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À propos de Hôtel ibis Styles Lille Centre Grand Place
Hôtel simple proposant Wi-Fi gratuit et chambres contemporaines avec télévision à écran plat.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (812)
Avis Google
4,1
812 avis
5★361
4★294
3★95
2★37
1★25
G
Géraldine Sabathe Google
Suite à une erreur de réservation, ils ont fait des merveilles pour pouvoir nous accueillir. Merci.
L'hôtel est idéalement situé pour visiter Lille, le petit déjeuner est complet et le personnel très agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour chaleureux ! Toute l'équipe est ravie d'avoir pu réagir rapidement pour rectifier votre erreur de réservation et vous assurer un séjour serein.
Savoir que vous avez apprécié la proximité avec Lille, la qualité du petit-déjeuner ainsi que le calme de notre établissement nous touche beaucoup. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue dans la région !
Bien cordialement,
Sébastien
Chef de réception
P
Pierre Ducrot Google
Bruyant. Vieil hôtel renommé en ibis style. Petit chambre et salle de bain.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à la suite de votre séjour à l’Ibis Styles Lille Centre Grand Place.
Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la qualité de notre service, notre emplacement privilégié au cœur du Vieux-Lille ainsi que le bon rapport qualité-prix de notre établissement. Ces points sont très importants pour nous et nous sommes ravis qu’ils aient contribué positivement à votre séjour.
Nous sommes toutefois désolés que la taille de la chambre et de la salle de bain, ainsi que les nuisances sonores perçues, n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Situé dans un bâtiment de caractère en centre-ville, notre hôtel bénéficie d’un emplacement très recherché qui peut parfois s’accompagner d’une certaine animation extérieure. Soyez assuré que nous restons attentifs au confort de nos clients et poursuivons nos efforts afin d’améliorer leur expérience.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lille.
Bien cordialement,
L’équipe de l'Ibis Styles Lille Centre Grand Place
A
Angelo Bray Google
Un excellent séjour dans cet hôtel !
Un grand merci à Sébastien, le réceptionniste, qui est véritablement passionné par son métier, et cela se ressent dès les premiers échanges. Il prend le temps de partager de précieux conseils, que ce soit pour les restaurants ou les différents lieux à découvrir en ville, ce qui rend le séjour encore plus agréable.
Un grand merci également à Lalie, la réceptionniste, pour sa gentillesse, sa sympathie et son sourire. Son accueil chaleureux participe pleinement à la qualité du séjour.
Enfin, merci à Prince, le veilleur de nuit, pour son accueil toujours sympathique et souriant aux petits soins .
Une équipe chaleureuse, professionnelle et attentionnée que je recommande sans hésiter !
Momo et Angelo
Réponse du professionnel : Bonjour Momo et Angelo,
Un immense merci pour votre magnifique commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience à l’Ibis Styles Lille Centre Grand Place.
Nous sommes particulièrement touchés par vos chaleureux compliments envers Sébastien, Lalie et Prince. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos mots, qui récompensent leur passion, leur professionnalisme et leur attention quotidienne auprès de nos clients. Leur objectif est de faire de chaque séjour un moment agréable et personnalisé, et nous sommes ravis de constater que leurs conseils, leur sourire et leur disponibilité ont contribué à la réussite du vôtre.
Votre recommandation est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors d’une prochaine escapade à Lille.
Bien cordialement,
L’équipe de l'Ibis Styles Lille Centre Grand Place
J
Julie Hue Google
Je passe 2 jours sur Lille pour une formation professionnelle. L'hôtel est parfait pour découvrir le centre ville, la chambre est assez petite mais très confortable ainsi que la salle de bain. L'hôtel est calme et d'avoir un parking en face ( pour 20 euros la nuit) est très pratique. Le petit déjeuner est très bon , varié. Le personnel est à vos soins et très aimable pour vous conseiller. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce chaleureux retour d'expérience suite à votre séjour professionnel à Lille !
Nous sommes ravis que notre emplacement idéal vous ait permis de découvrir facilement le centre-ville et que la praticité du parking situé juste en face ait facilité vos déplacements. Quel plaisir de lire que vous avez apprécié le calme de notre établissement, la variété de notre petit-déjeuner et, par-dessus tout, la bienveillance de notre équipe, toujours ravie de vous conseiller.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur la taille de la chambre. Nous sommes heureux que son grand confort, ainsi que celui de la salle de bain, aient contribué à votre bien-être. Pour votre prochaine escale, n'hésitez pas à nous solliciter : nous serions ravis de vous orienter vers l'une de nos chambres de catégorie supérieure, offrant de plus grands volumes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une future formation ou pour un séjour de loisirs !
Chaleureusement,
L’équipe de l'Ibis Styles Lille Centre Grand Place
A
Aline A Google
Hôtel très bien situé, personnel très gentil et le petit déjeuner exceptionnel. Je recommande cet hôtel
Réponse du professionnel : Cher Aline,
Un grand merci pour votre chaleureux commentaire et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour, notamment notre emplacement privilégié à proximité de la gare et du centre-ville de Lille. Votre satisfaction concernant l’accueil de notre équipe, le calme de l’établissement, la qualité de la literie ainsi que le confort de la climatisation nous fait particulièrement plaisir.
Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner ait contribué à rendre votre expérience mémorable. Toute l’équipe met un point d’honneur à proposer un buffet varié et gourmand pour bien commencer la journée.
Votre retour est une véritable source de motivation pour nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors d’un prochain séjour à Lille.
Bien cordialement,
L’équipe de l'ibis Styles Lille Centre Grand Place
C
C AGIER Google
Emplacement idéal pour découvrir le vieux Lille ou assister aux événements du zénith de Lille.
Petit déjeuner très qualitatif avec une équipe aux petits soins qui prépare des gaufres et du jus de fruits à la demande.
Petit bémol : La chambre était assez petite avec un lavabo dans la chambre en dehors de la salle de bain et la porte de douche qui s’ouvre difficilement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que notre emplacement au cœur de Lille ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner aient contribué à la réussite de votre séjour. Votre mention spéciale à notre équipe du petit-déjeuner nous fait particulièrement plaisir ; nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments.
