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HÔTEL

Hôtel Plaza Elysées Paris

Hôtel · Paris (75)

4,0 464 avis Google
Hôtel Plaza Elysées Paris — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hôtel Plaza Elysées Paris

Chambres claires avec Wi-Fi gratuit, minibar et télévision à écran plat. Restaurant et bar.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (464)

Avis Google
4,0
464 avis
5★251
4★106
3★30
2★9
1★68
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Sabrina Boulgriet Google

Très bel hôtel bien situé, personnel très accueillant et une responsable tellement gentille. Très belle découverte, je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Chère Sabrina, Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique commentaire et pour la note parfaite que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel, l'accueil de notre équipe ainsi que la qualité de votre séjour. Votre mention particulière à l'égard de notre responsable nous touche tout particulièrement et sera transmise avec grand plaisir. Votre recommandation est la plus belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs, qui s'efforcent chaque jour d'offrir une expérience chaleureuse et mémorable à nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Anthony
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Caroline Thuot Google

Endroit charmant, accueil chaleureux, lit top confort e petit déjeuner généreux!!! Une adresse à garder et à revisiter !

Réponse du professionnel : Chère Caroline, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre établissement, la qualité de l’accueil ainsi que le confort de votre chambre. C’est également un plaisir de savoir que notre petit déjeuner a su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable. Cordialement, Anthony Carvalho
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P Y Google

Un accueil très chaleureux du personnel fantastique et professionnel sans oublier la bonhumeur et l'humour de Sébastian et le sourire de Clélia ainsi qu' Anthony. Nous avons découvert cet hôtel et nous sommes ravis de tous les services qui nous ont été proposés. Nous reviendrons sans hésiter lorsque nous envisagerons nos prochaines vacances. L'emplacement était parfait proche des Champs-Élysées et de l'Opéra et des cafés et restaurants j'aime bien prendre de temps en temps un café dehors et j'en ai trouvé un juste devant. Une très belle équipe et un professionnel à la hauteur. MERCI BEAUCOUP 🌷💕

Réponse du professionnel : Chère Serine, Merci infiniment pour ce magnifique retour si détaillé et enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, la qualité de nos équipements ainsi que notre décoration inspirée de l’histoire parisienne. Votre mention de la sécurité du quartier, de l’accessibilité et de nos recommandations locales, notamment celles de Sébastian, nous fait particulièrement plaisir. Nous avons à cœur d’offrir une expérience complète et authentique à chacun de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, Anthony Carvalho
S
Sophie Arabouli Google

Je vous conseille d’éviter cet hôtel. La direction est catastrophiquement désagréable. Les chambres sont très petites et peu pratiques pour un hôtel 4 étoiles. Le personnel de la réception (à part une ou deux personnes) est très impoli et désagréable. En résumé, cet hôtel ne mérite même pas 2 étoiles, encore moins 4.

Réponse du professionnel : Chère Sophie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l’accueil et la perception de nos services. Soyez assurée que nous attachons une grande importance à la qualité de la relation client et au professionnalisme de nos équipes. Concernant la taille et l’agencement de nos chambres, celles-ci correspondent aux standards parisiens et aux catégories proposées lors de la réservation. Nous comprenons toutefois que cela puisse ne pas convenir à toutes les attentes. Par ailleurs, votre séjour de plusieurs nuits a nécessité certains échanges avec notre équipe, notamment sur des aspects administratifs et réglementaires comme la taxe de séjour, obligatoire pour tous les clients. Nous regrettons que ces échanges aient pu être perçus comme désagréables. Nous sommes néanmoins heureux que certaines interactions aient été plus positives, et nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l’ensemble de l’équipe afin de continuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous remercions encore pour votre retour et vous souhaitons le meilleur pour la suite de vos voyages. Bien Cordialement, Anthony Carvalho, Chef de Réception
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I1444JZlaurenceb Google

Hôtel extrêmement bien située.|Chambre et personnelle très accueillant.|Lit confortable , chambre mignonne et propre |Sèche-cheveux Dyson, très appréciable

D
Dreamer05507599427 Google

Super accueil !| Merci à Sebastian pour le surclassement et son sourire !

D
DOMINGO Melanie Google

L’hôtel est très bien situé. L’emplacement est idéal pour visiter Paris facilement. Le point fort reste vraiment le service : un grand merci à Sebastian à la réception, qui a été exceptionnel ! Très gentil, serviable et toujours disponible pour aider, avec le sourire. Cela rend le séjour beaucoup plus agréable.

