Hyatt Place Rouen

L'hôtel est très propre et les cocktails comme le petit déj sont extras. Nous avons pris avec Staycation mais nos macarons n'avaient pas été prévus. Nous avons patienté 15mn car il a fallu vérifier si la chambre était prête car il y avait un problème à l'accueil. Le spa était censé n'avoir que maximum 6 personnes mais nous étions 10... Il est dommage que les peignoirs et chaussons pour le spa ne soient pas dans la chambre directement. Nous avions un check out à 13h mais les cartes ne fonctionnaient plus dès 12h. Nous avons du retourner à l'accueil. Sinon très bon séjour dans un hotel qui reste malgré tout très agréable et confortable avec du bon personnel.

Très beau séjour, nous sommes passés par Staycation ce qui nous a permis de bénéficier de toutes commodités (spa, cocktail, macarons, salle de sport). Nous avons été ravis du petit dej et du service notamment grâce à Thomas qui a été au petits soins pendant le petit déjeuner. C'était très agréable. Un petit peu décu des cocktails Pornstar Martini que nous n'avons pas bu, c'est dommage. La chambre était très bien, l'hôtel est propre, le spa aussi, un peu plus petit qu'en photos, mais réservé à 6 personnes maximum par créneau (Pas le cas lors de notre réservation du dimanche 11h) Mais ce fut un très beau séjour. Nous avons adoré la cuisine du restaurant et son tzatziki !!

Nous avons passé un excellent séjour dans ce beau hôtel. Le personnel est très accueillant et très compétent. Le restaurant ZOOM, le bar proposent des éléments qualitatifs dans un cadre magnifique et une vue panoramique sur Rouen.

La seule chose que l'on pourrait reprocher c'est le fait que ce ne soit pas en plein centre ville, mais nous ne pourrions pas profiter de cette belle vue. Pour information, les animaux domestiques sont les bienvenus. 4 places de recharge electrique pour voiture mais aucun problème pour en avoir une. Le personnel est tres agreable que ce soit a l'accueil ou au restaurant. Très bonne expérience

super surprise pour cette étape au hyatt Rouen. très belle décoration. les chambres sont spacieuses et propres. le lit confortable. le petit déjeuner est très bien. la terrasse avec vue en hauteur est très sympa. personnel au top. je recommande.

Très beau bâtiment ancien à l’extérieur, bien rénové à l’intérieur. La décoration est sobre, les chambres agréables avec une jolie vue sur la ville. Le spa est sympathique, même s’il reste assez petit.|En revanche, l’expérience est très inégale selon les employés : l’accueil peut varier et le service au bar est assez lent. Le plus décevant reste le petit déjeuner, qui n’est clairement pas au niveau attendu pour un hôtel 4 étoiles. Dommage que ces points viennent ternir un séjour qui aurait pu être excellent.

Séjour mitigé. C’était notre 3eme séjour dans cet hôtel, le cadre est vraiment agréable. L’accueil cependant était un peu trop simple et rapide à notre goût. Pour preuve, nous n’avons pas eu les mêmes explications que le couple derrière nous, qui avait réservé la même prestation. Nous avons dormis en chambre 26 qui est suffisamment grande et confortable. Malheureusement en arrivant en chambre, il manquait les petites attentions pourtant notifiées dans la réservation. J’en ai informé la réception qui a réagi très rapidement ! Merci. Au moment du depart, nous nous sommes retrouvés coincés dans l’hôtel, pour cause, les cartes sont désactivées à midi, ayant un départ tardif à 13h, nous avons dû faire le tour de l’hôtel via les extérieurs. Nous l’avons notifié au moment du CO, Lawryn nous a simplement répondu que c’était normal, qu’ils désactivaient les cartes à midi, sans excuses et assez sèchement. Aucune question si nous avions passé un bon séjour, il nous a simplement indiqué qu’il restait 4€40 à régler. Nous sommes moyennement satisfaits, d’autant plus que nous avons quelques éléments de comparaison par rapport aux fois précédentes.

Petit-déjeuner industriel de mauvaise qualité.||Douche sans débit et chaud/froid||Lit mou et oreillers énormes ||Même pas de vrai café en chambre ||Hotel en hauteur à 30mn a pied du centre-ville ||||Tout est en supplément ! Même un coton-tige !