Nous vous remercions également pour votre retour concernant la configuration de la chambre et la porte de douche. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'identifier les points à améliorer afin d'offrir une expérience toujours plus confortable à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Lille.
Bien cordialement,
L'équipe de l'Ibis Styles Lille Centre Grand-Place
R
Romaric Decoularé Delafontaine Google
Très bon accueil et service le lendemain pour le petit déjeuner à 5h30
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'ibis Styles Lille Centre Grand Place.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé ainsi que le service proposé lors de votre départ matinal. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et notre équipe met un point d'honneur à s'adapter lorsque cela est possible.
Notre petit-déjeuner est habituellement servi de 6h30 à 10h00, mais nous savons que certains voyageurs ont des contraintes particulières. Dans ces situations exceptionnelles, nous faisons toujours notre maximum pour proposer une solution adaptée, comme ce fut le cas lors de votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Lille.
Bien cordialement,
L'équipe de l'ibis Styles Lille Centre Grand Place
L
Laurent D. Google
Accueil personnalisé - ambiance ch'ti - chambres confortables Isolation correcte et petit déjeuner très bien
K
Killian Google
Réservation effectuée pour un séjour d'une semaine en vacance à Lille.
L'hôtel est très bien situé à seulement 4 minutes à pied de Lille Flandre et proche du centre.
Cela a facilité mes trajets à Lille pendant mon séjour.
La chambre était propre et la literie agréable.
La télévision dans la chambre n'était pas de toute dernière génération mais faisait très largement le travail avec les chaînes de la tnt à notre disposition.
Comme souligné dans les commentaires et sur le site de l'hôtel, ce dernier possède le label clef verte. Ce qui est agréable est la présence d'une bouteille d'eau en verre que l'on peut soit remplir soit soi-même au niveau de la salle du petit déjeuner au rez de chaussée. Autre possibilité, lors du passage du personnel de chambre, ces derniers vous changent votre bouteille par une remplie ce qui était très appréciable pendant ce séjour.
Le petit déjeuner était très appréciable avec un choix intéressant de produit salé (charcuterie, houmous de 3 sortes différentes, fromages) ainsi que sucré (viennoiseries). Petit bonus, n'hésitez pas à sollicité le personnel à l'accueil pour des gaufres faites sur place elles étaient très bonnes avec parfois des propositions de gaufres salé avec une base de gaufre et des ingrédient par-dessus (jambon + maroilles, ou alors façon croque monsieur).
Finalement, le personnel était très agréable et à l'écoute pendant le séjour.
Réponse du professionnel : Cher(e) client(e),
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager ce retour si détaillé à la suite de votre séjour à Lille. Nous sommes ravis que notre emplacement, à proximité immédiate de la gare Lille Flandres et du centre-ville, ait facilité vos déplacements tout au long de votre semaine de vacances.
Nous sommes également heureux de lire que vous avez apprécié la propreté de votre chambre, le confort de la literie ainsi que notre engagement environnemental à travers notre démarche Clef Verte et le système de bouteilles en verre réutilisables.
Votre retour sur le petit-déjeuner et nos gaufres maison fait particulièrement plaisir à toute l’équipe ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos collaborateurs, toujours attentifs au bien-être de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors d’un futur séjour à Lille.
L'équipe de l'Ibis Styles Lille Centre Grand Place
N
Natacha Parma Google
L'hôtel est très bien situé, en plein centre. La possibilité de parking en face st pratique. La douch est un peu petite et la literie basique mais c'est propre et correct et le personnel est très attentif au confort des clients.
Réponse du professionnel : Chère Natacha,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour d’expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal en plein centre-ville ainsi que le confort apporté par l’attention de notre équipe, toujours soucieuse du bien-être de nos clients.
Concernant le stationnement, nous précisons effectivement que les places de parking situées en face de l’hôtel sont disponibles uniquement sur réservation afin de garantir un meilleur accueil à nos visiteurs.
Nous prenons également note de votre remarque sur la literie. Nos chambres sont équipées de lits “Sweet Bed by ibis”, complétés par un topper moelleux pensé pour offrir un véritable effet “chamallow” et des nuits tout en douceur.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
L’équipe de l'Ibis Styles Lille Centre Grand Place.
J
Julia Ronsdat Google
Emplacement idéal entre la gare et la Grand place. Personnel très aimable et petit déjeuner très agréable (mention pour les crêpes).
Chambre exiguë et bruyante (bruits du couloir et bruit des autres chambres). Le ménage quotidien est parfait mais la chambre mériterait un bon lessivage (calcaire, taches sur les murs).
Un prix raisonnable cependant compte tenu des prestations.
Réponse du professionnel : Cher Mme Ronsdat,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié, la qualité de l’accueil ainsi que notre petit déjeuner — vos compliments sur les crêpes feront très plaisir à notre équipe !
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la chambre n’a pas entièrement répondu à vos attentes, notamment en termes d’espace et d’insonorisation. Soyez assuré que votre remarque concernant l’entretien plus approfondi a bien été prise en compte : des actions correctives sont en cours afin d’améliorer le confort de nos chambres.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante.
L’équipe de l'ibis Styles Lille Centre Grand Place
L
Laurent Schwartz Google
Personnel tres pro et serviable, merci.
Tres bon petit dejeuner varié. Bons produits.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la disponibilité de notre équipe — votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner ait su répondre à vos attentes grâce à sa variété et à la qualité des produits proposés.
Votre commentaire encourage toute notre équipe à continuer dans cette voie et à offrir une expérience toujours plus agréable à nos clients.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour et de continuer à vous satisfaire pleinement.
