hôtel qui sait recevoir Accueil, chaleureux, petit jardin bien entretenue. La suite était parfaite de l’eau dans le frigo des petits bonbons, salle de bain, grande spacieuse, baignoire, douche, toilette tout tiller parfait. Le restaurant italien est très bon le petit déjeuner est parfait. Nous reviendrons avec plaisir rapport qualité prix au top. Rien à voir avec l’hôtel du jour d’avant où on a bien compris que Napoléon avait perdu la guerre à Waterloo. Merci encore de nous avoir si bien reçu dans votre établissement. Au plaisir de revenir. Cordialement
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci beaucoup pour votre commentaire si agréable ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu, de l’accueil chaleureux à la suite parfaitement équipée, sans oublier notre restaurant et le petit déjeuner. Vos mots sur notre équipe et notre établissement nous touchent sincèrement.
Ce sera un vrai plaisir de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi réussi.
Au plaisir de vous revoir,
Cordialement,
La réception
v
valérie Bigand Google
j'ai voulu réserver pour 4 adultes et un enfant de 2 ans mais ne voyant pas sur le site comment le noter, j'ai téléphoné pour avoir l'info.
Le prix pour un enfant de 2 ans est celui d'un adulte, je dois donc réserver pour 5 adultes. ce qui m'a choqué car un enfant de tout juste 2 ans mange très peu....
Nous n'irons pas car avec cette réponse, je me demande si les enfants sont les bienvenus.....
Merci pour votre réponse mais trop tard, j'ai réservé ailleurs car je ne comprends pas que l'on fasse payer 41€ pour un enfant de tout juste 2 ans......
Réponse du professionnel : Chère Valerie BIGAND,
Nous vous remercions pour votre message et pour nous avoir signalé cette situation. Nous vous présentons nos excuses pour la confusion concernant le tarif de votre enfant. Les enfants ne sont pas facturés au tarif adulte, et nous regrettons que l’information transmise lors de votre appel ait été incorrecte.
Il semble qu’il y ait eu un malentendu, possiblement lié à un nouveau membre de notre équipe, et nous prenons des mesures pour nous assurer que toutes les informations communiquées soient correctes à l’avenir. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement notre service.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir, vous et votre famille, et de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
Cordialement,
La réception
G
Guillaume Leroy Google
Il y a parfois des petits miracles comme cela. Autant les signaler.
Cela doit tout à une équipe totalement investie.
Lieu charmant, calme et parfaitement placé. Goût du détail et belles attentions.
Enfin, cela peut paraître secondaire mais c'est finalement important, le petit déjeuner est délicieux.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur LEROY,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le lieu, l’attention portée aux détails et le petit-déjeuner. Votre retour fait très plaisir à toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
La réception
I
Isabelle Google
Expérience mitigée, bon emplacement à 10mn du château à pied, hotel cosy, mais si vous prenez la chambre deluxe sachez que vous n'aurez pas de peignoirs bien que ce soit indiqué sur le site, donc publicité mensongère ? Et si vous rentrez tard et que la porte principale est fermée, la sonnette ne fonctionne pas il faudra donc contacter l'hôtel par téléphone pour pouvoir entrer par un autre accès, cette information n'est pas communiquée à l'arrivée donc on ne peut pas le savoir, la chambre par contre est très bien et conforme au descriptif à part les peignoirs.
En reponse à votre message me demandant de vous envoyer une capture d'écran afin d attester mes propos sur les peignoirs en chambre deluxe, je vous invite à consulter votre propre site ou vous avez le détail de toutes vos chambres, c est clairement indiqué, je l ai signalé à l'accueil en montrant votre site dès notre arrivée,également à notre départ, je ne vous cache pas que je suis surprise de votre reponse,j ai également envoyé un mail à votre établissement avec la capture d'écran.
Réponse du professionnel : Chère Isabelle,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel ainsi que le confort de votre chambre.
Nous sommes toutefois désolés pour le désagrément concernant l’absence de peignoirs et le fonctionnement de la porte principale. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons clarifier nos communications afin que ces informations soient transmises à nos futurs clients dès l’arrivée.
