Mama Shelter Toulouse

L'hôtel est très agréable et le restaurant aussi avec une cuisine de qualité. Mais très déçue par le brunch sur le roof top Très peu varié, pas de viande, poisson (juste de minuscules crevettes au citron qui disparaissaient à peine servies), pas de pommes de terre. Pas de variété de salades. Juste un fromage. Il fallait juste se contenter de parts de pizzas tout juste garnies. Nous nous sommes servis une fois avec les quelques légumes qu'il y avait, puis en y retournant pas d'autre choix. Très décevant de payer ce prix pour manger une pizza. Autant le brunch du RDC est très varié, copieux et excellent, autant celui ci n'a rien à voir. Juste le cadre qui vaut le déplacement.

Très déçu par cette expérience. Passez votre tour si vous voulez un vrai brunch. Le buffet est composé presque exclusivement de propositions salées.(Pas de chocolat chaud, très peu de choix sucrés, pas de viennoiseries, de pancakes ou d’autres incontournables d’un brunch) . Le choix est également très limité. Certes, les produits sont de qualité, mais au vu du prix, on s’attend à une offre bien plus variée. Autre point négatif : le buffet est installé dans un espace beaucoup trop exigu. Résultat, il faut patienter entre 10 et 15 minutes à chaque passage pour pouvoir se servir. Nous avions réservé à l’avance, mais aucune flexibilité ne nous a été accordée pour changer de table, alors que nous étions installés dans un endroit très exposé au vent. Enfin, seules deux boissons étaient proposées, ce qui est assez limité. De plus, la serveuse s’est trompée dans notre commande de boissons. Au final, le rapport qualité-prix n’est pas à la hauteur. Il existe, selon moi, de nombreuses autres adresses à Toulouse qui proposent des brunchs plus complets et offrant une bien meilleure expérience.

Accueil chaleureux et service de qualité. 😇 Nous y étions jeudi 23/07 et nous avons été servi par Anaïs. Elle est très aimable, souriante et professionnelle. Merci Anaïs et merci à toute l’équipe qui nous a mis à bien dès l’entrée.🥰 Je recommande.

Bien situé, literie incroyable, propre. Personnel au petit soins ! Le restau et le rooftop sont aussi au top !

Emplacement centre idéal, chambre très propre matériaux qualitatif hotel global hyper sympa et qualitatif . Pas de bruit dans la chambre staff très gentil petit mot surprise sur le miroir pour notre anniversaire bref trop bien

Hôtel très bien situé, décoration sublime, literie très bien aussi, petit déjeuner buffet parfait. Un petit bémol pour la température dans la chambre, je ne sais pas si notre climatisation fonctionnait mal ou pas mais on peut mettre 22 degrés et pour moi il faisait bcp plus chaud dans la chambre…

Très belle découverte ! Le rooftop est vraiment sympa pour boire un verre et profiter de la soirée. Nous avons pris des cocktails, puis une planche de charcuterie Garcia et une planche de fromages : tout était très bon. Le seul petit point à améliorer concerne le service. Nous avions commandé deux verres de rosé pour accompagner la charcuterie, mais ils sont arrivés un peu avant la planche. Avec la chaleur du moment, le vin a eu le temps de se réchauffer et j'ai dû demander où en était notre commande. C'est un détail, mais servir le vin et la planche en même temps aurait été parfait. À part ça, nous avons passé un très bon moment. Nous reviendrons avec plaisir.

Le personnel était sympathique et l’hôtel très bien situé + bonne literie. Seuls bémols: la deco n’était pas à mon goût, cette lumière rouge à mon arrivée dans la chambre avec ces masques de dessins animés sur les lampes est d’un goût … étrange (rassurez vous, les lumières rouges peuvent s’éteindre pour retrouver une lumière blanche naturelle) . La politique d’annulation est très peu flexible à moins d’y mettre le prix, ce qui est difficile à concilier lorsqu’il s’agit d’un voyage d’affaire booké par l’intermédiaire d’un agent de voyage. Je précise que je n’en tiens pas rigueur au personnel de l’hôtel mais à la politique commerciale du groupe Accor qui est de moins en moins conciliante et “customer friendly”.

