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HÔTEL

Le Sévigné

Hôtel · Rennes (35)

3,8 418 avis Google
Le Sévigné — Hôtel

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À propos de Le Sévigné

Chambres chaleureuses avec télévision à écran plat dans hôtel simple proposant Wi-Fi gratuit.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (418)

Avis Google
3,8
418 avis
5★135
4★149
3★81
2★25
1★28
E
Estelle Google

Impossible de rentrer dans l'hôtel, réception close... réservation ce jour à 78€ la nuit, obligé de me rendre dans l'hôtel en face a 150€ la nuit pour éviter de passer la nuit avec des gens bizzares autour de la gares... Pas de remboursement possible visiblement, parfait, excellente expérience, typiquement rennaise...

M
Melanie Hecart Google

J’ai séjourné dans cet hôtel dans le cadre d’une formation pro un mercredi et jeudi soir. Le ménage était impeccable, la literie confortable et le personnel agréable. L’emplacement est idéal. Néanmoins, l’isolation des chambres entre elles et avec le couloir était inexistante et si vous avez des voisins un peu bruyant ou des personnes rentrant tard dans la nuit votre nuit risque d’être compromise ce qui a été mon cas. De plus il y avait dans ma chambre pas mal de traces d’usure (toilettes, lavabo, bureau…) mais, des travaux devraient avoir lieu selon un petit mot laissé sur le lit. Malheureusement je ne peux pas mettre plus de 3 étoiles au vu des nuits très courtes que j’ai passé à cause de l’isolation des chambres. J’espère que les travaux à venir seront aussi tourné vers ce critère non négligeable…

J
Jean Paul CONRAD Google

L'hôtel mérite bien un peu de rénovation (banquette du restaurant à changer...) mais l'emplacement, et le sens du service d'un personnel au sourire immarcescible justifie à lui seul d'y séjourner. Le petit déjeuner est simple mais impeccable.

J
Jordan L. Google

Nous venons ici depuis plusieurs années. Très pratique par son emplacement. Toujours possible de se garer proche. L'équipe disponible et sympathique. Les prix bas. Même en famille. En plus les chiens sont acceptés.

L
Lise Google

Nous sommes choqués de l’état de la salle de bain....la porte cassée, avec encore des cheveux, les joints noirs, des marques sales.....Nous l'avons signalé à la réception et rien absolument rien n’a été fait...ça mérite vraiment un remboursement.. Le petit déjeuner est nulle c’est vraiment à fuir....

I
Ines Pereira (“Nespr”) Google

Les photos parlent d’elles mêmes. Hotel 3 étoiles pour 150euros, c’est honteux. La première chambre avec la moisissure on me dit : "oui on sait" Je demande à changer de chambre et je me retrouve avec une chambre degueulasse, aucun hygiène des vetements d'anciennes personnes. La moquete pleine de tâches. Des poils sur les draps. La douche du calcaire et bactérie de partout. Carrelage manquant. Nous entendons tout dans les chambres et l’odeur entre chaussette mouillés et clopes c’est une catastrophe. Le petit dejeuner la vaisselle sale, en clait passer votre chemin.

p
patriciabX9092CO Google

Prix de la chambre 179 euros sans parking ni petit déjeuner. On s attend pour ce prix a une belle chambre propre. |Chambre : salle de bain sale joins douche, morceau de carrelage manquant, mur abîmé, bureau abîmé, abat jour abîmé, chambre non insonorisé. Cet hôtel ne mérite certainement pas ses 3 étoiles! Seul point positif l accueil, personne très gentille, c est tout. Je ne recommanderai certainement pas cet hotel, qualite prix c est une arnaque!.

E
Emmanuel Jeanroy Google

Hôtel dur a trouver en voiture Parking ridicule Acceuil ne répond pas au téléphone pour accéder au parking Demande une baignoire, impossible de l utiliser car pas de bonde pour la boucher

J
Jean-Baptiste Wattiaux Google

L'hôtel est pas tout récent (cartes perforées en guise de clé et pas de mini frigo dans les chambre), mais bien entretenu. La literie est correcte et j'ai eu une baignoire (toute petite) dans la salle de bain. Elle a fait mon plaisir mais n'est pas adaptée à tous (très exiguëe). Le personnel est agréable. Globalement, une bonne expérience.

