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Aigle Noir Fontainebleau - MGallery Collection

Hôtel · Fontainebleau (77)

4,4 811 avis Google
Aigle Noir Fontainebleau - MGallery Collection — Hôtel

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À propos de Aigle Noir Fontainebleau - MGallery Collection

Manoir du XVe siècle avec chambres et suites, bar élégant, salles de réunion et épicerie ouverte 24h/24, 7j/7.

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Avis clients (811)

Avis Google
4,4
811 avis
5★533
4★177
3★52
2★23
1★26
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sixspike Google

Très bon séjour dans cet hôtel, idéalement situé juste en face de la porte de Diane, qui permet d’accéder directement au parc du château. Notre chambre Deluxe était très spacieuse et offrait une belle vue sur la petite place avec son ancien carrousel ainsi que sur le parc, ce qui était particulièrement agréable.||Le parking situé juste en face est un vrai plus, tout comme le petit-déjeuner, varié et de grande qualité.||Seul petit bémol : la climatisation était assez bruyante pendant la nuit. Malgré cela, nous recommandons volontiers cet hôtel pour son emplacement exceptionnel et le confort de ses chambres.

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Jimmy P. Google

Un emplacement au top dans le centre ville à deux pas du jardin de Diane. Notre suite junior et l'hôtel en général est très bien décoré seulement la clim de notre chambre ne fonctionnait pas, en pleine canicule c'est rageant. A la réception, le barman va chercher sa collègue, on me répond sèchement que la suite est grande et qu'elle ne peut rien y faire. Pourquoi pas, mais au moins s'excuser et essayer de trouver une solution mais non elle tourne les talons et repart en back office. C'est clairement pas au niveau d'un 4 étoiles. Je séjourne en ibis budget et style, Novotel, campanile et deux fois par an en relais et château, on ne m'à jamais parlé sur ce ton. Donc une belle adresse mais pas en été.

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B Koungou Google

Nous avons été très bien accueillis par les équipes de l’hôtel. Notre chambre était spacieuse et la literie très confortable. Nous avons également apprécié l’emplacement de l’hôtel, situé à proximité du château. Le petit déjeuner était varié et de qualité. Nous recommandons vivement cet établissement.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, la taille de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Votre recommandation nous touche particulièrement. Cordialement, Aigle Noir Fontainebleau - MGallery Collection C.B
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Christelle Prignon Google

Si l’emplacement de l’hotel est exceptionnel c’est à peu près tout ce qu’il y a à en retenir! Des l'arrivée n'essayez pas de contacter l'hôtel par téléphone pour savoir où vous diriger pour stationner le véhicule car à part une jolie déclamation sur l’histoire du bâtiment vous n'aurez pas de réponse. Le parking est donc situé en face, suivre les indications parking public. A vous de vous débrouiller avec vos bagages parmi les badauds pour ralier l'accueil. Les chambres confort donnant sur la cour sont une occasion de plonger dans l’imprevu: tissus au mur avec tâches d'humidité, frigo non fonctionnel et crasseux, air conditionné très bruyant , machinerie de la cour audible même fenêtre fermées.. pas de prises libres à côté du lit... documentation annotée par de précédents visiteurs...porte papier WC "mobile"...peinture des portes manquante... insonorisation absente.. j’ai apprécié chaque ouverture et fermeture de porte et de douche de l'étage supérieur ainsi que le roulement des bagages...Si le petit déjeuner semble copieux en entrant dans la salle, on découvre très vite que la majorité des produits sont des surgelés rechauffés... Dommage pour eux j'avais passé la nuit précédente chez leur confrère MC Galley de Lyon... "Deux salles, deux ambiances"... Je ne reviendrai certainement pas

