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HÔTEL

Hôtel Lancaster Paris Champs Elysées

Hôtel · Paris (75)

4,5 536 avis Google
Hôtel Lancaster Paris Champs Elysées — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hôtel Lancaster Paris Champs Elysées

Hôtel historique luxueux proposant chambres et suites avec décoration d'époque, restaurant et bar chic.

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Avis clients (536)

Avis Google
4,5
536 avis
5★406
4★66
3★27
2★10
1★27
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Patrick Dupont Google

Un oasis à 100m des Champs-Élysées Quel plaisir de séjourner dans cet hôtel 5 étoiles, idéalement placé à proximité de l’avenue des Champs Élysées. L’ensemble du personnel est aux petits soins, discret et efficace, C’est un établissement à taille humaine, aménagé avec beaucoup de charme on s’y sent comme à la maison. Le patio et le bar sont des lieux de sérénité après le tumulte parisien. Magnifique petit-déjeuner. Nous avons été surclassé dans une superbe chambre, élégamment décorée et avec une literie d’excellente qualité. Une très belle adresse à Paris

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Dupont, Nous vous remercions pour ce commentaire, c'est avec grand plaisir que nous espérons vous retrouver très prochainement au Lancaster. L'équipe du Lancaster Paris
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Cathie Prigent Google

Superbe expérience au spa privatif, le lieu est magnifique sans parler de la vue du balcon. L'heure de massage en duo est magique, un grand merci aux praticiennes qui ont su nous accompagner à merveille. Nous repartons enchantés !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce partage. Nous sommes ravis que votre moment au Lancaster Private Spa vous ait autant enchantés, la vue depuis le balcon fait en effet partie de la magie du lieu. Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à nos praticiennes, qui seront très touchées. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe du Lancaster
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Mehdi Kabbaj Google

Nous avions réservé une journée au spa, les douches ne fonctionnaient pas les techniciens faisaient des aller-retours et le service ne savait pas comment communiquer correctement avec nous de manière alors que nous étions figés debout comme des piquets avec nos serviettes. Après 30 min (sur une session d’une heure), npus avons décidé de partir étant donné que nous étions attendus ailleurs après ce moment-là donc finalement nous n'avons pas profité du spa DU TOUT. Nous avons malgré tout été remboursée, mais ils ne me rendront pas ma journée de congé ni mon enthousiasme, et surtout je trouve que le service après-vente n’était pas au niveau, tout comme le service tout court.

Réponse du professionnel : Monsieur Kabbaj, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre moment de détente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le jour de votre visite, nous avons malheureusement été confrontés à un problème exceptionnel de pression d’eau, lié au réseau de la ville de Paris à la suite des fortes chaleurs. Cette situation, totalement indépendante de notre volonté, a impacté le fonctionnement de nos installations. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous aviez réservé cette journée pour vous détendre. Bien que nous ayons procédé au remboursement de votre accès et que nous vous ayons proposé un moment de convivialité au bar pendant la résolution du problème, nous regrettons sincèrement que ces solutions n’aient pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans des conditions optimales afin de vous faire vivre l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos visiteurs. Nous vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses et vous remercions pour votre compréhension. L’équipe du Spa
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betouche sofiane Google

Trafic de réservations de taxis au niveau de la réception de l hotel , des réservations sont émises pour des taxis g7 , puis elle sont annulées lorsque le chauffeur se présente pour les proposer a d autres plateformes illégal en contrepartie financière . Aberrant ses pratiques venant d un hotel parisien

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FX75000 Google

Dîner au Lancaster dans ce havre de paix est un luxe appréciable si près des Champs Élysées. Accueil et service de choix. Menu exquis arrosé d’un vin au bouquet sublime. Belle tablée animée et élégante. Point de détail à améliorer? Une veste pour le charmant maître d’hôtel qui était aux petits soins pour nous tout au long de ce « royal evening ».

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charlottebX7184CA Google

Très déçue d’apprendre qu’un DJ en particulier semble avoir disparu de la programmation des soirées vinyles du jeudi au CopperBay Lancaster.|Extrêmement sensible à la culture musicale et, plus encore, à la qualité d’une belle programmation, chose rare de nos jours, je dois admettre qu’en dépit du talent incontestable des autres DJ se succédant chaque jeudi derrière les platines, celui-ci se distinguait nettement.|Il ne s’agissait pas d’une simple musique de fond, ni d’une ambiance interchangeable, mais d’une véritable signature musicale ; un set vinyle porté par un DJ d’excellence, alliant une culture musicale incontestable et une présence.|Au sein d’un établissement tel que le Lancaster, cette approche avait tout son sens ; elle donnait au bar une identité, une élégance vivante, vibrante et feutrée...|C’est précisément ce type de détail rare, incarné, non standardisé, loin des playlists convenues, des ambiances performatives ou trop brandées, qui distingue une adresse de caractère d’un simple lieu de passage.|J’espère de tout cœur me tromper quant à son retrait de votre programmation ; ceci étant dit, si mes craintes venaient à se confirmer, je cesserais tout naturellement de recommander ou de privilégier votre établissement, tant pour mes rendez-vous professionnels, mes afterworks, mes recommandations que pour de futurs projets professionnels.||Quel dommage. Il y avait là quelque chose de rare et c’est précisément cela qui faisait toute la différence.

