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HÔTEL

Spark by Hilton Lyon Eurexpo

Hôtel · Genas (69)

4,4 1068 avis Google
Spark by Hilton Lyon Eurexpo — Hôtel

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À propos de Spark by Hilton Lyon Eurexpo

Chambres sobres dans hôtel de style décontracté proposant restaurant italien chic avec terrasse et 2 saunas.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1068)

Avis Google
4,4
1068 avis
5★628
4★318
3★76
2★20
1★26
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X5887SDangelinab Google

Je décommande fortement cet hôtel, j’y elle est avant. Par habitude, le service était excellent. Apparemment ça a changé d’établissement. J’ai payé une chambre hier soir pour ce matin ce matin au réveil. Malheureusement nous avons appris une mauvaise nouvelle familiale. Mon mari descend à l’accueil pour demander le remboursement, ils n’ont jamais voulu je trouve cela pas normal étant donné que nous sommes des anciens clients je ne retournerai plus jamais dans cet hôtel

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M Dema Google

Ma seule remarque concerne le petit-déjeuner, que je déconseille vivement. Le choix est très limité et le pain était complètement rassis, avec même des traces de moisissure, ce qui est inadmissible dans un hôtel, quelle que soit sa catégorie. Pendant mon petit-déjeuner, une jeune cliente est allée montrer le pain au personnel de la salle pour leur faire constater à quel point il était immangeable. Le plus surprenant est qu'il est resté proposé aux clients. Par ailleurs, aucune pince n'était mise à disposition pour se servir. Les clients prenaient donc le pain directement avec les mains, le manipulaient, le reposaient dans le panier avant d'en choisir un autre, ce qui pose un gros problème d'hygiène. À ces prix là, on est en droit d'attendre un minimum de qualité, de fraîcheur et de respect des règles d'hygiène. Ce n'était malheureusement pas le cas.

P
Patrice Cacault Google

Je remercie Océane et Morad pour leur chaleureux accueil 🙂. Le restaurant est très agréable et la literie est également de très bonne qualité. J’ai passé un excellent séjour. Je le conseille fortement.

Réponse du professionnel : Un grand Merci pour votre chaleureux retour ! Votre satisfactation est la nôtre. C'est avec plaisir que je transmets vos compliments à Océane et Morad. Bien cordialement, Adeline - Hospitality manager
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Imbert Thierry Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel 3 étoiles avec des points très positifs au départ : les installations sont agréables, l’équipement est de qualité et le personnel est vraiment accueillant et professionnel. Sur ces aspects, rien à redire. Malheureusement, notre expérience a été fortement gâchée par l’isolation acoustique, qui est un vrai problème. La nuit, on entend énormément les voitures et les camions provenant de la 2x2 voies à proximité. À cela s’ajoute le bruit intérieur : les portes des chambres claquent et s’entendent beaucoup, les murs semblent très peu isolés et chaque passage dans le couloir devient audible. Lors de notre séjour, un mariage avait lieu dans l’établissement et les allées et venues ont duré une bonne partie de la nuit. Même sans être juste en face de l’ascenseur, le “ding-dong” est particulièrement fort et résonne jusque dans les chambres, ce qui devient très gênant pour dormir. C’est vraiment dommage, car l’hôtel a de belles qualités humaines et matérielles, mais le manque d’isolation sonore a malheureusement rendu le séjour peu reposant et a fortement impacté notre expérience globale.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de nos installations. Nous regrettons sincèrement que les nuisances sonores aient affecté votre confort et votre repos durant votre séjour. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront étudiées avec attention dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Adeline - hospitality manager
A
Anakin Pemzec Google

