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À propos de ibis Styles Strasbourg Nord Palais des Congrès
L'ibis Styles Strasbourg Nord Palais des Congrès est un hôtel design et convivial situé à Schiltigheim, près du quartier européen et du Palais de la Musique et des Congrès. Il propose des chambres confortables, des espaces communs animés avec jeux et un restaurant-bar.
Hôtel design ouvert aux esprits créatifsEspaces communs animés avec jeux (baby-foot, fléchettes)Restaurant HONIG proposant une cuisine généreuseBar avec carte alsacienne et jeuxProximité du Palais des Congrès et du quartier européenParking sécurisé sur placeWi-FiClimatisationPetit-déjeuner buffet à volonté inclusRestaurantBarSalles de réunionCentre de fitnessHôtel 100% non-fumeurChambres familiales
Informations mises à jour le .
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Avis clients (500)
Avis Google
4,0
500 avis
5★250
4★121
3★52
2★28
1★49
V
Valentin TISSOT Google
Nous avons passé un très bon moment à l'hôtel, les chambres sont propres spacieuses et récentes, le petit déjeuner bon, varié et copieux.
L'ensemble du personnel très agréable.
Un séjour sans fausse note, merci.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Tissot,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que votre séjour à l'ibis Styles Strasbourg Nord Palais des Congrès ait été une si belle expérience.
Votre chambre a visiblement su vous séduire par son espace et son ambiance contemporaine. Nous partagerons votre enthousiasme pour notre petit-déjeuner avec l'équipe qui s'efforce chaque jour de proposer des produits frais et variés. Votre mention chaleureuse sur l'accueil de nos collaborateurs nous touche particulièrement - ils incarnent au quotidien notre esprit de service.
Nous serions très heureux d'avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau.
Bien à vous,
Julien DUCHATELLE, Directeur
L
Laura B. Google
Nous avons trouvé l'hôtel confortable, les chambres propres et bien équipées. Le petit déjeuner était bon, varié, le personnel très accueillant et serviable. L'ambiance du bar était également agréable.
J
Julien E. Google
Sans surpris.... top! Toute l'équipe est souriante et agréable. Chambres propre et comfortable. Jolie et grand espace d'accueil avec des jeux qui ont bien occupé les enfants. Que dire de plus !
B
Blanchard S. Google
Chambre correcte et propre, literie confortable ; clim marchait moyen... ascenseurs très longs... et pas de thé vert nature au petit déjeuner, personnel agréable
G
G C Google
EVITEZ CET HOTEL SI VOUS LE POUVEZ! Le personnel est d'une non chalance incroyable et n'en a que faire des règles de service ou de relation clientèle. Le bar sert des bières chaudes et refuse de les échanger, la clim ne fonctionne pas correctement et les grilles d'aération sont particulièrement sales, la salle de petit déjeuner c'est marche ou crève avec un monde fou, aucune organisation, aucun affichage, des ruptures en pagaille. Le systeme d'accès au parking est ridicule, devoir laisser ces papiers d'identité pour récupérer un badge que l'on doit redéposer après chaque utilisation sans possibilité de le conserver à la journée sans recevoir de réflexion salée de la réception, c'est d'un ridicule! Nous avions réservé de nombreuse chambre pour un évènement professionnel, vous nous avez tous déçu félicitations. A jamais ✌️
Réponse du professionnel : Cher hôte,
Merci pour votre retour !
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Par ailleurs, nous prenons note de vos observations et y accorderons toute l’attention nécessaire.
Concernant les procédures d'accès au parking, nous mettons toujours à disposition un badge en échange d'une pièce d'identité pour garantir la sécurité des véhicules, conformément à notre système actuel.
En outre, notre équipe technique procédera immédiatement aux vérifications et réparations nécessaires.
Enfin, sachez qu'un rappel sera fait auprès de toute l'équipe, afin de maintenir les standards qui font notre réputation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour à la hauteur de nos prestations habituelles.
Bien à vous,
Julien DUCHATELLE, Directeur
s
snatchlejack Google
Le personnel est accueillant au premier abord, mais cela ne suffit pas à compenser un service déplorable. La gestion de la climatisation est incompréhensible : elle est bridée au point de rendre les chambres inconfortables, manifestement pour économiser quelques euros d'électricité, au détriment total du bien-être des clients.
Le plus choquant reste le manque de professionnalisme de certains membres du personnel. La communication est froide, parfois désagréable, et donne l'impression que personne n'a été formé à la relation client. Si je m'adressais à des personnes de cette manière dans mon travail, les conséquences seraient immédiates.
Le respect du client devrait être une priorité dans l'hôtellerie. Ici, on a surtout l'impression de déranger. C'est vraiment dommage, car l'établissement aurait du potentiel. En l'état, je ne recommande absolument pas cet hôtel et je n'y reviendrai pas.
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
Merci de partager ce commentaire.
Nous vous savons gré d'avoir mentionné l'accueil chaleureux de notre équipe.
Toutefois, nous sommes navrés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions.
Votre retour a retenu toute notre attention, car il ne reflète en rien l’expérience que nous souhaitons offrir.
En effet, nous mettons un point d’honneur à accueillir et accompagner chacun de nos hôtes de façon bienveillante et personnalisée. Un suivi a été fait afin de maintenir la qualité de service qui fait notre réputation.
Par ailleurs, nous tenons à rappeler que l’ensemble de nos chambres est doté d’une climatisation individuelle et nous aurions été heureux de vous assister si nous avions été informés du dysfonctionnement rencontré.
Enfin, nous sommes fiers d’avoir obtenu la labellisation Clef Verte. Nous accordons une importance particulière aux valeurs du tourisme durable ainsi qu’à la sensibilisation de nos hôtes concernant nos actions écologiques.
Bien cordialement,
Julien DUCHATELLE, Directeur
D
Douae Google
FUYEZ ! INFESTATION MASSIVE DE PUNAISES DE LIT ET SERVICE CLIENT HONTEUX.
