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À propos de Hôtel Plaza Athénée
Hôtel majestueux avec 5 restaurants, bar, spa, salle de sport et vue sur la tour Eiffel.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (2880)
Avis Google
4,6
2880 avis
5★2304
4★308
3★80
2★44
1★144
m
moon cat Google
Jai prévenu plusieurs fois les employés du plaza qu'un pauvre pigeon était coincé sur les fenêtres d'une de leur façade, ils se sont foutus de moi en m'assurant qu'ils allaient faire ce qu'il faut surtout en période caniculaire, et en fait ils n'ont rien fait du tout laissant l'animal agoniser tout doucement. Vous n'avez pas honte
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Un suivi est en cours sur l'éventuelle prise en charge effectuée de cet incident en particulier, et nous sommes très sensibles à votre sollicitation.
Je regrette que votre expérience de notre Maison ait pu être une déception et nous espérons que nous aurons néanmoins le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Nos meilleurs soins vous seront réservés.
Très sincèrement
François Delahaye
Directeur Général
Hôtel Plaza Athénée
G
Ge Rodrigues Google
En nous promenant spontanément, nous avons trouvé le jardin du Plaza Athénée magnifique et décidé d’y dîner. À l’entrée, un agent de sécurité nous a laissés attendre dehors pendant cinq minutes, le temps que la hostess du restaurant vienne décider si nous pouvions entrer ou non. Très accueillant.
Entre-temps, deux jeunes femmes blanches en tenue très légère ont demandé à utiliser les toilettes et la porte leur a été ouverte immédiatement, avec une efficacité remarquable.
Quand j’ai demandé pourquoi elles pouvaient entrer pendant que nous restions dehors, le vigile a choisi de m’ignorer. Une expérience parisienne authentique, sans doute.
Finalement, la hostess nous a expliqué qu’il fallait commander rapidement car la cuisine allait fermer dans quinze minutes. Après un accueil aussi raffiné, nous avons préféré partir.
Le Plaza Athénée est effectivement magnifique. Surtout vu depuis le trottoir.
M
Majda Bendib Google
Le petit-déjeuner était absolument raffiné, avec un service d’un très grand professionnalisme et une attention aux détails remarquable.
Le cadre est somptueux, élégant et apaisant, chaque instant donne l’impression de vivre une expérience unique au cœur du luxe parisien.
Une adresse prestigieuse qui mérite pleinement sa réputation 🤍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos compliments suite à l'expérience que vous avez récemment faite du Plaza Athénée. Nous apprécions votre gentillesse et sommes heureux de lire que vous avez passé d'agréables moments parmi nous.
Nous serions ravis de vous revoir dans un avenir plus ou moins proche, ainsi que dans l'un de nos hôtels Dorchester Collection où nos meilleurs soins vous seront réservés.
Très sincèrement,
Francois Delahaye
Directeur Général
Hotel Plaza Athenee, Paris
A
Arnaud de H. Google
Accueil, service, gentillesse, j’adore cet endroit, il est la vraie France que j’aime …
À Paris il y a la Tour Eiffel et le Plaza Athénée !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos compliments suite à l'expérience que vous avez récemment faite du Plaza Athénée. Nous apprécions votre gentillesse et sommes heureux de lire que vous avez passé d'agréables moments parmi nous.
Nous serions ravis de vous revoir dans un avenir plus ou moins proche, ainsi que dans l'un de nos hôtels Dorchester Collection. Soyez assuré de nos soins les meilleurs toujours.
Très sincèrement,
Francois Delahaye
Directeur Général
Hotel Plaza Athenee, Paris
D
Dina Saraiva Google
Excellent hôtel, je viendrais avec joie si vous faites un jour-70% de réduction.
v
vautrain laurent Google
Mon commentaire pourrait paraître trop élogieux mais n'étant pas habitué au luxe, nous avons été, mon fils et moi, émerveillés.
Nous étions venus pour le brunch et nous avons vécu un moment, pour nous, exceptionnel. Que ce soit la cadre magnifique : une salle somptueusement décoré de dorures, de lustres, de grands miroir,... Que ce soit le service avec des personnes aux petits soins pour vous, vous n’avez qu’à demander et l’on vous sert avec le sourire et gentillesse... L'ambiance musicale assurée par une chanteuse à la voix douce et sucrée accompagnée d’un guitariste adroit qui chante également très bien. Quant au brunch... des viennoiseries délicieuses : croissants, pain au chocolat croustillants et avec un vrai goût de beurre, un chocolat crémeux au lait chaud, une brioche légère à la cannelle, des confitures super bonnes, des gâteaux aux goûts fins et subtils. Les jus de fruits frais : pomme, pamplemousse, orange et fruits rouges. Nous n’en n'avions jamais bus d'aussi bons avant. Les jus d'orange est divin. Les fruits frais... je n’aime pas la mangue, au Plaza Athénée, je l’ai mangée avec gourmandise. Ensuite, vient le déjeuner. Trois entrées à partager, une avec des betteraves que nous détestons, elle était sublime. L’autre avec du tourteau que je n’aime pas non plus... délicieux et je ne parle pas de la troisième burrata, poireaux ça j'adore en temps normal, autant que là... Ensuite nous avons partagé nos plats mon fils et moi, œuf bénédictine et homard, et, cabillaud pané à la noisette sur lit de carottes jaunes. Exceptionnel. Ensuite gâteaux à partager : tarte au chocôat chaud, flan crémeux et paris Brest. Nous n'avons pu en manger qu’un seul tellement nous étions remplis. Parce qu’en plus d’être délicieux, c’est extrêmement copieux. Les deux autres nous ont été proposés à emporter chez nous afin de prolonger cette parenthèse luxueuse.
