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À propos de ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
Établissement sobre, chambres et suites branchées, bar de style décontracté et centre de remise en forme.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (745)
Avis Google
4,1
745 avis
5★369
4★203
3★90
2★39
1★44
M
Mohamed B. Google
Excellent accueil par le personnel de la réception, notamment par Shair et son équipe merci beaucoup 🙏
Piscine sympa et propreté dans la chambre nickel
Nuit au calme ! Seul le Pdj manque de choix mais il reste très correct au niveau qualité
Merci encore à tous
Mohamed
S
Severine B. Google
L hôtel est bien situé pour une étape sur le retour des vacances. Il y avait certainement un pb de clim car dans notre chambre, la moquette sous la clim était trempée et une odeur désagréable s en dégageait. Salle de bains très bien, petit déj ok et restaurants aux alentours pour le dîner
J
Jeremy A. Google
Hôtel propre et accueillant,
Avant de réserver en ligne, j'ai envoyé un mail pour poser une question Sur l'heure d'arrivée, j'ai eu une réponse claire très rapidement.
Nous avons passé deux jours dans l'hôtel à l'occasion d'un concert au Groupama stadium, très facilement accessible à pied et très proche,
Possibilité d'arriver tard, avec un accueil 24h/24 ( seulement lors d'évènements ou toute l'année ?)
Un parking dans lequel j'ai toujours trouvé de la place ( sans limite de hauteur, idéal pour les camionette de déplacement professionnel)
Le petit déjeuner compris dans le prix de la chambre est un buffet très varié et très bon.
Dispose d'une belle terrasse avec un jolie petite piscine très propre et d'un bar pour un petit moment de détente.
En résumé un petit hôtel agréable pour concert/ déplacement.
Ce n'est pas l'hôtel le moins chère, ni un grand palace , mais tout simplement un très bon rapport qualité prix.
Je recommande
S
Sand V Google
Nous sommes 2 amies Lyonnaises souffrant de la canicule, nous recherchions la climatisation et la piscine.
Inadmissible de ne pas avoir de réfrigérateur dans la chambre avec cette canicule, nous étions obligées sans cesse de demander de l'eau fraîche. Nous avons demandé des glaçons dès notre arrivée, et le barman, très agréable et très pro, nous a expliqué que la machine à glaçons était en panne depuis plusieurs semaines. Sérieusement? que fait lé gérant, il y a de nombreuses solutions : réparation ou location en attendant.
leur solution : Mettre des sachets de glaçons au congélateur, souvent un ou deux seulement... ne suffit pas...(il faut en garder pour tous les clients m'a t-on répondu)blague?
Gros manque de professionnalisme et finalement très je m'en foutiste vis à vis des clients.
Pas étonnant que la France accueille de moins en moins de touristes avec un service pareil. Si vous n'aimez pas votre travail, cherchez-en un autre, ne faites pas subir les clients (qui ont payé) de votre frustration!!
Réponse du professionnel : Chère cliente,
C'est avec étonnement que j'ai pris connaissance de votre commentaire à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Je suis sincèrement désolée que notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, plusieurs des points soulevés concernent des équipements et des services qui sont clairement indiqués dans le descriptif de notre établissement et donc; connus au moment de la réservation.
- Concernant l'absence de réfrigérateur dans les chambres, il ne s'agit ni d'un oubli ni d'un manquement de notre part. Nos chambres sont proposées avec les équipements annoncés, et nous ne prétendons pas offrir des prestations qui ne figurent pas dans notre offre. Si la présence d'un minibar ou d'un réfrigérateur constitue un critère indispensable à votre séjour, il est préférable de s'orienter vers un établissement de catégorie supérieure ou vers un appart'hôtel, où ce type d'équipement est généralement proposé.
- Il en va de même pour la restauration. Notre établissement ne dispose pas de restaurant, ce qui est également précisé avant toute réservation. Ce choix n'a jamais été dissimulé à nos clients et ne peut donc être considéré comme un défaut de prestation. Par ailleurs, plusieurs restaurants sont accessibles à proximité directe de l'hôtel, offrant une diversité de choix à notre clientèle.
- S'agissant de notre machine à glaçons, je regrette que la réponse apportée par notre équipe vous ait semblé insatisfaisante. Une panne technique est effectivement en cours de résolution. Les modalités de cette intervention relèvent de notre organisation interne et n'ont pas vocation à être détaillées à nos clients. En revanche, notre priorité est de mettre en place une solution de remplacement pour ne pas se retrouver sans glaçons, ce qui j'imagine aurait aussi été soulevé dans votre commentaire .
