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Hôtel La Valiz Lille | Face à Gare Lille Flandres

Hôtel · Lille (59)

4,3 615 avis Google
Hôtel La Valiz Lille | Face à Gare Lille Flandres — Hôtel

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À propos de Hôtel La Valiz Lille | Face à Gare Lille Flandres

Hôtel de style détendu offrant parking sécurisé, navette aéroport et chambres conviviales avec Wi-Fi gratuit.

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Avis clients (615)

Avis Google
4,3
615 avis
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1★23
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nadpetitco1975 Google

Hôtel, très propre, calme, parfaitement, entretenu, chambre moderne. Le séjour a été apprécié et hôtel bien situé également

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oggy12026 Google

Un lieu agréable où on se sent chez soi. Le plus, l'attention portée sur l'écologie. Nous reviendrons lors de nos escales.

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corinel288 Google

Mon train a eu un énorme retard et n’ayant pu avoir ma correspondance j’ai logé dans cet établissement. J’avais, au préalable, fait une réservation par moi même puis la sncf a proposé de me loger dans cet hôtel. La réceptionniste a bien voulu annuler ma réservation et ne prendre que celle de la SNCF. J’ai trouvé ce geste super commercial et lorsque je viendrais à Lille, je choisirai cet hôtel qui est hyper bien placé et d’un très grand confort. Encore merci pour l’écoute et l’accueil de la réceptionniste.

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Petitma Google

Petite chambre propre et fonctionnelle.||Les serviettes étaient très humides par contre. Personnel accueillant. Pas de petit déjeuner express dispo avant 6h pour les premier départ en train. Dommage

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christopheruffault Google

Idéalement situé en face de la gare Lille Flandres, une insonorisation intérieure et extérieure impeccable, cet hôtel est des plus agréables, l'accueil est personnalisé et le personnel rencontré aimable et efficace. Je recommande

Y
Yoko7678 Google

L'hôtel est très bien situé, agréable et bien décoré. Le personnel est au top, accueillant et serviable. Petit plus pour le côté écolo 💚

A
AnneRN38 Google

Hôtel situé en face de la gare, à quelques minutes de la Grand'Place. Personnel très agréable.||Machine à café et bouteilles d'eau à disposition dans la chambre qui dispose de la clim et qui est bien isolée des bruits de l'extérieur. Un petit bémol sur les rideaux tâchés qui mériteraient un nettoyage.||

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hamegfouad Google

Arrivée impeccable, check in rapid disposition de la chambre aucune attente génial. ||Je suis un habituer fidèle

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gaellerolin Google

Très agréablement surprise de mon séjour au sein de l'hôtel.||La chambre était grande , confortable et très calme. ||Le petit déjeuner était copieux et varié.||Je recommande vivement !

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Dehmani Chaima Google

La chambre était propre et bien aménagée, ce qui est un point positif. Cependant, elle était extrêmement petite, avec à peine assez d’espace pour circuler. Pour un hôtel 3 étoiles, c’est vraiment insuffisant. La salle de bain était également mal pensée : après avoir pris une douche, il devenait presque impossible d’utiliser les toilettes confortablement, ce qui est très peu pratique. L’emplacement, juste en face de la gare Lille Flandres, peut sembler idéal, mais l’hôtel est entouré de bars et de restaurants. Résultat : le bruit est constant, de jour comme de nuit. Il était très difficile de se reposer correctement. Enfin, l’accueil a laissé à désirer. La réceptionniste n’était pas particulièrement agréable, plutôt froide et même un peu impolie, ce qui n’aide pas à compenser les autres points négatifs. En résumé, malgré une chambre propre, le manque d’espace, le bruit et la qualité de l’accueil ne correspondent pas aux attentes pour un hôtel de cette catégorie.

