Hotel.sarlJe suis très déçu de mon séjour au Novotel Belfort. L'hôtel indique être équipé de la climatisation, mais celle-ci ne fonctionnait pas du tout dans notre chambre. Après avoir signalé le problème, nous avons changé de chambre, mais la situation était exactement la même : la climatisation faisait seulement du bruit sans produire d'air frais.|Malgré nos réclamations, le personnel a insisté en disant que la climatisation fonctionnait, simplement « faiblement ». En réalité, ce n'était pas le cas. Au lieu de résoudre le problème, on nous a simplement fourni un ventilateur.|En période de chaleur, ce n'est pas acceptable pour un hôtel de cette catégorie. Si la climatisation est annoncée comme un service, elle doit être réellement fonctionnelle. Cette expérience a été très décevante.|Autre problème très préoccupant : le téléphone de la chambre était complètement débranché. Il était impossible de le rebrancher, car la prise se trouvait derrière le canapé-lit. Lorsque nous l'avons signalé à la réception, on nous a répondu que le réceptionniste était seul et qu'il ne pouvait rien faire.|En cas d'urgence, il nous était donc impossible de contacter la réception directement depuis la chambre. C'est un véritable problème de sécurité et une situation inadmissible pour un hôtel 4 étoiles.|Je m'attendais à un niveau de service bien supérieur. Malheureusement, cette expérience a été très décevante et ne correspond pas aux standards annoncés.
Hotel Novotel Belfort Centre Atria
Hôtel · Belfort (90)
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À propos de Hotel Novotel Belfort Centre Atria
Hôtel contemporain avec chambres lumineuses, centre de congrès, restaurant français et salle de sport.
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Avis clients (1912)
Très bonne expérience, chambre confortable, excellent petit déjeuner avec un service irréprochable : personnel très agréable
L’accueil est toujours agréable. On est des fidèles à cet hôtel sur Belfort. Nadia serviable, accueillante et au petit soin au p’tit dej. On y reviendra :)
Etonnement de ne pas voir un parking gratuit pour les clients ; de plus un petit changement de chambre dès l’arrivé m’ont également surpris. En revanche l’accueil et les relations humaines sont de qualité, je remercie le personnel de l’accueil, des cuisines et du services, merci également à Nadia et son équipe pour l’accueil au petit-dej. La chambres est propres, dommage de ne pas avoir eu 3 lits séparé comme commandé en ligne mais la nuit fut tout de même douce.
Tout était parfait sauf qu'aujourd'hui en plein mois de juillet dans un hôtel 4 étoiles la réception vous annonce en arrivant à 21h qu'il n'y a pas s de service restauration après 21h c'est vraiment dommage pour un établissement de ce standing.
Ce n'est pas la première fois que je séjourne dans cet hôtel, jusqu'à présent cela s'est toujours bien passé. Cette fois ci, j'ai bénéficié d'une chambre qui s'apparente à une chambre de service, sans verrou à l'intérieur, ni possibilité d'ouvrir la fenêtre (Fenêtre pompiers). Bien qu'ayant réservé ma chambre depuis des mois, sachant que l'hôtel était plein je n'en ai pas fait état. Je vais passer sur le chapitre concernant le prix des chambres sachant que je connais le prix hors évènement local, le X3 pour cause d'Eurockéennes, ça pique... Place à mon insatisfaction, je dirai même à ma colère ! J'ai quitté l'hôtel en oubliant mon casque audio dans la chambre, j'ai appelé à peine 2h après mon départ, mais visiblement c'était trop compliqué de monter jusqu'au 1er étage pour voir. On m'a promis de me rappeler ou de m'envoyer un ail, ça n'a jamais été fait ! Il a fallut que je rappelle 4 fois en 24h pour m'entendre dire que mon casque n'était pas dans la chambre. Sans surprise quand on se décide à aller voir après plus de 24h ! Je ne l'ai utilisé que dans ma chambre et j'ai expliqué le lieu précis où il a été oublié.... Il fait le bonheur de quelqu'un d'autre c'est certain ! Pas même un mot d'excuses de la part de l'hôtel. Pour ce niveau d'hébergement, le service client est déplorable !
