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HÔTEL

ibis Styles Rouen Parc expo zenith

Hôtel · Saint-Étienne-du-Rouvray (76)

4,0 890 avis Google
ibis Styles Rouen Parc expo zenith — Hôtel

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À propos de ibis Styles Rouen Parc expo zenith

Hôtel low cost moderne proposant bar et chambres sobres avec bureau, mini-frigo et Wi-Fi gratuit.

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Avis clients (890)

Avis Google
4,0
890 avis
5★404
4★247
3★127
2★56
1★56
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Lois L. Google

Le personnel est toujours autant adorable. Merci à Solène plus particulièrement, pour sont aide et sa gentillesse. Je reviendrais l’année prochaine avec grand plaisir.

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Dominique M. Google

Bon accueil,chambre climatisée,petit déjeuner complet,parking privé et fermé, idéalement situé juste à côté du Zénith

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Louise Roquette Google

J’ai passé une nuit la semaine dernière dans cet hôtel (16/05) Les toilettes étaient sales. J’informe le lendemain matin la réception, sans rien demander de particulier, juste pour prévenir et faire attention pour la prochaine fois. Et là je me fais presque engueuler et elle me dit « je ne peux rien faire il fallait prévenir hier soir » Je lui ai fait remarquer que juste un désolé aurait suffit elle m’a répondu qu’elle n’y pouvait rien, qu’on lui demande de répondre ça dans les réponses toutes faites. Lunaire !!!!! Je suis pas venue pour me faire engueuler, surtout quand je subis la merde des autres sur les toilettes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés si l'échange avec la réception vous a laissé cette impression. Ce n'était en aucun cas notre intention. À la suite de votre remarque, nous avons procédé à une vérification de la chambre concernée. Nous avons constaté la présence de traces de tartre dans les toilettes, mais aucun problème de propreté lié à un défaut de nettoyage. Cela étant, nous comprenons parfaitement que cela ait pu vous sembler désagréable et nous nous en excusons. Lorsque ce type de situation est signalé pendant le séjour, notre équipe, présente 24h/24, peut intervenir immédiatement afin d'apporter une solution. Nous regrettons que cela n'ait pas été expliqué de manière plus appropriée lors de votre départ. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rester attentifs tant à l'entretien de nos chambres qu'à la qualité de nos échanges avec nos clients. Bien cordialement, Timur – Réception Ibis Budget / Ibis Styles
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Harold Roquette Google

Excellent accueil de la réceptionniste soirée le 15mai qui m a trouvé une chambre au calme et m a fait valoir les Points Rewards Merci Le séjour etait parfait

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions pour votre retour positive. Nous sommes ravis que notre réceptionniste ait su répondre à vos attentes et vous ait offert un séjour agréable. Respectueusement, ibis Styles Rouen Parc expo zenith
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florent denneval Google

Rien à dire. Arriver le soir après un événement à Rouen 1h30 du matin. On a MAX SUPER AGRÉABLE qui nous a fait à manger. Y faudrait que des gens commme lui ibis ne changer rien et prennent plus de gens comme lui a l’année prochaine si il est toujours là

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé , et nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Maximilien. Votre reconnaissance envers son accueil et sa disponibilité lui fera très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau l’année prochaine. Bien cordialement, Timur – Réception
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Estelle Fabrice Google

Un Énorme Merci à Charlotte, qui m’a accueillie le samedi 11 avril pour réceptionner ma chambre. Explications complets, conseils pour se garer sur le parking privé. Un sens du service client incroyable, pour une satisfaction. Merci du fond du cœur de votre sourire et disponibilité. Je recommande vivement et je reviendrai. Estelle, Enzo et Bella (spitz)

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour dans notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sens du service. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade normande ! Respectueusement, La réception - Ibis Styles Rouen Suud Zénith
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Thierry Georges Google

Les coups de téléphones des commerciaux aux petits déjeuner c'est vraiment soûlent. Le petit déjeuner est un moment de calme. Il devrait être apposer des affiches demandant le respect des autres voyageurs doit être évident. Merci.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous comprenons que les interruptions durant le petit-déjeuner peuvent nuire à votre expérience. Nous en sommes désolé. il est dommage de juger le travail des équipes sur l'incivilité de certains, mais nous tacherons à être vigilent à l'avenir. En espérant que vous ne restiez pas sur cette expérience indépendant de notre volonté, et vous retrouver lors d'une prochaine visite ! Cordialement, ibis Styles Rouen Parc expo zenith
S
S3183BFval_ries Google

Personnel très aimable, les chambres sont petites mais pour y rester une nuit c’est suffisant. Il n’y a qu’à traverser pour aller voir un concert au zénith , on peut vous servir une pizza en rentrant ! Le petit déjeuner est varié et de qualité.