J'ai séjourné dans cet hôtel du 16 au 18 juin 2026. Résultat : des centaines de piqûres sur tout le corps, un certificat médical et un arrêt de travail de 4 jours. La responsable de nuit a reconnu les faits et m'a remboursé ma nuit sur place face à mes photos de la literie infestée. Pourtant, la Direction du Service Client Accor ose aujourd'hui nier l'évidence et refuse de prendre en charge mes frais de décontamination et mes valises jetées. Procédures en cours auprès de l'ARS (Agence Régionale de Santé) et de la répression des fraudes pour insalubrité publique. Un groupe d'une telle envergure qui met la santé de ses clients en danger sans assumer ses responsabilités est une honte absolue. À éviter pour votre santé.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous prenons ce type de témoignage avec le plus grand sérieux, car la santé et le bien-être de nos clients sont une priorité. La prévention contre les punaises de lit est un sujet important au sein de notre établissement.
Nous avons mis en place un contrat de prévention avec une société spécialisée, comprenant des contrôles réguliers, ainsi que des interventions curatives dès lors qu'une suspicion est signalée, conformément à nos procédures.
Nous comprenons les désagréments que vous décrivez. Votre dossier étant actuellement traité par notre service client et faisant l'objet de démarches en cours, il ne nous est pas possible de commenter davantage cette situation sur un espace public. Nous restons néanmoins pleinement mobilisés pour garantir à l'ensemble de nos clients un environnement sûr et conforme à nos exigences de qualité.
Au plaisir de vous revoir pour un moment en pleine adéquation avec vos attentes,
Julien DUCHATELLE, Directeur
C
Clarisse Blacodon Google
J'ai séjourné dans cet hôtel dans le cadre d'un séjour professionnel. Très déçue de l'état des chambres : mouchoirs usagers sous le lit, de nombreux poils sur le distributeur à savon. Signalé à l'équipe de nuit : réponse : " je le signalerai à l'équipe de jour". Aucune action n'a été prise pour corriger cette erreur, pas de possibilité de changer de chambre ni ménage. Déçue.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter.
Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes.
Nous sommes surpris par votre commentaire, car notre équipe disponible 24h/24 aurait dû vous proposer une solution adaptée sur-le-champ, conformément à nos procédures habituelles.
Un suivi a été fait.
Nous espérons vous revoir pour une expérience à la hauteur de nos standards.
Bien cordialement,
Julien DUCHATELLE, Directeur
O
Omar DRAMÉ Google
Hôtel avec des prestations convaincantes, un personnel très accueillant. Prenez le petit-déjeuner compris, y a de quoi bien manger pour démarrer la journée.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Dramé,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre séjour à l'ibis Styles Strasbourg Nord Palais des Congrès ait répondu à vos attentes.
Votre éloge sur l'accueil de notre équipe nous touche particulièrement. Quant au petit-déjeuner, sa variété de produits locaux et alsaciens reflète bien notre engagement à proposer un démarrage de journée aussi gourmand qu'énergisant. La proximité des institutions européennes et du centre-ville depuis notre emplacement privilégié semble avoir complété cette expérience réussie.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Julien DUCHATELLE, Directeur
c
claire epp Google
Bonjour à tous , Établissement propre et agréable.
En l'occurrence, la présence d'Imane est agréable. Receptionniste elle est professionnelle , polyvalente, et à l'écoute.
Réponse du professionnel : Chère Madame Epp,
Tous nos remerciements pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre expérience à l'ibis Styles Strasbourg Nord Palais des Congrès ait été aussi positive.
Votre retour sur la propreté de notre établissement et l'atmosphère agréable qui y règne nous touche particulièrement. Nous transmettons également vos compliments à Imane, dont le professionnalisme et la polyvalence font la fierté de notre équipe.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Julien DUCHATELLE, Directeur
a
asma Google
Un grand merci a iman et janette elles sont très gentilles, souriantes, professionnelles et toujours à l'écoute. Toutes nos demandes ont été prises en compte avec efficacité et bienveillance. Le petit-déjeuner était excellent. Nous avons particulièrement apprécié l'attention portée à notre confort durant tout le séjour.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci beaucoup pour ce retour.
C'est un plaisir de lire que votre séjour à l'ibis Styles Strasbourg Nord Palais des Congrès a répondu à vos attentes.
Nous sommes touchés par votre reconnaissance envers notre équipe, dont l'engagement et la bienveillance font partie de nos priorités. Leur capacité à anticiper vos besoins tout en conservant une approche chaleureuse nous tient particulièrement à cœur.
Votre appréciation pour notre petit-déjeuner nous ravit également. Nous sélectionnons avec soin des produits locaux pour offrir une expérience gustative authentique, reflet de notre terroir alsacien.
Enfin, votre mention sur le confort de votre séjour confirme que notre mobilier ergonomique et nos espaces de détente contribuent pleinement à la qualité de nos services.
Ce serait un plaisir de vous revoir pour une expérience tout aussi positive.
Cordialement,
Julien DUCHATELLE, Directeur
O
Olivier D. Google
J'aurais compris si le prix de ma chambre avait été de la moitié de celui que j'ai payé. Très mauvais rapport qualité prix !
T
Thibault Leray Google
Hôtel moderne, coloré et très bien situé, idéal pour un séjour à Strasbourg sans les contraintes du centre-ville (tramway accessible rapidement à pied pour rejoindre le centre). Le grand point fort de l'enseigne reste le petit-déjeuner buffet, frais et varié, directement inclus dans le prix de la chambre. Les chambres sont propres, climatisées et la literie est très confortable. Seul bémol : le quartier du Palais des Congrès est calme mais manque un peu d'animation le soir. Une excellente adresse, fonctionnelle et accueillante.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour et apprécié le style moderne de notre hôtel, ainsi que la propreté de votre chambre, confortable et soigneusement aménagée pour votre bien-être.
Par ailleurs, comme vous l’avez souligné, le tramway permet de rejoindre en quelques minutes les zones les plus animées de la ville.
Enfin, nous nous réjouissons que notre petit déjeuner coloré, vitaminé et gourmet, aux nombreuses spécialités alsaciennes, incluant notamment kouglof, munster et confitures locales, ait su vous régaler.
Au plaisir de vous revoir très prochainement,
Julien DUCHATELLE, Directeur
P
Patricia MARCHAL Google
Séjour d’une nuit pour un déplacement. Très bon accueil. Chambre spacieuse et très propre.
L’hôtel semblait loin d’être complet. Malgré tout ma chambre donnait sur l’arrêt du tram, sur un boulevard très passant.
