Hôtel · Paris (75)
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Chambres et suites de luxe dans hôtel conçu par Philippe Starck avec restaurants renommés, spa et cinéma.
Informations mises à jour le .
Une expérience parfaite du début à la fin ! Romain a été très professionnel, agréable et attentionné. Tout s’est déroulé dans les meilleures conditions, avec beaucoup de sérieux et de qualité. Un grand merci pour son travail et son implication, je recommande vivement !
Très bon restaurant ! L’accueil est chaleureux, le service agréable et le petit-déjeuner est délicieux. Une belle expérience, avec une cuisine savoureuse et bien présentée. Je recommande vivement ce restaurant, et j’y retournerai avec plaisir ! Un grand merci à Maria, Mody et mention spéciale à Anna
Expérience incroyable. Un service aux petits soins, un petit déjeuner raffiné, fin. Un lieu douillet et intimiste. Une terrasse qui nous fait tout oublier. Le détail du luxe se retrouve partout et nous fait passer un moment merveilleux. J'y retournerai avec plaisir !
Merci pour ce merveilleux séjour, la chambre était spacieuse, lumineuse et joliment personnalisée par l’équipe des butlers. Le dîner était délicieux l’ambiance et l’atmosphère très agréable. Les équipes sont présentes attentives et chaleureuses, nous avons été enchantées !
Décevant. J’ai trouvé l’état de la chambre 711 pas au niveau d’un palace. Clairement pas. Prise qui tombe, multi-prises visibles. Porte abîmée. L’espace spa est très grand mais pas de chaise longues pour se poser. L’accueil est lui parfait et le petit déjeuner excellent. J’en attendais forcément beaucoup d’un palace, mais il y a mieux sans être palace.
Nous sommes venus célébrer l’anniversaire de ma femme et cette expérience a été merveilleuse du début à la fin. Nous avons bénéficié d’un accueil chaleureux et d’une prise en charge attentionnée tout au long du repas, notamment grâce à Anastasia, qui s’est occupée de nous avec professionnalisme, bienveillance et une grande attention aux détails. Le menu en 7 temps a été une véritable découverte gustative. Chaque plat était parfaitement exécuté, mettant en valeur des saveurs raffinées, des associations originales et un réel savoir-faire culinaire. Je recommande vivement ce restaurant à toutes les personnes souhaitant vivre un moment d’exception dans un cadre élégant, tout en profitant d’une cuisine de caractère, soignée dans les moindres détails. Toute l’équipe a à cœur d’offrir une expérience mémorable à ses clients, et cela se ressent à chaque instant. Un grand merci à toute l’équipe pour cette magnifique soirée, ainsi que nos sincères félicitations au chef pour son talent et sa créativité.
L’assistante de diréction Anastasia, et la serveuse Emma (et le reste du staff) son incroyable!! Tellement gentille, sourillant et bienviellant. On se sent très bien ici, toujours bienvenue. C’est toujour un plaisir de venir manger à Matsuhisa. Avec le temps qui passe et les plusieurs reservations, le staff reste aussi aimable, comme toujours. Merci pour tout ce que vous faite🫶 Sophie Lesser
Service impeccable, chambres d'une taille tout à fait correcte et joliment originales — pour Paris, c'est même généreux, ce qui positionne l'hôtel à un très bon rapport qualité/prix face aux autres Palaces. Mention spéciale au restaurant italien : on y a franchement mieux mangé qu'au 3★ de la veille. Salle superbe, carte des vins italiens excellente, et un personnel aux petits soins. Merci à toute l'équipe.
Un établissement hors du commun, personnel extraordinairement accueillant et à l’écoute. Les chambres sont sublimes, la restauration offre un festival gustatif. Réellement rien à redire. Un énorme merci à Soltane, qui s’est occupé parfaitement de nous et nous a fait sentir à la maison immédiatement, service exceptionnel de sa part, beaucoup de classe et d’informations très utiles!! Merci également à Monjur, qui était disponible, toujours souriant, avec un humour qui a ensoleillé notre séjour. Enfin, j’ai oublié le prénom de la personne à la réception.. un jeune homme avec des lunettes, très accueillant, qui nous a accueilli et nous a fait sentir à la maison dès la première seconde, et nous a transmis d’importantes informations pour le déroulement de notre séjour. Excellent service, LA perfection !!