Réponse du professionnel : Chère Mélanie, Un grand merci pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis que l’emplacement et la qualité du service aient contribué à la réussite de votre séjour. Sébastian et toute notre équipe vous remercient pour vos compliments, qui sont notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Paris ! Bien cordialement, Anthony Carvalho
S
Simone GARNIER Google

L’ensemble de l’équipe vous accueille avec professionnalisme et avec le sourire. Le Petit déjeuner est varié et à la hauteur des étoiles ainsi que de son établissement. Les chambres sont d’une propreté irréprochable et le personnel est agréable et toujours prêt à vous rendre service. Je tiens à préciser le professionnalisme et la sympathie de Emerson pour sa rigueur et son sourire au service petit-déjeuner ainsi que Sebastian pour son accueil et toujours prêt à rendre service avec bienveillance et sourire.

Réponse du professionnel : Chère Simone, Un grand merci pour ce magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, la propreté des chambres ainsi que notre petit-déjeuner. Emerson et Sebastian seront particulièrement touchés par vos compliments, que nous ne manquerons pas de leur transmettre. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt parmi nous à Paris. Cordialement, Anthony Carvalho
U
U851JDst_phanec Google

Je tiens à remercier l’équipe pour son accueil, la qualité du service.|Une relation client qui mérite de mettre en avant cet établissement.

C
Cherobi Google

Très bonne accueil de la directrice de l’hôtel.|Chambre très confortable et climatisation top.|Ayant des problèmes de dos j’ai apprécié la literie.

P
Pascal Rossi Google

Une expérience absolument exceptionnelle au Plaza Athénée. Tout est réuni pour un moment inoubliable : un accueil irréprochable, un service d’une élégance et d’un professionnalisme rares, et un cadre somptueux qui fait rêver. Chaque détail est pensé avec soin, de la qualité des prestations à l’attention portée aux clients. Un lieu mythique où le luxe, le raffinement et l’excellence française prennent tout leur sens. Une expérience unique que je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce message, nous vous invitons à revenir nous rendre visite, l'équipe a évolué et nous espérons vous rendre un toujours meilleur service. Claudio ESPOSITO Hôtel Plaza Elysée
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K Sts Google

Je suis très déçu de mon expérience dans cette établissement pendant 4 jours. Lors de mon séjour, j’ai été témoin d’une scène très désagréable : une dame du personnel parlait mal à ses employées et leur criait dessus, parfois même devant les clients. Cela crée une ambiance vraiment inconfortable, autant pour les employés que pour les clients qui assistent à ces échanges. Je trouve ce comportement inacceptable dans un hôtel. Le manque de respect et l’humiliation en public n’ont pas leur place dans un service qui se veut professionnel. J’espère sincèrement que la direction prendra des mesures pour améliorer la situation et garantir un environnement plus respectueux pour tous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce message, nous vous invitons à revenir nous rendre visite, l'équipe a évolué et nous espérons vous rendre un toujours meilleur service. Claudio ESPOSITO Hôtel Plaza Elysée
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386romainj Google

Hôtel très propre et bien situé.|Petit déjeuner varié et bien garni.|Décoration de l'hôtel originale qui change des hôtels classiques

M
Mamat14 Google

Etablissement avec décoration soignée, personnel très accueillant, bien situé. Petit déjeuner complet. Je recommande.

s
stéphanie rivier Google

Très bon séjour dans cet hôtel idéalement situé pour visiter Paris, la literie est excellente, le petit déjeuner est très bon et varié et le personnel très accueillant

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce message, nous vous invitons à revenir nous rendre visite, l'équipe a évolué et nous espérons vous rendre un toujours meilleur service. Claudio ESPOSITO Hôtel Plaza Elysée
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Xavier Lévy Google

Chambre très exiguë. Toilettes : je ne peux pas m'asseoir de face, murs très proches. Extrêmement bruyant. Par contre, literie très confortable. Petit déjeuner bien. Onéreux pour la qualité de la chambre. On paye la localisation mais le prix ne justifie pas tout

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce message, nous vous invitons à revenir nous rendre visite, l'équipe a évolué et nous espérons vous rendre un toujours meilleur service. Claudio ESPOSITO Hôtel Plaza Elysée
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lionelbS183RW Google

Très bel hôtel avec une décoration raffinée, très bien tenu et très bien situé à deux pas des |Champs Elysées |La chambre spacieuse et très confortable, très bien équipée tout était fonctionnel et en très bon état |L’ensemble du personnel est aux petits soins |Le petit déjeuner garni, très variés et de très bonne qualité |Nous avons passés un très bon séjour dans cet établissement |À refaire |Bravo à tous

T
Tchantches67 Google

Hôtel très bien situé, personnel très sympa, propreté impeccable, literie très confortable. Idéal pour visiter le centre de Paris.

c
corinnemN7984WQ Google

Un hôtel élégant avec un style déco à l’ancienne (château) et un confort moderne incomparable (ascenseur - super literie - petit déjeuner diversifié pour tous les goûts - air purifier et sèche cheveux Dyson). |Personnel accueillant et compétent.|Localisation de l’hôtel est idéale pour se déplacer dans tout Paris. Option Parking disponible si voiture.

