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ibis Styles La Rochelle Centre Gare

Hôtel · La Rochelle (17)

4,3 499 avis Google
ibis Styles La Rochelle Centre Gare — Hôtel

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À propos de ibis Styles La Rochelle Centre Gare

L'ibis Styles La Rochelle Centre Gare est un hôtel 3 étoiles au design industriel moderne, idéalement situé à quelques pas de la gare et du centre-ville. Il propose 65 chambres climatisées, un bar, une terrasse avec piscine (selon saison) et des espaces verts. L'hôtel est certifié Green Key et dispose d'un parking clos.

Design industriel moderneChambres familiales (jusqu'à 5 personnes)Proximité de la gare et du centre-villeTerrasse avec piscineCertifié Green Key Wi-Fi gratuitParking payantAire de jeuxRéception 24h/24PiscineEspaces verts extérieursParking clos pour vélosBarPetit-déjeunerClimatisationHôtel 100% non-fumeurAccessible aux personnes à mobilité réduite

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Avis clients (499)

Avis Google
4,3
499 avis
5★290
4★118
3★55
2★17
1★19
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lacsapsnobed Google

Très bien reçu, personnel amical et efficace.|Très belle chambre avec tout le confort, bouilloire, machine à café, coffre fort,|un balcon avec deux chaises longues en prime.|Petit plus de l'établissement, une piscine !|Petit déjeuner buffet très correct.|La situation de l'hôtel est bonne, 15 min à pied pour le port. L'été il y a même une navette gratuite qui serpente la ville. On la prend à l'hôpital Schweitzer, 5min à pied.|Merci au staff pour cet excellent séjour.

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Lydie Dumas Google

Très bonne literie,j'ai très bien dormie.Très bon accueil et un petit déjeuner très bien garni pour toutes les papilles.

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Sandra EYDAN Google

Chambre à la déco tristounette bcp trop de noir au mur et que dire du plafond en béton gris avec des trousse, fin de chantier ? Aucune insonorisation des sols, bruits de chasse d'eau, de pas, portes qui claquent. Quelle déception !

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Charles-henri V. Google

Hôtel bien entretenu et chaleureux, bien situé. le petit.dejeuner peut être meilleur par contre. Le service était aussi bien.

C
Carine Bornand Google

Très bien situé. Chambre meublée avec goût et assez grande. Literie confortable et personnel très sympathique.

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Laurent Pastor Google

Emplacement pratique, hôtel bien tenu, personnel agréable. Petit bémol en cas d affluence au petit déjeuner, c est vite compliqué et la déco de la salle entrave la bonne circulation des personnes...a revoir sur ce point.

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Magali B Google

Trop bruyant. Dès 5h du matin, trains de marchandise et signalements sonores qui ne s'arrêtent pas : infernal Dommage car l'hôtel est beau, propre et le petit déjeuner parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. La proximité de la voie ferrée peut effectivement occasionner quelques nuisances, et nous travaillons continuellement à améliorer l’insonorisation de nos chambres. Cordialement, La Réception
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beatrice pacaud Google

Une nuit étape sur la route des vacances en couple. 10mn à pied du centre ville. Quartier silencieux et calme. Chambre confortable et bien équipée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, La Réception
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Pauline Langlois Google

Malgré un emplacement pratique et une piscine agréable, je suis globalement déçue de l’hôtel. La chambre que nous avons eu etait triste à souhait (ce qui ne se ressent pas sur les photos de l’application pour les « Membres ALL Accor » avant la réservation) : murs et plafonds en béton brut avec effet (ou pas?) de retouches , trait de crayon comme sur un chantier 🏗️… le bruit de la VMC donnant l’impression que quelqu’un prend sa douche en continue .. De plus la vue sur la route avec tous les bruits qui s’en suivent n’ont vraiment pas aidé à apprécier ni ne lieux, ni le moment… Bémol également sur le parking (aux mêmes inspirations deco béton que la chambre d’ailleurs) puisque celui-ci est payant… à 150€ la nuit d’hôtel pour 2 et faisant partie des « Membres » on aurait pu espérer une gratuité comme chez leur collègues au Novotel de La Rochelle. Côté petit déjeuner : Les + : buffet avec du choix, équipe serviable. Les - : viennoiseries sèches , buffet désordonné , réapprovisionnement difficile …