L
Lénaïc Coppéré Google

Très beau hôtel et idéalement situé dans rennes (à côté de la gare) Le petit déjeuner est très bon, varié et les produits sont de très bonnes qualités. Le personnel est très sympathique. Je recommande ce lieu pour y dormir le temps d'un séjour à Rennes.

c
corinne dos santos Google

Hôtel qui n est pas accueillant,qui aurait besoin d un bon coup de rafraîchissement. Pas de pression dans la douche. Joints jaunis. Tapis sortie de douche avec des cheveux.fil de poussière au dessus du lit. Les draps et linge de toilette propres. Du choix pour le petit déjeuner mais malheureusement pris dans une salle avec de l humidité sur les murs . Cloques de l enduit,de peinture 🫟. Des salpêtres. Pas génial pour les voix respiratoires.

C
Claire Pinchon Google

Lits grands et confortables, emplacement très proche de la gare. Armoire cassé, ménage éclair ( tasse sale) Grosse odeur des canalisations insupportable lorsque vous êtes dans la salle de bains.

A
Alix Google

Très bien placé, juste à côté de la gare mais l’hôtel en lui même assez déçue.. Les chambres ne sont pas du tout insonorisés, ce qui nous a vraiment dérangé. Un matin nous sommes sortis dans les alentours de 8h et sommes revenus à 18-19h et quel ne fut pas notre surprise de voir notre porte ouverte et la peur qu’il y ait eu un vol ou autre..

M
Maxime Google

Grosse déception, la chambre est indigne d'un Best Western. Notre chambre était dans un état vétuste (usure des meubles, tâches ..) sans charme ni décoration. Des tâches sur la moquette et les murs. Je ne comprends pas, un coup de peinture et 1 ou 2 tableaux pourraient déjà bien améliorer cela... . J'ai très peu dormi car des odeurs de siphons / égouts remontent dans la chambre. Le petit déjeuner était correct sans plus. On a connu bien mieux.

S
Stephan Masschelein Google

Très bel hôtel 3* sur Rennes au tarif correct. Il y a de très belles chambres. Petit déjeuner abordable en prix, peu de choix, mais important : jus d'orange frais. Un plus.

S
Samer Moussallem Google

La douche fonctionne à peine Chambre mal éclairée Lit pas terrible niveau comfort J'était dans le "Little Sévigné" et y a pas de staff dans le batiment. Donc si besoin de renseignement faut aller à la rue parallèle à l'hotel principal

K
K5354RRmarionl Google

Déçue par l'hôtel.|L'emplacement est top mais pour un hôtel 3*, on est en mesure de s'attendre à un autre standing.|Pas de ménage quotidien ou mal fait, pas de prise électrique à disposition proche du lit, peu de place pour se déplacer à 2, petit-déjeuner trop dépendant de la rigueur de personne en charge de la salle, odeurs de nourriture qui réveillent tous les matins à 5h50, rideaux mal positionnés et qui n'occultent pas bien le lever du soleil (pas de volet).

M
Mohamed Ali Google

Hôtel très bien situé et pour le coup très calme. Le petit déjeuner est très correct et le monsieur est au petit soin. Mentions spéciales pour la tradition qui est super bonne. A notre arrivée par contre la chambre était moyennement propre le deuxième jour le ménage a été fait et c'était nickel. Les deux jours d'après il n'a pas du tout fait. On était pourtant pas là de la journée... La seule réponse qu'on nous a apporté était qu'ils sont en sous effectif et qu'ils étaient dépassé. C'est leur travail, ils sont payés pour ça .. sinon prendre un Airbnb et au moins on sait ce qui nous attend. C'est dommage car pour le reste c'était ok

L
Louna El Google

Je suis très déçu par mon séjour à l’hôtel Le Sévigné, pourtant classé 3 étoiles. Après une longue journée de travail, j’espérais pouvoir me reposer, mais cela a été impossible. Un bruit constant provenant de la tuyauterie m’a empêché de dormir, et le lit grinçait bruyamment au moindre mouvement. La chambre, en plus d’être minuscule, ne justifie absolument pas le prix élevé de la nuit. Le lendemain matin, j’ai pris le temps de partager mes remarques avec l’hôtesse d’accueil, qui s’est contentée de me répondre un vague « très bien », sans aucune considération ni excuse. Une expérience regrettable, je ne reviendrai pas.