12 eur de parking d’hôtel pour ne pas avoir de badge personnel. Le parking n’est pas sur place et il faut venir chercher le badge avant d’entrer ou de sortir. C’est très contraignant et laisse peu de liberté . Petit déjeuner quelconque. Je m’attendais à de bons produits alsaciens.
Un peu déçue.
Réponse du professionnel : Chère Madame Marchal,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe.
De plus, nous nous réjouissons de lire que l'espace de vie généreux de votre chambre et le soin apporté à sa propreté vous ont apporté le confort attendu.
Cependant, nous prenons bonne note de vos observations.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée concernant l'accès au parking. Le système actuel est provisoire et des améliorations sont en cours afin de régler la situation rapidement.
Par ailleurs, nos hôtes apprécient habituellement la sélection proposée au petit déjeuner, mais vos suggestions sont les bienvenues.
Enfin, nous espérons que la localisation de l'hôtel, à proximité immédiate du tram et des principaux sites strasbourgeois, a facilité vos déplacements.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien cordialement,
Julien DUCHATELLE, Directeur
M
Maela Mouchou Google
J’ai passer un très bon séjour nous y avons dormi 2 nuit tout s’est très bien passé
J’ai passé un très bon séjour, nous y avons dormi deux nuits et tout s’est très bien passé
Réponse du professionnel : Chère Maëla,
Un grand merci pour ce feedback charmant !
Nous sommes contents que votre séjour se soit déroulé à la hauteur de vos attentes, et imaginons que le confort de votre chambre a contribué à votre satisfaction.
Par ailleurs, nous espérons que vous avez pu profiter de notre emplacement pratique, à proximité des principaux sites strasbourgeois, accessibles en quelques minutes grâce au tramway situé face à l'hôtel.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Julien DUCHATELLE, Directeur
E
Eric T Google
Personnel très pro.
Pas de climatisation, alors qu'on dépasse les 28 dans la chambre.
Super bruyant avec l'arrêt tram sous les fenêtres, et la route, vu qu'il faut ouvrir pour avoir de l'air.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous nous réjouissons de lire que le professionnalisme de notre équipe a contribué au bon déroulement de votre séjour.
Toutefois, nous prenons bonne note de votre remarque.
Dans de tels cas, nous vous recommandons de ne pas hésiter à ouvrir la fenêtre quelques minutes, afin de rafraîchir la chambre.
Par ailleurs, nous aurions aimé que vous nous en fassiez part sur place, nous aurions alors pu intervenir immédiatement pour vous garantir le confort recherché.
Enfin, nous espérons que notre situation avantageuse, à proximité de la ligne de tramway ait pu faciliter vos déplacements vers les sites incontournables de Strasbourg.
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour,
Julien DUCHATELLE, Directeur
E
Eric d'Erceville Google
De passage pour un séjour professionnel, l'hôtel est très bien placé. Le petit déjeuner est très bien en terme de variété et de quantité. La chambre était côté rue mais surtout la lumière passe sur les bords du rideau. Les deux personnes auxquelles j'ai eu a faire au départ et à l'arrivée étaient peu agréables.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Erceville,
Merci de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez profité d'une pause matinale gourmande et que vous ayez pu faire le plein de vitamines en dégustant notre petit déjeuner varié.
Cependant, nous prenons bonne note de vos observations et allons procéder à la vérification de nos rideaux.
Par ailleurs, nos hôtes apprécient généralement la convivialité de notre équipe. Nous prenons très au sérieux votre commentaire, car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Un suivi sera fait et nous vous prions de nous excuser.
Enfin, nous sommes ravis que notre emplacement stratégique ait été le point de départ idéal pour vos déplacements professionnels, grâce à la proximité des transports en commun et des principaux sites d'affaires strasbourgeois.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Julien DUCHATELLE, Directeur
D
Dao Google
Excellent séjour au sein de cet établissement lors de ma venue pour un séminaire au mois de février.
Après un trajet plus que compliqué et 8h de route, je suis arrivée très tard et je tenais à remercier en particulier le réceptionniste de nuit pour sa disponibilité et la qualité de son accueil qui m'a fait oublié toutes ces péripéties.
Le reste du séjour, dans le cadre d’un séminaire de deux jours, s’est aussi très bien passé.
L'équipe est agréable, organisée et le service très fluide, rien à redire. On sent que tout le monde est très investi dans la satisfaction du client et ça fait une réelle différence !
Merci encore à Marie et à toute l’équipe !
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
Un grand merci pour cette belle appréciation.
Savoir que votre expérience professionnelle s'est transformée en moment positif grâce à notre équipe est la plus belle des récompenses.
Votre mention spéciale pour l'accueil nocturne souligne l'importance que nous accordons à la disponibilité à toute heure. Le dynamisme et la coordination de nos équipes restent nos atouts pour vos futurs projets strasbourgeois.
Ce serait une joie de vous recevoir de nouveau.
Bien cordialement,
Julien DUCHATELLE, Directeur
A
Alexandra Muzette Google
Nous avons passé un très bon week-end qui a été super et agréable avec les animations du samedi soir ainsi que le bar et l’espace jeux de société qu’on ne trouve pas de partout !!
Réponse du professionnel : Chère Madame Muzette,
Veuillez accepter nos remerciements pour cette belle appréciation.
Nous sommes ravis que votre séjour à l'ibis Styles Strasbourg Nord Palais des Congrès ait été si agréable.
Votre enthousiasme pour notre bar et notre espace jeux de société, ainsi que les animations du samedi soir, nous touche particulièrement. Ces installations reflètent notre souhait de créer des moments conviviaux et mémorables pour nos hôtes.
Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau.
Bien cordialement,
Julien DUCHATELLE, Directeur
M
Mallorie Capon voltz Google
J y étais pour une animation quizz, mah jong l hôtel et le personnel sont au top mention spéciale à Clara pour toute cette organisation sa gentillesse et bienveillance je recommande vivement
Réponse du professionnel : Chère Madame Capon Voltz,
Merci beaucoup pour cette belle appréciation relative à votre moment dans notre hôtel.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre animation quizz et mah jong se sont déroulées dans notre cadre dynamique.
Votre reconnaissance envers Clara et l'équipe nous touche particulièrement. C’est toujours un plaisir de savoir que notre engagement pour des séjours conviviaux et bien organisés porte ses fruits.