je suis plutôt très déçu de ma visite au sein de l’établissement. En déplacement professionnel du mardi au lundi, Le premier soir nous informe que le petit déjeuner est servi de six heures à onze heures même en semaine. Le premier matin à 10h15, nous refuse l’accès car le petit-déjeuner ferme à 10h. Même sortir un fruit et trop compliqué, car tout est déjà rangé. Le lendemain, nous avons pu accéder au petit déjeuner, qui somme toutes très basique, avec le minimum conventionnel d’un petit déjeuner d’hôtel, avec une corbeille à fruits (qui ne semblait pas si dur à sortir pour proposer au moins une pomme ou une banane). Avant de rentrer en avion ce matin, la réception nous annonce un petit-déjeuner ouvert de 6h30 à 10h. et à 6h30, portes fermés, ils n’ouvriront qu’à 7h… Très dommage et plutôt désagréable de devoir commencer une journée sans manger… deux fois… Sur le ménage des chambres un point d’amélioration serait de changer les serviettes, nous avons été obligé de nous sécher avec des serviettes humides de 3 jours et le tapis de la salle de bain n’a été changé qu’une fois pendant la semaine. C’est dommage de proposer une qualité de service aussi minime avec un nom associé au Hilton

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, notamment concernant les horaires du petit-déjeuner et l’entretien de la chambre. Nous comprenons parfaitement votre déception. Notre équipe fait toujours le maximum afin d’assurer la satisfaction de nos clients, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les serviettes, celles-ci sont remplacées lorsqu’elles sont déposées au sol, dans le cadre de notre démarche écologique visant à limiter le renouvellement quotidien du linge. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer nos services. Cordialement, Adeline - Hospitality manager
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Faizel ABDOUL Google

Très mauvaise expérience. On me demande une caution de 150€ alors que je n’ai même pas réservé via internet mais directement par téléphone. Malgré le fait que tout ait déjà été payé, on me redemande de payer à l’arrivée. En plus, on m’explique ce qu’est une taxe de séjour comme si les clients étaient des imbéciles. Le personnel n’est ni aimable ni professionnel. À chaque problème rencontré, la seule réponse donnée est que cela vient du système informatique, sans réelle solution ni considération pour les clients. Concernant les chambres, elles sont très moyennes. J’étais au rez-de-chaussée, sans rideaux de voilage pour préserver un minimum d’intimité : soit on reste dans le noir, soit tout le monde a vue sur la chambre depuis le parking avec du passage en permanence. Je ne recommande pas cet hôtel.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois préciser que la caution de 150€ correspondait à une préautorisation bancaire et non à un débit effectif. Cette procédure est couramment pratiquée dans l’hôtellerie, y compris pour les réservations effectuées directement par téléphone. Nous regrettons sincèrement si cela a été mal perçu ou insuffisamment expliqué. Nous sommes également navrés que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la chambre et le manque d’intimité au rez-de-chaussée ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer le confort de nos clients. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Cordialement, Adeline - responsable hébergement
N
Nat Google

Une nuit au Spark by Hilton Lyon. Hôtel tout neuf, moderne et très propre. Parking gratuit très appréciable. La chambre était belle avec une literie confortable. Le spa est sympa avec une immense piscine, très agréable, même si nous aurions aimé une eau un peu plus chaude. Il manque aussi un peu de chaleur dans la décoration et quelques touches végétales pour rendre l’espace encore plus cosy. Attention les shorts de bains sont interdits et l espace ferme à 19h30. Petit déjeuner qualitatif. Aménagement extérieur en cours.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour dans notre établissement. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau, Bien cordialement, Adeline - Hospitality manager
A
Adrien GIRAUDEAU (NOX) Google

Très bon séjour dans cet hôtel Chambres propres et silencieux Petit déjeuner bien garnis Restaurant le soir très bon. Parking gratuit

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de lire que les mets de notre restaurant, préparés sur place par notre équipe, vous ai apporté satisfaction. Au plaisir de vous revoir, Adeline - hospitalitymanager
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friderichm Google

Parfait, après une journée de travail, pour se détendre au Sauna, hammam, piscine.||Merci a l'équipe chaleureuse comme investi.

A
A. Edg Google

Nous avons apprécié notre sejour au Spark. Chambre au calme et literie confortable, nous avons bien dormi. Les locaux sont propres et le petit déjeuner varié.

