Hôtel Novotel Paris Créteil le Lac

Nous avons déjeuné uniquement. Mais un très bon service. Mais, la salle où on était n'était pas climatisé, cependant le personnel nous a tout de suite donné des ventilateurs. Nous avons donc passé un bon moment.

Beau et bon service pour une première visite Déjeuner parfait tant en terme de qualité que de qualité . Le tout ponctue d un service impeccable . Ne changez rien, continuez ainsi . Un grand merci et bravo, a tte l équipe du Novotel !😉

Service déplorable, nous sommes venus au Novotel pour le week-end de notre mariage. Au niveau de la réception personnelle, désagréable, pas du tout, souriant et très agacé quand vous leur pose des questions. Service barre, restaurant Pas du tout organisé et désagréable possible. Nous avons mangé au restaurant, Nous avons été servis en décalé. Mon conjoint avait déjà terminé son plat que je n’avais même pas été servi. Vous leur pose des questions sur les accompagnements ou le plat personne n’est au courant de rien, pas du tout, digne d’un service, quatre étoiles!!!!! Par contre, les femmes de ménage à l’étage ont été incroyablement gentille avec nous, elles se sont occupées de nous du début à la fin très serviable, souriante et à l’écoute des besoins, c’est le seul point fort dans cet hôtel pour le reste à fuir!

Le seul point positif est la chambre.|Petit déjeuner assez décevant vu le tarif appliqué .|Tables non débarrassées sur la terrasse, ce qui donne une mauvaise impression autours de la piscine. Piscine normalement disponible à 10h mais toujours en nettoyage et impraticable à 11h… hôtel mal géré et cela se ressent énormément.

Ne mérite Absolument pas quatre étoiles. Accueil expéditif Propreté laissant à désirer, moquette dans la chambre non hygiénique, tachée, fuite d'eau douche qui passe dans la chambre dans la chambre( moquette imbibée d'eau), fuite sous les toilettes avec odeurs tres désagréables, petit déjeuner douteux: fromage blanc très peu réfrigéré, sans protection, Idem pour charcuterie et fromage, oeufs brouillés désastreux..., pas de sucre sachet, vaisselle collante, tables sales.. moquette au sol dans une salle à manger.. À fuir..

Les chambres sont confortables, propres et bien climatisées, ce qui est un vrai point positif. En revanche, le restaurant est totalement désorganisé. Nous avons attendu notre plat de 20h à 22h, ce qui est beaucoup trop long. De plus, le dessert est arrivé avant même que notre plat ne soit débarrassé, ce qui montre un sérieux manque d’organisation. Enfin, des amis qui voyageaient avec nous n’ont pas pu bénéficier d’une réduction habituellement appliquée dans les autres hôtels de la même chaîne, ce qui est très décevant. C’est vraiment dommage, car ces problèmes gâchent une expérience qui aurait pu être agréable. J’espère que la direction prendra des mesures pour améliorer la qualité du service.

Nous avons réservé 2 nuits au Novotel pour échapper à la canicule. La piscine est un réel plus. Chambre climatisée mais deco et salle de bain qui mériterait un coup de reno. Le personnel était sympathique par contre le service est mal géré au restaurant. Ils sont débordés, temps d’attente très long et les serveurs s’emmêlent dans les commandes. Dommage la cuisine est bonne mais le service n’est pas efficace.

L’hôtel est très bien situé par rapport à mon lieu de travail, en revanche je vous déconseille fortement de dîner sur place. L’attente est interminable le professionnalisme et proche de zéro Quant à la qualité, ça ne vaut pas les prix affichés. Prévoyez d’aller manger à l’extérieur.

Je ne commenterai pas les chambres car je n'y ai pas dormi. J'ai juste voulu y passer une demi journée car en cette période de canicule je me suis dit que j'y serai à l'aise pour travailler. Grande fut ma surprise lorsqu'après avoir payé 9€ je m'aperçois que l'espace de coworking n'est pas du tout frais. Problème de climatisation sans doute. J'aurais juste aimé en être avertie avant de payer.

Aucune accessibilité mise en place en conformité texte de loi de 2005. Formation à l'accueil indispensable pour un personnel qui ne semble pas très impliqué vis à vis de la clientèle. Très dommage pour un établissement 4 étoiles largement inférieur à un ibis style.

