Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière

Chambre très en deça de mes attentes. Décoration trop spartiate ( à mon sens très laide mais vision personnelle) avec une moquette cache misère. Basiques non couverts - lit mal préparé, vous tirez la couette vous retrouvez directement l'alaise et devez le refaire, commande des lumières dysfonctionnelle, tv inopérante sur la moitié des chaînes. Mais le vrai sujet aucun contrôle sur la température de la chambre. A 24 ou 23 degrés je n'arrive pas à dormir et je ne pense pas être le seul.

La chaleur dans les chambres est vraiment difficile à supporter. Il est impossible de dormir les fenêtres ouvertes en raison du bruit de la circulation. De plus, le réceptionniste ne peut pas activer la climatisation (ce qui est surprenant pour un hôtel 4 étoiles), et aucun ventilateur n’est disponible. Je suis très déçue par cette expérience et ne reviendrai pas dans cet établissement. Ayant déjà séjourné dans plusieurs hôtels Mercure, c’est la première fois que je rencontre une telle situation. Très bonne situation, à qq pas du métro "sans souci".

Mention spéciale pour le petit déjeuner qui est tenu parfaitement 👍

Habitué du Mercure Lyon Lumière depuis plusieurs années, j’ai été cette fois-ci assez déçu par mon expérience. Je séjourne habituellement en chambre Privilège mais, en raison des travaux de rénovation, que je considère par ailleurs comme une excellente initiative, cette catégorie n’était pas disponible lors de ma réservation anticipée. Malgré une demande formulée en amont, mon statut All, ma fidélité dans cet hôtel et la disponibilité apparente de ces chambres quelques jours avant mon arrivée, aucune solution ne m’a été proposée. J’ai donc séjourné dans une chambre standard rénovée cependant. Le résultat est plutôt mitigé : l’ambiance générale est agréable, avec des couleurs modernes et un éclairage réussi. En revanche, certains aspects pratiques font défaut : absence de porte-serviettes sous le lavabo, manque d’espaces de rangement, et aucune chaise ou fauteuil adapté pour le bureau. Autre point regrettable : le système de chauffage/climatisation ne fonctionnait pas. Peut-être ces chambres récemment rénovées ne sont-elles pas encore totalement opérationnelles ?... Le geste commercial (parking offert) a été apprécié, mais ne compense pas entièrement cette expérience en demi-teinte. Si cela avait été mon premier séjour, je ne suis pas certain que j’aurais souhaité revenir. Cela dit, au regard de mes expériences précédentes très positives, je laisse le bénéfice du doute et ai maintenu une réservation en chambre Privilège pour le mois de juin. J’espère retrouver à cette occasion le niveau de qualité auquel cet établissement m’avait habitué.

Attention!!! Hotel en totale rénovation. De gros travaux bruyants sont en cours , sans que cette info ne soit transmise lors de la resa ou bien meme lors du check in. Impossible de travailler en journée, bruits assourdissants : perceuse, marteau.... En revanche, n hésitez pas pour le petit déjeuner: il est très bon et copieux.

Hôtel bien situé mais avec un parking limité en place , du coup j'ai payé 16 euros pour 4 heures J'y suis allée pour un séminaire Le café et les tisanes étaient de bonne qualité

Hôtel vieillot, bien placé, avec des chambres mal conçues et bruyantes, près de la grande avenue, au deuxième étage. Le service du personnel est impeccable.

Un des meilleurs hôtel que j’ai visité, un accueil chaleureux, bon emplacement, la chambre est au top le lit et la télé, Le petit déjeuner est meilleur ❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Chambre spacieuse et agréable. Très bon petit déjeuner avec choix. Personnel accueillant et agréable.

J’ai passé un excellent séjour dans cet établissement. Idéalement, situé. La literie est très confortable. Je remercie le personnel qui était au petits soins, notamment Charlotte et Kevin.

À FUIR !!!!!!!!!! Les travaux de bon matin comme s’ils étaient dans la chambre douche sale avec des poils cela se voyais qu’elle n’avais pas était nettoyer hôtel douteux si vous recherchez le calme et la propreté aller ailleurs !!!!!

