Hôtel & Spa Oceania L'Univers Tours

Hôtel très bien placé près de la gare mais un peu vieillissant malgré de jolis atouts, notamment le bâtiment. Les chambres sont confortables mais les moquettes et les peintures sont fatiguées. Une décoration intérieure un peu baroque sans grande cohérence. Le petit déjeuner est franchement mauvais : la salle est petite et les produits sont de mauvaise qualité. Il y a par ailleurs peu de choix. Bel espace de réunion. Bref des plus, des moins.

Très bon accueil à la réception, les chambres sont grandes et propres, un parking payant est disponible sur réservation ce qui est très pratique en plein centre de Tours ! Et l'espace bien être est un vrai bonheur sans parler du restaurant où nous avons très bien mangé. À refaire !

Hôtel calme, bien placé, qui a un certain cachet, la literie est confortable et l’accueil chaleureux, les attendus basiques sont donc là Mais au global, les prestations sont en deçà de ce qu’on pourrait attendre d’un 4 étoiles : rénovations de surface qui s’écaillent, pas de réfrigérateur dans les chambres et surtout le petit déjeuner, que des produits industriels, même les fromages dits locaux, choix très classiques et peu qualitatifs

Nous avons passé 3 nuits dans cet établissement et tout a été parfait ou presque. Nous avons acheté le coffret Rituals lors de notre réservation sur leur site web mais la réception de l'établissement ne l'a pas prise en compte et donc pas de coffret à notre arrivée. Quelle déception !|Sinon, tout le reste est parfait :|• la chambre est propre, spacieuse, bien agencée et très bien insonorisée avec une grande douche à l'italienne dans la salle de bain.|• le buffet du petit-déjeuner est bien fourni avec des produits frais et variés pour bien commencer sa journée.|• nous avons dîné au restaurant de l'hotel et étions agréablement surpris et enchantés. Le service a été impeccable. Le menu est simple et sans chichi avec les plats sont bien présentés et délicieux. Un très bon rapport qualité-prix.|• nous n'avons pas essayé leur Spa par manque de temps mais ce sera pour notre prochaine visite.||Conclusion : nous y avons passé un très bon séjour et nous n'hésiterons pas à y retourner lors d'une prochaine visite à Tours.

Très bel établissement à 2 pas de la gare et à 10 mns à pied du centre ville. Tout a été parfait pour notre séjour de 3 nuits (l'accueil, la chambre calme, spacieuse, bien agencée avec une grande douche à l'italienne, le buffet du petit-déjeuner bien approvisionné avec des produits variés, un diner à leur restaurant avec un service impeccable). Nous y avons passé un agréable week-end et n'hésiterons pas à y retourner. PS: pour le parking (si vous êtes en voiture), utilisez plutôt celui du parking Indigo Neo Palais des Congrès sous la gare (à 2 pas de l'hôtel) qui est très bien et bcp plus économique car celui de l'hôtel est horriblement cher (25€ la journée, c'est exagéré quand même !)

Nous avons été massées par Marine et Alicia, c’était un vrai moment de bien-être. Des massages au top, une ambiance agréable et des praticiennes très douces et professionnelles. Nous sommes ressorties totalement détendues.

Séjour de 3 jours réservé pour le spa Une simple piscine pas de jet et le bain à remous qui ne fonctionne pas qu'elle déception ! On a été informé qu'à notre arrivé alors qu j'ai appelé la veille concernant le spa ! Sinon hôtel à voté du centre ville très calme et agréable. Pas de frigo dan les chambres dommage

Tres bel hôtel bien placé, en plein centre de Tours, avec un bon rapport qualité prix. Accueil très agréable. Chambre impeccable et magnifique : lit king Size, douche très agréable avec produits Rituals Excellent petit déjeuner Petits points négatifs : le jacuzzi ne fonctionnait pas (juste de la veille) et la piscine était un peu trop fraîche, dommage car le lieu est très sympa... Nous avons trouvé le tarif du parking un peu cher. Etant un dimanche, notre voiture a stationnée dans la rue Et une des personnes qui servait le petit déjeuner n'a pas été très agréable avec ma mère...

