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HÔTEL

Hôtel Mercure St Malo Front de Mer

Hôtel · Saint-Malo (35)

4,2 932 avis Google
Hôtel Mercure St Malo Front de Mer — Hôtel

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À propos de Hôtel Mercure St Malo Front de Mer

Hôtel de style décontracté comprenant bar et chambres modernes (certaines avec vue sur la Manche).

Informations mises à jour le .

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Avis clients (932)

Avis Google
4,2
932 avis
5★514
4★233
3★100
2★45
1★40
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Stéphane Legalais Google

Les chambres ne valent pas le prix payé. Chambre correct mais lit king-size annoncé et on se retrouve avec un lit double. Salle de bain petite avec toilette intégrée (on peut se brosser les dents assis sur les toilettes) et la sortie de douche est encombré par les toilettes. Bouteille d'eau annoncé gratuite dans la chambre mais une fois fini, il faut payer 4,50€ pour avoir une bouteille d'1,5l (la bouteille d'eau gratuite est une bouteille de bienvenue, pour une chambre privilège c'est petit). Sinon, très bel emplacement front de mer, pas très loin des remparts. Personnels agréable et souriant.

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Djardil Google

Très bon emplacement. À quelques minutes agréables des remparts. |Vue mer incroyable depuis la suite, on ne s’en lasse pas. A deux pas de la plage. |Room service très restreint, c’est dommage, avec peu de choix encore disponible lors de notre séjour (juillet). Extrêmement peu de rangement dans la chambre, rien pour suspendre non plus… donc si vous êtes chargés vous avez un peu l’impression d’être au camping avec vos valises par terre et vos serviettes à sécher un peu partout où vous pouvez les accrocher…heureusement que la chambre était grande. |Personnel serviable. Petit déjeuner excellent. |Très compliqué pour se garer proche de l’hôtel.

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Fabien L. Google

Hôtel agréable, calme , chambre nickel , très bonne literie , nous sommes ravies , nous reviendrons....

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Océane Coupé Google

Habitué à fréquenter des hôtels sur St Malo, nous avons choisi le Mercure Front de mer pour la deuxième fois, nous étions déjà étonné de voir le prix excessif de la chambre vue sur cour alors que nous avions déjà pris avec vue sur mer la première fois pour moitié prix, c’est le mois de juillet mais quand même. Arrivé sur place nous nous sommes garés le long de l’hôtel en prenant le soin de demander au réceptionniste si l’arrêté indiqué était maintenu malgré l’annulation du feu d’artifice, il nous a assuré que oui nous pouvions laisser la voiture là où elle était, et surprise le lendemain matin, la voiture a été enmené par la fourrière! Nous avons demandé des explications à la réception sur la communication des mauvaises informations, la réceptionniste n’a pas su quoi nous répondre malgré que nous n’étions pas les seuls dans ce cas, mention particulière pour la responsable qui n’as pas osé sortir de son bureau pour s’excuser du désagrément ou faire ne serait ce qu’un geste. On ne dirige pas un établissement quand on ne prend pas ses responsabilités.

Réponse du professionnel : Chère Océane, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si j'aurais préféré que votre expérience ait été plus agréable. Je suis sincèrement désolée pour votre voiture et je comprends totalement votre colère et déception. Je me suis entretenue avec la personne qui était présente le jour de votre arrivée et je lui ai fait part de votre commentaire et ce qui impliquait lorsque nous communiquons de mauvaises informations. Je me suis également rapprochée de la réceptionniste qui a effectué votre départ et vous n'avez pas demandé à me voir. Je me rends toujours disponible pour rencontrer nos clients. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
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Tom Sauvage Google

Nous avons passé un excellent séjour au Mercure Saint-Malo Front de Mer. L'accueil a été particulièrement chaleureux et professionnel, nous nous sommes sentis les bienvenus dès notre arrivée. La chambre était confortable et la vue sur la mer est tout simplement exceptionnelle : un vrai plaisir du matin au soir. L'emplacement est également idéal pour profiter de Saint-Malo et de ses environs. Nous recommandons cet hôtel sans hésitation et y reviendrons avec grand plaisir. Tom

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sylvie aubry Google

Emplacement de choix sur la belle place du Sillon et à 15' à pied de Saint-Malo Intra-Muros. Idéal pour profiter de Grand Bé, du fort et des 3 km de plages à pied. Personnel très accueillant et bienveillant. Salle de bain un peu petite.

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Laurent THOMAS Google

Cet hôtel correspond plus au standing d’un Ibis que d’un Mercure : chambre peu spacieuse avec une salle de bain très petite et peu fonctionnelle, entrée et salle d’accueil assez bas de gamme. Il manque un frigo dans la chambre. Peu de rangement. Très cher pour la prestation.