Déçu de la qualité de la chambre pour un hôtel 4 étoiles. Odeur permanente de cigarettes malgré plusieurs aérations de longues durées. La moquette était tâchée et brûlée à certains endroits. La décoration pas top de la chambre et de la salle de réception dommage au vu de la situation de l'hôtel au bord du lac

Arrivée vers 20h, et apres avoir attendu 10minutes que quelqu'un passe du bar a l accueil, alors que les 2 sont côté a cote sans cloison, le constat que les sanitaires n étaient pas propres, les moquettes poisseuses. Je descend au restaurant pour honoré ma réservation en demi pension. A 20h30, 4 tables occupés de 1 à 4 personnes. 2 personnes au services en salles, dont 1 nouveau enfin j espère vue son manque de connaissance du fonctionnement, de la carte,.... 1 personne en cuisine. Après avoir attendu 20 minutes quelqu'un m apporte la carte. Autour de moi clients attendent leur repas. De nouveau 20minutes pour qu on prennent ma commande qui elle arrivera apres encore 20 minutes d attente. Un burger frite, pain décongeler et frites surgelées. Le tout avec une alarme incendie impossible a éteindre et des fenêtres et portes de sécurité grandes ouvertes. Au bout de 2h j avais manger 1 plat, et une tarte aux pommes. A peine quelques excuses du personnel. Retour en chambre. Se glisser dans des draps collants des oreilles mou. Je constate l amplitude de la chambre. Plinthes pourries, porte avec des autocollant, linge de toilette taché, traces d urine dans la baignoire. Ma fois, apres cette superbe soirée, et la journée qui m attendu le lendemain, je decide de ne rien dire. Peut-être que c est un souci ponctuel d un malheureux dimanche soir. Le lendemain matin, personnes pour m expliquer le petit déjeuner. Du choix oui mais frais ? Je ne prend pas risque, je me contenterais de mini pain au chocolat bien sec avec un café. Apres ma journée retour a l hôtel, cette fois nous étions 6 à table. Un restaurant a peine plus remplis que la veille. Chacun commande, boisson, entrée, et plat ou plat dessert. Rien de extraordinaire, sauf le temps de service 2h30!!!. En discutant avec mes collègues, l un raconte qu a son arrivée la veille a 19h sa chambre n etait pas faite. Une autre tout juste arrivée a fait le constat d un thermostat a 15degres, mais un chauffage lui a ete prêté. Ouf. Sur 5. Aucun satisfait. La nuit n a pas été plus agréable de celle d avant, et malgré des serviettes propores le ménage lui avait été tout aussi peu approfondi. 405e pour 2 nuits, 2 petit déjeuner et 2 repas. Ca fait tres cher pour un 4 étoile qui n arrive pas a la cheville des petites auberge de campagne.

Pour le travail, je suis au moins 1 fois par mois en déplacement. En choisissant un hotel 4 étoile, j espérais, un cadre calme, et des services de qualité. Quel déception. A peine arrivée, la chambre sale (moquette sanitaire, drap,... ) pour gagner en sérénité j avais pris demi pension, et bien ne soyez pas pressé, 2h pour un burger (pain décongeler, frites congelées) et 1 tarte au pommes, avec pour ambiance, une alarme incendie impossible a éteindre pendant 20minutes. 2eme repas, presque 3h a 6 convives, plat très moyen. Pour ce qui est de la vue sur le lac, c etait plus vue sur un grillage et une haie bien trop haute. Les extérieurs ne sont pas propres et entretenue. 2 jours pour 405e. Un 4 étoile tres vieillissant, des chambres sale les sanitaires également. Un service que je qualifierais de presque lowcost. Si un autre hôtel avait disponible dans le secteur, je serais clairement partie. Certains hotel 1 étoile sont de bien meilleurs qualité.

Bonjour, je me permets de vous contacter suite à mon passage au Novotel de Créteil hier soir. J'ai été très déçu par l'accueil que j'ai reçu : j'ai dû patienter 45 minutes pour obtenir une chambre pourtant déjà réservée et payée via Booking, alors que vous m'affirmiez que l'hôtel était complet. Cette situation et votre refus de me laisser accéder à ma réservation ont été très problématiques. J'aimerais obtenir des explications concernant cet incident. C’etait le 04/06/2026 vers 23h30.