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Paul-Edouard SOUCHON Google

Nous avons essayé le Cocon Privé (jacuzzi, sauna et massage duo) et c’était incroyable… Malheureusement une des deux masseuses était absente donc l’hôtel nous a gracieusement invité pour un nouveau massage en duo ! Le bar est juste incroyable, la chambre parfaite et le petit déjeuner digne du standing des grands hôtels, Tout le personnel est aux petits soins, le service est parfait. Nous conseillons et nous reviendrons

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Souchon, Merci pour ce magnifique retour suite à votre expérience parmi nous. Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et votre recommandation, et serons ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle escapade de détente. Bien cordialement, L'équipe du Lancaster
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Oli Sartor Google

J'ai bien aimée cette hôtel car les gens sont géniaux et superbe. La nourriture est super bonne surtout les cookies et les chocolats chauds sont exquis. La décoration est magnifique, surtout avec les tableaux et la végétation. Ils sont tarés gentils avec les enfants et surtout drôle.Tout est fait maison, et quand on commende de la nourriture il donne toujours un petit truc en plus gratuit

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Sartor, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a plu. Le Lancaster est en effet l'endroit idéal pour s'immerger dans des œuvres d'art qui font partie intégrante de notre histoire. Nous souhaitons que vous vous sentiez comme chez vous ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe du Lancaster
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Rd M Google

J’ai séjourné à l’hôtel Lancaster à Paris. L’expérience était mauvaise : le lit avait de vieilles taches de sang et il y avait de la saleté dispersée. Je ne le recommande pas.

Réponse du professionnel : ​Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous avons été très surpris de lire votre commentaire public, d'autant plus que nous avions eu le plaisir de vous offrir un triple surclassement à votre arrivée, et que notre responsable réception a eu l'occasion d'échanger directement avec vous avant votre départ. ​Comme nous en avons discuté ensemble sur place, après vérification par nos équipes, les traces présentes sur vos draps se sont avérées être du maquillage. Nous tenons à rappeler que vos draps n'avaient pas été changés la veille car vous aviez disposé la pancarte « ne pas changer mes draps » sur votre lit. L'Hôtel Lancaster est très engagé dans une démarche écologique, et notre équipe d'étages respecte systématiquement cette consigne environnementale afin d'éviter le gaspillage d'eau et d'énergie lié à la blanchisserie. ​Nous sommes néanmoins ravis d'avoir pu dissiper ce malentendu de vive voix, de vous avoir accordé un geste commercial supplémentaire lors de votre départ, et de vous avoir vus repartir satisfaits de votre séjour parmi nous. ​Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante.
C
Coralie Boyer Google

J’ai découvert un lieu magnifique, apaisant, une projection de lumières très suptile et des assises très conforts lors du CopperBay, les cocktails sont raffinés, l’assiette de tapas correcte, un service impeccable. Il y a eu un quoique lors de ma réservation et j’ai pu apprecié un directeur disponible et réactif pour résoudre cet incident. Le geste fût à la hauteur. Si je devais améliorer certains points, cela concernerait l’assiette de tapas qu’elle soit plus généreuse, des dessous de verres qui mettent en valeurs les cocktails, un son légèrement plus fort pour en profiter en terrasse.

Réponse du professionnel : Chère Madame Boyer, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience au bar CopperBay. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’atmosphère du lieu, la qualité de nos cocktails ainsi que le service de notre équipe. Nous vous remercions également pour vos remarques sur les tapas, que nous prenons bien en compte. L’équipe de l’Hôtel Lancaster
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Bassma avis Google

Un grand merci à Lorenzo et Natasha pour leur professionnalisme et leur talents (les cocktails étaient excellents ✨)

Réponse du professionnel : Cher client, Un grand merci pour votre aimable retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre nos cocktails à notre bar CopperBay Lancaster. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, L’équipe Hôtel Lancaster
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encore chloë Google

J’ai été conseillée par Jade et je suis ravie de mon achat. Elle a pris le temps de me montrer plein de modèles différents pour être sûr que ce soit à mon goût ! Je vous conseil vivement de demander cette conseillère lors de votre venue 💐

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis, même s’il semble que Jade travaille plutôt dans la boutique Lancaster que dans notre Hôtel Lancaster, Il s’agit bien de deux maisons distinctes 😊 Cependant nous sommes ravis que votre expérience shopping ait été une réussite ! L’équipe de l’Hôtel Lancaster
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STAY SOME DAYS Google

Nous avons passé un excellent séjour au Hôtel Lancaster Paris Champs-Élysées. L’atmosphère y est à la fois élégante, chaleureuse et intimiste, avec un charme typiquement parisien. Les chambres sont spacieuses, confortables et décorées avec goût. Le service est attentionné et irréprochable. Le petit-déjeuner est raffiné et généreux. Une adresse pleine de caractère, idéalement située, que nous recommandons sans hésiter !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Lancaster ! L'équipe de l'hôtel Lancaster
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jaffrennoua Google

Je n’étais pas à l’hôtel simplement au bar, très agréable d’ailleurs qui a été refait et qui est très convivial, malheureusement un DJ comme apparemment, tous les jeudis soir, étaient mixait la musique bien trop fort, et non adaptée au lieu, les morceaux ne s’enchaînaient, il était encore relativement tôt pour la mettre aussi fort environ 20 heures 30 |Un. Environnement très bruyant, les gens ne s’entendaient pas parler, ils étaient pour la plupart en couple, et sous nos yeux, deux clientes de l’hôtel sont montées dans leur chambre ne supportant plus le bruit, surtout avec une musique très désagréable. Nous avons l’habitude de ce genre d’endroit comme l’Aventure chez Laurent etc. nous n’avons d’ailleurs pris qu’un verre chacun alors qu’habituellement nous en prenons deux et passons un agréable moment.|En revanche, un service très professionnel par une jeune fille très agréable et très efficace et rapide