Réponse du professionnel : Cher client, Un grand Merci pour votre retour si positif ! La satisfaction de nos hôtes est notre priorité. A bientôt à Spark Lyon Eurexpo, Adeline - hospitality manager
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luc474 Google

Excellente adresse Très belle découverte à l'occasion d'une soirée spéciale Restaurant Offert diligentée par le sponsor Oméga Dream Du haut de Gamme Je recommande les yeux fermés En plus Cerise sur le gâteau arrivés 2 h plus tôt on a pu profiter du salon ..et rechargée sur place la voiture électrique Que du Bonheur Bravo à toute l équipe La conférence bien être était très agréable avec l animateur Mathieu qui a bien fait testé à plusieurs reprises et un repas gastronomique qui nous émerveillé nos papilles A très bientôt

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Sophie Et Elie Lefebvre Google

Très bon accueil souriant, très propre. Chambre confortable, très silencieux. Emplacement parfait avec proximité de l’autoroute. Moins satisfait sur le restaurant, rapport qualité/prix élevé et service à revoir.

Réponse du professionnel : Chère Madame, C'est un plaisir de lire que votre séjour parmi nous s'est bien déroulé et que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, la propreté de nos espaces ainsi que votre chambre confortable au calme. Nous prenons note de votre observation concernant notre restaurant et sommes heureux que l'emplacement pratique de notre établissement ait facilité vos déplacements. Bien cordialement, Adeline Ogier, Responsable hébergement
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fabiengeorge Google

Hôtel correct, toutefois l'emplamcment de certaines chambres coté voie rapide provoque des nuisances sonores importantes.||il serait de bon ton de revoir l'isolation phonique.

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sebastienmachu Google

Tres bon rapport qualitè prix. Accueil agréable, très propre. Idéal pour A/R Salon Eurexpo. Toutes commoditèes

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guillaumebedon Google

bonjour, très bon hôtel pur des séminaires ou en étape pour le travail car très bien situé avec des accès rapides aux autoroutes||je ne viendrai pas en couple car la zone industriel n'est pas romantique

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xaviergabroy Google

très bonne accueille et personnelle au top ||les repas sont très bon et le service géniale ||merci de votre dévouement ||le chambre sont fonctionnelle et très bien tenue

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dominique bordet Google

très bel établissement neuf propreté irréprochable bon petit déjeuner dommage restaurant fermé le we

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez été satisfaite de nos prestations. Par ailleurs, le restaurant est ouvert la semaine, le midi et le soir. Le weekend, notre réception peut vous indiquer un restaurant à proximité. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Adeline Ogier, Responsable hébergement
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vita forme Google

Personnel très accueillant. Hotel très calme, chambre très spacieuses, literie excellente. Propreté irréprochable et le plus le tarif est parfait. Pratique car le groupama stadium et ldlc arena sont à proximité. Merci pour l'accueil.

Réponse du professionnel : Chère Madame Forme, Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un très bon séjour. Nous partageons immédiatement vos compliments avec notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Adeline Ogier, Responsable hébergement
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Estelle_MDNV Google

Séjour très agréable comme d'habitude. Personnel accueillant, service de qualité, buffet du petit déjeuner de qualité

C
Calogero Russello Google

Placé au centre de la zone industrielle et pas mal de restaurant au alentours. De plus il y a un restaurant et un bar dans l’hôtel . Le seul bémol c’est que l’hôtel est en cours de changement de nom donc une fois devant l’hôtel on se pose la question si nous sommes au bon endroit

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous nous réjouissons que notre situation centrale près de diverses commodités et notre offre de restauration sur place aient contribué à la réussite de votre séjour. Cordialement, Adeline Ogier, Responsable hébergement
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Mika17100 Google

Accueil agréable.|Chambre spacieuse, propre et literie de qualité.|À éviter le fond du couloir. Cela donne sur l'autoroute. Et l'isolation acoustique avec l'extérieur est une horreur. J'ai entendu les voitures, et le pire est le ballet incessant des camions. Et ce toute la nuit.|Lorsque j'ai fait la remarque le matin en réglant ma note, on s'est permis de me dire que c'est la première fois que cela arrivait 😂 et qu'ils avaient à disposition des boules quies... |Côté restaurant : des produits frais (les légumes étaient savoureux) et bons mais vraiment pas grand chose dans l'assiette. |Petit déjeuner : le minimum est là. Je m'attendais à un jus d'orange frais ainsi que du vrai fromage. Et non du tout sous vide.|En résumé très déçu de cette étape et j'étais heureux de bien dormir la nuit suivante chez un autre hôtelier.