L
Lucas Wellness Google

Un séjour exceptionnel au cœur des Champs Elysees Mon séjour à l’Hôtel Plaza Élysées a été tout simplement remarquable. Situé sur le boulevard Haussmann, l’hôtel bénéficie d’un emplacement idéal : calme, tout en étant à deux pas des Champs-Élysées et des plus grandes enseignes de la capitale comme Louis Vuitton, Dior ou encore Nike. Le quartier offre un équilibre parfait entre tranquillité nocturne et effervescence parisienne en journée et en soiree.. L’établissement lui-même incarne l’élégance à la française. Les chambres sont confortables, impeccablement propres, et équipées de petits détails raffinés comme des toilettes japonaises. Le petit-déjeuner, servi avec du champagne, ajoute une touche de luxe à l’expérience. Chaque élément est pensé pour offrir un moment de détente absolue. L’un des points forts de l’hôtel reste sans aucun doute l’équipe de réception. Professionnelle, attentionnée et toujours disponible. Leur accueil chaleureux et leur efficacité ajoutent énormément à la qualité du séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce message, nous vous invitons à revenir nous rendre visite, l'équipe a évolué et nous espérons vous rendre un toujours meilleur service. Claudio ESPOSITO Hôtel Plaza Elysée
J
Jean-Claude Rubier Google

Pour le prix, le petit déjeuner et lamentable pas une baguette pas un croissant frais, rien qui soit vraiment français. Ça m’a désolé complètement avec des touristes étrangers.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce message, nous vous invitons à revenir nous rendre visite, l'équipe a évolué et nous espérons vous rendre un toujours meilleur service. Claudio ESPOSITO Hôtel Plaza Elysée
A
Anfry David Google

Nous venons de passer un week end dans cet hôtel. Nous en sommes ravis, equipe très réactive et attentionnée. Emplacement idéal. Nous reviendrons...

Réponse du professionnel : Cher David, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Probir Mandal Responsable de la réception
B
Bernard Nasta Google

Hotel de charme .. décoration au TOP, personnel aux petits soins. Isabelle la patronne est d’une gentillesse débordante. Je recommande fortement cet établissement. Merci Bernard

G
Gwen Google

J'ai beaucoup aimé séjourner dans cet hôtel, il est plutôt petit mais il est très joli avec tout le confort des plus grands, Le personnel est très aimable et serviable. L'emplacement est absolument parfait. Je le recommande.