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel, à l'emplacement idéal pour visiter Tours ! Les chambres sont spacieuses et propres, la literie de qualité, et le petit-déjeuner était parfait. Un merci tout particulier à Alicia et Marie pour ce massage très relaxant qui nous a complètement détendu ! Petit bémol sur le jaccuzi, en dysfonctionnement ce weekend, mais cela n'a pas du tout terni notre séjour. 🙂

Accueil très agréable, bel hôtel avec de bonnes prestations Dommage que l’espace spa ne soit pas sur réservation car certaines personnes restent dans le jacuzzi sans laisser la place aux autres (deux personnes sont restées plus de 2h …)

Idéalement situé en plein centre de Tours, Chambre spacieuse avec un Lit king size : un pur bonheur. Malheureusement, c'est un hôtel vieillissant et malgré son splendide hall d'accueil qui vous en met plein les yeux. Les couloirs et la chambre sont tout autre. Des tâches sur la moquette du couloir. La peintures qui s'écaille dans la douche, les joints qui seraient à refaire. La cuvette des WC qu'il conviendrait de changer par une cuvette qui s'abaisse toute seule. Le Spa, raison pour laquelle nous avions choisi cet hôtel, car nous affectionnons tout particulièrement celui de Brest, alors nous pensions nous réjouir avec celui de Tours. Grosse déception avec une piscine avec des algues dans le fond des angles et un jacuzzi TOUT PETIT. Cela dit. Un grand merci à Alicia pour son massage. Mais il faut savoir que les masseuses esthéticiennes ne sont pas là du lundi au mercredi et que durant ces journées. Le spa est un peu à l'abandon avec les serviettes usagées jonchant le sol. La salle de sport où il y fait beaucoup trop chaud n'est pas nettoyée (pas de ressort d'eau ni de serviette) et il nous a fallu à plusieurs reprises demander des serviettes propres pour le spa à là réception. Mais les serviettes usagées n'étaient pas pour autant débarrassées. Je pense que le personnel n'est pas qualifié pour ces tâches. Nous avons même déserté le Spa car au mardi soir. Il y avait une odeur de *chien mouillé ' dans le jacuzzi (aucun traitement ni entretien durant 2 jours c'est juste inacceptable. Petit déjeuner qui fait le job. Le pain est délicieux. 3 jours dans un hôtel très bien situé mais qui ne vaut pas 4 étoiles. Nous n' y reviendrons probablement pas. heux

Ne me laissant pas la possibilité de répondre à votre commentaire et me traitant en plus de menteuse je vais quand même prendre la Peine de vous donner ma réponse. Vous le Parlez qu’enquête en interne pour le comportement de votre personnel. Vous vous attendiez peut être à ce que le collègue qui lui était en train de préparer les boissons pour un salon et qui était très amusé des blagues de « rots » de son collègue vous disent «  ah oui oui c’est vrai » . Je peux également publier le screenshot de la Mention du hammam sur votre hôtel. Si votre établissement est à l’image de votre mauvaise foi, je comprend mieux votre décadence. La prochaine fois que je veux une piscine aussi froide et une chambre aussi mal insonorisé je prendrais un formule 1 et un billet pour la piscine municipale du coin. Ça me Coutera moins cher et peut être que je n’aurais pas pendant une heure la femme de Ménage avec son jet pendant que je suis dans le jacuzzi sans bulle en pleine Matinée. Continuez dans votre mauvaise foi Monsieur, le temps et la réputation feront le Reste.

Accueil très chaleureux à l hôtel comme au restaurant La Touraine. A 5 min de la gare et centre historique de Tours. Chambre spacieuse, mêlant le charme de l ancien à la modernité, décoration superbe, confort maximal, propre et calme, avec en prime accès piscine et spa. Peignoirs fournis, the et café en chambre à disposition, bouteilles d eau...au top, je recommande l hôtel et ses services, son restaurant excellent.

Le cadre rétro de l'entrée est sympathique, les chambres sont modernes et spacieuses. La petite piscine et bains remous sont suffisants pour s'y détendre. Petit déjeuner complet. Belle 2nde expérience, nous reviendrons.

Nous avons sélectionné cet hôtel pour l’espace piscine et spa mais nous avons été déçus, l’espace est trop froid dans son ensemble (air et eau). La chambre et le petit déjeuner ont été à la hauteur de nos attentes. Nous n’avons pas réussi à régler la température de la chambre (la couette n’était pas assez chaude) ni à faire fonctionner le sèche serviette. Nous n’avons pas eu le temps d’essayer le bar mais il avait l’air très sympa.

Très bel hôtel, personnel accueillant et souriant ! La piscine était idéalement chauffée et le jacuzzi très agréable pour se relaxer Nous reviendrons avec plaisir !