Merci à toute l’équipe pour la qualité du déjeuner. Merci à Thomas pour son sourire et sa gentillesse tout au long de du service ainsi que pour les petites attentions comme le pain sans gluten 🥖 Merci à Mehdi d’avoir pris le temps de nous montrer les chambres 🛏️ J’espère que l’établissement proposera bientôt un brunch de la même qualité que ces plats pour profiter encore plus de ce cadre.

Le bâtiment est beau mais mal placé pour découvrir la ville à pieds. La chambre est propre et sobre mais pas de machine à café alors que c’est un 4* Si vous avez oublié quelque-chose, tout est payant ; même un coton-tige... Fuyez le petit déjeuner ! 25€ pour du tout industriel et/ou décongelé et de qualité très moyenne. Pas de thé vert nature, oeufs brouillés industriels, pas de miel, fruits pas mûrs, pas de jus frais, fromages industriels, bacon froid, viennoiseries bas de gamme, etc.

Établissement très agréable sur les hauteurs de Rouen. ||Chambre spacieuse et bien équipée. L hôtel est vraiment au calme.||Parking payant (19 € la nuit) au sein de l établissement ce qui est pratique car le centre historique est à 15 minutes à pieds.||Attention, l hôtel dispose d un espace bien être avec piscine mais son accès se fait sur réservation au tarif de 14 € de l heure et par personne.||Seul bémol de ce séjour.

Services très bien, séjour calme mais les lits sont affreusement mous. On s'enfonce comme pas possible, c'est absolument inconfortable. Le sommeil est peu profond et agité à cause du mauvais positionnnement et le dos est en miettes au réveil. C'est incompréhensible pourquoi les hôtels de grandes marques ne proposent toujours pas les options pour avoir un matelas /surmatelas plus ou moins ferme en fonction des préférences de chacun, même en supplément!! Chez aucune grande marque je n'ai encore vu des lits confortables, avec un bon soutien alors que l'objectif premier d'un hôtel est de proposer un repos et un sommeil confortables pour ses clients...

escapade totalement ratée à cause de l'hotel Si jamais le Hyatt Rouen vous affirme qu'il peut vous octroyer une chambre PMR (pour Personne à Mobilité Réduite), ne le croyez pas ! Tout a foiré dans notre expérience : chambre située très loin de l'accueil, salle de bains dangereuse (douche avec sol glissant sans tapis anti-dérapant, tabouret si léger qu'il ne peut supporter le poids d'un adulte, pas de barre sur le mur pour s'appuyer). Résultat : mon mari a fait une chute dès le 1er jour, et il a fallu demander l'aide de deux personnes à l'accueil pour le relever. Autre souci le 3è jour : la barre de seuil trop haute de la chambre ne permet pas à un fauteuil roulant de le passer et il se renverse avec son passager; Résultat, douleurs aigües, urgences hôpital et 3 côtes cassées. Aucun geste commercial lorsque nous avons payé notre séjour ! Avons envoyé un mail détaillé à la Direction dès notre retour, aucune réponse à ce jour (3 semaines plus tard).

Très bon weekend en amoureux ! Propreté des chambres Espaces bien éclairés Seul bémol... La température du bassin est un peu fraîche! Et plus de personne que prévues au SPA , c'est dommage car il est petit et le nombre de fauteuils fait défaut.

Venu plusieurs fois au restaurant, on y mange très bien ! Le personnel est très sympathique, attentionné malgré quelques maladresses. Je trouve cependant le cadre assez froid et impersonnel, il manque de charme. La terrasse est bien exposée, avec une jolie vue mais les chaises sont très inconfortables.