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Bruno Villa Google

Bar très agréable avec de bons produits, par contre la musique beaucoup trop fort, cela devient même insupportable. Nous sommes partis s Saouler par DJ sans talent qui se fait plaisir Au secours, il a pourri le lieu jeudi 5 mars

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Le bar CopperBay Lancaster accueille chaque jeudi nos soirées Vinyl Club. Nous veillons habituellement à ce que le niveau sonore reste agréable pour tous, mais nous sommes navrés d’apprendre que ce jeudi la musique était trop forte. Votre remarque a bien été prise en compte et a été transmise à notre équipe afin d’y être particulièrement attentifs. L'équipe du bar CopperBay Lancaster
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Alicia Del Google

Bar Le CopperBay conseillé par un barman du Bristol, et à juste titre ! Incroyable découverte. Nous avons été scotché par le rapport qualité /prix. Les cocktails sont d'une finesse et d'une qualité incroyable, les tapas également. La Barmaid qui s'est occupée de nous était très professionnelle et d'une grande gentillesse. Nous lui avons posé une question sur un vin présent dans un des cocktails et elle a pris le temps d'aller se renseigner allant jusqu'à nous rapporter la bouteille en question. Ce bar va devenir mon bar de référence à Paris pour sûr !

Réponse du professionnel : Merci pour votre beau retour. Nous sommes ravis que votre découverte du CopperBay Lancaster vous ait autant plu et que vous ayez apprécié la qualité de nos cocktails et de nos tapas. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au CopperBay Lancaster, et merci encore pour votre recommandation. L'équipe du bar CopperBay Lancaster
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Lordbret007 Google

Dans nos pérégrinations des hôtels parisiens, nous avons fait une halte au Lancaster. L’hôtel bien qu’à proximité des Champs, malheureusement l’avenue des Champs-Élysées est devenu trop bruyante, est vraiment très très calme. À ce titre, nous corroborons les nombreux témoignages sur l’excellence de cet hôtel sur Tripdavisor.|Dès l’arrivée dans l’hôtel, Baptiste a été chaleureux et efficace. Ensuite, Maelle, très proche des guests (elle a pris le temps de faire une présentation très soignée de l’hôtel) et nous l’en remercions, s’est occupée de notre check-in (Jéremy, en amont de notre réservation, à été très réactif dans nos échanges). La chambre executive qui nous a été octroyé révèle tout le charme de ce 5 étoiles qui a fêté l’année dernière son centenaire. Le lit est d’un confort exceptionnelle. Le housekeeping a répondu à nos demandes en moins de 5 minutes. Nous tenions à les féliciter. Il faut souligner la soin apporter à la propreté dans cet hôtel. Aucune fausse note! Nous tenions à les féliciter.|Le lendemain, nous avions décidé de prendre notre petit déjeuner au « Restaurant Lancaster » plutôt que dans notre chambre. Nous avons été accueillis chaleureusement par Katia qui s’est occupée de nous avec soin tout au long de notre petit-déjeuner. Tout était très bon:le pain-perdu, les pancakes, la tartine d’avocat, le pain est varié et frais, les omelettes ainsi que tout ce que nous avons goûté. Enfin, après une balade au grand palais nous prîmes notre déjeuner dans notre chambre: le croque Monsieur à la truffe et les linguine furent excellents.|J’ai cru comprendre que le Chef Sébastien Giroud proposait une expérience culinaire avec des produits nobles du terroir. Bravo à lui tout était très très bon.| Enfin, un grand merci à l’ensemble du personnel de l’hôtel que nous avons rencontrés( ils nous excuserons si nous ne pouvons pas tous les nommés) et nos plus sincères remerciements au pilote de l’hôtel Monsieur Lydérick Jadaud . ||P.S: Vous pouvez séjourner au Lancaster les yeux fermés. |Malheureusement, faute de temps, nous n’avons pas pu profiter du spa et de la salle de sport.

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Z9747ELdavidf Google

Merveilleux !!!reposant,excellente literie, nous avons beaucoup apprécié l'accueil et le contact avec toutes les personnes de l'hôtel. Parfait !!

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alpcmisc Google

Nous avons passé un court week-end dans cet hôtel pour mon anniversaire, mi-janvier. L’établissement a un vrai esprit boutique, avec un service attentionné et irréprochable. Le petit-déjeuner est exceptionnel. Nous avons également beaucoup apprécié les petites attentions en chambre, ainsi que les coupes de champagne offertes au bar pour l’occasion.||Une très belle adresse pour un week-end à Paris. Nous y reviendrons avec plaisir.

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Clémence Lorilleux Google

Un vrai bonheur de pousser les portes de l’hôtel Lancaster. Et même sans la nuitée, pour un cocktail, un repas ou un soin au SPA sur les toits de Paris. J’ai eu la chance de profiter d’un soin visage KOS exceptionnel. Je me sentie écoutée, chouchoutée avec des produits et des gestes de qualité. Un cocon comme à la maison !

Réponse du professionnel : Chère Madame Lorilleux, Merci infiniment pour ce magnifique retour, nous sommes particulièrement ravis que votre soin visage KOS vous ait autant plu. Votre ressenti nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse de détente. L'équipe de l'Hôtel Lancaster
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Delphine Martin Google

Nous sommes revenus dîner. Tout était parfait, l’accueil, le lieu et la cuisine. Le Service était parfait. Nous reviendrons

Réponse du professionnel : Chère Madame Martin, Quel plaisir de vous accueillir au sein de notre restaurant Monsieur Lancaster. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si agréable et que notre équipe ait contribué à ce moment de plaisir. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau, L'équipe de l'Hôtel Lancaster
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Dewachteranais Google

Un hôtel d’exception offrant des prestations haut de gamme dans un cadre raffiné. Le personnel se distingue par son attention et son professionnalisme, avec une mention toute particulière pour Lorenzo, le barman, dont l’accueil chaleureux a parfaitement complété l’expérience. Une adresse prestigieuse où nous aurons grand plaisir à revenir.