À très bientôt parmi nous,
L’équipe de l'ibis Styles Lille Centre Grand Place
G
Géraldine N Google
Une expérience au top ! L équipe est adorable et aux petits soins ! Ultra bien placé , cet hôtel dispose de chambres cosy avec matelas très confortables’! Un petit dej au top : œufs coque , jus frais, gaufre fait maison !je valide et nous reviendrons ! Bravo ! Et merci
Réponse du professionnel : Chère Géraldine,
Un grand merci pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une expérience “au top” parmi nous. Votre satisfaction concernant l’accueil de notre équipe, le confort de nos chambres et la qualité de notre petit-déjeuner nous touche particulièrement. Savoir que vous avez apprécié les petites attentions ainsi que nos produits faits maison, comme les gaufres, est une vraie récompense pour nous.
Votre enthousiasme est notre plus belle motivation et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour tout aussi agréable.
À très bientôt,
L’équipe de l'Ibis Styles Lille Centre Grand Place
m
margot numa Google
⸻
Très belle expérience dans cet hôtel. Tout était au rendez-vous : chambre agréable, environnement soigné et surtout un excellent accueil.
Le petit déjeuner est copieux et de qualité, parfait pour bien commencer la journée. Mention spéciale au patron, vraiment adorable, très à l’écoute et soucieux du bien-être de ses clients.
Le personnel est également très attentionné et professionnel, ce qui rend le séjour encore plus agréable.
Je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Chère Margot,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif et détaillé. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été une très belle expérience et que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de notre environnement ainsi que notre emplacement.
Votre mention spéciale concernant l’accueil et l’attention portée par notre équipe, ainsi que par notre direction, nous touche particulièrement. Nous attachons une grande importance au bien-être de nos clients, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous prenons également en compte votre note sur la chambre, afin de continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un séjour encore plus agréable.
L’équipe de l'ibis Styles Lille Centre Grand Place
a
alexis rebitzer Google
pour 158,76€ grace à mon statut Gold sinon ca aurait été plus cher...
- Moustiques dans la chambre au mois de mars (une prise est même prévue, il doit y en avoir toute l'année)
- chambre très petite
- écran de TV à moitié HS
- pas de lait dans la machine, donc pas de chocolat ou capuccino au ptt dej
Rien à dire sur les employés qui font correctement leur travail.
Bref pas génial pour le prix, on peut trouver mieux dans le groupe vraiment pas loin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le confort de la chambre, la présence de moustiques, l’état de la télévision ainsi que certains éléments du petit-déjeuner. Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées afin que des actions correctives soient mises en place rapidement.
Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné le professionnalisme de notre personnel, auquel nous attachons une grande importance.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
La réception
A
ARNAUD COCHIN (RNO) Google
Petit hôtel bien optimisé. Accueil très agréable avec explications sur les choses à visiter, les restaurants. Petit déjeuner complet avec chaque matin un verre de jus et gauffre chaude proposés aux clients. Petit bémol sur le bruit dans la rue (donc isolation des fenêtres)
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, les conseils pour vos visites et notre petit déjeuner. 😊
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le bruit de la rue. Même si nous ne pouvons pas contrôler les passants ou le trafic extérieur, nous faisons notre possible pour offrir le meilleur confort possible à l’intérieur, notamment grâce à l’isolation des fenêtres.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équiipe de l'ibis Styles
C
Christine Prevot Google
Hôtel idéalement situé en hypercentre .
Accueil chaleureux.
Petit déjeuner très bon ,agrémenté de jus d'orange frais, de certains
produits faits maison, dont la fameuse gaufre.
Chambre peut-être un peu exiguë, mais pour une personne , on y est bien et le reste des services et le calme effacent ce léger bémol .
Je reviendrai avec plaisir si l'occasion se présente.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, le petit déjeuner et le calme de l’hôtel. 😊
Nous prenons note de votre remarque concernant la taille de la chambre et sommes heureux que cela n’ait pas entaché votre séjour.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite !
L’équipe de la réception
Ibis Styles Lille Centre Grand Place
S
Stephane R Google
Hotel très bien situé, à deux pas de la grand place. Personnel d'accueil très sympathique et serviable. Notre chambre était côté rue et un peu bruyante, mais très confortable et propre.
J'y retournerai avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort de votre chambre ainsi que l’accueil de notre équipe.
Concernant le bruit côté rue, nous comprenons tout à fait que cela puisse parfois être perceptible. Notre situation en plein centre-ville, à deux pas de la Grand Place, nous rend malheureusement dépendants de l’animation et du passage des personnes dans la rue.
Nous espérons néanmoins que cela n’a pas trop impacté votre séjour et serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite !
L'équipe de l'Ibis Styles Lille Centre Grand Place
K
Karine PIERRE Google
Excellent accueil ! Personnel très attentionné, à vos petits soins ! Le petit-déjeuner était excellent. Emplacement idéal au centre de Lille. Nous reviendrons ! Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Pierre
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que l’attention portée tout au long de votre séjour. Votre satisfaction concernant le petit-déjeuner et notre emplacement au cœur de Lille nous fait également très plaisir.
Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite.
À très bientôt et encore merci !
La réception
M
Mario Martins Google
Super bien localisé. Proche de la grande place de Lille. Possible réserver un place de parking en face du hôtel. Équipe très sympathique. Endroit du petit déjeuner est un peu serré. Mais l’équipe fait tout pour nous nous sentons bien.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à deux pas de la Grand-Place de Lille ainsi que la gentillesse de notre équipe.
Vous avez effectivement la possibilité de réserver une place de parking en face de l’hôtel a facilité votre séjour (20 € par nuit) pour un séjour tranquille.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant l’espace du petit-déjeuner. Vos commentaires sont précieux et nous aident à continuer d’améliorer l’expérience de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lille ! ✨
L'équipe de l'Ibis Styles
T
TEIXEIRA Tatiana Google
Chambre un peu petite mais hôtel très bien situé ! On a tout fait a pied sur ces deux jours ! Le personnel est hyper sympa, souriant et attentionné ! Le petit-déjeuner était très bon ! Pour ceux qui ont des enfants il y a un espace pour eux au RDC et dames et échecs pour les plus grands ! L'hôtel est clef verte en plus de ça ! Pas de bouteille en plastique mais en verre ! On y reviendra pour notre prochain weekend à Lille c'est sur !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme TEIXEIRA
Merci beaucoup pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, idéal pour découvrir Lille à pied, ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. C’est également un plaisir de savoir que le petit-déjeuner et les espaces de jeux pour petits et grands ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Merci aussi d’avoir souligné notre engagement avec le label Clef Verte et nos initiatives pour réduire l’utilisation du plastique. Ces démarches nous tiennent particulièrement à cœur.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain week-end à Lille !
