Hôtel · Paris (75)
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Le Mercure Paris Montparnasse Pasteur est un hôtel 4 étoiles idéalement situé dans le 15ème arrondissement, à proximité du Parc des Expositions de la Porte de Versailles et de la gare Montparnasse. Inspiré par Louis Pasteur, il propose des espaces de coworking, des salles de réunion et un bar, L'Antidote, dans un cadre lumineux avec un atrium vitré.
Informations mises à jour le .
J’ai été accueilli par Kaina à mon arrivée. C’est une professionnelle exceptionnelle, très attentionnée et toujours souriante. Chaque fois que je la croisais dans le hall de l’hôtel, elle était toujours disponible et prête à aider. Elle mérite vraiment d’être reconnue pour son professionnalisme et sa gentillesse!
Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant mon séjour dans votre établissement Mercure pasteur du 24 au 28 août, en chambre 46 située au 4e étage. Je peux parfaitement comprendre qu’un incident ponctuel ou un imprévu puisse survenir dans un établissement hôtelier. En revanche, au cours de nos quatre nuits, nous avons rencontré une succession de dysfonctionnements qui ont clairement affecté la qualité de notre séjour et qui me semblent difficilement compatibles avec le niveau de prestation attendu d’un établissement Mercure classé 4 étoiles. Tout d’abord, dès notre arrivée, nous avons constaté que l’ascenseur était en panne alors que notre chambre se trouvait au 4e étage. Il m’a été indiqué à l’accueil qu’un mail avait normalement dû m’être envoyé avant mon arrivée afin de m’informer de cette situation. Après vérification, je n’ai reçu aucun mail, SMS ou autre information à ce sujet. Cette panne était donc apparemment connue avant notre arrivée, mais nous n’en avons pas été informés. Monter et descendre quotidiennement quatre étages, notamment avec les bagages et après nos journées de travail, a constitué une contrainte importante pendant le séjour. À cela s’est ajouté un problème concernant la configuration de notre chambre. J’avais expressément demandé deux lits simples séparés et cette demande avait bien été prise en compte. Pourtant, à notre arrivée, les deux lits étaient toujours réunis et surtout équipés d’un seul drap-housse et d’une seule couette double. Il ne suffisait donc pas simplement d’écarter les deux lits pour disposer de deux couchages indépendants. La première nuit a ainsi été particulièrement compliquée pour l’une des deux personnes. Pour une demande qui avait été formulée et acceptée avant notre arrivée, cette situation est regrettable. Lors de notre arrivée, j’ai également demandé à l’accueil s’il était possible d’avoir deux boissons de type bière. Il m’a été répondu que deux boissons de ce type nous seraient offertes et que nous les trouverions directement dans notre chambre. Une fois arrivés au 4e étage, nous avons constaté que le minibar contenait uniquement une bouteille d’eau. J’ai donc dû redescendre à l’accueil afin de réclamer ce qui venait pourtant de m’être annoncé quelques minutes auparavant. La situation a finalement été régularisée, ce dont je vous remercie, mais il est tout de même décevant de devoir effectuer une nouvelle démarche dès son arrivée pour obtenir quelque chose qui avait été clairement annoncé. Le désagrément le plus important est survenu le mercredi 26 août au soir. Après une journée de travail particulièrement éprouvante, nous sommes rentrés à l’hôtel en souhaitant simplement pouvoir nous reposer et nous doucher. Nous avons alors constaté que notre chambre n’avait pas été refaite. Les lits n’avaient pas été faits et, surtout, nous ne disposions pas de serviettes propres pour pouvoir nous doucher. Une nouvelle fois, j’ai dû redescendre les quatre étages et me rendre à l’accueil afin de signaler le problème et demander des serviettes. Celles-ci nous ont bien été remises, mais compte tenu de l’heure, la chambre n’a pas été refaite. Je peux comprendre qu’il ne soit plus possible de faire intervenir le personnel à une heure tardive, mais dans ce cas, il me semble qu’une solution alternative aurait pu être proposée spontanément, par exemple la mise à disposition d’une autre chambre propre. Aucune solution de ce type ne nous a été proposée. Durant ce même séjour, j’ai de nouveau souhaité commander des bières. Il m’a alors été indiqué que le stock était toujours en attente de livraison, comme cela avait déjà été évoqué lors de notre arrivée. Là encore, même s’il ne s’agit évidemment pas du problème le plus important de notre séjour, cette indisponibilité prolongée reste surprenante pour un établissement 4 étoiles. Le jeudi, les bières étaient finalement disponibles. J’en ai donc commandé une et le terminal de