Mercure Lyon Genas Eurexpo

Bon sejour au mercure, Nizar au top pour nous accueillir au bar et a l’accueil, fidèle au poste avec grand enthousiasme 😀 Une équipe au top.

Nous avons eu un très bon contact en amont avec l’hôtel, ce qui a facilité l’organisation de notre séjour. L’établissement est facile d’accès et nous avons beaucoup apprécié le parking gratuit. Nous nous sommes garés sur le parking extérieur, mais il existe aussi un parking intérieur que nous n’avons pas utilisé.||La réceptionniste était très agréable et l’accueil a été impeccable. Le restaurant du soir était vraiment au top, avec un menu excellent et plusieurs personnes adorables dans le personnel, ce qui a rendu le repas encore plus agréable. La chambre était très grande et particulièrement calme, idéale pour se reposer. Enfin, le petit-déjeuner était très complet et varié.

Le lit très confortable l'accueil hyper agréable très bon barman, bonne ambiance, nourriture parfaite

Très déçue par cet hôtel Mercure pourtant classé 4 étoiles. Le lit était tellement mou que j’ai dû dormir par terre pour pouvoir me reposer correctement. À l’entrée de l’hôtel un diffuseur de parfum dégagent une odeur chimique très forte et difficilement supportable. Dans un établissement de ce standing, il serait préférable d’aérer naturellement plutôt que d’utiliser des parfums artificiels qui peuvent être toxiques ou provoquer des gênes respiratoires. Concernant le petit-déjeuner, le service était également décevant : aucune personne pour préparer des œufs au plat alors que plusieurs employés étaient présents sans réelle attention portée aux clients. Pour un hôtel 4 étoiles, le niveau de service est loin des attentes. Une expérience globalement très décevante.

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel et avons été très satisfaits de notre séjour. La chambre était confortable, avec une bonne literie qui nous a permis de bien nous reposer. Le ménage était effectué chaque matin avec soin, ce qui est très appréciable. Le petit-déjeuner était copieux et varié, offrant un bon choix pour bien commencer la journée. Une mention particulière au personnel, qui s'est montré attentionné, accueillant et disponible tout au long de notre séjour. Nous recommandons cet établissement et n'hésiterons pas à y revenir lors d'un prochain passage.

chambre très bien, mais le petit déjeuner n’est pas à la hauteur. tres peu de choix + approvisionnement limite à 8h en semaine

Hôtel confortable et pratique. En revanche, service décevant et peu professionnel : réceptionniste en train de manger un McDonald’s dans le hall d’entrée, responsable de salle nous demandant d’aller installer nous même nos couverts en terrasse pour le petit déjeuner, absences prolongées à la réception retardant notre départ, et petit déjeuner annoncé comme inclus avec notre statut Accor puis finalement facturé. Très surpris par la qualité du service pour un Mercure 4 étoiles. Dommage, car l’hôtel en lui-même est plutôt réussi.

Le lit est confortable, la chambre est propre et la clim fonctionne très bien. Pour ce qui allait moins : Pas de savon dans la douche, le flacon était vide... La douche était moyenne propre... Au petit déjeuner, le personnel était débordé et il manquait pas mal de choses au buffet.

Séjour en famille avec un bébé. Lit parapluie mis à disposition. Chaise haute également. Cela est très pratique. Chambre impeccable. Climatisation et frigo fort appréciés durant les fortes chaleurs.

Hotel moderne, bon restaurant, cadre agréable, personnel professionnelle

Bonne expérience, le petit plus serait d'avoir d'autres accroches serviette dans la salle de bain. Chambre propre, fonctionnelle, agréable et bien insonorisée, sachant que nous étions face à l'ascenseur. Le parking en sous-sol est un plus en cette forte chaleur.

Hôtel bien situé très proche de la rocade et facile d'accès. Parking aisé. Personnel très agréable et à l'écoute côté hôtel mais aussi restauration et bar.

Nous avons eu le privilège de venir avec des célébrités ce weekend où il fallait du confort du calme de la propreté et du service l'hôtel Mercure est toute son équipe était au rendez-vous un énorme merci au directeur qui a accepté de nous accueillir à bras ouvert s et avec authenticité encore merci pour votre soutien à notre association à très vite

Véritable coup de cœur pour son directeur comme pour le directeur du restaurant. Ce Mercure de Genas est une pépite : un sans‑faute du début à la fin. L’environnement est soigné, le personnel d’une attention rare, et la literie… remarquable. J’y reviendrai avec un immense plaisir.

Un établissement bien situé, offrant un environnement calme. L'équipe est remarquable ; le personnel de la réception, du bar et du restaurant se montre particulièrement attentif et fait preuve d'un grand professionnalisme

Bien placé, grande chambre, bon resto même si le menu change peu, bonne cave

Chambre au top, personnel souriant et compétent, cuisine soignée! J’ai ressenti pas mal d’amélioration depuis mon dernier séjour et j’ai vraiment apprécié. Je recommande vivement. Merci!