F
Frank Google

Chambre au 6e etage : Tres bon rapport qualité prix NB : une seule suggestion, le petit meuble au-dessus du bureau devrait être remonté car ne permet pas de loger un petit ordinateur 14 pouces (ecran bloqué : voir photo)

C
Cornette Guillaume Google

Chambre au Rez-de-chaussée, complètement scandaleux pour un hôtel 3 etoiles. Salle de bain propre mais il faut mesurer 1m50 maximum c'est une réalité 1 mètre 50... Chambre correct avec un isolement zéro. De 20h à minuit les clients arrivaient, et j'avais le sentiment d'être avec eux car la réception se trouve à quelques mètres. La nuit j'ouvre la fenêtre pour rafraîchir la chambre, 2 pompes a chaleur au pied de la fenêtre avec un bruit insupportable. 4h30...5h00 rebelotte sa discute à la réception...,j'avais l'impression qu'ils étaient dans la chambre... petit déjeuner il faut débarrasser son petit déjeuner comme au fast food nous sommes quand même dans un 3 etoiles. Honteux de demander un prix pareil. Scandaleux.

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isabellefH8434MR Google

Très bon accueil. Chambre propre et confortable. Très bon petit déjeuner, copieux et varié. Hôtel idéalement placé, très proche du Liberté et du centre historique de Rennes. Tout peut se faire à pied. Nous recommandons sans soucis le Sévigné

L
Léa Le Guellec Google

Nous avons passé une bonne nuit au Sévigné, nous avons été bien accueilli, c'était calme La chambre était propre. Nous avons bien mangé au petit déjeuner, il y avait du choix et c'était frais. L'hôtel est bien placé, avec un parking sous terrain à 200m. Nous recommandons et nous y retournerons avec plaisir.

V
Venture64321948471 Google

Hôtel bien situé mais ne mérite pas 3 étoiles. Mon fils avait oublié ses doudous: ils ont été jetés à la poubelle par la femme de chambre ! Comment peut-on faire ça ? Le gérant nous a proposé le remboursement du prix de la chambre en guise de dédommagement. Merci à la personne de l'accueil pour son aide et son professionnalisme.

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sandratC2211DZ Google

Hôtel bien situé, près du centre historique, mais ne mérite pas 3 étoiles. Les chambres ne sont pas bien insonorisées et sont vieillissantes. Le plancher de la chambre au dessus de la nôtre grinçait énormément dès que la personne se déplaçait.

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Anavryne Google

L’hôtel est idéalement situé à moins de 5 min à pied de la gare de Rennes ce qui est très pratique. L’accueil est professionnel. Les chambres sont spacieuses et la propreté est impeccable. En revanche le petit déjeuner est vraiment décevant … sans intérêt.

A
A BUSSONNAIS Google

Hôtel proche de la gare, parking souterrain à 5min à pied, centre ville à 15min à pied. Petit hôtel de charme, avec ascenseur. Personnel discret, pas désagréable. Chambre de bonne taille, grand lit, matelas convenable, plateau de courtoisie. Petit déjeuner convenable pour le prix , dommage mini-viennoiseries sèches (trop cuites peut-être).

R
Rosalie777 Google

Je pensais me détendre en regardant la télé dans ma chambre au Petit Sévigné, l'annexe de l'hôtel Sévigné qui n'avait plus de chambres disponibles, avant une grosse journée de réunion demain, eh bien c'est raté !! |Ce qui fait office de télévision est en fait un écran minuscule, et surtout... il est placé en hauteur et parallèlement au lit, au lieu d'être en face. Résultat : impossible de regarder la télé depuis le lit... J'ai appelé la réception pour m'en plaindre, on m'a dit qu'on ne pouvait rien pour moi. Il suffirait pourtant de mettre un bras articulé pour pouvoir pivoter l'écran ! |Cet hôtel ne mérite vraiment pas ses 3 étoiles, car un trois étoiles sans télé... ça n'existe pas !!!