L'équipe de l'Ibis Styles
M
Marie Pouzet Google
Un hôtel très bien situé, bon rapport qualité prix et surtout un personnel d’une gentillesse incroyable. Merci à vous tous de rendre mes séjours chez vous très agréables 😊
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre magnifique commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’Hôtel IBIS STYLES LILLE CENTRE GRAND PLACE, ainsi que le rapport qualité-prix et, surtout, l’accueil de notre équipe. Votre reconnaissance envers la gentillesse de notre personnel nous touche particulièrement : c’est la plus belle des récompenses pour leur engagement au quotidien.
Merci de votre fidélité et de votre confiance. C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir et de contribuer à rendre vos séjours agréables. À très bientôt parmi nous ! 😊
L'équipe de l'Ibis Styles
F
Fassetta Estelle Google
Un hôtel très agréable, propre et idéalement situé, à côté de la grand place et près des gares , Lille Flandre et Lille Europe. Un petit déjeuner copieux , un personnel chaleureux et compétent , je conseille vivement cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l’emplacement idéal à proximité de la grand-place et des gares de Lille, ainsi que notre petit déjeuner copieux. Votre reconnaissance envers notre personnel chaleureux et compétent nous touche énormément.
Merci de recommander notre Hôtel. Ce sera toujours un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour !
La réception
S
Stephanie Giboulet Google
Excellent accueil dans cet hôtel.le personnel est aux petits soins. Le petit déjeuner est très varié et bon ( jus d'orange pressé, gauffres ...) mention spéciale a la confiture de pommes maison. Chambre calme en retrait de la route. A proximité des restaurants et du centre ville. Je recommande.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis si détaillé et positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’attention de notre personnel, ainsi que la variété de notre petit-déjeuner, notamment la confiture de pommes maison et les jus pressés. Le calme de la chambre et la proximité du centre-ville et des restaurants sont également des points que nous aimons mettre en avant.
Votre recommandation pour notre établissement nous touche beaucoup. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable !
L'équipe de l'hôtel
b
benoit loux Google
Super accueil. PDj avec service à la place du jus d'orange, d'une gaufre maison. Je recommande aussi pour la localisation proche de la gare Lille Flandres
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et le petit-déjeuner avec service à table, notamment le jus d’orange frais et la gaufre maison. Nous sommes également heureux que notre emplacement proche de la gare Lille Flandres ait rendu votre séjour pratique.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de l'hôtel Ibis Styles
D
Daniela Soavi Google
Comment peut on laisser un directeur comme Guillaume qui s'est permis de me moquer auprès du chauffeur vtc, il faudrait d'une part lui expliquer ce qu'est un client et d'autre part la différence entre vtc et taxi.le comble c'est que la chambre était bien au dernier étage mais avec un bruit de moteur insoutenable au niveau de la tête du lit j'ai dû dormir à l'envers avec la tête sous la télé,et des boule caisses,bruit constaté par Romain de l'accueil le seul professionnel aucun geste commercial à été fait sur mes 4 nuits.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
Lors de votre réservation, vous nous aviez effectivement indiqué venir sur recommandation d’un confrère et souhaiter une chambre au 7ᵉ étage. Nous avions bien noté cette demande et prévu de vous y installer. Cependant, en raison de prolongations de séjour indépendantes de notre volonté, les trois chambres de cet étage étaient occupées à votre arrivée. Une chambre au 6ᵉ étage, côté cour et particulièrement calme, vous a donc été attribuée dans un premier temps.
Dès le lendemain matin, afin de répondre à votre souhait initial, nous vous avons proposé un changement vers la chambre 702, libérée entre-temps. Vous avez accepté cette solution, que nous avons mise en place immédiatement.
Concernant le transport, un taxi a bien été réservé auprès d’une compagnie locale. Le véhicule mandaté relevait de leur organisation interne. Afin de lever toute ambiguïté, nous avons contacté la compagnie devant vous, qui a confirmé la conformité de la course, tant sur le plan réglementaire que tarifaire.
À la suite de votre seconde nuit, vous nous avez signalé une nuisance sonore. Notre équipe s’est déplacée pour constater le bruit évoqué et, à votre demande, nous avons procédé à la réorientation complète du lit afin d’améliorer votre confort.
Tout au long de votre séjour , nous avons pris en compte chacune de vos demandes et avons fait le maximum pour y répondre avec réactivité et professionnalisme. Les remarques mettant en cause le comportement ou l’implication de nos équipes ne reflètent ni les faits constatés ni l’engagement quotidien qui est le nôtre envers l’ensemble de nos clients.
Nous restons naturellement attentifs à toute observation constructive, mais nous tenions également à rappeler les actions concrètes mises en œuvre durant votre séjour.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Guillaume VAN SIMAEYS
Directeur
Ibis Styles Lille Centre Grand Place
N
Nathan Mege Google
Les chambres étaient ok, en revanche son emplacement ne laisse pas trop l'ambiance et le calme recherché pour pouvoir se reposer, ce qui est dommage, mais le service rattrape un peu le coup.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Mege,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la qualité des chambres et le service aient su vous satisfaire.
Notre établissement est situé en plein centre-ville, ce qui fait aussi son charme, mais implique parfois une animation extérieure sur laquelle nous n’avons malheureusement pas la main, notamment concernant les personnes présentes dans la rue.
Nous prenons toutefois vos remarques très au sérieux et restons attentifs au confort de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
L'équipe de l'Ibis Styles Lille Centre Grand Place
C
Charles Jad RAAD Google
Très agréable, bien placé.