Concernant l’indication des peignoirs sur notre site, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir une capture d’écran ou tout autre élément prouvant cette information, que vous pouvez envoyer à notre adresse e-mail : [email protected]
. Cela nous permettra de vérifier et, le cas échéant, de corriger l’information pour éviter toute confusion.
Nous vous remercions encore pour votre retour constructif et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
La réception
Q
Quentin de Carné Google
Super hotel caché au coeur de Fontainebleau. La chambre était propre, très spacieuse et avec une belle literie donc idéal :) Brunch buffet à volonté très quali le dimanche matin. Parfait
Réponse du professionnel : Bonjour Quentin de Carné,
Un grand merci pour votre commentaire si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre ainsi que notre brunch du dimanche. Vos compliments sur le confort et la qualité de nos prestations nous vont droit au cœur.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau séjour au cœur de Fontainebleau.
La réception
K
Kevin Hamimi (“AtelierJK”) Google
Nous avons passé un excellent séjour, ce en grande partie grace au personnel plus qu’adorable. À la reception, au bar ou au restaurant (soir comme matin), l’équipe était d’une gentillesse qui est à souligner.
Le restaurant est très bon et avec une ambiance chaleureuse, nous ne manquions de rien dans la chambre, je recommande!
Réponse du professionnel : Cher monsieur HAMIMI,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
C’est un réel plaisir de lire que votre séjour s’est déroulé dans les meilleures conditions et que l’amabilité et le professionnalisme de notre équipe ont contribué à votre satisfaction.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble de notre personnel, qui sera ravi de savoir que leurs efforts ont été appréciés.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Bien cordialement,
La réception
S
Sandrine Lorentz Google
Nous y avons séjourné 3 nuits en suite avec terrasse (pas utile en soi) mais rien à redire très bel espace! Salon très agréable, la décoration parfaite ambiance zen cocooning tout est bien choisi ! De plus nous avons dormi comme des bébés aucun bruit hôtel un peu en retrait du centre ville inter parking très pratique en collaboration avec l'hôtel tout y est
Petit déjeuner complet ..choix salés sucrés
Nous conseillons
Réponse du professionnel : Chère Madame LORENTZ,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre suite avec terrasse, ainsi que l’ambiance zen et cocooning de nos espaces. C’est un plaisir de savoir que le confort et le calme de l’hôtel ont contribué à vos nuits réparatrices.
Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner et le partenariat avec le parking aient répondu à vos attentes. Vos recommandations nous touchent beaucoup et nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour.
Au plaisir de vous revoir,
La réception
P
PIERRE VAN HOUTTE Google
Merci pour votre accueil !
En tant qu’hôtelier, j’ai vraiment pu apprécier ce séjour dans votre très bel établissement.
Continuez votre bon travail et votre gentillesse sincère.
Amicalement,
Pierre
C
Chiara Mancone Google
Très bel hôtel au charme authentique, idéalement situé près du château. Chambre spacieuse, propre et confortable, avec une literie de qualité. Le service est attentionné et professionnel. Le restaurant propose une cuisine raffinée dans un cadre agréable, le petit déjeuner est très bon. Une belle adresse pour un séjour à Fontainebleau !
Réponse du professionnel : Chère Chiara,
Un grand merci pour votre retour si complet et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de l’hôtel, le confort de votre chambre, la qualité de notre service ainsi que la cuisine de notre restaurant.
Vos compliments seront partagés avec toute l’équipe, et nous serions heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Fontainebleau.
Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel
B
Benjamin Fouques Duparc Google
Hôtel très agréable, idéalement situé deux 2 pas du château. Le restaurant est top et le personnel accueillant.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, notamment l’emplacement de l’hôtel, la qualité de notre restaurant ainsi que l’accueil de notre équipe.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l’ensemble du personnel.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Bien cordialement,
L'Hôtel de Cavoye.
k
karine ivacheff Google
Une équipe humaine et dans un véritable souci du client. Ça se raréfie, merci pour ça !