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M331FWisabellac Google

Malgré une équipe sympathique, un gros bémol concerne la propreté de l'établissement. Les toiles d'araignée sont nombreuses, les vitres semblent ne pas avoir été nettoyées depuis plusieurs saisons, et les coins de la chambre mériteraient un nettoyage approfondi. La décoration est également vieillissante.|Les poubelles sont cassées et dépourvues de sacs d'hygiène. Le lavabo était bouché et les WC étaient très entartrés. Dans la première chambre qui nous a été attribuée, la chasse d'eau coulait en permanence.|Enfin, la piscine donne l'impression d'être située au milieu d'un espace vert laissé à l'abandon, ce qui renforce la sensation générale de manque d'entretien.|Très franchement, au vu de l'état général et du manque d'attention portée à l'entretien, je déconseille fortement cet établissement. À éviter.

A
Assu2000 Bordeaux Portal Google

Vraiment bien, dommage que pour le petit déjeuner il n'y ait pas des céréales mais avec gluten, très bien l'idée de mettre du poulet c'est un vrai plus

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ioannatos caroline Google

Nous avons particulièrement apprécié la qualité de l’accueil et le professionnalisme de toute l’équipe. Le personnel a été très à l’écoute, disponible et réactif durant tout le séjour. La possibilité de déposer nos bagages avant le check-in ainsi qu’après le check-out a été un vrai plus, très pratique et appréciable pour profiter pleinement de notre séjour sans contrainte. L’hôtel est également très bien situé, à environ 10 minutes de la gare et du port, avec de nombreux déplacements possibles à pied, ce qui est très agréable pour visiter la ville facilement. L’établissement est très propre, les chambres sont spacieuses et confortables, avec tout le nécessaire pour passer un excellent séjour. L’équipe est qualifiée, souriante et attentive aux besoins des clients, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Merci pour votre accueil et votre sens du service.

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Gaelle BOLLARO Google

On entend quand même les bruits des rues (nous avons une chambre qui donne sur la rue) Après le service et très bien et le personnel est très accueillant et disponible Mais il fait très chaud dans les chambres alors que nous ne sommes pas encore en plein été … Point super positif par contre il y a des jouets, livres et autre à disposition pour les enfants c’est génial pour avoir le temps de finir son petit dej ou repas du soir tranquillement !

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Karen Schumacher (Reviews) Google

Le site indiquait qu’il y avait une piscine, mais la piscine était fermée et n’ouvrirait que vendredi. Mon fils a été très déçu 🥲

C
Cynthia Biraud Google

Très bon accueil dans un hôtel très propre et beau! Le lit est super confortable la douche spacieuse! Les toilettes séparés pour un meilleur confort. Le petit dej est bien complet! Je recommande a 100%

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Jonathan Jandak Google

Je viens de finir mon séjour dans cette hotel avec ma fille. Nous avons était accueillis par LOU, qui à su nous accueillir et répondre à nos question avec une grande gentillesse. Sur la fin de séjour elle à même pris le temps de prendre des nouvelles des activités que nous avions fait et savoir si ma fille avait aimer la visite de l'aquarium et la visite de fort boyard. C'est une attention que j'ai particulièrement apprécié et ma fille aussi donc un GRAND MERCI à elle. Malgré son âge j'ai rarement vu une telle attention. Lors de mes prochaines visites, j'espère retomber sur elle. 5☆ pour LOU

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Ornella Gomis Google

De passage à l'occasion d'un petit voyage solo j'ai eu une belle expérience. L'équipe est très accueillante et bienveillante et la proximité vis-à-vis de la gare et du centre-ville est très pratique. La chambre était top et suffisamment spacieuse pour une personne. J'ai juste rencontré un souci au niveau de la température mais l'équipe a vite trouvé une solution me permettant d'avoir moins chaud dans ma chambre. Le petit bémol est en revanche le petit-déjeuner, je ne suis pas difficile mais je trouve qu'il pourrait gagner en qualité sur les produits. Toutefois, globalement je recommande et reviendrai sans souci lors d'un futur séjour à la Rochelle !

