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Kyriad Lille Gares - Grand Palais

Hôtel · Lille (59)

4,1 491 avis Google
Kyriad Lille Gares - Grand Palais — Hôtel

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À propos de Kyriad Lille Gares - Grand Palais

Chambres sobres dans hôtel à l'ambiance détendue avec bar à bières simple et parking.

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Avis clients (491)

Avis Google
4,1
491 avis
5★211
4★171
3★66
2★24
1★19
D
De Gandt Antoine Google

Emplacement pratique près de la Gare Lille Europe que j’ai rejointe facilement à pied. Hôtel très correct. Personnel discret et efficace. J’ai apprécié la mise à disposition du journal papier local «  La Voix du Nord » et la proposition de cartes postales et magnets à l’accueil. Il manque un peu de place pour poser son plateau de petit-déjeuner. Bon établissement. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour cette excellente note et pour vos compliments sur notre personnel, notre emplacement et nos petits plus ! C'est un plaisir d'en savoir plus sur ce qui a rendu votre séjour agréable. Nous prenons note pour l'espace au petit-déjeuner. Au plaisir de vous revoir à Lille ! Bien cordialement, La Réception
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S. H. Google

Très bon hôtel. Calme, propre. Personnel très gentil. 10 à 15 min à pied de la gare et d'Euralille. Parking privé gratuit sans réservation. Christophe a été très serviable et sympathique ce matin ainsi que les 2 dames à notre arrivée la veille. Le petit déjeuner est impeccable et pas mal de choix. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe note et ce retour très détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la propreté, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que notre emplacement pratique proche de la gare et d'Euralille. C'est un plaisir de lire que nos équipes, et tout particulièrement Christophe ainsi que nos deux collègues à l'accueil, ont su contribuer à rendre votre séjour agréable grâce à leur professionnalisme et leur gentillesse. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos chaleureux compliments. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
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Marie Boyer Google

Très petites chambres, pas très propres. La moquette a vécu, un petit nettoyage lui ferai du bien. La salle de bain est minuscule. La douche etait bouchée, elle s'écoulait mal et il y avait des odeurs d'égout. Ca manque de patères pour accrocher les serviettes et les affaires. Pas de nettoyage des chambres sauf sur demande, et quand on a demandé si on pouvait au moins changer nos serviettes et vider les poubelles, nous avons eu une serviette pour 2 personnes, et une seule poubelle vidée sur les 2. Compliqué.... Sinon l'emplacement est pratique, vers la gare, mais le quartier n'est pas terrible.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci pour votre avis. Si l'emplacement pratique vers la gare vous a plu, nous regrettons sincèrement les dysfonctionnements constatés dans votre chambre. Le problème d'évacuation de la douche ainsi que le manque de rigueur lors du renouvellement des serviettes et poubelles ont été immédiatement remontés aux équipes techniques et d'entretien pour correction. Vos remarques sur l'aménagement sont également bien prises en compte. Veuillez accepter nos excuses pour cette mauvaise expérience.
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Mirella Vantomme Google

⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. L'établissement est très propre, accueillant et très bien entretenu. Le personnel est à l'écoute, disponible et attentionné. L'hôtel est situé dans un endroit très calme, idéal pour se reposer et profiter pleinement du séjour. Un grand merci également pour votre prestation dans la chambre. Le cadre romantique était magnifique et a rendu notre séjour encore plus spécial et inoubliable. ❤️🥰 pour nos 1 an de mariage 😍😍😍😍😍😍 Nous recommandons cet hôtel sans hésitation et nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour ce magnifique commentaire ! Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour vos très beaux mots. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à rendre la célébration de votre premier anniversaire de mariage si spéciale et inoubliable ! Savoir que vous avez apprécié la propreté de notre établissement, le calme des lieux, l'attention de notre personnel ainsi que la petite attention romantique en chambre nous fait particulièrement chaud au cœur. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi précieux. À très bientôt ! Bien cordialement, La Réception
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Mathilde Google