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour à l'Aigle Noir Fontainebleau - MGallery Collection. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'accès à l'hôtel et la communication au moment de votre arrivée ont pu poser problème, et nous regrettons que cela ait nui à votre accueil. Les points que vous soulevez concernant les installations de vos chambres, telles que les prises électriques et l'état des frigos, sont également notés et nous cherchons constamment à améliorer notre service et nos équipements. Concernant l'air conditionné et l'insonorisation, nous avons pris note de vos remarques. Nous nous efforçons d'offrir un espace confortable et apaisant, et il est regrettable que cela n'ait pas été le cas lors de votre séjour. Nous espérons que vous avez pu apprécier d'autres aspects de notre hôtel, notamment la literie. Nous vous remercions encore pour vos retours constructifs et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Aigle Noir Fontainebleau - MGallery Collection C.B
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G P Google

Tout commence en cherchant comment accéder à l'hôtel. Il s'agit d'un partenariat avec les parkings alentours. Arrivée : attendre la réceptionniste. On comprend mieux pourquoi lorsque nous téléphonions pour connaître la localisation du parking personne ne répondait. Les deux chambres : Pas de prises électriques près du lit. Il faut déconnecter une lampe pour charger son téléphone Peinture sur les vitres (peintes par un stagiaire ???). Traces d'humidité sur les portes de la penderie. Une des chambre sans frigo. L'autre avec un frigo sale. L'air co catastrophique. Un bruit sourd et lancinant va accompagner tout notre séjour. Insupportable. Insonorisation déplorable. Entre l'air co, les portes, les mouvements des voisins de l'étage... rien ne nous est épargné. Literie correcte et confortable. Je vais aller déjeuner mais mon avis est fait. Cet hôtel n'est pas à la hauteur des standards nind'un 4 étoiles ni d'un Mc Gallery. Mis à part la situation, rien ne vaut le coût de la chambre.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour à l'Aigle Noir Fontainebleau - MGallery Collection. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'accès à l'hôtel et la communication au moment de votre arrivée ont pu poser problème, et nous regrettons que cela ait nui à votre accueil. Les points que vous soulevez concernant les installations de vos chambres, telles que les prises électriques et l'état des frigos, sont également notés et nous cherchons constamment à améliorer notre service et nos équipements. Concernant l'air conditionné et l'insonorisation, nous avons pris note de vos remarques. Nous nous efforçons d'offrir un espace confortable et apaisant, et il est regrettable que cela n'ait pas été le cas lors de votre séjour. Nous espérons que vous avez pu apprécier d'autres aspects de notre hôtel, notamment la literie. Nous vous remercions encore pour vos retours constructifs et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Aigle Noir Fontainebleau - MGallery Collection C.B
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Andy M. Google

J’ai la grande chance de beaucoup voyager, et de faire beaucoup d’hôtels, d’évènements dans ces derniers, privés et public ou bien tout simplement des grandes réservation familial. Mais là c’était d’une fluidité absolue d’une organisation à souhait et d’une communication parfaite entre les équipes et cela depuis le premier jour de repérage. Un énorme merci à toute l’équipe, les femmes de chambre, l’ensemble du service de réception, les barmans et particulièrement à Clara ! Vous êtes au tops !

