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HÔTEL

Hôtel Oceania Paris Porte de Versailles

Hôtel · Paris (75)

4,1 2708 avis Google
Hôtel Oceania Paris Porte de Versailles — Hôtel

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À propos de Hôtel Oceania Paris Porte de Versailles

L'Hôtel Oceania Paris Porte de Versailles 4* est un établissement lifestyle situé au cœur de Paris, à proximité de Paris Expo Porte de Versailles. Il propose un cadre unique avec un jardin méditerranéen de 700 m², un espace bien-être avec piscine intérieure chauffée, spa et fitness, ainsi qu'un bar restaurant "Le Patio". L'hôtel est également engagé dans une démarche de développement durable.

Hôtel lifestyle avec jardinEspace bien-être avec piscine intérieure chauffée, spa et fitnessBar restaurant "Le Patio" avec terrasse et soirées concertsCharte pour un hébergement durable à Paris Piscine intérieure chaufféeRestaurant bar lounge Le PatioJardin méditerranéen de 700 m²Parking privé payantSuites avec terrasse privée sur jardinProduits d’accueil Rituals et café Nespresso offerts en chambreEspace bien-êtreSalle fitnessSoins & massages sur réservationRéunions & Événements

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Avis clients (2708)

Avis Google
4,1
2708 avis
5★1297
4★786
3★309
2★129
1★187
C
Caroline Google

Des points à connaître : - un coffre fort en chambre trop petit pour contenir un ordinateur portable - un frigo en chambre réduit au stockage d’une seule bouteille 1,5 litre - peu de place pour installer de gros bagages dans l’entrée et/ou autour du lit - pas de petit gâteau pour accompagner l’offre de café en chambre (ils étaient en rupture en pleine saison touristique) - les chasses d’eau des WC n’évacuent pas bien (j’ai testé deux chambres durant mon séjour) - une déception sur le non-fonctionnement des jets dans la piscine (on m’a expliqué que le coût de la piscine n’était pas ventilé sur le coût de revient de la chambre...) - la piscine est non-surveillée ; certains parents envoient leurs gamins tous seuls et il faut faire la police car il n’y a aucun moyen d’appeler la réception depuis le bassin. Attention aux dimanches et aux mercredis ou le bassin est loué pour accueillir des cours de natation. La tranquillité est moindre sur ces jours là. - une taxe de séjour de plus de 8€ comme à Paris alors qu’on est à Issy les Moulineaux : 2,60€ pour un hôtel 4 étoiles en 2026 (https://www.issy.com/mes-demarches/taxe-de-sejour)... - je n’ai pas testé le petit déjeuner

C
Christelle Leroy Google

Très bon accueil à la réception et au service petit déjeuner. Nous avons passé un excellent moment dans votre hôtel. Merci à toute l'équipe vous faites un travail remarquable.

Réponse du professionnel : Bonsoir Christelle, Quel bonheur de lire votre retour ! Toute l'équipe vous remercie très sincèrement pour cette magnifique note de 5/5 et pour vos si gentils mots. Votre reconnaissance est une véritable récompense pour chacun d'entre nous et nous touche profondément. Savoir que vous avez apprécié l'accueil à la réception, le service du petit-déjeuner et, plus largement, l'attention portée à votre séjour nous remplit de joie. Nous aimons notre métier avant tout pour les rencontres humaines et des messages comme le vôtre donnent tout son sens à notre engagement quotidien. Merci infiniment pour votre confiance. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre excellent séjour. Chaleureusement, Christelle P. Assistante chef de réception
C
Christine Mendes Google

Je devais séjourner dans cet hôtel après un diner croisière sur la Seine. Le dîner croisière a été annulé en raison de la canicule. J'ai demandé à l'hôtel Oceania de bien vouloir comprendre ma situation (preuves à l'appui) et de tenter de rembourser tout ou une partie de la réservation de chambre dont je n'avais malheureusement plus d'utilité. Malgré plusieurs échanges et demandes de ma part, l'hôtel n'a rien voulu savoir. Ils ne m'ont rien remboursé. 300€ perdus pour ma part et totalement conservés dans leur caisse !! Méthode peu solidaire de leur part !!!!

Réponse du professionnel : Bonsoir madame Mendes, Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception. Même si la croisière a été annulée, vous pouviez tout de même venir à l’hôtel : votre réservation concernait un hôtel, avec des conditions d’annulation applicables à tous. L’annulation de la croisière ne relève malheureusement pas de notre responsabilité, et nous devons appliquer les mêmes règles à l’ensemble de nos clients. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion vous accueillir dans de meilleures circonstances. Cordialement, Christelle P. Assistante chef de réception
D
DUFOUR Nicolas Google

Tres déçu surtout par le bar le patio où on attend 30min pour un coca, on nous propose de partir sous 40 degres alors qu il reste de la place au motif qu'un match commence ds 1h. Je vais chercherun coca et un spritz moi meme au bar avec un regard meprisant du barman... nous sommes repartis tres agacés de cette expérience.

Réponse du professionnel : Bonsoir Nicolas, Nous prenons note de votre expérience au bar Le Patio et regrettons que l’attente ait été source d’agacement. Il est important pour nous que chaque moment passé dans notre établissement soit agréable. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes afin qu'une investigation soit menée et que des actions soient prises, notamment sur l'organisation et le renfort du personnel. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Chaleureusement, Christelle P. Assistante chef de réception
C
Christelle S. Mathurin Google

J'ai séjourné 3 nuits dans cet hôtel dans le cadre d'un déplacement professionnel. J'ai apprécié le calme de la chambre, qui m'a permis de bien me reposer. Le seul petit bémol concerne la climatisation : elle est assez bruyante et il n'est pas possible d'en régler la température. Mention spéciale au petit-déjeuner, très varié, avec un large choix qui permet de satisfaire tous les goûts.

Réponse du professionnel : Bonsoir Christelle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre évaluation. Votre note nous encourage à poursuivre nos efforts pour rendre chaque séjour agréable. Au plaisir de vous acceuillir à nouveau très vite ! Chaleureusement, Christelle P. Assistante chef de réception
A
Alexandre Wajsblatt Google

L’établissement Océania Paris Versailles est un scandale. Arrivé à 16:00, je n’ai pas pu avoir mes chambres avant 17:00. Checkin qui a pris presque 30 minutes avec un personnel débordé. 3 personnes au desk puis 2 puis 1 avec des dizaines de personnes en attente. L’espace bien être mériterait tout simplement d’être fermé. La plupart des installations sont HS dont le hammam et la propreté laisse à désirer (cf photos). Des montagnes de serviettes sales, aucune serviette propre de rechange. Raisonnablement , cet établissement ne mérite ni ses étoiles, ni de rester ouvert en l’état.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés pour l’attente rencontrée à votre arrivée ainsi que pour le délai nécessaire à la préparation de vos chambres. Nous comprenons que cette situation ait pu être décevante après votre arrivée à l’hôtel. Votre remarque a bien été transmise à notre équipe afin de continuer à améliorer l’organisation de nos arrivées. Pour ce qui concerne notre espace bien-être, nous avons bien pris en compte vos observations. Nous souhaitons néanmoins vous informer que le hammam ainsi que le bain à remous ont été retirés de nos équipements actuels. Une réflexion est actuellement en cours autour d’un projet de réaménagement de cet espace, dans le but de proposer à terme une expérience davantage adaptée aux attentes de nos clients. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas reflété la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau après ces travaux afin de vous permettre de découvrir notre établissement sous un nouveau jour et vous faire vivre une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Lilo Réceptionniste
V
Victor Gaugry Google