- Vous indiquez avoir dû solliciter à plusieurs reprises de l'eau fraîche. Notre équipe a répondu avec plaisir à chacune de vos demandes, et notre fontaine à eau est justement à la disposition de nos clients pour remplir gourdes et bouteilles lorsque cela est nécessaire.
- Enfin, je souhaite revenir sur les remarques formulées à l'égard de notre équipe aux étages. Nos collaborateurs s'investissent chaque jour avec professionnalisme et bienveillance pour accueillir l'ensemble de nos clients. Nous regrettons que leur engagement n'ait pas été reconnu.
En revanche, les commentaires portant sur les origines ou les compétences linguistiques de certains membres du personnel nous paraissent déplacés. La qualité du service ne se mesure pas à la langue maternelle de nos collaborateurs, mais à leur implication, leur sérieux et leur volonté de satisfaire nos clients.
Nous prenons toujours en considération les retours qui nous permettent d'améliorer nos prestations.
Il est important de distinguer une déception liée à des attentes personnelles de ce qui constitue réellement un défaut de service.
De simples échanges ponctuels avec nos équipes ne sauraient suffire à évaluer leur savoir-faire, leur implication ou leur professionnalisme. La qualité de leur travail est reconnue quotidiennement par nos clients comme par leur encadrement, et nous leur accordons toute notre confiance.
Pour tout autre requête, ou éléments supplémentaires que vous souhaiteriez partager, je vous invite à me contacter par téléphone : 04 72 45 05 05.
Je vous souhaite une excellente journée,
Cordialement,
Célia - Assistante de Direction Ibis styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
E
Eric Mongenie Google
Les chambres sont datées et les bruits y sont constants. Sinon le service est très correct, et l'emplacement est efficace notamment pour les concerts ou les matchs. Le prix était exorbitant lors des matchs. Ou des concerts.
Réponse du professionnel : Cher Mr Mongenie,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons note de vos remarques concernant le confort des chambres et les nuisances sonores. Nous sommes heureux que notre service et notre emplacement aient répondu à vos attentes, bien que les tarifs puissent varier lors des événements populaires.
Cordialement,
Noeline
ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
T
Thomas Kindam Google
Je remercie infiniment toute l’équipe de l’hôtel pour tout ce que j’ai pu apprendre et faire !! Vraiment un grand merci à vous !!
X
Xavier Ortiz Google
Le premier jour j'ai vu des petites bestioles sur la fenêtre, mais comme elles ne bougeaient pas et n'étaient pas nombreuses je n'ai rien dit. La 2e nuit il y en avait des centaines et elles m'ont embêté pendant toute la nuit.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Ortiz,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments liés à la propreté de votre chambre. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer nos services.
Cordialement,
Noeline
ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
C
Christine Buratto Google
Hôtel bien situé
Chambre propre et terrasse agréable
Dommage que la climatisation ne fonctionnait pas
Réponse du professionnel : Chère Mme Buratto,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement et la propreté de nos chambres. Nous sommes désolés d'apprendre que la climatisation n'était pas opérationnelle durant votre séjour. Votre retour est précieux et sera pris en compte dans nos futures améliorations.
Cordialement,
Noeline
ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
B
Benjamin Chartier (“Benjø”) Google
Rapport qualité-prix lamentable pour 200€ la nuit
Le seul point positif de cet hôtel est l’emplacement, idéal pour la proximité des commerces et du concert où nous devions nous rendre. Pour le reste, à 200€ la nuit, les prestations sont inadmissibles. Chambre non-fumeur sans aucune précision sur l'absence de balcon pour les fumeurs. De plus, il n'y a même pas de petit réfrigérateur pour garder au moins une ou deux bouteilles d'eau au frais. Pour couronner le tout, la climatisation fonctionne très mal. Le rapport qualité-prix est pourri, je ne recommande pas.
C
Charlotte Bonna Google
Très pratique pour les concerts au LDLC. Literie très confortable. Chambre et sdb très propres. Petit déjeuner de qualité. Mention spéciale pour l'accueil et la gentillesse du responsable. Bravo aussi à son équipe
É
Éric Pl Google
Très bien situé l'arena stadium Groupama a 15 minutes a pied.
Toute restauration à proximité.
E
Elodie Houssais Google
Super emplacement par rapport à la LDLC. Un grand merci à Jules, le réceptionniste, qui a été très accueillant et arrangeant!