Séjour de 4 jours pour les fêtes de Noël avec une personne PMR. Personnel aux petits soins, souriant, avenant . Confort . Chambre adaptée. Superbe séjour

Très belle chambre très propre 😊 Un personnel au top notamment pierre, un grand merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse

Toujours un tres bon accueil Manque un peu de crudités pour le petit déjeuner

Très déçu… Hôtel vieillissant loin des standards 4* que l’on peut retrouver de nos jours. Chambre avec un bruit insupportable de travaux et notamment de perceuse des 8h/8h30 du matin. Sympa pour l’activité prévue dans un hôtel : dormir. Salle de bain à revoir : pression douche inexistante, pas de kit à disposition. Personnel agréable toutefois. 160€ pour cela, loin de moi. Séjour raccourci d’ailleurs. Un 3* rénové est bien mieux que ce 4* périmé.

Juste à côté d'une station de métro, cet hôtel est bien localisé. Obligé de dormir les fenêtres fermées car présence de la route (et j'étais au 5e étage).

Hôtel bien situé proche du métro, dans un coin relativement calme. Hôtel très spacieux, chambre agréable avec tout le nécessaire. Les dames à l’accueil étaient très sympathiques et professionnelles. On a même reçu en cadeau une petite bougie à l’occasion de la fête des lumières, cela fait très plaisir ! Par contre, petit bémol sur les travaux de rénovation et le bruit de perceuse qui nous a réveillé à 10h du matin alors qu’on aurait bien aimé encore dormir un peu après avoir passé une longue journée et longue nuit…

L’hôtel est très bien situé, il y a une station de métro à 20 mètres avec une ligne directe pour aller au centre historique de Lyon à 5 minutes en ligne droite de métro. L’accueil est excellent une mention particulière à Madame Gailleton Hélène la responsable et Pierre à la réception, ainsi qu’à toute l’équipe, toujours le mot gentil et des petites attentions pour les clients, n’hésitez pas à demander pour les informer pratiques et touristique. Un équipe très professionnel. Merci

Très bel hôtel, bien placé metro à proximité un petit centre ville avec de belles boutiques lyonnaises à 3 minutes à pieds. Un service au top et une cuisine excellente avec de bon produits.

Je dois reconnaître avoir reçu un accueil particulièrement aimable et serviable. Étant présent pour passer quelques heures avec des cousins américains du Wisconsin. Tout fut facilité par le personnel exemplaire de cet hôtel. Je recommande cet hôtel au plus haut niveau.

Un menu gourmand au restaurant bien décevant - un piètre pavé de truite noyé dans une sauce avec une poignée de legumes ; une tarte en dessert dérisoire juste sortie du congélateur. Bref , a éviter si vous avez faim ..) Mais en revanche le service est aimable...

A comparaison égale, j'ai trouvé la chambre petite, sans rangement à part une tringle -penderie, et le prix pour le petit déjeuner est excessivement élevé (raison pour laquelle je n'en ai pas pris). Toutefois j'ai apprécié l'espace restaurant où il est possible d'y prendre un verre, un café. Ça manque de banquettes ou petits canapés ! Dommage.

Pas pratique depuis part dieu. La chambre est sur les boulevards donc on entend tout le traffic comme si on était dans la rue (ce genre d’hotel a en general du double double vitrage dans ce cas. Ici on a un simple double vitrage qui ferme mal. On voit la pollution sur le haut de la fenetre). Pas sure de revenir. (Je ne comprends pas tous les avis qui disent que c’est calme)

Une halte pro correcte malgré quelques bémols Séjour de 3 nuits pour le travail au Mercure Lyon Centre Lumière. Surclassement accordé et petite attention à l’arrivée, toujours appréciable. L’hôtel n’est pas des plus modernes ni chaleureux, mais reste fonctionnel et calme. Le room service affiche +10% sur les prix 🤷🏽‍♂️ et le tarif du parking est franchement excessif — sans doute l’effet Lyon. Oubliez le room service du petit dej à moins d’être au régime sec Un bon point d’étape, sans surprise, avec une reconnaissance du statut correcte mais perfectible. À considérer pour un déplacement pro sans attente particulière. Personnel agréable il faut le souligner

Bel hôtel, Personnel aimable et souriant. Nous avons passé une nuit avec nos enfants avec 2 chambres cote a cote. Tout s est bien passé. Tres bon petit déjeuner, je recommande vivement. Propreté des chambres.

