Mercure Hôtel - Gare de Nantes

Très bon hôtel mais, à notre arrivée à 17h, la chambre n'était pas prête.... on nous donne une autre chambre mais qui n'était pas prête non plus...

Une humanité et un accueil remarquables Bloqué sans chambre pour la nuit, j'ai trouvé auprès du réceptionniste de nuit un soutien incroyable. Il m'a permis de m'installer confortablement dans le salon pour me reposer et a veillé sur mon confort pendant des heures, avec une bienveillance absolue (et même un petit café !). Un grand merci à lui d'avoir transformé une situation compliquée en un moment chaleureux. Un service client cinq étoiles !

Très bon séjour. L'hôtel est bien situé, juste à côté de la gare, et à deux pas du centre ville de Nantes. Petit déjeuner varié, chambres propres et spacieuses, personnel très agréable et professionnel.

De passage pour un nuit, le personnel est très serviable et souriant, c'est le gros point fort. les chambres sont spacieuses avec du charme avec une identité unique. Bon petite déjeuner avec des produits locaux (top !). satisfait

L hôtel est mitoyen à l'entrée de la gare. C'est très très pratique. L'hôtel avec sa déco moderne est reposant. Chambre splendide.

L'hôtel est bien situé, agréable, mais pas du tout au niveau de Mercure ! Le petit déjeuner : assez peu de clients, un buffet pourtant en permanence assez vide même s'il finissait par se renouveler (manque de personnel ou de temps ?) Le dîner : catastrophique ! 4 tables, dont la mienne. Le personnel s'engueule en cuisine, et les serveurs n'ont pas l'air très organisés. Et une fois installé 15 min pour avoir la carte, puis une fois la commande prise 30 min pour avoir mes entrées, dont une attendait manifestement depuis un moment et est passée sous grill pour être réchauffée rapidement (nourriture froide dans une assiette bouillante). Le clou : le disjoncteur de la chambre disjoncte régulièrement, dont deux fois dans la même soirée. Obligé de couper la climatisation/chauffage de la chambre pour espérer ne pas avoir à retourner une 3e fois remettre l'électricité en route après 1h du matin.

J’ai passé un excellent séjour au Mercure de la gare de Nantes. J’ai reçu un très bon accueil. L’intérieur est moderne et chaleureux, les chambres sont spacieuses, cozy, et très confortables 😀🤩 La salle de bain très classe. Le personnel est aux petits soins et cela fait vraiment plaisir. Bref, on s’y sent très bien 👌🏻

Agréable et insonorisation parfaite car l'hôtel se situe a côté de la gare, et rien attendu Personnel très agréable et très pro Je recommande

Chambres bruyante : vmc et on entend les annonces sncf. Alors certes il donne sur la gare mais on pourrait penser que la conception soit insonorisé. Petit dej points négatifs : café filtre en carafe thermos Oeuf durs précuits (trop) Positifs: viennoiseries

Très bel hôtel et à côté de la gare très pratique pour prendre le train le lendemain matin 👍 c’est pas la première fois qu.on dort la veille dans cet endroit même en habitant dans la périphérie de Nantes 😉 Je mets 4 étoiles parce c’est bruyant dehors surtout le samedi soir 🥳 autrement rien à dire petit dej et service très bien 👍

L'hôtel est bien situé, proche du centre de Nantes, et avec un parking La chambre est correcte, la salle de bains moderne. Les toilettes (séparées) dégagent malheureusement une mauvaise odeur de canalisation. Le petit déjeuner est excellent et offre des produits variés et locaux. Le restaurant la Brasserie propose une cuisine de très bonne qualité Le personnel est agréable, et à l'écoute

Je suis surprise de mon expérience, hélas pas à la hauteur d'un hôtel de ce standing. J'arrive pour travailler mais la wifi est coupée (ça arrive). Ensuite je commande un room service et je dois relancer par rapport au temps d'attente (si j'avais su je serais sortie acheter à emporter ailleurs). Ensuite on oublie un couvert. Quelle sera la prochaine maladresse ? Heureusement la chambre en elle-même est très bien, et l'hôtel est idéalement situé avec une jolie vue sur le point d'eau.

On voyage autant dans les saveurs qu'avec les yeux. L'hôtel est agréable, l'equipe est top et à l'ecoute de sa clientèle. Je recommande à 100%.