J’ai profondément apprécié mon séjour. L’ensemble de la chambre, tant par son confort que par la qualité de ses équipements, s’est révélé irréprochable. Chaque détail semble avoir été pensé avec soin afin d’offrir une expérience à la fois chaleureuse et raffinée. Je garderai un excellent souvenir de cette parenthèse agréable, où confort, sérénité et qualité de service étaient au rendez-vous. Je recommande cet établissement avec la plus grande sincérité.

Hôtel toujours au top (calme en plein centre ville, cadre classe et design, chambres magnifiques, accueil exceptionnel, multiples services,…) Hâte toutefois que l’espace bien être retrouve de sa splendeur (hammam, piscine et jaccuzzi) N’hésitez pas à réserver dans ce grand hôtel qui mérite le détour

Rapport qualité prix très cher presque 200€ pour une nuit. Les chambres sont très vieillissantes comme les couloirs. Et limite propre, des traces sur la porte des toilettes… La piscine est froide et le jacuzzi ne fonctionne que quand il a envie, quand on arrive dans la partie eau il y a des serviettes usagées partout pas terrible l’ambiance… Les chambres sont très mal insonorisées. Le personnel en revanche est agréable. Le petit déjeuner est correct mais pas exceptionnel. Vraiment déçue du rapport qualité prix pour un 4 étoiles.

Super accueil, établissement propre. Seules tâches au tableau: pommeaux de douche défectueux et jacuzzi sans bulles avec un bouton de fonctionnement que l'on peut enlever sans problème révélant son système électrique juste en dessous ( sécurité...)

Séjour décevant pour un hôtel 4 étoiles- je ne re commande pas. Le jacuzzi était hors service et la piscine trop froide pour être agréable en hiver- alors que nous avions réservé pour le SPA. Le chauffage de la chambre ne fonctionnait pas à l’arrivée (porte-serviettes également froids). Malgré un signalement, aucune intervention en chambre n’a été effectuée et un chauffage d’appoint n’a été fourni qu’après environ deux heures. Le personnel s’est montré peu réactif. La réponse du directeur, minimisant les désagréments ( voir les niant) et proposant uniquement un avantage sur un futur séjour, ne nous a pas semblé à la hauteur des standards attendus.

Hotel bien situé, chambre propre et spacieuse, accès a la bagagerie . Accueil téléphonique chaleureux mais accueil sur place superficiel. Qualité du pt dej moyenne produits médiocres . Massages effectués par Alicia et Marine au top, très professionnelles, attentives, chaleureuses. Nous avons passés un très bons moments de détente dommage que la piscine soit froide . La Qualité de l'accueil à la réception n'est pas ce que j'attendais.

Séjour agréable pour un cadeau d'anniversaire. Le seul bémol est le SPA : hammam hors-service lors de la visite mais surtout il y fait FROID. Nous ne sommes restés que quelques minutes dans la piscine car la température ambiante y est vraiment fraîche, vraiment dommage pour un SPA.

Endroit magnifique, chambre spacieuse, accueil impeccable et service parfait. Petit bémol: vous apprenez le montant des prestations annexes (petit déjeuner et parking) le jour de votre arrivée et c'est très cher! 22 € le petit dej/pers/jour et 25 € le parking/nuitée.

Chambre spacieuse. agréable et calme. La fenêtre intérieure entre la salle de bain et la chambre elle-même ajoute un élément de décoration très sympa. L'espace Spa et Gym est très sympa avec une petite piscine, un jacuzzi et un sauna. La salle de sport est petite mais cozy. L'équipe est a l'écoute. Le parking peut être difficile surtout pour un véhicule électrique. J'ai dû allé à l'Interparking pas trop loin mais 3 bornes sur 5 ne fonctionnaient pas (Total Énergie). Personnel Interparking très aidant néanmoins. Dommage puisque ce sont des bornes AC allant jusqu'à 22kW. Mis à part ce bémol superbe expérience!

Globalement, nous avons passé un très agréable séjour. L’hôtel est magnifique, le personnel particulièrement accueillant, les chambres spacieuses et élégantes, et l’emplacement tout simplement idéal. Cependant, certains points nous ont semblé en décalage avec le standing attendu. Le petit-déjeuner a été décevant : la qualité des produits n’était pas au rendez-vous. Le spa est correct, mais le hammam ne fonctionnait pas, la piscine était trop froide et trop petite pour réellement nager et se réchauffer. Enfin, dans la chambre, nous avons été surpris de trouver des gobelets en papier pour le café et le thé, ainsi qu’un simple produit combiné shampoing/gel douche, là où nous aurions attendu des produits distincts et de meilleure qualité.