Séjour globalement satisfaisant dans cet hôtel. Son principal atout est sans aucun doute son emplacement, au bord du lac de Créteil et à proximité immédiate des transports. L'environnement est agréable, avec le parc juste derrière l'établissement et un arrêt de bus en face. Les chambres sont spacieuses, les lits de bonne taille et la literie est confortable. Le petit-déjeuner est copieux et varié. Le personnel de la réception est accueillant, professionnel et toujours prêt à aider. L'hôtel dispose de toutes les commodités attendues pour un séjour confortable. En revanche, certains éléments mériteraient une rénovation ou une remise à niveau. La décoration commence à dater, les salles de bains gagneraient à être modernisées et l'évacuation de la baignoire n'est pas toujours optimale. Certains aménagements donnent également une impression de vieillissement du bâtiment. En résumé, c'est un hôtel agréable, bien situé et confortable, mais dont le tarif paraît un peu élevé au regard de l'état général de certaines installations. Avec quelques travaux de modernisation, l'expérience serait nettement améliorée.

Les chambres sont très bien mais pour l été a éviter. Trop chaud. L emplacement idéal. Par contre la réception et les jeunes a l acceuil déplorable. Elle ne vérifie pas et crie " vous n avez pas régler la nuit" la honte pour moi . Alors que j ai régler . Mais pourquoi afficher vos clients alors quel hôtel a été régler. Et après dire bonne journée avec ironie. A revoir

J ai célébré le baptême de mon fils au Novotel se Créteil avec plus de 60 personnes . Nous avons passé un super moment. La nourriture était de très bonne qualité. J ai échangé pendant plusieurs mois avec Annabel pour mettre en place cet événement et tout était conforme à ce que nous avons décidé ensemble. Un grand merci à l’équipe qui était aux petits soins et à l’écoute, sans oublier Isabelle qui nous a fait un super punch, ç était convivial, nous avons adoré. Laura

La climatisation qu'on ne peut pas arrêter et juste horrible. J'ai eu froid toute la nuit . Impossible de dormir. Quand on demande de l'aide c'est limite on nous envoie bouler. Je ne reviendrais plus.

J’ai séjourner 3 nuits dans cet hotel censé être un 4 étoiles La surprise pas de Clim !!!!! 27 degré dans les chambres !!!!!!!! L hôtel a fait comme ci c était nouveaux sauf que j’ai trouver des commentaires pour le même problème depuis le mois d avril. Ont a dormis avec un ventilateur avec lequel nous sommes tombés malade. L hôtel nous a proposé de changé de chambre à 21h le dernier soir la Blague sachant que nous partions à 4 h du matin pour prendre le train. Il y a également un gros problème d hygiène !!!!!! Les plateaux montés en chambre ont été débarrassés à 19 h après que j’ai dû descendre à 2 reprises à l accueil. Ces plateaux ont été déposer par des clients wahooooo la propreté. Pas de brosse pour nettoyer les toilettes egalement. Sur le sol c’est de la moquette qui est très sal pas nettoyé !!!!!! La consommation est très cher 5 euros un orangina brefffff très mauvaise expérience je vous le déconseille Personnel pas du tout professionnel pas du tout souriant

Confortable et paisible. Cadre très agréable Personnel très pro, bienveillant et souriant J'ai passé un très bon séjour, un bémol sur la clim dans la chambre qui je pense ne fonctionnait pas bien

Super restaurant avec un service très agréable. Les serveuses sont au petit soin. Une superbe soirée pour le jeudi.

Notre famille vient souvent au restaurant de l’hôte. Tout est excellent : l’emplacement, le service et les mets. Nathalie et ses compagnes sont très accueillants et serviables. Merci pour tout . François et famille

Cadre très agréable au bord du lac, plats appétissants servis avec beaucoup de professionnalisme par Nathalie et son équipe. Nous tenons à remercier tout le staff et recommandons vivement le restaurant de Novotel Créteil.

