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Hôtel Première Classe Avignon Courtine Gare TGV

Hôtel · Avignon (84)

2,8 644 avis Google
Hôtel Première Classe Avignon Courtine Gare TGV — Hôtel

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À propos de Hôtel Première Classe Avignon Courtine Gare TGV

Hôtel simple proposant chambres sobres avec télévision à écran plat. Wi-Fi et parking gratuits.

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Avis clients (644)

Avis Google
2,8
644 avis
5★118
4★122
3★134
2★71
1★199
A
Amarilys Gressens Google

Ça dépanne 1 fois mais si je peux éviter je n’y retournerai pas. Le personnel a l’accueil était sympa et les lits bien faits, mais l’odeur nauséabonde et ambiante, c’était compliqué La toilette était dans une petite pièce avec la douche et la toilette fuyait. Les personnes qui fréquentent cet hôtel en dehors des gens de passage n’ont pas l’air très recommandables. Le verrou ne fonctionne pas, même après avoir tourné à double tour, il s’ouvrait et la porte avec en appuyant sur la clinche. Pensez à BIEN claquer la porte avant de sortir de la, il faut y mettre un peu de force Bref, si vous pouvez l’éviter je vous le conseille

d
dominique chevaux Google

Très bon accueil. Bon rapport qualité prix

A
Adrien Lepinay Google

Hôtel médiocre sale et pas entretenu, tout est casser , douche qui fuit , lumière Hs , Clim sale et qui fait du bruit, trous dans les murs , sol brûlé. J’avais pris avec petit déjeuner, mais je n’ai rien pris vue comment tout était sale ! A fuir !!!!!!

A
Anaëlle Lemoine Google

Visite une seule nuit.Bon rapport qualité/prix. Chambre assez grande pour une personne. Chambre propre, drap propre, litterie confortable, salle d'eau propre. Je n'ai pas d'avis sur le petit déjeuner car je suis parti avant.

T
Théo Google

Les chambres ont une grosse odeur de cigarette. Des petits enfants qui claque les porte 20 fois télévision qui fonctionne pas. Le ménage dans les chambres est à revoir. La clim fait beaucoup de bruit, je n'ai pas bien dormi c’est le pire hotel de ma vie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez eue de notre établissement. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées. Goran ILIC BENKE, le directeur
J
Julien Robichon (“Inspirations positives”) Google

Hôtel miteux : Chambre 19 Odeur d'égoût et de tabac, pas de serviette dans la chambre (compliqué pour trouver quelqu'un et d'en demander une ) Cafard en entrant dans la chambre ! Chambre qui n'était pas fermée, trou dans le mur au niveau d'un interrupteur, toilettes sales, sol de douche gras, tâches sur les murs, miroir de la salle d'eau décollé et bancal, sol taché. Odeur de tabac sur la couette. Horrible.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour l'expérience vécue dans notre hôtel. Notre personnel d'accueil se tient à votre disposition pour remédier immédiatement à chaque problème éventuel rencontré dans la chambre qui vous êtes attribuée. Veuillez agréer nos salutations les plus distinguées. Goran ILIC BENKE, le directeur
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Rahim Begh Google

❌❌ FAITES ATTENTION ! C’EST UNE IMMENSE ERREUR SI VOUS RESERVEZ ICI !!❌❌ 🔽🔽🔽 - les chambres PUENT littéralement ! - y a une seule fenêtre, et vu le rdc tout le monde peut passer, regarder et même voler nos affaires par la fenêtre. - on a fermé la fenêtre la nuit, et du coup on est resté étouffé par l’odeur irrespirable de cigarette. - la porte de l’hôtel est ouverte au publics, et y a personne la nuit, même pas un agent de sécurité. - à 1:30 du matin, y a un groupe de jeunes qui sont venus, ils n’ont pas arrêté de faire du bruit ( cris, klaxonne, rire, nombreux aller retour entre l’extérieur et la chambre) et des bruits de consommation de protoxyde d’azote !! - le bruit s’est arrêté à 4h, oui on a pas dormi. - on avait réservé deux nuits, mais au vu de l’état de la chambre, de la sécurité et du fait qu’on ai pas dormi, on a décidé de partir le plutôt possible le lendemain matin. - on a fait une réclamation pour un remboursement pour la 2eme nuit, pas de retour. - l’agent d’accueil était sympa, et nous sommes conscients des problématiques de certains jeunes, mais cet hôtel nécessite une véritable rénovation, notamment de ses bouches d’aération odeur tabac et de la sécurité la nuit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avertissement. Nous faisons tout ce qui est dans nos pouvoirs pour sécuriser les lieux et garantir le sommeil de nos clients. Notamment, un numéro est accessible 24h/24 pour joindre la personne d'astreinte au moindre souci. Néanmoins, nous ne pouvons être responsables pour le manque de respect que certains client montrent pour les autres malgré les consignes affichées de respect du sommeil et de la tranquillité des autres, surtout après 22h. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées. Goran ILIC BENKE, le directeur
L
Laura De Sousa Google