Réponse du professionnel : Chère Mme Houssais,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait convenu et que notre réceptionniste, Jules, ait su vous offrir un service de qualité. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Noeline
ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
N
Nicolas END Google
Mauvaise expérience. Ce n'est pas à la hauteur de ce que j'ai connu pour un ibis styles. Chambre au rdc qui donne sur le parking donc impossible d'aérer la chambre qui était surchauffée car la clim soufflait de l'air chaud. Pas de bureau et de chaise pour travailler.
D
Draz' Wogan Google
Très bon emplacement pour les concerts. Par contre les chambres sont moyennes. Un rafraichissement serait nécessaire. La clim était HS et il fessait très chaud.
Réponse du professionnel : Cher Mr Wogan,
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous notons votre observation concernant l'état des chambres et le problème de climatisation, qui sont importants pour le confort de nos clients. Votre retour nous aidera à envisager des améliorations pertinentes à l'avenir.
Cordialement, ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
f
fabienne cuzin Google
Chambre propre, design sympa, check in check out rapide, bonne literie et insonorisation, très bien situé pour les concerts
Réponse du professionnel : Chère Mme Cuzin,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de votre chambre, le design, ainsi que notre emplacement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à maintenir notre niveau de service.
Cordialement,
Noeline
ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
V
Virginie BAUDRIN Google
Emplacement parfait pour le stade et l’arena. L’hôtel est très bien décoré, calme et les lits sont confortables. Présence d’un parking gratuit.
Réponse du professionnel : Chère Mme BAUDRIN,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la décoration de l'hôtel, ainsi que le confort de nos lits. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Noeline
ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
J
Joelle Bagur Google
Hotel tres propre bien placé pour concert et match. Personnel efficace et bienveillant
Réponse du professionnel : Chère Mme Bagur,
Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que l'emplacement idéal pour les événements. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Noeline
ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
B
BRUNEL PIERRE Google
La chambre attribuée ne ressemble pas à celle réservée, j’en informe un employé répondant au prénom de Sheine qui m’affirme qu’au contraire j’ai été surclassé, je demande si j ai bien une chambre de 20m2 comme réservé, il me répond qu’il ne peut connaître les 70 chambres de l’hôtel. La Clim de fonctionne pas mais c’est normal c’est dans tout l’hôtel, toiles d’araignées dans la chambre, peinture qui s’effrite, petit dej sans assiette, machine à jus d’orange pas nettoyé et qui déborde d’oranges non enlevés. Client du groupe accor depuis 40 ans je n’ai jamais vu un hôtel aussi mal tenue et un personnel aussi désagréable. Le wifi ne fonctionne pas !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Brunel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que la chambre qui vous a été attribuée disposait bien du mobilier réservé, à savoir un lit double ainsi qu’un sofa, conformément à votre réservation.
Par ailleurs, notre établissement compte 76 chambres, dont la configuration et la disposition peuvent varier d’une chambre à l’autre. Bien que toutes respectent les catégories et équipements annoncés, leur agencement peut en effet différer.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’état de la chambre, la climatisation ainsi que le petit-déjeuner. Celles-ci ont été transmises aux équipes concernées afin d’y apporter toute l’attention nécessaire et d’améliorer la qualité de nos prestations.
Cordialement,
Noeline
L'équipe Ibis Styles
A
Audrey Giganon Google
On a pris une chambre pour une nuit avec petit dej très bien agréable dommage qu’on ne puisse pas grignoter en rentrant d’un spectacle à 23h le KFC en face fermer et l’hôtel à que des cacahouètes.
Réponse du professionnel : Chère Mme Giganon,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre séjour. Nous comprenons votre déception concernant les options de restauration tardive. Nous prenons note de votre remarque et espérons vous accueillir de nouveau, avec un séjour tout aussi agréable.
Cordialement,
Noeline
ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
J
Juliane Breitner Google
Séjour d'une nuit très confortable. Hôtel calme, propre et très bien situé (proximité avec LDLC Arena). Bon petit déjeuné.
B
Bruno Terrillon Google
L'hôtel idéal pour un évènement au Groupama Stadium ou a la LDLC Arena.
Accueil avec le sourire, petit dej correct, literie confortable. Établissement propre et bien tenu.
Côté chambre tout était fonctionnel, nous avons apprécié le Chromecast intégré à la tv. Eau chaude dans la douche, SDB propre. l'étagère en bois contreplaqué faisait un peu cheap, on a déjà fréquenté des ibis styles mieux décorés , d'où 4 étoiles en déco seulement.
