Hôtel Mercure Lille Centre Grand Place

La chambre est très mal agencée et trop petite. Pas de place pour un bureau ou une petite table comme indiqué dans le descriptif de la chambre. Impossible de ranger ses vêtements car il n’y a pas de place de rangement, une simple penderie, avec des poignées cassées. La salle de bain est trop petite et les WC sont collés à la sortie de la douche. Il y a une marche pour accéder à la salle de bain, ce qui est très dangereux.|Le petit déjeuner est correcte, mais ne vaut pas le prix.|Cet hôtel ne correspond pas à un 4 étoiles. Min conseil est de passer votre chemin.

Hôtel pratiquement sur la grande place ! Personnels souriant et courtois. Chambre confortable et literie de bonne qualité. Le seul hic si vous venez en voiture est de trouver une place pour se garer…

Super emplacement au centre. Accueil très chaleureux et sympathique. Très propre. Chambre un peu vieillotte. Chambre bien équipé avec frigo et coffre.

Super séjour lors d’un déplacement sur Dunkerque, emplacement parfait, acces facile, environnement très agréable. L’hôtel est très propre, les chambres sont très confortables. Le petit déjeuner est excellent. Je n’hésiterais pas à y séjourner lors d’un prochain passage sur Dunkerque.

Un ancien grand hotel, dont les chambres sont assez petites et surtout leur salle de bain. Pression de l’eau par ailleurs insuffisante dans la douche.

Hôtel bien situé en plein centre, logé dans un bel immeuble ancien dont le petit ascenseur vintage peut faire sourire. Malheureusement, le séjour a été gâché par plusieurs problèmes de confort. La chambre est mal isolée thermiquement et très peu ventilée, ce qui crée rapidement une atmosphère étouffante, de jour comme de nuit — on imagine difficilement y séjourner en pleine canicule. Les rideaux filtrent très mal la lumière, et le nettoyage laisse à désirer : traces de moucherons incrustés sur les murs et le plafond. Pour un établissement de la gamme Mercure, on est en droit d’attendre mieux.

Super emplacement c’est indéniable, personnel très sympathique. Mais ça s’arrête là et c’est dommage car un hôtel c’est aussi fait pour dormir. Les fenêtres ne protègent pas vraiment du brouhaha inhérent à un centre ville, les rideaux occupants datent d’un autre siècle et sont percés ou ne protègent plus totalement, les locaux sont plus que vétustes, une dalle en métal du plafond est tombée 30s après mon passage, les chambres sont minuscules, les couloirs sont dans un état lamentable, aucun des équipements habituellement distribués dans un 4 étoiles ne le sont dans cet hôtel (chaussons, peignoirs), le presse orange électrique en métal est élimé et diffuse du métal dans vos jus d’orange, jusqu’à ce quelqu’un se blesse. L’initiative des fontaines est bonne mais prenez au moins la peine de remplir une carafe en chambre… bref, je me demande encore comment cet hôtel peut disposer de 4 étoiles

Malgré une excellente implantation, en plein centre, ce Mercure est le pire que j'ai visité. Chambre minuscule, mal agencée. décoration ringarde, salle de bain vétuste (joints noirs...)...Tout est comme si une coin de réserve avait été utilisé pour créer une chambre supplémentaire....Je circule beaucoup et cet établissement ne mérite par les 4 étoiles. Une rénovation s'impose rapidement, de même qu'une information de la clientèle concernant la vétusté des lieux.

Hotel bien placé mais les chambres sont de qualité plus que médiocre au vu du prix.|Aucune insonorisation entre les chambres, accès à la douche impossible avec le WC devant l'accès. Une marche pour accéder à la salle de bain qu'on oubli quand on ressort et qui est dangereuse.|La porte de la salle de bain n'ouvre pas a cause du lit.|Le couloir de la chambre et son placard sont en piteux état et les poignées ne sont meme pas identiques et réparées de manière très tcheap....bref cest vraiment un bel immeuble.mais avec des chambres trop vieillissantes et pas à la hauteur du prix de 200e. |Point positif un excellent lit et litterie.