La chambre est bien, mais c'est tout !!! La partie détente qui n'en n'est pas une car il fait très froid, l'eau de la piscine est très froide, le spa est tout petit, le hammam ne fonctionne plus depuis 1 ans mais personne ne le dit. Bref, cet hôtel est bien mais ne mérite pas 4 étoiles...

La chambre est correcte mais nous avions réservé cet hôtel uniquement pour le critère piscine, spa, hammam mais la piscine qui n'est pas extrêmement grande était fraiche, la douche à l'entrée glaciale, la jaccuzi de petite taille ne fonctionne que sur les bouches du haut, et le hammam ne fonctionne pas du tout, la personne a l'entrée nous a répondu froidement qu'il n'y avait pas de hammam, il a expliqué que nulle part c'était écrit sauf que sur facebook, instagram et tripadvisor c'est bien écrit "hammam"... Le petit déjeuner était top par contre. Contrairement à la réponse faite pour le propriétaire, vous verrez les captures d'écran réalisées sur facebook, insta et tripadvisor mentionnant toutes le hammam (je l'ai entouré en jaune pâle puisqu' à priori vous avez des problèmes de vue et que je n'aime pas du tout passer pour une menteuse...)

L’ensemble du personnel est incroyablement au service du client et ce avec beaucoup de gentillesse, de sourires . Une équipe habitée par l’envie et la passion de leur métier pour satisfaire l’hôte a permis à magnifier notre séjour . Le restaurant pour le dîner est de bonne qualité .N’hésitez pas à choisir un massage les 2 jeunes femmes vous surprendrons par leur professionnalisme. En résumé , une adresse qui donne envie de revenir car rien ne fut un souci .

La chambre était très confortable et le personnel à l'accueil s'est montré professionnel, à l'écoute et agréable. Grosse déception cependant sur l'espace "bien-être" : piscine froide, hammam en panne sans que nous en soyons informés et jaccuzi très étroit, à peine tiède et très difficile à enclencher. Sans parler de la capacité d'accueil de l'espace qui doit être de 6 personnes max pour être à l'aise. J'ajouterai à cela que le personnel à l'accueil du Spa s'est montré peu professionnel et hautain lorsque nous avons signalé que le jaccuzi fonctionnait mal et que le hammam était éteint. Je ne recommanderai donc pas cet hôtel si l'objectif premier est de se détendre dans l'espace bien-être.

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel très bien située. En revanche c’est une grosse déception, en effet nous avons appelé le matin même en précisant que nous séjournons dans l’hôtel principalement pour le SPA et savoir s’il était fonctionnel. L’accueil nous a menti en nous disant qu’il était bel et bien fonctionnel, sauf que, une fois sur place, nous constatons que le hammam est en panne depuis plus de 6 mois. Si vous aimez la cryothérapie, je vous conseil le « jaccuzi », en effet il n’y a pas de bulle et il n’est pas du tout chaud. Le personnel de l’accueil du SPA n’était pas du tout agréable, aucune formule de politesse, et très hautaines dans leurs réponses, c’est dommage nous voulions seulement passer un bon moment. La chambre était très bien mais dommage que la télévision était vraiment petite et que l’évier de notre salle de bain était bouché ce qui n’était pas très confortable pour nous et pas digne d’un hôtel 4 étoiles. Le petit déjeuné était très copieux et très bon. Le rapport qualité prix n’est malheureusement pas présent.

Hôtel passage, ni bien ni mal. Les chambres sont froides sont décoration. Le chauffage dans la salle de bain est débranché pour raison économique ! Encore des bouteilles d’eau en plastique dans les chambres… L’accueil au Check In et Out est froid comme les chambre !

Très bel hôtel. Malheureusement le magnifique hall n'est pas ou tellement peu chauffé qu'on ne peut pas y séjourner pour prendre un verre par exemple sur les jolies banquettes. Dans la chambre, le sèche serviettes , seul point de chaleur dans la salle de douche ne fonctionnait pas et le chauffage bridé à 25 degrés ne diffusait que peu de chaleur... heureusement on nous a prêté un chauffage d'appoint. La télévision elle aussi a un son bridé, ce qui, pour des oreilles vieillissantes ne permet pas de suivre correctement un film ; c'est correct pour des émissions. Il faudrait tout de même augmenter légèrement le son sans que cela ne perturbe les voisins, à moins que les murs ne soient pas du tout insonorisés ? étonnant dans ce cas pour un 4 * pour finir, la chambre avec lit king size est très bien agencée, un matelas et des oreillers très confortables, un WC séparé de la salle de douche ( très appréciable ) dans lequel il y a même un petit lave-main mais dommage qu'il n'y ait pas de serviette et de porte-serviette, pourtant il y aurait tout à fait la place pour placer une barre en dessous du lavabo... cette remarque est une suggestion pour une touche de confort supplémentaire. +||Nous n'avons malheureusement pas pu profiter de la piscine et spa qui étaient en maintenance