Merci beaucoup aux serveurs et aux cuisiniers pour ce moment divin dans un cadre somptueux et dont nous nous souviendrons toute notre vie.
Réponse du professionnel : Cher Laurent Vautrain,
Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de partager ce commentaire si détaillé suite à votre visite au brunch du Plaza Athénée.
Nous sommes ravis d’apprendre que ce moment passé a su vous émerveiller.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécier aussi bien le cadre que l’ambiance musicale, ainsi que l’attention portée par nos équipes tout au long de votre expérience.
Savoir que ce moment vous ai plus est, pour nous, la plus belle des reconnaissances.
Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Sincèrement,
Julien Santoni, Directeur des Petits Déjeuners.
J
John Tramell Google
Être un palace comme le votre ne vous donne pas tout les droits,malgré ces signalements rapportés, J.I n’a plus sa place dans un restaurant étoilé.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous sommes particulièrement sensibles à vos commentaires que nous comprenons parfaitement.
Conformément à la culture et aux valeurs fondamentales de notre organisation, nous prenons ces allégations très au sérieux et suivons la situation de près. Les cuisines de l'hôtel Plaza Athénée sont sous la direction de Jocelyn Herland depuis 2021; Jean Imbert quant à lui, reste le consultant culinaire pour la partie création et innovation.
Très sincèrement
Francois Delahaye
General Manager
Hôtel Plaza Athénée
A
Audrey Constant Frulloni Google
Petit déjeuner dans la galerie.
Service de haute qualité, personnel vigilant et attentif aux besoins de la clientèle.
Seul bémol, la petitesse de la table.
Réponse du professionnel : Chère Madame Frulloni,
Je vous remercie pour vos retours, et nous sommes ravis que votre expérience du petit-déjeuner à la Galerie ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous ne manquerons pas de faire part de vos aimables commentaires à l'ensemble de notre équipe, en particulier à notre équipe de service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
Cordialement,
Benoit MARIN
Directeur de la Galerie
A
Amel B Google
Je suis venue pour le tea time au Plaza Athénée et j’ai vraiment adoré ! L’accueil est chaleureux et le service impeccable, on se sent immédiatement bienvenue.
Les pâtisseries sont délicieuses, avec un large choix pour ceux comme moi qui évitent le gluten. L’ambiance est agréable, c’est vraiment un bel endroit pour se détendre l’après-midi.
Je reviendrai volontiers !
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Je vous remercie sincèrement pour votre gentil retour et suis ravi que votre expérience du Tea Time ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes très heureux que notre accueil et notre service aient rendu votre expérience agréable, et que notre sélection de pâtisseries ait pu répondre à vos besoins alimentaires.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à l'ensemble de nos équipes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre un moment mémorable.
Sincèrement,
Benoit MARIN
Directeur de la Galerie
C
Corinne Desbois Google
Petite visite pour une exposition.le personnel est très professionnel et a l'écoute du client.
Réponse du professionnel : Chère Corinne Desbois,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires positifs sur votre récente expérience à l'Hôtel Plaza Athénée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Très sincèrement,
Francois Delahaye
Directeur Général
Hotel Plaza Athenee, Paris
P
PJ Bri Google
Juste de passage pour aller admirer l'exposition temporaire la faune de Michel Bassompierre.
Superbes sculptures.
Nous en avons profité pour admirer
ce magnifique hôtel qui ne peut laisser indifférent
Bien que nous n'ayons pas été clients nous avons été très bien accueillis par les différents membres du personnel rencontres sur notre trajet
Réponse du professionnel : Cher PJ Bri,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires positifs sur votre récente expérience à l'Hôtel Plaza Athénée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Très sincèrement,
Francois Delahaye
Directeur Général
Hotel Plaza Athenee, Paris
N
Naim Kailali Google
Bonjour
Pour le moment j'ai jamais étais au plaza athénée. Mes jesuis tres intéressé de venir je regarde bcp de vidéo de ce manifique endroit
Réponse du professionnel : Cher Naim Kailali ,
Au plaisir de vous accueillir très prochainement au 25, Avenue Montaigne.
Francois Delahaye
Directeur Général
Hotel Plaza Athenee, Paris
E
Emma InParis Google
C’est très beau mais j’ai vu des palaces avec du personnel plus accueillant.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci infiniment pour votre commentaire, suite à votre venue au Plaza Athénée où nous étions ravis de vous recevoir.
Veuillez accepter nos excuses si notre prévenance a semblé faire défaut. Votre commentaire est bien noté et un suivi est effectué en interne afin d'offrir un accueil toujours des plus attentionnés.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à nouveau dans un avenir pas trop lointain.
Soyez assurée, chère Madame, de nos meilleurs soins, à l'avenir.
Très sincèrement
François Delahaye
Directeur Général
Hotel Plaza Athenee, Paris
C
Cédric Prein Google
Nous avons passé un moment exceptionnel au Hôtel Plaza Athénée.
Nous avons été accueillis par un serveur très gentil, souriant et vraiment incroyable. Un second serveur m’a aidé à organiser une surprise pour offrir un cadeau. C’est moi qui ai demandé à changer de table pour avoir des coussins un peu plus grands, et il a tout de suite compris ma démarche et m’a accompagné avec beaucoup de professionnalisme pour que le bouquet et le cadeau arrivent au bon moment.
On n’est venu boire un verre et c’était tout simplement super. Un grand merci pour ce service attentionné qui a rendu ce moment encore plus spécial.
Je parlerai en bien de cet hôtel, autant pour la beauté intérieure des lieux que pour la qualité du service, et surtout pour ces deux serveurs exceptionnels qui ont rendu ce moment inoubliable.
En espérant un jour dormir là bas :)
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Prein,
Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de bienveillance.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous a été à la hauteur de vos attentes.