Pas au niveau de la plupart des Mercure. SDB avec un vieux linoleum qui colle, accès baignoire pas top. Chambre réservée pour 2 personnes et une seule serviette de douche. Choix au petit déjeuner dans la moyenne basse voire très basse des Mercure pour un tarif pourtant comparable : un point aurait pu démarquer à savoir de vraies oranges pressées malheureusement elles sont chaudes. . Le personnel est gentil et attentionné mais sans doute pas très bien managé ou soutenu. Survêtement, baskets et polaire pleine de poils de chien ou de chat ne colle pas avec la marque et la gamme mercure (les tenues sont habituellement marquées et homogène). Pas d'attention particulière pour les membres accor fidèles. Bref votre séjour sera correct mais sans doute pas à la hauteur de vos attentes et du prix payé si vous êtes des habitués du Mercure. Il est avant dernier dans ma liste le dernier étant celui de roma centro termini sur une trentaine de mercure testés dans le monde .

Les photos donnent l’impression de chambres spacieuses, mais la réalité est malheureusement tout autre : les chambres sont très petites, tout comme la salle de bain, dont l’espace réduit oblige à faire attention au moindre mouvement. Par ailleurs, la chambre proposée ne correspondait pas réellement à l’image donnée lors de la réservation. La vue était très limitée et les prestations en chambre demeuraient assez modestes. Aucun surclassement ne m’a été proposé malgré mon statut Diamond. Bien entendu, cela ne constitue pas une obligation, mais au regard du standing attendu et de la fidélité attachée à ce statut, un effort supplémentaire aurait été apprécié. Pour un établissement Mercure, la prestation reste en dessous de ce que l’on peut légitimement attendre. Une expérience globalement mitigée.

Petit déjeuner laisse a desirer. Les petits dej des Ibis sont parfois plus complets et plus copieux. Peu de tables pour le petit déjeuner : vite saturées.

L'emplacement est centrale mais calme, le petit déjeuner copieux mais très cher, mais surtout ma chambre était minuscule, avec la porte de la salle de bain qui ouvrait à 30%, bloquée par le lit

Super séjour, le personnel est vraiment à l’écoute, le petit déjeuner est super, la chambre est nickel et très propre, seul bémol serait le manque d’isolation sonore dans la chambre, on entend tout ce qui se passe juste à côté, les passants, les camions poubelles qui font un boucan monstre, les bars qui n’arrêtent pas avant 1h du matin. Mais à part ça nickel.

Deuxième séjour dans cet hôtel Mercure pour un déplacement professionnel, et toujours aussi satisfaite. Un immense merci tout particulier à Alessandro et Ludivine pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur sens du service irréprochable. Ils sont réellement aux petits soins et font toute la différence dans l’expérience client. Je reviendrai sans hésiter !

Chambre superbe et très propre. Employé super gentils et très serviables ! Seul bémol c’est que les soirs de match de foot, beaucoup de bruits dans les rues alentours dont celle de l’hôtel… Mais sinon c’était excellent !

J ai annulé ma réservation en temps et en heure et c est bien noté annulé sur l application.|En revanche j ai été prélevée car "dans les systèmes" c est normal parce qu ils n ont pas eu la notification...et surtout...selon les conditions générales et toutes les petites lignes.|Aucun geste commercial possible malgré la fidélité au groupe..|A 150€ le prélèvement ça fait cher le manque de cohérence entre les différents systèmes du groupe mais tant que le client raque...|Ça reste en plus à la réception, le gérant de l hôtel ne daigne même pas jeter un oeil à ce litige.... Vive Airbnb dans ce cas.

L'accueil zero on me dit déjà que c'est 30 euros par nuit on m'a dis que c'était dans les conditions merci de m'envoyer les conditions on cela est marquer car a l'accueil on m'a dis ça donc j'attend que vous me l'envoyez Car vous dite que ses dans tous les mercures il la affirmé moi je lui ais dit que non car le mercure sacré coeur sur Paris il ne demande pas sa du tout Et la chambre pas bien du tout le rideaux déchirée le pommeau de douche le grand plein de calcaire et surtout il devrait avoir sur les fenêtres des blocages pour anti suicide il n'y en as pas non plus je n'es jamais vu autant de défaut dans 1 seul chambres

Séjour 2 nuits en couple Hôtel très bien situé dans Lille, personnel accueillant Cependant la chambre n'est pas du tout à la hauteur de la prestation annoncée pour cet établissement : l'état des murs..., encadrement porte de la salle de bain délabré/bois pourri avec une porte qui ne s'ouvre pas entièrement, porte de la cabine de douche qui fuit = sol trempé. L accroche serviettes au dessus du toilette pas génial. Le rideau occultant ne ferme pas entièrement à cause de la penderie. A noter : on ne vient pas pour la vue de la chambre (forte proximité avec le bâtiment voisin) Est-ce ce qu'on réserve aux clients qui réservent avec une Smartbox ? Nous sommes déçus de la prestation et ne recommanderons pas cet hôtel à nos proches.

