Novotel Lille Centre Gares

Hôtel propre et lit très confortable. Merci à Jonathan et à Félix du service bar/restaurant qui sont très professionnels et très sympathiques.

Accueil chaleureux, équipe au top, chambre propre et confortable : un excellent séjour!

Très bon séjours dans le cadre professionnel. Personnel accueillant. Je félicite également le cuisinier pour ses plats de qualité.

Venue pour le travail plusieurs fois ces dernières années, je sais que les chambres ne sont pas vraiment au niveau d’un 4*. Elles sont assez triste. Mais la dernière fois, j’ai carrément eu droit aux toilettes sales (et quand je dis « sales » on se comprend) en prenant ma chambre. Un 4*!!!! Du coup, on remet en cause toute la propreté de la chambre. Aucun geste au niveau de l’accueil. Je sais pas dans ces cas là, il me semble qu’il faut trouver quelque chose. Et puis mettez au moins un balai brosse dans les WC! Plus de mouchoirs dans la boîte, plus d’après shampoing dans le tube… Le petit déjeuner reste sympa. Mais on est clairement sur un 3* et loin d’un 4*.

´ Très bon séjour dans l’ensemble, je recommande cet établissement. Seul petit point à améliorer : j’aurais apprécié un peu plus de flexibilité concernant le passage pour le nettoyage de la chambre. Étant avec ma fille d’un an, cela nous a demandé un peu plus de temps pour nous préparer et quitter la chambre. Mis à part cela, le séjour s’est très bien passé et le personnel est resté agréable.

J’ai séjourné au Novotel du 07 mai pendant 4 jours et tout était parfait. L’hôtel est propre, confortable et le petit déjeuner était correct avec beaucoup de choix. Mention spéciale à Félix, qui était vraiment aux petits soins lors du petit déjeuner. Les personnes à la réception étaient également très accueillantes, professionnelles et toujours disponibles pour aider. Merci à toute l’équipe pour ce séjour agréable. Je recommande cet hôtel sans hésitation !

Pour avoir séjourné dans presque tous les hôtels Accor intra muros de Lille, celui ci reste clairement mon préféré. J y suis toujours très bien accueilli, avec un personnel agréable, attentionné et une ambiance vraiment chaleureuse. On s y sent bien à chaque séjour, et c’est ce qui fait toute la différence. Les chambres sont confortables, les espaces agréables, avec souvent de petites attentions et parfois même un surclassement. Petit + également pour le pti dej buffet, varié et très agréable pour bien commencer la journée. Bref, c’est toujours un plaisir d’y revenir 😉

Jonathan et Anicee au top ! Ils ont accepté de diffuser le match de la France juste pour nous et le service était très sympa.merci !

Soirée au gourmet très sympa, accueil parfait par Anicee et Jonathan qui ont diffusé le match de rugby pour nous !

Idéal pour une nuit car très bien placé dans Lille. Chambre un peu vieillotte mais propre. Petit déjeuner de très bonne qualité. Personnel très accueillant.

Personnel discret et efficace. Chambres propres mais un peu vieillissantes, literie ok, petit déjeuner répondant aux standards de la chaîne. Emplacement prenium ( proche palais des congrès, gare et centre ville)

Depuis les années que je viens dans cet hôtel, j'ai toujours été très satisfait. Cela faisait déjà quelques années que je n'y étais pas retourné et je n'ai pas été déçu. L'hôtel est très bien situé et le personnel (accueil, bar, femme de chambre) au top aussi bien pour le service rendu que pour leur contact (politesse, sourire, ...).

Placement idéal. Chambres, restaurant et bar top. Merci à Jonathan pour sa bonne humeur et son professionnalisme !

L’emplacement est parfais et le petit dej excellent juste petit bémol lorsque nous sommes arrivés dans la chambre il y avait littéralement une cigarette (pour ne pas prononcer le mot de la substance illégale qui était dedans..) sur le rapport de la fenêtre extérieure.. malgré la règle qu’il est strictement interdit de fumer est encore plus ceci, nous n’en avons pas fait part à la réception que nous sommes rentrés épuisés. Donc nous avons dormi directement. Et je tiens à noter aussi que les produits qui sont dans la salle de bain, j’ai douche shampooing ne sont pas vraiment de la marque Rituals (qui travaillant, je peux vous dire que ça n’a pas cette senteur-là, et que ce sont des bidons remplis avec autre chose. Ce n’est qu’un détail.

Bien placé pour commencer (à côté des gares et à 5 minutes du centre-ville). Belles chambres bien agencées et propres. Literie très confortable. Bar et restaurant au top !

Choisi pour sa localisation, cet hôtel est ideal pour visiter Lille, on rejoint la gare et le vieux Lille en quelques minutes a pied. Chambre agreable et lumineuse. Petit déjeuner très varié et bon. Personnel souriant, sympathique, disponible

Superbe accueil, chambre super agréable, propreté irréprochable, lit super confortable. Service et informations irréprochables également. Je reviendrais 😊 et je recommande à 100%.