On y retournera les yeux fermés 👍
B
Bruno M. Google
Très bien placé près de l’OL Vallée. Dommage cependant que les arrêts devtrzm et de bus ne soient pas à proximité
Petit déjeuner agréable, dommage que la salle soit trop petite et mal agencée, ce qui provoque une longue attente lors des soirées d’affluence de l’établissement.
E
Elo Hamard Google
PUNAISES DE LIT et service client MINABLE : ils ne vous changent pas de chambre, et vous demande d’envoyer un mail le lendemain. Ils devraient a minima proposer une chambre dans un autre hôtel Accor dans le quartier et un taxi pour s’y rendre (il y avait de la disponibilité dans le quartier d’après internet).
Bref la cliente s’est débrouillée et elle est partie à pied seule dans la nuit pour aller dormir ailleurs. Inadmissible de la part d’une chaine d’hôtels comme Accor
A
Agnes huot marchand Google
Un excellent séjour, les chambres sont propres et le petit-déjeuner plutôt gourmand. Seul bémol l'organisation de la file du petit déjeuner. Il est presque impossible de se resservir du café quand il y a du monde.
Réponse du professionnel : Chère Agnes,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur votre séjour. Nous prenons note de votre observation concernant l'organisation de la file au petit-déjeuner. Vos retours sont précieux pour nous améliorer.
Cordialement,
Kalah Maissane
L'équipe ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
B
BUONOMANO Julie Google
Hôtel très bien situé par rapport au LDLC (à 10min à pied).
Petit déjeuner varié très sympa.
La chambre que nous avions était correcte mais mériterait un rafraîchissement (plinthes abîmées, des traces sur les murs et les portes).
Seuls bémols durant le séjour : l'odeur d'égout qui vient de la salle de bain et l'insonorisation de la pièce (on entend tout ce qui se passe dehors comme si la fenêtre était ouverte !!)
Je recommande pour un petit séjour
A
Amandine CHABARD-DEFRADAS Google
Bon accueil, chambre pour 2 spacieuse et très propre, petit déjeuner complet. Hôtel très agréable (parties communes). Lit et oreillers super confortables. Très peu de bruits de circulation. Je conseille cet hôtel si vous venez voir un concert à la LDLC Arena (10 minutes à pied max)
H
Hilda Google
Bon rapport qualité /prix. La chambre a été accessible dès notre arrivée(11h). Ce qui nous a permis de partir vite à la découverte de Lyon. Très bonne literie . Seul bémol : un peu loin , à pied, du centre.
Le parking est un plus mais il faut avoir sa voiture dans l’œil.
Réponse du professionnel : Chère Hilda,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le rapport qualité/prix, la literie, ainsi que la disponibilité de votre chambre dès votre arrivée. Concernant la localisation, nous comprenons que la distance jusqu’au centre de Lyon puisse être un inconvénient. Nous espérons que votre expérience dans notre hôtel a été agréable malgré cela.
Cordialement,
Kalah Maïssane
Ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
2
204maelg Google
Chambre de qualité avec un lit double, et une literie de qualité. La salle de bain & la douche sont très bien. Chambre propre. L’accueil la journée mais aussi du soir a été très bien, personnel bienveillant.
L
Leyla Lauti Google
nous sommes arrivés assez tardivement et pourtant, très bon accueil, rapide et efficace. ce fut un plaisir. chambre propre et insonorisée malgré l’emplacement en face de l’ascenseur
Réponse du professionnel : Chère Leyla Lauti,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil ainsi que la propreté de votre chambre. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Kalah Maissane
ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
F
Flore Rayez Google
Un accueil déplorable , j’ai fais une demande deux fois qui n’a jamais été réalisée très déçue.
J’ai dû réclamer qu’on vienne faire le ménage dans la chambre… au moins changer les serviettes de bains
Pas assez de choix pour le petit déjeuner également.