A
Albert YVARD Google

Nous avons séjourné dans votre établissement de mercredi à aujourd’hui. Nous tenions à vous faire part de notre mécontentement profond général. Cela a débuté après la réservation où nous avons eu la surprise de devoir rajouter 40€ pour « faire de votre mieux » pour bloquer une chambre avec balcon. Proposition que j’ai été contraint d’accepter, et une fois sur place nous découvrons qu’il s’agit de 40€ par nuit et non pour le séjour pour un balcon de même pas 1m2, cela aurait dû être précisé dès le départ pour éviter toute confusion. Nous sommes ensuite arrivés dans la chambre où nous avons découvert une chambre minuscule où nous avions même du mal à faire le tour du lit sans difficultés sans parler de douche qui projette de l’eau dans toute la salle de bains, nous ne pouvions ouvrir le dressing car il butait dans la table de chevet. Nous avons aussi eu la surprise de se faire réveiller tous les matins par les femmes de chambres dans les couloirs dès 8h du matin (nous sommes en vacances) et par le trafic routier dû à votre manque invraisemblable d’isolation phonique, sans parler de nos voisins de chambre où nous étions au courant de tous leurs ébats sexuels et de nos voisins à l’étage supérieur peu soucieux de leur discrétion. Sans parler du hall de réception et de son réceptionniste qui ne sont pas dignes d’un hôtel 4* (aucune aide pour les valises, aucun accueil personnalisé, tenue vestimentaire et langage contestable etc.) Il reste néanmoins quelques points positifs durant notre séjour comme l’emplacement, la propreté et la qualité de la literie. Pour votre information, nous voyageons très régulièrement dans des hôtels 4* ou 5* et nous n’avons jamais vu une qualité de services aussi médiocre face à la catégorie d’hôtel que vous proposez.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Yvard, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous transmettre vos remarques, lesquelles nous prenons très au sérieux et qui nous aidera à améliorer notre service, deuxièmement, nous tenons aussi à vous présenter nos sincères excuses pour les gènes occasionnées lors de votre séjour. Nous regrettons que vous n'ayez pas été en mesure d'apprécier votre séjour au sein de notre établissement. 1 - Concernant votre première remarque, nous tenons à vous préciser que comme toute prestation hotellière, le tarif donné et/ou indiqué est par nuit et par chambre. Cependant, il est vrai que notre équipe aurait dû vous le préciser lors de votre demande et c’est d’ailleurs pour cette raison que vous avez été remboursé d'un montant de 80€, ne payant finalement que les 40 euros pour la première nuit qui correspondent à la somme que vous aviez accepté lors de nos échanges. 2- La taille de la chambre était aux normes du standing parisien, soit 18m2 hors balcon pour la chambre supérieure et 20m2 pour l’exécutive. Vous aviez initialement réservé pour une chambre supérieure et vous avez été surclassé en catégorie exécutive, sans majoration. 3- Concernant les petits soucis techniques, ce sont malheureusement des choses qui arrivent, sur lesquelles nous pouvons rapidement intervenir à la demande du client mais à défaut de vos signalements à la réception, tout nous laisse penser que votre séjour se déroule sans inconvénients. Idem pour les femmes de chambre, c'est la première fois que nous avons ce type de remarque car comme vous le savez, nous devons mettre en état les chambres au plus tôt pour pouvoir accueillir les futurs clients arrivant le jour même. Notre personnel d'étage a pour consigne de commencer à 9H, ce qui est un standard dans la majorité des établissements hôteliers. 4- Concernant le bruit, nous sommes à Paris et comme toutes les grandes villes du monde, il y aura des établissements dans lesquels un petit fond de bruit de la rue sera entendu malgré notre triple vitrage (mais seulement en journée et jour de semaine car la nuit et le week-end notre établissement est silencieux). Idem pour l'insonorisation, notre établissement est très bien insonorisé, En ce qui concerne les bruits de voisins, ce sont des choses qui peuvent arriver malheureusement, surtout dans un hôtel de la capitale et qu’à la demande d’un client, notre personnel peut intervenir à n’importe quel moment de la journée ou de la nuit afin avertir le client causant du bruit. Cela dit, nous sommes navrés que cela s’est produit pendant votre séjour. 5 Concernant vos remarques sur le personnel de la réception, nous en avons pris bonne note et travaillons dur chaque jour pouvoir offrir à nos hôtes le meilleur service possible. Pour finaliser, nous vous remercions d’avoir signalé tous ces points concernant notre établissement, l’avis de nos clients est pour nous très important afin d’améliorer la qualité de notre standing. HOTEL PLAZA ELYSEES 177, Boulevard Haussmann 75008 PARIS
M
Malak Lem Google

Une honte !!!!! Je partage le désarroi de mon amie face à cette situation plus qu’horrifiante !! Censée partager un joyeux moment en famille, le séjour de mon amie passe du rêve au cauchemar…. Une arnaque, une escroquerie … je n’ai pas de mot à part vous alerter et vous conseiller à tous chers futurs visiteurs de notre belle ville, de passer votre chemin sur cet hôtel aux pratiques plus que douteuses !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame et Monsieur BERRADA, Premièrement, nous espérons que vous êtes bien rentrés et que votre voyage de retour dans votre pays s’est bien passé. Après avoir convoqués chaque membre du personnel et avoir recueilli ses déclarations et observations, nous avons pu constater les points suivants : 1- Lors de votre arrivée à notre hôtel vous aviez déjà une attitude hostile envers l’équipe de réception en ne voulant pas laisser la caution demandée laquelle est une procédure habituelle dans les hôtels car en cas de consommation ou de dégradation, nous devons nous assurer qu’elles seront bien dédommagées. 2- Pendant votre séjour, une des personnes séjournant avec votre groupe a cassé l’abattant de la toilette automatique, nous tenons à vous signaler qu’il s’agit des WC japonais et que ses équipements sont très onéreux de par le fait que nous souhaitons que nos clients bénéficient des équipements, matériel et produits de haute qualité. Nous avons donc procédé à la facturation de cette pièce 3- Lors de votre check-out vous nous aviez dit les mots suivants (textuellement) : « Nous allons détruire votre réputation sur internet » Pour finaliser, nous tenons à surligner que tous les derniers avis négatifs postés sur nos différents sites ont été rédigés par des membres de votre famille et de votre entourage afin de vous assurer de l’efficacité de l’impact négatif dont lequel vous vous êtes porté garant. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Malgré cette situation, nous vous souhaitons une très agréable journée et une bonne continuation. Très sincèrement, Isabelle LEGROS Directrice
C
Camélia Bouazzaoui Google