Le restaurant est vraiment bon.
Pour la catégorie luxe et au-delà : les chambres sont agréables et très spacieuses . La literie est très confortable. Deux oreillers par personne seraient appréciés dans un établissement de ce standing.
En revanche, il est particulièrement regrettable que, alors même que la directrice Katia Belmond affirme vouloir « que (ses) hôtels soient des lieux de vie accessibles à tous » et que « le luxe ne doit pas être excluant », un simple changement de chambre (dans la même gamme tarifaire) soit facturé plus de 100 €, au seul motif que la réservation ait été effectuée via Verychic (qui rend d'ailleurs le luxe plus accessible...). C’est vraiment dommage et cela ternit clairement l’expérience.
Réponse du professionnel : Chère Madame Ivancheff,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire, à la fois élogieux et constructif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, le professionnalisme de notre équipe, ainsi que le confort et l’espace de nos chambres. Vos mots sur notre literie et notre restaurant nous touchent tout particulièrement, et nous prenons bonne note de votre suggestion concernant les oreillers supplémentaires — un détail qui, en effet, compte dans un établissement de notre catégorie.
Concernant le changement de chambre, nous sommes désolés que cela ait pu ternir votre expérience. Votre remarque est tout à fait compréhensible, et nous regrettons que la gestion de cette demande ait pu paraître en décalage avec notre volonté d’hospitalité ouverte et inclusive, telle que défendue par notre directrice, . Les tarifs appliqués peuvent parfois dépendre des conditions spécifiques des plateformes de réservation partenaires comme Verychic, mais cela ne devrait jamais impacter négativement le ressenti de nos clients. Nous allons réévaluer cette politique afin de mieux concilier flexibilité, équité et qualité de service.
Votre retour est précieux, car il nous aide à progresser et à rester fidèles à nos engagements.
Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes.
Avec nos salutations les plus sincères,
Hôtel Cavoye
B
Brigitte G Google
Un très bon rapport qualité prix pour 2 nuits dans un hôtel confortable proche du château, au calme, avec un excellent petit déjeuner, un personnel disponible et très agréable, un restaurant italien de qualité avec des plats soignés et des vins bien sélectionnés. Dommage qu’il n’y ait pas de parking dans l’hôtel, ou de dépose bagages.
Réponse du professionnel : Bonjour Bridgitte G,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de l’hôtel, notre emplacement calme près du château, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner et de notre restaurant italien. Vos compliments sur notre équipe nous touchent particulièrement, et seront partagés avec toute l’équipe.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'absence de parking ou de zone de dépose bagages. C’est un point que nous comprenons et que nous continuerons à étudier pour améliorer l’expérience de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !
Bien cordialement,
La Réception
S
Semaan Laure Google
as du tout un 4* - rend bien en photo mais en réalité tout est cheap ! Séjour d’une nuit en chambre double - réservé avec une réduction via “Very Chic”. Hors de prix pour la qualité médiocre du lieu.
Les moins :
- Attente de 10’ à l’accueil avant que qqun n’arrive (nous avons du téléphoner pour les en informer)
- Chambre mal éclairée - on ne voit pas grand chose avec les 2 loupiotes de tête de lit
- Mal insonorisée (le matin on entendait parler dans le couloir)
- Sèche-serviette rafistolé au scotch - hallucinant
- Tringle à rideau aussi rafistolée au scotch
- Pas de cache sommier
- Meuble vide poche de l’entrée qui se décroche
- Papier peint sale
- joints de la douche cracra
- Bac à eau de la machine à café cassé
- Mini frigo est à température ambiante en plus de surchauffer
- Petit déjeuner pas du tout du standing d’un 4*
-
Ayant un voucher pour 2 cocktails et la cuisine étant fermée (dimanche) on nous a proposé de prendre un cocktail au bar “fait par un/une réceptionniste”… La personne à l’accueil était plutôt agréable mais aucune tenue, t-shirt froissé et baskets usées.
