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À propos de ibis Lyon Centre
Hôtel moderne aux chambres aménagées simplement, Wi-Fi gratuit et bar contemporain servant des en-cas 24h/24.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (631)
Avis Google
3,9
631 avis
5★238
4★192
3★117
2★45
1★39
S
Sylvain M. Google
Le séjour s'est bien passé mais une panne d'ascenseur a tout de même gêné mes parents qui ont plus de 80 ans tous les deux. Leur chambre était au 3ème étage...
c
carina beringer Google
C'est la première fois que nous sejournons à l'hôtel Ibis Lyon Centre et nous souhaitons dire un grand merci à l'equipe de l'accueil Astrid, Lisa et Soufiane pour leur gentillesse et leur bienveillance .
Hotel bien situé, chambre propre, espace petit déjeuner pas très grand mais suffisant proposant assez de choix.
Réponse du professionnel : Chère Carina B,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos éloges concernant notre équipe d'accueil. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel bien situé et que la propreté de votre chambre ait répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques sur l'espace petit déjeuner et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.
Cordialement,
ibis Lyon Centre
C
Catherine JEAN BAPTISTE ADOLPHE Google
En déplacement professionnel, j'ai passé 3 nuits dans cet hôtel.
J'ai plusieurs fois solliciter leurs services pour des raisons diverses et variées. Les réponses du personnel ont toujours été faites avec professionnalisme et de façon très agréable.
Petite dédicace à karim, le technicien qui a pu récupérer ma boucle d'oreille dans le siphon du lavabo.
Réponse du professionnel : Chère Catherine,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour parmi nous. Il est gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et que Karim a pu vous aider efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous réjouissons de vous avoir accueillie.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
ibis Lyon Centre
A
Aria Passion Google
Etant une cliente fidèle de l'Hôtel Ibis Lyon Centre, depuis plus de 25 ans, je reconfirme la gentillesse et la bienveillance du personnel de la réception. L'emplacement de l'hôtel est idéal. Les chambres sont spacieuses et propres. Le wi-fi est gratuit et fonctionne bien. Je recommande cet hôtel sans aucune hésitation !
Réponse du professionnel : Chère A P,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos commentaires élogieux concernant notre personnel, l'emplacement et la propreté de nos chambres. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et le wi-fi. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
ibis Lyon Centre
F
Florence Pieters Google
Au top!
Super séjour. Le personnel est aimable et serviable. Les chambres sont propres et l'hôtel est vraiment bien situé. Un grand merci en particulier à la réceptionniste de nuit.
Réponse du professionnel : Chère Florence,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, la propreté de nos chambres et l'emplacement de notre établissement. Votre reconnaissance à l'égard de notre équipe, en particulier la réceptionniste de nuit, est très appréciée.
Cordialement,
ibis Lyon Centre
I
Isabelle severan (Isa) Google
Chambre confortable mais en revanche pas de possibilité d’avoir une boisson chaude dans la chambre. Même pas de bouilloire . Et bien demander une facture quand on paye en espèces car la personne à l’accueil a bien pris l’argent mais n’a rien noté sur l’ordinateur donc le lendemain au départ on nous réclame le paiement. Très désagréable de passer pour des voleurs et ça crée des tensions bien évidemment. On ne voulait pas nous laisser partir
Réponse du professionnel : Chère Isabelle Severan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la chambre confortable. Cependant, nous regrettons que l'absence de bouilloire ait pu nuire à votre expérience. Concernant la demande de facture, nous nous excusons pour le désagrément causé et vous rappelons l'importance de conserver les preuves de paiement, notamment lors des transactions en espèces. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous ferons le nécessaire pour améliorer nos services.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
ibis Lyon Centre
D
Dvd X Google
J'avais réservé 3 chambres au même prix. 2 grandes et une minuscule. Sur les 2 grandes, une avec baignoire et l'autre avec douche. Dommage, de ne pas préciser et de donnzr le choix. Et du coup, pour le même prix, une chambre vraiment petite laisse penser que le séjour peut etre agreable ou décevant.