L’hôtel est bien situé, le petit déjeuner est bien ainsi que le room service. Le lit était confortable. En revanche, l’odeur de canalisation dans les pièces d’eaux et je dirais même dans l’hôtel entier de manière général est très désagréable. Notre vasque de salle de bain était bouché. Le lit parapluie que nous avons eu était abîmé. Heureusement que on ne l’a pas utilisé finalement. Quant aux chambres, le style est à revoir. Je ne trouve pas que cette hôtel est un 4*, j’en suis navré. Le prix de la nuitée ne vaux absolument pas la qualité de service, ce n’est que mon expérience.. Passé d’un golden tulip à Aix les bains, à cet hôtel, ça met une petite claque quand même… Autrement, personnel accueillant et sympathique.

Hôtel au top. Les chambres sont spacieuses avec un canapé, un bureau en plus du lit. Le petit déjeuner est super bon, le diner aussi n’est pas des moindres (au restaurant de l’hôtel). J'ai passé un bon séjour. La petite couverture pour la chambre mais hors du lit était vraiment sympa. Mon point d’amélioration serait d’avoir une fontaine à chaque étage (pas évident d’aller au 0 en plein milieu de la nuit parcequ’on a soif)

Très bon accueil, personnel très aimable et disponible. Chambre standard très correcte, propre. J'avais demandé une chambre au calme, aucun bruit. Nous avons dîné au restaurant de l'hôtel, la salade césar très garnie et le velouté d'endive, un vrai régal. Merci Chef. Le buffet du petit déjeuner, sucré et salé, très copieux. Par contre, pas beaucoup de tables, il y avait du monde, l'hôtel était complet. Je retire une étoile pour l'emplacement, quartier de la gare, le soir, c'est moins sympa. Merci à toute votre équipe. Nous y retournerons avec plaisir. Katia

Nous avons été très bien accueillis lors de notre séjour. Nous avons passé 2 nuits dont une qui n’était pas prévue en raison de l’annulation de notre train. Les chambres étaient agréables et propres. Le petit déjeuner était bon et varié. L’hôtel est bien situé.

Accueil très pro comme d'habitude. Chambres confortables et grandes, même en standard. Manque d'eau et de désinfectant en salle de sport. Petit déjeuner très bien avec fromages locaux

Très satisfaite de cet hôtel.J’avais demandé une chambre au calme.Parfait! Et Aline à l’accueil très aimable et professionnelle.Repas du soir,salade César très bien garnie servie par un personnel fort aimable.Petit déjeuner complet et copieux.Je reviendrai avec plaisir.

Un superbe accueil, comme toujours! Nous profitons de prendre un verre (ou deux...) au bar: Jonhatan et Félix sont d'une gentillesse !! Ce n'est pas la 1ère fois et ce ne sera pas la dernière.

Deplacement professionnel. Belle chambre, propre, spacieuse, calme. Personnel tres agreable et à l'écoute. Restauration sur place tres bien.

Accueil chaleureux du personnel de réception qui me propose de manger sur place. Je me dirige vers le côté restaurant et demande une table (il est 20h30). J'ai attendu 20min a ma table sans qu'un serveur vienne prendre ma commande ou juste me proposer de boire un verre. Les serveurs étaient pourtant derrière le bar a discuter et travailler par intermittence. Après 6h de train c'est la dernière chose qu'on supporte donc je suis aller manger a l'hôtel Ibis a côté qui été très bon. Dommage ! Sinon petit déjeuner très bien.

Excellent accueil. Personnel aux petits soins, avec le sourire et la bonne humeur. Je ne regrette absolument pas d’avoir fait le déplacement. Merci à Raja et Felix

Nous avons passé un excellent moment. Le service était parfait : Raja, notre serveuse, a été adorable, souriante et très attentionnée du début à la fin. Ça fait la différence !

Hôtel très bien placé. La chambre est propre et le personnel est très agréable. Les petits déjeuners sont copieux et les dîners sont très corrects. Merci à Jonathan et Félix pour leur disponibilité. Petite amélioration à envisager : préparer des desserts maison !

Un grand merci à Sabrina, pour sa gentillesse et délicate attention au restaurant de l'hôtel. L'accueil de l'hôtel est très pro.

À FUIR. 1- Outrée du service au bar de cette serveuse blonde qui refuse de nous servir un dernier verre à 23h30, sans même l’annoncer. À 23h31 à sa montre c’est rideau… Quelle mentalité. Pendant ce temps là, son collègue servait des cacahouètes aux autres clients mécontents. Je ne vous parle même pas de ses réflexions « y’en a qui veulent rentrer chez eux (23h31) », « je me casse demain de toute façon ». Bref, entre manque de respect envers le client & agressivité, 1ère & dernière fois dans cet hôtel. 2- D’ailleurs, ce n’est pas du tout un 4 étoiles…. La tronche des chambres… Zéro bouteille d’eau dans une « démarche environnementale » mais bien sûr… Ridicule.