Cet hôtel Mercure Nantes Centre Gare supposé être un 4* n’en a malheureusement que le scoring :( s’ils sont très bien situés et au pire aimables, le service n’y est pas du tout et certainement pas à la hauteur d’une telle enseigne. Bcp de bla-bla-bla mais surtout du creux sinon du vide pro, dommage. Argent jeté par la fenêtre -c’est quasi du vol- et aucun sens client : c’est un vrai métier l’hôtellerie (formez-vous au pire) !

Je suis venue au salon Evoluam organisé dans votre hôtel. J'ai rencontré Julie, extrêmement gentille accueillante solaire avec une belle énergie. Votre hôtel est magnifique spacieux et chic comme j'aime. Merci pour votre accueil Julie 🤩🤩

Très bel hôtel mais nous avions réservé une chambre pour trois. En arrivant dans la chambre le lit simple n'était pas fait et les draps introuvables, et l'état du matelas à désirer (une grosse tâche). Ayant demandé à l'accueil de faire le nécessaire, rien de plus d'obtenu qu'un "nous sommes désolés". Un peu déçue de cette expérience ci, là où habituellement il n'y a pas de soucis

Très bon séjour, le personnel est très agréable, la chambre était propre, la salle de bain spacieuse. La qualité des repas (petit déjeuner et dîner) était également très bien. Je recommande et reviendrais avec plaisir. Merci au monsieur à mon arrivée et à la jeune femme à mon départ qui participent à rendre ce séjour agréable.

À l’occasion des 50 ans de mariage de nos parents, un grand merci pour toutes vos petites attentions et la qualité de votre service. Une équipe très compétente et très attentionnée, il s’en souviendront longtemps.

Tout a été parfait. Accueil, chambre, informations, restaurant le soir. Le personnel très agréable. Seul petit bémol. Le temps d'attente au téléphone le dimanche pour avoir une information sur l'accès au parking. "7mn" Pour tout le reste, merci à l'ensemble du personnel relativement jeune.

Pratique pour sa proximité avec la gare sud de Nantes et lit confortable. Maintenant, chambre vieillissante, moquette tachée ou sale (?), paroi en verre avec les anciennes traces de doigts des occupants précédents. Poubelle avec détritus non vidée, drap douteux et troué, porte-rouleaux cassé.. et comble de l’excellence petit déjeuner avec les clodos du secteur venant faire ouvrir leur bouteille de rouge au bar.. pour un 4 étoiles ⭐️ j’ai vu bien mieux !

Cela m’a bien dépannée à mon arrivée gare SNCF de Nantes le 5 janvier au soir arrivée du train avec 102 minutes de retard soit plus de 11 heures de train ,arrivée sur Nantes: neige ++++, tous les bus et tramways arrêtés, pas de taxis non plus.... .le système de douche fixé au plafond est à revoir surtout avec une eau bouillante impossible de régler la température donc pas de douche possible à moins de s’ebouillanter ,le système carte magnétique pour allumer l'électricité est agaçant car ne fonctionne pas bien .Heureusement le personnel d’accueil est tres gentil ,sympathique ,prévenant et tres serviable .l'employé qui etait là ce soir là est monté deux fois pour tenter de régler le problème de la carte visiblement mal magnetisee .repas du soir délicieux à prix tres correct donc bon réconfort apres la neige et la douche brûlante ! Ce devait etre un soir des extrêmes...!

Nous avons réservé pour une nuit car nous prenions le train de bonne heure le lendemain. Réservation, accueil, chambre, tout a été parfait.

J’ai été accueilli par plusieurs personnes différentes et aucune ne m’a donné la même information, ce qui a créé beaucoup de confusion dès mon arrivée. On a également voulu m’encaisser une garantie alors que je n’avais rien demandé ni été informé clairement à ce sujet auparavant. Malgré tout, j’ai quand même pris une chambre, mais à ma grande déception, il y avait de la moisissure dans la chambre, ce qui est totalement inacceptable et encore moins avec des enfants en bas âge ! Expérience très décevante, tant au niveau de l’accueil que de l’hygiène.

