La Clef Champs-Élysées Paris by The Crest Collection

Superbe hotel, belle découverte emplacement parfait pour sortir en journée ou le soir, accueil agréable, petit déjeuner parfait

Très bel hôtel, bon emplacement, le personnel très sympa, accueillant, et très professionnel… les chambres modernes… hôtel à recommander pour séjour d’affaires et de vacances.

C’est toujours un plaisir de séjourner dans cet hôtel… Une mention spéciale à CÉLINE qui n’a cessé de me porter assistance tout au long de mon séjour.

Très belle hotel, superbe emplacement et service 5 étoiles. Merci à Bertrand et rihab et à tout le personnel, reception, sécurité, etc.

Très bel hôtel, j’ai beaucoup aimé mon séjour. Le service était excellent. Un grand merci surtout à Manal à la réception, elle était très gentille, professionnelle et très serviable. Elle a rendu notre expérience encore plus agréable.

L’accueil et le service est super l’emplacement est parfait. Merci à Rafael ness et zeila

Merci pour l'accueil Un grand merci a Mme Céline pour son professionnalisme et sa réaction a nos problèmes Merci

J’ai séjourné dans cet hôtel mardi dernier, comme je le fais régulièrement, principalement pour sa situation géographique pratique. Malheureusement, une fois de plus, j’en ressors déçue.||J’ai effectué une réservation à la dernière minute. Après plusieurs tentatives en ligne compliquées, j’ai contacté la réception. Celle-ci semblait dépassée et incapable de m’apporter une aide claire. J’ai donc dû finaliser ma réservation seule via le site.||À mon arrivée, bien que la chambre ait été prête, je constate une nouvelle fois que mes préférences habituelles (lit simple, indiquées à plusieurs reprises dans mon dossier) n’ont pas été respectées. Le réceptionniste m’indique que ce type de chambre n’est pas disponible, sans faire le moindre effort pour trouver une solution.||En chambre, même constat : des rideaux brûlés avec un trou visible, aucun passage du service de couverture du soir (pourtant habituel dans un 5 étoiles), rideaux non tirés, lit non préparé… Pour 650 euros la nuit, j’attends un minimum de considération, surtout en tant que cliente régulière.||Le service est trop souvent approximatif, et je me pose la question de continuer à y revenir. La localisation ne peut pas tout excuser.

Nous avions réservé un pack spécial “nuit de noces”, mais rien n’a été mis en place comme prévu : aucune attention particulière, aucune surprise en chambre, tout a été complètement oublié. Pour un hôtel de ce standing, c’est inacceptable, d’autant plus qu’il s’agissait d’un moment unique pour nous. De plus, le petit déjeuner est arrivé avec 30 minutes de retard en chambre, (d’ailleurs ce n’était pas du tout ce qu’on avait commandé), sans aucune excuse ni geste commercial. Très déçus par cette expérience, nous nous attendions à beaucoup plus de professionnalisme et de considération. Ce manque d’organisation a clairement terni la fin d’une journée qui aurait dû être parfaite.

Nous avons réservé deux nuits à cet hôtel. L’hôtel est plutôt agréable, le personnel est sympathique. Cependant, nous avons dormi dans la chambre 133 la première nuit. Il y a un bar ambiance juste en dessous, dont un dj qui a mixé jusqu’à 2h du matin. Nous avions l’impression d’être dans le bar tellement nous l’entendions. Nous avons donc demandé de changer de chambre le soir même après plusieurs relances à l’accueil, mais rien n’a été fait car on nous avait assuré d'abord que le dj s’arrêterait à 23h, puis finalement on nous a dit minuit mais en fait il n’a arrêté qu’à 2h du matin. Nous avons finalement changé de chambre le lendemain.