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Morgan S Google

L’hôtel n’est ni dans le centre, ni à la gare donc c’est mensonger. Nous sommes dans une zone industrielle assez sordide. Ayant dit cela, le personnel est charmant, et l’espace lounge/restauration est plutôt cool (hormis qu il ne soit pas du tout adapté au petit dej’ : gestion des flux et des îlots à revoir) Enfin la piscine en travaux, avec une eau saumâtre n’est pas très agréable

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Pauline H Google

Expérience décevante dû à un désagrément en pleine nuit, pas d'information, pas d'excuse et aucune prise en compte de la qualité de séjour du client. J'ai deux filles en bas âge qui ont été réveillées et que j'ai dû sortir de leurs lits en pleine nuit, qui ont eu peur et qui ne se sont pas rendormies après, pour rien puisque c'était en définitive une fausse alerte. On attendait au minimum une information, à la rigueur des excuses, au mieux un dédommagement de notre séjour qui en conséquence ne vaut pas le prix payé.

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glot celine Google

Je suis venue pour le semi marathon est je ne peux que vous remercier infiniment un super séjour grâce à toute l'équipe tout le monde à été très très accueillant. Un grand merci à Divine pour le check in mais surtout Flora une perle 🤩😊 qui était présente tout les jours le matin. Et aussi à l'équipe du petit déjeuner qui à ouvert plus tôt le dimanche matin pour le semi Marathon.

J
Jennifer Musin Google

L'hôtel est bien situé, entre le centre de La rochelle 10min et l'aquarium à 5min. Propre, personnel gentil mais mal insonorisée. Quand vous avez une chambre vue ville, le bruit des voitures , klaxons, des personnes qui partent tôt avec leur valise sur le trottoir on entend tout. Petit déjeuner correct mais énormément de choix non plus.

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Kelly HEGOBURU Google

Au top rien à dire comme à chaque déplacement professionnel. Les chambres sont pratiques et ont tout le nécessaire pour passer un bon séjour, mention spéciale aux employés qui sont tous toujours très aimables. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau commentaire. Nous sommes ravis que vos séjours professionnels se passent toujours aussi bien et que vous appréciez le confort de nos chambres. Votre mention pour la gentillesse de notre équipe nous fait particulièrement plaisir et sera partagée avec l’ensemble du personnel. Cordialement, La Réception
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T M Google

3 jours, 2 nuits dans cet hôtel impeccable, propre, bien conçu, très silencieux, et spacieux. En plus d'une belle vue sur la piscine, un petit déjeuner extra. Je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le calme, l’espace de la chambre ainsi que la vue et notre petit déjeuner. Votre recommandation nous fait très plaisir et sera partagée avec toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Ibis Styles & Ibis Budget La Rochelle Centre Gare. Cordialement, La Réception
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Nathalie Darnault Google

Appart’hotel simple mais très propre. À moins d’un quart d’heure à pied du vieux port. Literie parfaite.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le confort de la literie ainsi que notre emplacement proche du Vieux-Port. Cordialement, La Réception
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Sabrina Lelievre Google

Chambre style industriel brut, très particulier mais propre Petit déjeuner varié Se situe au milieu d'une zone en construction, à part le parking couvert payant aucun parking

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le style de la chambre et la variété de notre petit-déjeuner. Concernant le parking, il est payant car il est sécurisé, afin de garantir la tranquillité et la sécurité de nos clients. Nous prenons également note de vos remarques sur l’environnement afin d’améliorer l’information fournie à nos futurs visiteurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, La Réception
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Arnaud Tallet Google

Merci au personnel présent durant notre séjour de 3 nuits dans cet établissement. C’est tellement rare qu’il est important de le souligner. La literie était de bonne qualité, le petit déjeuner également, hormis le monde fou le week-end quelle que soit l’heure. Donc pour se démarquer des autres hôtels, c’est vraiment le personnel qui a fait la différence pour nous et nos filles. Très attentionnés, gentils, polis et sympas ! Nous y reviendrons sans aucun doute. Merci à tous !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que la qualité de la literie, le petit-déjeuner et surtout l’attention de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable pour vous et vos filles. Vos compliments seront transmis à toute l’équipe, qui sera très heureuse de savoir que ses efforts ont fait la différence. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt à La Rochelle ! Cordialement, La Réception
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Cass ine Google