Savoir que nous avons pu vous offrir une expérience inoubliable est pour nous la plus belles des récompenses.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre commentaire à notre équipe de service qui saura la toucher et l' encourager à poursuivre cette quête d’excellence.
Nous espérons avoir l’honneur de vous accueillir de nouveau au Plaza Athénée, afin que vous puissiez vivre encore plus de moments inoubliables parmi nous.
Benoit Marin
Directeur du Bar
z
z3227 Google
Il est fascinant de voir comment une institution comme le Plaza Athénée peut transformer un simple goûter en une leçon magistrale de mépris.
Arriver dans une salle où une dizaine de tables sont désespérément vides pour s’entendre dire, sur un ton frôlant l’insulte, qu’aucune n’est disponible pour nous, relève d’une arrogance d'un autre âge. Ce n'est pourtant pas une question de moyens : nous avons largement de quoi nous offrir dix fois votre carte, mais visiblement, votre personnel de réception préfère l’approche insultante.
Le luxe, ce n’est pas seulement un lustre en cristal et une adresse avenue Montaigne ; c’est avant tout une éducation et un sens de l’accueil. Apparemment, votre équipe a confondu « prestige » avec « impolitesse ». Il est particulièrement médiocre de traiter des clients de notre rang avec une telle condescendance de garde-chiourme.
Un conseil : si vous cherchez de la considération, passez votre chemin. Ici, le vide des tables n'a d'égal que celui du discernement du personnel. Mon argent, lui, ira là où l’on sait encore reconnaître et respecter les gens.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite à la Galerie, votre retour nous est primordial.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience à l’accueil du Goûter n’a pas été à la hauteur de vos attentes, ni des standards de service qui sont les nôtres.
La qualité du service d’accueil et le manque d’attention portés à votre confort, ne reflètent en aucun cas le niveau d’exigence que nous nous imposons au Plaza Athénée.
Le bien-être de tous nos clients nous est de la plus haute importance, et vos remarques sont traitées avec la plus grande attention. Nous partageons vos commentaires avec nos équipes en salle, afin qu’elles soient attentivement analysées et prises en compte dans une démarche continue d’amélioration.
Nous regrettons profondément que votre expérience du goûter n’ait pas reflété les standards de service au sein du Plaza Athénée, et nous comprenons pleinement votre déception. Nous espérons tout de même pouvoir vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, si tel était votre désir, je serai votre interlocuteur privilégié pour ce faire.
Nous vous remercions néanmoins pour votre franchise et votre retour détaillé, afin que nous puissions toujours améliorer nos prestations.
Veuillez agréer, cher client l'expression de nos salutations distinguées.
Benoit MARIN
Directeur de la Galerie et du Bar
Plaza Athénée
K
Kevin Dray Google
Décembre dernier, j’ai pris un verre au Bar du Plaza Athénée et l’expérience a été globalement décevante, surtout au regard du standing attendu dans un Palace.
Le service était correct, mais clairement sous-dimensionné. On ressent un manque de personnel évident, ce qui n’est tout simplement pas acceptable à ce niveau de prix et de réputation.
Autre point très décevant : la carte sur iPad. Le graphisme est pauvre, sans élégance, presque amateur. Pour un lieu de ce standing, c’est incompréhensible. Un menu papier, bien conçu, serait infiniment plus agréable et cohérent avec l’image d’un Palace.
Côté cocktails, nous en avons goûté cinq différents : corrects techniquement, mais sans surprise, sans émotion. La présentation, en revanche, était franchement décevante — loin des standards actuels du bar de luxe.
Le point le plus problématique reste la nourriture.
Le croque au caviar était tout simplement honteux : goût fade, visuel sans intérêt, aucune élégance.
Le croque jambon, truffe et comté était meilleur, mais proposer de la truffe en conserve à ce prix-là est inacceptable. Si vous n’êtes pas capables de servir de la truffe fraîche, il vaut mieux ne pas proposer le plat. La présentation ressemblait à celle d’un snack quelconque, ce qui est incompréhensible dans un Palace.
La décoration m’a également laissé perplexe : elle paraît cheap, sans âme. Sérieusement, dans un lieu comme celui-ci, pourquoi ne pas utiliser de vrais néons plutôt que des imitations peu inspirées ?
Je préfère à peine mentionner la porte façon street art, qui relève plus du mauvais goût que d’un choix artistique assumé.
Pour finir, les toilettes (hommes) étaient sales, ce qui est inexcusable dans un établissement de ce standing.
En résumé : une expérience très loin de ce que l’on attend d’un Palace parisien. Beaucoup de choses sont à revoir — du personnel à la carte, en passant par l’esthétique et l’exécution.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour détaillé et sincère après votre visite au Bar du Plaza Athénée.
Je suis réellement désolé d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes légitimes vis-à-vis d'un Palace, et je regrette que plusieurs aspects de votre visite aient contribué à cette déception.
Vous avez tout à fait raison de souligner que les collaborateurs doivent être à la hauteur de la réputation de l'établissement et je regrette si cela n'a pas été le cas. Un suivi a été effectué des plus assidus, et ce, conformément à nos standards d'excellence.
En ce qui concerne le menu numérique, nous comprenons parfaitement votre commentaire. Si l'utilisation d'iPads vise à offrir flexibilité et une certaine clarté, le design et l'élégance du contenu doivent refléter pleinement l'identité d'un hôtel de luxe. Vos commentaires sur le graphisme et la présentation générale sont particulièrement pertinents et ont fait l'objet d'une réflexion.
Vos observations sur l'offre et la présentation des cocktails ont également été prises en compte. Si l'exécution technique est essentielle, elle doit en effet s'accompagner de créativité, d'émotion et d'une présentation conforme aux normes d'un bar de luxe contemporain. Ce point est aussi actuellement en cours de révision.