Alors bonjour, nous sommes allés au restaurant hier de l’hôtel. Nous avons réservé pour 20 heures. Nous avons pas eu de table assis, on a dû manger au comptoir pour une personne handicapée et signifiant qu’on était une personne handicapée. Ils nous ont mis sur des tabourets au bar, les les plats sont très long à arriver et ils étaient serveur tout perdu pour les commandes, je vous signifie les personnes handicapées, on doit être assis sur une table, on avait réservé à 20h, on a été reçu au comptoir, merci de faire quelque chose un geste commercial derrière si vous voyez ce commentaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Victor, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous sommes sincèrement navrés pour la situation que vous avez rencontrée. La forte affluence ne saurait en aucun cas justifier les désagréments que vous décrivez, ni les conditions dans lesquelles vous avez été accueillis. Nous comprenons pleinement votre déception et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, ni de nos standards de qualité. Nous vous invitons à revenir vers nous afin d’échanger directement avec vous et trouver une solution adaptée à votre situation. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères. Chaleureusement, Christelle P. Assistante chef de réception
A
Amy top Google

Le spa est vraiment catastrophique !!!! Piscine extrêmement froide carrément les clients faisaient demi tour, pas de jacuzzi pas de « jet » d’eau pas de sauna vraiment horrible. Heureusement que la chambre était agréable pour essayer de rattraper un peu..

Réponse du professionnel : Chère Amy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre espace bien-être n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant les équipements, nous tenons à préciser que le hammam ainsi que le bain à remous ne font désormais plus partie de nos prestations. Nous veillons à mettre à jour ces informations sur nos supports de réservation afin d’éviter toute confusion. Nous regrettons également votre ressenti concernant la température de la piscine, celle-ci étant pourtant contrôlée régulièrement afin de garantir le confort de nos clients. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre. Dans l"attente de vous acceuillir a nouveau, nous vous souhaitons une belle soirée ! Cordialement, Christelle P. Assistante chef de réception
C
CELIA CADORET Google

Accueil chaleureux par l ensemble de l équipe chambre design et confortable . Dommage pour les bulles qui ne fonctionnaient pas la piscine ( NB : meilleur petit dej qu’au méridien de la porte maillot la nuit précédente)

Réponse du professionnel : Bonjour Celia, Un grand merci pour votre excellente note de 5/5 et pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. Votre remarque sur notre petit-déjeuner nous fait particulièrement plaisir : nous avons à cœur de proposer un buffet riche, varié et apprécié de nos clients, accompagné d'une équipe aux petits soins. Nous nous permettons de préciser que le bain à remous ne fait désormais plus partie de nos installations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Chaleureusement, Christelle P. Assistante chef de réception
S
Stephan Gantzer Google

Un super hôtel très bien placé à 2 pas du métro et du TER. Un bon accueil, le literie et la chambre confortable. Et malgré la proximité du TER, la chambre est très silencieuse. On as profité du bar et du patios, super cocon. Le petit déjeuner est très varié et tout est bon. Pour une fois nous n’avons pas testé la restauration. Alors le point négatif, c’est l’espace SPA.Les photos sur vendent l’espace, c’est tout petit. On nous annonce des serviette disponible, il n’y en as pas, il a fallu réclamer. Et la propreté de la piscine laisse clairement à désirer( j’ai grater la crasse sur les margelles à l’ongle…). Du plus, on s’est retrouvé avec un moniteur de nage qui avait bloqué 50% du couloir de nage pour ses cours et une bande d’ado faisant les clowns dans ce qui restait d’espace. On as fini par partir.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Gantzer, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées. Il est agréable de savoir que l’emplacement, le calme et la qualité des chambres ont contribué à votre confort. Nous prenons note de vos remarques sur l’espace SPA et la gestion des serviettes, ainsi que sur les désagréments rencontrés dans la piscine. Ces éléments sont précieux pour mieux comprendre votre expérience. Nous menons actuellement une réflexion concernant une future rénovation de cet espace. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, Christelle P. Assistante chef de réception,
L
Lyes Belhadj Google

Le personnel est accueillant et répond aux différentes demandes. En revanche le rapport qualité prix n'est absolument pas présent. Plusieurs équipements sont en panne manifestement depuis plusieurs mois (années ?) notamment autour de l'espace bien être. Par ailleurs en chambre le frigo bar est présent mais vide, la clim ne fonctionnait pas le premier jour du séjour en pleine canicule ! Le reste du séjour malgré des "réparations" la clim ne fonctionnait pas correctement malgré nos réglages manuels, elle repassait automatiquement en mode automatique ce qui provoquait son arrêt (toujours en pleine canicule !). Le petit déjeuner était copieux, mais assez basique et cela manquait de fruits (en gros on est sur beaucoup d'aliments gras). Enfin l'emplacement est excentré (Porte de Versailles), nous avons à plusieurs reprise rencontré des difficultés pour les transports. Je ne recommande malheureusement pas l'expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Lyes, Nous prenons note de vos remarques concernant les équipements et le confort durant votre séjour. Il est important que chaque aspect corresponde aux attentes, notamment en période de forte chaleur. Votre ressenti sur la restauration et l’emplacement est également bien reçu. Ces points sont essentiels pour un séjour agreable. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez souligné la disponibilité et l’accueil de notre personnel, qui met tout en œuvre pour répondre au mieux aux demandes de nos clients. Nous proposons chaque matin un petit-déjeuner composé de produits frais et variés, et restons attentifs aux retours de nos clients afin de continuer à l’améliorer. Notre espace bien-être comprend une piscine, et nous vous confirmons que le hammam n’est plus en service. Un projet de rénovation et d’amélioration de nos installations est actuellement à l’étude. Enfin, notre établissement bénéficie d’une localisation au sud de Paris, très bien desservie par les transports (tramways T2 et T3, ligne 12 – Porte de Versailles), permettant un accès rapide au centre de la capitale. Nous regrettons sincèrement que votre expérience globale n’ait pas été satisfaisante et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions à l’avenir. Cordialement, Christelle P. Assistante chef de reception
s
sandrinemB9239IB Google

très bon séjour. petit bémol les explications à l'accueil. on a chercher un certain temps pour pouvoir monter à notre chambre et pouvoir allumer dans notre chambre. où mettre la carte ???? on a aussi chercher la fontaine à eau.

J
Julien Pi Google

Je note rarement négativement un établissement, mais dans ce cas précis, je suis contraint de le faire. Lorsque l’on paie 186 € la nuit dans un hôtel 4 étoiles, certains standards doivent être respectés et les excuses ne suffisent pas. Premier problème : la douche. L’évacuation de l’eau fonctionne mal et la salle de bain se retrouve rapidement inondée après quelques minutes d’utilisation. Le problème a été signalé à la réception, mais aucune mesure concrète n’a été prise durant notre séjour. Deuxième point, encore plus problématique : la climatisation. Nous sommes en période d’alerte orange canicule avec près de 35°C en journée, et la climatisation de la chambre fonctionne très mal. Là encore, le souci a été signalé, mais nous n’avons eu droit qu’à des explications peu convaincantes et aucune véritable solution. C’est regrettable, car l’établissement dispose pourtant d’un bon emplacement et d’un certain standing apparent. Mais à ce niveau de prix et avec une classification 4 étoiles, il n’y a pas de place pour ce type de défaillances, surtout lorsqu’elles impactent directement le confort des clients. Je mets malgré tout 2 étoiles, car le petit-déjeuner était plus que correct, avec un choix satisfaisant et une qualité appréciable. Sans cela, mon avis aurait été bien plus sévère.