Un excellent petit déjeuner, très varié et avec beaucoup de choix, aussi bien sucré que salé. De quoi satisfaire tous les goûts ! Le personnel est également très agréable, souriant et accueillant. Une très belle expérience, je recommande vivement cet hôtel !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que la diversité de notre petit déjeuner, entre choix sucrés et salés, ait comblé vos attentes. Notre équipe est très touchée par vos mots concernant son accueil et votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, La Réception
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HUGUES BAUER Google

Très bon emplacement pour le centre de lille et la gare. Très bon accueil, le parking et grand et permet également de se garer en sous sol de l'établissement. Grande chambre pour 4 et salle de bain correct. Par contre lors de notre séjour pas de climatisation dans la chambre donc chaleur peu supportable. Super petit déjeuner avec beaucoup de choix et produits frais.

Réponse du professionnel : Bonjour Hugues, Merci pour votre excellent retour! Nous sommes ravis de savoir que, chaleur mise à part, vous avez apprécié votre séjour ici. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Bonne journée à vous
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Gabin Mutin Google

L’établissement est plutôt bien situé, notamment grâce à l’accès au métro. À mon avis, il est plus intéressant de prendre un ticket de métro à la journée plutôt que de se déplacer systématiquement en voiture et de payer le parking à chaque trajet. Le parking de l’établissement est pratique, avec deux entrées, dont une directement au niveau de la rue. En revanche, les places du parking du centre-ville sont assez petites et étroites. Le petit-déjeuner était tout à fait correct et proposait un choix satisfaisant. L’établissement est également accessible aux personnes en fauteuil roulant, avec notamment des places de parking en sous-sol réservées aux personnes à mobilité réduite. En revanche, la propreté de la chambre est pour moi le principal point négatif. Plusieurs endroits étaient assez sales, notamment la moquette, la douche, les rideaux ainsi que la fenêtre. Sur ce point, mon avis est donc plutôt défavorable et un nettoyage plus approfondi serait vraiment nécessaire. Je trouve également que la sécurité au niveau des fenêtres pourrait être améliorée. À partir du premier étage, il y a une rambarde, mais celle-ci me paraît relativement facile à escalader, avec un espace au milieu. Il faudrait donc être particulièrement vigilant avec les enfants afin d’éviter qu’ils ne tentent d’escalader ou d’accéder au balcon. Dans l’ensemble, l’emplacement, l’accès au métro, le petit-déjeuner et l’accessibilité sont des points positifs, mais la propreté de la chambre et la sécurité des fenêtres sont des éléments qui mériteraient clairement d’être améliorés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis détaillé. Nous sommes ravis que notre emplacement près du métro, notre parking pratique, la qualité du petit-déjeuner et l'accessibilité PMR aient répondu à vos attentes. En revanche, nous vous présentons nos sincères excuses pour le manque de propreté constaté dans votre chambre ainsi que pour votre remarque sur la sécurité des fenêtres. Vos retours ont été transmis immédiatement à nos équipes de ménage et de maintenance pour des actions correctives rapides. Au plaisir de vous offrir une meilleure expérience lors d'un prochain séjour.
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Louis Svtk Google

Impeccable et personnel au top ! Pas loin de lille europe en passant par le parc.

Réponse du professionnel : Bonjour Louis, Merci de votre retour! Nous sommes ravi de savoir que vous avez apprécié votre séjour, et cela nous fait toujours plaisir de savoir que vous avez aimé vos interactions avec notre équipe! Au plaisir de vous recevoir à nouveau! Bonne journée à vous
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Alain Picherit Google

Bien situé. Chambre simple mais confortable Petit déjeuner très bien

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravi de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau parmi nous, Bonne journée à vous
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Christian Google