En ce qui concerne la nourriture, je regrette que le croque-monsieur n'ait pas répondu à vos attentes, tant au niveau du goût que de la présentation. Cette dernière est tout aussi importante, et nous prenons très au sérieux votre comparaison avec un en-cas plus informel.
Vous avez également mentionné la décoration générale, le choix de l'éclairage et certains éléments artistiques. Si l'esthétique peut naturellement être subjective, elle ne doit jamais compromettre le raffinement et le confort attendus dans un établissement comme le nôtre. Vos commentaires contribuent de manière significative à notre réflexion permanente sur l'atmosphère et l'expérience client.
Enfin, je vous présente mes sincères excuses pour l'état des toilettes lors de votre visite. La propreté est une norme non négociable, et ce point a été traité de manière immédiate.
Je regrette profondément que votre visite n'ait pas reflété l'excellence que nous nous efforçons d'offrir, et je vous remercie pour votre honnêteté. Vos commentaires sont précieux et nous aident à nous remettre en question et à nous améliorer continuellement.
J'espère que nous aurons un jour l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes et aux standards du Plaza Athénée.
Cordialement,
Benoit Marin
Directeur Bar, Galerie et Terrasse
Hôtel Plaza Athénée, Paris
a
atilla ibrahim bedir Google
Réservation confirmée pour 19h30, pourtant à notre arrivée on nous a affirmé qu’elle n’existait pas, avec une attitude peu respectueuse. Nous avons été dirigés vers le bar, puis appelés une heure plus tard pour nous reprocher de ne pas être venus, en prétendant que nous étions au mauvais restaurant, ce qui est faux. Manque de coordination, communication contradictoire et expérience décevante pour un établissement de ce standing
Réponse du professionnel : Cher Monsieur
Merci pour vos commentaires auxquels nous sommes très réceptifs et qui ont retenu toute notre attention. Nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez partager en plus de détails, votre expérience à l'adresse email: [email protected], afin de revoir notre prestation et également de vous présenter de manière plus personnalisée, nos excuses.
Nous sommes navrés que votre venue chez nous ne vous aie pas laissé un meilleur souvenir.
Avec un peu d'avance, permettez nous de vous souhaiter une très belle année nouvelle
Très sincèrement
François Delahaye
Directeur Général
Hôtel Plaza Athénée
L
Lou Lou Google
Service inadmissible à la galerie
Étant des voisins de l’hôtel on a plus envie de remettre les pieds.
Tout est une question du pourboire sinon on vous regarde même pas!
L’ancienne équipe était un peu plus sérieuse et avec un sens de clientèle régulière et fidèle.
Quel gâchis pour le plaza !!!
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour vos commentaires auxquels nous sommes très réceptifs.
Nous vous serions reconnaissants de nous faire part de votre expérience en plus de détails, à l'adresse email [email protected] afin que nous puissions revoir comment nous avons failli et bien sur, pour vous prier de manière plus personnalisée, de nous excuser.
Vous remerciant encore d'avoir pris la peine de partager vos remarques et avec un peu d'avance, avec nos souhaits de très bonne année nouvelle
Très sincèrement
François Delahaye
Directeur Général
Hôtel Plaza Athénée
C
Clara Didier Google
Excellent service hôtelier. Personnel très accueillant, chambre propre et confortable. Petit-déjeuner varié. Très bon rapport qualité-prix.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Merci pour vos commentaires auxquels nous sommes très sensibles. Nous sommes très heureux que notre Maison vous aie plu
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans un avenir pas trop lointain
Très sincèrement
François Delahaye
Directeur Général
Hotel Plaza Athenee, Paris
J
Julie Bascara Google
Bonjour, nous sommes venues avec une amie et son bébé prendre un petit snack jeudi à 18h et j’ai fait une intoxication alimentaire en ayant mangé un club sandwich au poulet et un jus frais. Inadmissible pour un palace!
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour la situation que vous évoquez ainsi que pour les désagréments occasionnés et j’espère que vous vous portez mieux.
Je regrette vivement ce désagrément, qui ne reflète en rien les standards de rigueur auxquels nous nous attachons. Après investigation, aucun autre cas n’a été recensé.
Appliquer les standards d’hygiène très stricts est une priorité pour nous. Nous collaborons étroitement avec un laboratoire d’analyses indépendant et réalisons des prélèvements hebdomadaires afin de garantir le respect constant des normes d’hygiène les plus élevées, lesquelles définissent nos processus internes.
Je reste à votre disposition et me tiens personnellement à votre écoute pour échanger davantage sur votre expérience.
Avec mes salutations les plus respectueuses.
Margaux Lagache
Deputy Director of Food & Beverage
[email protected]
f
florence sperduti Google
Hier j'ai eu la chance d'être convié un déjeuner pour un événement et nous avons passé un moment extra l'hôtel Plaza Athénée est un endroit magique extraordinaire le personnel auquel je rends hommage et bienveillant je suis arrivé avec des béquilles suite à une mauvaise chute et j'étais aux petits soins de l'extérieur jusqu'à la fin de ma visite je remercie vraiment toute l'équipe car ce fut un moment très agréable j'espère revenir un jour
Réponse du professionnel : Chère Mme Sperduti
Merci d'avoir pris le temps de partager ces commentaires positifs sur votre récente expérience au Plaza Athénée. Nous apprécions vos compliments et sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable moment avec nous.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement au Plaza Athénée et espérons que vous êtes rétablie et que votre chute n’est plus qu’un mauvais souvenir.
Bien à vous,
Benoit Marin
Directeur du Bar, Terrasse et Galerie
X
Xavier Le Moine Google
Nous étions un groupe de quatre amis venus prendre un petit-déjeuner en Galerie un jeudi matin d’octobre. Le service a été d’une lenteur affligeante, impersonnel, et la qualité des plats franchement indigne de l’établissement.