Réponse du professionnel : Chère Madame Dehmani, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l’aménagement de votre chambre. Concernant sa superficie, les caractéristiques de chaque catégorie sont clairement indiquées lors de la réservation sur notre site, afin de permettre un choix éclairé. Notre emplacement face à la gare Lille Flandres est central et pratique, mais peut être animé. Lors de votre séjour, le bruit des restaurants et de l’environnement immédiat a été exceptionnellement plus important en raison de la Fête de la Musique, un événement national qui anime les villes jusque tard dans la nuit. Enfin, nous sommes navrés que votre perception de l’accueil ait été différente de celle généralement exprimée par nos clients. Notre équipe de réception est présente 24h/24 et met tout en œuvre pour répondre aux besoins de chacun. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, La Direction
L
L’artiste Google

Suite à un volet cassé dans la chambre, j’ai signalé à la réception que j’avais été réveillée par la lumière dès 4h30 du matin. En réponse, la réceptionniste nous a indiqué qu’il fallait choisir une chambre dont les fenêtres ne sont pas sur le toit. J’ai trouvé cette remarque particulièrement déplacée, car le problème venait d’un équipement défectueux et non du choix de la chambre. Son attitude m’a semblé insistante et peu courtoise. Pour un hôtel de ce standing, je m’attendais à une prise en compte plus professionnelle du désagrément rencontré. En revanche, je tiens à souligner l’excellent travail des femmes de chambre : les chambres étaient impeccablement propres et leur travail mérite d’être salué.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez tout de même apprécié la propreté des chambres. Toutefois, nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, cependant, laissez-nous apporter quelques explications supplémentaires. En effet, après vérification, le volet de votre chambre était bien déféctueux, ainsi nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément occasionné. Cependant, lorsque vous avez signalé ce problème à la réception l'après midi, vous avez indiqué que cela ne vous poserait pas de souci et qu'il était inutile d'intervenir, ce à quoi, nous avons respecté votre demande. Nous sommes surpris de votre remarque concernant le manque de professionnalisme de nos équipes, en sachant que, nous avons accepté de vous changer de chambre une première fois lors de votre arrivée et que nous avons tout mis en oeuvre pour que vous puissiez obtenir votre chambre à 14h30 sans payer le supplément de 15€, comme vous l'aviez demandé plusieurs fois. Néanmoins, nous prenons en compte vos remarques et nous ferons le nécessaire pour vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochain séjour. Cordialement, Maëva - Réceptionniste.
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Eric Batsche Google

Un personnel vraiment serviable, sympathique et souriant. La chambre était très confortable, climatisée et calme malgré la proximité de la gare et des terrasses. Un hôtel simple sans chichi, simple et très confortable, idéalement placé au centre de Lille.

Réponse du professionnel : Cher M. Batsche, Un grand merci pour votre très beau commentaire ! Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! L'équipe La Valiz
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L5938YEcatherinel Google

Déçue de mon expérience dans cet hôtel. Il est noté qu’il dispose d’un parking sécurisé, sauf que si vous ne le précisez pas au moment de la réservation au téléphone, pas de place de parking. Si vous réservez sur internet, la question du parking n’est pas abordée.|Concernant le petit déjeuner, l’offre arrive au compte goutte (la salade de fruits, les gaufres, … ) sont arrivés alors que nous avions terminé.|Le personnel a l’accueil (l’après-midi) était tout juste aimable.|L’immeuble dispose de couloirs très étroits.|Les chambres sont propres. La literie est correcte mais pas neuve comme indiqué sur leur site internet.

m
marco polo's Google

Très déçu de cette hôtel 3 étoiles. Bien placé en face de la gare, mais les chambres pas top. Le ménage pas top, odeur d'humidité. Le Buffet du petit déjeuner est limité en quantité et choix.