Réponse du professionnel : Bonsoir Julien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nos équipes techniques ont été immédiatement mobilisées, et des prestataires extérieurs ont également été sollicités afin d’intervenir dans les meilleurs délais pour le disfonctionnement de la climatisation. Toutefois, les fortes chaleurs caniculaires ont rendu les interventions particulièrement complexes. Concernant le souci de la douche, nous en sommes également désolés et avons bien pris note de votre remarque afin de renforcer nos contrôles techniques. Soyez assuré que tout a été mis en œuvre pour résoudre la situation le plus rapidement possible, et que la satisfaction et le confort de nos clients restent notre priorité. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Christelle P. Assistante chef de reception
A
Angélique Besin Google

Très bon séjour d'une nuit dans cet hôtel avec piscine juste à côté de Porte de Versailles proche du T2 et à 5 minutes à pied du métro (ligne 12). Nous avons apprécié le design de la chambre, l'attention en chambre (ballons pour notre anniversaire) et le petit-déjeuner. Nous avons eu un peu chaud (climatisation en cours d'activation) et le matelas était un peu ferme. Toutefois, l'équipe à l'accueil était très serviable et présente pour nous aider, nous reviendrons sûrement si nous avons besoin de revenir dans ce quartier de Paris.

Réponse du professionnel : Bonjour Angelique, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre belle expérience parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le design de votre chambre, ainsi que la petite attention installée pour votre anniversaire. C’est toujours un plaisir pour notre équipe de contribuer à rendre ces moments encore plus spéciaux. Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe aient participé à la réussite de votre séjour. Votre gentillesse et votre compréhension concernant la climatisation en cours d’activation ainsi que le confort du matelas nous touchent particulièrement. Vos remarques sont précieuses et nous permettent de continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Nous vous souhaitons une excellente journée. Chaleureusement, Christelle P. Assistante chef de reception
Y
Yves-Gaël Chény Google

L'hôtel n'est pas à niveau pour un quatre étoiles : - plus d'eau dans les chambres, ils proposent de vendre une gourde 😅 - emprunt d'un fer à repasser, celui fuyait, chemise trempée. - Vmc inefficace, les chambres sont tropicales après la moindre douche - réglage des températures en chambre : je règle sur 20°C , il fait 23. - réglage de la température de douche aléatoire, et jets non uniformes. - double vitrage / isolation approximatives, on entend la rue et les autres chambres - le choix de l'hôtel s'est aussi fait pour profiter du bar extérieur : premier soir service lent, deuxième soir un groupe monopilisait le bar, on nous fait signe qu'on nous servira pas 30 minutes avant fermeture, dernier soir bar et extérieur privatisés , on nous propose de prendre un verre dans "l'espace télétravail" 🤣. Il pourrait être a minima courtois de prévenir de ces "indisponibilité" lors de la réservation. Ce n'est pas un mauvais hôtel mais c'est en deçà de ce à quoi nous pourrions nous attendre.

Réponse du professionnel : Bonsoir monsieur Cheny, Nous regrettons sincèrement que le timing de votre séjour n’ait pas permis de profiter pleinement de certains espaces de l’établissement, notamment en raison d’une forte affluence et d’événements ponctuels. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant la communication autour de ces indisponibilités temporaires, point sur lequel nous veillerons à être plus attentifs à l’avenir. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous faire vivre une expérience plus en adéquation avec vos attentes. Bien cordialement, Christelle P. Assostante chef de reception
D
Dominique TISSIER Google

Bon lits bonne douche. Restaurant très bien : tartare généreux, tatami de canard ... bonne cuisine et service rapide. Les problèmes : pas de hammam, chambres étroites, travaux sous la fenêtre tout le WE, parking étroit rempli de piliers. Expérience décevante au final.

Réponse du professionnel : Bonsoir monsieur Tissier, Nous sommes sincèrement déçus de votre ressenti et de votre mauvaise expérience. Nous sommes ravis malgré tout de lire que vous avez apprécié notre restaurant, notamment les plats et la qualité du service. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre cheffe Mathilde et à toute l’équipe, qui se réjouit d’avoir su éveiller vos papilles. Pour rappel, notre piscine est bien accessible à nos clients, et le hammam ne fait plus partie de nos installations. Concernant le parking, il est disponible sur place mais peut effectivement être un peu étroit pour les véhicules de grande taille. Nous sommes également désolés pour la gêne liée aux nuisances sonores rencontrées durant votre séjour. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience beaucoup plus agréable. Chaleureusement, Christelle P. Assistante chef de réception
S
Sofian Google

Un agréable séjour dans cet hôtel Oceania. Le service est efficace et attentionné. Le petit déjeuner était très bon également. Pour rejoindre les lieux touristiques de Paris il faudra marcher quelques minutes pour prendre la ligne 12. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Sofian, Un immense merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié aussi bien la qualité du service que notre petit-déjeuner. Votre recommandation nous touche particulièrement et sera partagée avec toute l’équipe, qui met chaque jour tout son cœur à offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’Oceania Paris Porte de Versailles pour une nouvelle escapade parisienne ! Bien à vous, Christelle P. Assistante chef de réception
C
CharlesDetaille1 Google

Très bon accueil dans tous les services, juste un petit bémol sur le parking qui est géré par une autre société qui accepte toutes les personnes et à mon arrivée le parking était complet, peux de temps après mon arrivée j'ai pû avoir une place et en attendant j'ai dû aller au parking voisin qui est très bien aussi mais payant se qui est normal aussi... Étant donné que j'avais le parking gratuit à l'hôtel et c'est un peut dommage Vu la qualité de l'hôtel de ne pas le gardé pour sa clientèle...

L
LAPORTE ARNAUD Google

Mauvaise expérience cette année, chambre trop chaude pas de clim. Malgré de nombreuses réclamations dés la première nuit, le personnel nous réponds un technicien va passer. Mais au final après six nuit passées, aucun changement 27° dans la chambre et obligé de dormir fenêtres ouverte pour rafraîchir un peu, mais impossible de dormir correctement vu le bruit extérieur constant.

Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et regrettons vivement la situation rencontrée. Concernant la température en chambre, notre système de climatisation et de chauffage est centralisé et fonctionne selon la saison. À cette période de l’année, il est en mode chauffage. Malgré quelques jours plus cléments, les conditions météorologiques restant instables, la climatisation n’avait pas encore été activée. Nous comprenons parfaitement l’inconfort que cela a pu engendrer, d’autant plus au regard de la durée de votre séjour, et vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce désagrément ainsi que pour le manque de solution apportée malgré vos sollicitations. Votre retour est très important pour nous et sera partagé avec nos équipes afin d’améliorer notre réactivité et la qualité de notre accompagnement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Christelle P. Assistante chef de réception
s
sophiedW8871MU Google

Petit déjeuner et resto bien.|Douche moderne.|Piscine bien chaude. Jacuzzi en panne (apparemment depuis des mois selon les commentaires).|Literie ok.||Chambre très petite pour une Deluxe.|Impossible de régler la chaleur de la pièce : 27 degrés. Malgré avoir prévenu la réception, aucun dédommagement proposé, même pas une bouteille d’eau. Leur solution : ouvrir la fenêtre !|Nous ne retenterons pas l expérience.

