Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.
À propos de ibis Nantes Centre Gare Sud
Hôtel simple avec chambres sobres, bar, restaurant et Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
Rédiger un avis
Avis clients (1582)
Avis Google
4,0
1582 avis
5★636
4★563
3★236
2★80
1★67
F
Fenda Google
L'hôtel est très bien, très propre, personnel accueillant, réception 24/24h c'est pratique. Il dispose d'un ascenseur, d'un bar et d'une terrasse extérieure devant l'hôtel. Situé près de la gare, des transports et vélo a proximité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement, notre équipe et les différents services que nous proposons. Notre réception est en effet ouverte 24h/24 (on ne dort jamais… ou presque !), notre bar est toujours prêt à vous accueillir, et notre terrasse aussi… surtout pour partager un verre bien frais en ces périodes de fortes chaleurs.
Nous sommes également heureux que notre proximité avec la gare et les transports en commun ait contribué à rendre votre séjour très agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans notre hôtel !
Bien cordialement,
Virginie - La Réception
M
Michele Fournier Google
Restée une nuit pour pour être près de la gare pour continuer mon voyage le lendemain. Emplacement très pratique car pas loin de la gare à pied mais suffisamment loin pour ne pas être dérangé par le bruit des trains. Accueil très gentil et comme signalé dans d'autres commentaires la clim ne marchait pas, la jeune femme a fait l'effort de venir jusqu'à la chambre pour m'apporter un ventilateur et une grande bouteille d'eau fraîche. J'ai beaucoup apprécié ce geste.
Puis repas léger le soir dans le restaurant était comme il faut, tout comme le petit déjeuner le lendemain, qui était frais et généreux en choix.
Je reviendrais sans hésiter!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce très beau retour !
Nous sommes ravis que notre proximité avec la gare ait répondu à vos attentes. Nous vous remercions également pour vos compliments concernant l'accueil, le restaurant et le petit-déjeuner.
Veuillez cependant nous excuser pour la panne de climatisation mais nous sommes heureux que le service rendu par une de nos collaboratrice ait contribué à rendre cette situation plus supportable. Votre reconnaissance sera un véritable plaisir pour elle.
C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d'un prochain passage à Nantes.
Bien cordialement,
Virginie - La Réception
M
Maximilien de BOUARD Google
L'accueil est sympa mais à éviter cet été 2026 car IL N'Y A PAS DE CLIMATISATION dans l'hôtel
B
Bastien FAVREAU Google
Pas la clim sous les toits. Remarque de la reception :" C est étonnant qu elle ne marche pas. Mais vous avez un ventilateur." Odeur de cigarette. Super en plein été.
S
Sophie (“Soroli”) Google
Nous avions réservé une nuit dans cet hôtel pour être prêt de la gare SNCF pour prendre le bus NA direction l'aéroport. Dans l'ensemble tout s'est bien passé et grand choix au petit déjeuner.
Le personnel est sympathique
A
Amandine RECHOU Google
Climatisation des chambres ne fonctionne pas.
Réservation faite depuis mars, la réception me prévient à mon arrivée en me précisant que la climatisation des chambres ne fonctionnera qu'à partir de 22h !!! En fait, la première nuit, cela n'a "fonctionné" qu'à 23h et plutôt en mode dégradé moins, moins (ventilation plutôt que froid, même en réglant le système sur 10 degrés, la température de la chambre n'était pas fraîche).
Seconde nuit, réveillée par la chaleur à 4h30, le réceptionniste, seul à l'hôtel, m'explique qu'il ne peut remettre le système en route, car il n'a pas le droit de quitter la réception et son directeur n'arrive qu'à 7h.
Impossible d'ouvrir fenêtre cause canicule (32 degrés dehors)
Pendant que Monsieur Le Directeur se repose, les CLIENTS de l'hôtel (100 personnes dont des personnes âgées) sont en souffrance !
Canicule exceptionnelle certes, mais situation connue à la lecture des avis que je viens de lire depuis longtemps !
A situation exceptionnelle, mesures exceptionnelles et bien le groupe Accor propose... RIEN.