paiement m’a immédiatement été présenté. J’ai réglé la consommation avant de pouvoir véritablement constater sa température. Mauvaise surprise : la bière qui venait de m’être vendue était chaude. Lorsque j’ai signalé le problème, il m’a été expliqué que les boissons venaient d’être livrées et que le stock était entreposé au sous-sol, raison pour laquelle elles n’étaient pas fraîches. La seule solution qui m’a initialement été proposée consistait à attendre environ 30 minutes. Après une journée de travail, lorsqu’un client commande simplement une bière dans un hôtel 4 étoiles, il me semble légitime de s’attendre à ce qu’elle puisse être servie fraîche. J’ai finalement moi-même demandé des glaçons afin de trouver une solution rapide et pouvoir rafraîchir la boisson. Enfin, j’avais réservé une place de parking extérieur auprès de votre établissement. Cette réservation avait bien été enregistrée et la place était disponible. Cependant, le fonctionnement du portail nous a également posé problème. La carte de la chambre permettait normalement son ouverture pour sortir du parking, mais à plusieurs reprises celle-ci n’a pas fonctionné. Nous nous sommes donc retrouvés bloqués devant le portail et avons dû contacter l’accueil afin qu’il soit ouvert à distance. Cela s’est produit à plusieurs reprises durant le séjour, occasionnant des attentes et des pertes de temps supplémentaires, notamment lorsque nous devions partir travailler. Pris individuellement, certains de ces incidents pourraient effectivement être considérés comme mineurs. Ce que je conteste ici est surtout leur accumulation sur un même séjour de quatre nuits : ascenseur en panne sans information préalable malgré ce qui m’a été indiqué, chambre au 4e étage, configuration des lits non conforme à la demande enregistrée, première nuit dans de mauvaises conditions, minibar non conforme à ce qui venait d’être annoncé, chambre non refaite le mercredi, absence de serviettes propres, nécessité de réclamer à plusieurs reprises, boissons indisponibles puis servies chaudes et dysfonctionnements répétés du portail du parking. Nous avions choisi un établissement Mercure 4 étoiles précisément pour bénéficier d’un certain niveau de confort et de service, notamment après nos journées de travail. Malheureusement, l’expérience vécue du 24 au 28 août n’a clairement pas été à la hauteur de ce que nous pouvions raisonnablement attendre. Je tiens également à préciser que ma démarche n’a pas pour objectif de remettre en cause les personnes présentes à l’accueil, qui ont essayé de répondre à certaines de mes demandes lorsque je les ai sollicitées. Mon mécontentement porte davantage sur l’accumulation des dysfonctionnements et sur le fait que j’ai dû, à de nombreuses reprises, intervenir moi-même et réclamer des solutions pour des prestations qui auraient normalement dû être assurées sans démarche particulière de ma part. Compte tenu de l’ensemble de ces éléments et de leur répétition pendant notre séjour, une simple réponse d’excuse ou un geste symbolique ne me semblerait pas proportionné aux désagréments rencontrés. Je vous demande donc de bien vouloir procéder à un dédommagement commercial significatif sur le montant de notre séjour, tenant réellement compte de l’ensemble des problèmes rencontrés pendant ces quatre nuits. Je vous remercie de bien vouloir étudier cette réclamation et de revenir vers moi avec une proposition concrète et proportionnée de dédommagement. J’espère naturellement qu’une solution commerciale satisfaisante pourra être trouvée et que cette expérience restera exceptionnelle au regard des standards habituellement proposés par les établissements Mercure. Dans l’attente de votre retour, Cordialement, Nicolas R. G. L.
Très bon accueil, belle et bonne literie. Personnel très sympathique et très attentionné avec les clients.
Une honte absolue et un mépris total de la part d’accor! Entre l’unique ascenseur en travaux non signalé qui nous a contraints à grimper 8 étages à pied sous la canicule avec un bébé de 2 ans et deux enfants de 7 et 11 ans, et la panne du système de clés nous privant d’autonomie et nous obligeant à attendre qu’un employé monte nous ouvrir à chaque fois, ce séjour a été une épreuve physique et psychologique. Pour couronner le tout, notre statut Gold a été insulté avec une seule mini bouteille d’eau et une seule capsule de café pour 5 personnes déshydratées, suivi le lendemain d’un petit déjeuner catastrophique au service glacial, bien inférieur au standard d’un Ibis Budget. Payer presque 500€ / nuit pour un tel niveau d’amateurisme et de négligence est inadmissible ! En plus, j’attends une réponse du Costumer Care depuis une semaine. Silence radio, bien sûr !