Cet établissement est vieillissant, tout d'abord l'accès du parking vers la réception est sale, jonché de mégots, la moquette couloir pleine de tâches, chambre trop petite et non climatisée, salle de bain minuscule avec moisissures au plafond et la porte de séparation abîmée et sale. Il a fallu demander à la réception de faire la propreté de la chambres pour le lendemain....du jamais vu. Par contre literie confortable, petits déjeuners corrects, et personnel à l'écoute. Ce n' est pas un trois étoiles. (Quand on dit que le ménage est fait quotidiennement c'est un mensonge c'est vraiment se moquer de la clientèle)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolé de savoir que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous le souhaitez. Nous nous excusons pour les problèmes de saleté, notamment de moisissure, que vous avez rencontré. Notre établissement n'est en effet pas équipé de la climatisation, mais il n'est marqué nul part que c'est le cas. Des ventilateurs sont disponibles, gratuitement, à la réception. Le ménage est fait entre chaque client, systématiquement, et est à la demande pendant le séjour, comme c'est indiqué en chambre. Le système d'étoile hôtelière est géré par Atout France, un organisme géré par l'état. C'est donc lui qui décide si un hôtel rentre dans les critères d'étoiles, comme c'est le cas de notre hôtel. Bonne journée à vous
C
Camille AVOT Google

On a rapidement été pris en charge lors de notre accueil tardif et le personnel était bien présent. Séjour correct et endroit chaleureux

Réponse du professionnel : Chère Camille AVOT, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil et la disponibilité de notre personnel aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement dans notre établissement. Cordialement, KYRIAD LILLE GARE - Grand Palais
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Yannick Bressy Google

Petit dej varié et avec des produits frais. Personnels accueillant

Réponse du professionnel : ...
G
Guillaume S. (Demendil) Google

Chambre propre et literie agréable, bon petit déjeuner, Pas de climatisation dans l’établissement, un moins par ces grandes chaleurs qui commencent. Des ventilateurs peuvent être proposé.

Réponse du professionnel : Cher Guillaume S., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la propreté de la chambre et la qualité du petit déjeuner. Cordialement, KYRIAD LILLE GARE - Grand Palais
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Pauline Parent Google

Hotel propre et agréable Salon de jeux appreciable en fin de soirée Petit déjeuner copieux, avec du choix salé et sucré .

Réponse du professionnel : Chère Pauline Parent, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant la propreté de notre établissement et la variété de notre petit déjeuner. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre salon de jeux. Vos remarques sont très appréciées et motivent notre équipe. Cordialement, KYRIAD LILLE GARE - Grand Palais
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Cécile LEFEVRE Google

Très bel accueil, établissement bien situé pour ce séjour professionnel. Le petit déjeuner est copieux, il y a du choix, et la personne qui le gère est très souriant et attentif. Mention spéciale pour la machine à pancakes 😃

Réponse du professionnel : Chère Cécile LEFEVRE, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, la qualité de notre petit déjeuner et l'attention de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, KYRIAD LILLE GARE - Grand Palais
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hakoss76 Google

Chambre d'hôtel standard, le seul bémol comme beaucoup de ces chambres d'hôtel c'est le manque de volet et seulement un rideau

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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heslot joel Google

Hôtel très bien situé pour notre séjour pro à Lille

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Paul Papin Google

Hôtel bien situé à 5 minutes du métro (2 ou 3 stations du centre de Lille) avec un bon accueil et une chambre propre. Les escaliers n'étaient pas propres quant à eux et certaines parties de chambre non refaites contrastées avec les parties propres/refaites.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre emplacement, notre accueil et la propreté de votre chambre aient contribué à la réussite de votre séjour à Lille. Nous prenons bien note de vos remarques concernant les escaliers et les finitions à rafraîchir et en faisons part à notre direction. V Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien cordialement, La Réception
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Kazi Mike Google

Venu pour un voyage professionnel, hôtel très pratique grace a son parking et sa proximité du centre ville et de la gare. Lieu très calme. Ascenseur fonctionnel. Très bon petit déjeuner avec tout ce qu'il faut. Je trouve l'établissement un peu vieillissant mais la chambre est correcte. Bon rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que notre emplacement, le parking et le calme aient facilité votre séjour professionnel. Nous prenons bonne note de votre remarque sur l'aspect de l'hôtel pour nos futures améliorations, tout en étant ravis que le rapport qualité-prix vous ait satisfait. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, La Réception
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Marielle Rosamond Google

Accueil super et petit déjeuner avec beaucoup de choix. Personnel sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour Marielle, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil ainsi que notre petit déjeuner varié. Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire sur notre sympathie. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, La Réception
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Gla Dys Google