CETTE SITUATION EST INADMISSIBLE POUR CE GENRE D'HOTEL.
A
Armand Krief Google
Très bien le petit dej est prêt dès 5h30, voir même plus tôt, super quand on prend le TGV à 5h50
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre service de petit-déjeuner disponible dès 5h30 ait répondu à vos besoins, notamment pour votre départ matinal en TGV. Nous savons à quel point il est appréciable de pouvoir commencer la journée dans de bonnes conditions, même très tôt.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Bien cordialement,
La Réception - Virginie
D
David Google
La température était à la limite du soutenable et le conditionnement d'air ne fonctionnait pas.
La réception ne m'a pas informé. J'ai découvert cette situation dans ma chambre. À minima, un relogement dans un hôtel proche (MERCURE à 300 mètres) ou un geste commercial aurait pu être proposé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes sincèrement désolés pour l'inconfort rencontré lors de votre séjour.
Nous comprenons parfaitement votre déception face aux fortes températures dans la chambre ainsi qu’au dysfonctionnement du système de climatisation. Cette situation indépendante de notre volonté a pu être particulièrement difficile à vivre, notamment en pleine période de chaleur.
Nous regrettons également que l’information ne vous ait pas été communiquée en amont de votre installation et prenons en compte votre remarque concernant la prise en charge à votre arrivée. Lorsque cela est possible, nous proposons effectivement des solutions alternatives, telles que le relogement dans un établissement partenaire ou un geste commercial pour les clients souhaitant rester sur place.
Votre retour a été partagé avec nos équipes afin d’améliorer la communication et la gestion de ce type de situation.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
La Réception - Virginie
b
bertrand brossard Google
Accueil top avec Lucas
Chambre propre et efficace
Bar sympas et moderne
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil, le confort et la propreté de votre chambre et notre bar.
Toute l'équipe vous remercie pour votre recommandation et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
La Réception - Virginie
m
marie-noellek bar Google
Climatisation qui ne fonctionne pas ?: C’est à cause de la canicule 🥵 C’est la réponse que nous donne la personne ( très aimable ) à la réception .
C’est dommage que cet élément qu’il devient important de maîtriser ne soit pas pris en compte dans un établissement 3 ☀️ du groupe Accor . Surtout quand on constate que plusieurs avis en 2025 avaient déjà signalé ce grave inconvénient 🫣
L’atout majeur de cet hôtel est sa situation proche du centre historique et de la gare .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et d'avoir souligné notre proximité avec le centre-ville et la gare.
Nous sommes sincèrement désolés pour l'inconfort causé par le dysfonctionnement de notre système de climatisation lors de votre séjour. Bien que la canicule ait effectivement mis nos installations à rude épreuve, nous comprenons parfaitement que cela ne diminue en rien la gêne ressentie lorsque ce service est attendu et annoncé parmi les équipements de l'hôtel.
Nous tenons à préciser que nous sommes confrontés à un problème technique exceptionnel, indépendant de notre volonté mais pris en compte depuis plusieurs mois, et que nos équipes ont fait leur maximum pour accompagner les clients impactés durant cette période.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant les avis précédents. Les retours de nos clients sont pris très au sérieux et nous travaillons continuellement avec les équipes techniques afin d'améliorer nos installations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
La Réception - Virginie
S
Sabine Kernen Google
Grandeur de la chambre bien par rapport au prix et situé au centre de la ville, calme et propre. Garage souterrain sécurisé (attention, compliqué d'accès pour les grandes voitures).
Nous avons demandé 2 lits simples et l'avons bien eu, donc ça, top.
Toutefois, il y a du avoir un problème d'humidité ou dégât d'eau dans la salle de bain car le plafond a des traces noires. Une brosse pour les wc serait appréciable, ainsi qu'un petit linge pour les mains.
Et que dire des surmatelas? Ils sont plus petits que les lits/sommiers/matelas. Du coup, le drap et entouré à ce surmatelas et ne tient évidement pas correctement durant la nuit.