Une catastrophe hier soir en restant sur Toulouse. J’ai réservé une chambre à 16h mon Shelter, je m’y suis rendu à 18h. Suite à une grosse prestation,j’étais épuisée, je me reposais tranquillement dans ma chambre quand on est venu tambouriner à ma porte un agent de sécurité, accompagné d’une hôtesse qui sont venus fouiller ma chambre pour repérer s’il y avait encore un verre en plastique dans ma chambre qui soi-disant était sur le rebord de fenêtre est tombé la cour en bas, ils m’ont menacé en me disant que le directeur prendrait des sanctions contre moi le lendemain, on marche sur la tête et ils m’ont facturé150 € une chambre qu’il m’avait donné à 112 € c’est une honte j’ai donc quitté hier soir à 23h cette chambre horrible et là je viens de constater que j’ai un doublon de facture 130 € et 150 €. C’est une honte alors que je n’ai pas absolument pas passé la nuit chez eux.

Très bonne expérience une nouvelle fois. Un seul reproche toutefois, il n’y a pas de quoi se faire un thé ou un café dans la chambre c’est dommage.

Deux œufs mimosas en pleine réunion de crise dans un bol, ambiance banque alimentaire chic. La mâche ? Pré-mastiquée avec soin, voire noyée dans sa sauce au fond du bol, ou le chef avait simplement la flemme de la présenter. Des graines mystères parsemées ça et là façon chasse au trésor dentaire : coquille d'œuf ? Bout de molaire ? Le suspense tenait lieu de dessert. Respect, 8€ pour ça. J'espère sincèrement que la poule touche des primes et surtout que ce n'était pas celle qui a terminé mi-cuite dans l'assiette de ma voisine. Quelle triste fin pour un tel investissement. On ne traite pas ses œufs avec autant de mépris sans au moins lui offrir une retraite digne. Bon appétit pour la prochaine fois , mais ailleurs.

super resto très bon et copieux la serveuse elisa est très cool la goat souriante a l’écoute et très charismatique le chemin pour aller aux toilettes me fait étrangement penser au couloirs de squid game sauf qu’il y a des toilettes au bout et non des armes c’est mieux non ? allez y c’est très bon et le cadre est extérieur ( le cadre en mode le lieu parce que j’ai pas vu les cadres des peintures je suis pas picasso sale enclume )

Super soirée au Mama Shelter avec ma copine ! L’ambiance est vraiment sympa, on y mange bien et le service était nickel. Mention spéciale à Elisa qui a été au top : super sympa, souriante et aux petits soins tout au long du repas. Merci à elle, on reviendra avec plaisir !

Avec mon conjoint on a partagé un repas au Mama shelter et nous avons eu Elisa comme serveuse qui a été d’une perfection sans nom, elle a été à notre écoute a su nous conseiller en fonction de nos demandes. Je recommande le lieu et Elisa comme serveuse.