Réponse du professionnel : Cher Marco, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la chambre et le petit-déjeuner. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos habitudes de service et de propreté. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin de renforcer nos contrôles et d’améliorer nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe La Valiz
R
Romane G Google

Hôtel très bien situé. Le personnel gagnerait à être plus agréable

Réponse du professionnel : Chère Romane, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’accueil, car la qualité de service et la courtoisie sont des points essentiels pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe La Valiz
A
ALINE GALES Google

Nous avons passé un agréable séjour à deux pas de la gare et des restaurants Chambre Duplex très spacieuse, très confortable et très propre Accueil très chaleureux Le buffet du petit déjeuner est très bien fourni Nous reviendrons avec plaisir

Réponse du professionnel : Chère Aline, Un grand merci pour votre superbe retour qui nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en famille et que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre. Votre mention de l’accueil et du petit déjeuner nous touche particulièrement, toute l’équipe met beaucoup de cœur à offrir une expérience conviviale et gourmande. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. À très bientôt ! L'équipe de La Valiz
D
Deborah Tavares Google

Hotel très propre, en plein centre ville, proche des commerces et lieux culturels, en face de la gare. Petit déjeuner frais et varié. Personnel chaleureux. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Deborah, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l’emplacement et le petit déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe 😊 Au plaisir de vous revoir à Lille ! La Valiz Team
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Pierre Cherrid Google

La dame du personnel jette ses cigarettes à même le sol devant l'hôtel. Inadmissible d'un point de vue écologique, aucun respect des équipes d'entretien urbain.

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes surpris par votre commentaire, d’autant plus que nous ne trouvons aucune trace de votre passage au sein de notre établissement. Nous sommes particulièrement attentifs au respect de l’environnement et des lieux, et le comportement que vous décrivez ne correspond pas à nos pratiques. Dans un souci de transparence et de qualité, nous restons à votre disposition pour échanger directement si vous le souhaitez. Bien cordialement. La direction
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Bobo Botaniste Google

Quelques atouts notamment l’accueil et la deco Mais le lit vous gratte le dos Et le matelas à ressort en Feraille comme il en existe plus depuis plus de 20 ans inconfortable au possible Honteux si peu de confort

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour vos compliments sur l’accueil et la décoration ! Nous sommes surpris de votre retour concernant le matelas, car nous veillons habituellement au confort de nos chambres. Notre réception est ouverte 24h/24, et notre équipe reste disponible pour toute intervention ou solution immédiate. Nous allons vérifier le matelas afin de nous assurer que le confort soit optimal pour nos clients.. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe de La Valiz
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Marie Thérèse Rodts Google

Emplacement idéal, Euralille et vieux Lille, proche et gare quasi en face. Chambre très propre, fonctionnel, très calme côté cour. Petit déjeuner, des plus varié et fourni, avec de bons produits. Personnels très sympathiques et compétents. Un nid à Lille très conseillé.

Réponse du professionnel : Chère Marie Thérèse, Merci beaucoup pour votre excellent retour. Ce type de message nous motive particulièrement à continuer dans cette voie 😊 Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Lille. Bien à vous, L'équipe La Valiz
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Noë Pacary Google

Super hôtel. Pour 90 € avec petit-déjeuner super rapport qualité prix. Seul bémol : la salle de bain est collée à la chambre, avec une porte un peu bas de gamme. Sinon, très bon hôtel. La jeune fille blonde à l’accueil est très gentille et très agréable.

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Pierre Badelle Google

Chambre petite et peu salle de bain peu confortable, surtout pour le prix déboursé. Au même tarif il est possible d'avoir plus grand et une meilleure dominique. Les portes des chambres isolent peu le bruit des couloirs. Bien situé cependant. Personnel agréable.

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Sabine Masson Google

Hôtel au top et proche depuis Lille Flandres. Service bagagerie accessible 24h/24. Les chambres sont très propres, soignées et bien pensées. L'accueil est chaleureux . Le petit déjeuner est varié et parfait avec vue sur la gare de Lille. Je recommande vivement ce logement en plein centre de Lille.