La literie reste toutefois bonne, même s'il est désagréable de dormir dans des draps qui ne tiennent pas et un surmatelas qui, en définitive, rend le lit plus petit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la grandeur et le calme de la chambre, la propreté de l’établissement, notre emplacement en centre-ville ainsi que la sécurité du garage. Nous sommes également heureux que votre demande de lits simples ait bien été respectée.
Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant la salle de bain et les équipements. Nous allons faire le nécessaire afin de vérifier les traces constatées au plafond ainsi que les différents points signalés pour améliorer le confort de nos clients.
Vos commentaires sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien à vous
Anouk
M
M R (Rodrigue31) Google
Chambre sans decoration petit dejeuner pas terible presence de toile d araigner et de poussiere chere pour ce que c est
F
Fabrice Tousseul Google
Chambre propre, bonne literie, bonne isolation phonique sur l'avenue, manque une bouilloire ou une machine à café
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé un avis.
Nous sommes contents que vous ayez apprécié la propreté et le calme de votre nuit malgré la présence de l'allée très fréquentée devant l'hôtel.
Et nous vous remercions aussi pour votre remarque concernant la bouilloire ou la machine à café, c’est toujours utile améliorer l'expérience de nos clients.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
Virginie
La Réception
F
Franckucho Franckucho Google
Très belle expérience. Accueil de nuit après minuit. Dispo et souriant. Chambre qui sentait un peu le dernier client fumeur. Sinon Bonne sonorisation. Bonne localisation avec belle vue sur le château des ducs de Bretagne. Excellent, varié et copieux petit déjeuner. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre gentil commentaire et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et le sourire de notre équipe, même tard dans la nuit.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l’odeur de fumée dans la chambre et allons renforcer notre vigilance sur ce point afin de garantir un confort optimal à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Virginie
La Réception
W
William Domiquin Google
Expérience superbe, surtout grâce à Alexander sa bienveillance, et son écoute nous a fait passer un super moment, je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour ce superbe retour !
Alexander sera ravi… et surtout très fier d’avoir remporté le défi ultime d'être cité dans un avis client ! Nous sommes heureux qu’il ait contribué à vous faire passer un très bon séjour dans notre hôtel.
Merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir à nouveau pour peut-être une nouvelle victoire d’Alexander !
Virginie
La Réception
V
Valerie BOEGLER Google
Très bon emplacement pour un départ tôt le matin . À 2 pas de la gare
Chambre confortable et propre
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif qui fait suite à votre séjour.
Votre mention sur la propreté nous touche tout particulièrement car notre équipe étage met beaucoup de cœur à préparer chaque chambre, et votre message lui fera très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Bien cordialement,
Virginie
D
Dominique SIROP Google
le choix pour cet hôtel a été fait surtout pour l'emplacement, en effet j'avais reserver des places de theatre au palais des congrès donc a moins de 10mm a pieds, et la distance par rapport au centre ville, de l'ile aux machines, du chateau et du centre ville.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de lire que notre proximité avec la cité des congrès et le centre-ville ait pu rendre votre séjour agréable. Nous espérons que vous avez passé une agréable soirée à votre spectacle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
Virginie
C
Cyprien Mayaud Google
De passage à Nantes, j'ai été chaleureusement accueilli ! La chambre était níquel merci !
Pensé particulière à Marion qui a été au petit soin !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que votre passage à Nantes se soit si bien déroulé et que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre et l’accueil qui vous a été réservé.
Votre mention spéciale pour Marion lui sera transmise avec grand plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Nantes !
Bien cordialement,
Virginie
F
Françoise Ranguin Google
J’ai passé un super séjour à l’hôtel ibis Nantes Centre Gare Sud. Le personnel est très accueillant et très professionnel. On m’a bien informé sur les services proposés ainsi que sur le plan de la ville.
Les chambres sont impeccables et très propres. C’est un hôtel en très bon état et bien entretenu. Malgré que ça soit placé devant la route on peut dire que ça reste très calme.
Je tiens à remercier toute l’équipe pour leur excellent travail ! Petit + un grand merci pour le petit clin d’œil mis dans la chambre ça m’a fait énormément plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait pleinement satisfait et que l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre et la qualité de nos services aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre message nous fait très plaisir et sera partagé avec toute l’équipe. Nous sommes également heureux que la petite attention en chambre vous ait plu !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Nantes !