Et l’état de la chambre laisse à désirer, je ne reviendrai plus…
Réponse du professionnel : Chère Flore
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil de votre chambre vous ait laissé de telles impressions. Sachez que votre demande de mot d'anniversaire a bien été entendu et pris en compte par notre réceptionniste, qui s'est chargée personnellement de mettre les choses en place dans la chambre qui vous avait été attribuée. Malheureusement, après vérification, l'attribution de votre chambre a été changée avant votre check-in. Nous sommes navrés pour cela car il nous tenait à cœur d'honorer votre souhait, bien que cela ne soit pas toujours possible. Concernant le ménage, je vous confirme que les chambre sont faites tous les jours. Nos femmes de chambre attendent que la chambre soit accessible, ou bien l'autorisation du client occupant la chambre avant d'entrer nettoyer une chambre occupée. En cas de souci ou question, il ne faut pas hésiter à venir le signaler en réception, pendant votre séjour où lors de votre départ. Notre réceptionniste ayant récupéré votre clé aurait bien sûr écouté vos remarques avec attention. Cependant, à priori rien ne lui a été signalé. Soyez assurée que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, ce pourquoi nous sommes attentifs à vos suggestions que nous préférons recevoir en direct, que via un avis sur lequel nous pouvons difficilement agir après coup. Nous sommes navrés de ne pas pouvoir vous accueillir pour une prochaine expérience. Je vous souhaite une belle journée,
Cordialement,
Célia - Assistante de Direction ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
P
Pascal CHEVALLOT Google
Petit séjour bien sympa à l'occasion d'un concert à la LDLC ARÉNA. Situation parfaite (même si la métropole de Lyon pourrait sécuriser les traversées de chaussées vers la salle de spectacle), chambre impeccable et petit-déjeuner au top.
Réponse du professionnel : Cher Pascal CHEVALLOT,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre emplacement, ainsi que la propreté de la chambre et la qualité du petit-déjeuner aient contribué à rendre votre expérience agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage.
Cordialement,
Kalah Maïssane
ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
N
Nicolas De Decker Google
L’emplacement est correct pour le palais des expositions et du stade si vous êtes en voiture. Pas sûr que ce soit facile via les transports en commun. Le parking est petit pour la taille de l’hôtel. Confort correct. Petit déjeuner correct. Accueil correct. Sans plus.
J’ai bien aimé la decoration
Réponse du professionnel : Cher Nicolas
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour. En effet nous sommes en périphérie lyonnaise et comptons donc moins de facilités qu'un hôtel situé en plein centre de Lyon. Toutefois un tram se rendant à Lyon Part Dieu est accessible à 15min à pieds. Nous notons votre remarque au sujet de l'accueil. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la décoration de notre établissement et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement, Célia- Assistante de Direction ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
M
Marie Muriel Maurice Google
Bon séjour, Bon accueil.
La chambre était propre et bien agencée. Des familles y séjournaient notamment parce que nous étions tous à un concert sur ces dates ;-) . Ma file de 10 ans qui m accompagnait a passé une nuit agréable. Les espaces communs sont très sympa.
D
Dhouha Jaafar Google
J’étais ravis de séjourner à cet hôtel ❤️ chambre propre lit très confortable…service top et personnel tres accueillant et gentil… je recommande vivement ☺️ à la prochaine ☺️
l
lor2930 Google
J’ai séjourné dans cet hôtel pour 1 nuit avec ma fille de 13 ans. À 1h30 du matin, alors que nous dormions, les occupants de la chambre voisine ont pu entrer dans notre chambre par une ouverture commune aux 2 chambres. |Ce qui nest pas acceptable. Aucun verrou ne permet de sécuriser cette ouverture.
g
ganichot florence Google
Hôtel trop cher par rapport aux prestations proposées. Chambre minimaliste équipée PMR ce qui ne laisse aucune intimité (douche à même le sol de la salle de bain). Mauvais fonctionnement des machines à café (elle a giclé sur mon pull)et aucune solution proposée lorsque je me suis retrouvée remplie de chocolat sur mon pull blanc tout neuf, ni détachant disponible, ni remboursement pressing proposé.
Réponse du professionnel : Madame Ganichot,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un bon rapport qualité-prix et des équipements adaptés. En période de concert et comme vous avez dû le remarquer dès votre réservation, nos tarifs sont à la hausse par rapport à une période hors événements. Nous prenons note de vos remarques concernant la chambre PMR, et votre point de vue est compréhensible. Cependant nos PMR sont louées au même titre qu'une chambre standard, lorsque nous sommes complets et qu'elles ne sont pas sollicitées pour des clients en situation de handicap. Il est regrettable d'apprendre que vous avez rencontré un problème lorsque vous vous êtes servi votre chocolat chaud. Nous n'avons pas de pressing sur place et je suis navrée que nous n'ayons alors pas pu faire disparaitre cette tâche sur place. J'espère sincèrement que cela a pu être réglé à votre retour. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées. Célia - Assistante de Direction ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
M
Marilyne L. Google
Accueil professionnel, 2 chambres double communicantes propres, literie confortable, et petit déjeuner copieux.