Les plus :
- Localisation en hyper centre
- Literie confortable
Le standing général est une catastrophe pour le prix hors réduction : à partir de 200€/nuit sans petit déjeuner c’est une honte, et payer 140€ même avec 2 cocktails et 2 petits déjeuner cela reste cher car l’impression d’être pris pour des abrutis. Apparemment l’hôtel n’a pas bonne réputation - il était vide de client, et de personnel !
A fuir !!
Nous recommandons leur hôtel partenaire à Fontainebleau qui est le SPA situé juste à côté. Nous y sommes allés pour prendre les cocktails et dîner, c’est un vrai 4* élégant et avec un personnel charmant, formé et de qualité.
Réponse du professionnel : Chère Madame SEMAAN,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions.
Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement navrés des désagréments que vous avez rencontrés et en informons immédiatement notre service technique afin que les mesures nécessaires soient prises.
Nos réceptionnistes sont polyvalents et gèrent de nombreuses tâches au sein de l’hôtel. Nous comprenons que cela ait pu occasionner un temps d’attente, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Concernant notre restaurant, celui-ci est fermé du dimanche soir au mardi inclus. Un message de pré-séjour est systématiquement envoyé avant chaque arrivée, précisant notamment la fermeture du restaurant ainsi que d'autres informations utiles, comme les possibilités de stationnement.
Concernant les jours de fermeture de notre restaurant, nous informons systématiquement nos clients en amont, via un message de pré-séjour envoyé par e-mail. Dans votre cas, un appel téléphonique a également été tenté le 2 septembre, suivi d’un message vocal. Un courriel vous a ensuite été adressé le 6 septembre, reprenant toutes les informations utiles pour votre venue.
Nous vous remercions néanmoins pour vos remarques positives concernant la literie, très appréciée de nos clients, ainsi que pour votre appréciation de notre emplacement, à la fois proche du centre-ville et aux abords du château, avec un accès direct aux jardins.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin que vous puissiez apprécier pleinement la qualité de nos services.
Cordialement,
L'Hôtel de Cavoye & le Restaurant Gina
R
Rébecca Chaix Google
Très joli hôtel avec un patio au calme, à 5 min des jardins de Fontainebleau. La chambre "deluxe" est spacieuse, bien décorée et climatisée. Le resto est très romantique. Merci :)
Réponse du professionnel : Chère Madame CHAIX,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que notre cuisine italienne ait su ravir vos papilles, et que le cadre de notre hôtel ait contribué à rendre votre séjour agréable.
Cela représente pour nous la plus belle des récompenses.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour Bellifontain !
Cordialement,
L'Hôtel de Cavoye & le Restaurant Gina
A
Anh-Tessa Frieh Google
A FUIR si vous souhaitez pas que votre sécurité ne soit pas mise en danger : problèmes de sécurité physique et matérielle, prestations pauvres, service laborieux, gestes commerciaux loupés ! Les 4 * sont mensongères, à la limite de l'escroquerie. S'il était possible de mettre 0, je le ferai. Nous avons séjourné 3 nuits et malgré nos remontées et nos plaintes dès le premier soir, il n’y a pas eu un seul jour où nous nous sommes sentis en pleine sécurité et en pleine jouissance de notre séjour. Et lorsqu'on fait un geste commercial pour "rattraper le coup", on s'assure qu'il soit délivré correctement, sinon, il ne sert à rien !
Chambre avec terrasse (#106 & #104) :
- /!\ Sécurité physique : Inondation de la salle de bain (2cm d’eau au sol) : l’eau est rentrée dans la chambre, le câble et la prise du sèche serviette sont posés à même le sol et trempaient dans l’eau qui a inondé la pièce, le sèche cheveux n’a pas pu être branché de peur d’être électrocuté.
- /!\ Sécurité des affaires personnelles des clients : porte fenêtre de la chambre donnant sur la terrasse laissée ouverte par l'hôtel lors du ménage. La terrasse est partagée avec 2 autres chambres et l’espace dédié à chaque habitation n’est délimité que par des pots de fleurs. Il est donc possible pour les occupants des autres chambres de pénétrer dans notre chambre et de fouiller et voler nos affaires personnelles.