La réhabilitation des lieux est plutôt bien pensé et on a la possibilité de profiter d'une vue dégagée plein sud. Quelques détails néanmoins: une finition par ci ou un détail par là mais rien de grave. Ormis pour le spa qui est convenable mais plusieurs détails n'ont pas plus: - il n'y avait plus de serviettes/peignoirs au moment de mon passage ? - un simple douche pour se laver ce qui est le minimum mais acceptable, - pas de poignées sur les casiers donc on est obligés d'aller se coincer les doigts pour les ouvrir 🫤 - la carafe/fontaine a eau à disposition a proximité du bassin posé sur un meuble à 1m50 du sol, un meuble en bois pas adapté car l'étagère s'affaisse sous le poids et le pied prend l'eau car a côté du bassin donc on y met une serviette pour limiter les dégâts mais le meuble n'est plus totalement stable. Tous ça donne l'impression d'une idée de dernière minute un peu brouillonne. Concernant le restaurant, rien de particulier en revanche le personnel est très disponible ! Un passage tous a fait correct dans l'ensemble et le rapport qualité-prix est tout aussi correct ormis une fausse note avec l'expérience du Spa, c'est dommage mais facilement solutionable.

Hôtel élégant, chambre confortable, literie parfaite👍. Le petit déjeuner et le service sont très bien, nous avons apprécié également le SPA et les massages. Petit bémol l'écran TV géant dans la salle à manger☹️.

J’ai été très bien accueilli dès mon arrivée, avec une équipe chaleureuse et professionnelle, ce qui est toujours très appréciable après un déplacement. Les chambres sont spacieuses, confortables et bien entretenues, ce qui m’a permis de passer un séjour agréable et reposant. Globalement, j’ai passé un très bon moment dans cet établissement. Seul petit bémol : l’absence de soirée étape pour les professionnels, ce qui peut être un point important lors de déplacements réguliers. Par ailleurs, je ne comprends pas la différence de tarification entre le midi et le soir pour une prestation identique (entrée, plat, dessert) : 25 € le midi contre 33 € le soir. Cette différence de prix est difficile à justifier et constitue, selon moi, un véritable point d’amélioration. Malgré cela, mon expérience reste globalement positive.

Très belle expérience au Hyatt Place Rouen. L’hôtel est magnifique, avec une atmosphère à la fois élégante et apaisante. La chambre était très confortable, parfaitement décorée et idéale pour faire une vraie pause. Mention spéciale pour le spa qui est un vrai moment de détente. Le personnel est attentionné et accueillant, on se sent vraiment bien dès l’arrivée. Je recommande vivement pour un séjour à Rouen, que ce soit pour un week-end détente ou une escapade romantique et biensur pour le pro !

Expérience au top ! La chambre spacieuse, le spa très propre et relaxant. Tout le personnel a été accueillant et aux petits soins. Nous recommandons

Chambre décevante si vous souhaitez un vrai lit king size et non deux matelas collés avec une fermeture éclair. La literie est très molle. L'hôtel est propre et le personnel agréable dans l'ensemble. Attention parking payant 19 € la nuit. Sinon il faut se garer dans la rue

Tres bel hotel, tres calme, ambiance sympa. Petit bassin avec hamam et sauna ainsi qu’une salle de fitness tres pratique. A refaire !

Nous sommes allés dîner pour la saint Valentin et c’était parfait! Le cadre est élégant et raffiné. Le repas était délicieux. L’entrée était à base d’huîtres et je l’ai adoré alors que je n’aime pas ce crustacée. Le service est irréprochable. Chaque membre de l’équipe est attentionné et respectueux. Merci pour cette soirée.

J’ai pu passer une nuit et toute une journée lors d’un séminaire. La chambre est très spacieuse et il est agréable d'y dormir. Concernant la salle du séminaire, très spacieuse également et le matériel fonctionne très bien. Pour finir, le repas du midi a été excellent.

Superbe hôtel ! J’ai adoré ! Accueil au top, les chambres sont spacieuses et propre quant a l’accès spa est bien aussi Je recommande cette hôtel !

Nous sommes venus pour une nuit et tout a été parfait. Petit mot pour l’anniversaire à notre arrivée , un personnel au bar d’une vraie sympathie . Le spa est très bien. La literie est incroyable et la propreté est au rendez-vous. Pour le déjeuner 11/10 vraiment nous nous sommes régalé il y a tout pour un super déjeuner .