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May-Lann Dlm Google

Excellent accueil du réceptionniste de nuit à l’hôtel La Valiz. Très professionnel, aimable et disponible malgré l’heure tardive. Merci pour son sérieux et sa gentillesse. Je recommande vivement !

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Stéphane FELUT-PARIS Google

Très bon hôtel à Lille ! Chambres propres et décoration originale sur le thème de la valise. Parfaitement situé juste en face de la gare, tout en restant très calme. Accueil charmant et souriant. Pour le stationnement, je recommande le parking du centre commercial tout proche. Une belle adresse à retenir !

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AHMET CAKMAK Google

Personnel très accueillant. Chambre très propre. Emplacement idéal. Une machine a café et dosettes à disposition dans la chambre et une petite bouteille d'eau.

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Sanaa T Google

J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel ! L’endroit est très cosy et accueillant, décoré avec goût et parfaitement entretenu. Il est idéalement situé, à quelques minutes seulement des principaux sites touristiques, ce qui permet de tout faire à pied. Le personnel est particulièrement souriant et attentionné, toujours prêt à rendre service. Le petit déjeuner est copieux et de qualité, parfait pour bien commencer la journée. Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui recherchent confort, convivialité et emplacement parfait !

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Stéphane L Google

Hôtel sympathique et calme malgré les apparences (proche gare) Le petit déjeuner est fourni et dommage qu'ils se soit fait pour nous dans un bruit incessant de la machine à café : ça gâche un peu surtout le dimanche matin..

Réponse du professionnel : Cher Stéphane, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme et le petit déjeuner, et veillerons à limiter le bruit de la machine à café. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. L'équipe La Valiz.
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Sulivan Dumont Google

Si vous voulez avoir les pieds dans l’eau pour aller au wc ou vous brossez les dents… vous doucher sur les wc c’est l’idéal !!! Sdb digne d’un F1 !!! Chambre très petite également. Le prix n’est pas du tout correct pour le service proposé.

Réponse du professionnel : Cher Sulivan, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre réception étant ouverte 24h/24, n’hésitez jamais à nous solliciter afin que nous puissions intervenir immédiatement et améliorer votre confort. L'équipe La Valiz
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julie octobon Google

Je recommande à 100% cet hôtel. Il est super bien placé. Le personnel est adorable ! Les chambres au top et le petit déjeuner délicieux. Rien à dire si ce n’est merci pour votre accueil et votre professionnalisme… Bravo 🤩👍😊

Réponse du professionnel : Chère Julie, Un grand merci pour votre magnifique retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que l’emplacement, le confort des chambres, le petit déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. La Direction
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Ishane Benmimoun Google

Je viens régulièrement dans votre hôtel et jusqu’ici j’étais toujours satisfaite, mais cette fois-ci j’ai été très déçue. Le deuxième jour, j’ai demandé la boisson offerte dans le cadre de l’option proposée par l’hôtel : ne pas faire le ménage dans la chambre en échange de 2 boissons. Nous avions bien mis le papier prévu à cet effet dès notre arrivée. Pourtant, l’employée de l’après-midi (brune, cheveux longs) a d’abord refusé de me donner ces boissons, alors que c’est normalement automatique. Après mon insistance, elle a finalement accepté mais de façon très désagréable, en me remettant simplement deux canettes et deux verres dans les mains, sans rien installer en terrasse comme je l’avais demandé. J’ai dû tout gérer moi-même, ce qui n’est pas du tout l’esprit de service que j’attends dans un hôtel. Le jour du départ, bien que l’heure de libération des chambres soit fixée à midi, nous avons été appelés dès 12h10 pour savoir quand nous partions, puis à 12h14 cette même employée est venue frapper à la porte. Je comprends parfaitement le règlement et qu’il faille respecter les horaires, mais 10 minutes de plus peuvent se facturer, et cela ne justifie pas d’importuner les clients deux fois en 15 minutes. C’est très dommage, car jusqu’à présent j’avais une bonne image de votre établissement. Après cette expérience, je n’ai malheureusement plus envie de revenir. Je pense qu’il serait nécessaire de revoir l’attitude et le professionnalisme de certaines personnes à l’accueil afin de préserver la qualité de votre service.