Inadmissible !!! Hôtel et direction désastreuse !!!! Des voleurs qui sont capables de tout pour prélever de l’argent à ses clients !!! J’ai voyagé partout dans le monde et je n’ai jamais vécu une expérience aussi déplorable !!! Nous avons dû faire intervenir la police pour démêler le problème. Nous avons vécu un cauchemar !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame et Monsieur BERRADA, Premièrement, nous espérons que vous êtes bien rentrés et que votre voyage de retour dans votre pays s’est bien passé. Après avoir convoqués chaque membre du personnel et avoir recueilli ses déclarations et observations, nous avons pu constater les points suivants : 1- Lors de votre arrivée à notre hôtel vous aviez déjà une attitude hostile envers l’équipe de réception en ne voulant pas laisser la caution demandée laquelle est une procédure habituelle dans les hôtels car en cas de consommation ou de dégradation, nous devons nous assurer qu’elles seront bien dédommagées. 2- Pendant votre séjour, une des personnes séjournant avec votre groupe a cassé l’abattant de la toilette automatique, nous tenons à vous signaler qu’il s’agit des WC japonais et que ses équipements sont très onéreux de par le fait que nous souhaitons que nos clients bénéficient des équipements, matériel et produits de haute qualité. Nous avons donc procédé à la facturation de cette pièce 3- Lors de votre check-out vous nous aviez dit les mots suivants (textuellement) : « Nous allons détruire votre réputation sur internet » Pour finaliser, nous tenons à surligner que tous les derniers avis négatifs postés sur nos différents sites ont été rédigés par des membres de votre famille et de votre entourage afin de vous assurer de l’efficacité de l’impact négatif dont lequel vous vous êtes porté garant. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Malgré cette situation, nous vous souhaitons une très agréable journée et une bonne continuation. Très sincèrement, Isabelle LEGROS Directrice
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Izza Taxidis Google

A fuir absolument! Pire hôtel où je suis partie de toute ma vie. Accueil pas du tout chaleureuse à l’hôtel, les chambres sont minuscules et sont impossible à respirer. Le petit déjeuner est une catastrophe il n’y a rien à boire et quand je demande un « cappuccino » on me dis que cela n’existe même pas. Les personnes qui s’occupent du petit déjeuner ne savent même pas parler ni français ni anglais c’est une honte pour un hôtel soit disant 4 étoiles. Cet hôtel ne mérite même pas 3 étoiles!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame et Monsieur BERRADA, Premièrement, nous espérons que vous êtes bien rentrés et que votre voyage de retour dans votre pays s’est bien passé. Après avoir convoqués chaque membre du personnel et avoir recueilli ses déclarations et observations, nous avons pu constater les points suivants : 1- Lors de votre arrivée à notre hôtel vous aviez déjà une attitude hostile envers l’équipe de réception en ne voulant pas laisser la caution demandée laquelle est une procédure habituelle dans les hôtels car en cas de consommation ou de dégradation, nous devons nous assurer qu’elles seront bien dédommagées. 2- Pendant votre séjour, une des personnes séjournant avec votre groupe a cassé l’abattant de la toilette automatique, nous tenons à vous signaler qu’il s’agit des WC japonais et que ses équipements sont très onéreux de par le fait que nous souhaitons que nos clients bénéficient des équipements, matériel et produits de haute qualité. Nous avons donc procédé à la facturation de cette pièce 3- Lors de votre check-out vous nous aviez dit les mots suivants (textuellement) : « Nous allons détruire votre réputation sur internet » Pour finaliser, nous tenons à surligner que tous les derniers avis négatifs postés sur nos différents sites ont été rédigés par des membres de votre famille et de votre entourage afin de vous assurer de l’efficacité de l’impact négatif dont lequel vous vous êtes porté garant. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Malgré cette situation, nous vous souhaitons une très agréable journée et une bonne continuation. Très sincèrement, Isabelle LEGROS Directrice
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faiza s Google

Un hôtel d arnaqueurs! Non seulement les chambres sont minuscules mais nous avons subit de la surfacturation: 400€ alors que toutes les chambres étaient payées! Ils ont meme été jusqu à faire payer à 2 personnes de la famille les mêmes consommations d eau du mini bar. Je n ai qu un conseil à vous donner, passez votre chemin

Réponse du professionnel : Bonjour Madame et Monsieur BERRADA, Premièrement, nous espérons que vous êtes bien rentrés et que votre voyage de retour dans votre pays s’est bien passé. Après avoir convoqués chaque membre du personnel et avoir recueilli ses déclarations et observations, nous avons pu constater les points suivants : 1- Lors de votre arrivée à notre hôtel vous aviez déjà une attitude hostile envers l’équipe de réception en ne voulant pas laisser la caution demandée laquelle est une procédure habituelle dans les hôtels car en cas de consommation ou de dégradation, nous devons nous assurer qu’elles seront bien dédommagées. 2- Pendant votre séjour, une des personnes séjournant avec votre groupe a cassé l’abattant de la toilette automatique, nous tenons à vous signaler qu’il s’agit des WC japonais et que ses équipements sont très onéreux de par le fait que nous souhaitons que nos clients bénéficient des équipements, matériel et produits de haute qualité. Nous avons donc procédé à la facturation de cette pièce 3- Lors de votre check-out vous nous aviez dit les mots suivants (textuellement) : « Nous allons détruire votre réputation sur internet » Pour finaliser, nous tenons à surligner que tous les derniers avis négatifs postés sur nos différents sites ont été rédigés par des membres de votre famille et de votre entourage afin de vous assurer de l’efficacité de l’impact négatif dont lequel vous vous êtes porté garant. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Malgré cette situation, nous vous souhaitons une très agréable journée et une bonne continuation. Très sincèrement, Isabelle LEGROS Directrice
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Sofia B Google