Le personnel est très sympathique et accueillant mais la déco de la chambre en béton brut, avec encore les marques de construction (marques de trous mal rebouchés/poncés, coups de crayons) rendent la pièce peu chaleureuse, mais la literie est confortable. Et le buffet du petit déjeuner était littéralement pillé à 9h30, du coup, plus de pain, ni veinnoiseries...un peu décevant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de la literie. Nous sommes en revanche désolés pour votre expérience lors du petit déjeuner et prenons bonne note de votre remarque afin d’améliorer le réassort en fin de service. Concernant la décoration des chambres, celle-ci fait partie du concept de l’établissement, mais nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tous. Cordialement, La Réception
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jean claude costedoat Google

Établissement bien situé à proximité du centre-ville À 10 minutes à pied. Le personnel, super agréable, très serviable, à l’écoute de ses clients. Le seul bémol pour moi, j’ai trouvé la salle de bain trop petite et mal éclairée. Pour le reste rien à dire je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la taille et l’éclairage de la salle de bain. Votre retour nous aide à améliorer l’expérience de nos clients. Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, La Réception
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Les loulous de Rolle Google

Nous avons séjourné durant une nuit dans cet hôtel en octobre 2025 avec un groupe constitué de 24 élèves suisses. Nous avons passé un séjour très agréable. Nous souhaitons nos meilleurs vœux pour 2026 à toute l'équipe de l'hôtel Ibis Styles La Rochelle Centre Gare.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire et pour avoir choisi notre établissement lors de votre séjour en octobre 2025 avec votre groupe. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous a donné entière satisfaction et que l’accueil de votre groupe s’est bien déroulé. Votre message sera partagé avec toute notre équipe, qui sera très touchée par vos encouragements. Nous vous remercions également pour vos meilleurs vœux et vous adressons à notre tour tous nos vœux de réussite et de belles expériences pour l’année 2026. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à La Rochelle. Cordialement, La Réception
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Stephane Fosse Google

Acceuil chaleureux de l'ensemble du personnel. Chambre spacieuse pour une famille, petit bémol pas de chauffage dans la salle de bain et on attend bien les voisins courrir au dessus de nos têtes. Accès rapide et facile à pied depuis l'hôtel

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, La Réception
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CyrielleC56 Google

Ménage très douteux, petit déj assez peu fourni dont des viennoiseries sèches, un lit qui grince, une Vmc ultra bruyante, et un jour d'un mètre au plafond de la salle du petit déjeuner. Pour un hôtel ultra récent je suis déçue. Merci tout de même d'avoir proposé une autre chambre.

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BOOTA Soban Google

Séjour du 4 au 5 décembre avec réservation de 4 chambres pour 10 personnes. Très déçu de l’expérience, notamment concernant le programme fidélité Accor et l’attitude du personnel. Je peux comprendre que parfois il puisse y avoir des moments d’ennui, mais lorsque nous arrivons à la réception et que nous voyons le réceptionniste sur son téléphone en train de jouer à un jeu, il aurait au moins pu le faire de manière plus discrète. Cela renvoie une très mauvaise image. Je comprends que lorsqu’il n’y a aucun client, il puisse s’occuper comme il le souhaite, mais nous, clients, n’avons pas à être témoins de ce genre de comportements. De plus, un bug sur l’application empêchait l’apparition des bons de boissons de bienvenue, pourtant inclus pour le titulaire du compte et ses accompagnants. Malgré les preuves du dysfonctionnement, le réceptionniste a refusé de reconnaître le problème et a assuré, à tort, qu’une seule boisson était prévue pour le titulaire du compte. Le lendemain, la responsable nous a donné une version différente, une boisson par chambre, donc 4 au total, et non une par accompagnant. Elle a fini par offrir 4 boissons, mais nous avons dû payer les 6 autres, alors que nous étions 10 et que les avantages fidélité auraient normalement dû s’appliquer. Je tiens à souligner tout de même la propreté exceptionnelle des chambres et je tiens à remercier le personnel de ménage mais cela n'a suffit pas car entre incohérences, manque de discernement et absence de sens du service, surtout face à un bug venant de l’application Accor et non de nous, l’expérience a été très décevante. En tant que membre Accor fidèle, je m’attendais à un accueil plus professionnel et conforme aux engagements du programme.