Les œufs bénédicte à 36 € sont une véritable honte (voir photo) : au moment d’ajouter la sauce hollandaise, le serveur semblait littéralement racler le fond de la saucière… et a même renversé de la sauce dans mon thé sans proposer de changer la tasse.
Résultat : 130 € pour ma part, et un goût amer, à tous les sens du terme.
Après **16 ans de fidélité**, je n’y remettrai plus les pieds. Définitivement pas à la hauteur.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Le Moine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre visite au sein de La Galerie du Plaza Athénée.
Parce que votre satisfaction est au cœur de nos priorités, nous aimerions échanger davantage par mail sur les points qui ont pu vous décevoir. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d’améliorer constamment nos services et de continuer à offrir à chacun de nos hôtes l’expérience d’exception qui fait la réputation de notre maison.
Je reste à votre disposition et me tiens personnellement à votre écoute pour échanger davantage sur votre expérience.
Avec mes salutations les plus respectueuses,
Benoit Marin
Directeur du Bar, Terrasse, Galerie
[email protected]
E
Emilie Barbier Google
Nous sommes allés bruncher aujourd’hui avec ma famille au Plaza. Quelle expérience ! Un immense merci à Florent et Dado pour leurs gentillesses et leurs professionnalismes tout au long de notre repas ! Un des meilleurs palaces que nous avons fais et un service à table très gargantuesque ! Vous ne serez pas déçus et le cadre est splendide. Allez y les yeux fermés ! Ils sont en plus très kid friendly !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci pour vos compliments auxquels nous sommes très sensibles, et qui ont été partagés avec nos équipes. Nous vous en sommes infiniment reconnaissants, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau Avenue Montaigne, dans un avenir pas trop lointain.
Restant à votre entière disposition dans l'intervalle, avec plaisir
Très sincèrement
Francois Delahaye
Directeur Général
Hotel Plaza Athenee, Paris
A
Alexandre Daehn Google
Un séjour absolument exceptionnel au Plaza Athénée ! Tout était parfait, du service irréprochable à la qualité des prestations. Le cadre est somptueux, l’atmosphère élégante et chaleureuse à la fois. Mention spéciale pour Enzo, dont la gentillesse, le professionnalisme et l’attention aux détails ont rendu notre expérience encore plus mémorable. Grâce à lui, nous nous sommes sentis véritablement privilégiés. Un grand merci à toute l’équipe — nous reviendrons sans hésiter !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur
Vos compliments nous honorent. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les moments que vous avez passés chez nous et que vous en soyez reparti avec des souvenirs agréables. Nous nous efforçons de rendre ces instants mémorables et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre satisfaction. Vos commentaires ont été partagés avec nos employés qui, comme moi, étaient ravis; Enzo, en particulier.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir pas trop lointain
Très sincèrement
François Delahaye
Directeur Général
Hotel Plaza Athenee, Paris
m
mary marie Google
On est venue aujourd’hui pour un événement défilé de mode.
On s’est juste trompé d’entrée. Une dame blonde est venue nous voir tellement méchante. Elle nous a parler d’un ton pas très gentil.
Et nous a dégagé rapidement de l’entrée.
Il y’a des façons pour parler aux gens !!!!
Pour un palace, Bein dit donc !!!!!
Réponse du professionnel : Chère Mary Marie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous prenons vos remarques très au sérieux et y donnons suite. Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité et le confort de nos clients, et la Fashion Week, particulièrement intense cette année, renforce notre vigilance à cet égard.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Plaza Athénée et vous prions de nous excuser pour l'affluence plus importante occasionnée par cet événement.
Cordialement,
François Delahaye
Directeur Général
Hôtel Plaza Athénée
V
Valentin Google
Lors de mon passage au Plaza Athénée, j’ai eu le privilège d’être servi par Mathéo. Son professionnalisme, son attention aux détails et sa manière élégante d’anticiper chaque besoin incarnent à la perfection l’excellence et le raffinement qui font la réputation de cet établissement iconique.
À son jeune âge il est déjà un vrai ambassadeur de l’hôtel, qui illustre parfaitement ce que signifie le service à la française au plus haut niveau.
S
Sophie LEVERRIER Google
Venue passer une nuit avec ma fille Valentine. Suite Art Déco à la décoration soignée et raffinée, de belle surface. Très belle salle-de-bains en marbre. La literie et le linge de lit sont tout simplement IN-CROYA-BLES !!! Une odeur agréable flotte dans tout l'établissement, idéalement situé. Merci à PIERRE pour son accueil personnalisé et les petites attentions qui nous ont été réservées si délicatement. Félicitations aussi à toute l'équipe du housekeeping qu'on ne voit jamais, mais qui rend nos escapades toujours si appréciables et fait, dans l'ombre, un travail incroyable. Nous n'en avons pas eu le temps cette fois-ci, mais pour l'avoir déjà testé, prenez le petit déjeuner en sa version sucrée ET salée ; il est tout aussi grandiose que la salle dans laquelle il est servi. A très vite j'espère !
Réponse du professionnel : Chère Madame
Merci infiniment pour vos compliments auxquels nous sommes très sensibles
Ceux ci ont été partagés avec notre Housekeeping et Pierre en particulier, qui comme moi, étaient ravis.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau Avenue Montaigne, dans un avenir proche
Très sincèrement
Francois Delahaye
Directeur Général
Hotel Plaza Athenee, Paris
M
Mel brands Google
J’ai déjà séjourné dans cet hôtel auparavant, je trouvais le personnel acceuillant jusqu’à hier où j’ai décidé de m y rendre pour prendre un verre et manger un bout , un agent de sécurité à l’entrée de l’hôtel, me refuse l’accès sous prétexte que tout était réservé et full et qu’ils étaient débordé sous un ton assez agressif. J’ai été assez déçue et je n y retournerai plus.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Cher Monsieur,
Nous étions navrés de lire votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
J'aimerais vous présenter mes excuses si notre accueil a laissé à désirer, notre intention, bien sur, étant de recevoir nos clients avec la plus grande courtoisie. Je suis désolé que nous ayons failli à notre engagement d'excellence.