Hotel très agréable et idéalement situé. Service de bonne qualité.chambre confortable que ca soit la classic ou la privilège. Ideal pour les pros comme pour un week-end en amoureux.

J avais réservé la chambre 314 pour la soirée de la st Valentin afin de visiter la ville. Grosse déception des mon arrivée dans la chambre, chambre minuscule impossible de passer à deux en même temps avec mon mari (je n ai jamais vu ça dans une chambre d hôtel de cette catégorie). Vue sur un immeuble mais le pire a été la découverte de la salle de bain ou il faut escalader la cuvette des toilettes pour accéder à la baignoire. Si vous n êtes pas souple oubliez cet hôtel… Seul avantage son emplacement. Je comprends mieux un autre client de l hôtel mécontent et ayant demandé à changer de chambre lors de mon Check in. Hôtel à fuir il y a bien mieux dans cette gamme de prix.

Cet hôtel implanté dans une belle bâtisse haussmannienne est idéalement situé à l’entrée du Vieux Lille et à un jet de pierre de la grand-place. |Nous l’aimons pour sa situation mais aussi et surtout pour la gentillesse et la disponibilité des réceptionnistes qui accueillent les vieux habitués comme s’ils étaient des membres de la famille. Même Louna, notre chienne malinoise, apprécie les caresses du staff et…la peluche offerte par Ludivine. |Les chambres privilèges et les junior suites sont bien aménagées avec des salles de bain dotées d’une belle douche italienne. |Le buffet du petit-déjeuner est bien achalandé tant en sucré qu’en salé. Le maroille n’a pas été oublié…|L’ensemble du personnel est charmant. |Où que nous allions, nous privilégions généralement les Sofitel mais s’il y en avait un à Lille, nous resterions fidèles au Mercure grand-place !

Situation de l’hôtel au top en plein centre-ville avec une très jolie vue. Chambre propre et bien agencée avec une literie ultra confortable. Excellent petit déjeuner avec possibilité de se faire des œufs au plat ainsi qu’un jus d’orange pressé pour bien démarrer la journée ! Nous reviendrons avec plaisir dans cet hôtel lors d’un prochain séjour à Lille. Merci à toute l’équipe pour leur accueil chaleureux et gentillesse !

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel le 26 et 27 décembre L'hôtel est très bien situé,les seuls reproches que je puisse leurs donner c'est que l'on a pas eu de chauffage dans la chambre pendant 2 jours. Pas de chauffage d'appoint.Et quand vous posez la question du pourquoi du comment il y en a 1 qui dis blanc et l'autre personne noir.C'est juste décevant. Et a nôtre arrivée dans la chambre il n'y avait qu'il jeu de serviette alors que l'on étais 2 brefs.Décevant je travail également dans un hôtel bref.

Hôtel très bien situé, parfait pour visiter tout le centre-ville à pied. L’emplacement permet d’accéder facilement aux commerces, restaurants et principaux sites touristiques, ce qui est très appréciable. Les chambres sont de bonne taille, confortables et bien aménagées, offrant un espace suffisant pour un séjour agréable. L’hôtel est globalement calme et bien entretenu, ce qui contribue au confort. Une bonne adresse pour profiter de la ville sans contrainte de transport.

Deux nuits passées dans cet établissement avec un grand plaisir. cela commence par un accueil des plus chaleureux à la réception jusqu'à deux bonnes nuits de sommeil dans un bon lit et une chambre nickel. La proximité de la gare est vraiment appréciable et l'emplacement en plein centre-ville est incroyable, encore plus pendant ces périodes de fêtes ou le centre est illuminé et décoré. Merci encore pour ces deux jours passés dans l'établissement. Je reviens rapidement. Vincent L.