N
Nina Lelloum Google

Un très bel hôtel tous était parfait de l’accueil jusqu’au départ, nous avons pris une suite qui était franchement magnifique un bon petit déjeuner une belle piscine, juste dommage que le hammam n’est pas été disponible. Je vous recommande cette hôtel pour un moment de détente en couple sans hésiter.

Réponse du professionnel : Chère Nina, Un grand merci pour votre très belle recommandation et pour votre note 5/5 qui nous fait énormément plaisir. Nous sommes ravis de lire que tout s’est parfaitement déroulé durant votre séjour, de l’accueil jusqu’au départ, et que vous avez apprécié votre suite ainsi que nos espaces dédiés à la détente. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le hammam. Nous souhaitions vous informer qu’il ne fait désormais plus partie de nos prestations. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez pu profiter pleinement de la piscine et de ce moment de relaxation, qui reste le point d’orgue de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une parenthèse de détente en couple, Bien chaleureusement, Christelle P. Assistante chef de réception
F
Familly DECAMPS Google

Nous avons eu la chance de séjourner plusieurs fois à l’Oceania Paris Porte de Versailles, et c’est toujours un vrai plaisir. L’établissement est superbe, moderne et très bien entretenu. Les chambres sont confortables, propres et décorées avec goût, ce qui rend chaque séjour particulièrement agréable. Le personnel est également un gros point fort : toujours accueillant, disponible et professionnel. On se sent vraiment bien pris en charge du début à la fin. Les équipements comme la piscine intérieure, le spa ou encore la salle de sport apportent un vrai plus pour se détendre après une journée à Paris. L’emplacement est idéal, notamment pour les événements ou les séjours à proximité de la Porte de Versailles, et l’ensemble des prestations est à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles. D’ailleurs, les avis clients confirment globalement cette qualité avec des notes autour de 8/10 et des retours très positifs sur la propreté, le confort et le personnel . Cependant, nous tenons à ajouter un point important : cela fait maintenant 6 ans que nous y venions chaque année avec grand plaisir, mais malheureusement, la hausse des tarifs nous empêche aujourd’hui d’y retourner. C’est vraiment dommage, car c’était devenu un rendez-vous incontournable pour nous. En résumé, c’est un excellent hôtel que nous recommandons sans hésiter, mais dont les prix deviennent malheureusement de moins en moins accessibles pour des clients fidèles.

Réponse du professionnel : Bonjour Famille Decamps, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité au fil des années ainsi que pour ce retour détaillé et élogieux. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez toujours apprécié la qualité de nos installations, le confort de nos chambres ainsi que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est une véritable récompense pour nous. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’évolution de nos tarifs. Ceux-ci peuvent en effet varier en fonction de la demande et des périodes, mais nous comprenons parfaitement votre ressenti et sommes sincèrement désolés que cela impacte vos futurs séjours parmi nous. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’avenir et restons à votre disposition pour vous proposer les meilleures offres disponibles selon vos dates. Bien cordialement, Avi Chef de Brigade
G
Gancho Ganchev Google

Nous avons passé un merveilleux week-end dans cet hôtel et tout était parfait ! L’accueil a été chaleureux dès notre arrivée, le personnel était attentionné, professionnel et toujours disponible pour nous aider avec le sourire. La chambre était impeccable, très confortable, calme et décorée avec goût. La literie était excellente, ce qui nous a permis de vraiment nous reposer. Nous avons aussi beaucoup apprécié la propreté irréprochable ainsi que les petites attentions qui font toute la différence. Le petit-déjeuner était délicieux, varié et de grande qualité. L’emplacement de l’hôtel est également idéal, parfait pour profiter pleinement du séjour. Un grand merci à toute l’équipe pour cette belle expérience. Nous repartons avec de très beaux souvenirs et reviendrons avec grand plaisir. Nous recommandons cet hôtel sans hésitation !

Réponse du professionnel : Bonjour Gancho, Un immense merci pour votre magnifique commentaire, nous sommes ravis de lire que votre week-end parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant l’accueil, le professionnalisme et la disponibilité de notre équipe nous touche particulièrement. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort de la chambre, la qualité de la literie, le buffet du petit-déjeuner ainsi que l’attention portée aux moindres détails. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Gabriel L. Premier de réception
F
Farida ABIDALLAH Google

Belle expérience. La literie le petit déjeuner était parfait. Bonne isolation ( vu sur le periphérique malheureusement) Au niveau de l’espace bien être le jaccuzi ne fonctionnait pas ni les jets au niveau de la piscine petite deception à ce niveau.

Réponse du professionnel : Bonjour Farida, Merci beaucoup pour votre note de 4/5 et pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez passé une belle expérience parmi nous et que vous ayez particulièrement apprécié la literie, le petit-déjeuner ainsi que la bonne isolation de votre chambre. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’espace bien-être. Le bain à remous ne fait effectivement plus partie de nos installations et nous sommes désolés pour toute déception à ce sujet. Nous espérons néanmoins que vous avez pu profiter de la piscine. Soyez assurée que nous réfléchissons à de futures améliorations et rénovations de cet espace afin d’offrir une expérience encore plus agréable à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Christelle P. Assistante chef de réception
L
LEGENDRE Sandra Google

Mention particulière pour Lilo et son service irréprochable et sa gentillesse. Très bel hôtel et chambre confortable. Petit plus pour le cockail à la fruit de la passion qui était excellent.

Réponse du professionnel : Bonsoir Sandra, Merci beaucoup pour ce magnifique retour. Un grand merci pour vos adorables mots à propos de Lilo. Elle sera ravie de lire vos compliments ! Son sens de l’accueil, son attention et sa gentillesse font en effet toute la différence. Nous sommes heureux que vous l’ayez ressenti. Nous sommes ravis également que vous ayez pu profiter de l’ambiance relaxante de l’hôtel ainsi que d’un bon cocktail au Patio ! Mention spéciale pour celui au fruit de la passion ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre moment tout aussi agréable. Chaleureusement, Christelle P. Assistante chef de réception
S
Stéphanie Delebecque Google

Réservé pour un spectacle au dôme de Paris, emplacement idéal, hôtel très calme (c'est rare!!) petit déjeuner excellent. Petit bémol: literie très dure et bains à remous de la piscine qui ne fonctionne pas! (dommage!) au global très satisfaits, nous reviendrons si besoin!

Réponse du professionnel : Bonsoir Stephanie, Merci beaucoup pour ce superbe retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé une belle soirée au Dôme de Paris et que votre séjour chez nous ait contribué à prolonger ce moment dans une ambiance calme et relaxante. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié l’emplacement ainsi que notre petit déjeuner. Nous sommes toutefois désolés que la literie n’ait pas totalement répondu à vos attentes. Concernant les bains à remous, ils ne font désormais plus partie des prestations proposées au sein de l’établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine escapade parisienne, Chaleureusement, Christelle P. Assistante chef de reception
M
Morgane Larnicol Google

Venus à Paris pour encourager notre fille pour le marathon nous passons 2 nuits dans ce bel hôtel. Idéalement placé. Personnel très agréable aussi bien à l'accueil, en chambre, au petit déjeuner et au bar.