La chaîne des hôtels Mama Shelter propose des établissements originaux. La décoration est très axée vintage et souvenirs régressifs. Je pense ici à la diffusion de dessins animés anciens durant le petit-déjeuner, la collection des bonbonnières lors du brunch, le baby-foot à disposition, la salle de cinéma diffusant des films ayant déjà quelques années (Le Roi Lion, en l’espèce).||Celui de Toulouse est situé à proximité du métro, ce qui est très utile. Il n’est pas très loin de la place du Capitole non plus, en faisant un hôtel de centre-ville. J’y suis resté durant un week-end entier et ai bénéficié de la chambre 425, située au quatrième étage.||Il faut savoir que le Mama Shelter est assez orienté vers, comment dire, le charnel : sur son site, la proposition de films X gratuits est mis en avant, lorsque vous entrez dans votre chambre, la tête de lit rétroéclairée en rouge est allumée, les murs rouges (à lèvre) sont marqués, des masques de personnages Looney Tunes sont à disposition, bref, la volupté est au rendez-vous lorsque vous pénétrez (oups) dans votre chambre.||Ma chambre était très chouette. Spacieuse, offrant beaucoup de praticité, elle s’ouvrait sur un grand couloir dont le sol était parcouru de figures géométriques noire et blanche. Le long du couloir sur la droite, de longues étagères faisaient office de bureau et de rangement, un espace penderie y était intégré, ainsi que des petits paniers pour ranger ses affaires. Sans oublier un frigo avec une brique d’eau offerte. Sur la droite, une porte ouvrait sur une grande salle d’eau. Carrelée de blanc, une partie des murs peinte en jaune, elle comprenait une très grande cabine de douche, une vasque sur pied, un miroir rond rétroéclairant, des toilettes suspendues, du linge blanc et doux, un sèche-serviette, sans oublier une tablette pour poser ses affaires. De surcroit, tous les produits de toilette étaient à disposition.|Le grand lit était encadré par une tête de lit en bois rétroéclairée en rouge. C’est particulier en plus d’être parfaitement inutile en termes de lumière. En revanche, ce qui est utile, c’est la petite table ronde en marbre servant de table de nuit, et le coffre-fort faisant également office de table de nuit. En face du lit, une télé est fixée au mur et propose un nombre incalculable de films de toutes sortes gratuitement.|La literie est bonne, les coussins moelleux, il n’y a rien à dire. ||En revanche, l’énorme défaut de cet hôtel est qu’il est bruyant. Le samedi, à compter de 17h00, le DJ set a démarré jusqu’à plus de minuit. A 17h30, j’étais dans ma chambre et j’ai été obligé de fermer la fenêtre (qui donnait sur la terrasse) car je n’entendais même pas la musique de mon smartphone ! J’ai donc été obligé d’allumer la climatisation pour bénéficier d’air frais. Même le vendredi, le brouhaha a été incessant. Etant au quatrième étage, j’étais moins exposé que les clients situés dans les étages inférieurs. Je n’imagine même pas le dérangement. Je comprends que le Mama Shelter fasse l’objet de plaintes à Nice de la part des habitants du quartier.|De surcroit, autre énorme défaut, les rideaux : il n’existe qu'une paire de rideaux occultants. Ce qui fait que, soit vous vivez avec la lumière allumée car ils sont tirés pour préserver l'intimité, soit vous vous exposez au vis-à-vis (pas énorme non plus, mais existant).||Le petit-déjeuner est servi jusqu’à 10h30. Celui-ci est à la hauteur de l’image que se donne l’établissement. Les produits sont de qualité et variés. On y trouve du lait végétal, beaucoup de produits salés, des fruits frais, des céréales, des viennoiseries, des gâteaux maison, du thé Palais des Thés en vrac, des jus de fruits, des œufs sous toutes leurs formes, bref, le buffet est particulièrement riche et il y a de quoi commencer la journée du bon pied grâce à celui-ci.||Cet hôtel est particulièrement indiqué pour les courts séjours, les couples, les gens aimant faire la fête. Je le déconseille pour les longs séjours, les familles ou si vous cherchez la tranquillité. Selon moi, il faut le tester, mais de là à en devenir un client récurrent, il ne faut pas exagérer.

Très bel accueil équipe agréable . |Table réservé pour l’anniversaire de ma fille de 17ans. Elles ont beaucoup aimé, et bien mangé. le cadre et l’ambiance est génial

Nous venons régulièrement au mama lors d'un séjour sur Toulouse et comme d'habitude nous avons passé un excellent séjour. Chambre très confortable, très calme , petit déjeuner excellent. Un grand merci à toute l'équipe et surtout à Stacy pour son accueil, ses bons conseils et son magnifique sourire .

Excellent moment au Mama Shelter ! Les plats étaient délicieux et très copieux, les cocktails vraiment réussis, et un grand merci à Elisa qui a été géniale du début à la fin. Très bonne ambiance, service au top et cadre super agréable. Nous y reviendrons sans hésiter !

Vous cherchez un restaurant pour un événement ? Passez votre chemin. Habitué des réservations de groupe, c’est de loin la pire expérience que nous ayons eue. De l’entrée au dessert, rien n’allait : burrata accompagnée de tomates molles et gorgées d’eau, plats secs et sans goût , poisson très sec, et une soi-disant saucisse de Toulouse avec une purée fade digne d’une cantine. Le dessert a été une catastrophe. Mais le pire reste le moment du gâteau : pour un anniversaire, nous avons eu droit à une simple coupe de chantilly avec une bougie, même pas posée sur un vrai gâteau. Aucun effort, aucune attention. Très loin du niveau attendu pour une soirée censée être spéciale.

