Hôtel Mercure Le Havre Centre Bassin du Commerce

Etant Havrais de souche c'est un hôtel que je connais depuis de très nombreuses années. Je trouve que la rénovation du lobby a été effectuée avec goût et justesse. Elle apporte un bel espace et une certaine convivialité de par la proximité directe du bar et du restaurant. Concernant la chambre je suis plus mitigé, même si celle-ci respecte amplement les standards d'un hôtel de cette catégorie (finitions, meuble sous TV absent). De plus, et c'est un avis personnel, la literie était pour nous trop souple. Néanmoins la propreté était au rendez-vous et c'est un facteur essentiel. Bref le Mercure du Havre est un bel hôtel où nous reviendrons sans hésitation.

Pour un 4 étoiles vraiment c'est pas ça du tout habituée à des déplacements professionnels il y a vraiment mieux pour des étoiles en moins. Les personnels sont super gentils et très accueillant heureusement. Je suis très déçu la chambre très vielle et moches le 4 étoiles à revoir.

L’hôtel est très agréable, le petit-déjeuner est très bon, mais malheureusement la climatisation ne fonctionne pas. On peut étouffer dans les chambres. Je ne recommande pas.

Bien placé Parfois belle vue sur le bassin Chambre rénovée et grande Excellent buffet de petit déjeuner avec une jolie terrasse possible Station pour les œufs et crêpes en self service : 👍 Super accueil et service bravo à l’équipe

Hôtel bien situé avec une très belle vue de notre chambre. Chambre spacieuse, le lit était très confortable. Le petit déjeuner très bon avec un large choix. Nous avons passé un agréable moment.

Hôtel bien situé à quelques pas du Casino et à 10-15 minutes à pied du centre-ville, des bars, restaurants et de la plage. Nous n'avons pas du tout pris la voiture. Chambre trés propre, de taille suffisante et fonctionnelle, bien insonorisée, lumière du jour bien tamisée par les rideaux épais. Literie neuve et très trés confortable. Nous avons bien dormi. Nous avons également apprécié la qualité des produits d'hygiène proposés (Nuxe). Personnel agréable et professionnel. Petit-déjeuner buffet exceptionnel autant par la diversité, la qualité et le réassort des produits. Nous nous sommes régalés. Bref, un très bon moment passé dans cet hôtel ! Pourquoi seulement 4/5 ? Eh bien parce qu'au vu des prestations proposées, cet hôtel est clairement un excellent 3 étoiles mais ne correspond absolument pas aux normes d'un 4 étoiles. Au vu des photos et des commentaires, nous nous y attendions mais, je comprends la déception des personnes qui s'attendent à un 4 étoiles. Pour avoir séjourné dans des 3 et 4 étoiles, il manque clairement beaucoup de choses par rapport aux 4 étoiles : décoration bien trop simpliste et pas personnalisée des chambres, mobilier des chambres et des salles de bain pas très qualitatif, pas de petites attentions telles que plateau d'accueil avec fruits frais et champagne ou jus artisanal (seulement 2 bouteilles d'eau, du thé en sachet et du café soluble avec 3 petits caramels pour 2...), pas de peignoir ni de chaussons, pas de proposition de portage des bagages, pas de spa et/ou de piscine. Bref, tout ce qui fait le gros plus entre le 3 et le 4 étoiles. Je pense sincèrement qu'il vaudrait mieux un classement 3 étoiles avec des notes avoisinant les 5/5 que 4 étoiles avec 4,1/5...

J'ai vu beaucoup de mauvais commentaires et j'ai eu un peu peur mais je tenais à rétablir un peu car honnêtement, c'était un séjour très agréable, je n'ai rien vu de déplaisant. Tout correspondait aux visuels présents sur leur site. Les chambres sont spacieuses, propres et confortables, le lit est gigantesque et très confortable comme on adore pour bien dormir. Le service nickel, la reception parfaite ! Et bonus non négligeable, il y a une (seule) place pour recharger son véhicule électrique gratuitement. Ça c'est un vrai plus quand on fait de la route et qu'on est de passage, ça soulage ! Donc un grand merci à eux.