Ce n'est pas la première fois que je séjourne dans cet hôtel, jusqu'à présent cela s'est toujours bien passé. Même si certaines chambres méritent un sérieux rafraichissement. Cette fois ci, j'ai bénéficié d'une chambre qui s'apparente à une chambre de service, sans verrou à l'intérieur, ni possibilité d'ouvrir la fenêtre (Fenêtre pompiers). Bien qu'ayant réservé ma chambre depuis des mois, sachant que l'hôtel était plein je n'en ai pas fait état. Je vais passer sur le chapitre concernant le prix des chambres sachant que j'y ai déjà séjourné hors évènement local, le X3 pour cause d'Eurockéennes, ça pique... Place à mon insatisfaction, je dirai même à ma colère ! J'ai quitté l'hôtel en oubliant mon casque audio dans la chambre, j'ai appelé à peine 2h après mon départ, mais visiblement c'était trop compliqué de monter jusqu'au 1er étage pour voir. On m'a promis de me rappeler ou de m'envoyer un ail, ça n'a jamais été fait ! Il a fallut que je rappelle 4 fois en 24h pour m'entendre dire que mon casque n'était pas dans la chambre. Sans surprise quand on se décide à aller voir après plus de 24h ! Je ne l'ai utilisé que dans ma chambre et j'ai expliqué le lieu précis où il a été oublié.... Il fait le bonheur de quelqu'un d'autre c'est certain ! Pas même un mot d'excuses de la part de l'hôtel. Pour ce niveau d'hébergement, le service client est déplorable !
Le canapé-lit n’était pas doté de draps : seule une couverture permettait de se couvrir ! D’ailleurs, la chambre ne correspondait pas à notre commande sur hôtel.com : il manquait 1 lit 1 place ! Demande appuyée par mail avant notre arrivée auquel je n’ai eu aucune réponse ! Le petit déjeuner dévalisé dès 8h. Nous n’avons donc pas pu bénéficier de l’ensemble des produits ! Heureusement, le personnel présent était très gentil et disponible malgré le rush !!! (Il est d’ailleurs dommage que les clients, sous prétexte du « à volonté », se servent et laissent des assiettes quasi pleines : quel gâchis !) Pour un 4 étoiles, la qualité de prestation est très moyenne ! Globalement, déçus 😞
Manque d’hygiène dans les salles de bains. Trou d’évacuation dans la douche pas nettoyer depuis un bon moment, pleins de cheveux et de moisissures…. Et des cheveux sur le lit ! Déception pour un novotel !
Grâce au charmant accueil de Nadia, nous avons passé un excellent moment autour d'un petit-déjeuner gourmand avec mon fils. Le cadre est magnifique et la qualité des produits est irréprochable.
Ça un 4 étoiles???? Les chambres,Tout y es quelconque, de la clim qui rafraichit a peine mait bruyamment , a l’absence de penderie digne de ce nom|Quand au restaurant, seule l’amabilité des serveurs merite qu’on s’y attarde. Le supreme de poulet avec des pommes dites grenaille était une insulte a la gastronomie.la plus basique.
Super hôtel, chambres spacieuses, propres. Le petit-déjeuner est très bon il y a du choix et des produits frais. Le personnel de réception est très aimable.
Au top ! Une nuit avec mon équipe de handball. Tout était parfait. Nous avons été reçu comme des rois. Rien à redire. Personnel au top en tout point.
Un hôtel moderne simple situé proche du centre-ville et de la Citadelle de Belfort.||Chambre fonctionnelle avec toutes les commodités. Dispose d’un bar et d’un restaurant mais fermé le week-end . D'excellents restaurants non loin compensent largement cela||Le petit déjeuner sous forme de buffet est excellent et permet de démarrer la journée en forme.