Très bon accueil surtout.
Hôtel propre
Bon rapport qualité prix
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté de l’hôtel ainsi que notre emplacement et notre rapport qualité-prix.
Un grand merci également pour votre mention sur les petites attentions comme les gaufres et les samoussas : nous aimons offrir ces moments gourmands à nos clients 🍽️
Votre satisfaction concernant la qualité de notre service et notre relationnel nous motive à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accueillir dans la capitale des Ch'tis
La réception
J
Jm M Google
Incontestablement le meilleur hotel ibis que nous avons visité. Du moment de la réservation où l'hôtel vous contacte en vous proposant des parkings a proximité ainsi que les tarifs ( pas de surprise a prevoir) jusqu'à une liste non exhaustive des différentes activités a faire aux alentours , de même pour une sélection de restaurants .... le service dans l'hôtel est du 5☆ un jusqu'à d'orange fraîchement pressé, un buffet avec des mets " maison" jusqu'à la petite gaufre minute pour un petit déjeuner gourmand . A coup sûr pour notre prochain séjour a lille c'est a cet endroit que nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Bonjour Jm,
Merci infiniment pour ce magnifique commentaire qui nous touche particulièrement.
Être qualifié de « meilleur hôtel Ibis » que vous ayez visité est une véritable fierté pour toute notre équipe. Nous attachons beaucoup d’importance à l’accompagnement de nos clients dès la réservation, en partageant des informations claires sur le stationnement, les activités et les restaurants, afin que votre séjour commence sans surprise et dans les meilleures conditions.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service ainsi que notre petit déjeuner : le jus d’orange fraîchement pressé, les préparations “maison” et la petite gaufre minute font partie des attentions que nous aimons proposer pour démarrer la journée de façon gourmande.
Votre note parfaite concernant les chambres, le service et l’emplacement est la plus belle récompense pour notre équipe, qui s’investit chaque jour pour offrir une expérience chaleureuse et personnalisée.
C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochain séjour à Lille — et nous ferons tout pour que celui-ci soit tout aussi réussi.
Bien à vous
Guillaume VAN SIMAEYS
Directeur
IBIS Styles Lille Centre Grand Place
F
Frédérique Huard Google
Un établissement idéal pour un séjour à pied sur Lille !
de retour à Lille après une trentaine d 'année , en pèlerinage sur les chemins de mon enfance …
j'ai apprécié être accueilli par jean Michel au téléphone pour ma réservation et d 'arriver a l' hôtel et le rencontrer tardivement par un froid glacial !!!!
++++ hôtel à pied de la gare Lille Europe !
++++"le the /café corner " de courtoisie de l' hôtel : j 'ai grandement apprécié pour me réchauffer et commencer mon séjour !
++++chambre très sympa, décoration originale bien vue ! ..
++++une qualité de literie et de linge IBIS
++++une douche bien chaude = tout ce dont on rêve en plein saison d 'hiver sibérien sur Lille !!!
++++un petit déjeuner très bien achalandé copieux et d' excellente qualité avec l'accueil de l hôtesse sympa
la rencontre avec YOUSRA en shift ce samedi 3 janvier 2026 , m'a particulièrement touchée , car je me suis vue dans mes premières années de réception en hôtellerie gérant tout à la fois!!!
CHAPEAU BAS , FELICITATIONS YOUSRA , vous êtes une grande professionnelle certes , mais vous avez
la fibre Accueil Client !
ça c 'est SPECIAL , vous rendez notre séjour INOUBLIABLE par cette attention discrète mais chaleureuse et si touchante pour chacun , le mot qui va bien la connexion , la réponse qui rassure
et pourtant …. des challenges comme un ascenseur en panne !!! rien de facile ce métier !!!
j'écris car dans un monde où tout devient numérique, et où tout est ventes privées pour clientèles habituées !!!............et ceux qui passe dans la ville sont aussi des clients !!! non ????
on a refusée que j 'achète dans une boutique de chaussure …. on marche sur la tête !!!
ce contact HUMAIN de Yousra et Jean Michel
staff de l' HOTEL IBIS STYLES LILLE CENTRE GRAND PLACE , et la dame du petit déjeuner qui vous offre un jus d orange frais pressé …..
tout est bien vue par la marque ibis à délivrer un service selon le besoin c 'est contrat rempli mais revenir et
"vivre un joli moment" c est L ' HUMAIN qui fera toujours la différence !
merci YOUSRA ET JEAN MICHEL
LONGUE VIE ET SUCCES dans votre vie professionnelle.
Bonne année 2026 grandeur et prospérité a toute l 'équipe !
Frédérique de RABAT
Réponse du professionnel : Chère Frédérique,
Quel immense plaisir de lire votre message, empreint d’émotion, de sincérité et d’humanité. Nous vous remercions très chaleureusement d’avoir pris le temps de partager ce retour si détaillé et touchant à l’occasion de votre retour à Lille.
Nous sommes ravis que notre établissement ait pu accompagner ce « pèlerinage » sur les chemins de votre enfance, et que l’accueil de Jean-Michel, le confort de la chambre, le coin thé/café, la literie, la douche bien chaude en plein hiver lillois, ainsi que le petit déjeuner aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Votre message à l’attention de Yousra est particulièrement émouvant. Vos mots, votre regard de professionnelle et votre reconnaissance de la dimension humaine de notre métier la toucheront profondément. Elle incarne en effet avec passion cette fibre de l’accueil qui fait toute la différence, même face aux imprévus du quotidien – comme un ascenseur capricieux.
Nous ne manquerons pas non plus de transmettre vos compliments à notre hôtesse du petit déjeuner pour son jus d’orange fraîchement pressé et son accueil attentionné.
Vous avez raison : au-delà des services, c’est l’humain qui crée les souvenirs et rend un séjour inoubliable. Votre message est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Nous vous remercions encore pour vos vœux et vous adressons à notre tour une très belle année 2026, pleine de santé, de succès et de beaux moments. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau à Lille.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe de l’Ibis Styles Lille Centre Grand Place
m
marl fe Google
Un hôtel en plein cœur du centre-ville de Lille! Vraiment un emplacement au top! Et où nos amis les chiens sont traités comme il se doit !