Une équipe réception bar restaurant cuisine au top et aux petits soins.|Un mélange de jeunes générations et de plus anciens, très anciens mais comme le bon vin…|Cyrille Dominique Christophe 🙋🏻‍♂️ |Les bons cocktails de Louis 🥂 🍹 |Les chefs aux fourneaux 🧑‍🍳 |Les 2 sœurs aux cheveux longs au service impeccable 👱🏼‍♀️||L’endroit comme à la maison !

hotel surclassé. qualité d'un trois etoiles ... pour etre aimable on approche plutot d'un bon 2 . avoir un baby foot et un billard americain dans l'entrée d'un quatre etoiles je n'ai jamais vu ça. !! salle de petit dejeuner vieillotte ( le petit dej par contre est bon) les chaises visiblement ont vu passer beaucoup beaucoup de clients. peintures des couloirs à certains endroits pas terribles. chambres mal insonorisées : en revanche tres bonne literie . personnel aimable . Mais pour un Mercure ce n'est franchement pas à la hauteur de l'enseigne

Je cherche encore le standing du Mercure.|Certaines chambres sont communicantes par des portes non insonorisées. J’ai eu le plaisir d’être réveillé par les bruits d’eructations matinaux de mon charmant voisin à 6h00 du matin.|On entend toutes les discussions…|Au pdj l’accueil est visiblement différent d’une personne à une autre. J’ai eu le droit à un accueil peu agréable et aucune proposition d’aide ou demandes contrairement à d’autres clients.|Bref je ne recommande pas du tout cet hôtel.

1ere impression en arrivant : très mauvaise. La voie d'accès au parking souterrain est sale et en mauvais état (nids de poule). Le parking est lugubre et obscur (pas d'éclairage quand j'y suis arrivé en fin de journée. Ensuite l'accueil à la réception est excellent. Puis l'ascenseur... C'est sans doute le plus choquant. Les portes mettent un temps infini à s'ouvrir, il semble en mauvais état, les panneaux à l'intérieur ne sont pas fixés correctement et on voit des fils électriques. Ce n'est vraiment pas rassurant. Chambre ok mais les meubles ont vécu. Il y a des traces noires très visibles en sortie d'air conditionné. Salle de bain ok. En résumé, l'hôtel semble top, très convivial, et il est bien placé. Mais un gros rafraîchissement s'impose. Mr le gérant, ou gérante, sortez vos sous.

Magnifique hôtel avec une équipe très pro et très sympathique. La restauration est franchement trop

L’accueil et le service sont top. Merci. Les chambres un peu vieillissantes, et la restauration basique. Dommage qu’au petit dej il n’y ai même pas de grille pain.

Literie OK (dos fragile donc vous pouvez me faire confiance 😅), par contre en ce qui concerne le reste de la chambre les photos parleront d'elles-mêmes... Petite mention spéciale au téléphone fixe de l'hôtel (avec fils apparents...) directement inspiré de l'hôtel Overlook... Entre le fait qu'il n'y ait qu'un seul rideau à la place de 3 ou 4 histoire de bien séparer la chambre du côté "bureau", une des deux liseuses murales ne fonctionnait pas, quant à l'autre lorsqu'on l'attrape pour la mettre dans le sens qui nous arrange elle se décroche... Vous verrez également grâce au photos le niveau d'hygiène à l'intérieur du frigo ainsi que dans la salle de bain... Et quitte à parler de la SDB, la porte vitrée pour prendre une douche n'est vraiment pas assez longue on met de l'eau partout... Et au niveau du porte pommeau fixe... À mon avis pour pouvoir en profiter sans arroser le mur qui est en face mais pour pouvoir nous doucher il faudrait mesurer à peu près 2m10 😂 et dites-vous bien qu'en plus on avait pris une suite "prestige" .... Je n'ose même pas imaginer l'état des chambres classiques.... Et pour finir sur l'amabilité du personnel ça dépend vraiment sur qui on tombe... Bref je ne recommande pas...

Nous sommes venus pour un concert au Carré des Docks et la situation de l'hôtel permet d'aller vite au centre ville aussi bien qu'aux bassins et donc au lieu du concert. Proche du jardin japonais, des halles, du coeur de ville, de la maison de l'ARMATEUR, du quartier St François...

Hôtel bien situé en plein centre du Havre, proche de la gare, du centre touristique et de la mer. Belle vue sur le bassin. Chambres superbes, fonctionnelles et bien équipées. Literie impeccable. Petit déjeuner bien fourni.

Malheureusement il suffit d'un personnel non professionnel pour gâcher un moment qui aurait pu être parfait. En effet chambre très confortables et propres, accueil très agréable et petit déjeuner particulièrement exceptionnel. En revanche un soir après une journée de congrès (sur le thème de l'hôtellerie et du tourisme...) je rentre à 23h45 et je souhaite prendre un verre de vin, les horaires du bar sont écrites sur une pancarte et indiquent a minuit, le barman a refusé de me servir le verre de vin car je cite " désolé quand il n'y a pas de monde je ferme avant" ah bon ?...

Hotel propre et correct, buffet petit déjeuner incroyable par contre un personnel peu présent si on obtient un bonjour on a deja gagné quelques choses.

Poussières, poire de douche qui reste dans la main. Chauffage à fond dans la chambre et courants d’air partout au petit déjeuner qui manque de tout d’ailleurs. Pas de mini bar ni de set de voyage. Pour le prix le prestations sont déplorables par rapport aux concurrents pourtant tout proche.