L’hôtel est très mal entretenu, les chambres sont à la limite de l’insalubrité. Nous ne reviendrons pas, selon le personnel les chambres « manquent un petit peu d’entretiens.. » L’entretient en question est en photo.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé le confort attendu dans notre hôtel. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
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Zafer Culha Google

Les chambres sont spatieuses Rien avoir avec les 1ere classe classique Et en plus elles sont propres Je vous le conseil

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre séjour et votre recommandation de notre hôtel. Ceci est une véritable recompense aux efforts de notre équipe pour garantir la propreté et confort à nos clients, dans un cadre qui certes nécessite quelques travaux de renovation. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
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Maloufa Hakim Google

Un hôtel qui a fait son temps, et qui s'est arrêté dans les années 90, vétuste, sale, bâtiment et chambre à rénover, niveau sécurité à revoir, vraiment c'est du vol, petit déjeuner bas de game.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Quand vous payez le prix le moins cher du marché, il faut être conscient que ce ne sera pas de luxe. Le jour où nous serions en mesure de mener les renovations souhaitées dans notre établissement, le prix ne sera pas le même. En revanche nous faisons un effort de garantir à nos clients toujours la même qualité d'accueil, d'entretient et propreté des chambres. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Goran ILIC BENKE, le directeur
c
christelle richard Google

Chambre 18 un bruit de machine toute la nuit ( pack ou clim ou je ne sais quoi ) infernal ) A fuir tout simplement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas trouvé le calme attendu durant votre séjour dans notre hôtel. Nous vous prions d'agréer, Madame, nos salutations distinguées. La Réception
C
Chloé Google

À fuir absolument !!! Le mot "glauque" prend tout son sens en entrant dans cet hotel. Des portes arrachées ou inexistantes, des énormes traces noirs sur les serviettes blanches et quelques tâches marrons.... Les draps sont très fins et pas beaucoup plus propres. Le lit "double", il s'agit de 2 lits simples collés, avec un surmatelas épais comme une feuille de papier posé dessus ! De la moisissure sur les murs autour des portes d'entrée... Si vous aimez les expériences, vous pourrez vous doucher en étant assis sur les toilettes en même temps ! L'hôtel mérite d'être démoli puis reconstruit !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre suggestion. Si vos serviettes ont présentés des défaillances ce qui peut arriver, vous aurez pu en demander d'autre à l'accueil. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
m
michel blanc Google

Parking utilisé le temps d’un voyage en train. Pas trop loin de la gare, sécurisé et à un prix raisonnable

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux que le parking de notre établissement puisse rendre service aux voyageurs comme vous. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
D
Didier Regnier Google

Hôtel à rénover d'urgence porte palière qui ne ferme pas, douche trop petite des trous sur le parking climatisation qui fait un bruit de ventilateur !! Voili voilou

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attente. Soyez assurés que nous faisons tout notre possible afin de garantir le confort nécessaire à nos clients. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
C
Cathy Verche Google

Nous avons prient une chambre hier soir , lit mal fait , wc sale , cheveux dans la douche , un gobelet pour deux , une des deux serviettes était sale tâche noir , très très mal isolé on a entendu les voisins toute la nuit

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et sommes désolés des désagréments durant votre séjour. Nous prenons note de vos remarques concernant les manquements au niveau de le propreté que nous ne manquerons pas de partager avec notre équipe. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
P
Philippe Rousseau Google