Bien cordialement,
Virginie
G
Guillaume Brunet Google
Toujours satisfait de cet hôtel, l’équipe est compétente et adorable. Très bonne expérience, service discret et efficace.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très gentil avis !
Nous sommes ravis de savoir que chacun de vos séjours se déroule dans les meilleures conditions et que vous appréciez autant le professionnalisme que la bienveillance de notre équipe. Vos compliments sur la qualité du service nous touchent particulièrement.
C’est toujours un plaisir de vous accueillir, et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Virginie
C
Claudia de Bussy Google
Hôtel très bien placé, à quelques minutes à pied de la gare.
Accueil et service formidables.
Cependant, comme dans la majorité des hôtels de cette gamme, l'état des salles de bain laisse à désirer (cf. photos). Cela dit l'intérieur de la douche au moins était propre, les défauts soulignés concernent l'extérieur de la porte vitrée.
Je me pose également une question : pourquoi avoir emballé le Sprinkler dans un sac plastique (cf. photo) ?
C
Christèle BELIARD Google
Un accueil souriant, agréable. Chambre au top juste ce qu'il faut la classe sans en faire trop. Petit déjeuner bien achalandé. Au top. Très bon emplacement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, le confort de votre chambre, le petit déjeuner et notre emplacement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien à vous
Anouk
N
Nathanaelle Nath Google
Merci pour l'accueil de nuit à Kévin R et à Lucie pour leurs professionnalisme au service au restaurant ou durant les nuits passées dans votre hôtel. Je vous recommande de fou tellement vous faites divinement bien votre travail.
M
Marylin Houot Google
Chambre PMR , très propre, du personnel entretien, accueil, services,... au petit soin pour leurs clients.
Merci à Lucie et Clement pour votre bonne humeur 😉
A
Alpha_TV Google
J’ai eu des punaises de lit qui m’ont mordu dans ma chambre je m’attendais à beaucoup mieux d’un hôtel avec votre nom et sa réputation. Grosse déception pour ma part.
P
Patricia RINGEVAL Google
Accueil au top !
Lucie s’est très bien occupé de moi en m’apportant de bon conseil pour le repas et m’a fait découvrir le gâteau Nantais, un régal merci à elle!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les conseils de Lucie et l'une de nos spécialités qu'est le gâteau nantais. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour qui lui fera très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour agréable.
Bien cordialement,
Virginie
K
Kathleen Massuelle Quéma Google
Emplacement idéal pour nous, proche de la cité des Congrès, du château, du centre ville.
Un bon point pour le service de petit-déjeuner où on peut demander des produits sans gluten et où on peut composer soi-même ses sachets de thé/tisane Palais des Thés.
La chambre était ce que nous attendions d'une chambre : propre, confortable, petit bémol cependant pour la salle d'eau avec toilettes car il manquait une balayette.
J
Jean-Louis Guillet Google
Idéal pour une chambre après un concert à l'auditorium de la cité des congrès. Excellent petit déjeuner. Chambre très calme et bonne literie. Un excellent séjour à Nantes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments. Nous sommes ravis que votre séjour à Nantes se soit bien passé et que vous ayez apprécié le calme de votre chambre, la literie ainsi que notre petit déjeuner.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Nantes.
Bien à vous
Mme Devis
E
Emilien Chatot Google
J'ai séjourné quelques jours dans cet hôtel pour un stage professionnel. L'hôtel est idéalement situé, le personnel est serviable, les chambres son propres et confortables
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour la confiance que vous nous avez accordée lors de votre séjour.
Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez passé un agréable moment parmi nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Viriginie
B
Bonnie Google
J’ai séjourné une nuit lors d’un déplacement et j’ai été très bien accueillie. Le personnel est vraiment gentil et disponible. La chambre offre un très bon rapport qualité-prix. Très bonne expérience !
C
Carine MULLER Google
Personnel très sympathique.
Chambre très propre et bonne literie
Pas très bien insonorisée.