Chambres, salle de réunion: très positif. Attention-client: mitigée. Mauvaise expérience lors du check out pour 2 raisons: 1. Mauvaise attitude de Mr Douglas quand j’insiste sur le paiement de la taxe séjour de 2,75€/personne en espèces, la veille (check in le 12/11), paiement fait par mes soins sur la ch. 714 pour les 2 chambres (ch. 714 et ch. 611). Vérifier votre caisse vs votre système informatisé. Mr Douglas, je n’ai pas à recevoir votre charge émotionnelle lors du Check out, moi client. Maitrisez votre ton avec votre client que je suis, je ne suis pas responsable d’une erreur faite en amont dans l’enregistrement d’une taxe. J’insiste, je n’ai pas à recevoir votre charge émotionnelle que je considère injustifiée, et disproportionnée (2,75€/personne, 2 personnes), devant mes clients sortant de réunion dans l’une de vos salles ce jour là. 2. Par ailleurs, votre agressivité envers votre jeune collègue, devant nous (entreprise), n’est pas justifiée non plus. Cette jeune femme essayait de nous aider, d’apporter une solution, et semblait être récente au sein de l’Accueil. Ceci est bien un service client et elle est à sa place. Votre comportement, si celui-ci est habituel devant vos clients, également contre votre collègue de travail devant moi, me laisse penser que vous ne devriez pas être en 1ere ligne clientèle mais en back office. Je ne laisserai pas votre check out me gâcher mon expérience Novotel que j’ai trouvé particulièrement belle. Je n’attends aucune réponse.

De retour au NOVOTEL comme à chaque deplacement à LILLE. Merci pour l'accueil et le service de l'hotel. Petite attention particuliere au Chef, à Oliviane et toute l'equipe su restaurant qui m'ont servi un plat de spaghetti/poisson exceptionnel. La cuisson parfaite et fondante du poisson m'ont bluffé. Je recommande cette table car le chef est une vraie pepite. MERCI L'ÉQUIPE

Bruyant pour les chambres côté rue : voitures, passants, poubelles, retrait du linge et livraison pour l'hôtel, tout ça entre 4h et 6h du matin... dur dur sinon personnel très attentionné et accueillant. Emplacement proche centre et gares à pieds

Les chambres sont à rénover. La literie n'est pas bonne, très molle. La salle de bain est vieillissante. Le petit déjeuner est bien. Le personnel est agréable

Bel emplacement à côté des Gares et proche centre ville. Belle décoration intérieure. Cependant chambre un peu vieillissante, par exemple fenêtre pas très isolante niveau bruit. Porte d'entrée très permissive au bruit aussi.

Une honte . Arrivée tardive , aucune bienveillance de la part d un pseudo personnel. Équipe de bras cassés, peu formés . Je vous rappelle que nous sommes au Novitel avec des prix de chambres à minimum 250€ . On se croirait au formule 1 du coin . La chambre !!! Les toilettes et la salle de bains ne sont plus au standard de l hôtel et de la chaine. Cerise sur le gâteau des bruits extérieurs toute la nuit. Aucune isolation acoustique !!!! Ma chambre 303 donnait sur le devant de l hôtel ( pour info )Et quand une chambre voisine claque sa porte à 6h du matin, c est l étage entier qui prend la déflagration. Malgré toutes ces infos avant mon départ , aucun geste a mon égard sauf un malheureux : vous n êtes pas le premiers à nous le dire !!!!! Ahahaha la bonne blague 🙃 Zéro pointé !

Bien situé, personnel très agréable. Sauf une personne au petit déjeuner pas aimable du tout. On nous avait dit qu'à 6h30 on pouvait aller déjeuner car c'était le matin de la braderie. Mais elle n'a fait aucune impasse sur l'heure. Elle nous à dit 7h c'est 7h. alors que son collègue lui a aussi demandé si il pouvait laisser passer les gens car tout était en place mais elle lui a répondu par un NON catégorique et très sèchement. Dommage mais mise à part cela. Nous avons bien déjeuné et très bien mangé au restaurant le soir. Un très bon séjour dans l'ensemble

A notre arrivée la chambre ne donnait pas l'impression d'avoir été faite. Restes de nourriture par terre et sol tâché (d'urine?) dans les toilettes, ce qui ne donnait pas du tout envie d'y marcher pieds nus... Nous l'avons indiqué à la réception mais il y a avait toujours les tâches dans les WC. Malgré un hôtel bien situé, nous avons été déçus pour un soit disant 4 étoiles...

La chambre est très basic, mais propre le lit est confortable, insonorisé. Très calme avec personnelles d'accueil agréable. En quelques pas seulement de la gare l'île Flandres. Le centre historique et le beau quartier accessible a pied.