L’accueil, le personnel, l’ambiance au top et on le dit les gens du Nord sont sympas et nous le confirmons!!!
Une mention spéciale pour les gaufres et le jus d’orange pressé 🤩🤩🤩
Un très très bon rapport qualité prix pour visiter Lille et les environs en famille
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en plein cœur de Lille et que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour.
Nous sommes également très heureux de savoir que vos amis à quatre pattes ont été bien traités ! Tout comme nos jeunes invités, les animaux sont toujours les bienvenus chez nous, et nous aimons leur offrir un petit cadeau pour les accueillir comme il se doit.
Merci également pour vos éloges sur notre équipe, l'ambiance, ainsi que nos fameuses gaufres et le jus d'orange pressé – c’est un vrai plaisir de lire vos compliments !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille (et bien sûr votre fidèle compagnon) lors de votre prochaine visite à Lille.
Cordialement,
Sébastien
Chef de Réception
I
Ingrid Bastos Pagani Google
L'hôtel est bien situé, à moins de 10 minutes à pied de la gare et du commerce. Le personnel est agréable, souriant et la chambre était propre. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, la propreté de la chambre ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
A bientôt dans la capitale des Flandres.
Bonne journée
Sébastien
La réception
W
Wander01138418991 Google
Vraiment un bon moment passé.|Dès la réception avec un check- in top.|Les chambres sont Vraiment très propres, lit confortable, salle de bain tout aussi propre et de l'eau chaude ahhhh ce n'est pas le cas partout..|Et alors petit déjeuner Vraiment excellent avec mention ➕ ➕ pour le jus d'orange pressé minutes et les très bonnes gaufres. La dame du petit déjeuner est super gentille et serviable. Parking privé juste en face de l hotel ( payant et a réserver à l avance) et pour terminer l'hôtel est vraiment a 1 minutes a pieds ( vraie minutes) de la grand place...|J'y retournerai...👍
N
Nathalie Maury Google
J'ai passé un séjour formidable à lille.l'hotel est bien placé..il est propre, le personnel est super sympa . Les chambres sont propres et hyper confortables Et silencieuses. Le petit déjeuner est bien fourni . Jus d'orange frais et les gaufres sont excellentes..je n'ai vraiment rien à dire de négatif sur cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce magnifique commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour à Lille s’est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort et le calme des chambres, ainsi que la propreté et l’accueil de notre équipe.
Nous sommes également très heureux que le petit-déjeuner, notamment le jus d’orange frais et les gaufres, vous ait autant plu.
Votre satisfaction et votre recommandation sont une vraie source de motivation pour toute l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
A très bientôt à Lille
La réception
A
Alan Bouët-Willaumez Google
Globalement : EXCELLENT court séjour. Quelques petite bricoles sans gravité sur les chambres, mais accueil compétent diligent agréable, hyper serviable. Emplacement magnifique à deux pas de la grand-place. Parking juste en face. Mention spéciale pour le petit déjeuner copieux varié qualitatif servi par une équipe hyper attentive. C’est vraiment agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et apprécié notre emplacement idéal, le confort de nos chambres ainsi que l’accueil attentif et serviable de notre équipe.
Nous prenons bonne note de vos petites remarques concernant les chambres pour continuer à améliorer nos services.
Votre satisfaction, en particulier sur le petit-déjeuner et notre équipe, nous fait vraiment plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
A très bientôt dans la capitale des Flandres
La réception
v
valerie péron Google
Emplacement idéal pour visiter Lille ! En plein coeur du centre-ville. A deux pas des commerces et des bons restaurants. Le personnel est très agréable et sympathique. Le petit déjeuner très bon il y a du choix ! Quelques spécialités faites maison.. pudding. Carrot cake et de délicieuses gaufres faites sur place !
La chambre est petite , la literie est très bonne et nous avons apprécié le calme de cet hôtel !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très beau commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur du centre-ville de Lille, la qualité de l’accueil de notre équipe ainsi que le calme de l’hôtel.
Nous sommes également heureux que le petit déjeuner vous ait séduit, notamment nos spécialités faites maison comme le pudding, le carrot cake et les gaufres préparées sur place. Enfin, nous vous remercions pour votre retour sur la literie, un point essentiel pour le confort de nos clients.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lille.
A bientôt chez les Ch'tis
La réception
D
Did 0328 Google
Chambre côté cour petite mais propre et calme.
Parking en sus juste en face.
Petit déjeuner très correct avec des marques d'attention comme le jus d'orange pressé frais et servi à la demande, idem pour des gaufres cuites au fur et à mesure de l'arrivée des clients et proposées à la demande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre au calme ainsi que la propreté des lieux. Merci également d’avoir souligné la praticité du parking juste en face.
Nous sommes heureux que notre petit déjeuner et ses petites attentions – comme le jus d’orange pressé et les gaufres préparées à la demande – aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
La réception
P
Pascal Ducloux Google
Hotel très bien placé dans le centre ville de Lille.
Chambres vraiment vieillissantes
Environnement triste.
Petit déjeuner pas la hauteur d'un ibis style.
Pensez à réserver un parking.
Accueil sympathique
Réponse du professionnel : Cher Mr Ducloux,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que notre emplacement en plein centre-ville de Lille.
Nous sommes toutefois désolés que votre chambre et l’ambiance générale n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte dans le cadre de nos améliorations continues.
Nous serions ravis d’en discuter plus en détail afin de mieux comprendre vos attentes et d’y répondre lors d’un prochain séjour. N’hésitez pas à nous contacter directement à la réception ou par e-mail : [email protected].