L
Laure S Google

Première et dernière fois... bruit dans la tuyauterie toute la nuit.. très compliqué pour dormir.. Chambre vraiment petite, si on ouvre pour rentrer on ne peut pas passer entre le lit et la porte. Odeur désagréable dans les escaliers.. Petit déjeuner décevant peu de choix, les minis viennoiseries sont vraiment mini et sont beaucoup trop cuite et collés ensemble. Vraiment décevant pour un 3 étoiles et pour le prix.. Nous préférons largement Adagio qui est mieux, moins cher avec 2 étoiles et parking sous terrain

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justine chattou Google

Cela fait bien longtemps que les 3 étoiles ont du s’envoler. Les chambres sont ridicules mais surtout d'une taille inadmissible pour une prestation à ce prix là Le lit... suffisamment pour des enfants mais pas du tout adaptés pour les adultes 174 euros la nuit ... une honte La salle de bain ... à peine digne d’un hôtel sans étoile Le bruit des évacuations des eaux des étages supérieures est insupportable Seul le petit déjeuner reste une prestation adaptée et de qualité Pour résumer.... a ce prix là c'est sir que vous trouverez mieux ailleurs

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pierre legallo Google

Je vais être méchant, la chambre était grande, calme, très épurée, pas très équipée, la SDB est has been. L’hôtel ne propose aucun service, l’accueil ni sympa, ni désagréable, il fait le boulot pas plus. L’hôtel est très bien situé, au centre de Rennes à côté de la gare. Pourquoi je mets 1. Le prix de la chambre 160€, il n’y avait aucun événement à Rennes, c’est un 3 étoiles, on attend autre chose. J’en ai marre de ces villes qui ont augmenté les prix des hôtels de 40%, la crise a bon dos. Certains disent que c’est depuis que paris est a 1h30 de Rennes par train, je ne vois pas le rapport. Dans l’immobilier je comprends mais l’hôtellerie. C’est lamentable 160€!!!!! Réveillez vous

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tifux29 Google

L'accueil été super . Notre chambre ete prête dans les temps. Une chambre pour 3 avec 1 grand lit et un lit de fortune pas très agréable et très étonnant pour un hôtel 3 étoiles. Concernant la douche pas beaucoup de pression au niveau du pommeau un peu décevant. Niveau propreté rien à dire c'était parfait. |

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François Lescaux Google

Hôtel particulièrement bien situé dans le centre de Rennes. Tout est à 5 minutes à pied : gare, théâtre national de Bretagne, centre ville... Les chambres sont petites mais fonctionnelles, le petit déjeuner copieux et complet. Le personnel est très sympathique et prévenant. Bon rapport qualité prix

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ameliem85 Google

Bonne accueil, chambre et salle de bain propre. Literie normal. |Petit déjeuner bon, il y a de tout. Bouilloire dans la chambre mais contrairement a ce qui est indiqué pas de sèche cheveux |Dans l'ensemble hôtel calme, sauf ma 2 ème nuit, pas d'ascenseur donc la personne a traîné sa valise depuis les étages du dessus, marche par marche à 4h du matin, vacarme épouvantable, impossible de se rendormir. Mais sans l'égoïsme des personnes, on peut dormir facilement et il est très bien situé vers la gare et pas loin du centre-ville

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153romaner Google

Gros problème de propreté au niveau de cet hôtel et notamment de la salle de bain. Je pense qu’à ce stade on peut plutôt parler d’insalubrité lorsqu’on voit la moisissure présente dans la douche qui laisse carrément une odeur dans toute la salle de bain. Le sèche serviettes est sale et la poubelle de la salle de bain pas vidée. On m’a proposé une autre chambre après que j’ai insisté en montrant ces photos mais ça reste inadmissible.

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Anais Lagatie Google

Accueil en bref aucun sourire rien . Chambre assez sombre et on ne peut pas ouvrir la fenêtre. J’ai passer une nuit avec mon conjoint et le matin en prenant les affaires j’ai vu des punaises de lit !!!! En prenant la douche des champignons sur les parois!! Une énorme tache sous le lit qui n’avait pas été nettoyer. Je me suis réveiller avec un mal de gorge affreux et mal de ventre. J’ai été malade suite à cette nuit la. Fuyez !!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Au nom des équipes, je tiens à m'excuser si la chambre qui vous a été attribuée était trop sombre pour vous ; Cependant, nous sommes allés vérifier la chambre à votre départ, et ni "punaises de lit", ni "champignons" n'ont été détectés. De plus, et après avoir essayé, la fenêtre de la chambre s'ouvre, comme toutes celles de l'hôtel d'ailleurs ; Enfin, sachez que notre réception est ouverte et disponible 24H / 24, et la satisfaction de notre clientèle étant l'une de nos priorités, nous aurions pu vous proposer, et ce sans frais supplémentaire, un changement de chambre, pour une autre convenant davantage à vos attentes. Notre équipe reste professionnelle, à l'écoute, et fait son possible pour satisfaire nos clients. Bonne journée à vous.
J
Jean Claude Couty Google

Excellent rapport qualité-prix . J'y ai passé 3 nuits pour tourisme dans la ville. Personnel agréable et professionnel. Emplacement idéal proche de la gare ( 5 minutes) et proche du centre ( 15 minutes) . Excellent état de ma chambre. Rien à redire sur le petit-déjeuner. Je recommande

L
Lov Afrika Google

Bon l'hôtel était cool, la chambre yes, le personnel sympa. Mon seul bémol c'est que sur internet il restait des chambres moins chères que celle qu'on m'a proposée. Je trouve ça dommage, j'ai regretté de ne pas avoir réservé mais bon, c'est de ma faute.