L’hôtel n’est pas facile à trouver, surtout de nuit, il n’y a pas de panneau indiquant l’hôtel, les noms des rues ne sont pas toujours indiqués. L’hôtel étant situé dans une zone reculée, il y a un problème de signalement à régler. J’ai dû demander mon chemin plusieurs fois. Heureusement, j’ai toujours été bien reçu. L’accueil et les soins apportés à la chambre sont excellents, le petit-déjeuner est généreux, j’ai trouvé une chambre propre, idéalement située avec des services à l’intérieur suffisants

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre séjour et votre commentaire. Espérant avoir d'autres occasions de vous accueillir, Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
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Steve Rosa Google

Hôtel miteux, sale, les cartes clés marche un coup sur deux voire jamais ,le personnel oublie d'ouvrir la salle pour le petit déjeuner et il ouvre à 7h à peine, les draps sont changés une fois sur 5 jours et le ménage n'est pas fait ou bien le strict minimum. Bref j'en passe, aucun mérite pour cet établissement et le nom devrait être dernière classe plutôt.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments durant votre séjour. Nous attirons l'attentions des clients au fait que les cartes peuvent se démagnétiser si gardées à côté des téléphones portables. Les horaires de nos petits déjeuners sont bien de 7h à 10h. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
T
Tom Texier Google

Cet hôtel n’est pas recommandable pour ma part. On m’a donner une chambre qui était déjà prise puis une nouvelle. En rentrant dans la chambre il y avait une odeur horrible, la chambre n’était pas comme sur les photo. C’est sur ce n’est pas le grand luxe pour le prix mais il y a un minimum à faire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attente. Soyez assurés que nous faisons tout notre possible afin de garantir le confort nécessaire à nos clients. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
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Pierre Davadan Google

Inadmissible : j’ai dû attendre trois heures pour obtenir la clé de ma chambre. Le numéro d’urgence ne sert strictement à rien, car les employés le laissent à l’accueil. Je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Pendant la fermeture de l'accueil, une borne automatique est à votre disposition pour l'enregistrement. Il doit y avoir eu un oublie le jour de votre arrivée, pour lequel veuillez accepter nos excuses, mais le numéro d'urgence est bien et bel censé pouvoir mettre en relation avec la personne d'astreinte le jour et la nuit. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
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Maryline Marcouillier Google

Nous avions réservé deux chambres, une pour 3 personnes et une pour 2 personnes, pour la nuit du 25 au 26 août 2025, dans votre établissement. Nous sommes arrivés à plus de 23h car nous étions en plein déménagement. Nous avons donc utilisé la borne pour réaliser le check-in. Nous avons eu les chambres 7 et 8, au rez de chaussée. Nous avons été choqués par l’état de ces deux chambres. Le sol était taché dés le SAS d’entrée de ces 2 chambres, et on sentait une forte odeur de tabac. Le cauchemar a continué lorsque nous sommes rentrés dans les chambres : odeur nauséabonde de tabac et d’excréments, sol sale et collant (impossible de marcher pieds nus sans les avoir noirs), lunette des toilettes cassée dans la chambre 8, pas pe papier toilette dans cette même chambre (8), draps douteux avec des cheveux dedans dans les deux chambres, Murs extrêmement sales dans les deux chambres, Prises électriques abîmées, Literie de la chambre 7 scandaleuse : alèse en lambeaux, draps sales … mobilier de la chambre 7 complètement détérioré, brûlé par endroit par des cigarettes ou joins, Rideaux des douches absolument immondes, Moisissures au plafond. Comment pouvez-vous mettre de telles chambres à la réservation ? Cela ressemble plus à des chambres de passe ! Dans ce contexte, nous n’avons pas réussi à dormir, alors que nous avions un déménagement à terminer, et 760 km à faire pour rentrer en Charente-Maritime. Mon fils asthmatique a été malade à cause de la saleté et du tabac. C’est scandaleux ! Faire payer deux chambres dans un tel état misérable. Nous avons dit notre mécontentement au monsieur de l’accueil mardi 26/8/2025 à 7h30. Ce dernier n’a pas écouté ni entendu notre mécontentement et notre mal-être. Je mets en pièces jointes les photos prises de vos chambres délabrées qui démontrent mes dires, sans toutefois faire ressortir les odeurs insupportables. Inutile de répondre comme vous savez le faire de réserver la prochaine fois dans un hôtel 3 étoiles !!! L'hygiène Mr le Gérant vous connaissez ? C'est totalement scandaleux !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré(e) que nous prenons au sérieux vos commentaire et mettons tout en œuvre pour garantir un meilleur confort à nos clients. Cordialement, Goran Ilic Benke, le directeur
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Zina Google