Ce serait une joie de vous revoir chez nous.
Bien à vous,
Julien DUCHATELLE, Directeur
N
NTX TV Google
J'ai passé une superbe journée "Jeux" le 29 Mars, organisée par l'hôtel. Le staff a été incroyable et tout le monde s'est énormément amusé !
Félicitations et remerciements en particulier à Clara, qui, le jour même a veillé au confort de chacun et à fournir tout ce qui était nécessaire à l'amusement !
Merci à toute l'équipe, et à bientôt !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que notre journée porte ouverte Honing play date du 29 mars vous ait autant plu.
C’est une joie pour notre équipe de savoir que l’animation et l’engagement de Clara ainsi que du reste du staff ont contribué à votre amusement. Nous attachons une grande importance à ce que chaque hôte se sente bien accompagné et profite pleinement des moments conviviaux que nous organisons.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une expérience toujours de qualité.
Bien à vous,
Julien DUCHATELLE, Directeur
E
ELISE NERLING Google
Un séjour au top à l'Ibis styles de Schiltigheim .L'ambiance est vraiment géniale ,on s'est énormément amusés avec le baby-foot et tous les jeux mis à disposition .C'est un vrai plus pour décompresser après une journée de travail .
Une équipe jeune dynamique et souriante.
Je recommande à 100 % pour ceux qui cherchent un hôtel vivant et convivial
Réponse du professionnel : Chère Madame Nerling,
Nous vous remercions pour ce charmant commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel ibis Styles Strasbourg Nord Palais des Congrès vous ait autant plu.
C’est une joie pour nous de lire que vous avez apprécié l’ambiance dynamique de notre espace de jeux, idéal pour vous détendre après une journée bien remplie. Notre équipe jeune et enthousiaste met tout en œuvre pour que chaque hôte vive des moments aussi conviviaux que le vôtre.
Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau.
Bien cordialement,
Julien DUCHATELLE, Directeur
T
Tifenn Mollard Google
Je n’étais venue qu’une seule fois à Strasbourg pour un séjour loisirs… et j’y suis revenue cette fois dans un cadre professionnel.
Même si je n’ai pas eu l’occasion de visiter la ville, l’expérience à l’hôtel a été tellement agréable que j’y serais bien restée plus longtemps !
Les équipes sont accueillantes et attentionnées, la cuisine à la fois gourmande et généreuse, avec une belle empreinte féminine de la Cheffe. Le cadre et l’ambiance étaient parfaitement adaptés à notre formation.
Un grand merci à toutes les équipes pour cette belle expérience!
Réponse du professionnel : Chère Madame Mollard,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.
Nous sommes ravis que votre séjour professionnel à l’hôtel ibis Styles Strasbourg Nord Palais des Congrès ait été si agréable.
Votre mention de l’accueil chaleureux de nos équipes et de la cuisine généreuse de notre cheffe nous touche particulièrement. Nous partageons votre appréciation pour l’ambiance adaptée à vos besoins de formation, où chaque détail est pensé pour favoriser la convivialité et l’efficacité.
Ce fut un plaisir de contribuer à la réussite de votre événement, et nous espérons vous revoir bientôt, que ce soit pour le travail ou les loisirs.
Nous serions ravis de vous revoir pour une expérience toujours de qualité.
Bien cordialement,
Julien DUCHATELLE, Directeur
S
Stéphane WATELOT Google
Bel hôtel, bar et salon très sympa.
Par contre, chambre beaucoup trop chauffée et thermostat HS. Dommage.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Watelot,
Merci pour cet avis.
Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié nos espaces communs conviviaux, conçus pour votre confort et détente.
De plus, nous nous réjouissons que la décoration branchée et l'atmosphère chaleureuse de notre bar vous aient plu.
Cependant, nous prenons note de votre observation. Nous aurions aimé que vous nous fassiez part sur place de ce dysfonctionnement. Notre équipe aurait alors pu intervenir immédiatement.
Enfin, nous espérons que notre emplacement, à seulement 5 minutes à pied du quartier du Wacken, vous a permis de découvrir facilement toutes les richesses de la ville.
Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
Julien DUCHATELLE, Directeur
L
Lionel JOCHER Google
Très bon hôtel, bien situé permettant d'aller dans le centre de Strasbourg par le tramway. Pas de problème de stationnement. Excellent petit-déjeuner.
Réponse du professionnel : Cher Lionel,
Merci pour ce feedback charmant.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et apprécié notre établissement, pensé pour votre confort, ainsi que notre emplacement idéal pour explorer Strasbourg via le tramway.
Par ailleurs, c'est une joie de savoir que la disponibilité de notre parking, ainsi que notre petit déjeuner frais et varié, ont contribué à votre satisfaction.
Ce serait un plaisir de vous recevoir encore pour un séjour tout aussi positif.
Bien à vous,
Julien DUCHATELLE, Directeur
M
Malbanc Isabelle Google
Hôtel très propre, chambre impeccable, personnel à l’écoute et accueillant deco très sympa.
Petit déjeuner copieux.
Très pratique avec le tram juste en face de l’hôtel.
Réponse du professionnel : Chère Madame Malbanc,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
C’est un plaisir de lire que votre expérience parmi nous a été si positive.
Votre appréciation globale concernant l’hôtel et ses services nous encourage à poursuivre nos efforts. La proximité des transports en face de l’établissement facilite effectivement les déplacements, et notre équipe se réjouit d’avoir su répondre à vos attentes avec attention.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et nous espérons vous revoir très bientôt,
Julien DUCHATELLE, Directeur
S
Sylvie Corgniard Google
L'hôtel est bien situé, prés du tram qui va au centre ville . Il est propre , bien décoré . L'ensemble du personnel (accueil , ménage ,bar )est très sympathique et disponible . La chambre est bien agencée .Le petit-déjeuner est varié , très bon .Nous avons apprécié boire un verre dans un décor original .Nous reviendrons au prochain passage à Strasbourg .
Réponse du professionnel : Chère Madame Corgniard,
Mille mercis à vous pour ce retour très positif.
Nous sommes ravis que votre séjour à l'ibis Styles Strasbourg Nord Palais des Congrès ait été aussi agréable.