Super concept, il y a tout pour passer un bon séjour. L'ambiance est chaleureuse la déco est super chouette. Le personnel est accueillant et sympathique . Notre chambre était douillette et romantique. En plein centre ville très bien pour se balader il y à plein de choses à proximité. Nous avons passé un excellent week-end. We Loves Mama

Tout d abord une équipe au top ! Accueillante , souriante , attentionnée ! Un super rooftop avec de bons cocktails une bonne ambiance ! Une soirée DJ qui donne envie de danser même sur sa chaise ! Une carte variée et de bonne qualité ! Un bonus pour le brunch ! Et enfin une chambre décorée avec goût un lit super confortable ! Bref je recommande vivement

Excellent hôtel, chambres spacieuses, très bien insonorisées, ambiance très agréable au restaurant, que ce soit pour dîner ou petit déjeuner. Prestations de grande qualité. Personnel pro et agréable

Hôtel très bien situé au cœur de Toulouse. Un cadre Mama Shelter, moderne, confortable. Une note de 5* pour l’ensemble de l’équipe qui est toujours bienveillante, agréable et qui nous reconnaît à chaque séjour. Mon hôtel préféré 🤩.

Nous avons passé un très bon séjour à l'hôtel Mama Selther de Toulouse. L'hôtel est idéalement situé. Hôtel avec beaucoup de charme et une décoration contemporaine. Très bon accueil, un personnel bien formé, agréable, très professionnels. Les petits déjeuners sont excellents. Lieu, prestations et les service sont irréprochables. Nous recommandons sans hésitation.

Je voulais réserver une table de 18 personnes pour mon anniversaire or pour une table de groupe comme ceci il faut envoyer un mail....je n'ai jamais eu de réponse même après relance par mail et les avoir appelés trois ou quatre fois. A chaque fois me dit, on vous répond aujourd'hui ou demain ou pire encore désolé c'est pas moi qui m'occupe de ça en me passant de services en services pendant une vingtaine de minutes . Tant pis vous êtes passés à côté d'un bon paquet d argent , j'ai réservé ailleurs, ce n'est pas du tout professionnel ni à l'image de cette enseigne, j'avais vraiment envie de faire mon anniversaire dans cet endroit mais une chose est sure je ne viendrai jamais et je ne ferais pas une bonne pub à votre établissement.

Merci pour le service de salle d’Elisa qui nous a servi tout le long de la soirée avec dynamisme dans la bonne humeur et le sourire ! Une expérience à la hauteur du groupe Mama Shelter et une ambiance décontractée et chic.

Un grand merci à Elisa pour son accueil remarquable au Mama Shelter. Très professionnelle, attentive et souriante, elle a su rendre ce moment particulièrement agréable. Merci également pour sa gentille attention, qui fait toute la différence. Un service de qualité que l’on apprécie sincèrement.

Petit séjour en découverte de l’hôtel Mama Shelter très réussi. Nous sommes accueillis avec de larges souvenirs qui nous mettent tout de suite à l’aise , dans l’ambiance générale de l’établissement. Les décorations sont à la hauteur de mes espérances ,très originales ,et nous donnent déjà l’impression de voyager. Le petit mot d’accueil dans la chambre, la deco et la literie incroyable continuent de nous surprendre. Le restaurant est également remarquable. L’accueil, les conseils et le petit déjeuner est parfait. Merci à toutes les personnes que nous avons eu le plaisir de croiser pendant notre séjour!!!

Un Mama rempli de charme et super bien situé. J’ai eu un surclassement sur la chambre avec terrasse et j’en ai été subjugué ! Le service est toujours impeccable et on se sent vite chez soi. À très bientôt !

Séjour globalement correct mais en demi-teinte. Le prix de la chambre reste relativement élevé au regard des prestations proposées. L’absence de machine à café ou de quoi se préparer un thé dans la chambre est assez surprenante pour un établissement de ce standing et aurait été appréciée. La terrasse et le rooftop donnent malheureusement une impression d’être encore en travaux ou pas totalement finalisés, ce qui enlève un peu au charme du lieu. Le petit-déjeuner est toutefois satisfaisant et le personnel s’est montré agréable et professionnel tout au long du séjour. En résumé, un hôtel convenable mais dont certaines prestations pourraient être améliorées pour être davantage en cohérence avec le tarif demandé.

La chambre était colorée, confortable. Par contre pas de voilage juste un rideau pour occulter la lumière, un peu limite il y a un peu de vis-à-vis. La salle de bain est fonctionnel mais certains joints pourraient être refaits ou mieux nettoyer.. ( le PQ n'est pas top). Le petit dej est bien. Beaucoup de personnels en salle mais il faut parfois attendre..