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. La chambre était spacieuse et lumineuse. Nous avons été très chaleureusement accueilli malgré notre heure tardive d’arrivée. Le petit déjeuner était copieux et très varié avec des produits qualitatifs. Un grand merci pour l’accueil, nous reviendrons.

Très joli hôtel, avec de magnifiques chambres spacieuses et boisées, un pur plaisir de se réveiller en admirant le coucher de soleil.

Très bon accueil malgré le fait que notre demande préalable de surclassement n’avait pas été prise en compte lors de notre enregistrement (carte Accor Gold). Heureusement cela a été rapidement réglé par la réceptionniste en place. La recharge électrique gratuite proposée par l’hôtel pour les véhicules électriques est vraiment un gros plus pour éviter de perdre du temps ailleurs ! Les plats du restaurants sont bons avec un service très rapide et efficace. La chambre (suite privilège) est vraiment top et spacieuse …. On reviendra lors de nos périples réguliers pour traverser la France.

Hôtel au top. Établissement propre et agréable. Superbe accueil, personnel chaleureux. Chambre au top Petit déjeuner buffet très complet

Excellent séjour, Literie confortable, isolation phonique au top. Excellent petit déjeuner ainsi que le repas du soir. Ambiance et déco très agréable. Proximité Eurexpo pour S2R Merci et bravo à toute l'équipe.

Accueil correct même si oubli de la boisson gratuite et nécessité d'insister pour l'obtenir. Chambre spacieuse, propre, literie correcte, silencieux. Petit-déjeuner style buffet avec un bémol sur la variété des céréales, pain - en deçà des standards de la chaîne.|Repas pris en soirée étape et très bien : qualitatif et gustatif|Bref correct même si amélioration attendue sur la variété du petit-déjeuner

Très mauvaise isolation. Chambre située au premier étage où il est très difficile de dormir ou de se reposer. On entend très clairement les bruits de déplacements de chaises et de tables, bruits de pas notamment en talons, objets déplacés ou tombés, ainsi que les claquements des portes, les allées et venue rendant le séjour très désagréable. Ces nuisances commencent tôt le matin et nous réveille et se prolongent tard le soir. Très décevant pour un hôtel où le repos devrait être une priorité. À éviter si vous recherchez du calme.

Nous avions pris 2 chambres, pour l'une d'elle quand ma cheffe a voulu aller dans sa chambre à sa grande surprise il y avait des affaires donc déjà occupée. Elle redescend à l’accueil et une des personnes prend ce problème à la rigolade et va vérifier si c’est vrai, elle revient et lui attribue une autre chambre et là nouveau souci avec une tasse qui a été utilisée et le sachet de thé dans la poubelle.|Lorsqu’elle redescend pour aller manger, elle le signale à la réception et là pas de réaction.|Cette situation est loin d’être digne d’un Mercure.

Chambre spacieuse avec une grande salle de bain avec une douche à l'italienne. Le lobby est agréable avec baby foot et arcade retrogaming. Possibilité de caster ses vidéos dans la chambre. Les employés sont sympathiques et disponibles. On y va 2 fois par an.

Personnel accueillant et professionnel. Chambre spacieuse et confortable. Petit déjeuner copieux . Nous recommandons cet hôtel .

Nous avons séjourné dans une suite avec balcon pour une nuit. La chambre était grande et lumineuse, et la literie très bonne. Cependant, nous n’avons pas retrouvé toutes les offres détaillées dans la présentation sur le site de l’hôtel, comme l’enceinte Marshall ou le judas de sécurité.|Concernant le ménage, rien à dire : c’est propre. Le personnel de l’hôtel est très agréable.|Le petit déjeuner est correct ; il n’est pas très grand mais l’essentiel est là.|Petit bémol : les bornes de chargement pour véhicule électrique ne fonctionnaient pas, donc impossible de recharger sa voiture. Nous avons demandé à l’accueil et il semblerait qu’une d’entre elles soit défaillante.

Excellent accueil, chambre parfaite et le séjour correspondait totalement à mes attentes. Petits points d'amélioration possible sur la partie restauration. Les plats, vins et le petit déjeuner sont convenables sans toutefois laisser un grand sourire aux lèvres. Le service est très agréable mais pourrait etre plus professionnel et efficace. Au vu de l'histoire gastronomique de Lyon, je suis sans doute un peu plus exigeant qu'ailleurs.

L’hôtel est agréable et confortable. Le personnel est à l’écoute et veille à rendre le séjour agréable. À deux pas de Eurexpo, ce qui rend la visite du salon accessible et rapide. Nous avons vécu un désagrément nocturne, le gérant nous a adressé ses excuses et nous avons été dédommagés. Très bon service de communication ! Nous reviendrons.

Chambre conforme aux standards mercure. Hôtel propre, chambre propre. Très calme, bonne isolation phonique. Attention cependant, la chasse d'eau est très bruyante et l'eau chaude de la douche est variable si quelqu'un d'autre tire de l'eau au même moment.