- /!\ Problème d'hygiène : réveil avec des boutons rouges sur le dos, ressemblant fortement à des piqûres de punaises de lit. Et malgré le fait que l’hôtel assure que les mesures sanitaires ont été prises, il semblerait que cela ne soit pas le cas.
- État miteux de la terrasse : Un tuyau d’arrosage a été déposé dans la jardinière juste sous les yeux des clients. Les barrières en verre sont fissurées et cassées un peu partout. La propreté de la façade laisse à désirer et témoigne de nombreux problèmes d’infiltration d’eau. La peinture des portes fenêtres est abîmée et écaillée, et l’état appauvri apporte des échardes qui se plantent dans les doigts lors de la fermeture.
- Prestations inadaptées : La taille des tasses mises à disposition ne convient pas à la machine à café. L’horloge n’est pas réglée à l’heure et ce sont les clients qui doivent s’afférer à la paramétrer correctement. Le flacon de savon est resté vide 2 jours.
- Dysfonctionnement du matériel : le réfrigérateur de la chambre fuit et la nourriture que nous y avons mis a été endommagée.
Restaurant :
Temps d’attente excessivement long : 25 minutes avant la prise des commandes (boissons et plats). 3 tables sont arrivées après que nous nous soyons installés et ont été servies avant que notre commande soit prise. 1h10 d’attente avant l’arrivée de nos plats. Nuisances sonores : une table de 15 personnes (dont la moitié était des enfants) a occupé le restaurant de 19h à 23h. Les enfants ont hurlé et crié toute la soirée en courant dans la cour de l’hôtel (comme une cour de récréation). Il était impossible de s’entendre parler dans le restaurant, et évidemment, impossible également de passer une soirée « au calme » et / ou « en amoureux ».
- Parties communes de l’établissement : Ascenseur : le miroir dans l’ascenseur est fissuré. Cour : le chemin d'accès à l’hôtel passant par la cour de l’établissement n’est pas éclairé. Il est donc possible d’être giflé par une branche d’arbre ou de tomber dans le petit bassin situé dans la cour.
Nous tenons à remercier particulièrement 3 personnes qui ont SAUVÉ NOTRE SÉJOUR ET GRÂCE À QUI NOUS SOMMES RESTÉS À L’HÔTEL DE CAVOYE :
Adélaïde du restaurant : pour sa bonne humeur, son sourire, son sens de l’humour et sa sensibilité
Gabrielle du restaurant : pour sa bienveillance et son attention particulière à notre égard comme notre tante qui prend soin de nous
Johan de la reception (night): pour son amabilité, son sang froid et sa gentillesse hors pair.
A
Anne Flo Royer Google
L'hôtel est beau, idéalement situé, très proche du château et dans le centre ville.
L'accueil à notre arrivée n'a pas été très agréable, la jeune femme n'était pas souriante et faisait le minimum.
Notre chambre était très spacieuse et bien équipée (sauf la salle de bain) mais la terrasse qui nous avait fait choisir cette chambre n'était pas du tout aménagée comme la photo la présentait (cf photos site/réalité)... Nous avons demandé au moins une 2° chaise à la réception, toujours la même personne, qui nous a répondu qu'il n'y en avait pas d'autre. Assez décevant pour un 4* 😒 à ce prix.
Heureusement le reste du personnel était aimable et nous avons été ravis de notre séjour à Fontainebleau.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement, son emplacement central ainsi que le confort et la superficie de votre chambre.
Nous regrettons cependant que l’accueil à votre arrivée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré(e) que cela ne reflète pas l’esprit de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques concernant l’aménagement de la terrasse et le manque de réactivité face à votre demande sont également bien notées et seront prises en compte dans nos efforts d’amélioration.