Chambre luxueuse et impeccable, rien à redire sur la propreté. Petit déjeuner de très grande qualité. En revanche, grosse déception concernant le spa qui n’était ni fonctionnel ni chauffé, tout comme le couloir qui ne l’était pas non plus. Dommage, car cela impacte fortement l’expérience globale.

Nous avons passé 3 nuits pour Noël dans cette magnifique hôtel. L'emplacement en centre ville, proche de tout, était génial, le service très agréable et accueillant, et la chambre (executive) super, très spacieuse, bien équipée, silencieuse et propres avec des grands lits et des très bons matelas, l'espace bien être avec piscine et jacuzzi nous a fait le plus grand bien après les longues journées de balades en ville...tout était parfait, seul petit bemol pour le hammam hors service.

Cadre intérieur superbe. La salle a manger et le bar sont très avenant. Le personnel au petit soin. L'emplacement est parfait. En revanche, l'hôtel n'a pas de cachet vu de l'extérieur. Le hammam ne fonctionne pas (depuis plusieurs semaines apparemment). Nous aurions apprécié être prévenu avant l'arrivée, ça évite d'être dessus sur place. La piscine et le jacuzzi sont bien, mais pas du bulles dans le jacuzzi... Dommage. Les baies de l'espace bien être sont vitrées et donnent sur le couloir. Ça manque de verdure et d'une douche chaude avec savon pour se rincer. Le papier toilette est bas de gamme.

Nous avons séjourné au sein de l'hôtel sur 2 jours. Le personnel est disponible professionnel, à l'écoute des problématiques et demandes. Massage de qualité ainsi qu'un espace détente agréable Chambre de qualité, propre et équipée. Bon qualité-prix. Niveau restauration, le bar avec son espace chaleur sert de délicieux cocktails. Le restaurant la touraine et très bon qualité-prix avec des serveurs aux top. Le petit-déjeuner est complet et de qualité. Nous reviendrons avec plaisir.

Je veux donc exprimer ma déception totale. Peut-être que les Hôtels en France ne savent pas ce qu'est un vrai service et pensent qu'ils peuvent offrir à leurs clients un hôtel 2 étoiles de la force sous le couvert de 4 étoiles, c'est triste. 1) L'hôtel s'appelle l'hôtel spa. Sur leur site, ils offrent une belle zone de spa qui a pris en charge le coût de notre séjour. Piscine, jacuzzi et hammam. Une belle image ? Surtout quand vous imaginez un hôtel spa 4 étoiles. Total: hammam ne fonctionne pas depuis un an, piscine 4 sur 3 mètres, jacuzzi pour deux personnes à la fois. Cela coûte exactement 164 euros par nuit) 2) Сet hôtel est tout simplement vieux: moquette avec des taches, vieux ascenseur, murs avec de la poussière, ce n'était pas particulièrement agréable, mais pas critique 3) Chambre. On nous a dit que notre chambre était mieux que nous avions réservé. Si c'est le meilleur, quel est le pire ? La chambre avait un minimum de 4 éléments cassés (ce que nous avons remarqué), il n'y avait pas d'âme dedans, juste ce n'est pas une chambre d'hôtel 4 étoiles pour 164 euros la nuit ! Très envie de souhaiter à la direction de l'hôtel soit vraiment commencer à correspondre à l'hôtel 4 étoiles , ou ne pas tromper les gens

Hôtel propre, personnels gentils. Belle piscine, chambre spacieuse. Par contre la literie reste à revoir, pas confortable.. pas digne d’un étoile 4* j’ai retiré une étoile du à ça.

Un hôtel au top, service impeccable. L’hôtel est très ancien, on est toute suite impressionné par le hall avec ses grands escaliers et ses fresques sur les murs. Hotel entièrement rénové, chambres remis au goût du jour, spacieuse, propreté impeccable, nous descendons toujours dans cet hôtel quand nous sommes de passage à Tours.