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Pascal Dussaussoy Google

L'hôtel est bien placé, à 2 pas de la cathédrale et du parking Verdun, il est dans le centre historique et à 10mn à pied du vieux port. La chambre est petite mais confortable, le personnel est attentionné et agréable, le petit déjeuner buffet est copieux (c'est un classique que j'aime chez Ibis). Le concept "be green, have a drink" est invovant et appréciable au bar de l'hôtel en rentrant de balade, et en plus ce concept est bon pour la planète.

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Nathalie Fourmont Google

Nous y avons passés 3 nuits . Chambre simple , pas de chichi mais ça suffit pour y dormir . Calme mais on entend quand même un peu le train car les voix sont assez proche mais ça ne gen eoas trop . Service au top nous avions redemandé des oreillers, le soir ils étaient sur notre lit . Le hic pour le petit déjeuner les places se font rare en plein affluence. Et le coin jeu aurait besoin d'un bon nettoyage beaucoup de poussière.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour de trois nuits. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que vous ayez trouvé votre chambre convenable pour votre sommeil. Nous prenons note de votre commentaire sur l'espace du petit déjeuner, et nous nous excusons pour l'inconvénient lié à l'affluence. Concernant le coin jeu, vos remarques sont prises en compte et nous allons examiner la situation afin d'améliorer l'expérience de nos hôtes. Cordialement, La Réception
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Mah Laddies Google

Je séjourne actuellement dans cet hôtel. Nous avons décidé de prendre le petit déjeuner le premier jour dans l'hôtel et commander également le midi , dans la matinée j'ai commencé à faire un malaise et avoir très mal au ventre mon mari également se sent pas bien, depuis hier je suis clouée au lit dans l'hôtel, suite à ça j'ai dû prendre des médicaments et la pharmacienne nous transmet que cela doit venir du lait que j'ai pris lors de mon petit déjeuner ou une bactérie qui provient du lait. J'informe l'hôtel que mon séjour se passe mal et suite à ça j'ai dû dépenser de l'argent pour acheter les médicaments et pour couronner le tout mon téléphone s'est cassé à cause de mon malaise il est tombé... À la réception le jeune homme se dédouane de toute responsabilité aucune compassion... Pas de rappel. Dernière fois pour nous pour cet hôtel. Je vais de ce suite malgré mon état faire des analyses et demander un geste commercial.

P
Pierita Karout Google

Très bon rapport qualité-prix. L’hôtel est simple mais confortable : pas de sèche-cheveux ni de petits extras, mais l’essentiel est là. L’ambiance est agréable, la propreté impeccable et le service vraiment top. Pas toujours facile à trouver en voiture, mais à seulement 15 minutes à pied du centre, ce qui est très pratique. Une bonne adresse si l’on cherche quelque chose de propre, bien situé et à budget raisonnable

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que l'ambiance et le service de notre équipe. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'absence de certains équipements dans nos chambres, car nous sommes toujours à l'écoute des besoins de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Belle journée, Cordialement, La Réception
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Melvin Ouedraogo Google

Quand j’ai voulu réserver, je tenais absolument à avoir un hôtel avec piscine, histoire d’éviter la plage 😂😂😂. C’est donc pour ça que j’ai choisi celui-ci. La piscine m’a beaucoup plu, même si j’ai été un peu déçu par sa faible profondeur — ce qui est compréhensible puisqu’elle est aussi adaptée aux enfants. J’ai particulièrement apprécié la propreté des lieux, le bar et surtout le personnel, toujours aux petits soins. Le petit-déjeuner était également excellent. Honnêtement, je n’ai rien à redire. Regardez mes vidéos : elles parlent d’elles-mêmes !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la piscine ainsi que la propreté des lieux et la qualité de notre personnel. Concernant la profondeur de la piscine, nous comprenons parfaitement que cela puisse être un aspect à prendre en considération, surtout pour les familles. Nous sommes heureux que notre offre ait répondu à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à La Rochelle. La Réception
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Ivlyse Synésius Google