D
Damien DARET Google

Nous y sejournons a chaque passage sur Lyon. Accueil disponible, choix varié sur le petit dejeuner

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez passé un si agréable séjour et vous remercions pour votre fidélité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Adeline Ogier, Responsable hébergement
B
Benoit Prod Google

Très bon hôtel, bonne literie, personnel agréable. Je voulais prendre un café avant mon départ à 11h30 mais bar, restaurant fermé et pas de machine à café.. très dommage !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Prod, Nous sommes ravis que votre séjour à l’Hôtel Parkest ait été agréable grâce à notre literie soigneusement sélectionnée et à l’accueil bienveillant de notre équipe. Par ailleurs, nous précisons que toutes nos chambres disposent d'un plateau de courtoisie avec thé et café gratuit. Ainsi, vous pouvez profiter d'une boisson chaude même en dehors des horaires d'ouverture de notre bar. Au plaisir de vous revoir, Adeline Ogier, Responsable hébergement
y
yannick Google

Quelques soucis dans la salle de bain de la ch 109. La douche dont le flexible est trop court et un WC suspendu positionné trop haut vis à vis de la norme.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bierel, Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour dans notre hôtel a répondu à vos attentes malgré les désagréments rencontrés. Au plaisir de vous revoir, Adeline Ogier, Responsable hébergement
V
Violette Verdelhan Google

Hotel sécurisé Parking gratuit en surface et payant en sous sol. Aucun bruit. Facile d'accès 10min de lcld , groupama station. Un espace bien etre , un espace kid, des salles de conférences.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre sécurisé et tranquille de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Adeline Ogier, Responsable hébergement
A
Alain BRELAUD Google

Bien positionné par rapport à Eurexpo, l'hôtel offre des prestations de qualité, un restaurant à l'excellent rapport qualité-prix avec une carte qui change chaque jour. Un gros inconvénient toutefois, le restaurant fermé le samedi soir, problématique lorsque les salons se terminent le dimanche (avis d'un exposant).

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous a répondu à vos attentes professionnelles et prenons note de votre suggestion. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Adeline Ogier, Responsable hébergement
F
Fabien Rollet Google

J’ai séjourné à l’hôtel le 14 novembre pour une nuit, avec une autre personne. À l’arrivée, l’hôtesse d’accueil, très gentille et serviable, nous informe qu’un service de navette est disponible depuis Eurexpo pour rejoindre l’LDLC Arena. Une fois sur place, nous avons constaté qu’aucune navette directe n’existait réellement, ce qui nous a obligés à revenir à l’hôtel. La chambre présentait une odeur de cigarette froide et le ménage n’avait pas été fait correctement : certaines traces du précédent client étaient encore visibles. Le petit-déjeuner est plutôt simple et paraît un peu cher pour la prestation proposée. Nous avons transmis ces remarques à la réception, dans un esprit constructif, afin d’aider à améliorer la qualité du service.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir souligné la convivialité de notre équipe et la qualité du service. Nous prenons bonne note de votre retour constructif. Nous attachons une grande importance à la propreté de nos espaces et transmettons vos remarques concernant votre chambre à notre équipe d'entretien. Nous regrettons que le rapport qualité-prix de notre petit déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. Bien cordialement, Adeline Ogier, Responsable hébergement
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Denis LETENDARD Google