Réponse du professionnel : Chère Madame Benmimoun, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernier séjour n’ait pas été à la hauteur de vos précédentes expériences. Vos remarques concernant l’accueil et le départ ont bien été transmises à notre équipe afin d’y apporter des améliorations. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. La Direction
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Vincent NOUCHET Google

Hôtel très sympathique et bien situé à côté de la Grand Place et le vieux Lille. Très Propre et décoration soignée. Très bon accueil et bons conseils culinaires ! Petit déjeuner délicieux . Nous recommandons ++

Réponse du professionnel : Chère Audrey, Un grand merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation idéale de l’hôtel, la propreté, la décoration soignée ainsi que l’accueil et nos conseils culinaires. Nous sommes également heureux que le petit déjeuner ait contribué à la réussite de votre séjour en famille. Votre recommandation nous touche beaucoup ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. La Direction
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Pascale Delacroix Google

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel situé à deux pas de la place Charles de Gaulle. La personne à la réception était très agréable et souriante et nous avons eu la bonne surprise d'apprendre que nous avions été surclassé. La chambre privilège était tout à fait correcte. L'endroit est calme et le lit est confortable. Le petit déjeuner était excellent et la dame qui gérait la salle était très avenante et chaleureuse.

Réponse du professionnel : Chère Pascale, Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que l’accueil souriant de notre réceptionniste et l’attention chaleureuse de notre collègue au petit déjeuner aient marqué votre séjour. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage. La Direction
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Frederique S Google

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel à la décoration soignée Il est très bien situé pour visiter le centre de Lille et au plus près de la gare et de nombreux commerces La chambre est très correcte, décorée avec goût et très bien équipée Machine à café avec capsules et 2 bouteilles d'eau sont bien appréciées La chambre était au calme comme nous l'avions souhaité Le personnel est très sympathique et réactif Le petit déjeuner est top Un grand choix et des produits de qualité Cake maison, crêpes, gaufres. Très bon pain et de bons fruits, des dattes et autres fruits secs Du salé, du sucré... De quoi satisfaire tout le monde Des jeux de société sont à disposition Excellent rapport qualité prix Nous y retournerons avec grand plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour Frédérique, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de votre chambre, la qualité du petit déjeuner et l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à La Valiz ! Bien cordialement, La Direction
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Mathilde Leclercq Google

J' ai passé une nuit dans cet hôtel. Excellent rapport qualité-prix ! La chambre et la salle d'eau sont propres et bien agencées. Très bon petit déjeuner et accueil parfait. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Chère Mathilde, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que votre séjour à l'hôtel La Valiz ait répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et motivants pour nos collaborateurs. Votre satisfaction est notre priorité, A très bientôt ! La Direction
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frederique thinon Google

Hotel bien situé en face de la gare avec une une place dans parking avec tarif abordable de 16€ pour la nuit. Chambre spacieuse calme et propre. Petie bemol quand on arrive dans les couloirs on a une sensation ettoufante car tres étroits. Petit dejeuner un peu juste à notre gout.

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Nicolas Berth Google

Mauvaise expérience pour nous . Hotel situé juste en face de la gare et au dessus de bars et des fêtards en terrasses tard dans la nuit. Les chambres sont toutes petites et toilettes/sdb très mal conssus et sans aucune intimité ! Attention car il ne faut vraiment pas être gros ! Pas d insonorisation, beaucoup de bruit avec les couloirs très étroits ! Enfin j avais pris l option pack love avec la bouteille de champagne Pommery... nous l attendons encore malgré 2 relances...( heureusement remboursé au depart) . Petit déjeuner correct mais là aussi.. aucun accueil... Vraiment très décevant

A
Anthony & Sabrina DUBUC Google

Très bien situé face à la gare. Chambre très spacieuse pour une chambre avec un coupe et 2 enfants. Le petit plus avec les produits Rituals. Le seul bémol s’il faut vraiment en trouver un serait la taille de l’ascenseur (pas pratique avec les valises et la poussette).