Très bel hôtel, avec un personnel agréable et un emplacement pratique à seulement 10 minutes du centre-ville. Le séjour, cependant, a mal commencé : 1. À l’arrivée, nous avons découvert qu’il n’y avait aucune intimité entre la chambre et la salle de bain (seulement une verrière pour séparer les deux). Heureusement, nous étions meilleures amies, mais ce point devrait être clairement indiqué avant la réservation, et non une fois sur place. 2. Après 3h de train, une douche était indispensable… mais la nôtre était bouchée, inondant la salle de bain et une partie de la chambre. Le personnel a réagi rapidement et un technicien est intervenu le lendemain matin. Dommage qu’il soit entré dans la chambre à 10h sans prévenir, nous réveillant au passage. 3. Le soir même, nouveau souci : le lecteur de badge ne fonctionnait plus. Nous avions peur de sortir et de ne plus pouvoir rentrer. Heureusement, la femme de chambre a réglé le problème le lendemain en changeant les piles, merci à elle. Malgré ces désagréments, le séjour a été globalement agréable. L’hôtel est magnifique, la piscine superbe, et avec quelques améliorations sur ces points de détail, ce sera vraiment parfait ! 👍🏽

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi l'hôtel Ibis Budget-Greet pour votre séjour ainsi que d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'hôtel et le professionnalisme de nos équipes, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer durant votre séjour, Nous n'avons qu'une seule salle de bain configurée comme cela et malheureusement elle vous a été attribuée. Si cela arrive à nouveau, n'hésitez pas à nous avertir afin que l'on vous change immédiatement de chambre. Nous prenons bonne note de chacune de vos remarques et les transmettons aux services concernés afin que ces points soient améliorés, Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Belle journée, Cordialement, La Réception
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Carine Google

Bonjour, Nous avons passé un séjour globalement agréable grâce à une équipe chaleureuse et professionnelle. Merci à eux pour leur accueil ! Cependant, deux points mériteraient vraiment une attention particulière : • Hygiène : La terrasse gagnerait à être mieux entretenue. Difficile de savoir si le sol a été nettoyé récemment dans son ensemble (photo à l’appui). Cela enlève un peu de confort au moment de profiter de l’espace extérieur. • Comportement d’un membre du personnel : Alors que la majorité de l’équipe est irréprochable, une personne (d’origine italienne/espagnole) se distingue malheureusement par un manque de savoir-vivre : ton désagréable envers les clients, tendance à se plaindre et attitude peu professionnelle. Je suis persuadée qu’avec ces améliorations, l’expérience dans cet hôtel pourrait être excellente du début à la fin.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager vos retours concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, laquelle s'efforce de fournir un service de qualité. Nous avons bien noté vos remarques concernant l'hygiène de la terrasse. Votre observation est précieuse et nous veillerons à améliorer l'entretien de cet espace extérieur afin d'offrir un cadre agréable à nos clients. Concernant le comportement d'un membre du personnel, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux tout retour relatif à notre service et nous ferons le nécessaire pour garantir une expérience positive à tous nos clients. Nous vous remercions encore pour vos suggestions constructives et espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour pleinement satisfaisant. Belle journée, Cordialement, La Réception
J
Julien FAVAUX Google

Hôtel très agréable à 10mn à pied du port et du centre ville, moyennant une marche pas désagréable. Les chambres sont grandes et confortables, le petit déj est correct (n'oublions pas qu'il n'est pas très cher), la piscine est très bien, et l'ambiance globale de l'hôtel est vraiment soignée ! Mention spéciale pour les équipes accueil / bar qui sont vraiment top, sourire jusqu'aux oreilles, complices entre eux, ça met dans un très bon mood. J'aurais mis une sixième étoile s'il y avait un petit truc pour ranger ses affaires dans la chambre !

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour au sein de notre hôtel et pour cette magnifique note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement, le confort de nos chambres, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner et de notre piscine. Votre reconnaissance envers nos équipes d'accueil et du bar est particulièrement appréciée et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Concernant votre remarque sur le rangement dans la chambre, nous prenons note de votre suggestion qui est précieuse pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à La Rochelle. Nous vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, La Réception
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romain amiot Google

Nous avons passé un séjour merveilleux. Le personnel est au petit soin, les chambres avec terrasse sont spacieuses, propre et calme. Le petit déjeuner est copieux, il y en a pour tout les goûts. La partie snack/bar est très bien aussi. Il y a aussi plusieurs activités disponibles : jeux de société, babyfoot, billard et une piscine très agréable. Enfin, le parking est certes payant mais très sécurisé (personne ne peut rentrer sans justificatif de stationnement). Pour résumer, on a passé un séjour très agréable et reposant. Une adresse à laquelle nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour parmi nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre personnel attentif, la propreté de nos chambres, ainsi que la variété de notre petit déjeuner. Nous sommes également ravis que vous ayez profité des différentes activités proposées et de la sécurité de notre parking. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour aussi agréable et reposant. Cordialement, Lisa
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BASMA CHAIB Google