Un hôtel bas de gamme une chambre aux prix excessif .l hôtel est dans une zone fantomes loin du centre. Ville .il y a pleins de moisissure sur les rideaux de douches ainsi que sur les murs

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris de temps pour nous laisser votre commentaire. Cordialement Goran ILIC BENKE, le directeur
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Jeremy Glavier Google

Ayant séjourné une nuit dans cette hôtel, j’en ressort avec un avis satisfaisant ! En effet messieurs dames, soyons honnête et sérieux, nous ne venons pas chercher la perfection digne d’un palace dans des hôtels comme celui-ci. Mais personnellement pour le prix de la chambre, vous avez quand même un lit double avec une table et chaise ainsi qu’une salle de bain privative. J’admets qu’un gros effort sur la propreté et un effort des visiteurs pour éviter l’odeur de tabac dans les chambres serais un plus mais sinon c’est très bien pour dépanner

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire encourageant notre équipe de rester motivés pour accueillir nos clients au quotidien avec l'amabilité et l'enthousiasme. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour garantir un meilleur accueil à nos clients. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
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Laetitia Bernard Google

Facile d'accès, petit déjeuner sympa et chambre propre. Ce n'était pas trop bruyant quand on y a été, un samedi soir. Je dirais que le parking est un peu petit cependant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravis de votre appréciation. Nous vous remercions pour votre séjour et la note accordée à notre hôtel. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
M
Michèle BLASAKIS Google

Hôtel ancien, propre mais mal entretenu. La ventilation du bloc douche/wc est très bruyante. L'accueil et la petite salle du petit déjeuner sont dans un bâtiment séparé

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
M
Monique Rouveyrol Google

On a eu de la chance de trouver une chambre vu qu'on était dans la détresse. Mais je ne l'ai fait qu'une nuit et ne renouvellerai pas même si on avait la clim, il manque un peu d'hygiène pour la literie

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous avons partagé avec notre équipe dans le souci de veiller à offrir à nos clients le maximum de propreté et de confort. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
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sabri europe Google

Cet hotel est rouillé de partout délabré C'est clairement du vol dans les réservations réception de 17h à 21h puis fermé toute la nuit , Distributeur de chambre automatique qui vous garde votre argent , sachez que vous ne serez jamais remboursé car personnel hautain et menaçant . Un DPU de la mairie pour insalubrité voila ce qui faudrait.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Malgré la fermeture de la réception la nuit et en début d'après-midi, une personne d'astreinte reste sur place et est joignable en cas d'un problème. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
s
sparrow 80 Google

On voit que cet établissement est vieillot. Je me suis cru dans les motel américain. Point positif lit confortable et chambre propre. A part la petite bête noir dans la douche 😅

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre séjour et votre commentaire. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
Y
Y6721SYcindym Google

Hôtel médiocre, odeur de cigarette et d’urine, une porte qui desservira 2 chambres sur le même palier, odeur nauséabonde dans ce palier, sale, moisi, cuvette cassée, douche minuscule ! Peinture sale, le wifi impossible de se connecter, clairement cet établissement est à fuir ! C’était la première et dernière fois ! Traces de caca ou douteuse sur le mur !

G
Ge GRN Google

Très bon emplacement. Mais chambre pas très propre avec odeur de cigarette malgré l'interdiction de fumer. Et endroit mal fréquenté, un peu glauque.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre séjour. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
J
Jessy B Google