Réponse du professionnel : Cher Laurent, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Front de mer. Nous sommes désolés que l'hôtel n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, dans votre typologie, il n'y'a pas de mini bar. Ces derniers sont mis uniquement dans les vues mer et suites. Soyez assuré que vos remarques seront lues attentivement par notre propriétaire. De nouveau, nous vous remercions et espérons regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, La direction
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Chaval Renard Google

Personnel aimable, hôtel bien situé. Petit-déjeuner satisfaisant mais impossible d'avoir du chocolat en poudre pour mon chocolat froid du matin. Pour la chambre, bonne literie, chouette salle de bain mais déco très "vieillote", on ne s'y sent pas vraiment très bien, clairement pas à la hauteur de leur nombre d'étoile.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité de notre équipe, notre emplacement ainsi que la qualité de la literie et de la salle de bain. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner et l’absence de chocolat en poudre, et nous en sommes désolés. Votre retour nous aide à améliorer nos prestations. Concernant la décoration de la chambre, nous sommes sincèrement désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et seront pris en considération dans nos réflexions d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialemen, Adèle R. Adjointe de direction
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Vincent Lepape Google

Personnel accueillant, polie. Hôtel calme Très belle emplacement, a proximité de tout gare centre ville, possibilité de laisser la voiture a l'hôtel ( avec sont parking souterrain en petit supplément ) et de prendre les transports en commun ou d'aller a pied en ville non loin de la plage commerce , etc. Petit déjeuner copieux avec un large de choix, produit frais et maison. Petit bémol chambre non adapté avec un enfant de 12 mois ( chambre trop petite pas de place pour le lit parapluie ), Lit très dur ( mal au dos au réveil ), mur tâcher, poussières un peu partout et salle de bain avec quelques petits oublie ( dans la baignoire ) et très froid au réveil. Sinon rien a dire je conseille, pour weekend, vacances, séminaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lepape, Après vérification, nous ne trouvons aucune réservation à votre nom dans notre établissement. Par ailleurs, il est possible que vous ayez séjourné dans un autre hôtel Mercure à Saint-Malo, car notre établissement n’est pas situé à proximité de la gare, ne dispose pas de parking et ne propose pas de chambres équipées de baignoire. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire. Bien cordialement,
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Maxime Bleys Google

J'ai choisis cet hôtel pour fêter mes 10 ans de couple. L'accueil a été fabuleux, la chambre parfaitement conforme au descriptif. Merci pour les petites attentions qui font la différence. Petit déjeuner exceptionnel. Vue mer fabuleuse. Nous avons adoré notre séjour & nous reviendrons très vite.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci infiniment d’avoir choisi notre établissement pour célébrer vos 10 ans de couple — quel bel événement ✨ Nous sommes touchés de savoir que l’accueil, la chambre et les petites attentions ont contribué à rendre ce moment encore plus spécial. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. Nous sommes également ravis que le petit déjeuner et la vue mer aient été à la hauteur de cette belle occasion. Toute l’équipe du Mercure Front de mer vous remercie pour votre confiance et vos mots si positifs. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau très prochainement, Cordialement, Adèle R. Adjointe de direction
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Ludivine Joineau Google

Nous avions choisi une chambre avec vue mer, un régal ! Le petit déjeuner est copieux et varié du salé au sucré. Enfin, l'hôtel est situé non loin de St Malo intramuros. Une belle escapade en amoureux !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes heureux que la vue mer, le petit déjeuner varié et notre situation à proximité de Saint-Malo Intra-Muros aient contribué à la réussite de votre escapade en amoureux. Au plaisir de vous revoir très bientôt au Mercure Front de mer pour une nouvelle parenthèse face à l’océan. Cordialement, Adèle R. Adjointe de direction
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653tiffannyg Google

