Novotel Rouen Sud Zenith Parc Expo

Le hall est très beau mais les chambres sont vieillissantes (moquette à l’acienne, murs en crépy). Je trouve que le rapport qualité-prix n’y est pas (150€ la nuit). Même si on considère qu’il y a une piscine. Et 19,5€ pour un petit-déjeuner buffet, certes plutôt complet mais ça ne les vaut pas.

Nous y sommes allés pendant la canicule avec notre bébé de moins de 2 mois pour y retrouver des températures plus acceptables le temps de quelques nuits. L'hôtel est rénové, le personnel accueillant, le service de qualité, les actions pour la transition écologique aussi (pas d'utilisation excessive de la clim en espace commun, pas de plastique ou de gobelets ou de bouteille d'eau, etc.). Nous n'y sommes pas allés par plaisir en raison du contexte, mais nous avons nous reposer sereinement (calme, chambre classique spacieuse). Nous avons pu bénéficier de la proximité d'une forêt (100m de l'entrée de l'hôtel) nous permettant des balades plus fraîches. Piscine présente. Restaurant et petit-déjeuner de qualité (sur place et en chambre). Je recommande !

Après plus de 2 heures de route, accueil froid et désagréable de la part de Louna : aucun sourire, aucune considération, une attitude hautaine. Lors du check-in, je demande simplement si mon email avait été lu : réponse choquante — “On ne lit pas les mails, on n’a pas le temps.” Je précise ensuite une demande de peignoirs : réponse sèche — “C’est payant, vous pouvez les acheter.” Même réponse lorsque j’évoque mon statut Platinum. Zéro sens du service, aucune volonté d’aider. Elle ne me propose même pas le surclassement quand je lui demande d'une réponse sèche NON Comportement incompréhensible et irrespectueux, répété le lendemain. Heureusement, Caroline et Carolina ont relevé le niveau avec professionnalisme, sourire et amabilité. Un merci à Mathieu au bar et à toute son équipe ainsi qu'au personnel du restaurant ! Un établissement qui mérite mieux que le type d’accueil de LOUNA.

L'accueil que m'a réservé Alexia était exceptionnel, attentionné et on voyait qu'elle avait à coeur de satisfaire la clientèle. Tout a été fait pour me permettre de passer un petit séjour parfait; elle a tout fait pour me permettre de bénéficier au maximum de mon statut de fidélité Accor platinum. En tant que membre accor et d'une remise de l'application All accor, j'ai pu bénéficier d'un tarif attractif. Le petit déjeuner était très bon avec du chaud et du froid, et malgré l'affluence du dimanche matin, les équipes l'ont approvisionné d'une façon très réactive et étaient disponibles en permanence, avec gentillesse et professionnalisme. La chambre était parfaite, climatisée, vaste, impeccable, très propre et avec tout ce dont je pouvais avoir besoin. La piscine est très sympa, et l'espace végétalisé et arboré autour de la piscine très bien aménagé. La salle de sport est climatisée et bien équipée. Le Check out a été parfait, l'accueil au niveau du Check out très attentionné Merci à l'équipe pour ce séjour premium.|

Chambre sentant le moisi dès l'entrée : pourquoi n'est-ce pas signalé avant mon arrivée dans la chambre ? Pourquoi me l'a-t-on attribuée quand même ? Un groupe arrivait à la réception. je ne voulais pas faire la file une nouvelle fois pour demander à changer de chambre. Harcelée 4 fois sur le parking par un quémandeur externe à l'hôtel, portail resté ouvert malgré ma 1ère remarque faite à la réception. A ma 2ème remarques, j'ai demandé à un employé du restaurant qui lui a demandé de cesser et a ensuite refermé le portail. Nous ne sommes pas dans un hôtel 1* à coté d'une gare, à 50 € la nuit !!! Je dois me sentir en sécurité chez vous, comme si j'étais chez moi. Je reviendrai chez vous encore 1 fois, si je rencontre à nouveau le même problème ce sera la dernière fois.

Grandes chambres confortables avec literie de qualité. Vaste parking. Personnel sympa. Cuisine basique mais correcte. Un peu loin de tout dommage

Propre et une très jolie décoration mais meme si on consomme au bar sir place, nous ne pouvons manger que ce qui est acheté sur place et hors de prix pour du grignotage donc peut mieux faire.

Ambiance du Novotel type « lodge » forêt. Très très agréable aussi bien pour l’ambiance que pour le confort des chambres. Nous en parlerons autour de nous et pour notre prochain passage à Rouen , l’adresse est toute trouvée. Proximité immédiate du zénith.

L’hôtel est magnifique, le resto très bon, le petit-déj très varié (mention spéciale à Emilie avec ses bonjour, au revoir, bonne journée avec un immense sourire ça met de bonne humeur le matin ! ) et le cadre est vraiment sympa Les serveurs du resto étaient sympas aussi J’ai été très bien accueilli (Check in) hier malgré l’arrivée d’un bus d’anglais en même tant que moi…🤣 Le Checkout out pas magique mais je me suis plein de la douche (on a pourtant changé les chaudières… oui mais moi j’avais pas d’eau chaude et ps de geste..) Les chambres sont très sympa j’étais surclassé mais j’ai trouvé le lit trop petit en longueur (je mesure 1,90 m) L’hôtel Mériterait 5 etoiles vous pouvez y aller sans soucis , mais l’eau de la douche était tiède et ça ce n’est pas possible dans un Novotel ! Et puis j’ai trouvé le lit trop petit … Voilà !

Un endroit juste magnifique et calme ! Un personnel accueillant et très serviable, un petit coup de coeur pour la responsable de salle ☺️ une exigence et une rigueur au top ! Vous pouvez y aller les yeux fermés...