Bien cordialement,
Sébastien
Chef de Réception
G
Gilles CERVATO Google
les + : hôtel très bien placé, proche resto de qualité (voir post précédent),Accueil sympa au rdv mais pas magique quand même surtout que je suis client accord très fidèle
petite gaufre faite sur place le matin (top et monsieur très gentil)
petit dej sympa
les - : chambre très très chère (190 € !!!) et très petite. Pas de jus d’orange pressé en libre service, obligé de se lever et de demander à chaque fois à une dame, pas top..
en conclusion rapport qualité prix pas au rdv mais emplacement top
Réponse du professionnel : Bonjour Gil Cervato,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé à la suite de votre séjour.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’emplacement central de notre établissement, la qualité de l’accueil, le petit déjeuner – en particulier nos gaufres maison ! – ainsi que la gentillesse de notre équipe en salle.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le rapport qualité-prix et la taille de la chambre. Notre établissement propose différentes catégories de chambres, certaines plus spacieuses, et les tarifs peuvent effectivement varier selon la période et la demande. N’hésitez pas à nous contacter directement lors d’un prochain séjour pour que nous puissions vous proposer la solution la mieux adaptée.
Concernant le jus d’orange, notre équipe reste disponible pour servir nos clients afin de garantir fraîcheur et qualité, mais nous comprenons tout à fait que cela ait pu impacter votre expérience.
Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, et vous remercions pour votre fidélité au groupe Accor.
Cordialement,
La réception
P
Parisienne Google
L'hotel est idéalement situé, avec la possibilité d'avoir une place de parking (payant) juste en face. L'établissement est super bien tenu et l'accueil a été très agréable. Les chambres sont confortables et propres et le petit déjeuner au top ! Un bravo supplémentaire aux spécialités régionales : gaufres, Speculoos et Maroilles. Vraiment une belle adresse à retenir. Bravo et merci à l'équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire enthousiaste !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort de nos chambres, ainsi que la qualité de notre accueil. Votre mention spéciale pour le petit déjeuner et nos spécialités régionales (les gaufres, le Speculoos et le Maroilles) nous fait particulièrement plaisir !
Toute l’équipe vous remercie pour vos encouragements. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi agréable.
À bientôt !
V
Vanessa MGZ Google
Emplacement parfait pour visiter la ville à quelques mètres, par contre bruyant quand il y a des fêtards dans la rue.
Chambre correct, salle de bain à rénover, petit déjeuner simple....
Prix abordable et correspond aux prestations.
Réponse du professionnel : Cher(e) client(e),
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal pour découvrir la ville, ainsi que le bon rapport qualité/prix que vous soulignez.
Concernant le bruit, nous comprenons que l’animation extérieure puisse parfois perturber la tranquillité, surtout lors de passages de fêtards en soirée. Malheureusement, cela reste indépendant de notre volonté, même si nous restons vigilants à votre confort. N’hésitez pas, pour un prochain séjour, à nous demander une chambre côté cour, généralement plus calme.
Nous prenons également bonne note de vos remarques sur la salle de bain et le petit déjeuner, et les transmettons aux services concernés dans une démarche d’amélioration continue.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite !
Bien cordialement,
La réception
a
amelie leleu Google
Très joli hotel placé au cœur du centre ville. L'équipe est au petit soins et le contact humain est accueillant c'est très important de nos jours ou l humain est de plus en plus remplacé par la technologie. Bon petit déjeuner. Adresse à garder pour nos prochaines visites.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement en plein cœur de la ville, ainsi que l’accueil et l’attention de notre équipe. Votre remarque sur l’importance du contact humain nous touche particulièrement — c’est une valeur essentielle pour nous, et nous sommes heureux qu’elle ait été ressentie durant votre séjour.
Nous sommes également ravis que le petit déjeuner vous ait plu, et surtout très honorés de savoir que vous garderez notre adresse pour vos prochaines visites.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
La réception
G
Gégé Google
De passage pour découvrir Lille, nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel. L'emplacement est vraiment idéal. A 2 pas de la ville et des commerces. Le petit-déjeuner est simple mais bon. Les chambres sont assez petites mais propres et très silencieuses malgré la proximité de la ville. Le plus bruyant reste les voisins de chambre parfois indélicats qui claquent les portes au milieu de la nuit ! L'établissement est certes un peu vieillot avec un ascenseur minuscule. Mais il a un très bon rapport qualité/prix. Seul petit hic : les moustiques. Au mois d'août nous en avons tué plusieurs alors qu'il y avait une prise (fournie) et que nous faisions bien attention aux fenêtres ouvertes... Petit + : la clim est bien réglée et très silencieuse pour dormir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience après votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’emplacement central de notre hôtel ainsi que le calme des chambres, la propreté, et la qualité du petit-déjeuner.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’insonorisation entre les chambres et le problème ponctuel de moustiques. Malgré la présence de prises anti-moustiques, il est vrai qu’en plein été, leur présence peut malheureusement être plus marquée. Nous allons renforcer notre vigilance à ce sujet.
Concernant l’ascenseur et le style de l’établissement, il est vrai que notre hôtel a du charme… et quelques traces de son histoire ! Nous faisons toutefois le maximum pour maintenir un bon niveau de confort et de qualité de service.
Encore merci pour votre retour et au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Lille.
A bientôt chez les Ch'tis,
La réception
P
Pamela666 (“666”) Google
Je ne suis malheureusement pas cliente mais ayant déjà visité pour de la famille venant dormir dans cet hôtel plusieurs fois ! Cet hôtel est plutôt sympa, chambres propres, plutôt calme ! Et bien situé vers le centre de Lille pour des touristes c'est vraiment sympa ! Niveau tarif c'est raisonnable ! Ma famille apprécie cet hôtel et quand ils viennent !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre retour positif, même en tant que visiteuse ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre famille se sent bien chez nous à chaque passage et que vous appréciez vous aussi l’ambiance de l’établissement, sa propreté, son calme, ainsi que son emplacement central.
Votre recommandation compte beaucoup, et nous espérons avoir un jour le plaisir de vous accueillir directement, que ce soit pour un séjour ou une simple visite !
À bientôt peut-être,
La réception
K
Kosciolek Thomas Google
Hôtel extrêmement bien placé dans la ville.
Un service sans faille et à l'écoute.