Il est inadmissible de ne pas être informée au moment de la réservation que l'ascenseur est indisponible jusqu'au 11/09. Nous avions réservé une suite Junior pour deux adultes, deux enfants et un bébé, et nous avons dû monter 8 étages par les escaliers après un long voyage. Le seul effort de l'hôtel a été d'envoyer quelqu'un pour monter nos bagages (qui n'étaient pourtant que deux !), mais nous avons tout de même dû grimper les étages com un bébé dans les bras et deux enfants. Dans la chambre, rien d'autre qu'une simple bouteille d'eau de courtoisie ! À près de 500 €, c'est un véritable scandale !
Grosse déception pour un hôtel Mercure ! Nous avons passé un séjour de 2 jours très cher pour ce que c'était : dès notre arrivée, réception faite au bar et chambre non faite à 15h30, nous avons récupéré la chambre à plus de 16h et il manquait les serviettes de bain. On est loin du check in à 15h... Durant tout le séjour, aucun ascenseur : nous avons dû faire 5 étages à pied et bien sûr l'hôtel ne nous a pas tenu informés lors de la confirmation de réservation qu'une maintenance était prévue pendant 2 mois et demi... Dans la chambre : bien placée mais poussiéreuse, on sent que le ménage n'est pas bien fait, aucune télévision durant le séjour car câble cassé et remis en place comme cache misère, frigo bar qui ne fait aucun froid (la lumière est bien présente mais là encore ne sert que de décoration), passage de la dame de ménage à plus de 16h30 (sûrement à cause des problèmes d'ascenseur et ça on ne peut pas lui en vouloir). Seul point positif : le petit déjeuner. En bref, un hôtel Mercure qui affiche une nuit à plus de 400€ mais pour quelles prestations ? L'emplacement et la capitale ne justifient pas un tel montant pour de piètres qualités de services surtout pour un Mercure. À vous d'en juger.
Cet hôtel est juste parfait ! Je vous le recommande amplement si vous souhaitez passez un moment agréable et de détente. J'y reviendrais avec plaisir c'est sur !
Chambre réservée à la dernière minute pour des questions pratiques. 250 euros la nuit, ascenseur en panne avec une chambre au 5e étage. J’ai demandé un taxi pour me rendre à l'aéroport CDG au matin, la personne à la réception m’indique que tous les taxis sont pris et que dois me débrouiller moi même. Véridique, je n’ai jamais vu ça. Je déconseille fortement, scandaleux pour le prix.
Personnels aimables et très professionnels. Établissement accueillant et agréable. Je le recommande.
Un excellent séjour dans cet hôtel à Paris ! Je tiens à remercier toute l’équipe pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Le personnel est toujours souriant, disponible et aux petits soins, ce qui fait vraiment la différence. Les chambres sont confortables et très agréables. On s’y sent tout de suite à l’aise. L’emplacement est également un vrai point fort : idéalement situé, il permet de rejoindre facilement les principaux sites de Paris et les transports en commun. Merci encore à toute l’équipe pour cette belle expérience. Je reviendrai avec grand plaisir et je recommande cet hôtel sans hésiter !
J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel à Paris. La chambre était propre, confortable et bien équipée. L’emplacement est idéal pour visiter la ville et accéder facilement aux transports en commun. Le petit-déjeuner était varié et de qualité. J’ai particulièrement apprécié le calme de l’établissement ainsi que l’attention portée aux clients. Je remercie aussi Loïc qui a été très à l’écoute , souriant et qui a agit avec un grand professionnalisme ! Je recommande vivement cet hôtel à toute personne souhaitant séjourner à Paris dans un cadre agréable. J’y reviendrai avec plaisir lors de mon prochain passage dans la capitale !