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Viviane Callac Google

Hôtel pas du tout à la hauteur de ses 3 étoiles. Ménage très moyen dans la chambre avec un miroir très sale. Le matin il n'y avait plus de pain au petit déjeuner et la dame de l'accueil pas très agréable lorsque je lui ai demandé de nous faire une table de petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à nous excuser de ne pas avoir réussi à vous satisfaire. En effet, le week-end de votre venue a été compliqué pour les équipes, à cause d'imprévus techniques et de diverses autres raisons indépendantes à l'hôtel. Néanmoins, sachez que nous essayons toujours de faire au mieux pour nos clients, que nous sommes toujours disponibles et à l'écoute de vos besoins. Votre retour est important pour nous et nous vous en remercions ; Nous allons retravailler certaines pistes d'améliorations ici relevées afin de toujours satisfaire davantage nos clients. Bien à vous, La Réception
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Maryline Dos Santos Google

Hôtel très bien situé , personnel agréable et serviable , petit déjeuner très correct 👍 tout ce qui était proposé était frais ,le café était bon . Malheureusement en ce qui concerne la chambre familiale pour notre part était vraiment petite … les deux lits dans la même pièce se touchaient quasiment ,le mobilier vétuste , ça manque vraiment de réfection .

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Ines Chattou Google

Un hôtel qui ne mérite plus ses 3 étoiles, ou alors un 3 étoiles au rabais. Le mobilier est vieillot, les chambres sont sales et délabrées, la moisissure apparaît au plafond. Faire payer un parking 15 euros pour une place ridicule en plein air dans un endroit non sécurisé et non fermé c'est tout de même limite. Et le supplément de 7 euros pour un tout petit chien c'est cadeau !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Chattou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Vos remarques en effet nous sont précieuses pour pouvoir apporter des améliorations à notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous présentons nos sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d'améliorer la qualité des prestations évoquées. Pour ce qui est de notre parking, il est situé effectivement en plein air dans une rue non passante avec un accès à code et est beaucoup apprécié par nos clients qui souhaitent être à proximité immédiate de l'hôtel. Enfin, il me semble que le supplément animal, notifié sur le site sur lequel vous avez effectué votre réservation, n'a pas été appliqué pour votre petit chien lors de votre départ. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Magali SERASIN, Directrice. Hôtel Le Sévigné Sure Hôtel Collection by Best Western, Rennes Gare.
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Umit B. DEMIRCI Google

Avis mitigé. Je pense que cet hôtel est dans une dynamique négative avec une certaine négligence (par exemple, je me demande si la moquette des escaliers a été aspirée le temps de mon séjour de 3 jours)... PLUS : proximité gare, prix, petit déjeuner OK si vous êtes matinal, bouilloire dans la chambre (avec café et thé) MOINS : propreté relative (je vous épargne la liste), odeur de renfermer dans la chambre, moquette malodorante et plutôt sale, salle de bains exiguëe et sentant le moisi, plafond écaillé et tacheté d'un dégât des eaux, etc. A NOTER : ma chambre n'a pas été faite au lendemain du premier jour tel que: ma tasse de café non changée, mon lit tel que je l'ai laissé le matin, la moquette non aspiré, une serviette de la veille laissée...

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Diana Higbee Google

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour à l'Hôtel Sévigné à Rennes. Nous étions en famille, un couple, deux enfants et l'hôtel était propre et le personnel très accueillant. Attention, nous étions en étage et il n'y a pas d'ascenseur, ce qui n'a posé aucun problème pour nous mais il vaut mieux le savoir. Aussi, nous avons pu nous garer dans le parking sécurisé de l'hôtel mais il vaut mieux réservé car il n'y a pas beaucoup de places. Merci à eux, nous reviendrons!