Cet hôtel est une catastrophe, déjà nous sommes arrivés à 23h après 4h de route un écran nous accueillent et bien sûr ne trouve pas notre réservation. Mon amie essaye d'appeler et il se trouve que quelqu'un est derrière une porte fermée à l'accueil mais qui n'a pas l'air de vouloir nous aider. Bref après s'être battue on a enfin réussi à avoir notre clef, arrivée dans la chambre l'entrée dans notre espace de vie se fait de profil tellement le lit est collé à la porte d'entrée. Il y a une petite table mais le manque de rangement se fait déjà ressentir et nos affaires doivent rester au sol. La salle de bain est que pour une personne et encore il ne faut pas trop bouger, il y a une serviette de bain à dispo par personne ouf 😅. Les WC sont au même endroit que la douche dans une minuscule salle la aussi il ne faut pas trop bouger, l'impression d'être dans un WC de caravane n'est pas super agréable. Il n'y a évidemment pas de gel douche à dispo alors que le boîtier est la pour nous vendre du rêve MAIS non rien. Le sol est très sale, la porte à un trou dedans. Le petit déjeuner à été ma plus grosse déception, un jus d'orange affreux et même le yaourt avait un goût bizarre, la compote m'a aidé à tenir la matinée mais sinon c'est jeûne jusqu'à midi. Hôtel pas du tout accueillant mais rend service pour une nuit

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, nous vous remercions pour votre séjour et votre commentaire. Nous nous permettons aussi de vous suggérer de réserver dans le futur vos séjours plutôt dans des hôtels 3 étoiles, sauf qu'évidemment, cela ne sera pas au même prix. Nous vous prions d'agréer nos salutations les plus distinguées. Goran ILIC BENKE, le directeur
J
Jean-Pierre GAUTIER Google

Un hôtel avec un confort normal pour le prix demandé. Un prix attractif pour un emplacement utile. Les services sont bien exécutés, le petit déjeuner est copieux pour un prix également attractif. Le personnel est serviable. Personnellement je ne demandais pas plus. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous sommes reconnaissants pour votre avis sincère. C'est également la meilleure façon de récompenser l'effort de notre équipe pour rendre le séjour de nos clients agréable. Espérant vous recevoir de nouveau dans notre hôtel, Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
J
Jordan Benavent Google

Chambre avec le nécessaire et dans l'ensemble propre. Bon accueil, un service efficace et un personnel compréhensif. Emplacement idéal pour un séjour proche de la gare TGV, un peu loin du centre historique si vous voulez utiliser les transports en commun (qui se termine assez tôt)

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre séjour dans notre établissement, pour votre note et votre commentaire très pratique. Espérant vous revoir dans notre hôtel, Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
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Laetitia Aurand Google

Honteux! Réservation faite pour mes 2 enfants (2 et 10 ans) et moi. Arrivés dans la chambre une odeur irrespirable de cigarette camouflée par un produit désodorisant. Nous avons demandé à changer de chambre, le Monsieur a l'accueil nous l'a proposé sans soucis. Deuxième chambre guère mieux, odeur moins forte mais très présente. Les locaux sont plus que vetustes, sales (poussière sous les lits, papiers de la personne avant,...) les montants des murs défoncés. Je n'ai même pas osé prendre de douche🤢 Le linge de maison semblait tout de même propre. Le petit déjeuner est très succinct mais suffisant pour nous. Plus jamais une expérience comme cela.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolé que vous soyez pénalisés (et nous aussi) par le non respect par certains de l'interdiction de fumer dans la chambre. Malgré des produits déodorant, l'odeur ne s'évacue pas facilement. Notre équipe fait tout pour garantir la propreté et le confort de base à nos clients. Nous sommes évidemment conscients que le bâtiment nécessite plus d'entretient et faisons tout pour que cela se réalise. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
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Tiphaine Jean Google

A fuir ! Je ne comprends pas comment cet établissement est encore ouvert. Les chambres sont sale, je ne parles pas des traces d'usure, je parles des draps qui n'ont pas été changés, du sol non lavé, des cheveux retrouvés un peu partout dans la chambre. Après avoir été signaler tout ses soucis à l'accueil, le monsieur nous a donné une carte ouvrant 3 chambres pour que nous vérifions qu'elles soient faites afin d'en choisir une pour y dormir. Travaillant en tant que femme de chambres dans un hôtel je connais le métier et je peut vous assurer que les chambres ne sont pas faites ou alors elles sont bâclés. Première classe ou Première crasse à vous de choisir si vous souhaitez séjourner dans cet hôtel miteux. De plus, nous avons eu la joie de découvrir que cet établissement accueille des prostituées!!! Je suis particulièrement choqué que les services sanitaires n'aient pas fait de visite,il serait temps de faire quelque choses cet hôtel ne mérite même pas qu'on s'y arrête.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris de temps à nous laisser votre commentaire. Vos remarques nous incitent à une plus grande vigilance et nous invitent à renforcer le contrôle des chambres et nous vous en remercions. Cordialement, Goran ILIC BENKE
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templier chevalier Google