Bon hotel, decoration vieillotte,le mode jeu vidéo est désuet et donne une impression glauque Bon petit déjeuner, salle dans un coin un peu bruyant Je cherche encore l'accueil Le hall d'entrée mériterait un coup de peinture

Hôtel à 10 minutes à pied de la gare qui ne mérite clairement pas 4 étoiles. Les chambres sont vieilles. L'ascenseur est ultra vieux. Le petit déjeuner est simple les crêpes étaient peut être du jour mais faites y a plusieurs heures donc pas chaudes et pas fraîches. La zone du bar ne fait pas classe du tout pour un hôtel mercure.

Nous avions réservé pour la nuit du 31 décembre au 1 er Janvier et nous sommes très déçu de notre expérience au sein de cet hôtel. Nous n’avions pas été prévenu qu’un dj serait présent jusqu’à 3 h du matin au sein de l’hôtel et que le bruit serait assourdissant au point de nous empêcher de dormir au 4 eme etage ! Musique à fond ! Réponse de la direction : Vous n’avez pas été prévenu en amont car vous avez réservé sur trop.com et que nous n’avions pas vos coordonnées. Faux ! Trip. Com dispose d’une messagerie et les hôtels respectant leurs clients envoies un message via cette messagerie pour prévenir en amont et s’assurer du fait qu’ils acceptent de veiller jusqu’à 3h du matin et qu’ils aient la possibilité de réserver ailleurs s’ils refusent. Obligés de partir à 1h30 du matin ne pouvant pas dormir au vue du volume sonore insupportable dans la chambre nous avons dû réserver un autre hôtel à un tarif plus élevé. La directrice a refusé de nous rembourser la totalité et a déduit les frais encaissé par Trip.com le minimum au vue du désagrément aurait été de nous rembourser en totalité ! De plus le seul geste commercial nous ayant été proposé est l’octroie de points Accor ( moins de 300 , nous avons cru que c’était une farce ! ) Nous aurions apprécié qu’après nous avoir gâché la nuit du jour de l’an, la directrice agisse de manière professionnelle et nous offre une nuit dans son établissement ou une réduction significative pour une prochaine nuit . La relation client n’est apparemment pas le fort de cet hôtel et nous n’y remettrons pas les pieds nous avons également partagé notre expérience regrettable à un maximum de personnes de notre entourage étant scandalisé par cet expérience. Nous avons attendu pour poster notre avis d’être remboursé de la chambre et des petits déjeuner sans la com de trip.com la directrice de l’hôtel étant apparemment à une dizaine d’euros près .

Honteux pour un 4 étoiles ! J’en est fais des hôtel mais celui-ci est le pire de tous. Hôtel vieillissant, l'ascenseur est de 1920, on entends tout, les portes qui claque sans cesse, la fenêtre est aussi petite qu’une meurtrières de château fort. Nous sommes venu pour le 31, musique à fond qu’on entendait jusqu'au 5ème étages, ils disent avoir prévenus par mail de leur soirée alors que nous n'avions rien reçu. Nous sommes partie en pleine nuit car je n'arrivait pas à dormir, nous avons changé d'hôtel vers 02h00 du matin. Pire hôtel de toute ma vie, et pourtant nous y allons souvent mais là c’est un grand Bean’s, loin d’être un 4 étoiles. A Fuir immédiatement !

Hotel mercure très bien situé, le parking en sous-sol est un plus appréciable. La décoration du rdc est très sympa, la présence du maxi baby foot, du billard et du jeu d'échec est une superbe idée. Le buffet du petit déjeuner est impressionnant de choix. Le personnel est LA pépite de cet hotel, tout le monde est hyper gentil.

Pour une formation, très bon accueil et salle confortable. Pas forcément bien insonorisée ...l'orateur voisin vient s'inviter parfois dans nos discussions. Repas très bon à l'exception du velouté d'artichaut qui n'avait clairement aucune saveur. Personnel très aimable et prévenant.

Le Check-in n’a pas été très agréable avec la personne chargée de l’accueil. Le check-in en ligne que j’avais pris le temps de faire sur l’Appli All n’a pas été pris en compte. Même chose pour le check-out. On se demande si cela sert à quelque chose. C’est contrariant pour tout le monde et la personne à l’accueil n’a pas caché son agacement. Par ailleurs dans la boîte à mouchoirs de la salle de bains, il n’y avait qu’un mouchoir. L’indication du parking souterrain était très sommaire. Le séjour a été sauvé par la disponibilité et l’amabilité du personnel de nuit.

Bel hôtel, propre et agréable. Proche des docks. La réceptionniste à l'arrivée n'était pas souriante, nous sommes revenues à 15h car la chambre était pas prête, grâce au roulement nous avons bien était accueillie. La femme de ménage par contre top, hyper sympa et les chambres sont propres.