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Laure-Hélène Gabriau Google

Une excellente expérience à l'ibis Budget avec une équipe au top ! Je suis venue 1 nuit pour un concert le soir de mon anniversaire, et après un message à la réception, j'ai été accueillie avec une délicate attention et un petit mot manuscrit. La chambre était propre, fonctionnelle et le petit-déjeuner (non inclus avec la formule) était suffisant et bon. Lors du check-out, j'ai pu rester au sein du lobby très lumineux et agréable. Si je reviens dans le coin, je retournerai sans hésiter là-bas !

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables commentaires concernant votre séjour à l'ibis Styles Rouen Parc expo zenith. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su rendre votre expérience mémorable, surtout pour votre anniversaire. Votre satisfaction concernant la propreté de la chambre et la qualité du petit-déjeuner est très appréciée. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans notre région. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande particulière afin de rendre votre séjour encore plus agréable. Respectueusement, La réception - Ibis Styles Rouen Sud Zenith
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Valerie Egloff Google

Très bel accueil à notre arrivée. Le personnel est est souriant, attentif et sympathique. Nous avions pris une nuit pour aller au zénith. Un grand merci de la part de la chambre 222 ( nuit du 22 fevrier) Belle journée

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre accueil et le service de notre équipe aient contribué à rendre votre expérience agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Respectueusement, La réception - Ibis Styles Rouen Parc expo zenith
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Erackles Google

Situé à deux pas du Zénith, idéal pour les concerts et spectacles, et bien placé vers le centre-ville de Rouen. Hôtel simple mais confortable, idéal pour une nuit ou un week-end. Merci à Solène pour sa gentillesse et sa patience pour le changement de notre chambre. De plus, l'hôtel comporte un parking privé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que l’emplacement de l’hôtel ainsi que le confort de votre séjour vous aient donné satisfaction. Nous transmettons avec plaisir vos compliments à Solène, qui sera touchée par votre reconnaissance. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Timur – Réception
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Julie frenchcaencaen Google

Emplacement idéal pour aller profiter des spectacles du Zénith. Très bon accueil. Chambre propre avec literie très confortable. Petit bémol pas forcément bien insonorisée et la salle de bain pas très grande. Petit-déjeuner avec large choix et bons produits

Réponse du professionnel : Chère Julie, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre emplacement, l'accueil et la propreté de votre chambre vous aient satisfaits. Nous prenons en compte vos remarques sur l'insonorisation et la taille de la salle de bain pour améliorer nos services. Cordialement, ibis Styles Rouen Parc expo zenith
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Agathe Moreau Google

Première pour nous dans ce ibis à Rouen. L'accueil était très chaleureuse, les chambres soignés et propre , nous avons très bien dormi. Le petit déjeuner était très variés, nous sommes repartis avec le sourire.

Réponse du professionnel : Chère Madame Moreau, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre accueil, la propreté de nos chambres et la variété de notre petit déjeuner aient contribué à votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, ibis Styles Rouen Parc expo zenith
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delphine prevost Google

Cliente fidèle de votre établissement, je suis extrêmement déçue par l’accueil reçu lors de mon séjour pour la nuit du 3 au 4 janvier 2026. Nous sommes arrivés le 3 janvier vers 14h et l’accueil n’était déjà pas des plus agréables. Le jeune homme présent à la réception manquait clairement d’amabilité. Le soir, en rentrant à l’hôtel, le constat était le même : peu de considération et une attitude peu professionnelle. Le lendemain matin, lors du petit-déjeuner, aucune amélioration : pas un sourire, aucune attention, une attitude qui ne correspond pas du tout à celle attendue du personnel hôtelier. Concernant le petit-déjeuner, il était particulièrement décevant, surtout comparé à nos précédents séjours. Les croissants et chocolatines étaient trop cuits, presque brûlés. Trois malheureuses crêpes se battaient sur le plateau, et il n’y avait plus ni jambon, ni fromage, ni pâte à tartiner. L’ensemble donnait une impression de négligence et de manque d’organisation. Habituée à un accueil chaleureux et à un service de qualité dans votre établissement, cette expérience a été très décevante. Cette fois-ci, l’attitude du personnel donnait malheureusement l’impression que travailler le dérangeait. J’espère sincèrement que cet avis sera pris en compte afin de retrouver, lors de prochains séjours, le niveau de service auquel vous nous aviez habitués.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant l’accueil et le service lors de votre séjour du 3 au 4 janvier 2026, d’autant plus en tant que cliente fidèle de notre établissement. L’attitude que vous décrivez ne correspond en aucun cas aux standards d’accueil et de professionnalisme que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques concernant le comportement du personnel ainsi que la qualité et l’organisation du petit-déjeuner ont été transmises à la direction et aux équipes concernées afin que des actions correctives soient mises en place. La satisfaction et le bien-être de nos clients restent une priorité, et nous prenons ce type de retour très au sérieux. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes et à celle que vous avez connue lors de vos précédents séjours. Bien cordialement, Timur – Réception
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FellowTraveler764343 Google