Réponse du professionnel : Bonsoir Morgane, Nous sommes touchés par votre gentillesse et heureux que l’emplacement de notre hôtel ait contribué à ce séjour si spécial. Votre mention du personnel dans tous les services nous fait grand plaisir. Soutenir votre fille lors du marathon est un moment précieux, et savoir que nous y avons participé d’une certaine manière est une belle récompense. Chaleureusement, Christelle P. Assistante chef de réception
C
Christophe Rivoire Google

Hôtel très bien tenu, propre et le personnel est agréable, disponible et sympathique. Néanmoins il m'a manqué le journal du matin lors du petit-déjeuner. Et puis il est vrai que la salle du petit-déjeuner est au sous-sol, dommage.

Réponse du professionnel : Bonsoir monsieur Rivoire, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et pour vos aimables commentaires. Toutes les equipes seront ravies de lire votre retour. Nous prenons également bonne note de vos remarques. Concernant le journal du matin, nous comprenons tout à fait que cela puisse faire partie des petits plaisirs du petit-déjeuner, et nous allons étudier la possibilité de proposer ce service à l’avenir. Quant à la salle du petit-déjeuner située au sous-sol, nous comprenons que cela puisse surprendre. Nous mettons cependant tout en œuvre pour offrir un cadre chaleureux et agréable afin de bien commencer la journée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, Chaleureusement, Christelle P. Assistante chef de réception
D
Dominique DDM PRESTIGE Google

Dans un contexte actuel compliqué, avec des frais de déplacement qui explosent, j’ai simplement demandé à reporter mon séjour. Je ne demandais ni remboursement ni geste commercial particulier, juste un report. Refus catégorique, sans aucune compréhension ni effort. Je trouve cette attitude particulièrement rigide et peu professionnelle. C’est dommage, car un établissement se distingue aussi par sa capacité à faire preuve de souplesse face à des situations exceptionnelles. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonsoir Dominique, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Lors de votre réservation, vous avez choisi un tarif non modifiable et non remboursable. Comme son intitulé l’indique, ce type de tarif ne permet malheureusement ni modification, ni report, ni remboursement. Nous proposons également des tarifs flexibles qui offrent davantage de souplesse : dans ce cas, vous avez la possibilité d’annuler sans frais jusqu’à 16h00 le jour de votre arrivée. Nous comprenons tout à fait le contexte actuel et les contraintes liées aux frais de déplacement, notamment le coût de l’essence. Toutefois, comme dans les secteurs du transport aérien ou ferroviaire, ces conditions tarifaires sont clairement définies au moment de la réservation et s’appliquent de manière identique à l’ensemble de nos clients. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande, mais nous nous devons de respecter les conditions choisies lors de la réservation. Cordialement, Christelle P. Assistante chef de réception
C
Camille Wattez Google

Nous avons séjourné à l’hôtel pour une nuit. Cependant, nous aurions aimé y rester davantage pour pouvoir profiter de tous les avantages qu’offre l’hôtel. Le bar (où les cocktails sont aussi bons que l’ambiance!), la piscine (avec un dôme vue sur le ciel!), la literie impeccable (les parents épuisés que nous sommes vous remercient) mais surtout cette magnifique terrasse, incroyable après une journée dans l’effervescence parisienne. Hyper accessible en métro du cœur parisien. Merci pour ce séjour, nous reviendrons!

Réponse du professionnel : Bonsoir Camille, Quel plaisir de lire votre magnifique recommandation, merci infiniment pour ce superbe 5/5 ! Tout est si bien dit ! Vous décrivez parfaitement cette atmosphère relaxante que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Entre le bar et ses cocktails, la piscine sous son dôme ouvert sur le ciel, et le confort de notre literie (ravis d’avoir pu offrir un vrai moment de repos à des parents méritants !). Nous sommes heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour. Et que dire de notre patio et de sa très belle terrasse bordée de palmiers… Un véritable petit havre de paix après l’effervescence parisienne, comme vous l’avez si bien ressenti. Merci également de souligner notre accessibilité, un vrai atout pour profiter de Paris tout en retrouvant calme et détente en rentrant. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre message. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus long cette fois ! À très bientôt, Christelle P. Assistante chef de réception
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Thomas Google

Nous venons de terminer notre séjour dans cet hôtel avec nos deux petites filles. On ne reviendra pas, et on vous déconseille fortement d'y aller. Le parking de l'hôtel est scandaleux : des dimensions ridicules, des piliers à tous les coins, des allées si étroites qu'on risque à chaque coup de volant d'abîmer sa voiture. Un vrai parcours du combattant, stressant et dangereux pour la carrosserie. Sans parler du tarif : 32 € la nuit pour ça, c'est une honte. La piscine ? 2 transats pour tout équipement. Impossible d'y profiter en famille. On se demande comment ils osent la mettre en avant sur leur site. La chambre «familiale» ? Sans baignoire. Avec des enfants en bas âge c'est un minimum, et ça n'est même pas mentionné dans la description. Chambre au rez-de-chaussée juste à côté de la terrasse du bar. Bruit jusqu'à tard le soir... Le service de chambre ? On appelle la réception pour récupérer des couches usagées. Quelqu'un monte... et repart sans les prendre. Il faut attendre le ménage du lendemain. La réception a pourtant bien envoyé quelqu'un — preuve que c'est dans leurs missions. Au final j'ai du sortir donner les poubelles à la réception. Et le petit-déjeuner pour couronner le tout : une salle de 100 places sans créneau réservable, donc c'est la cohue chaque matin. Sur ces 100 places, un tiers sont des tables hautes — inutilisables avec des enfants en bas âge. Le personnel a quand même essayé de nous y installer, nos enfants sur chaises hautes se retrouvant littéralement sous le niveau de la table. Les tables basses ? Réservées aux adultes sans enfants. Et comme il n'y avait plus de place du tout, nous avons fini notre petit-déjeuner à une table de fortune coincée entre la cuisine et la salle de fitness. On croit rêver. Service indifférent, prestations survalorisées, publicité mensongère sur les équipements. Tarif 4 étoiles, expérience 1 étoile. Passez votre chemin si vous voyagez en famille.