Nous espérons que vous nous donnerez une deuxième chance et souhaite vous assurer, chère Madame, cher Monsieur, à cette occasion, de notre meilleur accueil.
Très sincèrement
Francois Delahaye
Directeur Général
Hôtel Plaza Athénée
A
Antoine81 Google
Nous avons passé une nuit avec ma compagne dans ce magnifique endroit. Déjeuner au restaurant. Au vu des actualités je suis désolé mais je ne peux cautionne que un chef comme le votre soit mis a l honneur j espere par respect pour les femmes que des décisions seront prise. 1 témoignage en tant que homme ne m aurai pas attristé et aurai pensé que votre chef se trouve être la cible de meetoo sauf quand plusieurs personne raconte la meme histoire juste je ne cautionne pas. Mon entreprise souhaitai prendre des chambres pour des salariés mais elle irons ailleurs . Pour info
Réponse du professionnel : Cher Monsieur
Vos commentaires ont retenu toute notre attention et nous vous remercions dans un premier temps de votre compliment sur l’hôtel.
Nous comprenons votre ressenti au vu de la situation ainsi que vos réserves.
Comme vous le savez, le Chef Jean Imbert s’étant mis en retrait temporairement de ses activités de restauration au Plaza Athénée, nous laissons faire la justice, tout en suivant avec beaucoup d’intérêt et animés de nos valeurs, la situation.
Nous espérons que vous nous referez confiance dans l’avenir
Très sincèrement
Francois Delahaye
Directeur Général
Hotel Plaza Athenee, Paris
A
Aurore Michel Google
Nous n'avons fait que visiter grâce à une personne formidable et avons vécu cette expérience comme un vrai cadeau.
C est un lieu magnifique, d'une grande classe de l'entrée jusqu'au toit terrasse.
Sans parler d'y dormir juste s'asseoir dans le petit salon et prendre un thé fut une expérience fabuleuse.
Réponse du professionnel : Chère Madame
Tout d'abord, merci infiniment d'avoir partagé votre aimable retour suite à votre venue au Plaza Athénée.
Si la visite de notre Maison a été un moment agréable, nous en sommes d'autant plus ravis que nous veillons à recevoir nos clients avec égards et gentillesse.
Vous remerciant encore, et très sincèrement
François Delahaye
Directeur Général
Hotel Plaza Athenee, Paris
N
Nada Ouji Google
L’Hôtel Plaza Athénée est sans doute l’un de mes palaces préférés à Paris. L’élégance des lieux, la décoration iconique et l’attention portée au moindre détail créent une atmosphère unique. Un véritable symbole du luxe parisien.
Réponse du professionnel : Chère Nada Ouji,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions positives concernant votre récent séjour à l'Hôtel Plaza Athénée, Paris. Nous apprécions votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l'Hôtel Plaza Athénée, Paris, ou peut-être souhaiterez-vous découvrir l'un de nos autres hôtels.
Cordialement,
François Delahaye
Directeur Général
Hôtel Plaza Athénée, Paris
P
Presse International Google
Hôtel à fuir : pire accueil parmi les palaces parisiens
L’un des agents de sécurité postés devant l’entrée a manqué de respect à un grand producteur de cinéma international.
Il est inacceptable de traiter avec un tel manque d’égards une personnalité de renommée mondiale.
Un tel accueil réservé aux clients est tout simplement inadmissible. Expérience extrêmement décevante !
J’invite la direction ainsi que le président de l’hôtel à revoir en urgence leurs conditions d’accueil, que ce soit à l’entrée ou à l’intérieur de l’établissement.
Les autres palaces parisiens comme le Raffles Paris, le Peninsula ou encore le George V savent, eux, accueillir leurs clients avec courtoisie et professionnalisme.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Cher Monsieur,
Tout d'abord, merci infiniment d'avoir pris le temps d'écrire suite à votre visite au Plaza Athénée, où je suis navré de lire que celle ci n'a malheureusement pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous prie de bien vouloir pardonner nos manquements s'ils ont de ce fait, causé un quelconque désagrément; en effet, nous veillons à un accueil des plus attentionnés en toutes occasions.
Je vous saurais gré si vous le souhaitez, de bien vouloir nous faire part plus en détail de l'incident tel qu'il semble s'être déroulé, par email à l'adresse [email protected]; nous y accorderons toute notre attention.
Vous remerciant à l'avance de votre très aimable considération et très sincèrement.
François Delahaye
Directeur Général
Hôtel Plaza Athénée
E
Emma Cosandey Google
Nous avons passés 3 jours de rêve dans cet hôtel.
Tout est absolument parfait et cela a même dépassé nos attentes. Nous avons eu un excellent accueil.
Il règne un parfum très agréable dans l’hôtel.
Le personnel est accueillants, souriants, répondant à nos moindres questions et mettait tout en œuvre pour nous satisfaire. Nous pensons aussi particulièrement à charles, le concierge avec qui nous avons eu un excellent contact mais aussi ainsi que le personnel à la réception ou même les femmes de chambres.
Le déjeuner est excellent avec des jus fraîchement pressés (pomme, orange, etc) des viennoiseries d’exception.
La chambre était sublime avec un matelas extrêmement confortable et la propreté est parfaite.
Nous ne pouvons que vous encourager à vivre cette unique expérience.
Nous reviendrons dès que possible.