Catastrophique, ce sont vraiment des voleurs la direction est catastrophique. L’hôtel a voulu nous faire payer 1300 euros pour la lunette de cuvette des toilettes cassé qui vaut 65 euros sur internet. (Même marque et même model). Ils nous ont refusé l’accès à la chambre à cause de ça a 2h30 du matin. Après négociation le prix est descendu a 300 euros puis est remonté a 1000 euros. Après avoir demandé une facture avant de procéder au paiement de la lunette de la cuvette cassé ils nous ont répondu si on vous fait une facture le prix risque d’être plus élevé. Une blague. Nous avons appelé la police qui nous a dit que nous étions clients et que l’hôtel avait des assurances pour ça. Que nous ne devions rien payer. Nous avons quand même donné 400 euros. Mis à part ça. Les chambres sont minuscules, l’ascenseur d’une lenteur incroyable surtout le matin car le même ascenseur est utilisé par le personnel de chambre. Sur une autre chambre réservée en plein milieu de la nuit le conduit d’aération est tombé car il était mal fixé donc énorme frayeur. Ce n’est pas da la faute du personnel, c’est la direction qui est catastrophique le personnel essaye d’être conciliant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame et Monsieur BERRADA, Premièrement, nous espérons que vous êtes bien rentrés et que votre voyage de retour dans votre pays s’est bien passé. Après avoir convoqués chaque membre du personnel et avoir recueilli ses déclarations et observations, nous avons pu constater les points suivants : 1- Lors de votre arrivée à notre hôtel vous aviez déjà une attitude hostile envers l’équipe de réception en ne voulant pas laisser la caution demandée laquelle est une procédure habituelle dans les hôtels car en cas de consommation ou de dégradation, nous devons nous assurer qu’elles seront bien dédommagées. 2- Pendant votre séjour, une des personnes séjournant avec votre groupe a cassé l’abattant de la toilette automatique, nous tenons à vous signaler qu’il s’agit des WC japonais et que ses équipements sont très onéreux de par le fait que nous souhaitons que nos clients bénéficient des équipements, matériel et produits de haute qualité. Nous avons donc procédé à la facturation de cette pièce 3- Lors de votre check-out vous nous aviez dit les mots suivants (textuellement) : « Nous allons détruire votre réputation sur internet » Pour finaliser, nous tenons à surligner que tous les derniers avis négatifs postés sur nos différents sites ont été rédigés par des membres de votre famille et de votre entourage afin de vous assurer de l’efficacité de l’impact négatif dont lequel vous vous êtes porté garant. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Malgré cette situation, nous vous souhaitons une très agréable journée et une bonne continuation. Très sincèrement, Isabelle LEGROS Directrice
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Elie Tronel Google

Pire hotel de ma vie. Des voleurs aux méthodes mafieuses. Ils ont voulu nous facturer 1300€ pour le rabattant en plastique des toilettes qui était deja cassé a notre arrivé. Ils ont empêché ma cousine de rentrer dans sa chambre à 2h du matin car elle ne voulait pas payer cette somme, ils ont menacé de garder son passeport. On a vécu un cauchemar !! On a finalement appelé la police qui était de notre coté et qui a dit a l’hotel de nous laissé partir car c était de la sequestration. Bref, passez votre chemin. On a vécu un cauchemar digne des pires scenario de film !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame et Monsieur BERRADA, Premièrement, nous espérons que vous êtes bien rentrés et que votre voyage de retour dans votre pays s’est bien passé. Après avoir convoqués chaque membre du personnel et avoir recueilli ses déclarations et observations, nous avons pu constater les points suivants : 1- Lors de votre arrivée à notre hôtel vous aviez déjà une attitude hostile envers l’équipe de réception en ne voulant pas laisser la caution demandée laquelle est une procédure habituelle dans les hôtels car en cas de consommation ou de dégradation, nous devons nous assurer qu’elles seront bien dédommagées. 2- Pendant votre séjour, une des personnes séjournant avec votre groupe a cassé l’abattant de la toilette automatique, nous tenons à vous signaler qu’il s’agit des WC japonais et que ses équipements sont très onéreux de par le fait que nous souhaitons que nos clients bénéficient des équipements, matériel et produits de haute qualité. Nous avons donc procédé à la facturation de cette pièce 3- Lors de votre check-out vous nous aviez dit les mots suivants (textuellement) : « Nous allons détruire votre réputation sur internet » Pour finaliser, nous tenons à surligner que tous les derniers avis négatifs postés sur nos différents sites ont été rédigés par des membres de votre famille et de votre entourage afin de vous assurer de l’efficacité de l’impact négatif dont lequel vous vous êtes porté garant. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Malgré cette situation, nous vous souhaitons une très agréable journée et une bonne continuation. Très sincèrement, Isabelle LEGROS Directrice
A
Avenir VTC Google