Votre satisfaction concernant l'accueil chaleureux de nos équipes, la propreté des espaces et le design des chambres nous touche particulièrement. Savoir que vous avez apprécié notre petit-déjeuner varié et l'atmosphère unique du bar nous encourage à poursuivre nos efforts.
Votre enthousiasme à l'idée de revenir lors de votre prochain passage à Strasbourg est la plus belle récompense pour notre établissement.
Nous serions ravis de vous revoir parmi nous.
Bien à vous,
Julien DUCHATELLE, Directeur
p
philippecH8632DR Google
Un hôtel bien situé, propre et un excellent accueil (tout le personnel est très sympathique que ce soit à l'accueil, au bar, au restaurant). Petit-déjeuner complet et bon, la partie restaurant est aussi agréable, la carte est simple mais les plats sont bons. Bref, un bon séjour.
C
Christelle VIDOCIN Google
Je suis venue pour une compétition sportive à Shiltigheim, c'est rassurant d'avoir un hôtel chaleureux et agréable ainsi que le personnel.
1ère fois à Strasbourg j'ai pû tout faire à pied car je ne connais pas du tout la ville et ses environs.
Réponse du professionnel : Chère Madame Vidocin,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez vécu un agréable séjour parmi nous.
Votre retour sur l'atmosphère chaleureuse de notre hôtel et la qualité d'accueil de notre équipe nous touche particulièrement. C'est un plaisir de savoir que notre situation géographique vous a permis de découvrir Strasbourg à pied en toute simplicité, surtout lors d'une première visite.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une fois de plus très vite pour une expérience toujours de qualité.
Bien cordialement,
Julien DUCHATELLE, Directeur
A
AM ARCHITECTE DE HMONP Google
Impossibilité de dormir suite au bruit incessant toute la nuit de la
Ventilation / local technique .
Chambre petite avec salle de bain minuscule
Trop petit buffet pour le nombre d’usagées et une trop petite salle de restauration…
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous regrettons que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. Nous aurions aimé que vous nous fassiez part sur place des nuisances sonores rencontrées, notre équipe aurait pu intervenir et vous proposer un relogement.
Nous prenons note de votre remarque concernant notre espace restaurant. Soyez assuré que nous accordons une attention particulière à l'achalandage de notre buffet et à la fluidité de notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour une expérience 100% réussie.
Nous vous souhaitons de très joyeuses fêtes !
Julien DUCHATELLE, Directeur
A
Alexandra De Brackeleire Google
Personnel très sympathique, ambiance de Noël au rendez-vous avec un petit vin chaud offert à l'arrivée! Tout était propre. Emplacement nickel avec le tram juste en face qui vous amène rapidement dans le centre. Nous recommandons!
Réponse du professionnel : Chère Madame De Brackeleire,
Mille mercis à vous pour ce retour très positif.
C'est une joie de lire que chaque aspect de votre passage a répondu à vos attentes.
Notre équipe se souviendra avec plaisir de votre enthousiasme pour l’atmosphère de Noël et la qualité de nos services. L’emplacement privilégié face aux transports reste un atout majeur pour explorer Strasbourg.
Nous serions ravis de vous revoir pour une expérience toujours de qualité.
Bien à vous,
Julien DUCHATELLE, Directeur
A
Abdel Zd Google
J’ignore si cette personne a été recrutée les yeux fermés ou si elle se fait carrément passer pour une employée, mais l’accueil que j’ai reçu m’a laissé bouche bée. Laurence est de loin la personne la plus désagréable que j’ai rencontrée dans un hôtel : froide, condescendante, et en plus elle invente des histoires sur les prix des chambres. Elle m’annonce un tarif, puis dès que je lui dis que je peux payer, elle change le prix pour une raison sortie de nulle part. J’accepte quand même, et là elle me sort encore une “surprise” : une caution balancée sur un ton hautain comme si c’était normal. À ce stade-là, je suis parti, choqué par autant de manque de respect. Par précaution, je rappelle l’hôtel pour vérifier les tarifs. Et là, surprise : les prix étaient exactement ceux annoncés au départ, aucune augmentation ou quoi. Alors je me demande franchement : est-ce que certaines personnes doivent payer un supplément juste à cause de leur couleur de peau ? Dans tous les cas, c’est simple : je n’y remets plus jamais les pieds.
M
Meryem Celik Google
Mon expérience avec l’accueil de cet hôtel Ibis a été extrêmement décevante et totalement inadmissible. La veille, l’hôtesse me confirme un tarif 712 € et me demande d’envoyer un e-mail pour finaliser la réservation (ce que je fais immédiatement). Le lendemain elle me répond par mail avec un tarif complètement différent : 980 €.
Lorsque je la contacte pour comprendre ce changement, elle m’indique qu’elle n’a “pas pu faire la réservation” la veille parce qu’elle avait “trop d’appels” et que le prix avait augmenté entre-temps. Ce manque de professionnalisme est déjà choquant, mais le pire reste sa réponse lorsque je demande le nom de la responsable, elle me répond : « c’est ma parole contre la vôtre”.
Ces méthodes sont inacceptables pour un établissement hôtelier : engagements non respectés, et attitude désinvolte face aux clients. Je déconseille fortement cet hôtel tant que ce type de comportement perdure. 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger vos impressions.
Nous prenons très au sérieux les difficultés rencontrées lors de votre tentative de réservation.
Concernant l'échange mentionné avec notre hôtesse, nous rappelons toujours à nos collaborateurs l'importance d'une communication claire et respectueuse envers nos hôtes. Votre expérience reste très éloignée des standards que nous nous imposons et nous ne manquerons pas de faire un suivi de votre témoignage avec notre équipe.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses et regrettons que cette expérience ait entaché votre perception de notre établissement.
Bien cordialement,
Julien DUCHATELLE, Directeur
J
JACOT Valérie Google
Bien situé pour se rendre au palais des congrès de Strasbourg. (5 minutes en voiture et un quart d’heure à pied) parking de l’hôtel à 12 € par jour ou place disponible autour de l’hôtel. Chambre confortable. Petit déjeuner très varié. Bonne cuisine au restaurant.
Réponse du professionnel : Chère Madame Jacot,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour à l'ibis Styles Strasbourg Nord Palais des Congrès ait répondu à vos attentes.