Merci en particulier a la personne a la réception Serviable et aimable. Ma chambre : Literie Douche Toilette très propres nickel . Climat Internet Emplacement top(Avignon gare TGV) J'ai dis partir a peine quelques après car j'ai changer mon ticket TGV🙂. Le centre a 15min en bus(numéro 10)Avignon poste. Je conseille Kadir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous faisons tout notre possible pour obtenir la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir des occasions de vous recevoir de manière moins furtive la prochaine fois. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
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Fabien Charvet Google

A éviter. Très forte odeur de cigarettes. Portes et sols sale . Je n'ai pas osé regarder les draps. Nous sommes repartis directement en demandant un remboursement mais toujours pas de réponse du directeur.les services d'hygiène devrait aller y faire une petite visite.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Charvet, puisque notre service malheureusement n'était pas à la hauteur de vos attentes et que vous êtes repartis, vous étiez évidement remboursés. Nous nous excusons de ne pas être en mesure de traiter votre demande immédiatement. Nous avons partagé votre reclamation avec notre équipe afin qu'elle puisse être moyen de sensibilisation et d'amélioration de nos services. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations les plus distinguées. Goran ILIC BENKE
F
Francois Ladret Google

Points négatifs : - accessibilité PMR à revoir - porte d'accès au sas des chambres très lourde avec un groom tres puissant. Difficile de la tenir tout en mettant la carte dans la serrure de la chambre. De plus, le sas n'est pas éclairé et j'avais un cafard comme compagnon. - accès au lavabo, wc et douche impossible avec un déambulateur ou une chaise roulante. - sol de la douche extrémement glissant et il n'y a pas de poignée. Support mural de la douche pas adapté à la pomme de douche. Il faut être un véritable acrobate ! - petit-déjeuner réduit au minimum - terrasse et jardin extérieurs pour le petit-dejeuner encombrés de mégots. - pas de frigo-bar. Points positifs : - proximité de la gare TGV. - personnel aimable et accueillant. - lit large et confortable.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note. Nous sommes désolé pour les remarques et espérons vous revoir pour une meilleur expérience. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
L
Louis Viboux Google

Les chambres sales et pas préparées en raison de l'absence du personnel de ménage depuis la veille. Cette absence peut arriver, mais c'est à l'établissement de trouver une solution alternative, et il avait largement le temps de le faire depuis la veille !!! Je ne félicite pas les responsables qui ont fait preuve d'une totale absence, laissant leur réceptionniste dans la plus grande détresse. Au final, nous avons dû faire nous même le ménage et les lits pour pouvoir passer la nuit !!! Cerise sur le gâteau : - Le petit déjeuner est un catastrophe et ne mérite pas la moitié du prix facturé !!! - le portail réputé sécuriser l'accès au site la nuit ne fonctionne pas ! Il est certain que je ne reviendrai pas au Première Classe Courtine, et je recommande d'éviter cet établissement comme la peste ! La moyenne de 2,9 établie par Google est bien trop élevée par rapport à la réalité !!! NE DONNEZ PAS VOTRE NUMERO DE CB, l'établissement se sert directement sur votre compte bancaire à plusieurs reprises alors que ses lamentables prestations ont été payées et l'établissement quitté le matin avant que ce professionnel indélicat se serve sur votre compte plusieurs nouvelles fois... CETTE PRATIQUE RELEVE DE L'ESCROQUERIE !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note. Nous sommes désolé pour les remarques et espérons vous revoir pour une meilleur expérience. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
B
Bernard R Google

Honteux, les réservations ont été perdues, les chambres n'ont pas été faites, nous avons du nettoyer, enlevé les vieilles literies et les refaires nous mêmes. La clim ne fonctionne pas, les chambres sont salles (3 chambres sur 3!). Petit déjeuner, minimum syndical, a eviter !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note. Nous sommes désolé pour les remarques et espérons vous revoir pour une meilleur expérience. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
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Kévin Kubas Google

J ai rarement passe une nuit dans un hôtel comme celui là . Chambre sale draps sale murs sale électricité apparente dans la douche pas de lumière dans la douche, pas de papiers de toilettes , pas de serviette . Nul nul nul insalubre je déconseille fortement cet hôtel de fatigué avec l'espèce de machin qui soit disant fais le manège