Merci pour l'accueil !J’ai vraiment aimé ! Le personnel est très compétent. J’ai remarqué qu’il n’y avait pas de problème car nous pouvions parler en anglais avec eux c’était très fluide(surtout avec un Loïc il me semble !) Je recommande sans hésiter !🤩
Mes 4 jours de passage dans cette hôtel pour la fête de la musique on été vraiment trop bien! Pas loin des transports et métro, j'ai pu me rentre aux soirées sans me casser la tête. Merci aux personnels de l'hôtel pour vos conseils, vous avez été géniaux
Incroyable, service au top, personnel très sympathique je recommande !!! Merci à Loïc pour ce séjour incroyable!
Décidément, les hôtels, je les trouve surcotés. Les prestations sont là avec un super petit-déjeuner et un personnel accueillant. Mais la tapisserie vieillissante, un plateau sale qui traîne dans le couloir toute une journée , une salle de bain avec des moisissures et un pommeau de douche mal attaché qui nous fait prendre un bain-douche hybride. Revoir la propreté et la décoration.
La chambre ne correspondait pas aux photos, elle était bien plus petite et beaucoup moins lumineuse. Les photos sont trompeuses, je trouve cela malhonnête. Le reste de l’hôtel est très bien, les chambres sont propres et le personnel est agréable. Nous avons pas tester le petit déjeuné. Globalement déçue de la qualité de l’hôtel pour une hôtel 4 étoiles.
Séjour des 29 et 30 mai 2026. Climatisation en panne dans les deux chambres, sans information préalable de l’hôtel. Le lendemain matin, après signalement à la réception, on nous promet des ventilateurs dans nos chambres respectives. Résultat : rien. J’ai dû me rendre moi-même à l’accueil pour récupérer le ventilateur du personnel. Mon ami, lui, n’a rien eu du tout. Ce qui rend la situation encore plus marquante : nous avions initialement réservé un autre Mercure (Paris Alésia) qui nous avait contactés le jour même de l’arrivée pour nous signaler… une panne de climatisation. Nous avons donc dû reréserver en urgence ce second établissement, à un tarif bien supérieur, pour vivre exactement le même problème. Deux hôtels Mercure 4 étoiles, même panne, même période de chaleur, même absence de solution sérieuse. Un mail de réclamation envoyé, sans réponse à ce jour. Pour le tarif d’un 4 étoiles, on est en droit d’attendre mieux — aussi bien en termes de confort que de gestion des imprévus.
Ce hotel est dans un sale état ... Je mets un avis car à la derniere visite, la douche était cassée (pas sympa de se laver dans la baignoire avec le gobelet à dents....), aujourd'hui c'est la clim ,il fait 40 degrés dans la chambre .... évidemment ils indiquent a l'accueil qu'aucune autre chambre libre .... c'est pitoyable ......
Hôtel bien situé dans un quartier calme. Accueil très sympathique et dépose des bagages très appréciée. Nous avions réservé une suite et nous avons. Eu une chambre avec deux lits doubles plus petite que celle réservée et qui ne correspondait en rien aux photos. Les photos sont t la seule chose sur laquelle se baser lorsque l’on choisit une chambre dans un hôtel que l’on ne connaît pas. Lorsque j’ai demandé une explication à l’accueil, la personne était une « extra « comme elle s’est qualifiée elle même et ne pouvez donc pas m’aider ou me renseigner. Sur le plan de l’étage 7 on voyait clairement que nous avions la plus petite chambre. Nous n’avons pas pu échanger avec un autre membre du personnel avant notre départ pour obtenir une explication.
Je ne connais pas l'hôtel c'est juste a côté de chez moi donc ji passe tout les jours l'accès en voiture a l'air accessible l'entrée également pour les personnes handicapées et comme ces mon quartier c'est assez tranquille métro pas a côté mai pas loin non plus
Séjour très décevant dans cet hôtel 4 étoiles. Au vu du prix payé (près de 600 € pour 2 nuits avec petits-déjeuners), nous nous attendions à un niveau de qualité largement supérieur. Durant notre séjour, nous avons constaté plusieurs problèmes : * salle de bain très dégradée et mal entretenue, * joints et meubles abîmés, * couette tachée, * ascenseur hors service, * finitions et entretien loin des standards attendus pour un hôtel de cette catégorie. Le plus décevant reste surtout la gestion de la réclamation après le séjour. Malgré l’envoi de nombreuses photos et plusieurs semaines d’échanges avec le service client, seule une proposition de 40 € en bon d’achat nous a été faite. Je partage cet avis et les photos afin que les futurs clients puissent se faire leur propre opinion avant de réserver.