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Thierry EDWIGES Google

Magnifique séjour dans un hôtel où l’accueil est vraiment très chaleureux. Nous avons été extrêmement surpris d’une telle convivialité de la part des personnes qui se sont occupées de nous, du check-in jusqu’au checkout en passant par nos deux petits-déjeuners. Que ce soit Clara et Mathilde à la Réception, et Doris ainsi qu’Evrard aux petits-déjeuners, c’était vraiment un très bon contact, des sourires, de la convivialité et du professionnalisme. Je remercie ces 4 personnes d’avoir contribué au côté très cool de notre weekend. Côté hôtel, franchement foncez-y !!! Il est tellement bien placé, en plein centre mais absolument pas bruyant, tout en vous permettant d’accéder aux bars et restaurants juste en bas sur la place, et à quelques mètres des rues piétonnes. Bien sûr, le grand luxe c’est de traverser très simplement la rue pour se retrouver… dans le parc du château. À visiter absolument !!! Ensuite, pour se rendre à Barbizon, 10 kilomètres de marche à travers la forêt de Fontainebleau suffisent, toujours au départ de l’hôtel. Nous avons eu la chance d’être upgradés dans une suite, et je tiens à remercier la direction de l’hôtel de nous avoir offert ce super plaisir ; une suite vraiment très confortable et très belle. Nous apprécions très fortement ces gestes qui rappellent que les efforts de fidélité à une marque sont bilatéraux. Même le conseil de Clara sur le choix de notre premier restaurant était top. Comme à l’hôtel : très bons plats, convivialité des serveurs, humour et professionnalisme également. Tout d’abord, nous recommandons très très fortement de passer 2 à 3 nuits à Fontainebleau et ses alentours. Puis, nous vous recommandons de passer ce séjour à l’Aigle Noir ; pour le coup, c’est vraiment un MGallery. Encore merci à ces 4 collaborateurs de cet hôtel pour nous rappeler qu’il est encore possible de trouver un très bon service à la française.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux concernant votre récent séjour à l'Aigle Noir Fontainebleau - MGallery Collection. Il est réjouissant d'apprendre que notre équipe, notamment Clara, Mathilde, Doris et Evrard, a su rendre votre expérience mémorable grâce à leur professionnalisme et leur convivialité. Nous ne manquerons de leurs partager votre satisfaction. Votre appréciation des services offerts, ainsi que de l'emplacement privilégié de notre établissement, nous touche particulièrement. Nous sommes également ravis que vous ayez pu profiter d'une suite confortable lors de votre visite. Les gestes de reconnaissance à l'égard de nos clients fidèles font partie intégrante de notre philosophie. Votre recommandation d'explorer Fontainebleau et ses alentours est également très appréciée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel pour un autre séjour tout aussi agréable. Cordialement, Aigle Noir Fontainebleau - MGallery Collection C.B
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Mélodie Thierry-Mieg (MeloTM) Google

Nous avons passé une nuit à l’Hôtel Aigle Noir à Fontainebleau après notre mariage, et tout a été parfait. Nous avons eu la belle surprise d’être surclassés, avec un mot attentionné, des gâteaux et du chocolat laissés dans la chambre. C’était une délicate attention qui nous a beaucoup touchés. La chambre était très confortable, le lit spacieux, et nous avons passé une excellente nuit. Le petit-déjeuner était généreux, avec beaucoup de choix, et le personnel s’est montré très à l’écoute du début à la fin. Une très belle expérience pour une occasion importante. Nous recommandons vivement cet hôtel et remercions encore toute l'équipe.

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Pierre G. Google

L'hôtel est très bien situé à Fontainebleau à deux pas du parc et du château. Le personnel a été très prévenant avec un bon niveau de service. Le petit-déjeuner très bon avec du choix. Un regret sur la qualité de la chambre qui comporte des petits défauts : une ventilation bruyante, un WC très mal pensé au niveau de la porte, une entrée de douche étroite, et une machine à café disfonctionnelle. Ça fait beaucoup pour un 4* dans une suite premium c’est dommage.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, la qualité de notre petit-déjeuner et le service attentif de notre équipe. Toutefois, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés dans votre chambre, notamment au niveau de la ventilation et de la salle de bain. Vos retours sont précieux et nous les partagerons avec notre équipe de maintenance pour une évaluation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Aigle Noir Fontainebleau - MGallery Collection C.B
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Antoine Monfajon Google

J'ai réservé une chambre sur internet. Il y avait du choix pour la gamme choisi. Pas de chance j'ai eu la moins jolie. Pas de decoration, style un peu vieillot avec des marques du temps (tapisserie qui se déchire, porte de la salle de bain effoncée) sur sur l'arrière-cour. Bof pour un 4 étoiles. Par contre la réception et la cour du devant sont jolies. Emplacement idéal.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d’avoir partagé votre expérience à l’Aigle Noir Fontainebleau. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre réception ainsi que notre emplacement. En revanche, nous regrettons sincèrement que la chambre attribuée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant son état et sa décoration. Nos chambres de style Empire font partie du charme de l’établissement, mais nous comprenons que certains aspects aient pu vous sembler vieillissants. Vos remarques sont précieuses et ont bien été prises en compte. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous indiquer vos préférences : nous ferons notre maximum pour vous proposer une chambre qui vous conviendra pleinement. Mathilde guest experience service
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771karinej Google