Réponse du professionnel : Chère Madame Cosandey,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires si positifs concernant votre récent séjour à l'Hôtel Plaza Athénée, Paris. Nous apprécions votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l'Hôtel Plaza Athénée, Paris, ou peut-être souhaiterez-vous découvrir l'un de nos autres hôtels lors de votre prochain séjour.
Cordialement,
François Delahaye
Directeur Général
Hôtel Plaza Athénée, Paris
A
Anne Maurel Google
Nous avions une forte attente de ce petit-déjeuner au Plaza Athénée, notre déception n'en fut que plus grande.
Une fois installés, lorsque vous demandez en quoi le Granula Maman Bobo est spécifique, le serveur, pas très à son aise, ne sait pas vous répondre, il doit demander à un collègue, on attend toujours la réponse... lorsque vous demandez la marque du thé (au demeurant excellent), on vous répond qu'on croit que c'est le Palais des thés...celui de la boutique en bas de chez moi ?!!
On ne nous a pas demandé non plus si on préférait du lait végétal ou de vache, d'office de vache, qu'on a fait changer...Tout ça n'est pas très palace.
Ce ne serait pas très grave si au moins les plats étaient bons.
Si la viennoiserie est correcte (plus belle que bonne), le fameux granula est tout à fait quelconque, les œufs brouillés étaient secs et semblaient avoir été réchauffés, l'açaï bowl était correct mais pas meilleur qu'ailleurs...
Le tout pour 124€, l'addition est salée (en plus d'avoir été très longue à obtenir et à régler !!).
Bref expérience regrettable, le petit-déjeuner n'est pas du tout à la hauteur du Plaza Athénée et entache sérieusement sa réputation !
Et nous n'irons pas tester d'autres moments dans cet hôtel.
Dommage pour ce fleuron de l'hôtellerie parisienne.
Réponse du professionnel : Chère Madame Maurel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre petit-déjeuner au Plaza Athénée
C’est avec une sincère attention que nous avons lu vos remarques, et nous tenons à vous exprimer nos regrets les plus profonds face à une expérience qui n’a manifestement pas été à la hauteur de vos attentes, ni des standards d’excellence auxquels nous aspirons chaque jour.
Le manque de précision de nos équipes quant aux produits servis, et l’absence de réponses claires à vos questions constituent pour nous un point d’attention tout à fait sérieux.
Nous avons d’ores et déjà transmis vos remarques aux équipes concernées afin de renforcer nos exigences.
Nous regrettons profondément que la qualité des mets dégustés n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que certains plait aient pu vous sembler ordinaires.
Nous prenons chacun de vos commentaires comme une opportunité d’amélioration dans le souci constant de perfectionner notre proposition culinaire.
Soyez assuré que tous ces éléments sont pris très au sérieux et feront l’objet de d’un suivi attentif.
Nous espérons malgré cette impression décevante, avoir l’honneur de vous accueillir de nouveau, afin de vous offrir l’expérience que vous étiez en droit d’obtenir.
N’hésitez pas à me contacter personnellement afin de discuter de votre expérience.
Respectueusement,
David Spaulding, directeur des Petits Déjeuners.
[email protected]
G
Gilles Lesseur Google
C'est à la faveur d'un événement professionnel que j'ai fait cette belle rencontre avec le Plaza Athénée
Tout a commencé par un accueil téléphonique remarquable d'efficacité et de gentillesse,à 23h,le 30/05/25.
Merci à la jeune personne de la Réception qui m'a écouté patiemment
et aidé avec tant de précision ce soir là!
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Ces qualités humaines d'écoute et d'assistance,je les ai retrouvées chez TOUS les personnels de cet hôtel,tous services confondus!
J'ajoute que ces aptitudes à la reactivité et à l'initiative furent d'un appui fondamental pour mes collègues et moi dans la réussite de notre mission.
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Soyons plus"terre à terre" et passons à l'inventaire des lieux:
Cadre prestigieux,élégance des décors,
très savamment entretenus dans l'esprit
"Vieille France",qualité de la restauration
(Même si nous n'avons profité que des petits déjeuners et de leurs savoureux et généreux buffets!).
Quant aux équipements techniques et logistiques,soulignons le confort et le raffinement des chambres ainsi que la modernité des lieux de meetings professionnels...
Et le bar?belle collection de Whiskies et de cocktails,en voilà un beau résumé!
En clair,retourner au"Plaza"sera un plaisir!
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Merci pour vos commentaires auxquels nous sommes très sensibles suite à votre venue au Plaza Athénée.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre Maison et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir pas trop lointain.
Soyez assuré de nos meilleurs soins, toujours.
Très sincèrement
François Delahaye
Directeur Général
Hotel Plaza Athenee, Paris
A
Anne-Isabelle Hubert Google
Un excellent moment lors du repas au jardin.
Le service était de grande qualité avec une équipe de jeunes efficaces et très professionnels.
Un grand bravo pour la prestation et le flambage de Matheo.
L
Laura Goalard Google
Séjourner au Plaza Athénée est une expérience inoubliable. L’élégance et le raffinement de cet hôtel emblématique en font un véritable joyau parisien. Dès l’arrivée, l’accueil est chaleureux et le service d’une excellence rare : le personnel est attentionné, professionnel et toujours soucieux du moindre détail.
Les chambres sont sublimes, décorées avec goût, alliant luxe et confort absolu. La vue sur l’avenue Montaigne ou la Tour Eiffel ajoute une touche magique au séjour. ✨
Côté gastronomie, le restaurant Jean Imbert au Plaza Athénée est une merveille, offrant une cuisine raffinée et créative dans un cadre somptueux. Le bar de l’hôtel est également un incontournable, parfait pour savourer un cocktail dans une ambiance élégante et feutrée.
