ne pouvant pas dire la vérité, je me contente de mettre qu'une étoile, mais considérez mon avis comme sans étoile
Logis Hôtel le Mas de la Roseraie
Hôtel · Arles (13)
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À propos de Logis Hôtel le Mas de la Roseraie
Hôtel traditionnel offrant une piscine extérieure et un restaurant convivial avec terrasse.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (31)
La propreté pourrait être améliorée, c'est très simple et proche d'Arles.
Présenté comme un hôtel deux étoiles, c'est en réalité une villa familiale. À mon avis, l'endroit est enchanteur : une magnifique véranda où l'on peut dîner, une piscine au charme rétro et un immense jardin splendide. J'y retournerais sans hésiter.
À ÉVITER À TOUT PRIX !!! Nous avions fait une réservation pour la nuitée du 21 avril 2018. Une fois arrivée, nous avons du chercher plus de 10 minutes une personne pour nous accueillir. Un monsieur (qui semble être le patron) nous explique rapidement où se trouve notre chambre. Une fois rentrée dans la chambre quelle déception... Une vieille chambre vétuste sans climatisation ou ventilation, dite rénovée sur certains sites : complément faux! La salle de bain n'en parlons pas ! Du plus, il fait 38° et la piscine est vide !!! Nous descendons pour voir si nous pouvons être rembourser voir repousser la réservation (un jour ou la piscine est disponible). Monsieur refuse catégoriquement car c'est une réservation non remboursable. J'ai moi même travaillé dans des hôtel et le remboursement peut se faire si les prestations citées dans la réservation ne sont pas respectées (ex: piscine) et surtout quand Booking rembourse les frais de gestion, ce qui a été le cas. Mais ma réservation n'a pu être intégralement remboursée car le patron refuse... Quel manque de professionnalisme dommage que je sois obligé de mettre une étoile.
Un petit coup de frais serait bienvenu. Bien pour une halte d’une nuit.
Personnel très aimable, chambres spacieuses et confortables. Je recommande !
Nous avons passé deux nuits des personnes dans la chambre à côté non respectueuse se sont permis de Faire leurs ébats en pleine nuit alors que nous étions en plein sommeil c inadmissible de plus le repas le soir n avait pas été prévu le menu était unique et franchement ne payait pas de mine la facture de ces deux nuits était exagérée g le déconseille fortement
l'hôtel n'existe plus
Très correct et acceuil agréable
J'avais lu les avis avant de réserver, ils semblaient positifs, mais mon séjour a été désastreux. Tout d'abord, il n'y avait pas d'eau chaude dans la salle de bain, impossible de prendre une douche correcte, et ce, du premier au dernier jour… Heureusement, je n'y suis restée que quatre nuits. Même en demandant à changer de chambre, c'était impossible, car tout était complet. Quand j'ai demandé à la dame pourquoi les serviettes n'étaient jamais changées et qu'il n'y avait ni savon ni gel douche, elle a répondu que ce n'était pas nécessaire pour ce prix-là… Je me souviens pourtant avoir payé « seulement » 300 euros… qu'ils ne sont fournis que le premier jour et qu'ensuite il faut apporter sa propre trousse de toilette… La dame était très « gentille » et toujours prête à trouver une excuse : « Je suis tissée »… Si elle était si fatiguée, je ne comprends pas pourquoi elle faisait ce travail… Il y en a tellement d'autres, moins exigeants… Quant au jardin, je préfère ne pas en parler… Les photos datent peut-être d'il y a une éternité, le jardinier n'est pas venu depuis longtemps… Le petit-déjeuner est basique… et pour finir, j'ai fermé les yeux pour ne pas gâcher mes vacances.
Une expérience désastreuse à tous points de vue. Notre chambre était plutôt petite, mais la première chose qui nous a frappés, c'est sa saleté. Le sol semblait n'avoir jamais été nettoyé, les plinthes étaient couvertes de poussière et nous avons trouvé des emballages plastiques sous le lit. La salle de bain était insalubre : la cuvette des toilettes était tachée et les bords du sol sales. Les étagères du meuble-lavabo étaient recouvertes de poussière et de saleté, et le porte-brosse des toilettes contenait un liquide couleur urine. Nous avons également trouvé une taie d'oreiller tachée, sans origine connue. Nous avons dû éteindre la climatisation, tellement elle était bruyante et vibrait. La qualité de la nourriture était médiocre pour le prix, certains plats étaient froids. Nous nous sommes plaints auprès du propriétaire le soir même, lui demandant d'inspecter la chambre, ce qu'il a catégoriquement refusé. Le lendemain, au moment du départ, nous avons de nouveau protesté et obtenu une petite réduction de 20 €. Nous gardons de très bons souvenirs des hôtels Logis, mais cette expérience nous laisse un goût amer.
Le restaurant et le jardin sont excellents. Les chambres mériteraient d'être rénovées et la piscine mieux entretenue… sinon, ce serait vraiment un endroit formidable. C'est particulièrement adapté aux familles avec enfants, car certaines chambres donnent directement sur le jardin et offrent une vue sur celui-ci et la piscine. Ces chambres de plain-pied sont également équipées d'un parasol, de chaises longues et d'une table.
J'y suis allée pour une soirée étape dans le cadre du travail. J'ai été ravie de l'accueil du personnel et du joli cadre: terrasse protégée, jardin, piscine. La chambre et la SDB étaient très propres. Heureusement qu'il y avait la climatisation vu les températures extérieures. Le repas était délicieux, avec des produits du coin. Très bon rapport qualité prix !!
Chambre vétuste, odeur particulièrement mauvaise. Sinon le quartier est calme.
simple mais bien et calme
Très bon accueil. Les chambres ont été refaites récemment. Les propriétaires sont sympathiques. Il y a une belle piscine et un extérieur pour profiter du soleil.
Dans la première chambre, le bourdonnement du réfrigérateur était assourdissant. Dans la seconde, de larges zones de moisissure avaient été recouvertes de peinture. Je ne l'ai constaté que trop tard. Je déconseille fortement cet hôtel !
Bonne cuisine, ambiance détendue et chef sympathique. … Tous les ingrédients d'un bon dîner.
Je ne sais pas ce qu'ont écrit mes amis français, mais je ne recommanderais pas cet endroit. La chambre était pleine de poussière et de saletés partout. Ils pourraient rénover les chambres ou au moins faire un meilleur ménage.
Malheureusement, nous avons appris que l'enfant que nous attendions était porteur d'un handicap le jour où nous devions nous rendre à Arles au Mas du ROseraie . Nous avons appelé l'hotel aussi tôt qui n'a rien voulu entendre et nous a facturé les 75 euros pour la nuit. J'ai pourtant proposé d'envoyer un certificat médical. On m'a répondu tout simplement "nous sommes en pleine saison , nous ne pouvons pas nous permettre, patati patata." J'ai juste trouvé ça lamentable, ... vive l'argent !
Nous avons été ravis de notre séjour, c'est sûr que ce n'est pas le luxe, c'est propre, calme, joliement décoré. Nous avons adoré le coté authentique. De plus, le lieu est situé à un endroit stratégique de départ pour des ballades formidables. Le personnel est très attentif à tous nos besoin et serviable.
Hôtel dans les quartiers voisins
- Suite L Écrin ARLES 5,0
- Maison Des Ateliers 4,6
- Hôtel Ibis Arles 3,9