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Julien Carver Google

Un Hotel 5 étoiles très mal isolé ! Nous avons séjourné ici avec ma copine et n’avons pas pu dormir correctement. Pour un Hotel à ce prix nous nous attendions tout de même a avoir une nuit tranquille

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Carver, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti, même si vos remarques nous surprennent. Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement pas de trace de votre séjour et souhaiterions échanger directement avec vous afin de mieux comprendre votre expérience. Concernant le bruit, cela nous paraît étonnant : toutes nos chambres ont été entièrement rénovées en 2021 pour garantir une isolation optimale et offrir à nos clients des nuits calmes et confortables. Nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected] afin que nous puissions éclaircir cette situation et trouver, le cas échéant, une solution appropriée. Cordialement, L'équipe du Lancaster
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Nicolas Janssoone Google

Je suis venue avec mes grands-parents pour l'anniversaire de ma grand-mère et tout était parfait. Nous avons passé un excellent moment dans ce lieu intimiste parisien (qui se font trop rares). Le repas était excellent, avec un menu particulier puisqu’il y avait une cérémonie en même temps. Malgré la présence d’une bonne cinquantaine de personnes dans le restaurant, le calme régnait dans le bar. Mes grands-parents ont adoré, et pour cela, merci beaucoup. C’est une adresse que je connaissais pour la qualité des cocktails, mais aujourd’hui je la connais aussi pour la nourriture, et je la conseille à tout le monde.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Janssoone, Nous vous remercions pour votre retour si chaleureux. Toute l’équipe est ravie d’avoir contribué à rendre ce moment spécial et agréable pour vous et vos proches. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordiales salutations, L'équipe de l'Hôtel Lancaster
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Mel Vanilla Google

Je note le bar COPPERBAY lors de la soirée Vinyl club du jeudi soir : nous avons passé un très bon moment dans ce très joli petit bar, très bien accueillie par la jeune femme (Valentina?) du bar qui est très souriante et sympathique, très professionnelle. Les portiers sont également très souriants et sympathique. La carte est sympa bien que sur la forme il y a bcp de lecture pour pas grand chose. Les cocktails sont parfois difficiles à comprendre. La carte des rhums est sympa même si le prix est exorbitant (24€ un verre de Takamaka, très bon au demeurant mais quand même). Les crevettes et le poulpe sont également cher pour pas grand chose : pas d'assaisonnement des crevettes, juste une petite sauce à côté. Néanmoins la quantité est correcte. Le pain est très bon et le beurre c'est la cerise sur le gâteau pour nous (vive la France). La musique était très agréable et très sympa, le volume sonore était pile ce qu'il fallait. Le bar était très calme ce soir là ce qui a rendu l'expérience très intimiste et cosy, (la lumière tamisée et la très belle décoration y sont pr qqch). Les canapés sont très confortables pour discuter. Merci à la jeune femme pour la dégustation du rhum coco de la Barbade, très bon !! Je reviendrai dans cet endroit.

Réponse du professionnel : Merci pour vos commentaires. Toute l’équipe du Bar est heureuse d’avoir contribué à faire de votre expérience un moment agréable et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordiales salutations. Chris Christophe Lajoinie Responsable expérience client
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florence fora Google

L'accueil de Valentina au bar Lancaster a été plus qu'à la hauteur des attentes : à la fois à l'écoute des demandes et discrète à souhait. Merci Valentina pour ce professionnalisme.

Réponse du professionnel : C'est le plus beau compliment que nous puissions espérer recevoir. Votre enthousiasme pour Valentina notre bar woman très apprécié et sera une grande source de motivation pour elle. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous. Chris Christophe Lajoinie Responsable expérience client
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Nina ADELIN Google

J’ai emmené mon copain pour son anniversaire au spa situé au dernier étage de l’hôtel avec vue sur la Tour Eiffel. Nous nous sommes très bien fait accueillir, l’endroit était sublime et nous avons pu profiter du jacuzzi avec une petite coupe de champagne ainsi que de la vue qui nous était proposée. Les masseuses sont ensuite arrivées pour 1h de pure détente. Un moment très intimiste parfait pour offrir !

Réponse du professionnel : Toute l'équipe est flattée d'avoir une critique avec autant de compliments et cela nous encourage à continuer à donner un service personnalisé à tous nos visiteurs. Nous espérons tous vous revoir bientôt au Lancaster pour une nouvelle expérience au Spa, au bar, au restaurant ou à l'hôtel! Nous vous prions d'agréer l'expression de nos salutations dévouées. Chris Christophe Lajoinie Responsable expérience client
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Marie agnes Claudepierre Google

