Les Cocons - Appartements d'Hôtes Design

On m'a dit que ma réservation était annulée le 3 août, alors j'ai réservé ailleurs. Cependant, bien qu'ils aient affirmé que l'annulation avait eu lieu le 22 août, ils ont débité ma carte pour un séjour de 9 jours et je n'arrive plus à les joindre. Je reçois régulièrement des e-mails et des messages me demandant de préciser mon heure d'arrivée afin qu'ils examinent la situation, mais ils ignorent mes messages concernant ce problème. Je n'ai jamais vu ça ; fuyez ces arnaqueurs !

Excellent emplacement, beaucoup de charme – organisation compliquée, mais réaction commerciale appréciée après le séjour Les appartements ont clairement contribué au plaisir de découvrir Marseille : leur emplacement est exceptionnel, très central, tout près du Vieux-Port, et pourtant étonnamment calme. Les vues sur les toits de Marseille et les cours intérieures sont très agréables, et le charme d’un ancien immeuble marseillais crée une atmosphère particulière. Les commerces sont nombreux à proximité immédiate, avec un Monoprix juste en bas de l’immeuble, une boulangerie non loin et de nombreux restaurants facilement accessibles. Les personnes sur place chargées de l’accueil et du ménage étaient aimables et serviables. Ce qui a moins bien fonctionné, c’est surtout l’organisation autour du séjour. La gestion semble passer par une agence intermédiaire, ce qui rend les échanges assez compliqués pour les clients. Même si nous avions réservé plusieurs appartements ensemble via Booking.com, la coordination n’a pas vraiment paru centralisée. Il y a eu beaucoup d’e-mails, de SMS et de demandes répétées, notamment concernant les modalités d’arrivée. L’accès aux appartements demande par ailleurs une organisation assez précise : il faut utiliser plusieurs codes successifs pour arriver jusqu’aux logements. Les appartements se trouvent aux cinquième et sixième étages ; le sixième étage n’est pas accessible directement par ascenseur, et l’ascenseur peut également tomber en panne. Concernant les appartements eux-mêmes, plusieurs points ont malheureusement limité le confort du séjour : Le Wi-Fi fonctionnait très mal. Dans certains logements, l’eau s’écoulait difficilement dans les lavabos. Dans une salle de bains, des odeurs désagréables se sont accentuées au fil de la semaine. Dans un appartement sous les toits, les fenêtres de toit ne pouvaient pas être ouvertes. La douche / baignoire sous les toits était peu pratique, notamment pour les personnes plus grandes. Dans un appartement, les toilettes n’étaient pas fixées correctement au sol et bougeaient à chaque utilisation ; ce problème a été signalé, mais n’a pas été réparé pendant toute la durée de notre séjour. Certains éléments semblaient insuffisamment entretenus. Lors d’un fort orage, de l’eau s’est infiltrée par le plafond dans un appartement, mouillant des vêtements. L’accès à deux appartements posait aussi un problème de sécurité : une grande marche devant une porte intermédiaire, une porte difficile à fermer et, le dernier jour, un bouton de porte qui s’est détaché. Sans aide extérieure, les personnes présentes n’auraient pas pu ouvrir la porte. Le point le plus décevant pendant le séjour a été l’absence de réaction efficace en cas de problème nécessitant une intervention. Les personnes sur place étaient gentilles, mais elles ont indiqué qu’elles étaient uniquement chargées de l’accueil et du ménage et qu’elles ne pouvaient pas intervenir davantage. De son côté, l’agence n’a pas réagi de manière suffisante au cours de la semaine. Il faut toutefois ajouter qu’après notre réclamation, l’agence nous a contactés rapidement. Elle a reconnu les désagréments rencontrés et a proposé un geste commercial, qui a ensuite effectivement été versé. Cette réaction après le séjour a été appréciée et mérite d’être mentionnée. Au final, le potentiel est bien là, grâce à l’emplacement, au charme des lieux et à l’atmosphère des appartements. Mais ce potentiel mériterait d’être mieux soutenu par l’entretien, l’organisation et une plus grande réactivité pendant le séjour. Pour le prix payé, nous aurions attendu davantage de fiabilité — surtout quand on monte si haut : une fois sous les toits, on aimerait surtout profiter de la vue, pas tester la plomberie, les portes et la patience des voyageurs ;-)

L'appartement offrait tout le nécessaire pour un séjour confortable.