Nous vous remercions d’avoir souligné la gentillesse du reste de notre équipe, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Toute l'équipe de l'Hotel de Cavoye
V
Vincent Lalanne Google
Décevant! Un 4 étoiles merveilleusement placé juste à coté du château de Fontainebleau avec une jolie terrasse et cour intèrieure mais très loin des standards minimum d’un hôtel 4 étoiles. Parties communes agréables mais aucun souci du détail dans les chambres avec des choses pas acceptables ( traces d’humidité au plafond, Clim en panne, rideaux décrochés, absence de mobilier sur la terrrasse,…) Pas d’ouverture des lits le soir. Night audit dépassée. Arrivés a 23h00, alors que ce voyage était une surprise de ma femme, obligé de payer immédiatement mais impossible pour elle de régler la note pour cause d’absence de réseau, c’est moi qui ai dû payer sans compter nos pb de chambre, résultat: 1 heure avant de profiter de notre chambre, pas acceptable pour un hôtel 4 étoiles.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés, tant au niveau de la chambre que du service à votre arrivée. Ce que vous décrivez ne correspond en rien aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. L’état de la chambre, le manque d'attention portée aux détails ainsi que les difficultés rencontrées lors du check-in sont inacceptables, et nous en prenons bonne note afin d’y remédier rapidement.
Nous comprenons votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un séjour surprise, et regrettons sincèrement que ce moment ait été terni par ces incidents.
Soyez assuré que vos remarques ont été transmises à l’ensemble des équipes concernées dans le but d’améliorer nos prestations et d’éviter que cela ne se reproduise.
En espérant avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Toute l'équipe de l’Hôtel de Cavoye
S
Stéphanie BERTHOU Google
Un écrin aux portes du parc du château de Fontainebleau. Privatisation totale ( 25 chambres et suites en single , restaurant et salle de réunion sur deux jours ). De belles prestations, une mention spéciale pour le chef et la proposition d’une belle gastronomie italienne. On apprécie la
Noté contemporaine de lobby avec cet atrium, le jardin et les espaces à l’abri total du passage. On regrette amèrement les difficultés d’accès : pas de parking privatif, pas de service voiturier pour la prise en charge du véhicule , pas même un espace dédié pour déposer les bagages. Un véritable point d’amélioration pour prétendre à la proposition de suites (à plus de 400 euros la nuit) . Une équipe sympa mais qui mériterait un renfort en effectif. Une seule personne pour la mise en place du petit déjeuner , une seule personne le soir qui tente de couvrir service et bar …
Une privatisation totale exige la mobilisation d’une équipe au complet …
Des prestations de service à parfaite mais l’écrin le mérite !!
Réponse du professionnel : Chère Madame BERTHOU,
Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé avec nous vos expériences les plus mémorables lors de votre récent séjour à l’Hôtel de Cavoye. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chaque fois que vos voyages vous ramèneront à Fontainebleau.
Nous prenons en note vos remarques afin de nous améliorer au mieux.
Cordialement,
La Réception
M
Mandie PK Google
Très belle chambre supérieure, grande et confortable.
Le seul bémol c'est la moisissure dans la salle de bain au sol, sur les murs et le rideau jauni. C'est dommage
Réponse du professionnel : Chère Madame, cher Monsieur,
Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable moment dans notre hôtel de Cavoye.
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience concernant le mobilier n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses.
Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chaque fois que vos voyages vous ramèneront à Fontainebleau.
Bien Cordialement
La Réception
J
Jeanne Leterrier Google
Très bel hôtel, bon emplacement. Literie très confortable et chambre spacieuse et très agréable.
Un seul bémol, le petit déjeuner est servi en chambre et est arrivé froid. Cafés froids et œuf brouillé froid. Le tarif de 20 € est bien trop élevé. Très dommage pour un établissement 4 étoiles.
Réponse du professionnel : Chère Madame Leterrier,
Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable moment dans notre hôtel de Cavoye.
Ce serait avec plaisir de vous recevoir une nouvelle fois!
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience concernant les petits déjeuners n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses.
Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chaque fois que vos voyages vous ramèneront à Fontainebleau.