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. Gros point noir la piscine n’est accessible que sur réservation. De plus lorsque vous allumez la lumière de salle de bain la nuit toute la chambre s’allume également. L’hôtesse d’accueil nous a spécifié qu’il était inutile de faire remonter les remarques car celles ci ne sont pas prises en compte . Point positif les hôtesses sont très accueillantes.

Très bel hôtel avec spa (payant). La literie est bonne, le petit déjeuner qualitatif, le spa agréable mais devrait être inclus dans le prix du séjour. L'équipe est très accueillante et très agréable . Pas de room service possible. Nous y avons passé 4 jours et l'atmosphère y est très agréable et très cosy !

Hôtel indigne d’un 4 étoiles. Chambre correcte, sans plus. Accès au spa facturé 13 € par personne à chaque passage, ce qui est abusif au vu du standing annoncé. Restauration catastrophique : plus d’une heure d’attente alors que y’avait pas beaucoup de monde . Dessert jamais servi, aucune excuse, aucun geste commercial. • Bar : correct, seul point acceptable. Au regard du prix payé, la prestation est inadmissible. Expérience très décevante. À éviter.

Nous connaissons le bâtiment avant la rénovation, un établissement magnifique. Avec une très belle façade extérieure, un personnel attentionné. Un endroit calme en dehors du centre-ville, nous y sommes en 15 minutes à pied. Nous avions passé un agréable moment, nous reviendrons pour notre prochaine escapade à Rouen.

Très bel hôtel sir les hauteurs de Rouen. Personnel très agréable. Chambre superbe,literie très confortable sur un lit xl. Salle de bain spacieuse,le tout à la propreté irréprochable ! Nous reviendrons..

L’hôtel se trouve à 25 minutes à pied du centre ville . Dans un ancien bâtiment bien rénové c’est un hôtel clairement orienté pour les pros . Tout est propre mais sans aucun charme . Le personnel semble débutant ils oublient de prendre en compte les surclassement payes , ils ne savent pas bien utiliser le terminal de paiement et font des erreurs sur les empruntes de carte . Côté spa , pas suffisamment se change/serviette en proportion du nombre d’utilisateur ( avec pourtant la réservation obligatoire ) . Côté literie c’est en revanche très bien . Dans la chambre quelques anomalies pour un soit disant 4 étoiles . Prise métrique qui pend dans la salle de bain , machine à café qui fonctionne mal , un seul café à disposition . Côté petit déjeune c’est une qualité très décevante et le personnel ne sait pas ce que sont les édulcorants … étonnant . Côté bar service très lent , après avoir reçu la carte l faut se déplacer à l’accueil pour commander car il n’y a pas de vigilance côté bar même s’il y a peu de client . Globalement donc ok en semaine pour bosser mais certainement pas un hôtel cozy pour les loisirs . Malgré tout le personnel est très sympathique et la vieille bâtisse très belle .

Nous avons passé une journée en amoureux incroyable au Hyatt Place Rouen ✨ Le déjeuner était divin ! Les plats étaient copieux, cuisinés avec raffinement qui ont provoqués une explosion de saveurs en bouche ! Le massage etait d'une douceur incroyable, un vrai remède pour le corps en cette période hivernale. Pour finir, nous avons eu la chance de nous détendre au spa avec jets massants, sauna, hammam et piscine intimiste chauffée. Un moment hors du temps avec ces magnifiques baies vitrées. Rouen s'étend à perte de vue avec un sublime coucher de soleil aux tons orangés 😍 Merci à toutes les équipes du Hyatt Place Rouen pour leur gentillesse, leur bienveillance, leur sourire, leur disponibilité et leur très grand professionnalisme !

Superbe expérience dans cet hôtel. Nous avons apprécié la petite attention dans la chambre. Les lits sont incroyables et la vue superbe Le personnel est très sympathique, mention spécial au barman qui nous accueilli avec sourire malgré le fait que le bar fermait bientôt. Il a été aux petits soins. Bref, c'était parfait.