Nous avons loué trois chambres pour cinq personnes durant la dernière semaine d'août. L'emplacement est idéal, en plein centre-ville, avec un accès facile à tout. Cependant, dans trois chambres doubles, les portes d'entrée ne fermaient pas à clé à cause de serrures cassées, les salles de bain de l'atrium n'avaient pas de ventilateur, un lit simple avait un sommier incliné et il manquait des couvertures dans une chambre. Malgré notre demande, elles n'ont pas été fournies car « le service d'été ne les inclut pas ». La réglementation européenne prévoit un changement de draps une fois par semaine, mais les hôtels fournissent généralement des serviettes supplémentaires ou au moins des serviettes neuves sur demande. Visiblement, ce n'était pas le cas ici, et vous comprendrez vite que n'avoir qu'une seule serviette pendant six jours n'est pas idéal en termes d'hygiène. L'ascenseur de l'immeuble tombe fréquemment en panne, nous obligeant à monter six étages à pied. Un membre de notre groupe, souffrant de problèmes de genoux, s'est retrouvé en grande difficulté et se plaignait de douleurs. Le week-end, le hall d'entrée de l'immeuble se transforme en dortoir pour des sans-abri qui s'y introduisent pour la nuit, parfois agacés lorsque les résidents rentrent chez eux et allument la lumière, les réveillant. Enfin, et ce n'est pas le moindre des problèmes, l'accès à l'immeuble se fait par code, et ces codes ont été modifiés pendant notre séjour. Nous nous sommes donc retrouvés bloqués dehors, sans savoir comment rentrer, car l'agence ne nous avait pas prévenus à temps. Il faut également préciser que le logement exigeait que la vaisselle soit faite et les poubelles sorties à la fin du séjour (ce que nous avons fait). Je ne comprends pas comment ils peuvent oser une telle exigence, vu les conditions proposées. Les photos ne correspondent pas du tout à la réalité. Bref, pour rester poli, c'est plus une plaisanterie qu'une chambre d'hôtes. Si vous allez à Marseille, épargnez-vous ce calvaire et choisissez un meilleur logement. C'était tout simplement horrible.

Je suis propriétaire de Jade, un appartement situé à quelques pas du centre-ville et à environ 30 minutes à pied des principaux sites touristiques de Marseille (Notre-Dame de la Garde, Panier, La Major, etc.). L'appartement est propre et entièrement équipé. Il dispose de la climatisation et d'un ventilateur. La vue sur les toits de Marseille est absolument époustouflante. Le seul bémol est l'absence de fenêtre et de ventilateur dans la salle de bain. Un grand merci à Tina, qui nous a accueillis chaleureusement et s'est montrée très serviable et courtoise.

Le pire Airbnb/motel où j'aie jamais séjourné ! Nous y avons passé 5 nuits et, dès le troisième jour, il n'y avait plus de papier toilette. On nous a répondu qu'ils ne pouvaient pas nous en fournir davantage. Même chose pour le café après le deuxième jour, et là encore, impossible de nous en racheter ! La chambre ne ressemblait en rien aux photos. L'une d'elles, accrochée au mur, est tombée en pleine nuit et j'ai cru que quelqu'un était entré. Les fenêtres étaient tellement mal isolées qu'on entendait tout ce qui se passait dehors toute la nuit, ce qui nous a empêchés de dormir. Le lit était également très inconfortable. Je pensais que le balcon donnait sur la place, mais il donnait sur une rue adjacente. Si j'avais su tout ça, j'aurais choisi un autre hôtel sans hésiter ! C'était hors de prix pour un service aussi déplorable. Une véritable arnaque !

Nous avons passé un excellent séjour dans l'appartement (Chambre Orange). Il était meublé avec goût et très propre. Son emplacement central était idéal : le métro, le tramway et le bus étaient à quelques minutes à pied, et le port était tout près. La présence d'un supermarché juste à côté était particulièrement pratique. La salle de bain était propre, même si la canalisation dégageait parfois une légère odeur. L'ascenseur a fonctionné parfaitement tous les jours. En résumé, un excellent endroit pour un court séjour ; nous y retournerions avec plaisir !

Comment dire.....à fuir de toute urgence, zéro étoile....des escrocs qui encaissent le montant de la location , pour finalement annuler la veille du départ, sans aucun remboursement à ce jour, soit 15 jours après. 😌😌😌ils passent par des sites comme booking et autres pour mettre en confiance les clients pour mieux les arnaquer. Faites attention ⚠️ 7 juillet 2024.

Propreté impeccable, équipements complets. Emplacement très central.

L'emplacement de l'appartement est idéal, à proximité du port et des commerces. Il est également lumineux et aéré. Cependant, l'immeuble est en mauvais état. L'escalier est sale et l'ascenseur fonctionne de manière aléatoire. Situé au 6e étage, c'était très gênant. À l'intérieur de l'appartement, le sol n'était pas nettoyé. Et comme il s'agit d'un studio, j'ai dû porter des chaussons. La salle de bain est mignonne, mais très peu pratique. Une personne de taille normale ne peut pas prendre une douche confortablement, car la poutre est si basse qu'on a du mal à se tenir debout. Mais le plus choquant, c'est que la chambre n'a aucune ventilation. Il n'y a pas de fenêtre ouvrante. Impossible donc d'aérer.