Hôtel bien situé et chambres assez confortables. Le véritable problème concerne toutefois l’accueil et la gestion de la réception. À notre arrivée, malgré une réservation effectuée par une agence de voyage professionnelle, la réception nous informe qu’une des deux réservations est introuvable. Après vérification, il s’est avéré que l’hôtel avait enregistré la réservation à une mauvaise date. À ce moment-là, le réceptionniste s’est montré particulièrement agacé et peu disposé à reconnaître ou rechercher l’erreur. C’est finalement l’agence de voyage qui a dû intervenir directement pour clarifier la situation. La réservation avait pourtant bien été effectuée aux bonnes dates et intégralement réglée à l’avance par l’agence. Quelle ne fut donc pas notre surprise de constater que nos deux comptes bancaires personnels ont été débités, dont l’un pour un montant supérieur à 500 €, alors que le coût total du séjour s’élevait à 292 €. Malgré notre fidélité au groupe Accor et nos statuts respectifs, dont un statut Platinum, aucun geste commercial n’a été proposé, alors même que l’hôtel a reconnu l’erreur commise par l’un de ses réceptionnistes. Cette absence totale de considération client est particulièrement regrettable. En résumé : deux nuits, de nombreux désagréments et une relation client clairement insatisfaisante. Je ne pense pas renouveler l’expérience dans cet établissement.

Tout était parfait sauf le lit. Genre même dans un hotel 4 étoiles on ne trouve pas un lit double avec un vrai matelat double et non pas deux matelas simples collés ensemble ... et la réponse de la réception était inconsidérante face à ça ... vaut mieux donc ne pas se considérer comme un hôtel 4 étoiles, je n'ai pas trouvé de vrais différences avec un ibis tout ordinaire ...

Belle expérience dans cet hôtel, très bien situé. En revanche, l’isolation phonique extérieure est clairement à revoir. Le personnel, lui, est vraiment au top : chaleureux, disponible et professionnel. Le petit-déjeuner est très bon et varié, mais il mériterait un affichage plus clair pour savoir où se trouvent les différents produits, car tout est assez dispersé. Dans l’ensemble, un très bon séjour.

Bien situé et bien indiqué ! Accueil chaleureux, décoration soignée et moderne (mention spéciale pour la salle de bain vitrée qui apporte beaucoup à la chambre), propre, literie confortable (mais peu mieux faire : je pense aux oreillers trop petits) et contrairement à ce qu'on pourrait croire : très calme ! Brasserie sympa, qui cuisine des produits locaux, prix raisonnable. Je reviendrais !

Séjour agréable dans l’ensemble : les chambres sont propres, soignées et confortables, et le petit-déjeuner de très bonne qualité. En revanche, la gestion de la réservation a été compliquée. J’ai réservé un mois à l’avance et ai eu affaire à quatre interlocuteurs différents, ce qui m’a obligée à répéter plusieurs fois les mêmes informations. La veille de notre arrivée, en appelant pour confirmer la réservation, on m’a finalement indiqué que deux chambres étaient introuvables… Dommage, car cela ternit un peu l’expérience globale. Cela n’enlève en rien que le personnel sur place a été très sympathique et souriant.

Emplacement idéal, le personnel de l'accueil est adorable et aux ptits soins. Bon séjour dans l'ensemble. Toutefois, il faudrait revoir la literie vieillissante, matelas un peu trop mou. Le petit déjeuner pourrait être plus complet, compte tenu du prix élevé mais tout à fait correct dans l'ensemble.

Personnel de l'accueil très agréable et à l'écoute . Possibilité de laisser les bagages avant que la chambre soit libre . L'hôtel est extrêmement bien situé car il est à toucher la gare et en traversant celle ci on rejoint le tramway qui nous ramène au centre ville. Il y a plusieurs espaces de détente dans le hall , un bar et un restaurant. Je recommande vivement cet endroit . Manque juste une tv avec Netflix et autres.

Super emplacement a même pas 1min de la gare a pied. Donc très pratique. Par contre niveau ménage je suis désolée ça ne vaux pas 4☆. Nous avons du changer de chambre car il y avait des dépôts de cheveux dans la baignoire avec je ne sais quoi de noir au fond ! 2 ème chambre pire table de cheveux salle baignoire juste des cheveux des joints rose au lieu de blanc et des traces blanches douteuse au sol bref. 155€ la nuit pour 2 si vous aimez la propreté passé votre chemin !

J’ai passé un agréable séjour dans cet hôtel. L’accueil était très professionnel. Le chambres sont très confortables. La literie est excellente. Très bon rapport qualité / prix. La cuisine du restaurant est très bonne avec room service aux délais corrects et aux prix pas du tout excessifs. Les cocktails étaient très bons. Je recommande la chambre avec vue sur l’Erdre.

