Novotel Rouen Sud Zenith Parc Expo

Hôtel situé au sud de Rouen où je descends environ 4 fois par an. On y dort bien, certaines chambres donnent sur les bois derrière. Le restaurant est assez irrégulier, parfois les plats sont mal maîtrisés (viande pas saisie etc), alors qu’à d’autres visites tout était parfait. Le personnel est très agréable et professionnel.

Globalement déçue. 2 chambres prises pour 3 nuits. Nous avons été très bien accueillis à notre arrivée à l'hôtel. Les espaces communs sont très beaux et soignés mais les chambres sont vieillissantes. Abattant des WC qui bouge, joints de douche jaunes, crépi au mur de la chambre. De plus, plus de télévision le samedi soir (pas de signal) et pas d'eau chaude le dimanche matin (une douche froide pour le réveil...). Le jeudi soir, le serveur du restaurant ne trouve pas de moutarde, nous coupe la parole, et fini par nous ramener un petit pot de moutarde "exceptionnellement" comme il nous a indiqué. Le vendredi soir, nous consommons au bar à trois personnes, demandons s'il est possible de manger au restaurant de l'hôtel et nous avons été recalés pour 10 minutes de retard (les cuisines ferment à 22h30, nous demandons ceci à 22h40). Pour 3 clients de l'hôtel c'est tout de même limite... Rien ne nous a été proposé pour dépanner : sandwich, planche apéritive xxl ou autre... Et pour bien terminer notre séjour, le dimanche matin la machine à jus pressé tombe en panne devant nous. Nous allons voir la jeune femme à l'accueil du restaurant (avachie et téléphone en main) pour lui indiquer la panne. Elle est sorti de son comptoir en soupirant pour venir dépanner la machine. Le restaurant est bon. Le niveau global correct mais bien insuffisant pour des chambres à ce tarif. Les chambres ont un bon coup de jeune à avoir et le personnel une bonne formation...

J’ai passé un excellent séjour au Novotel Rouen Sud – Parc Expo. La chambre était très confortable et j’ai passé une très bonne nuit grâce à une excellente insonorisation. La climatisation et le chauffage sont très efficaces, ce qui permet de profiter d’un confort optimal. La salle de bain rénovée est également en très bon état et agréable à utiliser. Mention spéciale au personnel, qui est très accueillant, souriant et toujours arrangeant. Le service est vraiment appréciable et contribue à la qualité du séjour. Le seul petit point d’amélioration serait l’ajout de Chromecast ou d’une solution équivalente pour pouvoir connecter son téléphone et diffuser son écran sur la télévision. Dans l’ensemble, une très bonne expérience et un établissement que je recommande sans hésiter !

Hotel agréable à 10 min environ du centre de Rouen. Petit déjeuner correct sans être extraordinaire comparativement avec d'autres chaînes. Accueil très agréable. Seul point négatif le check out avec le directeur refusant de prendre les chèques cadeaux Accor contrairement à ce qui nous avait été annoncé lors de notre arrivée.... j'ai vérifié ces chèques Accor sont utilisables dans les hôtels pour payer les chambres, restaurants, spas..... et aucunement en ligne. Certes vous ne faites partie de la liste des Novotel les acceptant mais il fallait le préciser avant que je les achète ! Je n'ai soit disant pas été clair.....Pas sur donc que la faute soit de mon côté comme vous me l'avez indiqué... Vous devriez connaitre le fonctionnement des chèques cadeaux Accor. Merci néanmoins. En espérant que vous ayez pu régler ce problème.

J'ai passé 8 jours dans cette Hôtel et c'était une très bonne expérience. Le cadre de l'hôtel est très agreable avec la piscine et la forêt à proximité. Le service est impeccable ! Merci à Marie-Laure pour son accueil et son professionnalisme ! Au plaisir

Le hall est très beau mais les chambres sont vieillissantes (moquette à l’acienne, murs en crépy). Je trouve que le rapport qualité-prix n’y est pas (150€ la nuit). Même si on considère qu’il y a une piscine. Et 19,5€ pour un petit-déjeuner buffet, certes plutôt complet mais ça ne les vaut pas.

Nous y sommes allés pendant la canicule avec notre bébé de moins de 2 mois pour y retrouver des températures plus acceptables le temps de quelques nuits. L'hôtel est rénové, le personnel accueillant, le service de qualité, les actions pour la transition écologique aussi (pas d'utilisation excessive de la clim en espace commun, pas de plastique ou de gobelets ou de bouteille d'eau, etc.). Nous n'y sommes pas allés par plaisir en raison du contexte, mais nous avons nous reposer sereinement (calme, chambre classique spacieuse). Nous avons pu bénéficier de la proximité d'une forêt (100m de l'entrée de l'hôtel) nous permettant des balades plus fraîches. Piscine présente. Restaurant et petit-déjeuner de qualité (sur place et en chambre). Je recommande !

Après plus de 2 heures de route, accueil froid et désagréable de la part de Louna : aucun sourire, aucune considération, une attitude hautaine. Lors du check-in, je demande simplement si mon email avait été lu : réponse choquante — “On ne lit pas les mails, on n’a pas le temps.” Je précise ensuite une demande de peignoirs : réponse sèche — “C’est payant, vous pouvez les acheter.” Même réponse lorsque j’évoque mon statut Platinum. Zéro sens du service, aucune volonté d’aider. Elle ne me propose même pas le surclassement quand je lui demande d'une réponse sèche NON Comportement incompréhensible et irrespectueux, répété le lendemain. Heureusement, Caroline et Carolina ont relevé le niveau avec professionnalisme, sourire et amabilité. Un merci à Mathieu au bar et à toute son équipe ainsi qu'au personnel du restaurant ! Un établissement qui mérite mieux que le type d’accueil de LOUNA.

L'accueil que m'a réservé Alexia était exceptionnel, attentionné et on voyait qu'elle avait à coeur de satisfaire la clientèle. Tout a été fait pour me permettre de passer un petit séjour parfait; elle a tout fait pour me permettre de bénéficier au maximum de mon statut de fidélité Accor platinum. En tant que membre accor et d'une remise de l'application All accor, j'ai pu bénéficier d'un tarif attractif. Le petit déjeuner était très bon avec du chaud et du froid, et malgré l'affluence du dimanche matin, les équipes l'ont approvisionné d'une façon très réactive et étaient disponibles en permanence, avec gentillesse et professionnalisme. La chambre était parfaite, climatisée, vaste, impeccable, très propre et avec tout ce dont je pouvais avoir besoin. La piscine est très sympa, et l'espace végétalisé et arboré autour de la piscine très bien aménagé. La salle de sport est climatisée et bien équipée. Le Check out a été parfait, l'accueil au niveau du Check out très attentionné Merci à l'équipe pour ce séjour premium.|

Chambre sentant le moisi dès l'entrée : pourquoi n'est-ce pas signalé avant mon arrivée dans la chambre ? Pourquoi me l'a-t-on attribuée quand même ? Un groupe arrivait à la réception. je ne voulais pas faire la file une nouvelle fois pour demander à changer de chambre. Harcelée 4 fois sur le parking par un quémandeur externe à l'hôtel, portail resté ouvert malgré ma 1ère remarque faite à la réception. A ma 2ème remarques, j'ai demandé à un employé du restaurant qui lui a demandé de cesser et a ensuite refermé le portail. Nous ne sommes pas dans un hôtel 1* à coté d'une gare, à 50 € la nuit !!! Je dois me sentir en sécurité chez vous, comme si j'étais chez moi. Je reviendrai chez vous encore 1 fois, si je rencontre à nouveau le même problème ce sera la dernière fois.