La peinture mériterait un petit rafraîchissement ;)
Emplacement très pratique près de la gare
A
Antoine Fauret Google
Belle chambre, bonne literie, accueil correcte mais pas très dégourdie. La télé ne fonctionnait pas, seule réponse : j'en suis navré... Pas de balai WC dans les toilettes.
Cher pour le service. On paie la localisation face aux problèmes de la SNCF
C
Catalena P. Google
Ce qui nous a marqués, c’est l'attention et le sens du service du personnel : les réceptionnistes étaient très sympathiques (possibilité de réchauffer des plats, aide sur des problemes administratifs). La chambre était propre et confortable, nous avons bien dormi pendant notre séjour. L'emplacement est proche du centre et de la gare, pratique pour les visites.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes vraiment heureux que votre séjour se soit bien passé et que notre équipe ait pu vous accompagner comme vous le souhaitiez. Votre commentaire nous fait très plaisir et nous motive à continuer à offrir un service attentif et chaleureux.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.
Bien cordialement,
Ibis Nantes Centre Gare Sud
C
CORINNE H Google
Hotel bien situé
Chambres correctes, personnel agréable
Petit déjeuner corrects sans plus par rapport à d'autres Hotel Ibis.
Restriction des serviettes dans la salle de bain
Juste une grande par personne
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes ravis que l’emplacement de l’hôtel, le confort des chambres et l’accueil de l’équipe vous aient plu. Concernant le petit déjeuner, nous prenons note de votre remarque.
Pour les serviettes, n’hésitez pas à passer à la réception : nous pouvons en fournir d’autres à tout moment, la réception étant ouverte 24h/24.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Ibis Nantes Centre Gare Sud
P
Pierrick Ferot Google
Le personnel est limité en salle de restauration. Bon personnel à l’accueil le matin. cependant l’hôtel n’est pas du tout à la hauteur du tarif, 150€ la nuit pour une chambre qui est au même niveau qu’un formule 1 ! vraiment honteux.
Le pire des hôtels visité
h
hélène cambresy Google
Déçue de mon séjour dans cet hôtel. Chambre vieillotte, mal insonorisée (très bruyante, j'entendais mon voisin aller aux toilettes), mal isolée.
Toute petite fenêtre en inox qui dégouline de condensation le matin, ou l'air passe ainsi que le bruit de la rue quand elle est fermée.
Peinture du plafond qui se craquelle.
Literie confortable et propre
Petit déjeuner sympa, buffet bien garni.
Personnel agréable
P
Pitucar79 Google
Très belle surprise, on ne pensait pas aussi bien manger dans un hôtel Ibis. Top, carte, top gens, top tout! Vraiment super, merci à Lucie et ses collègues pour l’accueil!
P.s. Chambre et tout le reste, super sympa, vraiment trop cool. Merci🙏🏼
M
Montaine De Maronval Google
Ch307 Élodie merci la chambre est hyper propre
Dimanche soir presque 22h une jeune femme à l’écoute très agréable une chambre très au calme
Ce matin petit déjeuner petits sourires et petits bonjour du matin par deux sympathiques jeunes femmes
Le petit déjeuner est toujours aussi gargantuesque et les confitures homemade aux parfums à découvrir sont excellentes 10/10 pour cet hôtel Merci l’équipe à très bientôt
P
Patrick_L_76700 Google
Bonjour, reservation du 18 au 19 Novembre 2025.||||Le dimanche 16 nous recevons un mail que suite à incident technique nous sommes surclasser à l'hôtel Mercure Centre Gare. Nous comprenons parfaitement mais la suite ce complique. Le Lundi 17 nouveau mail disant que nous re-changions d'hôtel pour aller à l'hôtel Mercure grand Hôtel. Le jour venu à 10mn de notre arrivée à cet hôtel coup de téléphone, vous n'êtes plus surclasser et vous revenez à l'hôtel IBIS centre Gare. Bref , mais malheureusement c'est pas fini, le 19 au matin nous descendons à 9h15 pour prendre notre petit déjeuner qui était parfait, mais pour remonter l'ascenseur était en maintenance, 4 étages à pieds avec une carte handicapé, comme s'ils ne pouvaient pas attendre l'heure de libération des chambres cela aurait été trop simple, ou nous prévenir la veille au soir.||Très déçu, le prix un peu élevé pour ce type de chambre, mais le seul avantage très proche de la Cité des congrès||Cordialement
J
Jérôme Google
Très bon hôtel avec un service impeccable (mention au jeune qui fait la nuit )
Un peut trop près de la gare, plutôt propre si ce n'est les escaliers qui sont réparés avec du scotch.