Dans l'ensemble l'hôtel est correct. Il manque de grosses rénovations, les chambres manquent de prises USB A, les salles de bains sont a refaire (la pression de la douche ainsi que le pommeau sont à revoir, les toilettes sont mal orientées et donc peu pratique pour les grands). Le petit déjeuner et l'accueil du personnel de l'hôtel était impeccable par contre ! La localisation n'est pas parfaite mais très accessible en métro ce qui était très pratique ! Dans l'ensemble un bon séjour mais plusieurs choses à revoir dans les salles de bains et les chambres.

la chambre était propre par contre elle donnait sur le cours Albert Thomas assez bruyant. La climatisation ne fonctionnait pas du coup un peu chaud durant la nuit. Petit déjeuner très copieux et diversifié et personnel accueillant

Chambre spacieuse, équipée comme il se doit, bien entretenu l'hôtel reste un lieu agréable qui permet de couper avec la vie débordante de Lyon. Le nettoyage est journalier et irréprochable. Le petit déjeuner est de qualité, et reste dense et fourni tout au long de la plage horaire dédié, détail agréable quand on sait que parfois, c'est le premier arrivé qui est servi correctement. Le personnel est professionnel est discret sur l'ensemble de l'établissement. J'ai eu un problème de dysfonctionnement de climatisation lors de mon séjour, malgré tout, les équipes ont été réactives et on fait leur possible afin de rétablir le séjour dans un confort minimum. Je recommande l'établissement notamment en lien avec sa situation géographique idéale.

La chambre laissait vraiment à désirer. Tache d’humidité au plafond , plâtre et peinture écaillée, pas de douche de tête, fauteuil abîmé. Au petit déjeuner une porte de service claque régulièrement et s’entend même à l’autre bout de salle. Très déçue l’hôtel est tout de même affiché comme un quatre étoiles

Ou sont les 4 étoiles ? À part l équipe qui est agréable, et le parking, tout le reste est à améliorer. Notamment la salle de bain, une blague ! La moisissure sur les joints du bac, et pas une tablette pour poser ses affaires. |Sans compter la salle du petit dej, pas de service à table de boissons chaudes, pas de serviette en tissu pour le pain et une machine à café qui donne pas envie !|Mais le pire c est la clim de la chambre ,impossible d ouvrir les fenêtres ( avenue très passante) elle ventile, c est tout, pas de fraîcheur ! Et nous sommes en mai , j imagine en juillet ! |Heureusement nous avons passé qu une nuit !|L hôtel à part ça est correct mais certainement pas assez pour rester à la hauteur du service normalement d un 4 étoiles de nos jours.

Je tiens à vous remercier pour mon séjour dans votre établissement. J’ai trouvé l’hôtel très agréable, confortable et bien situé. Le personnel a également été très aimable et professionnel, ce que j’ai particulièrement apprécié. Cependant, je me permets de vous faire une petite remarque concernant le petit-déjeuner. Je l’ai trouvé assez cher par rapport aux options proposées, qui étaient malheureusement limitées. Je vous fais part de cette observation dans un esprit constructif, en espérant qu’elle pourra être utile pour améliorer encore l’expérience de vos futurs clients. Merci encore pour votre accueil et votre service.

C’est un mercure assez standard. Les chambres sont correctes, propres. La literie est bonne. Accueil très sympathique. Petit déjeuner très bien. Petit bémol sur la localisation qui n’est pas très centrale mais ça reste proche d’un métro.

Experience pour le moins... baroque ! Points positifs : une bonne literie et une bonne isolation des chambres Points négatifs : - Salle de bain extremement vetuste, et pour le moins glauque, on est entre SAW et SCARFACE (la scene du début dans le motel) - et zero pression dans la douche - un seul ascenseur pendant 3 jours, l'autre est resté desespérement en panne (on était au 8eme, okay ça fait du sport cest bon pour la santé mais on était chargé) - la réception a appelé ma collègue logeant dans la chambre voisine, sans raison, à l aube - scène lunaire : un autre client nous a raconté qu'un employé de l'hôtel était entré dans sa chambre par surprise alors qu il sortait de sa douche Et je passe sur le café soluble type hôtel de passe Bref, COMMENT cet hôtel peut-il avoir 4 étoiles ? Que font les types en charge de ces accréditations ? Bref 2, pas un mauvais séjour, mais surprenant

Certes cet hôtel est extrêmement bien placé, avec un parking privé et un accès au métro de Lyon, à quelques pas ; certes les chambres sont classiques et confortables. Mais le plus est le personnel, et en particulier le personnel de l'accueil, extrêmement bienveillant, attentif et serviable, avec une mention spéciale pour Antoine. Merci à lui, à sa courtoisie et son amabilité avec la clientèle.