Réponse du professionnel : Cher David S,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié certaines de nos chambres. Nous comprenons votre déception quant à l'absence de précisions sur la taille des chambres et les équipements. Votre commentaire sera pris en compte pour améliorer notre communication sur nos offres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
ibis Lyon Centre
T
Thomas Velasco Google
J'ai passé un séjour absolument mémorable dans cet établissement. Dès mon arrivée, l'accueil a été chaleureux et le personnel s'est montré d'un grand professionnalisme, toujours prêt à rendre service avec le sourire. La chambre était d'une propreté irréprochable, spacieuse et décorée avec beaucoup de goût.
Le véritable point fort reste cependant le petit-déjeuner, qui est tout simplement au top ! C’est rare de trouver une telle qualité
Réponse du professionnel : Cher Thomas Velasco,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour à ibis Lyon Centre. Il est réjouissant d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir chaleureusement et que la propreté ainsi que le confort de votre chambre ont répondu à vos attentes. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre petit-déjeuner, qui est en effet un élément essentiel de l'expérience que nous souhaitons offrir. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
ibis Lyon Centre
E
EL HIMANI Mehdi Google
Je séjourne régulièrement dans cet hôtel dans le cadre de mes déplacements professionnels.
Les chambres sont franchement très bien, avec une hygiène irréprochable. Il y a tout ce qu'il faut comme accessoires. Le wifi est plus que suffisant pour bien travailler. Mais leur plus gros point fort, c'est la qualité du service ! Le personnel est d'une incroyable gentillesse, très arrangeant, et prêt à tout pour aider, même après la fin du séjour. Je recommande, et je reviendrai sans hésiter !
Réponse du professionnel : Cher Mehdi El Himani,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour avoir choisi l'ibis Lyon Centre lors de vos déplacements professionnels. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de nos chambres, ainsi que la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments concernant notre personnel seront partagés avec toute l'équipe. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.
Cordialement,
ibis Lyon Centre
P
Paloma Martin Google
L’hôtel est bien situé, très propre et pratique. La chambre est bien équipée et insonorisée. J’ai particulièrement apprécié une double porte dans la chambre qui permet un meilleur isolement.
Mais surtout, la grande gentillesse du personnel ( à la réception et au ménage des chambres) a rendu le séjour inoubliable. Merci du fond du cœur pour votre accueil et bienveillance qui m’ont vraiment touché.
Réponse du professionnel : Chère Paloma Martin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté, l'équipement de votre chambre ainsi que l'insonorisation. Votre reconnaissance envers notre personnel est particulièrement appréciée et nous fait chaud au cœur. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité, et il est gratifiant de savoir que cela a contribué à rendre votre séjour mémorable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
ibis Lyon Centre
I
Isabel Martínez Sánchez Google
Nous avons séjourné une nuit dans cet Ibis à Lyon et, en arrivant à notre prochain hébergement, nous nous sommes aperçues qu’il manquait un vêtement et une paire de chaussures que nous avions utilisés ici. Nous sommes certaines de ne rien avoir laissé dans la chambre. Ce jour-là, nous avons également laissé nos valises à la réception, donc la disparition n’a pu se produire que dans la chambre ou lors de la manipulation de nos bagages.
Nous avons appelé l’hôtel et on nous a assuré qu’on nous rappellerait, mais nous n’avons jamais reçu de réponse. Une expérience indigne dans une chaîne qui devrait offrir confiance et professionnalisme.
Réponse du professionnel : Chère Isabel Martínez Sánchez,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour à l'ibis Lyon Centre. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes liés à des effets personnels manquants. La sécurité et le bien-être de nos clients sont primordiaux pour nous, et je comprends à quel point cela peut être frustrant. Après vérification minutieuse, nous n’avons malheureusement retrouvé aucun vêtement ni paire de chaussures correspondant à votre description dans notre établissement.
Concernant votre appel, je regrette que vous n'ayez pas reçu de retour de notre part. Cela ne correspond pas à nos standards habituels de service et je vais m'assurer que votre retour soit partagé avec notre équipe afin d'améliorer notre communication à l'avenir. Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de professionnalisme et de confiance, et je suis désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de ces attentes.
Je vous souhaite une excellente continuation et vous remercie de votre compréhension.
Cordialement,
ibis Lyon Centre
a
animz Google
Hotel très correct, bien situé, acceuil professionnel et sympathique. Chambre propre. Clim réglable. Bonne Isolation . Literie confortable.. petit dej copieux sucré et salé. L accès au distributeur café est accessible toute la journée.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
ibis Lyon Centre
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