L'ensemble du Personnel est accueillant, disponible et à l'écoute. Un grand merci a Ludivine, Lisandro pour leur qualité de service. L'hôtel est bien placé, peut être trop proche de lieu de fête si vous cherchez le repos et un manque d'isolation se révèle être problématique. La première chambre était au premier étage face au bars donc la nuit se fut extrêmement bruyant. De plus une chambre privilège meme si un petit SAS qui permet un isolement du couloir avec 2 portes, la chambre est petite un lit et collé à la fenêtre sans même un fauteuil pour se poser en dehors du lit. Le gros point noir l'insonorisation des fenêtres. La deuxième chambre après un changement sans problème, au dernier étage, la porte de la chambre donnant directement sur le couloir ( bruit et lumière qui passent très facilement) et l'insonorisation de la fenêtre ( pouvoir entendre, un oiseau chanter, en étant fermé)

Le pire hôtel Mercure que nous ayons visité!!! Le seul point positif est l’emplacement. Le point le plus négatif, les chambres: vraiment indignes d’un 4 étoiles et du prix (quand même 850€ pour 2 chambres pour 2 nuits). Très petites, pas très propres/fraiches, même pas un porte-manteau… Bref, première et dernière fois 😡 Pardon, j’ai oublié un point positif: nous avions invité des amis… heureusement, ils ont eu un empêchement et n’ont pas pu venir!!!

Dès notre arrivée à l’hôtel, nous avons immédiatement réalisé que nous avions fait un excellent choix. L’établissement bénéficie d’un emplacement tout simplement idéal. : à quelques pas de la gare, extrêmement proche du parking, et parfaitement situé pour rejoindre le centre-ville de Lille en un instant.|Dès le premier contact, nous avons été charmés par la gentillesse, la disponibilité et le professionnalisme du personnel. On sent immédiatement que l’équipe met un point d’honneur à offrir une expérience chaleureuse et personnalisée. Il ne s’agit pas d’une simple politesse de façade, mais bien d’un véritable souci du détail, d’une volonté authentique de rendre le séjour agréable, fluide et mémorable.|Un exemple parmi d’autres illustre parfaitement cet état d’esprit : alors que la météo annonçait de la pluie, on nous a spontanément proposé un parapluie. Ce geste, simple en apparence, témoigne d’une attention sincère pour le confort du client. Ce sont précisément ces petites attentions, souvent négligées ailleurs, qui montrent la différence entre un service standard et un service réellement exceptionnel.|Fidèle aux standards de la chaîne Mercure, il offre un choix varié, de bons produits, et une mise en place agréable. Mais surtout, il se distingue par une particularité très appréciable : la possibilité de cuisiner soi-même certains mets. Cette dimension conviviale et personnalisée apporte un charme unique à l’expérience, en permettant aux clients de préparer leur repas à leur goût, dans une ambiance détendue et soignée.|La chambre, quant à elle, répondait parfaitement à nos attentes : spacieuse, lumineuse et d’une propreté irréprochable. Nous nous y sommes immédiatement sentis bien, ce qui est loin d’être acquis dans tous les établissements. La qualité du nettoyage et de la préparation est à souligner, car elle témoigne d’un sens du service élevé et constant.|Je me permets néanmoins une petite suggestion, formulée avec bienveillance et dans un esprit constructif : en période hivernale, une seconde couette serait la bienvenue. Malgré le chauffage, la literie nous a semblé un peu légère pour les nuits les plus fraîches. Ce n’est en aucun cas un reproche, simplement une piste d’amélioration qui pourrait apporter un confort encore supérieur à un séjour déjà très satisfaisant.|Il me tient également à cœur d’adresser un remerciement tout particulier à Ludivine, dont le professionnalisme, l’amabilité et l’attention envers les clients méritent d’être salués. Elle incarne à elle seule ce que l’hôtellerie devrait toujours être. Grâce à elle, notre séjour a pris une dimension encore plus agréable, et nous souhaitons souligner son engagement exemplaire. C’est indéniablement une grande richesse pour l’établissement.|Nous tenons à remercier une nouvelle fois l’ensemble de l’équipe pour son dévouement et son professionnalisme. Cette attention constante envers les clients fait toute la différence et constitue la marque des établissements où l’on a envie de revenir.|Et justement, c’est avec un réel plaisir que nous reviendrons lors de nos prochains séjours à Lille.

Très bon accueil, personnel aux petits soins. Très bon petit déjeuner variés et nous avons même pris une collation au bar chocolat servi avec du pain d'épices. Hôtel très bien placé entre plein centre ville idéal nous avons pu faire le marché de Noël et rentré nous changer avant de repartir dîner en ville.|Nous avons pris une suite rien à dire bonne literie et propreté. Lit kinsize et grande salle de bain. Nous reviendrons avec plaisir dans ma région natale.