relation client inexistante. C'est la première fois que je donne un avis aussi négatif. Pour une société, impossible de payer à l'avance. Chacun paye son séjour à l'arrivée mais impossible d'avoir la facture au moment du paiement. Il faut attendre le dernier jour. Et encore le dernier jour, on vous donne pas la facture de la chambre car vous n'avez pas encore payé un repas au restaurant. Et pour finir, on vous dit que vous êtes arrivé le mardi donc vous devez 2 jours de plus. Sauf que je suis arrivé le jeudi. En résumé check in et out inadmissible. Chambre pas mal. Petit déjeuner bien. Grand parking.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous regrettons que certaines procédures administratives aient entaché votre séjour. Notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner pendant le processus de paiement et de facturation et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Cependant, nous nous réjouissons que votre chambre ait répondu à vos attentes et que l'accès à notre parking ait pu faciliter votre séjour. Bien cordialement, Adeline Ogier, Responsable hébergement
A
Alain Canteleu Google

Séjour parfait ! De la réservation au départ, tout s’est déroulé sans accroc. Hôtel et chambres très propres, équipe d’accueil au top, et superbe salle de sport.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Canteleu, Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez passé un séjour parfait parmi nous ! Bien cordialement Adeline Ogier, Responsable hébergement
Q
Quentin Hua Google

Tout est nickel dans cet hôtel ! Salle de bain et chambre impeccable. Mention pour le petit déjeuner très bon et option pain sans gluten sur demande. Merci.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Hua, Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit parfaitement déroulé. Merci d'avoir souligné la qualité de notre petit déjeuner ainsi notre engagement envers un service personnalisé. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Adeline Ogier, Responsable hébergement
F
Famille M Google

Très propre, facile d'accès, stationnement facile et gratuit en surface (payant en sous-sol). Personnel sympathique. Les chambres sont modernes et calmes. Espace sport et espace relaxation différenciés. Restaurant disponible sauf le week-end. Je recommande.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié l'ensemble de nos prestations et, en particulier, l'accueil convivial de notre équipe. Bien cordialement, Adeline Ogier, Responsable hébergement
P
Pascal J Google

Personnel disponible et aimable, propreté de la chambre comme des espaces de l'accueil... d'autres hôtels pourraient s'en inspirer. Bravo à vous

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le professionnalisme ainsi que la gentillesse de notre équipe ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Adeline Ogier, Responsable hébergement
S
Sophie DUFFIEUX Google

Nous avons choisi cet hôtel pour leur parking XXL, nous sommes arrivés avec un véhicule très encombrant de type nacelle nous sommes arrivés très tard dans la nuit, le veilleur de nuit été là pour nous accueillir et se soucier du parking. L’ensemble de la chambre est très spacieuse avec un confort irréprochable pour ce niveau d’hôtel. Le restaurant, rien à redire ,au petit déjeuner des œufs brouillés une divinité.

Réponse du professionnel : Chère Madame Duffieux, Nous sommes enchantés que votre séjour à l'Hôtel Parkest ait pleinement répondu à vos attentes. Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Bien cordialement, Adeline Ogier, Responsable hébergement
T
Tania Saulnier Google

Super hôtel, moderne, très propre, confortable. Nous avions 2 chambres communicantes, c'était ideal en famille, les chambres sont spacieuses. Petit déjeuner bien. Hotel parfait pour faire étape sur la route de retour des vacances, juste à côté de l'A46 mais pas bruyant. Je reviendrai sans faute dans cet hôtel si je dois faire étape du côté de Lyon.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous nous félicitons que votre séjour familial à l'Hôtel Parkest ait été une réussite. Merci d'avoir souligné l'isolation parfaite de nos chambres et la qualité de notre petit-déjeuner. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, Adeline Ogier, Responsable hébergement
L
Lydia B. Google

Nous avons passé une nuit à l’Hôtel ParKest lors d’un arrêt en mi‑trajet vers notre destination, et c’était parfait. L’hôtel est très propre, calme et le personnel est très accueillant. Le parking extérieur gratuit est pratique et sécurisé, et il y a également un parking souterrain payant pour ceux qui préfèrent. Petit-déjeuner est super et varié. Chambre confortable, cadre agréable et excellent rapport qualité-prix pour un court séjour. Je recommande vivement pour une halte tranquille.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous apprenons avec plaisir que votre séjour parmi nous a répondu à vos attentes. Votre totale satisfaction étant la plus belle de nos récompenses, nous vous remercions infiniment. Bien cordialement, Adeline Ogier, Responsable hébergement
F
Ferey Angélique Google