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Joel Domenighetti Google

Excellent service et accueil, de jour comme de nuit. Petit hôtel et petites chambres avec salle de bain douche et WC compris. Literie confortable. Isolation phonique correcte. Ascenseur de petite taille mais rapide. Chambre un peu fraîche si le thermostat du chauffage est coupé. Emplacement idéal 300m face gare. Du choix dans la petite salle du petit déjeuner.

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Sandrine Marinier Google

Petit hôtel classique un peu ds son jus mais situé plein centre gare Rennes à 120m. Chambre 601 trés propre mais sa surface et sa configuration est très exiguë ; le bout du lit est à peine à 40cm de la porte et le passage est trop étroit pour une simple petite valise. Il faut passer la valise devant vous avant d'entrer et pouvoir fermer la porte. Points positifs : Literie très confortable, couverture et oreillers supp ds le placard d'angle. Grande Salle de douche simple avec large rebord mural intégré au dessus du lavabo sur + d'1 m jusqu à la douche, pratique pour poser tous ses effets personnels. 1 grand Sèche serviette. Points negatifs: WC ds la SDB et un bureau trop exiguë pour s'y assoir et travailler. Bureau coincé ds un renfoncement d'environ 1m de largeur prés de la fenêtre, inconfortable (une fois assis sur la chaise en bois, vous touchez le mur. Pas du tout ergonomique et non adapté a toutes les tailles de clients). Sinon, Pt dej varié à volonté, crêpes viennoiseries, pain céréales, beurre, 2 types de confitures, yaourts, fromages céréales et oranges dispo pour jus pressé. Malgré les points negatifs, bien situé avec un tariif très abordable : nuit+pt dej a 101 €€. Hotel tres competitif pour le quartier.

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Lina Raynaud Google

Nous avons loué 3 chambres sur 2 jours pour 8 personnes. Déjà pas de parking, pour ce garer autour c’est l’enfer et que des rues à sens unique. Chambre vraiment très petite, on peut à peine circuler autour de lit. Même pas une bouteille d’eau dans la chambre à notre arrivé. Douche avec rouille et moisissure. Cuvette des toilettes rayée et peinture qui s’effrite. Douche glissante avec aucune pression d’eau et sèche cheveux qui sèche quasiment pas, donc surtout laver vous les cheveux avant de venir séjourner ici mesdames ! On ne peut pas charger son téléphone sans éteindre la lumière à côté du lit, pratique pour la nuit 👍🏼 Pas de volet, les rideaux ne sont pas suffisant. 7h du matin soleil dans la chambre, pour ceux qui aime dormir dans le noir c’est pas terrible. Impossible de régler la Clim qui s’éteint au bout de 5 min, obliger d’ouvrir les fenêtres avec le bruit des voitures. Matelas bas de gamme. Petit déjeuner à 11€, pour des viennoiseries et du pain surgelés, des yaourts et un peu de salé ( jambon /fromages/œuf), c’est vraiment du vol, aucunes qualités des produits. Ayant travailler des années en hôtel 4 étoiles, je vous assure que cet hôtel ne mérite même pas ses étoiles. Vraiment très déçue.

L
Louise HERVE Google

Hôtel à 5min à pieds de la Gare. Personnel accueillant Nombreux restaurants dans la rue Chambre spacieuse, insonorisée avec accessoires de toilette fournis. Petit bémol : nous avions demandé un lit double et avons eu des lits jumeaux.. La literie était de bonne qualité Le petit déjeuné était un peu maigre sur les quantités mais les plages horaires sont larges

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Herve, Tout d'abord, un grand merci pour votre retour, ceux-ci sont précieux pour nous afin de travailler sur nos axes d'amélioration. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation et le personnel de l'établissement. Nous faisons toujours au mieux pour que vous vous sentiez bien accueillis et confortable. Concernant votre demande spécifique des lits jumeaux, nous sommes navrés que votre demande ne soit pas bien passé auprès de la réception. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous le faire savoir, nous ferons de notre mieux pour palier à ce manque. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement,
B
Bastien LE CADRE Google