Dans une ville aussi stressante que Paris...être accueilli comme ala Maison, c'est presque émouvant.. tant de bienveillance c'est rare....mais je crois que peut-être ces équipes plurielles,dans leur diversité apporte une touche d'hospitalité particulière à l'ADN des hôtels Mercure/Novotel et Ibis que je fréquente depuis plus de 30 ans. Keep smiling with the World.
Caroline nous a permis d’intégrer notre chambre rapidement malgré notre arrivée dans la matinée. Le service a grandement été au rendez vous. Le petit déjeuner était bon et toute notre équipe a été considérée et traitée avec soin. Merci l’établissement et nous communiquons toutes nos félicitations au chef d’établissement de compter dans ses rangs du personnel compétant tel que Caroline et Kaina.
Caroline, à la réception nous a réservé un accueil et un traitement digne d’un 5 étoiles. C’est le service qui occasionnera notre prochaine réservation ainsi que la teneur avec laquelle je recommande chaleureusement l’établissement.
Nuit calme malgré le bruit des portes surtout au regard des chambres communicantes .Le personnel est très agréable et professionnel. Le petit ne fonctionnait pas chambre 48
J’ai passé une nuit pour raison professionnelle, devant prendre un train le lendemain matin à Montparnasse. On est pas vraiment à côté de la gare, il faut bien 10-15min de marche pour la rejoindre (ce qui ne me dérange pas mais il faut le savoir). L’accueil était bon, la chambre était ok, literie bonne, salle de bain correcte. Dommage que la tv ne propose aucune connectivité, que ce soit du cast, ou des apps tv pour se connecter à Netflix et consorts. La TV ne permets que de regarder les chaînes tv. Le petit déjeuner buffet était correct, la pièce un peu petite. En fait ce Mercure ressemble plus à un Ibis au niveau des dimensions.
Séjour absolument réussi ! Nous avons été ravis par la qualité de l’hôtel, notamment la propreté impeccable des chambres et des espaces communs. Tout est parfaitement entretenu, ce qui met tout de suite en confiance.|L’emplacement est un vrai atout, idéal pour se déplacer facilement et profiter pleinement du séjour en famille.|Un grand merci à toute l’équipe pour leur accueil chaleureux, leur disponibilité et leur professionnalisme. On sent une vraie attention portée aux clients.|Nous repartons avec de très beaux souvenirs et recommandons cet hôtel les yeux fermés. 5 étoiles méritées ⭐⭐⭐⭐⭐ ! Continuez votre excellent travail !
Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel en famille. La propreté est irréprochable, tout était parfaitement entretenu, ce qui est très appréciable. L’emplacement est également idéal, proche de tout, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. C’était une expérience parfaite pour ma famille et moi. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur accueil toujours avec le sourire. Nous recommandons vivement cet établissement et lui accordons sans hésitation 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐. Continuez ainsi !
Très belle hôtel rapport qualité prix je recommande vivement en plus l’équipe surplace est très gentil et à l’écoute du client merci l’équipe
Hôtel idéalement situé pour ce que nous venions faire à Paris. Par contre un peu sommaire au niveau confort Chambre pour 4 réservée avec départ tardif (+30€) un peu serrée à 4 au final. À l’arrivée personnel pas au courant pour le départ tardif déjà ensuite dans la chambre rien de prévu pour 4, deux verres, deux peignoirs, deux serviettes, en 10 min deux problèmes déjà. Ensuite nécessité d’un fer à repasser, notifié comme présent dans la chambre à la réservation mais inexistant au final, demande à la réception, pas disponible donc ils verront au matin. Le lendemain, midi appel de la réception pour savoir si nous quittions la chambre. Déjà oublié que nous avions pris le départ tardif (15h) pris pour pouvoir dormir…un peu plus tard la femme de ménage qui frappe à la porte…pas au courant du départ tardif…un peu plus tard, le fer à repasser qui arrive. Au final ça manque de sérieux et notre départ tardif pour pouvoir dormir après notre soirée aura été payé mais ne nous aura pas permis de dormir en paix comme prévu. Départ à 14h au final puisque réveillé et la réceptionniste qui ose un « ah vous ne partez pas à 15h tout compte fait » Franchement pas pro tout ça Je ne recommande pas plus que ça
Lieu calme, parking spacieux, bon petit déjeuner, personnel sympathique. Fontaine à eau pour les gourdes top. Il faut faire 10 min de marche pour avoir un métro 🚇
Pas propre désorganisé vieux check in et out d’un autre âge ascenseurs débordés… couette trop petite pour le lit Ne vaut absolument pas le prix
Un hôtel où l'on se sent tout de suite très bien accueilli. Une ambiance sereine et agréable règne des l'entrée. Les chambres sont propres et très correctes avec un bémol quant aux cloisons qui séparent certaines de celles-ci et qui laissent passer le bruit qu'occasionne les voisins! Le petit-déjeuner est parfait avec un choix de fruits, viennoiseries, pain et céréales pour bien démarrer la journée.