Le gros + : hôtel à proximité du Groupama Stadium, ce qui nous a permis de nous y rendre à pied le soir du match avec 2 enfants.
Je recommande tout à fait cet hôtel et nous conservons l'adresse pour notre prochaine escapade Lyonnaise !
Réponse du professionnel : Chère Marilyne L.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, le confort de nos chambres ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Il est également agréable de savoir que notre proximité avec le Groupama Stadium a été un atout pour votre expérience. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lyon.
Cordialement,
Célia - Assistante de Direction ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
W
Wigny Vincent Google
L'hôtel est idéalement placé pour aller au LDLC Arena : 15 minutes à pied. Le personnel est très accueillant. Les chambres et l'hôtel sont très propres. Petit soucis : la salle pour prendre un verre au bar ne contient pas assez de place assises et pour le petit déjeuner, pour moi il n'y a pas assez de choix et le buffet n'est pas bien disposé.
Réponse du professionnel : Cher Vincent,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Nous sommes conscients que notre espace assis au bar et la disposition du buffet de petit déjeuner pourrait être meilleur, cependant nous sommes difficilement en mesure d'agrandir cet espace déjà existant. Notre buffet répond à tous les standards de marque et offre un choix parmi toutes les familles de produits, laitage, céréales, viennoiseries, charcuteries, œufs, etc... Nous sommes navrés si malgré cela vous n'ayez pu trouver votre bonheur. Merci encore pour votre retour et votre généreuse notation. A très bientôt Cordialement,
Célia - Assistante de Direction ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
V
Valentin Pidoux Google
Bon hôtel pour un court séjour. J'y ai passé 1 nuit pour un concert à la LDLC Arena avec des amis, le prix était correct et la chambre assez bien. La salle de bain n'était pas parfaitement propre et du stockage en plus serait la bienvenue. Très bon hôtel pour un petit séjour et autres
Réponse du professionnel : Cher Valentin,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix et la chambre. Toutefois, le besoin de stockage supplémentaire. De plus, nous sommes, particulièrement attentifs à l'hygiène, est espérons que vous avez pu signaler cette anomalie à nos équipes afin que le nécessaire puisse être fait. Vos retours sont précieux pour nous et nous aiderons toujours à nous améliorer.
Cordialement,
Célia - Assistante de Direction ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
A
Aurélie Valat Google
Déçue !
Déçue par vos tarifs, qui sont un peu trop évolutifs à mon goût avec des écarts jusqu'à 90 € par nuit ! Plus on réserve en avance plus c'est cher ! Je veux bien comprendre que les soirs de concert ou de match vous ayez beaucoup de demandes mais c'est vraiment nous prendre pour des pigeons !
Déçue par vos alèses de lit en plastique qui font un bruit d'enfer dès que l'on se tourne dans le lit et avec lesquelles on transpire énormément ! On se croiraient dans un lit d'hôpital !
Le petit déjeuner est bien avec du choix sucré ou salé.
L'emplacement est idéal pour se rendre à pied au Groupama stadium ou la Ldlc.
La chambre est simple, la salle de bain avec baignoire.
Réponse du professionnel : Chère Aurélie ,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour chez nous. Je suis désolée d'apprendre que vous avez été déçue par certains aspects de votre expérience. Concernant nos tarifs, il est vrai que ceux-ci peuvent fluctuer en fonction de la demande, notamment lors des événements spéciaux. Vous avez en revanche plus de chance d'obtenir un tarif plus avantageux en réservant à l'avance. Votre réservation ayant été créée le 06/10, cela n'était sans doute pas assez loin de l'événement pour bénéficier d'un tarif inférieur à 135€ la nuit pour 2 personnes. De plus je tiens à souligner qu'un samedi soir de concert dans la zone, tous les hôtels de la place se situent dans cette fourchette de prix, voir plus. Comme vous l'avez sûrement constaté lors de votre recherche d'hôtels, et comme vous le soulignez très justement, nous sommes très bien situés vis à vis de la LDLC, ce qui justifie un tarif à 138€ petit-déjeuner inclus. Le choix des clients venant assister à un concert se porte donc naturellement vers notre établissement plutôt que d'autres qui sont plus éloignés, même si ils sont affichés à tarif moins élevé. En conclusion, je ne pense pas que vous ayez été trompés en réservant au tarif indiqué. Je prends note de vos remarques sur les alèses de lit. Votre confort est essentiel pour nous et nous allons réfléchir à des solutions pour améliorer cet aspect. Je suis ravie que vous ayez apprécié notre petit déjeuner ainsi que notre emplacement idéal pour accéder au Groupama Stadium et à la Ldlc.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Cordialement,
Célia - Assistante de Direction ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
S
Stéphane Dreux Google
L'hôtel est particulièrement propre et bien adapté. L'équipe du soir comme celle du matin a été parfaite, accueillante et disponible, j'ajoute la présence d'esprit d' Ousseynou à l'accueil le matin qui a eu la présence d'esprit de récupérer ma clé de voiture laissé sur le coffre, de prendre le soin de fermer le coffre et de mettre un post-it sur le pare brise m'indiquant que la clé était disponible à la réception. Le petit déjeuner est complet.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel propre et que notre équipe a su répondre à vos attentes tant le matin que le soir. Nous mettons un point d'honneur à assurer un service de qualité et à veiller au bien-être de nos clients, et il est gratifiant de savoir que la réactivité d'Ousseynou a été appréciée. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre séjour agréable.