Toilettes et salle de bain catastrophiques, usées et sales…(cf photos) lunettes de toilette tachée et jaune Lorsque la femme de chambre est passée les différentes plaquettes informatives ont été mises sur l étagère , sous ma lingerie ce qui signifie qu elle a manipulé mon linge personnel : inadmissible Pas de balais-brosse dans les toilettes Le peignoir qui m’avait servi a été retiré de la chambre pendant le séjour , et si je ne l’avais pas réclamé son remplacement, on me l’ aurait facturé . Tasse à café utilisé non renouvelée après ménage en chambre… en résumé : établissement à éviter !

Très déçu pour un Hotel 4 étoiles. Vue sur les toits ; trop cher pour un 4 étoiles. La réception n a pas voulu ouvrir les WC d une handicapée au rez de chaussée. Chambre très petite . Petit déjeuner moyen. Personne pour nous diriger. Le seul point positif l' emplacement.

Hôtel bien situé. Le personnel est adorable et prévenant. Le petit dejeuner est très bon et varié. La chambre etait propre et agréable. Juste dommage qu’il n’y ait pas une carafe réutilisable à remplir dans la chambre vu que plus de bouteilles d’eau pour l’écologie (ce qui est très bien).

Malgré un très bon emplacement nous avons été très déçus par cet hôtel. Il ne reflète pas les standards habituels d’un mercure. La chambre était anormalement petite( 9m2) : ce qui a été mesuré avec télémètre laser. Il était difficile de se mouvoir autour du lit. La salle de bain en triangle était peu pratique et sombre ( inconfortable de se laver dans la pénombre). Nous ajoutons à cela, des draps tachés, des moisissures autour des fenêtres, un abattant de toilettes qui ne tient pas et cerise sur la gâteau une absence totale d’insonorisation quant au bruit du bar en dessus qui nous empêché de dormir toute la nuit…. Aucun échange possible avec la directrice de l’établissement qui nie nos constats malgré des preuves à l’appui. Pour 180 euros la nuit…préférez d’autres hôtels.

Je viens très souvent quand les prix ne sont pas à la hausse, c’est un plaisir car le personnel est bienveillant, toujours agréable et souriant, un À+++ à Carine à la réception qui depuis 2,5 ans où je viens est toujours attentionnée, ainsi que la dame du ménage blonde dans les parties communes, et le Mr qui gère la réception très très tôt le matin. Le petit dej est top, les chambres confortables et toujours bien entretenues, et surtout quand il y a un espace de travail. Il m’est arrivée quelques fois d’avoir des chambres exiguës et cela devient en effet compliqué de se mouvoir et de travailler. Toutes vos bonnes initiatives font plaisir, si petites soient elles. Encore merci de rendre mon séjour de travail si loin de chez moi, agréable. Mais essayez d’être constant en terme de prix pour vos habitués, c’est le seul point noir, passer de 140€ à quelques fois 450€ pour une même, nuit on ne comprend pas….

J’ai été très déçu de ma visite, cet hôtel n’est pas un 4 étoiles. Tout d’abord, le personnel est très sympathique et accueillant. La localisation est également excellente. Cependant, les chambres sont sales et très dégradées. Les meubles sont de faible qualité et abimés. Les murs sont tachés du plancher au plafond. La chambre était minuscule, nous avions de la difficulté à circuler autour du lit. Salle de bain sale. Il s’agit du pire Mercure que j’ai visité.

Un Mercure bien sympathique. Les chambres sont très propres, bien entretenues et bien équipée. L'accueil ainsi que le personnel est très agréable et vraiment à l'écoute en cas de besoin. Un bar / restaurant est disponible sur place, le bar est bien, je n'ai pas essayé le restaurant. Seul bémol, le parking qu'ils recommandent coûte assez cher et c'est difficile de se garer autour (logique au centre)

La localisation de l’hôtel est idéale. L’accueil est personnalisé. Les réceptionnistes sont charmants et font l’impossible pour vous satisfaire. Nous avons obtenu une de nos chambres préférées et ils ont eu la délicatesse d’upgrader nos invités. Le buffet du petit-déjeuner est toujours aussi varié. On ne peut que trouver son bonheur tant en sucré qu’en salé.

L’emplacement est fabuleux. Les chambres sont décevantes par rapport au prix. La salle de bain est tout en plastique, la propreté est moyenne (poussière, traces sur les murs et au plafond). Les fenêtres n’isolent pas. Le petit-déjeuner est très bien et le lobby est très agréable. Le personnel est irréprochable. En somme, assez bon hôtel mais le standard général devrait être relevé pour justifier un prix aussi élevé.