Endroit très agréable pour déjeuner ! Les entrées et plats sont à tomber par terre et le café gourmand vient sublimé le repas. Le service est très chaleureux et rapide ! Mille merci à Nathalie et son équipe pour leur agréable accueil

Hôtel très accueillant mais les chambres sont de qualité inférieure en comparaison avec le hall d entrée. La salle de bain serait à rénover. Il manquait des serviettes, mais en les demandant à l accueil, nous les avons eu immédiatement. Personnel très agréable.

L’hôtel est sympathique mais les chambres ont un fort besoin de rénovation .. dans la chambre 28^ mais la climatisation n’est éteinte dans les ailes des saison’ dixit réceptionniste. Attention aux prix du bar : deux bouteilles de vittel 13,6€ et une bière pression 9.60!!!!

L’hôtel est très bien situé mais quelle déception. L’hôtel est très bruyant la nuit les gens parlent et rigolent dans les couloirs jusqu’à 00h30 et ce tous les soirs (j’y ai séjourné 4 nuits). Sur l’application All Accord l’hôtel est vendu avec la climatisation, il n’en est rien. Le premier soir nous avions 26 degrés dans une chambre de 25 m2 pour 2 adultes et 2 enfants. Et impossible d’ouvrir la fenêtre car les moustiques nous attendaient derrière. Je suis déçue car sans cette climatisation qui était un de mes critères primordiales je n’aurais pas payé ce prix. Après échange avec l’accueil la climatisation n’est pas disponible toute l’année, il serait donc judicieux de le préciser car c’est trompeur. La chambre ne dispose pas de brosse à toilette mais ça reste un détail par rapport à la chaleur nocturne. Je ne pense pas retourner dans cet hôtel.

Hôtel réservé dans le cadre du travail. L'hôtel est au calme, une piscine plutôt sympathique a proximité du lac. L'établissement est vieillissant, mais assez bien insonorisé, pas été déranger par les bruits de porte ou les voitures a l'extérieur. Les chambres sont vieillotte mais confortable. Côté salle de bain, les produits a disposition sont complet, savon, shampoing , après shampoing et crème pour le corps c'est plutôt sympa. Personnel a l'accueil charmant. Côté restaurant cest la catastrophe, 1h20 d'attente pour un plat et la salle était a 50% pleine, le personnel est dépassé par les événements. L'assiette était bonne. Petit déjeuner complet

Hôtel très propre, chambre confortable avec vue sur le lac. Café et boissons mis à disposition dans la chambre. Petit déjeuner avec du choix. Hôtel bien placé, facile à trouver. Parking gratuit sur place, et sécurisé.

Hotel très bien placé, personnel adorable, excellent petit déjeuner. La cuisine du restaurant est également très bonne, plats maison, service impeccable.

Bonjour , Ce jour ,cet après -midi Une étoile pour les serveuses du bar qui sont serviables et souriantes . La dame de la réception plongée sur son portable non souriante me voit entre deux clics chercher des prises qui fonctionnent ne m’aidant pas . De ce fait ,je la dérange en lui demandant si c’était normal que les prises ne marchaient pas . Sa réponse toujours au portable « ça devrait marcher »sans se lever pour essayer de m’aider. En partant ni merci ou bonne soirée bien -sûr . Ayant une carte Accor et fréquentant beaucoup les novotels c’est terminé pour celui -ci .

“Mon expérience a été décevante. L’hôtel montre clairement des signes de vieillissement, et il aurait vraiment besoin d’un rafraîchissement. Cela améliorerait l’accueil et le confort, car dans son état actuel, l’expérience n’a pas été à la hauteur.”

Chambre 120. Forte odeur de tabac froid. Rideaux plein de trous de cigarette camouflés par du scotch textile. Paroi de douche sans joint du coup on se douche et c'est l'inondation! On a fait le check in vers 15h30 on a déposé nos affaires et sommes répartis aussitôt. Dès l'entrée dans la chambre ma fille de 9 ans a tout de suite senti une odeur bizarre mais nous avons rdv donc sommes partis rapidement. A notre retour vers minuit 30 odeur très forte mais tout le monde était fatigué dc on s'est couchés. Je n'ai pas dormi de la nuit à cause du tabac et j'ai eu quintes de toux, crise d'asthme et même à en cracher du sang tant le tabac était omnipresent. Je le signale le lendemain lors du check out, la personne à l'accueil ayant une coupe type afro a été très condescendante avec moi. Me répétant bien 3 fois 'bah fallait nous le dire on vous aurait changé de chambre' . J'avais beau lui dire qu'à 2 ou 3 h du matin je ne pouvais pas réveiller mes enfants et tout déménager mais elle n'en avait rien à faire. Le Novotel sait pertinemment que les clients fument meme si c'est interdit puisqu'il a camouflé les trous de cigarette sur les rideaux! C'est la pire expérience Accor hotel et je voyage très régulièrement. Proposer une chambre FAMILIALE qui sente la cigarette à ce point c'est inadmissible. Avoir une telle employée qui prend les gens pour des c... et qui hausse les sourcils quand on lui parle.. Quelle honte. 110 euros pour une chambre que même un Ibis Budget mérite plus d'étoiles. Cet hôtel n'a aucun standing.