Bien Cordialement
Céliane
La Réception
P
Paul Ventimila Google
Charmant hôtel convivial, idéalement situé en plein centre-ville. Les chambres sont spacieuses, propres et décorées avec soin. La jolie cour intérieure est un vrai atout pour profiter d’un moment au calme en plein air. Le personnel est chaleureux et attentionné. Je recommande vivement pour un séjour agréable à Fontainebleau !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Ventimila,
Toute l'équipe de l'hôtel de Cavoye ainsi que du restaurant Gina vous remercie d'avoir choisi notre établissement lors de votre dernier séjour à Fontainebleau.
Merci beaucoup pour votre commentaire qui fera sûrement plaisir à toute l'équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à CAVOYE.
Blandina
La Réception
C
Cécile ERNEST Google
Hôtel charmant, bien situé au calme.
Chambre Deluxe spacieuse, dommage manque d entretient ( barre de serviettes décrochée, sèche serviette taché, joints de la douche à refaire).
Petit déjeuner simple
Réponse du professionnel : Chère Madame ERNEST,
Suite à votre récent séjour dans notre établissement, nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses.
Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chaque fois que vos voyages vous ramèneront à Fontainebleau.
Bien Cordialement
Blandina
La Réception
S
Stella 77 Google
Les points positifs :
Chambre spacieuse, mini bar, plateau café/thé, grand lit.
Points négatif :
-Accueil inexistant du personnel, pas de bonjour, aucun accompagnement jusqu'à la chambre, personne ne bouge, débrouillez vous, impression de déranger.
-moisissure dans la douche, porte de douche qui laisse passer l'eau, inondation assuré.
- aucune insonorisation, on a pu profiter de la jeune femme et de ses vocalises nocturne, porte non étanche au bruit.
- bruit de la rue
- pas de parking
- on vous met la pression pour réserver au restaurant pour le dîner sauf que le soir venu le restaurant est vide
Pour un 4 étoiles assez lamentable, manque de service, de courtoisie. Autant payer moins cher ailleurs.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience dans notre hôtel de Cavoye ne s'est pas déroulée à la hauteur de vos espérances.
Notre objectif est de satisfaire tous nos clients en proposant un service de qualité dans une ambiance agréable.
Cependant nous prenons en compte votre commentaire afin d'entreprendre au mieux des nouveaux axes d'amélioration.
Notre personnel et cuisiniers se donneront à cœur joie de vous accueillir avec leur professionnalisme pour que vous puissiez repartir de notre hôtel le cœur léger et de notre restaurant le ventre bien rempli.
Cordialement.
Toute l'équipe de l'Hôtel de Cavoye et du Restaurant Gina
p
patricia pelletier Google
Très bon accueil, chambre propre et terrasse agréable avec petite table et chaises.
Emplacement calme et très proche du château. Parking payant à côté. Comptez une vingtaine d’euros pour 24h .
Nous avons séjournédans cet hôtel un mercredi soir, jour de fermeture du restaurant donc je ne sais pas si c'est aussi calme d’habitude puisque la terrasse donne juste au dessus des tables extérieures du restaurant.
Peignoirs et pantoufles à disposition même hors suite, cela est très appréciable, cafetière à dosettes avec seulement 2 doses de café et deux doses de décaféiné et une bouteille d’eau à dispo par nuit .
Mini bars vides par contre donc bar et resto fermés aucun moyen de profiter d’un verre sur la terrasse c'est dommage.
J’aurais apprécié une mini savonnette individuelle en place du flacon de savon liquide au lavabo et dans la douche.
Le choix buffet pour le petit déjeuner est très court par rapport au prix pratiqué mais la personne au service est très sympathique .
Si on veut un café autre que cafetière du buffet on peut le demander, ça pourrait être signalé sur les tables.
À noter pas de volets mais des doubles rideaux qui laissent passer la lumière de la terrasse que l’on ne peut pas éteindre par nous mêmes et qui s’éteint relativement tard .
Réponse du professionnel : Chère Madame Pelletier,
Nous vous remercions pour votre commentaire sur votre récent séjour dans notre Hôtel de Cavoye.
Nous prenons en considération les différentes remarques que vous avez constatées en notre compagnie.