Je recommande malgré tout pour la propreté et le service !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Votre mention pour notre collaborateur de nuit lui fera très plaisir.
Nous prenons également note de votre remarque concernant les escaliers : une intervention plus durable est déjà prévue afin d’améliorer ce point.
Malgré la proximité de la gare, nous sommes heureux que la propreté et l’accueil aient su rendre votre expérience positive. Nous sommes heureux de voir que vous recommandez notre hôtel !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
ibis Nantes Centre Gare Sud
M
Marie-Aure Goffoz Google
Hôtel agréable, personnel accueillant. La chambre n'était pas très grande, mais juste ce qu'il faut. La literie très confortable. Le petit déjeuner vraiment très bon et copieux (buffet continental), avec zéro déchet et démarche équitable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe et le confort de notre literie.
Il est également très agréable de lire que notre petit déjeuner, pensé pour être à la fois gourmand, équitable et zéro déchet, a pleinement répondu à vos attentes.
Concernant la taille de la chambre, nous sommes heureux qu’elle vous ait offert le confort nécessaire malgré sa superficie.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
Ibis Nantes Centre Gare Sud
B
Bat Google
Déception.
Une chambre qui pourrait être bien. Il y a tout, mais mal fait.
Pour commencer, une seule prise électrique est trop loin du lit. Pratique (non).
La literie est très peu confortable. Un sur-matelas plutôt fin, des draps qui se défont dès que vous bougez. Rester 30 minutes sur le drap est une épreuve. Vous aurez chaud et collerez au drap très vite. Donc évitez de dormir à 2, vous ne dormirez pas.
D'ailleurs, il y a une chaise dans la chambre. Sans patins. Et vu le poids de la chaise ça paraît évident qu'il en faudrait. Ça reste très pratique pour éviter de dormir trop tôt le soir ou trop tard le matin vu que vous les entendrez toutes.
Pour les points positifs, la salle de bain est bien, il y a la clim dans la chambre. Le petit-déjeuner aussi est très bien surtout les madeleines. Les employés sont très gentils et répondront à vos questions.
Bref, des points positifs, très intéressants qui ne peuvent pas rattraper la médiocrité du reste.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques concernant le confort de la literie, l’emplacement des prises électriques et le mobilier ont bien été prises en compte. Ces points ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir, et nous allons les transmettre immédiatement à notre service technique afin d'apporter les améliorations nécessaires.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la salle de bain, la climatisation, notre petit-déjeuner, en particulier les madeleines et le professionnalisme de nos équipes. Votre satisfaction reste notre priorité, et vos commentaires nous aident à progresser.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Bien cordialement,
Ibis Nantes Centre Gare Sud
L
Louise G Google
L'accueil dans cet hôtel est tout simplement impeccable et largement au dessus d'un accueil 3*. Un sens du service client, sourires, anticipation des besoins du client, bravo à tout le personnel pour votre professionnalisme.
Le petit déjeuner est également de qualité, avec la madeleine Ibis emblématique mais également un large choix de viennoiseries, mets sucrés et salés, thés en vrac etc.
Les chambres mériteraient un petit coup de rafraichissement pour être au goût du jour mais restent propres et fonctionnelles.
Merci pour ce séjour.
G
Gaphi Bedu Google
Si l’hôtel reste dans les normes.
Le service de restauration est déplorable.
Aucun accueil
Assis à une place on vous demande de vous mettre à 1 m dans une salle où seule une place est prise à 20h30
Malgré la commande on impose la carte
Il faut réclamer le pain.