Un grand merci pour la délicate attention dans notre chambre avec le champagne et le magnifique cœur en pétales de rose, qui ont rendu notre séjour encore plus spécial. Ce souci du détail reflète parfaitement l’excellence et le raffinement du Plaza Athénée. 🩷🌹
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous étions ravis de vous accueillir au Plaza Athénée et nous vous remercions de vos compliments que nous avons partagés avec nos employés. Comme moi, ils étaient ravis.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans un avenir pas trop lointain.
Soyez assurée, chère Madame, de nos meilleurs soins, toujours.
Francois Delahaye
Directeur Général
Hotel Plaza Athenee, Paris
C
Célia Bon Google
Hier soir, je suis venue accompagnée d’une amie pour passer un moment agréable autour d’un verre et d’une pâtisserie. Malheureusement, l’expérience a été décevante du début à la fin.
Dès notre arrivée, l’accueil a été glacial. Nous avons été installées dans un couloir, à un mètre à peine d’un ascenseur, avec un passage incessant qui rendait toute conversation paisible impossible. Ce choix de placement était d’autant plus incompréhensible que de nombreuses tables restaient vides. De plus, l’atmosphère était pesante en raison de la présence insistante de certains clients, ce qui a rendu notre moment encore moins agréable.
Le service, quant à lui, laissait à désirer. Les hôtes et hôtesses étaient aussi aimables qu’une porte de prison, et nous avons senti un mépris flagrant tout au long de la soirée. Face à une telle attitude, nous avons finalement renoncé à commander des pâtisseries, notre appétit ayant été coupé par cette ambiance désagréable.
Comme si cela ne suffisait pas, notre commande a été mal comprise à deux reprises et, pour couronner le tout, l’addition était erronée. Une telle négligence et un tel manque de considération sont inacceptables pour un établissement de ce standing. Une expérience que nous ne renouvellerons pas.
Réponse du professionnel : Chère Madame Bon,
Je vous remercie de votre visite au Plaza Athénée ainsi que du temps que vous nous avez accordé en partageant votre expérience à la Galerie.
Je suis navré de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous assure de la sérieuse considération de votre commentaire, qui sera partagé avec nos équipes.
Egalement, je tiens à vous présenter nos sincères excuses quant au sentiment que vous avez pu ressentir, cela ne reflète en rien les valeurs qui nous animent au sein de Dorchester Collection et du Plaza Athénée.
Rien ne nous ferait plus plaisir que si vous nous donniez une seconde chance.
Sincèrement,
Francois Delahaye
General Manager
Hôtel Plaza Athénée
J
Jahwara Abdallah Google
Nous nous sommes rendu pour le petit déjeuner avec mon époux ce matin mais nous avons de suite renoncé en arrivant sur place suite à l’accueil froid de l’hôtesse d’accueil (Maëlle), un comportement hautain qui ne donne pas du tout envie de revenir, pourtant nous sommes des habitués de la galerie et nous sommes toujours très bien accueillis à ce niveau là.
Nous sommes allés dans un palace pas très loin et l’accueil était à la hauteur dommage de gâcher les valeurs de l’hôtel par un manque de protocole d’une hôtesse d’accueil.
Réponse du professionnel : Chère Madame Jamwara Abdallah,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience au restaurant des Petits Déjeuners.
Je vous présente toutes nos excuses car nous vous avons fait ressentir que vous n’étiez pas la bienvenue et loin de nous la volonté que nos clients puissent avoir ce sentiment.
Deux des principales valeurs de la Dorchester Collection, et donc du Plaza Athénée, sont l’inclusion et le respect.
Il nous tient à cœur que chaque client se voit recevoir un accueil chaleureux et un service à la hauteur de notre réputation.
Nous espérons sincèrement que votre prochaine visite sera à la hauteur de l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients.
Sincèrement,
David Spaulding
Directeur des Petits Déjeuners
c
christ Kamba Google
Je tiens à vous faire part de mon entière satisfaction concernant mon récent séjour dans votre établissement. Le petit déjeuner était non seulement délicieux mais également très copieux. De plus, j'ai grandement apprécié la qualité du service fourni. Je tiens à adresser une mention spéciale à Boikar et Julien pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme lors du service du petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci pour vos compliments auxquels nous sommes très sensibles.
Ceux-ci seront partagés avec nos collaborateurs; ils nous encouragent à toujours servir nos clients avec coeur et engagement.
En espérant avoir le plaisir de vous revoir bientôt au Plaza Athénée
Très sincèrement
v
victor drs Google
Très bel endroit de renom, sublime décoration, les décorations florales sont de bon goût.
Le service est très hétérogène et sera irréprochable une fois puis médiocre la fois d’après.
Le bar est sympa et l’espace d’accueil est chaleureux
Le plaza est et restera un point nommé sur la carte des établissements parisiens, il est par conséquent normal qu’il y conserve une qualité de service sans faute.
À voir dans les prochaines années
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour vos commentaires qui ont retenu toute notre attention. Ils nous permettent de maintenir, comme nous l'espérons en y oeuvrant sans relâche, une qualité de service sans faute.
Merci encore de les avoir partagés avec nous, et dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Très sincèrement
V
Vince Google
Nous avons souhaité petit-déjeuner au Plaza Athénée. Vaut mieux prendre rendez-vous car la salle est comble même par mauvais temps.
Habitués des grandes tables, nous avons voulu voir ce qu'était un petit-déjeuner de niveau Palace. Et c'est une belle, très belle surprise. Le personnel est aux petits soins, mais pas trop. Les mets sont d'excellentes qualités, très bien réalisés. Pains, croissants, chocolat chaud, jus.... Un régal. Passage obligatoire pour tout épicurien !!
Un grand merci à l'équipe pour ma petite attention pour l'anniversaire de ma compagne.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Hôtel Plaza Athénée
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