Très bonne expérience à l'hôtel, la chambre était confortable, calme et bien équipée. Mention spéciale à l espace bien-être Séjour reposant et confortable, les chambres offrent tout ce qu'on attend d'un établissement hôtelier de cette qualité

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes ravis que votre séjour à l'Hôtel Parkest ait répondu à vos attentes. C'est également un plaisir pour nous de savoir que vous avez eu l'occasion de profiter de notre espace bien-être permettant de se détendre et se ressourcer, à l'écart de toute agitation urbaine. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, Adeline Ogier, Responsable hébergement
C
Clara CERISIER Google

Une halte d’une nuit dans cet hôtel pendant nos vacances. Très bonne expérience : chambre familiale spacieuse et propre, personnel adorable et une super salle de jeux à disposition pour les enfants. Je recommande ! Merci à l’équipe du ParKest

Réponse du professionnel : Chère Madame Cerisier, Nous sommes ravis de lire que votre séjour familial à l'Hôtel ParKest vous a apportée entière satisfaction. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, Adeline Ogier, Responsable hébergement
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christian verdier Google

Rien à redire, établissement super. Belle chambre, idem pour la salle de bain. Parking privé et fermé la nuit. Excellent petit déjeuner. Je conseille.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Verdier, Nous sommes ravis que notre petit déjeuner varié vous ait plu et que votre séjour chez nous ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est la nôtre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Adeline Ogier, Responsable hébergement
P
Patricia Gil Google

Ce n'est pas la première fois que nous venons à cet hôtel, et chaque fois nous ne sommes pas déçus. Nous avons été bien reçus. Nous avons bien dormi. Il n'y a pas eu de bruit. La chambre était propre. Rien à redire.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Hôtel Parkest s'est agréablement passé. Merci de votre fidélité ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Adeline OGIER, Hospitality Manager
D
Didier Beauvair Google

Bon rapport qualité-prix. Chambres de niveau standard. Personnel sympathique. Seul bémol : manque un mini-frigo dans les chambres. Cet hôtel vaut surtout pour son restaurant que j'apprécie énormément : la carte est réduite (2 entrées, 3 plats, 4 desserts, et toujours un plat qui conviendra aux végétariens) mais c'est une garantie de frais, et les recettes sont excellentes! J'y passe 2 nuits par semaine en moyenne depuis 3 mois et je n'ai encore jamais vu sur la carte un plat déjà proposé précédemment !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Beauvair, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles et que nos prestations répondent à vos attentes. Merci de souligner la variété et la fraîcheur de nos plats, en effet notre Chef apporte une grande attention à cela. Concernant le frigo en chambre, notre catégorie d'hôtel n'en propose pas mais nous stockons volontiers vos produits dans nos frigidaires. C'est toujours une joie de vous recevoir et nous vous disons à bientôt. Bien cordialement, Adeline OGIER, Hospitality Manager
L
Laure Pouvreau Google

Toujours aussi pratique de séjourner dans cet hôtel sur la route des vacances au ski. Propre et confortable, les chambres sont spacieuses, parking souterrain très pratique, le petit dej est correct, rapport qualité prix plutôt correct également. Dommage que les bornes électriques au parking souterrain soient insuffisantes et majoritairement pour les tesla. Sinon rien à dire

Réponse du professionnel : Chère Madame Pouvreau, Il est gratifiant de lire que votre séjour à l'Hôtel Parkest a une fois encore été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de votre retour et vous en remercions. Au plaisir de vous revoir à nouveau prochainement, Adeline OGIER, Hospitality Manager
W
Wajih BEN HADJ Google