Lors de votre prochain séjour, si le restaurant Gina est fermé, n'hésitez pas demander à la réception de l'Hôtel de Cavoye de vous servir un verre, c'est avec joie que nous vous laisserons profiter de notre reposante terrasse avec un délicieux verre de vin italien.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau afin d'améliorer votre expérience au sein de notre hôtel.
Toute l'équipe de l'Hôtel de Cavoye et du restaurant Gina.
F
Floraine Dargier de Saint Vaulry Google
L'hôtel est propre, le personnel est très accueillant et sympathique.
Je n'ai tout de même pas été complètement satisfaite :
- les chambres sont mal insonorisées : j'ai été réveillée les 4 nuits où j'ai séjourné par un camion qui passe dans la rue ( peut-être un camion poubelle) et également par le bébé de la chambre d'à côté.
- j'avais un impératif, le petit déjeuné devait commencer a 7h mais a 7h20, rien n'était prêt. J'ai du partir en ayant mangé uniquement du pain... Pour le prix du petit déjeuné c'est quand même très décevant.
- Pas de place de parking non payante, le coût de la nuit est déjà élevée mais il faut, en plus de cela rajouter une place de parking pour garer la voiture (21€/nuit environ)
Réponse du professionnel : Chère Madame Dargier,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu être satisfaite entièrement de votre séjour au sein de notre Hôtel.
Nous prenons en compte toutes vos remarques pour sans cesse nous améliorer et vous offrir une meilleure expérience, notamment avec notre petit-déjeuner comprenant un large choix de produits frais.
Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous afin d'améliorer votre séjour.
Toute l'équipe de l'Hôtel de Cavoye.
a
aurore bottard Google
Superbe expérience dans ce lieu d'exception. Aucune faute de goût : une décoration raffinée, de beaux matériaux, un lieu calme, des chambres magnifiques (volume, propreté, aménagement, accessoires), un très beau bar avec une belle ambiance, un cadre extérieur magnifique. Le buffet du petit déjeuner est aussi bon qu'appétissant, et le cadre du restaurant magnifique !
L'équipe a été très agréable et aux petits soins. Lieu à découvrir absolument et à recommander !
Réponse du professionnel : Chère Madame Bottard,
Au nom de toute l'équipe de l'hôtel et du restaurant, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé avec nous vos expériences les plus mémorables lors de votre récent séjour chez nous.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
Lola
N
Nicolas Pradignac Google
Nous avons passé un excellent séjour.
La décoration de l'hôtel et des chambres et très réussis.
l'endroit est calme et très propre
Le personnel a été très à l'écoute et très agréable.
Nous sommes arrivés un peu tard dans la soirée et la réception a pris le temps de nous appeler en amont pour nous expliquer la marche à suivre lors d'une arrivée tardive.
Je recommande vivement cet hôtel !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Pradignac,
Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé avec nous votre agréable expérience lors de votre récent séjour à l'Hôtel de Cavoye.
En espérant vous accueillir très prochainement, lors de vos voyages à Fontainebleau.
A bientôt,
Lola
O
Omba Kamangongo Google
Nous avons passé un week-end fantastique dans cet hôtel avec ma femme et mon fils. Le personnel était incroyablement accueillant et attentionné, rendant notre séjour encore plus agréable. La chambre était spacieuse et très propre, nous avons pris une chambre deluxe. Les repas du restaurant Gina étaient délicieux et superbement préparés ( petite préférence pour les Saint Jacques et les pates carbonara ) . Un grand merci à toute l'équipe pour avoir rendu notre séjour si mémorable
Réponse du professionnel : Cher Omba,
Au nom de toute l'équipe de l'hôtel de Cavoye, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé avec nous vos expériences les plus mémorables lors de votre récent séjour à Fontainebleau.
Nous tenons à vous remercier d'avoir été nos clients pendant ce week end.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chaque fois que vos escapades vous ramèneront à Fontainebleau.
Bien à vous,
Eloïse
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Hôtel de Cavoye - Fontainebleau
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