SEJOUR PLUS QUE PARFAIT : Tous d'abord un vrai plus que d'avoir pu profiter d'un moment de détente dans un charmant patio arboré et calme pour y déguster de fabuleux cocktails (je recommande le "tiramisu" L' ensemble du personnel (de l'accueil, serveur, barmaid, jusqu'au room service) est trés courtois et disponible. Nous avons réservé une chambre Deluxe et je tiens à vous remercier chaleureusement pour le surclassement en suite (ainsi que toutes les petites attentions à notre arrivée), la propreté irréprochable, la literie très confortable et un petit déjeuner surprenant et délicieux.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous sommes très honorés de lire votre commentaire émouvant. Nous vous remercions d'avoir pris de votre précieux temps pour raconter votre séjour sur Google. Au nom de toute l'équipe du Lancaster, nous tenons à vous remercier pour ces chaleureux commentaires. Nous sommes très heureux que vous et votre mari ayez pu profiter pleinement d'une expérience véritablement parisienne. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt lors de votre prochaine escapade pour une nouvelle expérience magique dans la ville olympique. Bien à vous. Christophe Christophe Lajoinie Responsable expérience client
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brunocH9443NB Google

L’hôtel Lancaster est situé dans une rue calme à 2 pas des Champs Élysée.|Nous avons eu la belle surprise d'être surclassée dans une très belle suite donnant sur la terrasse intérieure. |Le staff est professionnel et chaleureux. |Le petit-déjeuner Parisien était délicieux et copieux. |Merci à tous pour ce moment hors du temps.

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samirmE6973OV Google

J’ai passé un merveilleux séjour dans cet hôtel à Paris. Un véritable havre de paix en plein cœur de la ville, où le raffinement et l’élégance se mêlent à un service impeccable. La décoration est sublime, l’atmosphère feutrée et le personnel aux petits soins. Une expérience inoubliable, à renouveler sans hésitation !

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L GE Google

Nous sommes venus, ma compagne et moi, pour l'activité "Cocon Privé", afin de profiter du spa et d'un massage. Tout était parfait, nous étions aux anges et espérons vivement revenir. Merci beaucoup et à bientôt, je l’espère !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce retour élogieux ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été "parfaite". Toute l'équipe du Lancaster Private SPA travaille avec passion et c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. A très bientôt ! Chris Christophe Lajoinie Responsable expérience client
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Alexandre BERNIER Google

Ma compagne a réservé un programme déjeuner + spa pour mon anniversaire ce jour (16 janvier) Le repas s’est bien passé, les plats étaient plutôt à la hauteur d’un établissement de cet acabit. C’était bon sans pour autant être une révolution gustative. Puis l’heure du moment détente spa arrive, 3h après le déjeuner (je précise car normalement la digestion est bien entamée) Avec ma compagne nous commençons par le hammam puis au bout de 15/20min nous allons au jacuzzi et là le début de l’horreur. L’eau était brûlante comme si on allait faire bouillir des homards dedans, on essaye de joindre le personnel, impossible de trouver quelqu’un jusqu’à ce qu’on appelle la réception de l’hôtel qui nous envoie une jeune femme sympathique mais qui pianotait les boutons du jacuzzi comme si elle s’y connaissait autant que moi (c’est à dire pas du tout), puis la personne qui doit s’occuper de la maintenant et de l’entretien vient, il nous explique que le thermomètre qui contrôle la chaleur de l’eau doit être déréglé (super info pour un établissement qui se veut haut de gamme). Puis nous propose de retourner au hammam le temps que l’eau refroidisse. Quand nous sortons à nouveau l’eau commence à être supportable, une dame présente avec le technicien nous dit que notre expérience sera prolongée pour compenser ce désagrément, merci c’est apprécié. Nous pensions enfin profiter de notre moment « détente »…. Que nenni… je mets en marche les jets et remous du jacuzzi et là une odeur comme du gaz ou du souffre envahit l’endroit, au point de nous donner la nausée à ma compagne et moi, obligé d’arrêter et de sortir du jacuzzi sinon le risque que mon déjeuner fasse le chemin inverse était plus que probable. Pour se justifier, le personnel m’explique que pour nettoyer le jacuzzi et ses tuyaux ils utilisent de l’azote et qu’il y a du avoir un problème…. Super ça me fait une belle jambe, donc personne ne vérifie le bon fonctionnement du matériel avant de laisser les clients l’utiliser… sympa… sauf que maintenant mon cadeau d’anniversaire est une catastrophe, au vu du prix de la prestation et de la réputation de l’établissement je trouve cela absolument lamentable comme service. Je suis maintenant chez moi avec un mal de crâne et la nausée. Merci pour ce moment mais plus jamais je ne reviendrai et bien évidemment je déconseille très fortement aux personnes souhaitant vivre un moment de « détente » d’y aller car le jeu n’en vaut absolument pas la chandelle. La vue est sympa oui, le personnel est gentil oui même s’il est difficilement présent et joignable pour nous accompagner pendant l’expérience, le restaurant est bon mais c’est le minimum au vu des prestations affichées. Bref une expérience extrêmement décevante, proche de la catastrophe. J’aurai honte de proposer un tel service qui se dit de luxe….