Mon collègue et moi, avons séjourné une nuit dans cette hôtel très propre, très bonnes infrastructures et très bon personnel. Nous avons quitté les chambres avec un peu de retard car étions arrivé à 4h du matin mais encore une fois le personnel et gérant de l'hôtel ont été très conciliants et agréables. (les chauffeurs dautocar)

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous sommes heureux que votre séjour à l'Hôtel Parkest ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Adeline OGIER, Hospitality Manager
Y
Yanis Google

Bonne expérience au sein de cet établissement. Nous avons été bien accueilli par le personnel sur place et rapidement pris en charge. Malheureusement, j’ai connu un problème avec ma chambre qui avait l’évier bouché. Mais le personnel a rapidement réagi et m’a fournit une nouvelle chambre, je pense qu’ils me reconnaîtront ;) Les chambres disposent de tout le confort nécessaire, et la literie est confortable. Cependant, il y a des travaux à côté de l’hôtel assez bruyants. Le petit déjeuner est correct. Je vous recommande cet établissement, bon rapport qualité/prix.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, C'est un plaisir que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous faisons passer vos compliments à l'ensemble de notre équipe. Nous regrettons les désagréments temporaires évoqués et vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Adeline OGIER, Hospitality Manager
S
Stéphane Blanc Google

L'accueil du personnel est très agréable, cependant bien que les chambres soient agréables, le lit est assez dur voire même trop et l'isolation de la mienne laisse à désirer : orientée côté autoroute, je pouvais entendre le flux des voitures ainsi que les discussions de personnes à l'extérieur. Le petit déjeuner est correct mais sans plus pour un hôtel de ce calibre. Il est cependant facile de se garer sur les places extérieures sans avoir à payer pour le parking souterrain. La localisation de l'hôtel est proche de l'autoroute ce qui est un plus mais il n'y a pas grand chose à côté (restaurants).

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Blanc, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que l'accueil de notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes et que le stationnement sur notre parking extérieur ait facilité votre séjour. De qualité professionnelle, notre literie est généralement très appréciée par nos hôtes, mais nous comprenons qu'en la matière, chacun puisse avoir ses préférences. Lors d'un prochain séjour, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. De plus, bien que notre petit déjeuner soit conçu pour plaire à un large éventail de goûts, nous sommes désolés que vous l'ayez trouvé simplement correct. Néanmoins, nous espérons que la facilité d'accès à notre hôtel, grâce à sa proximité avec les axes autoroutiers, a été un atout pour vous lors de votre séjour à Lyon. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Adeline OGIER, Hospitality Manager
S
Sylvain D Google

Suite à un vol annulé, j'ai découvert cet hôtel par hasard. La première chose qui frappe, c'est la propreté irréprochable. Les chambres sont impeccables, et le petit-déjeuner est très bien. Le personnel est accueillant et très sympathique. Un très bon hôtel dans l'ensemble. De nuit, sans circulation, il faut seulement 15 minutes pour rejoindre l'aéroport, avec un coût de trajet de 40€.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, C'est un plaisir de lire que votre séjour à l'Hôtel Parkest a été aussi agréable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté impeccable de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Il est merveilleux que vous ayez trouvé notre équipe accueillante et sympathique, reflétant notre engagement envers un service de qualité. De plus, la proximité de l'hôtel avec l'aéroport de Lyon Saint Exupéry, à seulement 15 minutes de route, est effectivement un avantage pour nos hôtes, notamment lors de vols tôt le matin ou tard le soir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Adeline OGIER, Hospitality Manager
t
thierry froidefont Google

Bel hôtel récent et bien aménagé. Chambre spacieuse, jolie et avec des rangements. SDB très propre, je retire juste une étoile parce que je préfère une douche à une baignoire et parce que le choix de café/tisanes était vraiment au minimum.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Froidefont, Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé notre hôtel bien aménagé, ainsi que la chambre à votre goût. Cependant, nous comprenons que chaque hôte a ses préférences personnelles et nous avons des chambres équipées de douches pour répondre à ces besoins. Pour notre sélection de café et de tisanes, nous proposons un large choix de thés et tisanes au petit-déjeuner ainsi que des produits gratuits sur le plateau de courtoisie en chambre. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Adeline OGIER, Hospitality Manager
A
Amandine G Google