Déception pour un hôtel de cette gamme. Séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo loin des attentes : chambre mal insonorisée, propreté moyenne et service peu attentionné. Le rapport qualité-prix n’est pas au rendez-vous, surtout pour un établissement censé offrir un certain standing. Expérience globalement décevante, je ne pense pas y revenir.

Chambres vieillissantes, propreté très limite, taches sur les canapés, tache de café autour de la machine à café, tv de travers. Accueil de ce matin 19 octobre très limite : les 2 employés discutaient assises dans les canapés (nous pensions au début que c’était des clientes) personne n’était présent à l’accueil. Petit déjeuner pas très qualitatif pour 20e par personne, on nous a même proposé une table pour 2 alors que nous étions 3 … faute de place dans la première salle. Très déçue de cette seconde venue, nous n’y retournerons certainement pas. Hôtel 4 étoiles qui ne les vaux pas.

L'établissement est excellent, et en particulier, le réceptionniste du soir (samedi 4 octobre) a fait preuve d'un professionnalisme remarquable. Nous tenons à le remercier pour son aide précieuse. Si tous les hôtels Mercure pouvaient compter sur un personnel de cette qualité, ils seraient sans conteste les meilleurs du secteur.

Chambre spacieuse, confortable et parfaitement équipée pour un séjour professionnel. L’hôtel est idéalement situé à proximité d’Eurexpo, ce qui en fait un excellent choix pour les salons. Le service est agréable, le personnel est attentionné et toujours disponible pour répondre aux besoins des clients.

Excellent accueil et service Parking gratuit et sécurisé intérieur et extérieur. Les suites sont spacieuses et confortables. Les suites au 4e offrent une magnifiques vues. L insonorisation par les fenêtres n est pas top. Quelques équipements dans une mini salle de sport. Piscine extérieure a l abri des regards mais non chauffée taille environ 10x4. Le petit déjeuner a 20e par contre ne les vaut pas par manque de choix. Nous avons globalement passés un très bon séjour dans cet hôtel du groupe Accor

Nous avons passé un séjour reposant dans cet hôtel, lors d’un week-end en couple. L’accueil a été courtois et le personnel s’est montré disponible tout au long du séjour. La chambre était propre, confortable et bien insonorisée, idéale pour se reposer.||L’hôtel est situé dans un endroit calme, avec un accès pratique . C’est une bonne option pour un court séjour dans la région.||Nous en gardons une impression positive.

Nous avons loué 2 chambres communicantes, c’étaient de très belles chambres, spacieuses et calmes, très propres. Le personnel était très serviable. Après une chute sur leur parking, les jeunes femmes de l’accueil m’ont gentiment fourni de quoi me soigner. Merci à elles. Le petit déjeuner était très bien également. A noter, des « madeleines sans gluten » pour les intolérants comme moi, merci de penser à nous. Grand parking devant avec quelques bornes pour charger les véhicules électriques. Très bon hôtel, avec tarifs corrects. (Mac do juste en face)

Séjour agréable, mais plusieurs manques pour un 4 étoiles J’ai séjourné à l’hôtel Mercure de Genas dans le cadre d’une formation, et l’expérience a globalement été positive. L’établissement est moderne, propre et bien entretenu. Le personnel à l’accueil est professionnel et accueillant. La chambre était de taille standard, fonctionnelle mais sans charme particulier. J’ai apprécié la présence de toilettes séparées, ce qui est toujours un plus. En revanche, plusieurs éléments manquaient pour un hôtel de cette catégorie : pas de nécessaire de toilette (cotons-tiges, disques démaquillants, etc.) et aucune brochure ou livret d’accueil en chambre pour présenter les services, les horaires ou les informations pratiques. Autre point regrettable : les horaires de la piscine (9h–21h) ne permettent pas d’en profiter lorsqu’on séjourne pour une formation ou un déplacement professionnel. Une ouverture plus tôt le matin ou une fermeture plus tardive le soir serait appréciée. Le restaurant propose une cuisine savoureuse et bien présentée. Cependant, le service a été extrêmement lent : il a fallu attendre 1h00 pour recevoir l’apéritif, et entre 45 minutes à 1h entre chaque plat. C’est vraiment dommage, car la qualité des plats était au rendez-vous, mais l’attente a gâché l’expérience. Les prix restent assez élevés, surtout compte tenu de la taille des chambres et des petits manques évoqués. En résumé, un bon hôtel avec du potentiel, mais plusieurs ajustements sont nécessaires pour répondre pleinement aux attentes d’un 4 étoiles, notamment sur le service et les équipements.

Hôtel agréable avec des chambres spacieuses, une très belle salle de bain avec toilettes séparées. Seul regret, c’est d’avoir eu deux lits simples, collés avec seulement un sur matelas, ce qui fait que on ressent le trou entre les deux lits et c’est très inconfortable pour dormir. Le petit déjeuner est vraiment top avec un grand choix de produits salé et sucré