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous prenons en compte toutes les remarques de notre clientèle, qui nous permettent de nous améliorer au quotidien. Vous avez malheureusement vécu un enchainement de quiproquos et autres problèmes de communications qui ne reflètent absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Un point dans l’avis laissé a particulièrement attiré mon attention, et je tenais à éclaircir l’explication donnée sur place : vous avez senti une odeur de « gaz » lors de l’utilisation du jacuzzi. Soyez assuré que nous n’utilisons aucun produit chimique/nocif pour l’entretien et fonctionnement du jacuzzi. Le jacuzzi possède un système naturel de production d’ozone par électrolyse servant au bon entretien de celui-ci, mais qui ne présente absolument aucun risque pour la santé. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Dans l’espoir que vous nous donnerez une seconde chance et de vous accueillir à nouveau prochainement au Lancaster Private Spa et en vous renouvelant nos excuses, nous vous adressons nos salutations respectueuses. Christophe Lajoinie Responsable Expérience client
A
Anonymous AA Google

Un moment absolument magique au spa de l’hôtel Lancaster pour l’anniversaire de ma mère ! Tout a été pensé dans les moindres détails pour une expérience inoubliable. Nous avions une superbe terrasse avec une vue imprenable sur la Tour Eiffel, parfaite pour se détendre et profiter de l’instant. Le jacuzzi et le hammam étaient impeccables, créant une atmosphère de pur bien-être. En complément, nous avions opté pour un massage d’une heure, qui s’est avéré être un véritable voyage sensoriel. Les mains expertes de la masseuse et l’ambiance apaisante ont totalement comblé ma mère. Sans oublier le champagne et le petit goûter délicat, accompagnés d’un thé exquis qui a ajouté une touche de raffinement à cette journée parfaite. Un immense merci à Mathilde, qui s’est occupée de nous avec une attention et une gentillesse extraordinaires. Sa bienveillance et son professionnalisme ont sublimé notre expérience et fait toute la différence. Elle a su anticiper nos moindres besoins et rendre ce moment encore plus mémorable. Le spa de l’hôtel Lancaster est un véritable cocon de sérénité, et toute l’équipe est exceptionnelle. Merci pour ce souvenir inoubliable ! Je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Nous sommes très honorés de lire votre commentaire émouvant. Nous vous remercions d'avoir pris de votre précieux temps pour raconter votre soin. Au nom de toute l'équipe du Lancaster, nous tenons à vous remercier pour ces chaleureux commentaires. Nous sommes très heureux que vous et votre maman ayez pu profiter pleinement d'une expérience véritablement relaxante. Nous ne manquerons pas de remercier tout particulièrement Mathilde qui sera encouragée pour vos gentils mots. Notre hôtel dispose vraiment des meilleurs talents et ils sont tous engagés dans la pratique d'une hospitalité parfaite. Nous restons à votre disposition et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordiales salutations. Chris Christophe Lajoinie Responsable Expérience client
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Sigean Françoise Google

Je suis très contente aujourd'hui j'ai déjeuner a l'hôtel Lancaster s'était très délicieux le service au top comme une princesse on m'a accueilli je vous recommande vraiment cette hôtel et venir manger très propre. Je donne 5 étoiles 🌟🌟🌟🌟🌟

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous restons à votre service et espérons avoir le plaisir de vous servir de nouveau prochainement. Cordiales salutations. Chris Christophe Lajoinie Responsable expérience client
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Mathilde Google

Très bon moment passé au Spa. C’était très propre et très bien équipé. La terrasse est très sympa avec une très belle vue. Le personnel est très sympathique et accueillant. Je recommande fortement le spa le temps d’un instant détente et l’hôtel en lui même !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci beaucoup pour avoir pris le temps de poster votre gentil avis. Nous restons à votre disposition pour un prochain soin et vous souhaitons un agréable weekend. Cordiales salutations . Christophe Lajoinie Responsable expérience client
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Aydïn Mobarrez Google

Nous avons passé une excellente soirée. Le service était excellent, Pietro nous a réservé un accueil chaleureux. Les plats étaient raffinés et délicieux. Adressé à retenir. Nous y retournerons à coup sûr.

Réponse du professionnel : Merci pour votre post. Nous transmettrons à Pietro qui est un de nos talentueux maitre d'hôtel. Votre équipe du restaurant Monsieur Lancaster espère avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement. Dans cette attente, nous vous adressons nos plus cordiales salutations. Chris Christophe Lajoinie Guest Care & Front of House Manager
M
Michel Coulombe Google

Belle suite bookée pour Paris Fashion Week. Le personnel vous aide si vous avez besoin mais pas particulièrement chaleureux pro-actif aux attentes de la clientèle. L'hôtel est bien situé à deux pas des champs Élysées, des magasins et restaurants pour tout les budgets.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir posté votre avis, même si bien sûr je suis désolé que vous ayez vécu une expérience pas entièrement concluante. Nous sommes ravis de lire que la suite et localisation furent des points forts. Toute suggestion ou opinion relative à notre service ou à nos installations est fortement prise en considération et, si des améliorations peuvent être apportées, soyez assuré que ma volonté est d'atteindre cet objectif. N'hésitez pas à me contacter personnellement si vous souhaitez donner plus de précisions sur votre impression. Nous attendons avec impatience une nouvelle occasion de vous accueillir et de vous offrir notre professionnalisme, notre politesse et nos meilleurs soins, qui sont en effet la base de la philosophie de service client du Lancaster. Cordiales salutations. Chris Christophe Lajoinie Responsable expérience client
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David ESSERYK Google

De passage ce soir au Bar de l’hôtel Lancaster, une agréable surprise. Un bar feutré, à l’accueil chaleureux et bienveillant. Les explications concernant les cocktails exclusifs sont pensées et adaptées aux envies de la clientèle. La cerise sur le gâteau : ne manquez pas le professionnalisme, le sourire et le dynamisme de Valentina. Une barmaid de talent et à l’esprit créatif surprenant. Merci à Valentina et à l’équipe du Lancaster pour ce moment mémorable. Valentina you rock !