Nous avons séjourné en famille, chambre assez grande. Ambiance du hall assez sympa et convivial avec le baby foot et le billard. Pour ma part, la literie ne m’a pas convenu, nous ne reviendrons pas pour cette raison. Le petit dej à 9h le samedi, une cata, salle trop trop trop petite, nous avons dû demander gentiment à une cliente de nous laisser la place, pourquoi ne pas mettre un système de planning avec des créneaux les samedis ou bien refuser des petits déjeuners si vous n’êtes pas en mesure de gérer l’afflux de personnes….

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente dans notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la convivialité de notre lobby et la taille de votre chambre. Cependant, nous regrettons sincèrement que la literie n'ait pas été à votre convenance et que le petit-déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant l'afflux lors des petits-déjeuners du week-end, nous prenons note de vos commentaires et nous examinerons les possibilités d'amélioration pour garantir une expérience plus agréable pour tous nos clients. Votre retour est précieux pour nous aider à optimiser nos services. Nous espérons que vous pourrez nous donner une nouvelle chance à l'avenir. Cordialement, Lisa
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W Hélène Google

Séjour avec un bébé, les chambres sont assez grandes pour y mettre le lit bébé. La salle de bain est un peu petite. Le petit déjeuner est top, il y a de tout, sucré et salé. L'hôtel est tenu par une équipe jeune et dynamique toujours à l'écoute 😊 Très beau séjour à La Rochelle, si nous y retournons, nous ne manquerons pas de réserver une chambre dans cet hôtel 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour avec votre bébé a été agréable et que nos chambres spacieuses ont répondu à vos besoins. Il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié le petit déjeuner et le service de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à La Rochelle. Cordialement, Lisa
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Noemie B Google

Une très belle découverte pour un Ibis budget . L'espace commun est très agréable avec des jeux qui permettent une ambiance conviviale en famille et entre amis. Le petit déjeuner est copieux et de qualité : beaucoup de produits bio et des pains variés. La piscine doit être agréable en été. Les chambres sont fonctionnelles et agréables. Un 3e lit est disponible, ce qui était notre cas, c'est pratique mais l'espace pour 3 est limité, mais pour un court séjour ce n'est pas un problème. Le personnel est agréable et serviable ! En bref un rapport qualité prix vraiment intéressant !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis d\'apprendre que vous avez apprécié nos espaces communs propices à la convivialité, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Nous prenons également note de votre remarque sur l\'espace limité pour trois personnes dans la chambre. Nous nous efforçons d\'offrir un confort optimal à nos hôtes et votre retour est précieux pour nous. C\'est un plaisir de savoir que notre équipe a su se montrer agréable et serviable. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour profiter de notre piscine lors d\'une prochaine visite. Cordialement, L\'équipe de réception
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CASTELAIN CHAVAIN Google

Petit WE en famille avec deux enfants de 5 et 8 ans. Les chambres sont correctes, un peu petites pour 4 mais la literie est très bonne. Je suis en revanche très déçue du petit déjeuner. Nous n'avons pas trouvé de place pour nous asseoir. Pas très pratique avec de jeunes enfants ! Certes, le design de la salle est beau, mais là priorité à mon sens est d'avoir des places assises pour toutes les personnes désirant petit déjeuner. Au résultat, mes enfants ont dû manger leur petit dej sur des énormes sièges avec le plateau sur les genoux! Aucune table de 4 n'était dispo! De plus, les viennoiseries et la brioche ne proviennent pas de boulangerie mais sont surgelées. Je trouve cela vraiment dommage pour ce genre d'hôtel ! Je ne suis donc pas certaine de revenir dans cet hôtel !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, particulièrement en ce qui concerne le petit déjeuner. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’absence de places assises disponibles, surtout avec de jeunes enfants. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous prenons en compte votre retour pour améliorer l’organisation de notre salle de petit déjeuner, afin de garantir que toutes les familles puissent profiter d’un moment agréable. Concernant les viennoiseries, nous faisons de notre mieux pour proposer un tarif raisonnable tout en offrant des produits de qualité. Bien que les viennoiseries ne proviennent pas de la boulangerie locale, nous veillons à proposer de nombreux autres produits frais et locaux pour nos clients. Nous regrettons sincèrement que ces éléments aient affecté votre expérience et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions. Nous prenons vos remarques à cœur et continuerons à améliorer nos services. Maelle.
M
Manon Laffineur Google