Réponse du professionnel : Chers Madame et Monsieur DUBUC, Chère, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos commentaires sont précieux et motivants pour nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau ! La Direction
J
Jennifer ANDRIOT Google

Très bien situé, en face de la gare, à 2 minutes du vieux Lille, 10 minutes à pied du grand Palais. Pour ce séjour d'une semaine, l'emplacement à été très apprécié. Chambres agréables, machine à café avec capsules à disposition dans la chambre. Service de chambre impeccable. Soucieux de leur impact écologique, l'hôtel propose un nettoyage de chambre allégé pour les séjours de plusieurs jours avec une boisson offerte si on choisi cette prestation. Une terrasse permet de prendre un verre ce qui est très agréable. Le petit déjeuner est varié, en libre service. Je recommande cet établissement.

Réponse du professionnel : Chère Jennifer, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que votre séjour à l'hôtel La Valiz ait répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et motivants pour nos collaborateurs. Votre satisfaction est notre priorité, A très bientôt ! La Direction
C
Cécile Goergen Google

L'hôtel est très bien situé. Pile en face de la gare de Lille Flandres. Un conseil : garez vous au parking situé à 350 m. Celui de Lille Flandres, rue de Tournai. Sinon c'est la galère pour trouver un stationnement. On peut tout faire à pied. L'hôtel est propre et les chambres, pas très grandes, sont cependant agréables (bonne literie) et à un bon tarif. Un bémol sur le petit déjeuner. Le dimanche c'est jusqu'à 11h. Nous sommes arrivés à 09h55. Il n'y avait plus grand chose. Une dame a demandé si elle pouvait avoir du pain. Le monsieur qui était de service lui a répondu assez sèchement que cela arrivait. C'est vrai qu'il n'était pas très attentif ni très chaleureux. Dommage ! Les hôtesses d'accueil sont sympathiques cependant. Une bonne adresse au final. Avec le sourire ce matin, on aurait mis 5 étoiles !

Réponse du professionnel : Chère Cécile, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Vos impressions sont précieuses et nous permettent de continuer à progresser. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Ce service ne reflète pas le niveau d’exigence que nous souhaitons garantir. Votre remarque a été partagée avec notre service afin que cela ne se reproduise pas. Cordialement, La Direction
M
Marwa Ramoul Google

J'ai passé deux nuits dans cet hôtel et ce fut une excellente expérience ! L'endroit est super cosy, très propre, et on s'y sent tout de suite à l'aise. Toute l'équipe est incroyablement gentille, sans exception. Mention spéciale pour le petit déjeuner qui est au top ! Un grand merci à Maje de pour sa gentillesse et la qualité de son service au petit-déjeuner. Je recommande vivement cet hôtel !

Réponse du professionnel : Chère Marwa Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour se soit déroulé à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et motivants pour nos collaborateurs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre belle ville ! La Direction
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Elise A Google

Nous avons séjour dans une chambre familiale avec mes 2 enfants de 3 et 8 ans. Elle était composée de 2 lits simples et un convertible. La chambre était au dernier étage sous les combles. Points positifs : emplacement - calme (dernier étage et qu’une autre chambre sur le palier) Points négatifs : petit déjeuner vraiment basic et le bruit d’une soufflerie ventilation qui prends la tête surtout la nuit pour dormir Dans l’ensemble un bon séjour et un bon rapport qualité prix dommage pour la soufflerie