Personnel très accueillant et emplacement idéal à 200m de la gare. Préférez une chambre côté cours car rue très bruyante avec les livraisons et les clients du restaurant en dessous. Chambre assez mal insonorisée (ou clients très bruyants le soir ?). Cependant, la chambre est propre et la literie tout à fait confortable. Petit déjeuner succin mais suffisant, la salle gagnerait cependant a être plus grande. En bref : pour une nuit en attendant un train ou pour un déplacement pro, aucun problème. Pour les autres occasions, il y a mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Le Cadre, Nous souhaitons vous remercier très sincèrement pour votre retour. L'équipe fait toujours au mieux pour que vous soyez accueillis de la meilleure des manière. Nous sommes néanmoins navrés que le bruit vous ai dérangé lors de votre séjour. Nos chambres sont pourtant conçues avec un triple vitrage (côté rue) afin d'éviter les gênes potentielles, mais nous entendons que ça ne vous ai pas suffit. La localisation et le petit-déjeuner semblent vous avoir plu et nous en sommes ravis. Nous espérons donc pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement,
L
Lucie B Google

J’ai passé une nuit avec mon conjoint dans une chambre standard double. L’accueil était bien avec un personnel agréable. La décoration de la chambre est sympa et la literie est de bonne qualité. Petit plus pour la grande salle de bain, avec une grande douche. Concernant le petit déjeuner, bons produits de qualités, cependant petit bémol pour la quantité... de l’attente pour du pain par manque de personnel. Et pour finir je dirais que l’ambiance du petit déjeuner est un peu « froid », sans musique, on ose à peine parler... je recommande tout de même car très pratique au niveau de la géolocalisation.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour. En effet, le système de diffusion de musique est actuellement en panne. Nous attendons l'intervention de notre prestataire. Nous prenons bonne note de vos remarques qui vont nous aider à nous améliorer. Nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour rennais. Cordialement,
W
Wake-Up Google

Assez déçue de cet hôtel qui pour un 3 étoiles ne remplit pas ses contrats. Arrivée avec un accueil mitigé, une chambre qui sentait une forte odeur de renfermé et de pieds (peut-être à cause de la moquette?), petite, avec une bouilloire cassée. J'avais spécifié dans ma réservation que je souhaitais une chambre calme (puisque cela est proposé lors de la réservation), mais celle-ci donnait sur la rue, assez animée la nuit tout de même. Impossible donc de dormir fenêtre ouverte, et avec une aération impossible à régler (qui s'éteignait au bout de 5min) l'atmosphère était étouffante. Sans parler de l'insonorisation... Je pouvais entendre mon voisin éternuer. Pas de mini bar dans la chambre non plus c'est dommage. Le personnel d'entretien était très sympathique, j'ai apprécié nos échanges. Cependant j'ai tout de même eu droit à des draps troués un matin. J'imagine que l'agent n'y peut rien mais encore une fois pour un 3 étoiles ça laisse à désirer. Le petit-déjeuner était correct, cependant il a fallu que j'aille moi-même à la chasse aux infos pour que l'on m'explique le fonctionnement de celui-ci, différent des autres hôtels que j'ai l'habitude de côtoyer. Pour le reste, l'hôtel était assez propre, j'ai apprécié d'avoir 2 poubelles, une dans la chambre et l'autre dans la salle de bains et une boite de mouchoirs à disposition. J'ai apprécié la démarche respectueuse de l'environnement mise en avant par l'hôtel, avec la possibilité de ne pas faire remplacer ses serviettes chaque jour pour éviter des lavages abusifs. Cependant pour le rapport qualité prix, je préfère finalement aller dans d'autres grandes chaînes d'hôtel proches de la gare de Rennes qui ont des chambres plus grandes, et qui coûtent moins cher.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. J'ai lu avec attention votre commentaire. Cela va nous permettre de nous améliorer. Je suis désolé que votre chambre avait une odeur désagréable. Nos moquettes sont shampouinés tous les ans au minimum je ne pense donc pas que cela vienne de là. N'hésitez pas dans ce cas, à nous le signaler en réception. Lorsque cela est possible, nous vous changeons de chambre. Si cela n'est pas possible, nous avons des destructeurs d'odeurs très performant. L'hôtel est situé en centre ville, par conséquent, c'est effectivement bruyant si vous dormez la fenêtre ouverte. Mais nous avons du triple vitrage. Les fenêtres fermées vous n'entendez donc plus le bruit de la rue. Notre petit déjeuner est servie sous forme de buffet. C'est donc en libre service. Nous sommes navrés que personne ne soit venu vous le préciser lorsque vous êtes venu au petit déjeuner. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochain séjour rennais pour vous montrer que la satisfaction client est au cœur de notre priorité. Bien cordialement, Madame BOULARD

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