Nous étions un groupe de six personnes souhaitant faire une sortie à vélo tôt le matin. Nous avions expressément demandé, plusieurs semaines à l'avance, un petit-déjeuner matinal. À notre arrivée, nous avons été accueillis par un réceptionniste désagréable et peu serviable qui nous a simplement affirmé que c'était impossible. Le lendemain matin, nous sommes arrivés très tôt au salon du petit-déjeuner et avons expliqué notre situation à Nadia, la responsable du service du matin. Bien qu'elle n'ait pas été informée de notre arrivée matinale, elle a réagi avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse, faisant tout son possible pour nous préparer un petit-déjeuner léger et rapide. Je voyage beaucoup pour le travail et ce sont des personnes comme Nadia qui font toute la différence et permettent aux clients de se sentir valorisés.
Merci à toute l’équipe du Nouvel Hôtel de Belfort pour cet agréable séjour. L’accueil a été chaleureux et l’ambiance très agréable. Un grand merci tout particulièrement à Nadia, qui a été vraiment très sympathique, attentive et professionnelle tout au long de notre séjour. Son service était impeccable et a largement contribué à rendre notre expérience encore plus agréable. Je recommande cet hôtel sans hésiter !
Nous venons régulièrement au Novotel de Belfort dans le cadre d’événements professionnels ainsi que pour la location de chambres, et nous sommes toujours très satisfaits de notre expérience. L’accueil est chaleureux, l’établissement est bien entretenu et le personnel est toujours disponible et professionnel. Tout se passe toujours dans les meilleures conditions, que ce soit pour nos événements ou nos séjours. Une mention toute particulière à Nadia pour sa gentillesse, sa disponibilité et son service irréprochable. C’est toujours un plaisir d’être accueillis par elle. Merci à toute l’équipe, nous reviendrons avec plaisir !
Accueil à l'efficacité déplorable, chambre veillottes, avec des cognes importantes sur les portes et les carrelages, problème de clim/chauffage. Il y a d'autres offres beaucoup plus pertinentes dans la ville et plus haut de gamme dans le même type de tarifs et de prestations.
La chambre mériterai un bureau en plus au vue de la grandeur mais nous avons bien dormi et l'hôtel est idéalement situé. Un grand merci à Nadia, Célia et Jane pour l'accueil au petit déjeuner, rempli de produits de qualité
J'ai vraiment adoré le petit-déjeuner, c'était tout simplement excellent ! Le choix était varié, les produits étaient très frais et tout était délicieux. Un immense merci à Nadia pour sa gentillesse et son accueil si chaleureux, c'était une belle rencontre. Le seul point noir de notre séjour réside dans le fait qu'à notre arrivée, notre chambre n'était pas encore prête, et ce malgré notre heure d'arrivée tardive. C'est un bémol regrettable qui a un peu gâché notre installation, mais qui n'enlève rien à la qualité de l'accueil global.
À notre arrivée à 14h la chambre n était pas prête. Nous avons dû insister auprès de le réceptionniste pour trouver j’ endroit où se changer car nous étions attendu pour un mariage. La solution a été trouvé par Nadia. Qui a fait preuve d’une gentillesse incroyable et d’un professionnalisme afin que nous ne soyons pas en retard. Un énorme merci également pour toutes ses petites attentions au petit déjeuner
Très bel accueil dans cet hôtel et merci à Celia qui nous a servi le repas avec gentillesse et professionnalisme.
Magnifique hôtel, spacieux avec une jolie décoration asez épurée. Personnel aux petits soins avec moi pour le petit déjeuner buffet qui etait très copieux, très varié et de bonne qualité : Nadia. Merci à vous
Accueil très chaleureux à la réception ainsi qu’au petit déjeuner avec Nadia et Maryna. On a passé un très agréable weekend !!!
Jai particulièrement apprécié la qualité du service. Nadia a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’attention et de bienveillance. Une expérience très agreeable grâce à elle.