Partie sur un coup de tête pour dormir ailleurs, j’avais besoin de repos et d’ambiance douce et feutrée. situé au pied de mon bureau, c’était l’occasion ou jamais de tester la version hôtel car je connaissais déjà le restaurant que j’aime beaucoup. Je n’ai pas été déçue : une belle et grande chambre avec une salle de bain aux lumières tamisées et très agréable. Un grand lit pour moi toute seule d’un confort incroyable avec des coussins qui vous réparent la nuque en quelques heures de sommeil. Un peignoir et des petits chaussons confortables vous attendent bien pliés sur une couette blanche et douce comme des ailes d’anges. D’une propreté exemplaire, ce n’est pas un détail car c’est plus qu’important. Et le buffet du petit déjeuner… un vrai bonheur ! Complet, varié et pour tout les goûts. À refaire souvent et avec plaisir ! Merci à toute l’équipe, qui est en passant, parfaite, attentionnée et adorable.

Quelle déception ! Un hôtel 4* qui n'en est pas un 😕 Les chambres sont vétustes et pas du tout à la hauteur de ce qu'on peut attendre d'un établissement de cette catégorie. Le petit déjeuner à 19,5€ !! Il n'a pas ou peu d'intérêt. Aucun produit fait maison et le choix reste limité par rapport au prix. La machine pour faire le jus d'orange (soi-même) est bruyante et fait des éclaboussures. Le seul vrai plus de cet hôtel à mon sens, est son personnel !! Merci à l'équipe présente lors de notre séjour pour son sourire, son écoute, sa réactivité. Nous avons fait part de l'état de la chambre à la réception qui nous a spontanément proposé une autre chambre compte tenu du taux d'occupation. Nous avons même été surclassé en chambre premium. Aussi je remercie le personnel pour ce geste apprécié et appréciable. Pour autant, là encore il y a des choses à revoir : mal isolé / chambre au 2ème étage où l'on entend tous les bruits de la rue. Porte savon mal fixé dans la douche / moquette avec des tâches

Très belle prestation pour cet hôtel très bien situé Parking en sous-sol peu aisé en accès. Chambres spacieuses, propres et bien équipées. Personnel très agréable et à l'écoute. Clin d'oeil particulier au personnel de l'accueil et du restaurant qui sont très accessibles et sympathiques .

La partie hôtel est bien : les chambres sont propres, spacieuses, confortables et bien organisées. L'équipe est chaleureuse, accueillante et prête à s'adapter pour rendre service et faire en sorte que le séjour se passe au mieux. La partie restaurant est presque bien. J'y étais avec une amie et on avait commandé un plateau de fromage et charcuterie. La quantité était correcte cependant le fromage et la charcuterie avaient un goût de froid/frigo et étaient sans saveur... Je maintiens tout de même la note de 5 étoiles car c'est pleinement mérité malgré les points sur la partie restaurant.

De passage à Lyon, j'y ai passé une très bonne nuit. La chambre était bien insonorisée et surtout climatisée. Le petit déjeuner était très bon et varié. Le personnel accueillant L'emplacement pour moi était bon et me convenait par rapport à l'hôpital. Pour visiter le centre, il faut prendre les transports en commun. Il y a un petit magasin juste à côté et 2 ou 3 adresses où manger en plus du restaurant de l'hôtel.

Un hôtel bien agréable ou nous avons passé un excellent weekend début mai. Le personnel que nous avons rencontré était très agréable et souriant et ça ça n'a pas de prix. Une chambre agréable spacieuse silencieuse et propre. Un petit déjeuner parfait avec de bon produit et un large choix bref pour bien commencer la journée il y en a pour tout les goûts. Merci aux filles du service au petit déjeuner qui étaient très souriantes et attentionnés. Bref nous avons passé un séjour génial nous reviendrons avec plaisir. Merci a toute l'équipe.