Merci à toute l'équipe pour ce séjour réussi, Mathilde pour sa gentillesse, sa patience avec sourire et son professionnalisme. Le bar est très sympathique avec des prix abordables et un service irréprochable. L'hôtel est à 5 mns à pied du château. Le parking est à côté de l'hôtel, prix négocié. Les chambres sont spacieuses. Très bonne literie, Je reviendrai avec plaisir

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Dr.Jessica De Carvalho Google

Mon avis est partagé sur cet hôtel, pour commencer l’accueil doit être améliorer . Les chambres devraient être rafraîchies . Il n’y a pas de restauration(que petit déjeuné et bar), pas de spa ni piscine, et la salle de sport se limite à 2 machines et un tapis …. Le petit déjeuné est très bon et qualitatif mais souvent vide on doit attendre et demander les produits , les locaux de la partie restauration sont quant à eux très beaux et bien rénovés . En revanche l hôtel est bien situé devant le château et parking à disposition (payant à partager avec le parking payant publique pour 17€ /J)

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Stef Google

L'hôtel est très bien situé. Très beau bâtiment. Lobby, bar et restaurant très bien rénovés. Petit déjeuner excellent. Personnel aimable et compétent. Mais chambre classique décevante. A part la literie, pas à la hauteur d'un ****. Décoration très viellissante. Meubles de mauvaise facture et en mauvais état. Clim bruyante et traces noires au niveau de la ventilation. Porte d'entrée en mauvais état. Pas de porte serviette dans la salle de bain.Meuble sous vasque en mauvais état. Ça ne donne pas envie de revenir.

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Tuan Thao Google

A l'attention de Madame Valérie Asselineau, Directrice de l'hôtel MGallery Aigle Noir Fontaibebleau. Du moment de notre arrivée jusqu'au départ, l'accueil fut exceptionnel, attentif, chaleureux, sans aucune fausse note. Literie bien confortable, produits de salle de bain de qualité, isolation sonore appréciable, propreté impeccable. Service tip top au niveau bar, excellent vins et champagne, planche généreuse de charcuterie. Régal au petit-déjeuner, choix variés sucré comme salé, mention spéciale pour le choix des thés, les gâteaux faits maison et le guacamole bien savoureux. Nous avons choisi le MGallery Fontainebleau pour fêter notre anniversaire de vie commune. L'événement est plus que réussi grâce à toute l'équipe de l'Aigle Noir. Merci du fond du cœur à Hélène pour nous accueillir à l'arrivée et aussi à Karine, Mathilde (départ) ainsi que Guillaume pour les drinks. Enfin, un grand merci à Clara, pour le message manuscrit qui nous a beaucoup touchés, les coupes de champagne et les cadeaux en chambre comme autant de clins d'œil. Nous reviendrons avec plaisir au MGallery Aigle Noir Fontaibebleau et nous recommandons cette magnifique adresse à nos deux familles et tous nos amis M.NGUYEN#220

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Philippe Picard Google

L'hôtel a fait peau neuve depuis notre dernier séjour, et c'est très bien fait, beau et moderne. Par contre le problème vient du personnel. A l'arrivée attente interminable pour enregistrer alors qu'il n'y avait qu'un seul client avant nous, mais aussi une seule personne à l'accueil ! Elle était agréable et gentille, mais toute seule ! Nous avons pris un verre au bar, et le serveur était très bien. Le pire étant l'accueil au petit déjeuner: Nous arrivons dans la salle à manger, le personnel nous voit bien arriver, mais personne ne s'occupe de nous ! Une fois assis nous devons batailler pour avoir de l'eau chaude. Ils sont très désagréables malgré le fait d'être en contact direct avec la clientèle. Le pire étant la personne qui pose les couverts sur les tables, il a fait tomber une fourchette par terre et au lieu de la mettre de côté comme dans n'importe quel hôtel 4 étoiles, l'a posé sur la table comme si de rien n'était ! Bonjour l'hygiène. Rien que pour l'expérience du petit déjeuner je ne recommande pas cet hôtel. La base est de bien former son personnel ce qui n'est pas le cas dans cet hôtel.

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