Réponse du professionnel : Bonsoir Thomas, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et d’apprendre que votre séjour en famille n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le parking, nous comprenons qu’il puisse représenter une contrainte, en particulier avec des véhicules de grande taille. Comme dans toutes les grandes villes, le stationnement constitue un budget et les espaces peuvent être limités. La voiture représente en effet un coût, et nos tarifs restent alignés avec ceux pratiqués à Paris. Pour la chambre, nous tenons à préciser que l’ensemble de nos chambres sont équipées de douches, comme indiqué sur notre site. Nous comprenons toutefois que la présence d’une baignoire puisse être un critère important lors d’un séjour avec de jeunes enfants. Au sujet du service en chambre, pour des raisons d’hygiène, notre équipier ne peut pas manipuler directement des couches usagées. Il vous a donc invité à les placer dans un sac poubelle prévu à cet effet dans la salle de bain afin de pouvoir les évacuer dans de bonnes conditions. Nous regrettons sincèrement si cela a pu être mal interprété. Concernant le petit-déjeuner, notre équipe s’efforce chaque jour d’accueillir nos clients dans les meilleures conditions et de s’adapter aux familles. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été fluide et confortable. Enfin, nous sommes navrés pour les nuisances sonores évoquées. Nous veillons à préserver un équilibre entre la convivialité de nos espaces de vie et la tranquillité de nos clients. Nous sommes sincèrement déçus de ne pas avoir su vous convaincre ni vous faire apprécier l’atmosphère relaxante et familiale de notre établissement, que beaucoup de familles plébiscitent habituellement. Cordialement, Christelle P. Assistante chef de reception
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Clara Petitjean Google

Très bel hôtel à Paris, avec une excellente qualité de service. Les chambres sont confortables, propres et bien décorées, ce qui rend le séjour vraiment agréable. L’emplacement est idéal, à proximité immédiate du métro, ce qui permet de se déplacer facilement dans toute la ville. Le personnel est accueillant et professionnel. Une adresse que je recommande sans hésiter pour un séjour réussi à Paris !

Réponse du professionnel : Bonsoir madame Petitjean, Un immense merci pour vos si jolis commentaires, qui nous touchent sincèrement. C’est une véritable récompense pour toute notre équipe ! Nous avons été ravis de vous accueillir et sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, notre emplacement ainsi que la qualité de notre service. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et nous espérons avoir le bonheur de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour à Paris. Chaleureusement, Christelle P. Assistante chef de réception
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Renate Abou Sinni Google

L'hôtel est plutôt correct en soi, je n'ai pas grand chose à en dire vu que je n'ai pas eu le temps de profiter des prestations proposées. Mais le mini-frigo très bruyant placé juste en face du lit n'a fait que me réveiller alors que je n'avais qu'une courte nuit devant moi. Mon expérience n'a donc pas été des plus plaisantes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre nuit a été perturbée par le bruit du mini-bar. La qualité du sommeil de nos clients est une priorité essentielle. Sachez qu’un bouton permet d’éteindre le mini-bar si nécessaire, et que notre réception reste disponible à tout moment afin de vous proposer une solution immédiate (intervention technique, changement de chambre…). Nous aurions bien entendu fait le nécessaire pour vous assurer une nuit plus confortable. Votre remarque est précieuse et nous aide à rester vigilants sur ce type de détail. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Chaleureusement, Christelle P. Assistante chef de réception
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Omesh Sooknah Google

Excellent séjour à l’hôtel Oceania Paris Porte de Versailles. Le personnel est vraiment accueillant et toujours souriant, avec une mention spéciale pour le barman qui est très sympathique. Le petit-déjeuner est complet, varié et très agréable. On s’y sent bien du début à la fin ! Je recommande cet hôtel à 100 % pour passer un merveilleux séjour ou un week-end à Paris. ❤️🫶🇲🇺

Réponse du professionnel : Bonsoir, Un immense merci pour votre magnifique retour et votre recommandation qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que notre équipe, ainsi que notre barman, ont contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le petit-déjeuner, et que vous ayez pu profiter de beaux moments de détente au Patio, notre bar-restaurant, véritable partie intégrante de l’expérience de l’hôtel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre merveilleux séjour à Paris Chaleureusement, Christelle P. Assistante chef de reception
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ana kidyneo Google

Équipe très accueillante, aussi bien à la réception qu’au restaurant et au petit-déjeuner. Lors de ce séjour professionnel, je n’ai pas eu beaucoup de temps pour profiter davantage des installations de l’hôtel, mais l’expérience a été très appréciée.

Réponse du professionnel : Bonjour Ana, Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que l’accueil et l’investissement de nos équipes aient contribué à rendre votre séjour professionnel agréable. Votre commentaire sera partagé avec toute l’équipe, qui sera très heureuse de savoir que son engagement est apprécié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour, peut-être avec un peu plus de temps pour profiter pleinement de toutes les installations de l’hôtel. Au plaisir de vous revoir, Chaleureusement, Christelle P. Assistante chef de réception
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Lu Google

L’hôtel est globalement très bien : les équipements sont de qualité, le restaurant est également très agréable et tout est bien entretenu. Le séjour aurait pu être parfait. Malheureusement, j’ai été logée dans une chambre située juste en face des ascenseurs. Il semble y avoir un problème car les câbles de l’ascenseur résonnaient dans toute la chambre. La première nuit, je n’ai rien dit, mais la deuxième nuit le bruit était devenu insupportable et je ne pouvais pas dormir. Je suis donc descendue à l’accueil pour demander si le bruit venait bien de l’ascenseur, ce qui m’a été confirmé. On m’a alors proposé de changer de chambre. Cependant, après m’avoir demandé de préparer mes affaires, on m’a rappelée dans la chambre pour me dire que finalement ce n’était plus possible car la chambre avait été réservée. J’ai dû insister pendant au moins dix minutes pour expliquer qu’il était hors de question que je reste dans une chambre où il y avait manifestement un problème reconnu par l’hôtel. Je remercie finalement le personnel de m’avoir changé de chambre, mais j’ai trouvé la situation assez compliquée. Le fait qu’on me dise que la chambre n’était plus disponible m’a obligée à négocier pendant de longues minutes. C’est dommage de ne pas avoir été prise au sérieux immédiatement, et j’ai eu l’impression de déranger le personnel plus qu’autre chose. Cette situation était assez désagréable, et je ne comprends pas vraiment que cette chambre soit encore proposée à la réservation alors qu’un tel problème existe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de nos équipements, l’entretien de l’hôtel ainsi que l’expérience au restaurant. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par le bruit provenant des ascenseurs ainsi que pour la gestion de la situation lors de votre demande de changement de chambre. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients et nous comprenons parfaitement votre frustration. Soyez assurée que votre remarque a bien été transmise à notre équipe afin d’analyser la situation, tant sur l’aspect technique que sur la manière dont votre demande a été traitée, afin que cela ne se reproduise pas. Le confort et la qualité de repos de nos clients sont une priorité pour nous. Nous sommes toutefois heureux que notre équipe ait finalement pu vous proposer une autre chambre afin de vous permettre de poursuivre votre séjour dans de meilleures conditions. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Christelle P. Assistante Chef de réception
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Ines Hanine Google

Très bon séjour dans cet hôtel. Les chambres et les espaces communs sont très propres, et le service est vraiment au top : le personnel est accueillant, professionnel et toujours disponible. J’ai particulièrement apprécié l’attention qu’ils ont eue pendant le Ramadan. L’hôtel propose un panier petit-déjeuner que l’on peut venir récupérer avant le début du jeûne (vers 5h du matin), ce qui est une initiative vraiment appréciable et très bien organisée. Merci pour cette délicate attention et pour la qualité du service. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre très beau retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez apprécié la propreté des chambres et des espaces communs ainsi que la qualité de notre service. Votre commentaire concernant notre équipe nous touche particulièrement. Nous accordons une grande importance à l’accueil et à la disponibilité envers nos clients, et vos mots sont une belle récompense pour tout le personnel. Nous sommes également heureux que le panier petit-déjeuner proposé pendant le Ramadan ait pu vous être utile. Il est important pour nous d’apporter cette attention afin de rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible. Merci encore pour votre recommandation, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Avi
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Pedro Pereira Google

Bon et mauvais, dommage. Bonne localisation par rapport à nous besoins, à côté du tram et Métro. On à choisi ce hotel un peut plus cher que les hôtels voisins par rapport à son espace détente, mais là rien ne vas plus, hammam hors service, jacuzzi hors service, cascade de la piscine hors service, rien annoncé sur booking, en plus la piscine avec des traces de calcaire par tout et même de la moisissure sur les marches d'accès à la piscine, les douches aussi cassés. Petit déjeuner vraiment faible et sans qualité.