Nous venons de passer 2 nuits et le bilan est mitigé. L’accueil par le personnel est chaleureux, l’espace petit déjeuner est agréable et bien pensé et le petit dejeuner varié, MAIS la chambre n’est pas au niveau : très petite, sdb également très petite mais surtout en mauvais état : moisissures dans la douche, peinture écaillée par l’humidité, calcaire sur la robinet de la douche, plus de produit de douche au jour 2… et impossible d’avoir une chambre supérieure car il n’y en a pas dans cet hôtel.. bref nous ne recommandons pas pour 2 personnes mais suffisant lorsque l’on est seul dans la chambre

A
Alioune Thiam Google

Le café est excellent, bien équilibré et servi avec soin. L’accueil est chaleureux et l’ambiance conviviale, parfaite pour se détendre et attendre son bus. On s’y sent bien dès l’entrée, que ce soit pour un café rapide ou pour prendre son temps. Un endroit que je recommande sans hésiter et où je reviendrai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre café ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. L'ambiance conviviale de notre établissement est effectivement conçue pour offrir un moment de détente à nos clients. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, ibis Styles Rouen Parc expo zenith
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Yelizaveta Kochergina Google

Très bon séjour dans cet hôtel. Le personnel est accueillant et professionnel, toujours disponible pour aider. Le petit-déjeuner était plutôt bon et varié. La chambre était propre, calme et confortable. Dans l’ensemble, très bien.

Réponse du professionnel : Chère Yelizaveta, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre personnel, le petit-déjeuner ainsi que la propreté de la chambre aient contribué à votre satisfaction. Votre appréciation est notre plus belle récompense. Cordialement, ibis Styles Rouen Parc expo zenith
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Celine Sabras Google

Nous avons passé une très bonne nuit. Matelas au top. La chambre est relativement petite mais très propre et largement suffisante pour une nuit. La salle de bain est propre également. Le petit déjeuner est royal, il y en a pour tous les goûts : sucré et salé, diversité et beaucoup de choix. Un petit plus pour les viennoiseries chaudes, un régal. Le parking privé est extrêmement appréciable surtout les soirs de concert. Extrêmement bien situé par rapport au zénith. Juste une route à traverser c'est super. Quand certains mettent deux heures en voiture pour sortir du parking, vous, vous êtes dans votre chambre en même pas 10 min.

Réponse du professionnel : Chère Madame Sabras, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour concernant votre récent séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une excellente nuit. Nous sommes heureux que notre emplacement ait contribué à rendre votre expérience agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, ibis Styles Rouen Parc expo zenith
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sandy stéphane Google

Un accueil déplorable, des chambres ibis budget aux plafonds moisi, (nous sommes venus pour un événement et donc avons pu voir énormément de chambres à nous toutes et tous)et un petit déjeuner imposé à 14€ / personne et lorsque vous arrivez une heure avant la fin , il n’y a plus rien à manger 😞 obligé de réclamer… Bref hôtel bien situé pour les événements, mais sinon à fuir Lorsque nous avons demandé à changé pour ibis style ! Le tarif a été doublé avec soit disant petit déjeuner obligatoire 😳 (alors que nous ne déjeunons jamais nous même 😐) Bref, vous avez réussi à nous avoir cette fois ci ! Mais ce sera la dernière 🙄

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’état de certaines chambres, nous faisons actuellement un point complet avec notre équipe d’entretien afin d’éviter ce type de situation — et bien sûr, notre réception est ouverte 24h/24 pour proposer un changement de chambre dès qu’il y a un souci. Pour le petit-déjeuner, il n’est jamais “imposé” en Ibis Budget. En Ibis Styles, en revanche, il est inclus dans toutes les réservations : c’est le fonctionnement officiel de la marque, et non une décision de l’hôtel. Le supplément appliqué lors d’un changement d’hôtel correspond uniquement à la différence de gamme entre Ibis Budget et Ibis Styles. Quoi qu’il en soit, je comprends parfaitement votre déception et je vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus positive à l’avenir. Timur – la réception
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Thierry HENRY Google

Chambre très petite. Salle de bain minuscule incluant les wc. Vue sur un mur à 2 mètres. Très déçu de cet hôtel par rapport aux autres établissements de l’enseigne déjà fréquentés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que la chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas, lors d’un prochain séjour, à nous signaler votre inconfort — si la disponibilité le permet, nous ferons de notre mieux pour vous proposer une autre chambre. Timur – la réception