Personne accueillant. Mais il est vrai que le parking payant est difficile d'accès. D'ailleurs, nous n'avons pas pu mettre notre voiture au sous-sol fermé car le badge ne fonctionnait pas. Et le petit déjeuner est bien mais manque de classe pour un hôtel comme cela. Sinon, globalement cela reste positif.
Nous n’avons jamais été aussi mal reçus dans un hôtel. Une responsable totalement irrespectueuse envers ses clients, ce qui est très inadmissible pour un établissement du groupe Accor. L’attitude et la manière de nous parler ont été totalement inappropriées et indignes du niveau de service attendu, surtout pour une nuit à près de 300 €. Malgré un message envoyé via le service client, nous n’avons reçu aucune réponse de l’hôtel à ce jour, ce qui est également regrettable.
Le personnel est très sympathique. Cependant la salle de bain présentait quelques moisissures au plafond et le gel dans la douche était du savon pour les mains. Il y avait des sachets de thé et de café mais sans bouilloire c'est peu pratique. J'ai signalé ces points à la réception lors de mon départ.
Parking souterrain de l'hôtel pas du tout adapté, payant 25€/j, très étroit, à sens unique, j'ai frotté une jante, j'ai mis 10 min à sortir, absolument pas prévenu par la réception avant de m'y engouffrer que c'était pas adapté à ma voiture (TM3). J'ai demandé à être rappelé par la direction pour en parler, aucun appel à ce jour. Première chambre pour 2 : très forte odeur d'humidité, pas de thé dans le service à thé. Seconde chambre, pour 4 cette fois-ci avec mes enfants, seulement 3 jeux de serviettes au lieu de 4. Insonorisation très mauvaise, pourtant la rue n'est pas très passante, idem pour les bruits de couloir. Petit déjeuner décevant. Prix pas en rapport avec les prestations et le standing d'un 4 étoiles. Pas vraiment à coté de Montparnasse non plus. Clairement déçu. Je déconseille.
Le petit déjeuner ne correspond pas du tout avec le standing d'un 4 étoiles déjà rien à voir avec les photos sur le site Accor pas de Macaron , pas de yaourt en pot , pas d'oeuf à faire bouillir ,etc etc Ensuite nous avons été mis dans une chambre PMR forcément pas adaptée pour nous . Pour l'aspect de la chambre qui serait à remettre au goût du jour pour un 4 étoiles. Nous avions été habitué à mieux chez Accor très grande déception, encore heureux que d'autres hôtels du groupe rattrape cette déception. A voir pour la deuxième nuit ce qui va se passer
⚠️ Attention : hôtel non situé à Montparnasse mais à 20 minutes à pied. Cliente régulière du groupe Accor, je suis particulièrement déçue par cet établissement, que je ne recommande pas. La literie est de très mauvaise qualité (matelas, couette, oreillers), la chambre avait une odeur désagréable persistante. Nous avions réservé une chambre avec balcon — que nous n’avons pas eue. Un lit bébé avait également été demandé et confirmé — il n’était pas présent à notre arrivée. Enfin, le petit déjeuner n’est absolument pas au niveau d’un 4 étoiles, ni du standard habituel du groupe Accord. Très mauvaise expérience, en décalage total avec ce que l’on peut attendre d’un établissement de cette catégorie.
J ai pris la suite junior , qui donne vu sur la Tour Eiffel , impossible d’accéder au balcon , car le deuxième lit était collé à la fenêtre , pour cacher la tête de lit casser . La salle de bain est d’un autre temps … nous avons voulu boire un cocktail pour notre dernière soirée , la dame au bar ne savait pas faire . Obligé de vendre une bouteille de coca pour un verre de vodka coca…. À ce prix là je trouve que les prestations pour un hôtel 4 étoiles , est largement à revoir . Cet hôtel est un attrape touriste . Je n’y retournerais pas . Pour moins cher j’ai eu des hôtels bien mieux à Paris !