Réponse du professionnel : Bonsoir, Merci pour votre retour. Nous sommes contents que la localisation de l’hôtel vous ait convenu. Pour l’espace détente, le hammam et le bain à remous ne sont malheureusement plus en service depuis octobre. Nous comprenons votre frustration, mais de notre côté nous avons bien informé les différentes plateformes de réservation, dont Booking, afin que nos clients soient avertis. Notre petit déjeuner reste habituellement apprécié pour sa variété et sa qualité, mais nous prenons note de votre remarque. Concernant notre espace bien être, nous sommes en réflexion sur sa rénovation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Chaleureusement, Christelle P. Assistante Chef de réception
L
Laurie Birello Google

Hôtel bien situé et bien desservi. Cependant nous étions venus exprès pour l’espace bien être avec le Sauna et Hammam pour en profiter en fin de nos journées, mais à notre arrivée nous avons appris qu’ils étaient fermés pour travaux. Nous aurions juste aimé être en informé avant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre retour sur l’emplacement de l’hôtel est très apprécié. Concernant la mention du hammam et du spa, celle-ci a normalement été retirée de l’ensemble de nos espaces de réservation. Nous vous remercions toutefois pour votre remarque, qui nous permettra de vérifier si une plateforme aurait été omise. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau afin que vous puissiez, cette fois, profiter pleinement de l’ensemble de nos services. Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe de Oceania Paris Porte de Versailles
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id reemplois Google

Je souhaite partager mon expérience à l’Oceania Paris Porte de Versailles. L’hôtel est globalement très bien : les chambres sont confortables, propres et bien équipées. Les espaces communs sont agréables et l’établissement est bien situé. Le séjour aurait pu être parfait. Cependant, l’accueil de Katarina a été particulièrement décevant. Son attitude a été exécrable et surtout, j’ai regretté un réel manque de sensibilité et de considération face à une situation de handicap. Dans un établissement de ce standing, on s’attend à davantage d’écoute, d’empathie et de professionnalisme. C’est dommage, car la qualité générale de l’hôtel mérite mieux que cette expérience à l’arrivée.

Réponse du professionnel : Bonsoir, Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié le confort de nos chambres, leur propreté ainsi que la qualité de nos espaces communs et notre emplacement. Vos compliments nous touchent sincèrement et seront partagés avec l’ensemble de nos équipes. Nous sommes en revanche désolés que votre arrivée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que l’attitude que vous décrivez ne correspond pas aux valeurs de notre établissement. Le respect mutuel, l’écoute et la bienveillance sont essentiels dans notre manière d’accueillir chacun de nos clients.. Nous affirmons également que notre établissement est pleinement engagé dans l’accueil adapté des personnes en situation de handicap. C’est un point auquel nous sommes particulièrement attentifs, et nous veillons à offrir un accompagnement respectueux et approprié à chaque client. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous laisser une impression pleinement positive. Cordialement, Christelle P. Assistante chef de reception
L
Ludovic Hucliez Google

Hôtel bien placé, mais très fréquenté du Houseman, emplacement à côté du salon, des expositions et ça se ressent sur l’état de Maintenance du matériel notamment l’espace détente, le Jacuzzy ne fonctionne pas depuis des mois et le hammam est maintenant en Service. Mais sinon les chambres sont très confortables, petit déjeuner très copieux mais très fréquentés et le personnel est vraiment très accueillant

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre note de 5/5 et pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, la générosité du petit déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre remarque nous fait particulièrement plaisir. Notre emplacement à proximité immédiate du Parc des Expositions implique effectivement une forte fréquentation lors des grands salons, et nous comprenons que cela puisse impacter certains espaces communs. Concernant l’espace détente, des ajustements techniques et des interventions de maintenance sont en cours afin d’améliorer durablement l’expérience. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans des conditions encore plus optimales. Chaleureusement, Christelle P. Assistante Chef de réception
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Arthur Google

Séjour dans l'ensemble assez agréable, mais quelques soucis: Impossible de se garer dans le parking tout le samedi et le dimanche, alors que j'avais un ticket de parking du vendredi soir (Toujours agréable de devoir garer dans la rue une voiture à plus de 150 000€...), indigne d'un 4 étoiles. Salle pour le petit déjeuner vraiment trop petite, énormément de monde dimanche matin, on se serait cru dans une cantine universitaire. Buffet vraiment quelconque, 22€ absolument pas justifiés. Et enfin, assez désagréable de recevoir les mails en anglais, alors que je suis français et que je réserve un hôtel en France, à Paris. Sinon, personnel parfait, piscine agréable, emplacement très bien, chambre très bien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, la chambre, la piscine ainsi que notre emplacement. Vos compliments nous font très plaisir et seront transmis aux équipes. Nous regrettons en revanche sincèrement les difficultés rencontrées durant votre séjour. Concernant le parking, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Lors des week-ends de forte affluence, notamment à Paris, notre parking peut malheureusement atteindre sa capacité maximale. Toutefois, nous comprenons que cela soit particulièrement frustrant lorsque vous disposez déjà d’un accès. Votre remarque est légitime et nous allons revoir ce point en interne. Pour le petit déjeuner, le dimanche matin est effectivement un créneau très fréquenté. Cela ne doit cependant pas nuire à l’expérience. Nous prenons bonne note de votre ressenti concernant l’espace et la perception du rapport qualité/prix. Votre retour est important pour nous permettre d’ajuster notre organisation. Enfin, nous vous présentons nos excuses pour l’envoi d’e-mails en anglais. Il ne s’agit évidemment pas d’un manque de considération. Nos communications sont parfois automatisées selon les paramètres de réservation, mais nous comprenons que cela puisse être perçu comme inadapté dans ce contexte. Nous vous remercions pour votre honnêteté. Même si votre séjour a été globalement agréable, nous regrettons que certains points n’aient pas été à la hauteur d’un établissement 4 étoiles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Christelle P. Assistante chef de réception
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Laura Feuvrier Google