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note. Nous sommes désolé pour les remarques et espérons vous revoir pour une meilleur expérience. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
M
Manon PAYAN Google

Séjourné de jeudi à dimanche dans cet hôtel. A notre arriver il y avais une très forte odeur de cigarette dans la chambre nous avons demander à changer de chambre. Suite à se changement de chambre.... Arriver dans la nouvelle chambre nous constatons que les draps on des trous nous disons rien.... Le jeudi soir nous souhaitons prendre une douche chaude pas d'eau chaude et ceci durera jusqu'au dimanche que nous partions malgré nos plaintes à l'accueil rien ne sera fait et vue l'accueil désagréable de la personne qui tenez l'accueil qui nous a quand même répondu quesque vous voulez que je face vous avez qu'a vous l'avez à l'eau froide .. je trouve cela très limite !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez eue dans notre établissement. Si l'un problème d'eau chaude était présent à l'établissement lors de votre séjour, cela m'étonne vraiment qu'on vous a répondu de la sorte et qu'on ne vous a pas au moins proposé un geste commercial. Ceci d'ailleurs peut toujours être fait si vous réservez en direct votre séjour. Cordialement, la direction
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Nathalie SARRAZIN Google

Très déçu par la chambre double, tellement petite quand vous êtes aux toilettes vous avez les pieds dans la douche, côté lavabo sans porte ou rideau, manque de serviette, pas de tapis de douche et vraiment pas très net de propreté. Très bruyant , bruit jusqu' à 4 h du matin, la fumée des gens qui fument dehors entre dans la chambre ! Je ne recommande pas du tout

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés pour votre expérience. Nous prenons au sérieux vos commentaires afin d'améliorer nos services. Cordialement, La Direction
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Raouf IDE Google

FUYEZ!!!! A bannir de votre carte, hôtel qui ne porte pas bien son nom, a l’arrivé nous avons appeler le numéro indiquer pour signaler notre arrivée aucune réponse, aucune hygiène, salle de bain en piteux état aussi petite qu’une cabine téléphonique, le carré de douche déborde au bout de deux minutes de douche et l’eau ne s’écoule pas du tout il y a des insectes non identifiés et le rideau de douche est jaune trace de moisissure un peu partout, le lavabo n’est même pas bien fixée, réservation pour trois jours au prix de 150€ se séjour ne valait même pas 10€. Passez votre chemin. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés pour l'expérience de votre séjour en dessous de vos attentes et espérons pouvoir vous offrir un meilleur service la prochaine fois. Cordialement, La Direction
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Michel Scotté Google

Je pensais réaliser une bonne affaire en ne payant que 42€la chambre... Hélas, déception à peine la porte franchie, accompagné par une odeur gênante, mélange de tabac froid et de renfermé. Le mobilier est en partie abîmé. Une étagère était couverte de poussière. La télé ne fonctionnait pas, et à voir le nombre de traces de doigts sur l'écran, je n'ai pas été le seul à essayer de la faire fonctionner. Par contre, le lieu est très calme, les draps très propres. Le matelas par contre était déformé et m'a laissé son souvenir toute la journée. Je ne renouvellerai pas l'expérience.

Réponse du professionnel : L'équipe de première classe vous remercie de votre appréciation. Nous sommes désolés que cela ne vous ait pas convenu ; nous nous efforçons d'offrir le meilleur à nos clients avec les moyens dont nous disposons. Des améliorations sont à prévoir grâce à vos suggestions. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement, La réception.
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Doriane Google

Très bon accueil, chambre propre, petit déjeuner correct pour le prix. Nous avons apprécié de le prendre en terrasse chose qui n'est pas donné dans tous les hôtels de la chaîne. Petit bémol sur toilettes et salle de bains dans la même pièce mais qui fait vraiment tout petit en mode "cabine" et sur l'insonorisation mais en effet nous ne choisissons pas nos voisins lol. Bon rapport qualité/ prix.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe de Première Classe Avignon Courtine vous remercie et se réjouit que nos services vous aient plu. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
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Noloco Mez Google