Aucune information sur le faite qu'il n'y a pas d'ascensseur pour remonter du garage et surtout meme pas de rampe sur l'escalier en colimasson qui a eu raison de mon dos et qui m'a un peu gaché le week end !!!! Chambre 505 pression d'eau de la douche NUL le robinet du lavabo qui gicle dans tous les sens et des traces dans le bac a douche qui peuvent surement etres netoyées avec de l'anti calcaire . Je suis pour des problèmes d'équilibre obligé de mettre une serviette dans le bac a douche pour ne pas glisser parce que le receveur est ultra lisse et glissant . Dans la chambre meme pas un crochet pour accrocher une veste !!! Coté réception et bar le personnel est tres tres agreable et disponible .Merci à eux Par contre je ne comprend pas la position du WC PMR du rez de chaussé il y a peu etre à peine 20 cm entre le mur et la cuvette et devant le lavabo .Es ce que vous pensez que toutes les PMR sont maigrichonsnes ???? pour pouvoir utiliser ces toilettes dans de bonnes conditions.

Petit déj sympa. Le personnel est sympa. Notre chambre était grande mais la déco n'était pas dingo.

Hôtel très calme et bien situé. Personnel agréable. Nous avons mangés au restaurant. Très bonne ambiance. Merci à Fabrice pour l'excellent repas,celui ci est à l'écoute des clients. Garderons un bon souvenir des serveurs pour leurs dynamisme, et leur gentillesse à tous. Espérons revenir passer un bon moment dans cet Hôtel.

J'ai apprécié mon séjour dans votre Hotel . Ce dernier est bien situé au Havre . On s'y sent comme a la maison . L'accueil est chaleureux . Mention spéciale a Peggy et Catarina a la réception qui ont été parfaite tout au long de mon séjour . J'ai pu bénéficier d'un early check in gratuit a 13h ce qui est appréciable . Le late check out payant est un service dont j'ai pu bénéficier aussi et qui m'a permis de bien profiter de mon week end ! La restauration de l'hôtel est très bonne aussi que ce soit pour le petit déjeuner déjeuner ou diner et y compris pour bruncher . Mention spéciale a Elsy qui a effectué un excellent service tout au long du week end au restaurant . La chambre 401 est parfaite aussi pour 1 ou 2 personnes avec une très belle vue sur Le Havre . Attention pour les personnes sensibles au bruit . Elle se trouve en face des ascenseurs ce qui peut générer du bruit . Pour ma part cela ne m'a pas dérangé ! Un grand merci !

Le séjour s’est bien passé mais la fin me laisse un goût amer. La réceptionniste était hautaine : j’ai fait ma réservation en nom propre car j’avais une carte membre mais j’avais expliqué depuis le début que la facture devait être au nom de la société qui paye la chambre, elle s’est exécutée tout en me disant que je l’obligeais « à faire de la falsification » !? Depuis le début à la réservation, ça ne posait aucun soucis, mais elle a choisi d’en faire au moment de facturer avec un ton très dédaigneux envers le client… dommage !

Bonne accueil par le personnel. En revanche la salle du petit déjeuner est largement sous dimensionnée. Domage, ça vient considérablement dévaluer mon impression pour un hôtel de cette stature!

Je suis mitigé sur le fait qu'il soit 4 étoiles. Nous étions au 7ème étage et en ouvrant la porte, je n'ai vu aucune différence avec un 3 étoiles qui sont souvent mieux que ça. La fenêtre de la chambre est minuscule, il y avait une planche en bois qui tenait à peine pour accéder à la tuyauterie de la salle de bain, une ampoule était hors service. Finalement la chambre est tout ce qu'il y a de plus classique. Les atouts de l'établissement sont surtout : l'accueil, le bar, le restaurant confortable, la terrasse, l'excellent petit déjeuner, le personnel sympathique, l'emplacement proche du centre, le stationnement peu cher à proximité. Je conseille tout de même l'hôtel pour la qualité des services, le cadre accueillant et la belle décoration.

Literie absolument pas confortable. Nous avons malheureusement très mal dormi. Chambre quelconque et il fait beaucoup trop chaud la nuit alors que nous ne sommes pas en période de canicule... Clime ne fonctionne pas. Électricité défectueuse dans la salle de bain... Fils électriques dépassant de l'intérieur de la prise qui pend du mur... Dangereux... Petit déjeuner de qualité néanmoins avec beaucoup de choix.

Hôtel très bien situé. Excellent accueil, les réceptionnistes sont très professionnels,souriants et disponibles . Le personnel du bar est très aimable et réalise de délicieux cocktails. Les chambres sont spacieuses et propres mais la décoration (couleur et moquette) date un peu. Literie très confortable. Salle de bains agréable et bien entretenue. Linge de toilette doux. Petit déjeuner très varié avec des produits de bonne qualité. Personnel très efficace.