L'accueil est bon, mais l'hôtel est vieillissant. La décoration de la chambre est soignée, mais le lit est dur et inconfortable. La salle de bain est vieille, étroite et à peine propre. Honnêtement, payer ce prix la pour un tel hôtel est assez énervant.
Très bon séjour dans cet hôtel. L’établissement est propre et bien entretenu. Le personnel est souriant et à l’écoute. Très bon petit déjeuner, et très varié. Mention spéciale pour les crêpes qui sont excellente. Le parking en supplément au tarif de 25€ est pratique et appréciable (attention au gros véhicule dans la partie sous sols qui est très exigu). Je recommande cet hôtel.
J ai séjourné une nuit j avais oublié mon dentifrice. Dans un hôtel 4 étoiles le minimum c est d avoir des mini dentifrice pour dépanner même si c est éventuellement payant. La personne a l’accueil n’a fait aucun effort! Il n’y a même pas de café dispo dans la chambre alors que l’hôtel a 4 étoiles! Les chambres sont chouettes mais le reste franchement décevant
Bien situé. Bien desservi par les bus, moins par le métro. Chambre, déjà très petite, mansardée. Rue calme mais bruyant dans les couloirs. Bon accueil Propre Rapport qualité prix très moyen
Équipe et direction formidables, très accueillantes et d’une grande gentillesse. La chambre était impeccable, propre et confortable. Le petit déjeuner est copieux, varié et de qualité. Une excellente expérience, je recommande sans hésiter !
Établissement un peu vieillot mais le service est au rendez-vous. Le personnel est professionnel et souriant. Le petit déjeuner est assez bien fourni. L'hôtel est calme et à proximité de restaurants et d'un arrêt de bus.
Bon séjour, mais lit double composé de deux lit donc coupure en plein milieu (pas très agréable). Le petit déjeuner n'est pas très fourni mais de très bonne qualité, personnel très professionnel et agréable.
Bon séjour ! Déjeuner correct mais propreté de la chambre pas top ! Nous avons retrouvé sous l'armoire dressing une boite de tabac vide, nous avons bu du thé pour nous réchauffer le premier jour à notre arrivé et le lendemain nous n'avons pas pu car pas de renouvellement des sachets de thé ! Dommage...
J'ai passé un excellent moment dans cet hôtel Mercure. Le professionnalisme de votre équipe est exemplaire, et je tiens tout particulièrement à mettre en avant la qualité exceptionnelle du service à la réception. La charmante Kaïna qui s'est occupée de mon départ est d'une gentillesse remarquable. Son accueil a été parfait, ses conseils précieux, et son sens de l'hospitalité a rendu mon passage à Paris encore plus agréable. Un grand merci pour ce service irréprochable. Les chambres sont quant à elles, propres et chaleureuses.
Dès mon arrivée à l’hôtel, j’ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse, d’amabilité et de professionnalisme. L’équipe de la réception s’est montrée particulièrement attentionnée, prenant le temps de me souhaiter la bienvenue et de s’assurer que tout se passe bien. J’avais réservé une chambre spacieuse avec vue sur la Tour Eiffel, et quelle belle surprise en la découvrant ! La chambre est non seulement très grande, mais aussi décorée avec goût, dans un style moderne et élégant. La propreté est irréprochable et la literie extrêmement confortable. La vue sur la Tour Eiffel est tout simplement magnifique, un vrai plaisir à admirer, surtout de nuit. J’ai également beaucoup apprécié les petites attentions : le plateau de courtoisie, les boissons disponibles et les équipements parfaitement pensés pour le confort du client. Tout au long de mon séjour, j’ai été frappé par la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Qu’il s’agisse de la réception, du service d’étage ou du personnel d’entretien, tous se montrent souriants, disponibles et soucieux du bien-être des clients. L’établissement, quant à lui, est moderne, bien entretenu et dégage une atmosphère chaleureuse où l’on se sent immédiatement à l’aise. On ressent une vraie volonté de faire plaisir et de rendre le séjour agréable. En résumé, un séjour parfait dans un hôtel qui allie confort, élégance et accueil irréprochable. Un grand merci à toute l’équipe pour cette belle expérience que je recommande vivement !
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