La veille le repas devait se faire au moment du départ de l’hôtel.
Le lendemain ce n’est à la sortie de table.
Manifestement la cohérence c’est pas la qualité première ..
Dormir oui
Manger non
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hôtel.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur l’accueil et le service ont été prises très au sérieux. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés
Nous sommes toutefois ravis que l’hébergement ait répondu à vos attentes même si cela ne compense pas les déceptions rencontrées...
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Ibis Nantes Centre Gare Sud
a
alain renault Google
Pour un cours séjour de 3 nuits, le choix s'est fait à l'ibis gare sud de Nantes. Le séjour s'est très bien passé. La location près de la cité des congrès, de la gare, du château, etc. est un vrai plus. On n'a pas été dérangé par le bruit, hôtel plutôt calme, juste dommage que les chambres manquent d'une touche de modernité. Elles sont un peu vieillotes dans leur déco tout comme certains fauteuils (craquelés) de la salle à manger.
Par contre, très bon service du personnel et particulièrement un grand merci à Pauline pour sa gentillesse, son humour, ses attentions vis à vis des clients et ses bons plans pour visiter Nantes.
J
Jean-Marc Salaun Google
Service parfait.
Malgré que la chambre choisie était située très au calme, sur l’arrière de l’hôtel, il faut les boules Quies pour dormir : on entend tous les avions de ligne en phase d’atterrissage, les bruits de la rue sont bien présents. Les fenêtres à double vitrage sont trop anciennes pour être efficaces.
E
Emmanuelle Clerc (Calli'Art calligrafa) Google
J’ai dormi dans cet hôtel une nuit . Le jeune homme à la réception était très accueillant comme son collègue présent le matin de mon départ. La chambre était parfaite …très propre e le lit était très bien. Rapport qualité prix très bien. Si j’ai l’occasion de revenir à Nantes je retournerai surement dans cet hôtel !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif à la suite de votre séjour dans notre Ibis Nantes Centre Gare Sud !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort et la propreté de votre chambre. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos efforts quotidiens.
C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochain passage à Nantes.
À très bientôt,
Virginie
Réceptionniste
F
Fantomette Google
Hôtel bien situé.
Petit dej exceptionnel
Chambre propre mais odeur. Et couvercle wc pas propre.
Sinon accueil correct.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, notre petit déjeuner, la propreté générale de votre chambre. Votre remarque positive sur l’accueil de notre équipe nous fait également très plaisir.
Nous prenons en revanche bonne note de vos observations concernant l’odeur dans la chambre et l’état du couvercle des WC. Cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous allons immédiatement en informer notre service de ménage pour éviter que cela ne se reproduise.
Votre retour est précieux pour nous permettre de nous améliorer continuellement, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
Virginie
Réceptionniste
d
daniel zeller Google
Hôtel standardisé au look un peu vieillot, sans charme mais sans failles majeures .Emplacement idéal à proximité du centre et avec possibilité de parking sous l'hôtel .
Chambre standard. petit déjeuner varié mais avec des produits industriels et de piètre qualité.
Personnel aimable mais réception complètement dépassée par l'affluence laissant la file s'allonger devant le seul salarié de l'accueil alors que la responsable et une autre salariée restent dans le bureau à converser !
M
Maxime Veroone Google
Un hôtel bon marché bien placé, adapté aux voyageurs professionnels.
La literie dans ma chambre était néanmoins trop ancienne. Le matelas vraiment creusé était inconfortable. Quelques reliques de traces de moisissures aux fenêtres probablement plus vieilles que moi, mais semblaient avoir été traitées. Bref, c'est ancien et ça se voit.
Petit déjeuner très sympathique et complet.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement idéal pour les voyageurs professionnels et notre buffet petit-déjeuner.
Nous regrettons cependant que la literie et certains aspects de la chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous avons bien pris note de vos remarques concernant le matelas et l’état des fenêtres, et que des travaux d’amélioration sont en projet pour offrir un meilleur confort à nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience améliorée.
Cordialement,
Virginie
Réceptionniste
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
ibis Nantes Centre Gare Sud
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
02.40.20.21.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.