P
Pau dsqt Google

Nous avons séjourné deux jours à l'hôtel La Valiz à Lille et avons été très satisfaits de notre expérience. L'accueil était très bien, l'équipe étant à la fois compréhensive et arrangeante. lls ont fait en sorte que nous nous sentions bien pendant toute la durée de notre séjour et ont répondu à tous nos besoins. Les chambres sont propres, confortables, bien entretenues et très calmes, nous avons donc parfaitement dormi. Le petit-déjeuner sucré et salé était délicieux, et la vue de la salle était très appréciable. De plus, nous avons pu profiter du parking en partenariat avec I'hôtel ainsi que du service de dépôt de bagages en attendant que notre chambre soit prête. Nous recommandons vivement cet hộtel et reviendrons certainement lors de nos prochaines visites à Lille.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour à l'hôtel La Valiz à Lille. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que nos services ont répondu à vos attentes. Vos commentaires positifs sont grandement appréciés. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe, qui sera encouragée par votre satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Lille. Merci encore pour votre recommandation chaleureuse. Cordialement, La réception.
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Carole Bulan Google

Personnel très accueillant, souriant et agréable. Nous avons passés une bonne nuit, hôtel calme, seul petit bémol, le matelas pas top confort mais le reste de la chambre est très bien et tout était propre! Globalement Super et nous choisirons de nouveau cet hôtel si nous devons revenir.

Réponse du professionnel : Chère Carole, Mille mercis ! Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. Navrés que vous ne vous soyez pas sentie confortable dans nos matelas hôteliers :-(. Au plaisir de vous recevoir, La Team Valiz !
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Nicolas SALEH Google

Hôtel avec un super emplacement, néanmoins le confort de la chambre laisse à désirer : - Odeur de remonté d’égout dans la salle de bain et pas de tapis de douche. - Insonorisation de la chambre pas terrible (nous entendions une personne éternuer par exemple ! - Le lit à ressort très désagréable (dur et qui grince) - Il manque également un traversin dans le lit - Nous n’avons pas eu d’échantillons de produits Rituals ni de kit de beauté hormis un simple gobelet en carton. - Poussière dans la chambre notamment derrière la télé. - Le réservoir de la cafetière était sale j’ai du le nettoyer moi même ! En revanche le petit déjeuné est très correct avec une belle vue sur le lever du soleil et le personnel de l’hôtel est très agréable et à l’écoute.

Réponse du professionnel : Cher Nicolas, Bonjour, & merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement, pour la communauté Google ! Nous sommes navrés que la literie ne vous ai pas convaincu. En effet, nous ne donnons pas d'échantillons, cela pour répondre aux critères de notre label Clef Verte, et à nos aspirations écologiques. Vous bénéficiez des produits en éco pompe à volonté durant votre séjour. Nous faisons remonter le message concernant la TV et la cafetière. Par ailleurs, sachez que nos équipes sont disponibles 24h/24 durant votre séjour, afin de l'agrémenter. Ravis que le petit déjeuner sur la vue gare vous ait conquis, Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! A bientôt, L'équipe La Valiz !
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Sebastien Pardo Google

Hotel extrêmement bien situé pour découvrir Lille, en face de la gare, à 5 minutes à pied de la grand place, du vieux Lille, du centre commercial Euralille. Le métro est à proximité c'est impeccable. Accueil chaleureux, Chambre irréprochable, le petit déjeuner est excellent dont une grande partie est fait maison. Nous réserverons certainement à nouveau dans cet établissement lors de notre prochain passage à Lille.

Réponse du professionnel : Sébastien, Un grand merci pour cet avis élogieux ! L'hôtel est effectivement central, et permet de se rendre où vous le désirez sans contrainte. Les modes de transport sont également variés ! Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage, afin de renouveler cette expérience positive! Agréable journée, L'équipe La Valiz
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Lionel LAURET Google

Hôtel idéalement situé dans le centre ville de Lille. Parfait pour un week-end de visite dans cette belle ville. La chambre est petite mais pas gênant pour une nuit ou deux. Bien insonorisée malgré qu’elle donne en face de la gare. La literie est très confortable. Néanmoins, les WC sont accolés au mur de la salle de bain ce qui n’est pas très confortable, les murs de la chambre nécessiteraient des petites retouches en peinture et une lampe de chevet ne fonctionnait pas. Bémol également sur le petit déjeuner que nous avons choisi de nous servir en chambre. Nous n’avons pas eu le choix entre thé/café ou chocolat…et si nous désirions viennoiseries ou pains …dommage !