Cordialement,
Célia - Assistante de Direction Ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
S
Simeon Haydoutov Google
Hôtel au bon rapport qualite prix, petit dejeuner complet et bon. Petite piscine agréable. Il manquait seulement une notice explicative dans 'a chambre avec un rappel des horaires piscine, petit déjeuner, bar... Et une petite bouteille d'eau ou cafetiere comme il est coutume d'avoir aurait été appréciable.
Réponse du professionnel : Cher Simeon,
Nous vous remercions pour votre confiance en ayant choisi notre hôtel pour votre séjour lyonnais et pour avoir pris le temps de vous exprimer sur celui ci. Votre commentaire est très précieux pour que nous puissions toujours nous améliorer pour apporter toute la qualité attendue. Bien sincèrement. Chantal HALLIER - Directrice
Ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
A
Alex rivas Google
Très bon emplacement, mais pas mal de choses qui ne vont pas:
Alarme incendie pendant 5 minutes le dimanche matin à 8h
Alarme incendie pendant 5 minutes le lundi matin à 6h
Messages écologiques omniprésents pour justifier un service de chambre réduit (pas de changements de serviettes automatique) et une climatisation bloquée à 22 degrés.
Perceuses et travaux à 10h au dessus de la chambre.
Une seule poubelle, de 50cl, dans la salle de bain.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions pour vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel. Cependant, nous nous excusons pour les désagréments causés par les alarmes incendie et les travaux en cours, qui ne reflètent pas notre standard habituel de confort.
Concernant nos pratiques écologiques, sachez qu'elles visent à réduire notre impact environnemental, mais nous comprenons que cela puisse causer des désagréments. Vos remarques sur les équipements de la chambre seront prises en compte pour améliorer notre service.
Bien sincèrement. Chantal HALLIE - Directrice
A
Anne-Sophie LEVEQUE Google
Nous y avons passé une nuit pour une étape de route. Nous avons été très agréablement surpris. Personnel très sympathique, chambres propres et rénovée. Bonne literie. La piscine est très agréable, propre, bien entretenue.C’est
Réponse du professionnel : Chère Anne-Sophie LEVEQUE,
Sincères remerciements pour votre confiance en ayant choisi notre hôtel. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné pleine satisfaction et nous vous remercions chaleureusement de l'avoir exprimé.
Votre satisfaction est au coeur de nos priorités. Bien sincèrement Chantal HALLIER - DIrectrice
Ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
A
Aline Aubin Google
Hôtel chaleureux à la literie confortable et soignée. Petit déjeuner copieux, piscine agréable même si il ne faut pas s'attendre à faire des longueurs dedans. Cadre agréable cependant il ne faut pas avoir le sommeil léger car hôtel situé près de la voie rapide.
Réponse du professionnel : Chère Aline
Votre avis est très important pour nous aussi nous vous remercions de le partager. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié toutes nos prestations. Au plaisir de vous revoir . Bien sincèrement. Chantal HALLIER - Directrice
Ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
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ahmedhrbdj Google
L'hôtel est bien situé.
Le personnel est souriant et serviable.
L'hôtel propose plusieurs activités pour les enfants ; la piscine, un mur sur lequel on peut écrire avec des craies, des jeux de société et un baby-foot.
Le petit déjeuner et copieux et varié mais, les œufs brouillés sont immangeable ; c'est le cas dans tous les hôtels Ibis dans lesquels j'ai séjournés.... c'est dommage.