L’hotel est bien placé à 10 min des gares de Lille Flandres et Lille Europe et est très propre. Le petit déjeuner est bon avec pas mal de choix ! Petit plus pour la machine à pancakes :)

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Florence Lebourgeois Google

Très bon accueil, emplacement près du Zénith. Petit déjeuner copieux

Réponse du professionnel : bonjour Florence, merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentil commentaire. nous sommes ravis que notre établissement ait plu et espérons vous revoir bientôt.
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Aurélie Joignant Google

Nous avons été bien reçu dans cet hôtel !! Petit déjeuner très copieux et bon Je recommande

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
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Sophie MERI Google

Chambre hyper confortable à 4...petit déjeuner copieux et varié. Jus d'orange incroyable. Pensez juste à proposer des infusions ou des rooibos si possible. Merci.

Réponse du professionnel : bonjour Sophie, merci pour votre gentil commentaire. nous sommes ravis que notre hôtel, et notamment notre petit déjeuner vous ait plu. nous allons prendre cette remarque en compte ;) nous espérons vous revoir très bientôt.
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Delphine Guédon Google

Un petit déjeuner très complet et très bon, beaucoup de choix , avec une machine à pancake très efficace ! L’accueil à l’hôtel est top , le parking compris dans le prix très pratique vu que beaucoup de rues sont payantes . La literie est bonne et les oreiller à mémoire de forme sont un vrai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, Toute l'équipe se joint à moi pour remercier pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que notre établissement est répondu à toutes vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt !!!
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Adrien Google

Super petit déjeuner ! Il y a vraiment tout ce qu’il faut : viennoiseries, charcuterie, fromage, bacon, œufs brouillés, et même des mini pancakes faits à la minute. Jus d’orange et café au top. Et en plus, l’équipe est vraiment sympa dès le matin, ça fait plaisir. Franchement, c’est très bien 👍

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Nathalie Angie Google

Super viennoiseries et yaourts au petit dej ! Je recommande ! Et parking gratuit en centre-ville 👍 Personnel très aimable !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour! Nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé votre séjour. Merci de remarquer la gentillesse du personnel, nous faisons notre maximum tous les jours pour proposer la meilleure expérience! Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Bonne journée à vous
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Sidney Schoehuys-Kreiss Google

Le petit déjeuner est super !! A volonté, staff sympa et tout est bon

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité du petit-déjeuner, ainsi que la gentillesse du personnel. Au plaisir de vous recevoir ici à nouveau, Bonne journée à vous
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Ghiz Abou Google

Belle expérience, chambre confortable ,bon emplacement à quelques minutes du centre ville et excellent petit déjeuner assez varié avec personnels tres tres sympathiques

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous! Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Bonne journée à vous
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Sebastien Herrmann Google

Hotel repondant a tout ce qu’on peut attendre. Propre bien situé, personnel accueillant et petit déjeuner copieux. Tout ça a un prix très abordable même lors du FIC. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l’emplacement ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre mention du petit-déjeuner nous fait particulièrement plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
P
PIGUEL ERIC Google

Je ne reviendrai pas mais je recommande. Peut-être faudrait-il juste réviser le système de la fermeture des portes des chambres. Très légèrement bruyante. Sinon, un vote( c'est l'époque) à 100 % pour l'accueil de Christophe au petit matin( qui n'aime pas Wormhout, il se reconnaîtra) mais très agréable conversation à l'aurore. Et superbe petit déjeuner. Merci

K
Kristian Ventosa Google

Fait son office pour une nuit, mais la propreté de la chambre laissait à désirer : moisissure au plafond de la douche, rognure d'ongle par terre...