Moment agreable pour mon anniversaire avec ma belle sœur. Nourriture très bonne. Accueil au top. Et le plus dans ce brunch c est le musicien avec sa guitare qui nous enchante. Merci beaucoup et a bientôt

J'ai passé une nuit au Novotel de Créteil dans le cadre du travail. L'accueil était chaleureux en fonction des employés... chambre assez cher sans négociation de ma part... 160€ une nuit, avec une salle de bain dans son jus et un sèche cheveux froid, et très mal insonorise. Le lendemain, mon employeur avait reserve une salle de réunion avec repas le midi pour 10 personnes, même pas de café propose en salle, même après réclamation. 1ère fois que je vois ça, nous avons dû les payer ... Dommage, car la vue sur le lac et la piscine n'est pas désagréable.

Nous avons réservé une chambre pour la nuit du 14 au 15/01/2026.||En arrivant, nous avons souhaité dîner au restaurant.|Le restaurant était complet, on nous a proposé de patienter une petite heure ou bien de se faire livrer les plats en chambre.||Dans la chambre, nous avons tenté à plusieurs reprises de joindre la réception pour passer commande.|Au bout de 10 mn nous avons quelqu'un en ligne. Cette personne avait du mal à comprendre nos choix, qui pourtant étaient très clairs, elle nous demande si nous voulons que les plats nous soient apportés dans la chambre ou bien si nous voulons aller les chercher en bas. Nous étions stupéfaits de la proposition. Pour se faire livrer en chambre, nous avons dû régler 8,00 € supplémentaires. Inacceptable !|On nous dit que la livraison sera faîte dans 30 minutes. Après une heure sans rien, nous rappelons la réception. Nous avons dû attendre plus d'une heure la livraison. Les plats étaient à peine chaud. La personne n'était pas très doué pour ouvrir la bouteille de vin, nous avons dû le faire à sa place.||De plus, la température de la chambre était à 19°. Nous avons demandé un plaid ou une couverture. On nous a répondu qu'il fallait ouvrir le canapé pour avoir une couverture.||Les rideaux de la chambre étaient sales.||Au prix des chambres, nous trouvons que le service est déplorable.

Je prends cet hôtel 3 jours/mois depuis novembre 2025 pour être proche de l'université de Créteil et jusqu'au 10/2026. Le personnel est très professionnel, sympathique et arrangeant. Le restaurant : nourriture variée et très bonne. Je remercie le chef pour ce bon gout. Je recommande les yeux fermés cet hôtel.

Client à trois reprises ces derniers mois, je trouve cet hôtel particulièrement pratique et fonctionnel. Sa proximité immédiate avec le centre commercial est un véritable atout pour se détendre après le travail. Une excellente adresse que je recommande pour l'efficacité de son emplacement.

L'Hôtel a mal vieilli. Le service n'est pas optimum. C'est dommage car l'environnement d'accueil est plutôt sympa. Les chambres, en revanche, les couloirs, la moquette, les salles de bain auraient besoin d'être renovés. Bref, pour un 4 etoiles, l'etablissement peut sensiblement mieux faire.

2eme séjour dans cette hôtel et 2ème chambre qui a mal vécue. La chambre est sombre, les chaises et canapés sont tâches. La salle de bain n'est plus toute jeune. Chambre mal éclairée. Côté restaurant : les plats sont très bons mais le service est longuet et approximatif : erreur de commande notamment. Espace de travail dans l'accueil bruyant et pas très adapté. Nous sommes loin des standards du groupe.