Hôtel correct !|L’emplacement de l’hôtel est très bien situé (à côté de la mer et à 15 min à pied des remparts). Le personnel est très aimable et serviable.|Nous n’avons pas pu bénéficier d’une chambre avec vue sur la mer ce qui était dommage (vue sur la route).|La chambre est très belle et moderne ! La literie est très confortable. La salle de bain est grande, belle et moderne. Mais celle-ci dispose peut de place pour nos affaires. Il y avait à disposition : boîte de mouchoirs, sachet pour les serviettes hygiéniques, sèches cheveux et gel douche/ shampooing/ gel lavage pour les mains (de la marque Nuxe). |Pour dans la chambre il y avait une grande armoire, un grand miroir (pratique) et une télévision juste devant le lit. Il y avait à disposition une bouilloire avec du thé ou du café. Cependant pas de petit frigo disponible, ce qui est dommage si on voulait mettre de l’eau au frais. Les chambres sont insonorisé car nous n’avons pas entendu de bruit provenant des couloirs ou chambres. |Concernant le petit déjeuner, celui-ci est très bien constitué (salé et sucré) où l’on peut retrouver des spécialités de Bretagne. La salle a une vue sur la mer.|L’hôtel n’a pas de parking à disposition mais on peut trouver une place facilement dans la rue (c’est payant mais abordable).|Pour conclure, hôtel très correct dans l’ensemble !

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Charlotte Pellen Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Nous étions en chambre avec vue latérale sur la mer, un vrai plaisir : on entendait même le bruit des vagues depuis la chambre. L’emplacement est idéal, à seulement une quinzaine de minutes à pied de l’entrée d’Intra-Muros, une balade très agréable le long du Sillon. L’ensemble de l’établissement est impeccablement propre. La literie est très confortable et les chambres sont vraiment agréables, parfaitement chauffées. De petites attentions nous attendaient à l’arrivée, comme du thé et du café, et les produits mis à disposition dans la salle de bain sont de très bonne qualité. Le personnel est exceptionnellement gentil et attentionné. Le buffet du petit-déjeuner est très complet, avec des produits de grande qualité, ce qui devient rare. Il y a également un sauna intimiste, très agréable pour se détendre. Je recommande cet hôtel à 100 % et n’hésiterai pas une seconde à revenir.

Réponse du professionnel : Chère Madame Pellen, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre latérale vue mer, la propreté, le confort, ainsi que les petites attentions. Votre mention sur la gentillesse de notre équipe et la qualité du petit-déjeuner nous touche particulièrement. Heureux également que le sauna ait contribué à votre détente. Merci pour votre recommandation chaleureuse. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! La réception
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Mallordy Matéo Google

Nous avons passé récemment une nuit au Mercure dans la suite du premier étage. La chambre est décoré avec goût. Spacieuse, équipée. Le seul bémol de cette chambre est la vue directe avec les piétons le long du bord de mer. Il serait intéressant de mettre un filtre anti-vue sur la fenêtre du bas pour pouvoir profiter du lit avec la vue sur mer. Le service de l’hôtel (accueil, petit-déjeuner et service de chambre) est irréprochable. Les équipes sont souriantes et se soucient de notre confort. Le petit déjeuner est réussi. Il serait intéressant de disposer d’un minimum de snacking pouvant être acheté à tout heure. Je recommande cet établissement pour vos voyages à Saint-Malo.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience lors de votre séjour en suite. Nous sommes ravis que la décoration, l’espace et les équipements de la chambre aient contribué à votre confort. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la vue et vous remercions pour cette suggestion : l’ajout d’un filtre intimité sera étudié afin d’améliorer l’expérience de nos hôtes. Nous sommes également ravis que l’accueil, le service de chambre et notre petit déjeuner aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos équipes, toujours soucieuses de rendre votre séjour agréable. Concernant votre suggestion de snacking disponible à toute heure, nous proposons actuellement une offre de bocaux bretons, à savourer à tout moment de la journée. Nous espérons que cette option pourra enrichir votre prochaine expérience parmi nous. Merci encore pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir de nouveau à Saint-Malo. Cordialement, Adèle R. Adjointe de direction
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Anneli DOUSSET FLEURY Google

Chambre simple et efficace, décoration classe, tout y est ! Manque de pression dans la douche simplement. Le petit déjeuner est super, pleins de produits différents et le personnel y est très sympa. Il est idéalement situé, à côté de la mer et du centre ville historique !

Réponse du professionnel : Chère Madame Dousset Fleury, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, le petit-déjeuner et l’accueil de notre équipe. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la pression de la douche afin d’améliorer ce point. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à Saint-Malo ! La réception
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Cecile Emonet Google

Hôtel bien situé sur le Sillon, chambre choisie avec pleine vue mer conforme aux attentes. Le personnel est accueillant. La chambre n'est pas très spacieuse mais propre et bien équipée (boissons dans le frigo incluses, café, thé, tisane). La literie est confortable. Mention spéciale pour le petit déjeuner copieux, varié, avec des produits frais et de qualité.

Réponse du professionnel : Chère Madame Emonet, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour sur le Sillon, la vue mer, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction concernant l’accueil de notre équipe et le confort de la literie nous fait également très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour face à la mer ! Bien cordialement,

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