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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philippe mireille Google

J'ai sejourné une nuit dans cet hotel, des voisins insuportables bourés le soir, à minuit qui chantaient dans les couloirs et la chambre, à 5h du mat ils se criaient dessus . Le lit de la chambre grince et presence d'une odeur d'humidite. J'ai informé l'agent d'accueil qui m'a dit "ah ok" même pas un desolé du derangement . Et pour finir le lait dans la chambre a côté du café périmé.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés que votre séjour se soit déroulé ainsi. La réception, présente 24h/24, est formée à prendre des mesures en cas de voisinage problématique. Nous pouvons également vous offrir du café, ou du lait, sur demande. Bien cordialement, la réception.
L
Ludivine de Terwangne Google

Expérience décevante au niveau des 2 chambres (famille de 5): moisissure au plafond d'une des chambres, planche des WC pas fixée et moisissure au plafond de la douche de la seconde sans parler de l'état de la moquette qui présente des tâches où que l'on aille. Heureusement, le petit-déjeuner relève un peu le niveau et emplacement top par rapport au zénith.

Réponse du professionnel : Bonjour Ludivine, merci d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes navrés que les chambres n'aient pas répondu à vos attentes. Le ménage est fait quotidiennement dans nos chambres et des rénovations sont faites pour enlever les tâches mentionnées. Bien cordialement, la réception.
Y
Yann NY Google

Vraiment très bien. Hotel et chambres très propres. Accueil soigné. Bonne literie. Très bon petit déjeuner. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Yann, Merci énormément pour votre note. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement, La réception
R
Raphaël PRIVE GUGUMUS Google

Hôtel très pratique pour un déplacement professionnel à proximité des deux gares de l'île ainsi que du Parc Expo Zenith du Grand Palais. L'hôtel en lui-même demanderait un petit rafraîchissement, même si les salles de bains sont assez récentes... On voit que le reste a déjà un peu vécu... Au-delà de ça le petit-déjeuner est complet un très bon rapport qualité-prix, et le service de l'ensemble du personnel et très bon, accueillant, serviable et à l'écoute merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Bonjour Raphael, merci beaucoup pour votre avis qui nous fait plaisir. Certaines parties de l'hôtel sont en rénovation et le coup de fraicheur que vous mentionnez est donc en prévision. Au plaisir de vous revoir, La réception
A
Anne Françoise RAMOS Google

Literie parfaite chambre et salle de bain un peu vieillot il serait sage de mettre un peu de peinture fraîche

Réponse du professionnel : Bonjour Anne, merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que le lit vous ait parfaitement convenu. Nous prenons note de vos remarques et agirons en ce sens. Au plaisir de vous revoir, La réception
C
Cedric L Google

Hôtel situé dans un endroit calme, très agréable pour un déplacement professionnel. Cependant un peu dommage qu'il n'y ait pas de snacking ou restauration sur place.

Réponse du professionnel : Bonjour Cédric, Merci pour votre commentaire, nous sommes contents d'apprendre que votre séjour s'est bien déroulé. Nous avons effectivement un petit-déjeuner et, pour le repas et le diner, nous pouvons vous conseiller de bons restaurants proches en tout genre. Bien cordialement, La réception
C
Christophe Grosbon Google

Nettoyage de la chambre très limite. Nous avons retrouvé un cachet sur la moquette. Sous le lit l'aspirateur n'avait pas été passé. Porte de la salle de bain qui ne ferme pas. La télécommande réparée par nos soins à cause des piles oxydées.

Réponse du professionnel : Bonsoir Christophe, Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée par le manque de propreté de la chambre et les différents problèmes techniques survenue pendant votre séjour. Sachez que nous prenons bien en compte vos remarques et les ferons remonter au plus vite à nos équipes. Nous ferons en sorte que votre prochain séjour parmi nous vous donnera à l'avenir une entière satisfaction. Cordialement, La Réception Hôtel Kyriad Lille Gare Grand Palais
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Véronique GDZ Google

La chambre était propre tout comme la salle de bain. Nous étions côté parking donc au calme. L'avantage de cet hôtel est d'avoir un parking gratuit et d'être proche de la gare Lille Europe et du Zénith. Nous regrettons qu'en arrivant au petit déjeuner le dimanche matin à 9h30 que nous n'ayons plus de pain ni fromage.

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, merci beaucoup pour votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est bien déroulé. Nos excuses pour le petit-déjeuner, il arrive parfois que beaucoup de clients arrivent d'un coup, ce qui complique la tâche de nos serveurs. En espérant vous revoir, La réception
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Loïc D Google

Hôtel bien pratique pour une halte de quelques jours à Lille. Le centre-ville est accessible à pied si on se donne la peine de marcher 15 minutes. Le personnel est très agréable, on se sent bien reçu. Les chambres sont assez petites mais bien décorées. Le p'tit dej est top avec beaucoup de choix sucré et salé de bonne qualité.