Extrêmement déçue de notre séjour, un hôtel 4* qui ne dispose pas de chambre chauffée, d’une piscine froide. On réserve une chambre pour 4 personnes, finalement, préparer que pour deux, obligé de téléphoner à la réception pour faire l’autre lit, il faisait seulement 17 dans la chambre, aucun chauffage d’appoint de disponible, le petit déjeuner à 22€ par personnes, on nous demande un ticket d’heure de passage, que la réception nous a pas fournis, ni prévenue, on se sens pressé de déjeuner pour laisser place aux autres. Nous voulions réservé une chambre dans l’océania de Brest, on va y réfléchir à deux fois pour ne pas être de nouveau déçu ! Habituellement je partage mes bonnes adresses sur Instagram, je vais éviter pour cette fois ci !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes sincèrement navrés de lire votre profonde déception. Les éléments que vous mentionnez ne correspondent pas aux standards de qualité que nous nous efforçons d’offrir au sein d’un établissement 4*. La préparation incomplète de la chambre pour quatre personnes constitue un manquement de notre part, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Vous n’auriez évidemment pas dû avoir à contacter la réception pour que la configuration prévue soit respectée. Nous regrettons également la température insuffisante de la chambre ainsi que celle de la piscine, qui ont nui à votre confort. Le week-end de la Saint-Valentin, l’hôtel affichait complet avec une très forte affluence. Toutefois, cela ne saurait justifier les désagréments rencontrés. Le confort et la satisfaction de nos clients doivent demeurer une priorité, quelles que soient les circonstances. Concernant le petit déjeuner, la mise en place de créneaux horaires vise à fluidifier le service en période de forte fréquentation. Nous sommes désolés si cette organisation ne vous a pas été clairement expliquée à votre arrivée et si vous avez eu le sentiment d’être pressés. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons proposer. Nous sommes particulièrement sensibles au fait que cette expérience puisse vous faire hésiter à séjourner dans un autre établissement Oceania, notamment à Brest. L’image et la qualité du groupe nous tiennent à cœur, et nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Christelle P. Assistante chef de réception
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Marie Amarant Google

Je vais commencer par le positif : la chambre est très belle, propre et confortable. L’hôtel est très bien situé et correct en prix. Le personnel de l’accueil qui nous a reçu était très gentil. Pratique d’avoir une bagagerie Cependant : la piscine était froide, le petit déjeuner très bruyant, nous avons eu chaud toute la nuit (en plein mois de janvier) car le climatisation se remettait automatiquement sur 26 alors que nous la mettions à 20 degrés. Impossible de dormir. Jai appelé la réception mais personne n’a répondu à mes 6 appels (non consécutifs). Je suis descendue à la réception épuisée de ne pas dormir, personne n’y étais. Nous avons attendu 35min avant d’être à peine remarqué (+15min pour être servi d’une coupe de champagne…) alors que le bar était à moitié vide, en dehors des horaires de rush et que le personnel ne faisait visiblement rien. Supplément énorme pour faire monter un verre dans la chambre (quasi le prix de la coupe) L’hôtel est bien car il est bien placé, moderne et propre et bien noté cependant il y a des améliorations non négligeables à apporter

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour a été marqué par autant de désagréments. Même si nous sommes heureux que vous ayez apprécié la chambre, sa propreté, notre emplacement ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous regrettons profondément que le reste de votre expérience n’ait pas été à la hauteur. Nous comprenons parfaitement votre inconfort, d’autant plus que cela vous a empêchée de dormir. Le fait de ne pas réussir à joindre la réception, puis de ne trouver personne sur place, est une situation que nous prenons très au sérieux. Cela ne reflète ni nos standards, ni nos habitudes. Nous sommes également désolés pour l’attente au bar et le manque de réactivité que vous décrivez. Chaque client doit être pris en charge avec attention, même en dehors des périodes d’affluence. Nous allons échanger avec nos équipes afin de comprendre ce qu’il s’est passé et d’éviter que cela ne se reproduise. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette accumulation de points négatifs. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l’opportunité de nous rattraper et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Christelle P. Assistante Chef de réception
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Nath Dupuy Google

Adresse à retenir. Accueil parfait et même plus. Tout est fait pour satisfaire le client. La literie et parfaite. L’hôtel est très bien insonorisé. J’ai rarement dormi aussi bien. Si je repasse, sûr que je réserverai à nouveau dans cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre superbe note de 5/5 et pour ce commentaire exceptionnel ! Lire que vous avez passé une si belle nuit et que vous vous êtes senti parfaitement accueilli nous ravit profondément. Vos mots sont une magnifique récompense pour toutes nos équipes qui mettent tout leur cœur à offrir une expérience irréprochable à chacun de nos clients. Votre satisfaction est notre plus grande fierté ! Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre confiance et votre fidélité. Nous serons absolument ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Paris ! Chaleureusement, Christelle P. Assistante chef de réception
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Mickaël Pain Google

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ - Un hôtel incroyable avec prestations haut de gamme Paris Oceania Hôtel est tout simplement incroyable ! L’accueil est chaleureux et attentionné, et la décoration, dans un style design, est très agréable. Le parking n’est pas très pratique, avec des places minuscules, mais les chambres compensent largement ce petit désagrément. Elles sont confortables, bien équipées avec des prises partout, un petit café, une douche à l’italienne et un lit très confortable. La piscine est top, la salle de sport propre et bien équipée, et le petit déjeuner avec vue sur la piscine intérieure est copieux et délicieux. Le robot qui ramasse les assiettes est amusant et fait le bonheur des enfants ! Une expérience parfaite, rien à redire. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Un immense merci pour ce retour si élogieux et détaillé. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a offert une expérience à la hauteur de vos attentes. Votre appréciation de l’accueil, de l’ambiance design de l’hôtel ainsi que du confort de nos chambres nous touche beaucoup. Nous attachons une grande importance aux détails — prises accessibles, équipements en chambre, literie — et savoir qu’ils ont contribué à votre bien-être est une réelle satisfaction pour nos équipes. Nous sommes également heureux que vous ayez profité de nos espaces bien-être, de la piscine à la salle de sport, ainsi que de notre petit déjeuner avec vue sur la piscine intérieure, pensé pour allier gourmandise et plaisir des yeux. Quant à notre petit robot, il est ravi de savoir qu’il a conquis petits et grands ! Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le parking et vous remercions pour votre compréhension. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer d’améliorer l’expérience de nos clients. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le bonheur de vous recevoir à nouveau très prochainement. Bien chaleureusement, L’équipe de Réception
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Anaïs Google

Un très bon séjour pour célébrer un moment particulier pour nous ! Hôtel soigné avec des chambres très confortables et un bon petit-déjeuner, même si certains produits mériteraient, vu le standing, d’être faits maison (jus de fruit frais, pancakes) ! Dommage que le bain à remous & le hammam soient dysfonctionnels alors que nous avions choisi cet hôtel pour profiter du spa… Un affichage le précisant au sein de l’espace bien-être aurait été appréciable. Par ailleurs, le parking n’est pas des plus faciles : assez serré et difficile d’y avoir une place.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre note de 4/5 et pour avoir choisi notre hôtel afin de célébrer un moment si particulier. Nous sommes ravis que vous repartiez avec de beaux souvenirs, et que vous ayez apprécié le confort de nos chambres ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous prenons également bonne note de vos remarques : certaines suggestions comme les produits faits maison (jus frais, pancakes) sont très précieuses pour nous aider à améliorer notre offre. Nous sommes sincèrement désolés pour le dysfonctionnement du bain à remous et du hammam lors de votre passage, ainsi que pour l’absence d’affichage dans l’espace bien-être. Votre retour nous permet de renforcer notre communication et d’éviter que cela ne se reproduise. Concernant le parking, nous comprenons qu’il puisse être étroit et moins pratique, surtout lors des périodes de forte affluence. Nous restons à disposition pour accompagner nos clients lors de leur arrivée si besoin. Encore merci pour votre confiance. Toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine occasion, dans des conditions pleinement à la hauteur de vos attentes. Chaleureusement, Christelle P. Assistante Chef de réception

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