Votre appréciation de la proximité de l'hôtel avec le Palais des Congrès ainsi que des options de stationnement disponibles nous touche particulièrement. Nous avons également noté votre satisfaction quant au confort de votre chambre et à la variété de notre petit-déjeuner. Votre enthousiasme pour les plats proposés au restaurant Honig confirme notre engagement à proposer une cuisine de qualité.
Nous espérons avoir la joie de vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
Julien DUCHATELLE, Directeur
N
Nicolas Yvon Google
Venu pour une formation de 3j j'ai été super bien reçu ! Le personnel de l'accueil très gentil et serviable, la cuisine tres bonne a prix raisonnable et serveurs géniaux ! Les 3 jeunes qui m'ont servi étaient vraiment top, souriants rapides serviables vraiment parfaits merci a eux !
Chambre tres bien entretenu tous les jours, pendant la formation on a eu droit a café thé viennoiseries fruits frais matin et aprem... vraiment genial je recommande++++++
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Yvon,
Merci de nous faire part de votre retour d’expérience positif.
Nous vous remercions pour votre confiance lors de votre récent séjour professionnel.
Votre appréciation globale concernant notre service client et les installations hôtelières nous motive à poursuivre nos efforts. La combinaison entre convivialité et praticité semble avoir marqué positivement votre expérience.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Julien DUCHATELLE, Directeur
P
Pascal KIEFFER Google
Hotel du groupe Accor le plus près du palais des congrès. Tarif élastique en fonction des séances parlementaires (dommage). A cela s'ajoute un soucis de parking sans que cela soit indiqué sur leur fiche signalétique
Bref, on y dort et on va travailler dans plus
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous apprécions votre mention concernant notre situation privilégiée à proximité immédiate du Palais des Congrès, un atout majeur pour les voyageurs professionnels comme vous.
Cependant, nous regrettons les désagréments rencontrés avec le stationnement. Nous mettons systématiquement à disposition un badge d'accès temporaire afin de pallier les aléas techniques actuels. Par ailleurs, nous souhaitons préciser que nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande. Il est donc préférable de réserver à l'avance afin de bénéficier de meilleurs tarifs.
Enfin, nous espérons que vous ayez pu profiter de notre petit déjeuner et de ses recettes locales.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour impeccable.
Bien cordialement,
Julien DUCHATELLE, Directeur
M
Marion MARTINEZ Google
Hôtel situé juste devant un arrêt de tramway, pratique pour se déplacer. Chambres simples. Il faisait cependant trop chaud dans la chambre avec impossibilité de régler la chaleur et impossible de dormir la fenêtre ouverte compte tenu du bruit de l’avenue très passante même la nuit.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci pour la rédaction de ce commentaire.
Nous nous réjouissons que votre séjour parmi nous se soit globalement bien déroulé et que vous ayez apprécié la fonctionnalité de votre chambre.
Sachez que nous disposons d'une climatisation réglable et notre équipe est toujours disponible pour intervenir rapidement en cas de besoin. N'hésitez jamais à nous solliciter sur place au moindre inconfort.
Enfin, nous sommes ravis que l'accès direct au tramway depuis l'hôtel ait facilité vos déplacements strasbourgeois. Cela reste un atout majeur que nos hôtes apprécient particulièrement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous prochainement.
Bien cordialement,
Julien DUCHATELLE, Directeur
s
severineetdavid0908 Google
Déco hyper sympa avec plein d'espaces plus ou moins grand pour travailler en mode coworking. Le quartier est calme. Personnel agréable, rien à redire sur la chambre
e
enisa murati Google
nous avons passé une très bonne expérience dans l’hôtel, le check in était très rapide, la chambre très propre et le petit déjeuner très bon et très copieux. nous remercions l’équipe pour ce superbe accueil !
Réponse du professionnel : Chère Madame Murati,
Nous vous adressons un grand merci pour votre retour.
Votre reconnaissance envers nos équipes motive chacun de nos collaborateurs.
La combinaison entre un enregistrement fluide, des chambres impeccables et un petit-déjeuner généreux résume parfaitement l'esprit de convivialité que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Une telle synergie de services positifs nous conforte dans nos choix quotidiens.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau,
Julien DUCHATELLE, Directeur
S
Steven Riche Google
Je suis venu pour animer un séminaire et nous avons mangé au restaurant de l’hôtel, j’ai aussi dormi sur place, j’ai eu du retard dû à un soucis de train. L’équipe de l’hôtel a été incroyable ! Aux petits soins des personnes qui m’attendaient, repas très bons et très généreux , chambre et petit déjeuner parfait et le personnel encore une fois, plus gentil, les uns que les autres !!! Voyageant énormément, je peux vous assurer que vous ne serez pas déçu que vous soyez professionnel ou particulier
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Riche,
Merci pour cette belle appréciation.
C'est un vrai bonheur de lire que chaque aspect de votre venue - hébergement, restauration et services - a su vous séduire.
Notre équipe s'investit quotidiennement pour transformer les imprévus comme votre retard en opportunités de démontrer notre réactivité. La combinaison entre espaces de travail modulables et détente ludique dans notre salle de jeux semble avoir parfaitement répondu à vos besoins professionnels et personnels.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une expérience toujours de qualité.
Bien à vous,
Julien DUCHATELLE, Directeur
E
Elodie Schott Google
Notre séjour d'une nuit avec ma fille de 7 ans a été très agréable.
Quand on arrive devant l'hôtel, le quartier ne fait pas rever mais une fois qu'on pousse les portes de l'hôtel on s'y sent bien.
La gentillesse du personnel, la propreté de la chambre et de l'hôtel était impeccable, le petit déjeuner basique mais rapport qualité/ prix impeccable.
Divers jeux dans l'hôtel, ce qui nous a bien divertis.
Réponse du professionnel : Chère Madame Schott,
Merci à vous d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour à l'ibis Styles Strasbourg Nord Palais des Congrès ait été marqué par tant de moments positifs.
Votre mention de la gentillesse de notre équipe et de la propreté de nos espaces nous touche particulièrement, car ces aspects font partie de nos engagements quotidiens envers nos hôtes.
Concernant l'environnement extérieur, sachez que notre emplacement stratégique à proximité du tramway et des institutions européennes compense largement les premières impressions, comme vous avez pu le constater.
Enfin, nous espérons que notre petit-déjeuner alsacien et les animations ludiques ont contribué à rendre ce moment mère-fille aussi savoureux que divertissant.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous prochainement.