Cet établissement est très agréable, bien situé et offre des prestations tout à fait conforme à ce que l'on peut attendre (lits confortables, petit déjeuner très correct, personnel agréable...). Un tout petit bémol, des travaux durant notre séjour, et une salle de bain "moyenne" (notamment la paroi de douche qui malgré d'infimes précautions ne permet pas d'éviter les projections d'eau dans une grande partie de la salle de bain). Globalement nous sommes très satisfait.

Z
Zhar Ptitsa Google

Accueil un peu guindé et hautain. Refus de me mettre en contact avec la chambre dont j'ai courtoisement donné le prénom et le nom de la personne que je venais chercher en voiture... Pourtant je suis venu en Maybach et je ne me sentais pas indigne de cet hôtel un peu prétentieux... A éviter.

C
Chris Mo Google

Nous avons passé une très bonne nuit dans cet hôtel discret, très bien situé et très agréable. Le confort, la déco, l'accueil du personnel. Merci à vous.

h
hejeij maria Google

Bonsoir, ayant passer un séjour dans cette hôtel je me dois de donner mon avis. L’hôtel ne mérite pas 4 étoiles, il mérite 1 étoile il y’a aucun services mise à part l’emplacement qui est top le reste est médiocre. Les chambres sont pas propres.

J
John Atan Google

1 étoile pour l’emplacement et le personnel. Les chambres sont très mal isolées, on entend la circulation toute la nuit. De plus, il aura fallu changer 3 fois de carte magnétique pour ouvrir notre chambre, et les petits-déjeuners sont plus que basiques. On comprend pourquoi il y a de telles offres tarifaires tout au long de l’année !!! Je ne recommande vraiment pas…

j
jean chikly Google

J'ai voulu réserver 7 chambres, dans le cadre d'un voyage en famille. Mon correspondant de l'hôtel m'a donné un prix supérieur de 10%, au prix sur le site internet de l'hôtel. Je m'attendais plutôt à un prix plus attractif que le prix sur le site, pour 7 chambres. L'agent de réservation m'a répondu que si j'effectuais une réservation sur le site d 'hôtel, au prix indiqué, elle serait refusée par l'hôtel !!! Autrement dit, le prix indiqué sur le site de l'hôtel n'est pas appliqué par l'hôtel. Je ne suis toujours pas revenu de cette pratique commerciale.

Y
YPB Google

Hôtel bien placé à deux pas des Champs Elysee. L'extérieur discret et l'intérieur belle déco un mélange d'art-déco, moderne et ancien très sympathique. Bonne accueil. Couloir pour aller dans les chambres agréable. Chambres un peut petite mais agréable. Télé un peut haute pas l'inclinaison. Salle de bain vraiment correcte, la baignoire douche un peu petite. Toilette très moderne électrique, dommage que la lunette et le capot n'arrête pas de s'ouvrir et de ce fermer s'en arrêt. Dans l'ensemble Hôtel très bien.

P
Paulo Silva Google

Excellent établissement : l'emplacement idéal, les chambres impeccables et le personnel adorable ! Félicitations à toute l'équipe et sa très sympathique et dynamique Directrice ! Je recommande sans hésitation

b
b n Google

Chambres propres, jolie déco, accueil prévenant malgré la crise sanitaire. Salle restauration vite saturée si vous devez dîner sur place des plats livrés.