Habitants de Rouen, nous connaissions cette ancienne école qui est devenue aujourd’hui, après de nombreuses années de rénovation, un établissement somptueux, à la fois moderne tout en conservant un style très authentique, notamment grâce à sa fabuleuse façade extérieure. Nous avons séjourné dans une chambre de 23 m² et l’impression en entrant est immédiate : une hauteur de plafond impressionnante, de très grandes fenêtres, un volume absolument époustouflant, sublimé par un lit très grand et extrêmement confortable. La chambre était superbe et les prestations, notamment le spa, sont totalement à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles. Nous avons passé un magnifique séjour dans ce somptueux hôtel. Nous recommandons cet établissement les yeux fermés. Redécouvrir sa propre ville à travers une chambre aussi somptueuse, avec de tels volumes, a été une très belle expérience.

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant plusieurs points rencontrés lors de mon séjour : 1. L’accès à la piscine est facturé 13 € sur réservation, information qui ne nous a pas été communiquée en amont. En conséquence, nous n’avons pas pu en profiter. 2. Une alarme incendie a entraîné une évacuation immédiate de l’hôtel à 6 h du matin, sans explication claire par la suite ni excuses présentées aux clients. Pour information à 6h du matin on dors et il fait froid en décembre. 3. Le personnel d’accueil s’est montré désagréable et peu arrangeant, ce qui est particulièrement regrettable dans ce type d’établissement. 4. La qualité de la restauration ne correspondait pas aux attentes. Je suis une cliente habituée de Hyatt et extrêmement déçu par cette expérience. Hotel a fuir. Cordialement,

Très bel hôtel. Service impeccable (ils m’ont même imprimé des documents très gentiment sans me faire payer), chambre spacieuse et agréable, salle de fitness au top.

Nous avons enfin testé ce nouvel établissement 4* à Rouen. Et notre avis est mitigé. Il y a du très bien et du moins bien. L’hôtel est magnifique d’extérieur, avec une superbe vue. En revanche nous avons été déçus par l’intérieur. C’est très joli, très soigné, mais beaucoup trop froid pour un séjour en couple. Le hall, le bar et le restaurant ne font quasiment qu’un, pas très chaleureux, on en peut pas vraiment profiter du bar car peut d’espace et aucune endroit un peu cosy, lumière trop froide, trop forte, normal c’est la même pour l’accueil, le bar, le restaurant. Et puis ce qui nous a choqué c’est l’absence de musique. Pas de chaleur. On a demandé, on loue à répondu mot pour mot « il y en a mais on ne l’entend pas », je cherche encore l’intérêt 😜 Le personnel est très très sympa et souriant, mais nous avons attendu 25 minutes notre apéritif au bar (une coupe de champagne et un mojito), conséquence nous sommes arrivés au restaurant à 20h55, normal on a attendu notre verre, il fallait choisir en 5 minutes avant la fermeture de la cuisine. Le repas était DÉLICIEUX ! Un sans faute, savoureux et copieux, vraiment très bien. Seul fausse note à l’addition, le prix de la coupe de champagne avait augmenté entre le prix annoncé par le serveur au moment de la commande, et l’addition. Le jeune homme s’est excusé mais nous avons bien payé le nouveau prix pas celui annoncé. La chambre est correct, mais sans plus, toute petite salle de bain avec un tout petit meuble et un tout petit lavabo pas très pratique pour un couple, avec les WC dans la salle de bain. Dernier point pas terrible, l’espace Spa. Nous n’avons pas testé les massages tout était complet. Mais la piscine est vraiment minuscule facturée 13 euros par personne pour une heure. Ça ne vaut pas le coup… donc il y a du positif, et du négatif pour nous, ce n’est bien sûr que notre avis. C’est pour cela que nous avons mis 3*. Nous ne reviendrons pas car pas assez cosy pour un séjour en couple…

Très bel hôtel avec vue panoramique. Espaces verts nouvelle génération simples et épurés accompagnant un bâti majestueux et superbement aménagé. Services à la hauteur. Bornes pour véhicules electriques simples à utiliser. Un peu loin du centre ville à pied mais c'est la rançon de l'emplacement.

Hôtel majestueux par ses volumes, sa vue sur la ville et la qualité de sa rénovation. Les chambres sont grandes et équipées avec un niveau de détail très agréable (literie, peignoir, machine à café). Le lobby et le restaurant sont également très plaisants. Je recommande vivement.