Une équipe hébergement qui prend en compte les besoins.
Une personne à l'accueil souriante, agréable et de bons conseils.
Et la même chose pour le petit déjeuner avec jus d'orange pressé proposé !!!
Et j'ai appris que carambar était du nord.
La carte avec les conseils près de l'ascenseur au top cette idée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce super retour plein d’enthousiasme ! On est ravis que vous ayez tout apprécié : notre équipe aux petits soins, l’accueil qui sourit (même avant le premier café), et le jus d’orange pressé du matin pour bien démarrer la journée 🍊💪
Et oui, le Carambar, fierté du Nord ! 😄 On est contents que notre carte des bons plans près de l’ascenseur vous ait été utile… Promis, pas de blague Carambar dessus !
À très vite pour une nouvelle visite 100 % sourire et bonnes adresses !
La réception
F
Frédéric M Google
Séjour de deux nuits à Lille, hôtel bien situé à quelques pas de la gare mais dans une rue calme. Guillaume le propriétaire et son équipe vous accueillent chaleureusement ! Les chambres bénéficient d'une bonne literie, le petit déjeuner réserve des surprises : cerises du jardin et gaufre. Très bon séjour. Frédéric F.
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric,
Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement calme, l’accueil de notre directeur et de l’équipe, ainsi que la literie confortable.
Nous sommes heureux que le petit déjeuner et ses petites surprises aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous revoir très bientôt à Lille !
La réception
S
Sebastian Vlad M Google
Notre séjour (3 personnes) c'est très bien passé. Hotel parfaitement situé en plein centre et proche de la gare. Avec parking privé en face. Un grand plus pour la gentillesse du gérant et du personnel. Très investis auprès des clients avec beaucoup d'aide et plein de bons conseils. Merci ! Merci ! Enfin, le petit-déjeuner est très bon et les produits sont d'excellente qualité. Nous reviendrons sans doute ! Sebastian
Réponse du professionnel : Bonjour Sebastian,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié notre emplacement, notre parking privé et la qualité de notre petit-déjeuner. C'est un réel plaisir de savoir que notre équipe, y compris le directeur, vous a accueilli avec gentillesse, dévouement et de précieux conseils. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences afin de rendre votre séjour encore plus agréable.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
La réception
R
Radieuzkilleuz Google
Situé à environ 8 min à pied de la gare, l’hôtel est minimaliste, la chambre d’hôtel ressemble à une chambre d’hôpital. L’ascenseur ne fonctionnait pas à mon arrivée une maintenance était en cours, il fonctionnait bien par la suite mais il est vraiment très petit/étroit donc non adapté aux personnes à mobilité réduite. Dans le couloir devant ma chambre se trouvait plusieurs piles de linges sales dans des sacs, ils y sont restés de mon arrivée vers 14h et toute la soirée. Le personnel a l’accueil est sympa, rien à dire de ce côté.
En résumé, pour juste un endroit où dormir sans attente particulière cet hôtel fera l’affaire, sinon passez votre chemin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le style de la chambre, la maintenance de l’ascenseur ainsi que l’encombrement du couloir par le linge, qui ne reflète pas le niveau de qualité et de confort que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que ces points ont été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer notre organisation et nos services.
Nous sommes toutefois heureux de lire que l’accueil et la gentillesse de notre personnel ont été appréciés.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe de l’hôtel
G
Géraldine BARDET Google
Bonjour, je ne recommande pas cet hôtel pour toutes les raisons suivantes ☹️.
Ma chambre a été réglée au préalable un mois avant mon arrivée pour un déplacement professionnel. Quelle ne fut pas ma surprise à mon arrivée de constater que la réceptionniste ne trouvait aucune trace de mon règlement et me demandait alors mon empreinte bancaire. J’ai dû appeler mon employeur qui a cherché et adressé la confirmation de paiement. Le lendemain matin, nouveau réceptionniste plus aimable que la dame de la veille, m’informe de nouveau que la chambre devra être réglée.
J’ai alors compris que dans cet établissement il n’y avait aucune communication ni service commercial🤨😤.
Juste des excuses cette fois-ci 👍 et 0 geste commercial en retour mise à part une erreur informatique évoquée !!!
Côté chambre, mise à part la salle de bain agréable, le lit est raide, la vue détestable sans voilage sur une cour perdue au milieu de rien et de fenêtres en face.
La porte de la chambre ne fonctionne pas avec la carte et reste ouverte 1 fois sur 2.
Un petit déjeuner qui reste agréable quand même, malgré l’absence de choix ( omelettes, fruits par exemple).
Et si vous cherchez une chambre calme, ce n’est pas la peine d’espérer dormir, l’insonorisation est très mauvaise et on entend les bruits au dessus ainsi que les voisins de palier 😒.
Le seul point positif : l’emplacement de cet hôtel près de la gare et dans le centre ville.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bardet.
Bonjour,
Comme expliqué lors de notre rencontre, notre collaboratrice a appliqué la procédure d'une empreinte bancaire pour garantir votre chambre. Le lendemain matin, grâce aux indications employeurs, nous avons pu passer au réglement.
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la salle de bain agréable et que le petit déjeuner ait été à votre goût, avec un choix de produits locaux et de fruits à disposition. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le lit, la vue, la porte de la chambre et l'insonorisation. Votre retour est très précieux et nous allons l'examiner attentivement pour apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée
La réception
V
Valerie Messiers Google
Chambre prise pour un week-end. Hôtel situé à côté de la grand place de Lille.
Chambre propre et confortable.
Malgré la proximité de la place, nous entendons à peine le bruit des gens, c'est très agréable de pouvoir être au calme.
De plus le personnel de l'hôtel est souriant et accueillant. Dernier point, pas mal de choix pour le petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie Messiers,
Merci infiniment pour votre retour.
Je suis ravie que notre chambre d’hôte ait été le petit cocon idéal pour votre séjour en amoureux. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le petit déjeuner et les services de notre personnel.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
La réception
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Hôtel ibis Styles Lille Centre Grand Place
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