Réponse du professionnel : Cher Ahmed,
Nous vous remercions pour votre retour élogieux sur l'emplacement de notre hôtel et la qualité de notre personnel. Nous sommes ravis que vos enfants aient pu profiter des diverses activités proposées. Concernant le petit déjeuner, nous prenons note de votre remarque sur les œufs brouillés. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre offre. Bien sincèrement. Chantal HALLIER - Directrice
Ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
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Laurent LACOTE Google
Accueil et personnel froid aussi bien lors de l'arrivée que le lors du petit déjeuner.
Ascenseur peu sécurisant vu le bruit écouté.
Chambre : grosse surprise le thermostat de la chambre, une vraie ruine, le cache tout cassé (les fils électriques étaient apparents donc dangereux) qui ne tenait pas et impossible de pouvoir régler la température car la roulette était cassée.
Propreté de la chambre à revoir.
Porte de la salle de bain toute éraflée.
Petit déjeuner non fonctionnel, mal agencé, machine à jus d'orange fonctionnant 1 fois sur 2 et 1 seule machine à café fonctionnait.
Un mode d'emploi pour le fonctionnement de la télé aurait été le bienvenu.
Lors d'un prochain séjour sur Lyon nous éviterons cet hôtel.
Vraiment très déçu pour un hôtel de la gamme Ibis Style.
Réponse du professionnel : Cher Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l'accueil et le service, nous nous efforçons de garantir une atmosphère chaleureuse et accueillante, et nous regrettons que cela n'ait pas été votre impression. Nous prenons également note de vos remarques sur la propreté de la chambre et sur l'état des équipements, notamment le thermostat et la salle de bain. La sécurité et le confort de nos clients sont des priorités, et nous veillerons à ce que ces points soient examinés.
Nos clients sont en général satisfaits de nos prestations et je suis sincèrement navrée que cela n'ai pas été le cas. Vos commentaires sont pour moi très précieux. Restant à votre écoute. Bien sincèrement.
Chantal HALLIER - Directrice
Ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
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Sarah Marbach Google
Je trouve que ce lieu manque d’entretien et ne vaut pas 140€ la nuit… Certains détails sont à revoir notamment les plaintes qui ont prit l’eau , la salle de bain de notre chambre dont les murs craquellent.
Arrivée très tardive : personnel sympa mais pas de lit enfant comme demandé, pas de draps sur le lit d’appoint, manque un jeu de serviettes. Bof ..: encore une fois je trouve que pour du ibis à 140€ on attend à mieux.
Points positifs : accès , parking gratuit, ascenseur, petit déjeuner très bon, personnel sympa.
J’aime bien la deco mais ça manque d’entretien. C’est usé et pas réparé.
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283isad Google
Très bons accueils téléphonique et physique pour notre arrivée. Mais attitudes très différentes le lendemain matin avec l'employée du petit déjeuner qui ne répond même pas à un "bonjour" ! Même mon fils a été surpris et nous a dit : "Mais ils ne savent pas dire bonjour ici ?!" La responsable aussi : attitudes autaines, passe à coté de nous en nous ignorant (qui étions les seuls présents pour tout l'hotel d'environ 70 chambres).||Beaucoup de vétusté dans notre chambre, mais propre. Un bruit de machine en permanence toute la nuit, même avec la fenêtre fermée et le chauffe/clim coupé.||Accès très facile. Piscine fermée.|Décoration trop particulière. Mais pour une nuit, nous avons fait abstraction.||Nous sommes amenés à revenir dans le coin, mais nous irons dans un autre établissement. Même s'il y en a beaucoup, il semblerait que le choix soit difficile de part les mauvaises prestations (avis) des établissements hoteliers dans le secteur.
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Aurélie BAUDET Google
Nous avons réservé une chambre pour 3 personnes. Notre séjour s’est très bien passé. L’hôtel est calme et très bien situé pour permettre d’accéder à pied au Groupama Stadium.
Le personnel est très accueillant.
L’hôtel est très propre.
Juste une remarque…Nous aurions aimé avoir une corbeille pour jeter nos papiers dans la chambre (les petits conteners disposés en bas des ascenseurs ne sont pas très pratiques).
Réponse du professionnel : Chère Madame Chaudron, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous ! Normalement, vous avez une petite poubelle à disposition dans votre chambre, en plus des corbeilles situées dans les parties communes. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes; et espérons vous recevoir de nouveau très bientôt parmi nous ! Bien cordialement, Célia - Assistante de Direction Ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium.
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ibis Styles Lyon Meyzieu Arena Stadium
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