Nous avons séjourné une nuit au Mercure Hôtel de Nantes gare et nous l’avons trouvé très agréable. L’hôtel en lui même a beaucoup de caractère et la déco fait qu’on s’y sent comme à la maison. Le petit déjeuner nous a surpris tellement il y avait de choix et tout était très bon, on sent que tout est fait pour que chacun trouve à son goût, mon fils qui est très difficile a trouvé que c’était le meilleur petit déjeuner qu’il ait pris ! Le personnel était vraiment agréable et souriant. Un plus : le parking sous terrain très pratique, les emplacements sont serrés mais comme dans de nombreux parkings souterrains. En somme, c’était un super séjour :)

J'ai passé un très agréable séjour pour une formation.L'hotel est parfait avec une chambre et une impeccable. Le restaurant attenant est très bon également. Le petit déjeuner copieux et varié.Un seul tout petit bémol quant à l'absence de choix dans les laits végétaux( seul du lait de soja), mais ça n'a pas été un souci, je me suis adaptée.Sinon c'était parfait. Le personnel également était très agréable. J'y retournerai sans hésitation.

L’hôtel est idéalement situé, tout près du centre-ville. Les transports en commun sont facilement accessibles et la proximité de la gare est un vrai plus, d’autant plus qu’on n’entend pas du tout la circulation. Le réceptionniste présent le week-end du 21 septembre a été absolument adorable : professionnel, souriant et toujours prêt à donner de précieux conseils pour découvrir la ville (pas besoin d’aller en agence de tourisme !). L’hôtel est très joli et l’accueil a été parfait. Merci pour ce séjour agréable !

Habitué de cet hôtel, force est de constater que la qualité du service est de moins en moins au rdv. Ménage pas ou mal fait dans la chambre (bonbon collé dans le lavabo, tablette avec traces, gel douche vide dans la douche) et attente interminable au restaurant. Et quand vous le faites remarquer aux personnes de l’accueil client, cela semble leur faire ni chaud ni froid. Manque de rigueur évident.

Dans l’ensemble il s’agit d’un bel établissement, sobre mais bien conçu. Petit couac au Check-in puisque la chambre qui m’a été attribuée, n’était en fait pas préparée. Un surclassement m’a alors été proposé en contrepartie. La literie et la décoration de la chambre premium sont très satisfaisants. En revanche, gros bémol pour la brasserie. Les plats proposés manquent singulièrement de créativité, tout comme la présentation de ceux-ci. C’est gras, peu raffiné et peu attrayant en terme de saveurs.

J’ai séjourné une nuit au Mercure Hôtel de Nantes et j’ai été ravie de mon expérience ! L’hôtel est idéalement situé, juste à côté de la gare, ce qui est super pratique. C’était ma première fois dans cet établissement, même si je fréquente régulièrement les hôtels du groupe Mercure, et je n’ai pas été déçue. L’accueil a été excellent : le personnel, notamment une alternante, a pris le temps de tout expliquer avec sourire et professionnalisme. Le service bagagerie a été d’une grande aide : au moment de notre départ, nous avons pu déposer nos bagages pour visiter la ville sans stress, ce qui a rendu notre court séjour encore plus agréable. L’hôtel est très propre, ce qui est un vrai plus, et la chambre était confortable (j’aurais juste aimé un peu plus d’espace, mais ce n’est pas un problème). Le petit-déjeuner était délicieux et le service en chambre impeccable. En résumé, une expérience très agréable, avec un personnel attentif et un service au top. Je recommande cet hôtel à 1000% !

Nous avions réservé 2 nuitées pour 3 adultes. Surprenant, le troisième couchage utilisé pour la seconde nuit se réduit à une planche, une couette et deux oreillers, certes d une propreté irréprochable, mais on attend autre chose d un établissement de 4 étoiles. Nous avons fait connaître notre surprise et notre mécontentement. Nous sommes impatients de lire votre réaction.

En déplacement pros, j’ai été ravie de mon séjour passé au sein de l’hôtel Mercure. Une chambre très propre, un petit déjeuner varié et une équipe très sympathique, à l’écoute et bienveillante. Passage par la partie séminaire où une fontaine Purezza est à disposition des clients, une eau plate et pétillante de qualité et à volonté c’est vraiment appréciable. Bravo pour l’engagement eco-responsable. Je recommande ++ !!