Très bien accueillis avec le sourire, on se sent attendu c'est très agréable. Bel hôtel super bien situé ! Le petit déjeuner est magnifique on y trouve tout c'est impressionnant ! La chambre était propre et bien équipée. Un seul bémol pour la température de la chambre où il faisait très chaud, la ventilation faisait du bruit la nuit dommage.

Soiree entre amis. Restau + bar. Une excellente ambiance, nourriture et cocktails corrects. Mention spéciale au personnel, la jeune femme qui nous a accueille était très chaleureuse. Alexandre a prit le relais pour le reste de la soirée. En plus d’être au petit soins il nous a fait bcp rire

Très bonne découverte, la chambre correspondait parfaitement à nos attentes. Le service était très bon. Le petit déjeuner à volonté excellent. Seul petite ombre au tableau c'était les cocktails, très peu de choix et ils n'étaient pas très bon. Nous recommandons, au plaisir d'y revenir

Un grand merci à Sacha pour la découverte de la carte des Gin's et son professionnalisme. Un serveur comme on les aimes! Nous venons chaque année pour notre anniversaire dans cet hôtel pour son ambiance, son restaurant et son équipe toujours au top! Nous reviendrons un peu plus tôt que prévu pour déguster le reste de la carte :)

Nous venons tous les ans au mama shelter. La nous somme tombé sur sa ha et Alex. Que dire de plus qu'ils sont formidables. Sacha est d'un professionnalisme exemplaire. Si tous les serveurs pouvaient être comme lui... Nous recommandons un moment avec lui et vous découvrirez de merveilleux moments. Puis.. Nous somme descendu manger et là re belote, Giuseppe formidable. Service convivialité. En fait on adore cet endroit. Nous on reviendra et on recommandera.

L’hôtel Mama Shelter est bien décoré et situé mais à ce prix là ce n’est pas normal de devoir mettre des boules quies pour dormir. La chambre qui donnait sur la rue (alors que la réservation précisait une vue sur cour) était très bruyante, les portes qui claquent s’entendent trop et même les bruits des voisins à côté sont perceptibles. Après avoir choisi un hôtel plutôt haut de gamme afin de profiter d’une nuit reposante, je suis très déçu de voir que le travail d’insonorisation a été oublié ou très mal fait. Avec un prix aussi élevé par nuit, le silence ne devrait pas être négociable. Enfin, un minimum peut être attendu en terme de service dans la chambre avec au moins des verres d’eau disponibles.

Ce n'est pas un hôtel, c'est une boite de nuit avec accessoirement des chambres ! Impossible de fermer l’œil avant 2h du matin tellement la sono du bar était à fond en ce jeudi soir. Déco des chambres très originales : éclairage rouge agressif allumé 24/7, TV également allumé 24/7 (bonjour les économies d'énergie...). P’tit déjeuner également noyé sous un éclairage rouge qui ne permet pas de voir ce qu'on prend, omelette bizarre, pas de thé noir (j'ai du réclamé mon sachet tous les matins avec des commentaires désobligeants des serveurs dans la cuisine qu'on entend depuis la salle. Seuls points positifs de l'hôtel : l'accueil chaleureux et la literie extraordinaire. Mes collègues étaient d'accords avec moi, nous n'y retournerons pas. Précision : je suis un fidèle client du groupe Accor (statut Platinum) et je n'ai pas pour habitude de laisser un avis négatif sur leurs hôtels y compris d'autres Mama Shelter comme celui de Dijon où je viens d'avoir une super expérience. Il y a vraiment un souci avec cet hôtel.

Séjour très agréable nous y avons passé la nuit c'était super. L'ambiance et la déco sont différents est sa c'est top Nous avons pris le petit déjeuner continental qui était très bien et qualitatif. L'équipe est très agréable également. Ce bémol qui est pas de parking pour la clientèle

La chambre et la salle de bain étaient très bien. Literie très confortable. Seul gros défaut : le bruit. La chambre était au 1er étage au dessus du restaurant et du bar. Soirée karaoke jusqu'à 1h du matin où on aurait pu chanter nous aussi, après la soirée ménage de la salle avec tables et chaises qui frottent sur le sol. Puis c'est reparti au petit matin. Si vous prévoyez de séjourner dans cet hôtel précisez bien que vous ne voulez pas une chambre au dessus du restaurant. Dommage que l'hôtel était complet, nous n'avons pas pu changer de chambre.