Un immense merci à Soltane pour son professionnalisme, sa gentillesse et son attention tout au long du service. Nous étions une grande table avec plusieurs enfants parfois agités, et pourtant il est resté souriant, patient et extrêmement attentif à chacun. Un service vraiment exceptionnel qui a largement contribué à rendre ce moment encore plus agréable. Bravo et merci encore !
Super petit déjeuner pour l’anniversaire de ma mère. ||Le service, surtout, est très appréciable: attentif tout en étant discret (Soltane) et le buffet était délicieux. ||Une expérience à refaire !
Mon séjour au Le Royal Monceau - Raffles Paris fut tout simplement inoubliable. Un palace où chaque détail est pensé avec une précision remarquable, où l’excellence se ressent à chaque instant. Un immense merci à l’équipe des butlers ( Maud, Isabel et Michelle ) qui ont su surpasser toutes mes attentes grâce à des attentions personnalisées parfaitement en accord avec mes préférences. Une fois de plus… “The Butler did it.” Votre sens du service est exceptionnel. L’accueil est chaleureux dès les premiers instants : du voiturier à la réception, chacun m’a réservé une attention particulière qui donne immédiatement le ton du séjour. Un grand merci également a la conciergerie Clés d’Or, véritable magicien, qui ont réussis à nous obtenir une table dans un restaurant huppé affichant complet en moins d’une heure. Vous êtes des stars ⭐️ Mon petit frère et moi avons passé un excellent séjour à l’occasion de son anniversaire, un moment précieux rendu encore plus spécial grâce à vous tous. Au plaisir de revenir très prochainement dans cet emblématique palace parisien.
Un dimanche un brunch, On arrive dans le hall et on se sent seul, la réception est cachée sur le côté droit. Après 20mn, une personne est venue me proposer de prendre mon vestiaire mais j'ai refusé car la température ne se prenait pas à me mettre à l'aise. Arrivés en avance, patience dans le hall froid. 40mn..Petit tour aux sanitaires, pas très accueillants par son par le parfum. De la poussière sur le grand lustre dans l'escalier. Poussière sur les prises murales, rideaux à ajuster dans le hall central et à faire repasser. Bref pour un 5*, pourriez-vous faire un réglage ? Positif, la qualité du brunch même si j'ai déjà vu mieux dans le secteur. Le personnel est agréable mais pourrait proposer des boissons plus régulièrement. Merci pour l'absence de salutations au personnel situé à l'entrée principale ! (En entrant et en sortant) J'aime fréquenter les beaux établissements pour l'accueil, le service personnalisé et attentif
Expérience indigne d’un palace Ce matin, j’ai passé la matinée au spa du Royal Monceau, et l’expérience a été profondément choquante. Nous avons été insultées par une cliente habituée, sous prétexte que nos peignoirs et sacs à main étaient restés au vestiaire. Cette personne s’est même permise de dire qu’elle avait « fait le ménage » en nous faisant partir. Une attitude humiliante et inacceptable dans un établissement de ce standing. Dans la précipitation, j’ai oublié un objet personnel dans mon casier. Malgré mes relances, je suis toujours dans l’attente d’un retour du service pour savoir s’il a été retrouvé. L’expérience au restaurant a malheureusement été tout aussi décevante : attente longue, plats arrivés froids, et serveur ne daignant pas revenir lorsque nous avons simplement demandé à rapprocher les canapés afin de pouvoir déjeuner correctement. Enfin, après le règlement de l’addition et en recevant la note, qui ne comportait pas le détail, nous nous sommes rendu compte que les cafés, censés nous avoir été offerts, avaient en réalité été comptabilisés par le serveur comme un pourboire (39 €). Nous les avons donc bien payés, sans savoir qu’ils étaient supposés être offerts. C’est tout simplement inadmissible et du vol . Habituée des hôtels parisiens haut de gamme, je n’ai jamais vécu un tel niveau de désorganisation et de manque de professionnalisme. J’attends toujours un retour de l’établissement.
Un immense bravo aux équipes du Royal Monceau pour ce magnifique moment passé ce dimanche 7 décembre au Brunch. Le service était tout simplement irréprochable : accueil, qualité des plats, présentation, ambiance… tout était parfait, vraiment nickel du début à la fin. Un remerciement tout particulier à Monsieur Soltan pour son professionnalisme exceptionnel, sa gentillesse et son attention de chaque instant. Un service aux petits soins, avec une vraie classe et un sens du détail remarquable. Merci pour cette superbe expérience au Royal Monceau.
Hotel.sarl