Réponse du professionnel : Cher Lionel, Merci pour le temps passé à décrire votre expérience. Nous avons pris bonne note de vos remarques, et tâcherons de nous améliorer sur ces points ! N'hésitez pas à revenir nous voir, afin d'évaluer un nouveau séjour ! Bien à vous, La Direction
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David BALLY Google

Les points positifs : un emplacement idéal proche de la gare de landres et juste à côté de la grande place. Accueil chaleureux et sympathique L'hôtel propose une solution écologique si vous restez 2 et si vous gardez les mêmes serviettes de toilette l'hôtel vous offre un verre. Une petite terrasse pour voir un verre est possible. Le petit déjeuner est varié et copieux avec des produits locaux. L'hôtel propose même un anti gaspillage pour les restes du petit déjeuner. La literie est très confortable Points négatifs : L'aménagement de la chambre n'est pas idéal notamment que la salle de bain n'a pas de porte mais une porte coulissante la sépare de la partie chambre mais pas de l'entrée.

Réponse du professionnel : Cher David, Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis Google, relatant votre expérience ! La Valiz est idéalement située, ce qui permet à nos clients d'utiliser des transports verts afin de ne rejoindre! Notre équipe est à votre disposition, pour vous guider, vous servir un apéritif en terrasse, et vous proposer un petit déjeuner savoureux (produits locaux, fait maison, sans gluten,...). Depuis peu effectivement, La Valiz a rejoint Too Good to go, il était important pour nous d'avoir un impact écologique et solidaire. En effet, la structure du bâtiment ne nous a pas permis d'aménager les chambres de façon à avoir une seconde porte, afin de vous isoler d'avantage. La porte à galandage séparant le coin chambre, du coin eau a été la meilleure solution, afin de ne pas empiéter sur la surface de la chambre. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, La Direction
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Karine FABRY-DAUENDORFFER Google

Cet hôtel aura contribué à mon bien être sur cette année. Très bien situé, en face de la gare Lille Flandres et pourtant très calme car très bien insonorisé, a deux pas de la grande place et de tous les restaurants. L'équipe est très gentille et souriante, toujours aux petits soins. Les chambres sont très propres, la literie très confortable. Le petit déjeuner en buffet permet de bien démarrer la journée. L'hôtel a une déco très originale dans le thème de son nom. A recommander sans problème.

Réponse du professionnel : Bonjour Karine, & merci pour ce superbe commentaire ! Celui-ci nous encourage à poursuivre sur notre lancée ! Votre fidélité est précieuse ! Merci pour tout, Agréable journée, Alyssa - Directrice de l'établissement
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Clapico71 Google

L'hôtel est bien placé et facile d'accès. Le personnel de l'accueil est aussi courtois que souriant. En ce qui concerne le buffet petit déjeuner, pas de fausse note, il est très complet avec de bons produits. J'ai noté deux bémols : - la petitesse de la chambre et du bureau sur lequel il est compliqué de travailler, - l'étroitesse de la salle de douche, lavabo, WC.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre séjour de 4 nuits à La Valiz, mais aussi pour votre commentaire, qui atteste d'une expérience réussie ! Et nous en sommes ravis. N'hésitez pas pour votre prochaine expérience à tester une autre catégorie de chambre pour une plus grande superficie ! (Supérieure, Privilège,...) Nous restons à votre disposition ! www.hotellavaliz.com Alyssa - Directrice de l'établissement

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