Réponse du professionnel : Cher client, Mille mercis pour votre post. Valentina est effectivement une jeune femme formidable qui donne tout afin de satisfaire nos clients et leur faire ressentir des émotions. Nous vous souhaitons une bonne fin d'année et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau tout au long de l'année 2024. Salutations dévouées. Christophe Christophe LAJOINIE Responsable expérience client
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Benoit Dieu-Hunin Google

Très agréable et plaisante découverte célèbre Hôtel Lancaster sur la prestigieuse avenue des Champs-Élysées à Paris ! C’est dans le décor élégant et luxueux de ce bel établissement que nous avons dîner entre amis. Le talentueux Chef nous a proposé une cuisine gastronomique avec des assiettes aussi belles que bonnes. Les saveurs sont extraordinaires et les plats préparés avec des produits de qualité. Le salon où nous avons dîné était confortable et la table joliment dressée pour nous. Le personnel est courtois, attentionné et professionnel. Nous avons passé une très belle soirée et nous retournerons avec plaisir à l’hôtel Lancaster prochainemen !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions vivement pour être un ambassadeur si enthousiaste de notre service restauration. L'équipe est encouragée par vos mots et vos jolies photos. Nous restons à votre disposition et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous. Christophe Lajoinie Responsable expérience client
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charlotte romera Google

Je ne recommande pas du tout le Lancaster. Nous sommes venus spécialement pour goûter leur “Aperitivo“ qu’ils ne proposent que les jeudi comme un happy hour , nous avons lu ça dans un article (qui est donc mensonger) le but est de commander des cocktails qu’ils nous servent avec des apéritifs/petits plats italiens. Nous avons appelé avant pour nous assurer que c’était bien le jeudi et qu’il y aurait de la place et ils nous ont confirmé que oui le jour même. Nous arrivons et le serveur nous dit qu’ils n’ont rien seulement des gressins… car la cuisine est “fermée“… ce qui était un mensonge car il nous a dit que sinon nous pouvions commander des snacks à la carte mais en payant ! Il n’a même pas essayé de nous proposer une solution. Très déçus nous n’avons eu le droit qu’à des gressins sans rien tout secs.. alors que nous étions venus spécialement le jeudi pour ça et que ça avait été confirmé par téléphone ! Nous allons souvent dans des hôtels de ce statut et rien à voir ! L’accueil est très mauvais, personne ne nous reçoit ou s’adresse à nous, il n’y avait même pas un serveur dans le bar quand nous sommes partis et quant à la réception c’est pareil , pas un “bonjour“ Pour un hôtel de ce statut c’est vraiment décevant. Nous ne reviendrons pas c’est sûr !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous sommes désolés de lire que l’expérience n’est pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le malentendu. Nous restons à l’écoute de tous les avis de nos clients : nous les prenons en compte afin d’améliorer notre prestation et nous renouveler. Nous sommes navrés de lire que nous avons échoués à honorer notre promesse. Nous avons tenté d'échanger avec vous via Instagram mais nous n'avons pas eu de réponse à ce jour. Nous restons à votre disposition si vous voulez bien nous contacter. Notre restaurant «Monsieur» est fermé les 3 premières semaines d’août mais nous servons la carte du bar qui propose de la nourriture et des boissons. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de mieux vous servir. Dans cette attente, en vous renouvelant nos excuses, Salutations dévouées. Christophe Lajoinie Guest Care & Front of House Manager
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Deningtiasih Ratri Google

Nous souhaitons partager notre expérience inoubliable lors de notre mariage célébré au sein de l’hôtel Lancaster. Notre union a été sublimée par un service commercial exemplaire, marqué par un professionnalisme et un soutien continu tout au long des préparatifs Nous tenions à exprimer notre satisfaction envers l'ensemble de l’équipe, en particulier le maître de l'hôtel et le sommelier, dont le professionnalisme a été hautement apprécié. Le repas d'exception qu'ils ont orchestré a été un véritable enchantement pour nos papilles. En ce qui concerne les aspects financiers, voici quelques tarifs: location de salle, qui s'élevaient à 250 euros par salle pour 6 heures. De même, nous avons été satisfaits de la diversité des menus proposés, allant de 75 à 130 euros par personne.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Permettez-nous de vous remercier pour avoir sélectionné notre maison pour venir célébrer cet heureux évènement et pour avoir consacré quelques minutes de votre temps afin de commenter votre expérience. Soyez assurée que nous transmettrons vos éloges à nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, peut être pour célébrer des anniversaires de mariage... Tous nos voeux de bonheur. Très sincèrement. Christophe LAJOINIE Responsable expérience client
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K F Google

Nous avons dîner dans un lieu bien pensé. Le chef, très sympathique à élaboré des plats delicieux en tenant compte de nos restrictions, de bons produits, travaillés avec soin, des mariages de saveurs inattendus, fabuleux. Un service exceptionnel, sans être trop présent,devançant les besoins. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Merci pour avoir choisi notre établissement et pour être notre ambassadeur gastronomique auprès des lecteurs. Nous restons à votre service. Chaleureusement. Christophe Lajoinie Responsable Expérience Client
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Gaëlle BARDOUL Google

Un établissement de luxe découvert ce jour dans un cadre professionnel sans nuitée à l’hôtel. Un accueil très soigné et une belle salle de formation et de déjeuner. Le cadre est chaleureux, élégant, soigné. Un déjeuner d’affaires de très bonne qualité, avec un menu original et bien préparé/dressé. Des produits frais, un changement de plat (sans viande) sans broncher. Des collations de très bonne qualité pendant les pauses. Un service aux petits soins, très attentionné et très souriant. Cela fait toute la différence.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci pour avoir posté votre avis sur journée de Formation dans notre salon. Vos commentaires sont très appréciés et valorisants pour notre équipe. Nous restons à votre disposition. Chaleureusement. Chris Christophe Lajoinie Guest Care & Front Of House Manager
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A.K S Google

Tres bonne expérience. Hôtel situé en plein coeur de Paris a deux pas des Champs. Suite deluxe spacieuse (68m carres), tres bien agencée et insonorisée. Le personnel est aux petits soins et tres bon restaurant. Bref un excellent 5 étoiles.