Belle soirée incroyable Laure est une personne incroyable... Cet hôtel est un soleil a la douceur du chocolat qui m éveil dans un bon jour sortie de l oreiller d un vendredi d une semaine arrasante d amour philanthropique. D un joyeux saperlipopette.
Chambre super belle, lit extrêmement confortable. L’emplacement est idéal avec des restaurants et bars à quelques minutes à pieds. Très agréable de pouvoir circuler facilement. Petit déjeuné très bon malgré un petit manque de choix. Personnel agréable.
Accueil irréprochable de Nadia et Najima qui sont professionnelles et adorables. Elles ont le sens du client et du travail bien fait. Bravo et merci pour votre accueil.
Arrivés très tard vers 2h du matin, la dame de l’accueil nous remet simplement la clé, sans rien signaler. Le lendemain, au moment de déposer la carte dans la boîte une dame se précipite vers nous pour demander notre numéro de chambre, puis nous annonce qu’il manque 2,46€ de taxe de séjour… alors que tout avait été réglé en ligne et que la veille elle ne nous a rien dit. Ce n’est évidemment pas une question de montant, mais de principe. Quand on fait un fast check-out et qu’on est pressés, ce n’est pas pour être interrompus et retardés pour une erreur interne à l’établissement. Dommage, ça laisse une dernière impression un peu désagréable. À part ça chambre classique d’un novotel rien de fou c’était suffisant pour le passage express.
Un gros merci - pour la gentillesse de Nadia l’accueil et sa disponibilité Ainsi qu’à MR INAKI Nous avons pu prendre un Petit déjeuner Express sur le pouce 👍 À demain matin sur le départ Pouce
Très décevants la chambre n'as pas été nettoyée correctement ou alors il y a longtemps en tout cas je die ça pour ma chambre qui est la 323 vraiment décevant beaucoup de poussière peut de collation 75 ml d'eau pour 3 personne Mais le service est notamment bien Je vous conseille l'hotel mais visite déjà la chambre si possible
Un accueil au petit déjeuner extrêmement courtois, attentif et délicat, particulièrement Nadia et Maryna dont le sourire sincère nous a fait partir du bon pied pour cette journée. Voyageant très régulièrement dans des hôtels 4/5 étoiles, vous serez bien accueilli au Novotel Austria de Belfort.
Très bel établissement, avec un personnel accueillant et un petit-déjeuner délicieux (mention spéciale pour Nadia et Maryna) avec pleins d'options véganes.
Merci à Nadia et Maryna pour leur accueil chaleureux au petit déjeuner. Je n’en dirais pas autant pour l’accueil d’hier après midi où il manquait de sourires, ce qui explique le 4 étoiles.
Soirée St Patrick. Très déçu par le repas. C’était bon, mais il n’y avait rien dans l’assiette ! Les portions trop petites pour 35€... À ce prix là, on est pas loin de l’arnaque. Ns avons commandé des frites en supplément, c’est pour dire ! Heureusement que la musique était au top et qu’il y avait let potes ! La St Patrick 2026, pas top.
Je recommande. Mention spéciale pour le cadre exceptionnel du restaurant À l’Épicerie et sa cloche à fromage remarquable… On aimerait y séjourner plus longtemps pour tout tester ✨
Une excellente soirée de la saint patrick avec découverte de bon fromage et bonne bière. + un petit groupe de musique sympa comme tout. Une super soirée. Et un service toujours avec le sourire c’est agréable
Petit déjeuner dans la chambre apporté par Nadia. Merci pour la gentillesse et la prévenance de Nadia. Son sourire est le bienvenu le matin. Tout était parfait
Petit déjeuner fait par Nadia. Un régal, un accueil si chaleureux que je serai bien rester là journée ! Un vrai bonheur de se réveiller et d'avoir autant de soleil et de joie de bon matin 🙏 merci Nadia vous êtes là meilleure. Service de l'hôtel super, adaptation de l'heure du petit déjeuner pendant le ramadan. Employé très disponible et à notre ecoute. Merci infiniment, je reviendrai avec grand plaisir !