Hôtel avec accueil sympathique souriant. Chambre 42 à voir porte entrée car avec carte clé hôtel elle s'ouvre très difficilement..On a eu beaucoup de mal à avoir accès à notre chambre. Chambre correcte mais un peu dépassée en style.. aurait besoin d'un "coup de frais". Rapport qualité prix correct sans plus (un brin élevé tout de même : 45€ aurait été plus adapté pour une nuit au lieu de 55€). Petit déjeuner correct mais pas plus en terme de choix et de qualité (pain cuit industriel et mini viennoiseries également). Au final : hôtel Première Classe bon tout de même pour une étape avant la destination finale.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe de Première Classe Avignon Courtine vous remercie et se réjouit que nos services vous aient plu. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
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Jennifer Gerbel Google

J'ai séjourné le 26.05.22, au rez-de-chaussée, chambre 2. Forte odeur d'urine dans les WC qui font également office de douche. Et au réveil, un cafard se promener au pied du lit ,bien évidemment sur le lit ....je ne recommande pas cet établissement. Je veux bien être dans un hôtel premier prix mais là propreté est essentiel dans un établissement hôtelier

Réponse du professionnel : L'équipe de première classe vous remercie de votre appréciation. Nous sommes désolés que cela ne vous ait pas convenu ; nous nous efforçons d'offrir le meilleur à nos clients avec les moyens dont nous disposons. Des améliorations sont à prévoir grâce à vos suggestions. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement, La réception.
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John Capy Google

Lieu insalubre, forte odeur de tabac dans la chambre , climatisation qui ne fonctionne pas , personnel très incompétent qui balance les sacs de linges sales ainsi que les sacs poubelles du derniers étage sans ce soucié de savoir si il y à quelqu'un en bas, fourmis dans toute la chambre , lit parapluie pour ma fille de 7 mois dans un état lamentable ! Et pour finir, aucune insonorisation, très bruyant, et le parking est un lieu de rendez vous pour touts les jeunes du coin . Bref la pire expérience dans un hôtel de toute ma vie et tout sa pour 50 euros ! Je le déconseille très fortement. Nous aurions était mieux dehors !!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur quelques points à améliorer dans la gestion de nos équipes. Quant à l'insonorisation, elle est très faible dans tous les hôtels économiques à quelques exceptions près. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
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Eden Google

J’ai eu peur en lisant les avis négatifs mais finalement je regrette pas d’avoir fait ma propre idée sur cet hôtel. Rien à dire parfait pour 36€ 2adultes 1enfant pour une nuit avant le départ de notre train nous avons bien dormi Chambre propre, pas de bruit Juste un petit problème la dame de l’accueil m’avait dit de laisser la carte dans la chambre à notre départ ( nous sommes partis à 6h) sauf que le matin le parking était fermé. Le code du parking est sur la carte donc nous étions bloquer Mais j’ai téléphoné il m’on répondu direct donc merci ☺️ Nous avons pu prendre le train à temps J’hésiterais pas à revenir

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel sur Google er pour votre excellente note. Nous serons ravis de vous revoir dans notre hôtel. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur
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Abby Masson Google

Je vous conseille surtout pas cet hôtel ! J’ai demander une chambre triple il y a que deux serviette, chambre sale sa sent le tabac froid alors que c’est une chambre non fumeur. Je fais ce message à 3h30 du matin un couple hurle, ce dispute depuis 22h impossible de dormir. Sa viens toquer à ma porte à 2h du matin, c’est inadmissible !!! Au lieu d’un lit deux place c’est deux lit une place collé. C’est beaucoup trop cher pour ce que sais, il mérite zéro étoile à ne surtout pas aller. Impossible de sortir de ma chambre pour aller à la voiture qui est en face de ma chambre on ce fait siffler par des jeunes avec des propos très déplacer, sa me suis jusqu’à ma chambre, sa force a rentré dans ma chambre. Le petit portillon reste ouvert les scooters rentre sa fait un bruit pas possible ! Musique à fond, je ne reviendrai plus !

Réponse du professionnel : Madame, nous vous remercions pour votre commentaire. Les problèmes relevés ont fait depuis l'objet de notre plus grande attention et des actions qui ont permis à augmenter la sécurité des clients et leur garantir le calme. Les weekends, nous avons un veilleurs de nuit et en semaine une personne d'astreinte est toujours joignable en cas de problèmes de non respect du repos d'autrui. Cordialement, Goran ILIC BENKE, le directeur

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