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Alex Google

C'était mon 4ème séjour dans ce bel établissement mais ce sera probablement le dernier. Entendons nous, cet établissement a beaucoup de qualités, sinon je ne serais pas revenu. L'emplacement est parfait, l'hôtel en lui même très beau et avec beaucoup de charme. La majorité du staff est très sympathique, les chambres sont confortables. J'ai même eu cette fois la "meilleure" en 4 ans avec une chambre exécutive au dernier étage qui a l'avantage d'offrir une double terrasse avec jolie vue. MAIS, à ce tarif il y a des détails qu'on ne pardonne pas. On parle tout de même d'un hôtel qui a 5 étoiles et chez qui un week-end coute près de 1'000 euros minimum, et ce pour les premières chambres. On est donc en droit d'attendre un service exceptionnel. Ce n'est pas le cas. Tout d'abord désagréable surprise de voir un lit de 160cm dans la chambre à l'arrivée. Je voyage régulièrement dans des 5 étoiles dans le monde entier et c'est la première fois que je vois ça. Surtout que ce n'était pas la chambre la plus basique. Ensuite un détail mais je ne trouve pas normal l'absence de machine à café dans la chambre. J'en ai déjà vu dans des hôtels bien moins prestigieux... Le petit-déjeuner est moyen plus pour le prix. Les oeufs sont délicieux mais le buffet bien trop petit pour un 5 étoiles. Quelques viennoiseries, 3 gâteaux / cake, un peu de fromage, de charcuterie et seulement 3 fruits frais proposés (kiwi, melon et pastèque) Mais le moment vraiment inacceptable du séjour a eu lieu dans la nuit. Je rentrais tard d'une soirée et ai du attendre plus de 15 minutes pour pouvoir entrer dans l'hôtel ! La personne de la réception était probablement en train de dormir. Il est anormal de devoir sonner pendant 15 minutes dans la rue pour accéder à son hôtel. J'ai aussi appelé 5 ou 6 fois au téléphone et personne ne répondait. Quand je me suis plaint le lendemain matin à la réception j'ai eu le droit à un "désolé" et juste derrière on me demande si j'ai consommé du mini-bar. Il a fallu que ce soit moi qui fasse remarquer que la moindre des choses serait de les offrir, ce qui a été fait. Après un tel événement le minimum aurait été d'offrir ces consommations d'office voire une remise. La aussi il m'est déjà 2 ou 3 fois d'avoir des problèmes dans des grands établissements et à chaque fois on m'a offert un dédommagement ou une prestation. J'ai fait la remarque mais la personne en avait rien à faire. Bref, encore une fois cet établissement a beaucoup de qualités et j'ai peut être eu pas de chance cette fois-ci mais à ces niveaux de tarif on s'attend à un service parfait. Paris ne manque pas de grands hôtels je donnerai une chance à la concurrence la prochaine fois.

Réponse du professionnel : Cher Alex, Nous vous remercions pour avoir à nouveau choisi de séjourner au Lancaster. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l’attente devant la porte d’entrée durant la nuit. Restez assuré que cet incident est exceptionnel et que des mesures correctives ont été prises pour que cela ne se reproduise plus. Nous avons bien noté vos suggestions et remarques. Nous installerons une machine à café dans votre chambre et vous attribuerons une chambre avec un lit de 180 centimètres pour un éventuel prochain séjour si vous nous faîtes à nouveau confiance. Dans cette attente, nous vous prions de bien vouloir agréer l’expression de nos salutations dévouées. Christophe Lajoinie Guest Care and Front of House Manager
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Damien Houlier Google

Très bel endroit emprunt d'histoire. Un cadre chic et discret avec une cour intérieure pour profiter des beaux jours. Le restaurant est d'un très bon niveau et l'approche à thème très intéressante. Nous étions sur le thème de l’Occitanie avec un magret de Canard excellent, même si le découpage s'est révélé laborieux en raison de couverts au tranchant pour le moins émoussé.

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Jean-Francois Deloustal Google

Cadre d’exception. Magnifique hôtel. Table de haut niveau expérimentée lors d’une Saint Valentin. Personnel extrêmement attentionné. Un chef aux petits soins. Le budget est bien sûr conséquent mais il est conforme aux prestations, a fortiori dans ce quartier de Paris.

Réponse du professionnel : Cher Client, Merci pour votre commentaire. Savez-vous que notre cour-jardin est ouverte en été ? Lorsque le temps le permet, le service se fait en extérieur. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, Sincères salutations Chris Christophe Lajoinie Guest Care and Front of House Manager
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Naudts Martine Google

Nous avons mangé au restaurant seulement. Bon accueil, beau lieu et le repas était très bien ainsi que les vins. Champagne très très bon, vin blanc muscadet très parfumé et goulailleux dans le gorge, le vin rouge à bonne température. Le repas était parfait. Nous sommes satisfaits. Merci

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Clarisse Smadja-Grand Google

L'hôtel est un lieu raffiné, typique parisien et très bon accueil une très belle découverte! Le petit déjeuner lui est agréable et bon mais on s'attend a mieux d'un hôtel 5 étoiles et un restaurant 2 étoiles au guide Michelin. Un séjour très agréable dans l'ensemble!

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