Bien cordialement,
Julien DUCHATELLE, Directeur
J
Jo dv Google
Bon séjour. Dommage que le petit déjeuner soit partager avec des groupes de bus étrangers (Espagnols), avec peu de savoir vivre. Razzia sur la nourriture, plateaux hyper chargés et gaspillés car peu mangés. Sinon, personnel agréable et serviable.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci de nous faire part de votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis que votre expérience globale à l'ibis Styles Strasbourg Nord Palais des Congrès vous ait laissé une impression positive.
Toutefois, nous sommes navrés que vous ayez été dérangée par d'autres clients et nous étudierons cet aspect pour éviter ce genre de désagrément.
Votre mention concernant l'accueil de nos collaborateurs nous touche profondément. Leur engagement à rendre chaque séjour agréable constitue une priorité absolue pour l'ensemble de l'équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous prochainement.
Bien cordialement,
Julien DUCHATELLE, Directeur
t
thomashanotel Google
Bon séjour avec restaurant attenant très sympa. Deux bémols :
la chaleur dans la chambre et le bouton de climatisation absent pour réduire la température
Une nuit courte le temps que l air frais se présente.
Le bruit côté rue quand on est obligé d ouvrir la fenêtre pour avoir de l air frais.
Quand a l hôtel cadre très sympathique jeux de société à disposition au bar pour la convivialité
Personnel très gentil.
Manqué de communication concernant le parking vis à vis de l’entrée et les places réservés. Nous avons tourné dans le parking avant de se garer à un endroit pour sortir et demande à l accueil.
Mais nous reviendrons volontiers
Merci
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre point de vue.
Nous sommes ravis de constater que votre séjour à l'ibis Styles Strasbourg Nord Palais des Congrès vous a laissé une impression favorable.
La qualité de notre restaurant et son ambiance chaleureuse ont manifestement contribué à rendre votre expérience agréable. L'espace de convivialité avec ses jeux de société reflète parfaitement l'esprit décontracté que nous souhaitons offrir à nos hôtes.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec la régulation thermique de votre chambre et la signalétique du parking. Notre équipe est toujours disponible sur place pour accompagner nos hôtes et leur assurer un confort optimal.
Enfin, nous sommes particulièrement touchés par les compliments adressés à notre équipe, dont la gentillesse et le professionnalisme sont des valeurs essentielles.
Nous attendons votre prochaine visite avec impatience.
Bien à vous,
Julien DUCHATELLE, Directeur
f
florent carreau Google
Hôtel très sympathique avec un accès a des jeux au rez-de-chaussée seul bémol le jeux de fléchettes ne marche pas très bien , mais nous y avons découvert un jeux de palet très original auquel nous avons pu jouer . Le petit déjeuner est assez copieux et le dîner aussi je vous recommande si vous êtes de passage dans la région . Les chambres sont assez grandes malgré qu'il y fasse chaud .
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Carreau,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement.
Nous sommes ravis que votre séjour à l'ibis Styles Strasbourg Nord Palais des Congrès vous ait donné satisfaction.
Notre espace de divertissement au rez-de-chaussée offre une ambiance conviviale et décontractée, parfaite pour se détendre. Le shuffleboard représente effectivement une belle découverte pour nos hôtes, ajoutant une touche d'originalité à leur expérience.
Néanmoins, nous regrettons sincèrement que le jeu de fléchettes n'ait pas fonctionné de manière optimale lors de votre passage. Concernant la température dans votre chambre, sachez que notre équipe est toujours disponible pour ajuster les réglages de la climatisation individuelle afin d'assurer votre confort.
La qualité de notre restauration est au cœur de nos priorités. Notre buffet du petit-déjeuner et les menus du soir sont élaborés avec soin pour satisfaire les papilles de nos hôtes, nous sommes heureux que vous ayez apprécié ces moments de dégustation. L'espace généreux de nos chambres contribue également au bien-être de nos visiteurs.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement,
Julien DUCHATELLE, Directeur
L
Loubry Manon Google
J’ai passé une nuit à l’hôtel et j’ai été agréablement surprise par l’accueil chaleureux d’Onita. Elle a été d’une gentillesse remarquable, toujours souriante et attentionnée. Son professionnalisme et sa bienveillance ont vraiment marqué mon séjour.
Elle m’a mise à l’aise dès mon arrivée, et grâce à elle, j’ai passé un très bon moment. Honnêtement, rien que pour Onita, j’adore venir prendre mon petit déjeuner à l’hôtel — elle rend l’expérience encore plus agréable !
C’est une jeune femme prometteuse, et je lui souhaite tout le succès qu’elle mérite dans sa carrière.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre message si chaleureux et touchant. Vos mots à l’égard d’Onita nous vont droit au cœur. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est si bien déroulé, et surtout que l’accueil d’Onita a contribué à rendre votre expérience mémorable.
Votre témoignage est une belle reconnaissance de son travail, et nul doute qu’il l’encouragera encore davantage dans sa belle progression.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt — ne serait-ce que pour profiter à nouveau du petit déjeuner en bonne compagnie !
Avec toute notre gratitude,
Julien DUCHATELLE, Directeur
A
Antonin AR Google
Nous sommes restés 2 nuits et cet hôtel a été une très bonne surprise.
Le RDC est très bien décoré avec des jeux de société et autres jeux (palets, fléchettes, baby foot...). Très appréciable pour passer un bon moment en famille.
Très belles chambres qui ont l'air d'avoir été rénovées récemment. Petite attention en chambre le weekend de Pâques très appréciable.
Enfin, le petit déjeuner est très correct et varié.
Je recommande cet hôtel pour visiter Strasbourg qui est accessible avec le tram juste au pied de l'établissement.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Merci d’avoir rédigé cet avis positif suite à votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait apporté entière satisfaction.
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le décor du rez-de-chaussée, nos jeux variés pour des moments en famille, ainsi que le confort de nos chambres récemment rénovées. Le petit geste pour le week-end de Pâques et notre petit déjeuner varié et gourmand semblent avoir été à la hauteur de vos attentes, ce qui pour nous est un véritable plaisir. De plus, il est gratifiant de savoir que notre emplacement et la proximité du tram ont facilité votre visite de Strasbourg.