J
Jean-Marc Narboni Google

Séjour très agréable au sein de l'hôtel. Nous avons été très bien accueilli par Isabelle. La chambre est spacieuse et impeccable. Je recommande vivement ce lieu

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Narboni, Merci beaucoup de votre superbe commentaire et à très bientôt, Isabelle Legros
M
Marie Ecole Google

Exellent!! La gérante est pétillante et très aimable. Les chambres sont propres et on y dort très bien. L emplacement est top. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Chère Mme Ecole, Je tiens à vous remercier d'avoir accordé du temps à la rédaction de ce sublime avis sur notre hôtel. Recevoir les retours de nos clients est extrêmement utile dans la recherche perpétuelle d'un service d'exception et je suis enchanté de lire que vous avez été ravie par les membres professionnels, de notre service d'accueil et la chambre. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt, Très sincèrement, Isabelle Legros
C
Celine Dirani Google

Pire hôtel de tout Paris ! Mauvais accueil, chambres sales et toutes petites en plus ! Et la cerise sur le gâteau c’est qu’il vous presse pour partir et vous facture 50€ de caution si vous partez à 13h au lieu de 12h !! Du jamais vu et pourtant j’en ai testé des hôtels. Je vous conseilles plutôt l’hôtel Bassano ou encore le Claridge, pour le même prix vous sentez vraiment la différence de professionnalisme.

N
Nina Descoux Google

Superbe hôtel à deux pas des Champs ! Accueil et personnel très agréable. Les chambres sont sympathique, le petit déjeuner complet rien à dire ...

J
Jessica liloo Google

Emplacement idéale ! Petit déjeuner complet, literie agréable et personnel très agréable ! Le tout dans un joli cadre,propre et bien décoré ! Nous reviendrons :) +++

F
Frederic VALLUET Google

Superbement placé pour visiter Paris, à deux pas des Champs-Elysées, ou pour faire un séjour business, l'hôtel a été entièrement rénové et c'est une vraie réussite. Les chambres sont belles, bien équipées, les matériaux de qualité et les équipements haut de gamme. Une bonne adresse pour un séjour agréable à un prix plus que compétitif.

L
Leigh MARTIN Google

L'archetype de l'arnaque à touristes ... Un tarif totalement injustifié au regard des prestations offertes. Afficher 4*, disposer d'une bonne adresse et d'un nom valorisant ne fait pas de vous un hotel de luxe. Certe la propreté de la chambre est parfaite, certe la literie est excellente et toutes les petites attentions bien présentes (cafetière, seche cheveux etc...) Mais n'ont rien d'exceptionnel ni de différenciant avec un hôtel 3* classique. Les gros moins : une chambre de taille ridicule ou vous tournez a peine autour du lit, l'impossibilité de faire le noir complet dans la chambre, un buffet pdj à 19€ totalement indigne question saucisses et oeufs brouillés. Plus de 300€ la nuit pour 2 avec pdj compris ... Vous trouverez bien mieux pour moins cher assurément. Je déconseille vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Martin, tout d'abord nous vous remercions pour votre séjour à notre établissement, nous tenons à vous préciser que vous avez réservé une chambre Supérieur et que nous vous avons offert un surclassement à une chambre exécutive qui fait 22 m2, et c'est bien précisé sur notre site les tailles de chambre. notre petit déjeuner est un buffet complet avec champagne et nos clients l' ont toujours appréciés, nous sommes navrés si vous avez pas aimés. Concernant votre votre remarque sur l'impossibilité de faire le noir complet dans la chambre, nous y travaillons la dessus et nous sommes toujours à votre écoute pour améliorer notre établissement. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Cihaam
L
Louis Jessica Google

Affreux ! Chambre d hôtel très bruyante wc porte coulissante qui ne ferme pas ... nous sommes venu en week end dans cet hôtel !Quand nous sommes arrivés on a découvert la chambre et la ... le wc etait a cote du lit avec une porte coulissante à peine feutré qui une fois fermé laissé un espace béant entre elle est le mur !Je vous laisse imaginer le bruit et plus ! De plus on ne m as pas rendu la caution (200 euros )car j ai allumé une.cigarette à la fenêtre de l hôtel pour cause de devoir envoyer les rideaux au nettoyage ... On se fou de nous on peut dormir avec les odeurs de m*** pas de soucis mais pour une cigarette en 48h c est 200 euros ! On nous a dis oui mais les wc sont séparé de la salle de bain c est mieux ! On se fou de nous .... Je leur ai dis mon mécontentement et clairement ils m ont fais comprendre que ce n était pas grave !!!!!! 800 euros 2 nuits !!!! Je déconseille plus que fortement

M
Marie Gillard Google

Décorations affreuses, chambres trop petite, prix élevé par rapport aux prestations à 11H40 appel dans la chambre pour nous demander de partir par contre le personnel du petit déjeuné est adorable ! Je déconseille fortement ne vous fiez pas aux photos du site !

I
Isabelle Lamy Google

Cet hôtel n à rien d'un 4 etoiles. Pas de bloc note ni de stylo dans la chambre, receptacle de la brossé WC pas nettoyé. Impossible d avoir du bacon au petit déjeuner (pas de choix) . Pas de mini bar. Fuite à la douche. Il y a des critères pour un 4 etoiles, celui ci est un bon 2 étoiles.

Hôtel dans les quartiers voisins