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Lou TREMEAU Google

Points positif : Literie confortable Bar Personnel très agréable Très propre Plateau d’accueil dans les chambres Point négatif : Pas de climatisation et rez de chaussée donc bruit Un peu loin à pied de la gare Lille Flandres avec des valises Moquettes au sol Une chaîne sur deux est en anglais 😅

Réponse du professionnel : Chère Lou, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous prenons note de vos retours, merci :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau, La réception
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Lucette Gr Google

Bonjour j'ai séjourné dans cet hôtel juste une nuit avec mes 2 enfants. J'ai été très agréablement surprise de l'accueil pour une arrivée de nuit et en entrant dans la chambre c'était impeccablement propre et vraiment grand. Avec un plateau d'accueil bien fourni. Le tarif est donc très en dessous de la qualité...j'ai payé 90€ pour une chambre de 5 personnes. Dont 3 lits réellement individuels ! Je bosse en hôtellerie. ^^ dommage avec les chaleurs infernales anormales pour la région, le manque de climatisation et/ou ventilateurs se sont fait cruellement ressentir la nuit. Merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Chère Lucette, Un immense merci pour votre retour si positif — surtout venant d’une professionnelle de l’hôtellerie, cela nous touche tout particulièrement ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté, la taille de la chambre et le rapport qualité/prix. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant la chaleur, vous avez tout à fait raison : ces vagues sont inhabituelles pour notre région. Nous tenons à préciser que des ventilateurs sont disponibles sur simple demande à la réception, et que certaines chambres en sont déjà équipées. Nous allons continuer à nous adapter pour assurer un confort optimal, même en période de fortes chaleurs. Encore merci pour votre retour et peut-être à une prochaine fois avec vos enfants ! Bien cordialement, La réception
C
Céline LOUZIER Google

Chambre plutôt bonne pour 2 nuits, avec une salle de bain correcte. Le petit déjeuner est copieux et l’équipe très gentille. J’aurais juste 2 suggestions : - mettre à disposition des ventilo, surtout pendant la vague de chaleur - lors de concerts, un tableau pour que les clients puissent se réserver des taxis communs et donc économiser de l’argent et rentrer à plusieurs ?

Réponse du professionnel : Chère Céline, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et que vous ayez apprécié la chambre, le petit déjeuner copieux et l’accueil de notre équipe. Merci également pour vos suggestions très constructives. 👉 Concernant les ventilateurs : sachez qu’ils sont disponibles dans certaines chambres, et nous pouvons également en fournir sur simple demande à la réception. N'hésitez pas à nous le signaler lors d’un prochain séjour ! 👉 L’idée de proposer un tableau pour organiser des partages de taxis lors d’événements est excellente. Nous allons étudier sa mise en place, c’est une belle initiative. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, L’équipe du Kyriad Lille Gare Grand Palais***
E
Edwige Legangneux Google

Séjour de 4 nuits ,le personnel de jour et de nuit est toujours disponible et sympathique. Chambre calme avec une très bonne literie et une salle de bain petite mais avec une douche très agréable. Le petit déjeuner est bien fourni avec des produits de qualité et il est plaisant d arriver le matin avec un sourire de la part de l équipe en place. Côté emplacement, 15 minutes à pied des gares, 10 mn du palais des congrès et 25 minutes pour le vieux Lille. Bref,un séjour 5 /5 . Merci au kyriad pour leur accueil si chaleureux

Réponse du professionnel : Chère Edwige, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire dont nous sommes ravis ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir à l'hôtel. A très vite, Orlane et toute l'équipe du Kyriad Lille Gare Grand Palais ***
Y
Yael Cohen Google

Hôtel très propre pour un tarif abordable, les chambres sont bien équipées, et surtout le personnel est adorable! Toujours souriant, et à l’écoute. Nous y avons séjourné entre copines et ne regrettons pas notre choix.(chambre 215)