Au plaisir de vous revoir,
Julien DUCHATELLE, Directeur
L
Lau Lau Google
Bon rapport qualité prix. Bonnes prestations pour un petit déjeuner inclus dans le prix
Personnel aimable. Jeux pour tous les âges au rez-de-chaussée qui donnent une ambiance conviviale.Seul bémol: le parking. Il n'y a pas d'accès direct avec l'hôtel et la sortie du parking n'est pas forcément dans un quartier très sûr. Prix du parking de 12 euros dans ce cadre là est exagéré. La prochaine fois, je me garerai au parking relais tram rives de l'arrière avec un tarif de 4euros20 pour 24h et un billet de tram.
Réponse du professionnel : Cher hôte,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix de notre établissement et c'est un plaisir de savoir que notre petit-déjeuner, inclus dans le tarif, a répondu à vos attentes.
Néanmoins, la sécurité de nos hôtes est notre priorité, et nous assurons une surveillance constante de notre garage sécurisé par caméra. Nous sommes très surpris par votre retour quant à notre quartier, dans lequel nous ne notons pas une insécurité particulière.
Concernant le tarif, nous nous efforçons de rester compétitifs tout en offrant un espace de stationnement couvert et sûr.
Enfin, nous sommes enchantés que vous ayez aimé l'ambiance conviviale de notre établissement. De plus, notre équipe à l'attention dévouée s'efforce toujours d'offrir un accueil chaleureux à nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous,
Julien DUCHATELLE, Directeur
t
tristan bir Google
Nous avons séjourné à l’hôtel du 3 au 7 avril , comment dire , une expérience que je que je ne souhaite à personne .
En effet , des notre arrivée les problèmes on commencer , une chambre chauffée a des températures juste horrible , avec une température extérieur de 5 degrés dans la nuit nous avons dû dormir la fenêtre ouverte tout le long de notre séjour , la fenêtre donnant sur une rue très passante le bruit des véhicules était de la partie .
Sans compter le bruit des chambres voisines , un groupe de jeune étudiants étrangers était de passage ce week-ends .
Du bruit à ne pas en dormir de la nuit , plusieurs remontrances on était faite à l’accueil mais rien n’a changer .
L’hôte d’accueil me disant même d’allée faire justice moi même auprès des chambre concernée … une honte !
Pas de sèche cheveux dans les chambres.
Des chambre minuscule pour deux personnes.
Un petit déjeuner ridicule par rapport à ceux que nous connaissons dans la chaîne ibis styles , car oui en effet étant commercial nous avons souvent recourt à cette chaîne .
Pour finir j’ai eu à la « chance » de rencontrer un fameux Belka , hôte de nuit dans la nuit du 6 au 7 , personne désagréable , vous prenant de haut , vous traitant même de menteur à moitié … ayant tellement chaud dans cette chambre j’ai était dans l’obligation de me lever vers 1h30 du matin afin de descendre chercher une bouteille d’eau gazeuse , celui-ci ne voulant pas me vendre de bouteille d’eau sous prétexte qu’il es plus d’une heure du matin , en sachant je deux jours auparavant un de ces collègues l’avait fait pour nous sur les coups de 2h …
Pour finir mon collègue et moi avons dû nous rendre à 5 ou 6 reprise à l’accueil car les carte de la chambre ne fonctionnait plus .
Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis dans les hôtels , mais là je pense que celui-ci et justifier !
Je ne recommande donc pas du tout cet hôtel !
Seul point positif : la propreté était au rendez-vous.
À fuir !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bir,
Merci pour cet avis.
Nous sommes ravis que la propreté impeccable de votre chambre ait répondu à vos attentes, conformément à notre engagement envers un environnement soigné pour chaque hôte.
Cependant, nous regrettons profondément les désagréments rencontrés durant votre séjour.
Nos chambres standard de 14 m² sont équipées d'une climatisation individuelle réglable. Nous aurions souhaité résoudre immédiatement ce problème de régulation thermique si vous nous en aviez informés.
Concernant le bruit extérieur, nos chambres arrière et supérieures offrent normalement plus de calme, et nous serions heureux de vous en proposer une lors d'une prochaine visite.
Nous prenons note de vos remarques sur le petit-déjeuner alsacien que nous revisitons régulièrement pour satisfaire toutes les préférences culinaires.
Vos commentaires sur l'attitude de notre collaborateur de nuit ont été partagés avec le responsable concerné, car nous attachons une importance primordiale au respect et à la courtoisie envers nos hôtes.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ces interruptions dans votre confort.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience conforme à nos standards de qualité lors d'un prochain séjour.
Cordialement,
Julien DUCHATELLE, Directeur
S
SoniaB862 Google
Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel avec des températures fraîches à l’extérieur (0 à 5). Nous avons coupé le chauffage et dormi la fenêtre ouverte car les chambres sont sur chauffées. |Nous avons vu d’autres personnes se plaindre de cette chaleur excessive. Nous l’avons signalé à l’accueil mays ça n’a rien changé .|Les chambres sont propres et dispose d’une bonne literie.|Les petits déjeuner sont bons et le personnel agréable|L’hôtel est idéalement situé pour vos événements au parc des expositions (10 minutes à pied) ou avec le Tramway qui dispose d’un arrêt juste devant l’hôtel.
H
Hamid Mohamed Google
Je suis venu récemment avec un ami pour prendre un café à l'hôtel. Malheureusement, l'accueil de la réceptionniste plus âgée a été décevant, son attitude étant peu courtoise. Je tiens à préciser que je ne parle pas de la personne qui est partie à la retraite, mais d'une autre réceptionniste.
En revanche, le reste du personnel est toujours très agréable et professionnel, ce que nous apprécions particulièrement. Ce serait bien que l'hôtel mette à l'accueil une personne plus chaleureuse, comme cela a toujours été le cas auparavant.
Merci de prendre en compte ce retour, car nous aimons venir dans cet établissement et aimerions retrouver un accueil plus souriant.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Mohamed,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes enchantés de vous compter parmi nos clients fidèles et que vous appréciiez vos moments chez nous.
Toutefois, nous avons bien pris note de votre remarque et faisons un suivi avec notre collaboratrice.
C'est toujours une joie de vous revoir et nous attendons votre prochaine visite avec impatience.
Bien cordialement,
Julien DUCHATELLE, Directeur
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