Bel hotel, bien placé. Belle equipe. Très bon petit déjeuner orchestré avec la plus grande des gentillesses par Nadia. Chambre agreable, mais je n'ai pas aimé les oreillers...trop durs à mon goût...
L’hôtel était très bien, proche du centre‑ville. Tous les staffs étaient très aimables.Le petit‑déjeuner était vraiment excellent. J’ai même demandé une omelette spéciale à cause de mon allergie, et ils ont gentiment accepté de la préparer. Merci, Mme Nadia.
Très beau séjour passé ici, sublimé par le sourire, le service et la générosité exceptionnelle de Nadia, qui est présente pour vous accueillir au petit-déjeuner. Chaque journée débutait avec le plus grand plaisir. Je recommande cet établissement sans hésiter.
Je ne peux que recommander le Novotel ATRIA qui a eu une gestion extraordinaire de notre séminaire. Le lieu est parfait, nombreuses salles à disposition, lieu de restauration pour un moment festif parfait, et des chambres très confortables. Et que dire des salariés, serviables, aux petits soins, vous trouvent des solutions et le tout avec le sourire. Mais surtout un grand merci tout particulièrement à Mme LAMOTTE qui a fait de notre séminaire une vrai réussite. Merci
Petit déjeuner décevant pour un hôtel 4 étoiles : produits majoritairement industriels et peu savoureux. En revanche, un grand merci à Nadia, la serveuse, pour sa gentillesse, son écoute et son sens du service. Elle a très aimablement préparé des œufs au plat afin de nous satisfaire. Son professionnalisme et son attention ont vraiment fait la différence. Merci encore à elle.
L’hôtel est propre et accueillant, le personnel est très agréable et serviable, les chambres sont spacieuses, notre séjour c’est très bien passé. Nous étions deux adultes et un bébé nous avons bien eu le lit bébé d’installer dans la chambre avant notre arrivée c’était parfait pour nous.
Très bien placé l'hôtel est charmant, les chambres très confortable et calmes. Le buffet du petit déjeuner est particulièrement bien garni et Nadia très accueillante et souriante (comme l'ensemble du personnel d'ailleurs) ce qui est appréciable de bon matin (un rayon de soleil en plus). Merci pour cet accueil
Hôtel incroyable et service irréprochable très bien situé . Mention spéciale à Nadia en restauration pour son accueil, sa gentillesse et son sourire. Une très belle expérience !
Assez déçues de la chambre, assez spartiate, surprenant pour un Novotel ! Il faisait très chaud. Quelques soucis rapidement réglés par le réceptionniste,très serviable! Très bon petit déjeuner, la responsable Nadia est très agréable et attentionnée, et une petite surprise attendait notre fils au petit-déjeuner.
J'ai passé un excellent moment durant le temps de midi au restaurant de l'hôtel. L'accueil était chaleureux et la serveuse Laure était très attentive et sympathique. La dégustation de fromage et les plats étaient délicieux. L'ambiance était vraiment agréable. Je reviendrai y manger.
Un hôtel très agréable, très bien situé. Service exceptionnel. Nous avons organisé une réunion sur deux jours pour plus de 60 personnes. Tout était très bien organisé. Pendant le dîner le service etait très bien organisé. Laure a été aux petits soins. Sans parler de l exceptionnelle Anne Laure et Sarah qui étaient présentes à chaque instant avec les organisateurs avec beaucoup de professionnalisme et bienveillance. Un mot également pour Quentin notre super régisseur qui a assuré pendant toutes les sessions scientifiques avec calme et professionnalisme. Un grand Bravo et un grand merci à toute l équipe de la part du service de néphrologie de l hôpital nord Franche comté et des membres présents de l association des néphrologues de l est.