Nous sommes venus 1 nuit, 3 adultes dans une chambre et nous avons vraiment bien dormi ! La literie est très confortable et pas de bruit. L'entrée de l'hôtel et les salles de restauration / détentes sont bien décorées, le personnel est sympa et accueillant. Très bonne surprise pour le petit déjeuner, beaucoup de choix et frais. La localisation est aussi parfaite, une dizaine de minutes du port et de tous les restaurants. Nous reviendrons

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d\'avoir partagé avec nous votre pleine satisfaction. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que les prestations proposées par l\'hôtel. Nous vous remercions pour les compliments que vous nous adressez. C\'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau. Louise
L
Lea Google

Séjour agréable avec un point positif pour la piscine. L’emplacement de l’hôtel est facile d’accès mais le panorama reste à désirer ainsi que le stationnement avec un parking hors de prix. Le petit déjeuner est varié cependant presque rien n’est préparé sur place et beaucoup de choses sont surgelées. Les chambres sont confortables, pratiques avec un bébé (accès au lit parapluie), cependant la salle de bain est petite avec un enfant bas âge. Un gros point est à souligner et pas négligeable, l’hygiène : poussières présentes dans toute la chambre et présence de projection sur les murs des toilettes. Prix élevé au regard des prestations.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis concernant votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés de constater que la propreté ne vous ait pas convaincu et vous prions d'accepter nos excuses. Nous allons transmettre vos remarques au service concerné. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, Maelle.
B
Blandine Joannic Google

L'hôtel est très sympa surtout les parties commune où l'on trouve des jeux en libre accès, de quoi boire et de quoi manger. Le petit déjeuner et vraiment top avec beaucoup de produits locaux. La chambre familial n'est pas très grande mais cela reste tout à fait raisonnable contenu du tarif. Nous avons passé un séjour très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis concernant votre séjour. Nous avons lu votre commentaire avec plaisir et nous vous remercions pour les compliments que vous nous adressez. Nous espérons avoir la possibilité de vous accueillir très prochainement dans notre région. Louise
E
Eva Dufour Google

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel avec notre tout petit et c’est agréable de voir que celui-ci est adapté (lit parapluie, chaise haute, jouets proposé dans l’espace détente…). Le personnel est très agréable et souriant. La décoration est jolie surtout dans le hall, nous avons moins apprécié le béton dans les chambres qui donne une sensation de froideur. Chambre insonorisée et nous n’avons pas eu froid. Dommage pour le prix du parking qui nous semble excessif et qui doit dissuader de nombreux voyageurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre excellent commentaire. Vos retours nous sont précieux, et nous en tenons compte afin de toujours améliorer nos services et prestations. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au sein de notre hôtel. Maelle.
M
Mrs Faure Google

Super hôtel à deux pas de la gare et du centre ville. Le lobby est super design et confortable pour lire, travailler ou bien simplement boire un verre. Nous avions loué la chambre familiale (1 lit double et 3 lits simples). Quelle idée formidable quand vous êtes en famille! La literie était top et la chambre très spacieuse. Nous avons testé le petit déjeuner. Excellent rapport qualité/prix. Buffet continental avec des produits bio et locaux pour 12,5€/ adulte et gratuit pour les enfants <3 ans. Quant au personnel, rien à redire. Ils sont tous plus sympas les uns que les autres. Petit conseil pour le parking la nuit, utilisez le parking Maubec (gratuit de 20 à 8h + 1h gratuite)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravis de vous avoir laissé un aussi bon souvenir. Merci beaucoup de vos commentaires concernant la qualité de notre établissement. Nous espérons partager d’autres jolis moments avec vous, lors de vos prochains séjours Rochelais, Maelle.

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