Satisfaits de notre séjour, hôtel bien situé. Les chambres sont spacieuses et fonctionnelles, bouilloire et boissons chaudes à disposition, 1 petite bouteille d'eau à notre arrivée ( sachant que nous étions 2 une deuxième aurait été appréciée....), climatisation, télévision... Salle de bain fonctionnelle. La restauration proposée est de qualité, grand choix pour le petit déjeuner c'est parfait. Nous avons dîner un soir au restaurant, le menu proposé était très bon (même si nous avons trouvé les tarifs relativement élevés) Cependant l'organisation du service au restaurant ce soir la était un peu désordonnée. Il nous a été proposé un verre pour commencer le repas, que nous avons prit. Or, nous avons vu notre verre d'apéritif servi après notre assiette d'entrée... Tout le personnel croisé s'est montré cordial et serviable. Parking fermé très pratique pour notre véhicule. Un petit point négatif que nous avons remarqué est dû à l'emplacement de notre chambre (en face une porte de servie pour le service nettoyage) Assez bruyant car nous entendions la porte s'ouvrir et se fermer en permanence et quand la porte restait ouverte nous entendions également du bruit. Mais nous avions conscience que le personnel doit faire son travail malgré tout. Un hôtel que nous remmandons et dans lequel nous reviendrons avec plaisir si nous revenons dans la région.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Notre équipe s'efforce de fournir un service irréprochable et votre reconnaissance à cet égard nous touche particulièrement. Nous prenons bonne note de vos observations et vous en remercions. Notre équipe est généralement reconnue pour son professionnalisme et sa discrétion mais un suivi sera réalisé en interne. N'hésitez par ailleurs jamais à nous faire part du moindre désagrément sur place. Nous ferons toujours tout notre possible pour y remédier au mieux. C'est pour finir un plaisir de savoir que l'emplacement privilégié de notre établissement à Genas a contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Adeline OGIER, Hospitality Manager
F
Florent Planckeel (Flo-Plck) Google

Rapport qualité prix parfait. Le personnel est agréable et professionnel. Les chambres sont spacieuses et très bien équipé. (un peu de mal à régler la température dans la chambre) je recommande cet hôtel

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Planckeel, Nous vous remercions pour votre recommandation et d'avoir mis en évidence le confort des chambres. Toutefois, n'hésitez pas à solliciter la réception pour vous aider à régler la température, nous sommes toujours disponibles. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Elsa De Matteis / Directrice
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Mistfamily Google

Le parkest nous avait habitué a mieux ! Chambre confortables et salle de sport top ce qui donne un vrai + a cet hôtel avec un bon rapport qualité prix. Petit déjeuner ok; A améliorer la carte du restaurant qui reste la même le midi et le soir, avec un rapport qualité prix qui laisse à désirer. Et surtout la qualité de service a revoir : alors que nous étions pressés, pas de possibilité de prendre le dessert depuis le restaurant dans la salle de réunion... Je trouve également très moyen que de demander des cafés lors de la location de salle de réunions...Nous les avons eu... mais cela doit être naturel à mon sens... Je me demande si nous reviendrons pour nos prochaines réunions...

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé la chambre confortable et la salle de sport bien équipée. Toutefois, nous avons pris note de vos observations et ne manquerons pas de les étudier. Cordialement, Elsa De Matteis / Directrice
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NICOLE GUERY Google

Hôtel très bien tenu, propreté impeccable. Petit déjeuner complet. Parking spacieux à l'extérieur et même sous terrain si l'on veut en supplément. Personnel d 'accueil agréable et celui de l'entretien est à féliciter également. Dommage que le restaurant soit fermé le week-end. Mais il y en a dans les environs.

Réponse du professionnel : Chère Madame Guery, Quel plaisir de lire que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes ! Merci pour vos agréables commentaires concernant nos équipes, nous leur transmettons votre retour. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau prochainement, Bien cordialement.

Hôtel dans les quartiers voisins