Réponse du professionnel : Bonjour Yael, Nous vous remercions pour votre bon commentaire et sommes ravis que votre expérience chez nous fut agréable ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Orlane et toute l'équipe du Kyriad Lille Gare Grand Palais ***
D
Dorcas Merry MGV Google

Mon chéri et moi avions passé un agréable séjour à cet hôtel, propre, calme avec une excellente équipe qui ont sublimé la chambre avec une décoration à l’occasion de la saint Valentin, avec un petit message d’accueil personnalisé. Tellement beau et Merci encore ! Mon mari et moi, vous recommandons vivement. Hâte de revenir 😍

Réponse du professionnel : Chère Merry, Merci de nous avoir fait confiance à l'occasion de cette journée spéciale. Nous sommes ravis que votre séjour chez nous vous ait plu et serions ravis de vous accueillir à nouveau, peut-être pour une nouvelle décoration.. A très vite, Orlane
E
Estelle Lefevre Google

Nous avons passé une nuit, ensemble correct, effectivement l'hôtel a besoin d'une bonne rénovation (travaux en court) Petit déjeuner plutôt correct manquais simplement de lait froid. Concernant la chambre, une des lumières étais très très abîmé. L'accueil par les employés est super agréable ! Merci pour le séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle, Ravis que vous avez apprécié votre nuit. Nous sommes navrés, en effet des rénovations sont en cours ... Nous prenons bien en compte vos remarques et faisons tout pour améliorer celles-ci. On vous remercie pour votre commentaire, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. L'équipe Kyriad Lille Gare Grand palais.
M
Mr BONS Google

L’hôtel, en soi, n’est pas catastrophique, mais il ne justifie pas du tout le prix demandé. 130€ / nuit Bien que des travaux soient en cours, les parties déjà rénovées sont loin d’être satisfaisantes : la peinture est mal appliquée avec des traces visibles, la moquette est tachée, et les lits grincent au moindre mouvement. De plus, les chauffages sont des grille pain » ce qui rend les nuits inconfortables ; si l’on éteint le chauffage, il fait extrêmement froid. Le point positif est la présence d’un parking, mais celui-ci est vite complet, ce qui limite son utilité. Par ailleurs, l’absence d’armoire pour ranger ses affaires est un inconvénient supplémentaire. Honnêtement, si j’avais payé 50 € la nuit, cela m’aurait convenu et j’aurais attribué 4 étoiles. Mais à 130 € avec petit-déjeuner inclus, le rapport qualité-prix est inacceptable. Je comprends la logique de l’offre et de la demande, mais je trouve ce tarif excessif au vu des prestations proposées. C’est la raison pour laquelle je laisse une mauvaise note. Pour le prix demandé, j’attendais un service à la hauteur des 130 € dépensés, ce qui n’a pas été le cas. Je suis désolé de le dire, mais l’expérience n’a pas répondu à mes attentes.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bons, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé sur votre séjour dans notre établissement. Nous apprécions votre politesse et votre retour constructif, qui nous permettent de mieux comprendre vos attentes et d’améliorer nos services. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons note des points que vous avez mentionnés. Sachez que nous poursuivons nos travaux pour offrir à nos clients un cadre encore plus confortable et agréable à l’avenir. Concernant nos tarifs, ceux-ci sont fixés en fonction des prix pratiqués dans la région et reflètent la saisonnalité ainsi que la forte demande dans notre zone géographique. Nous comprenons toutefois votre déception si le rapport qualité-prix n’a pas répondu à vos attentes, et nous en sommes désolés. Nous espérons tout de même avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau une fois nos rénovations finalisées, afin de vous offrir une expérience qui corresponde mieux à vos attentes. Cordialement, Orlane
A
Anna.60 Google

L hôtel est bien situé particulièrement si on veut aller au zénith ou faire du shopping. L’accueil très aimable. Par contre les chambres sont vieillissantes, la moquette crade et l insonorisation inexistante. Parking appréciable

Réponse du professionnel : Chère Anna, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons bien en compte vos remarques et faisons tout pour améliorer celles-ci. Bien à vous, Orlane

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