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À propos de Novotel Suites Marseille Centre Euromed
Le Novotel Suites Marseille Centre Euromed est un hôtel 4 étoiles idéalement situé dans le quartier d'affaires Euromediterranée. Il propose de spacieuses suites avec vue sur la mer (selon disponibilité) et est parfait pour les séjours en famille ou d'affaires. L'hôtel bénéficie d'un accès direct au tramway pour rejoindre le centre-ville et est proche de nombreuses attractions touristiques.
Suites spacieusesVue sur la mer (selon disponibilité)Balcon (dans certaines suites)Boutique Gourmande (petit-déjeuner)Salle de fitness ouverte 24h/24Certification Green KeyConnexion WIFI haut débit illimitée gratuiteMachine à café dans la chambreMinibar dans la chambreMicro-ondes dans la chambreParking public Q-Park Espercieux (tarifs spéciaux sur réservation)
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1539)
Avis Google
4,2
1539 avis
5★782
4★474
3★150
2★56
1★77
D
Delphine M. Google
Hôtel agréable (accueil) mais les chambres restent peu modernes même si a priori elles ont été restaurées. La literie non plus ne nous a pas convenus... Nous n'avons pas pris de petit-déjeuner, sans regret car la salle de petit-déjeuner ne nous a pas donné envie. Bref, pas sûre d'y revenir !
A
Ariane B. Google
C'est la deuxième fois que nous séjournons dans cet hôtel et nous reviendrons, tout est parfait. Magnifique hôtel, chambres très grandes, petit déjeuner top et personnel très agréable et accueillant
E
Elodie Google
Hotel très bien situé avec un arrêt de tram juste devant. Beaucoup de commerces et proximité du port. Chambre et literie confortables.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel et la proximité des transports.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
A
Azur PACA Google
Le rare hôtel de Marseille où les chambres sont réellement propres. Chapeau à l’équipe de ménage pour la qualité de son travail.
Habitué des lieux, je constate malheureusement que la réception reste le point faible de cet établissement. À chacune de mes visites, l’accueil est informel, peu chaleureux et rarement souriant. C’est, selon moi, le principal point noir de l’hôtel.
Le petit-déjeuner est varié, mais peut encore être amélioré. À titre de comparaison, l’ibis 3 étoiles situé à côté propose un choix plus large.
Il serait souhaitable de former les réceptionnistes à offrir un accueil plus chaleureux et plus souriant. À plus de 250 € la nuit ce jour là, on est en droit d’attendre une expérience client de meilleure qualité dès l’arrivée. Ceux qui veulent faire la gueule au client ou être désagréable = Non
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous souligniez la propreté de nos chambres et le travail de notre équipe de ménage.
Nous sommes en revanche désolés que votre expérience globale, notamment concernant l'accueil et certains aspects de notre offre de petit-déjeuner, n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'hôtel est conscient de la capacité limitée de ses espaces petit-déjeuner, et vos remarques concernant l'expérience à la réception ont été partagées avec les responsables concernés afin de sensibiliser nos équipes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
S
Sarah Danan Google
Le meilleur hôtel de Marseille.
J’ai été sincèrement bluffé par la gentillesse du personnel ! On m’a gracieusement prêté un chargeur à la réception et même accordé un départ à 15h !
Chambre immense ! Avec balcon +++
Produits Rituals et Clim fonctionnel
Un professionnalisme rare et une adresse que je garderai sans hésitation !
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez particulièrement apprécié la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe.
Savoir que les attentions apportées par la réception ainsi que le confort de votre chambre ont contribué à votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
c
cerdan cerdan Google
Sommes nous bien dans un "quatre étoiles" ???
Chambre 507:
Gestion des ménages et des demandes concernant non précisément pris en compte.
Pas de balai dans les WC...Pas de sachets plastiques sanitaires dans des corbeilles de toilettes et de chambre.
Mug orphelin deux jours durant au 5ième étage
L'image du téléviseur change de format et de netteté à peu près toutes les 10 minutes ( sur la 7 en tous cas)
18,50 pour un petit déjeuner juste "sorti du cellophane " paraissent exagérés (solides et liquides)
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience globale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que certains aspects du confort, de l’organisation en chambre ainsi que du petit-déjeuner aient pu impacter votre séjour.
Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant le suivi du ménage, le fonctionnement des équipements en chambre ainsi que les éléments relatifs à l’organisation et à la perception du petit-déjeuner. Pour rappel, certains produits d’accueil peuvent être mis à disposition sur demande auprès de la réception. Par ailleurs, pour des raisons d’hygiène, nous ne mettons pas de brosse WC dans les chambres.
Nous prenons bien entendu en compte l’ensemble de vos remarques afin d’améliorer la qualité de nos services.
L’équipe de réception reste à votre disposition 24h/24 pour vous assister durant votre séjour.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
N
Noelle DIDI Google
Hôtel bien placer chambre pour 3 très spacieuse avec un balcon très agréables. Hôtel très bien situé à 2 pas des terrasse du port de nombre restaurant et magasins. Le personnel de l'hôtel et très gentil de l'accueil aux femme de ménages. J'ai déjà fait plusieurs hôtels sur Marseille pour l'instant c'est mon favoris.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions pour ce beau retour suite à votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel et le confort de votre chambre avec balcon. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
S
Severine Labadie Google
Nous avons séjourné au Novotel en famille à l’occasion du concert de Jul- cet événement à donné lieu par ailleurs à une hausse significative des prix des chambres d’hôtel sur Marseille, ce qui est à mon sens inacceptable.
J’ai mis une note moyenne pour notre séjour car malgré l’accueil souriant des réceptionnistes, nous avons récupéré notre chambre 2h plus tard que prévu (soir 17h au lieu de 15h) alors que nous venions de faire un long trajet depuis bordeaux (6h de voiture) -
De plus, une fois la chambre disponible, mon mari qui souhaitait dormir et se reposer n’a pu le faire en raison de la localisation de la chambre qui donnait directement sur la rue et la ligne de tram.
Nous avons hélas constaté ces désagréments jusqu’a 2h du matin heure à laquelle l’épuisement a fini par l’emporter.
Réveil en fanfare un peu avant 8h car nous entendions les bruits de la cafétéria et des premiers clients déjeunant dehors en terrasse.
Autres petits détails logistiques : nous étions 4 avec 3 serviettes de douche disponibles - plus de shampoing dans la douche ni dans la baignoire
Lors du Check-out, à aucun moment il nous a ete demandé si ie séjour s’etait bien passé.
Nous n’avons pas l’habitude de nous plaindre mais au prix de la chambre (+ de 300€/ la nuit) nous aurions espéré bénéficier d’un autre service.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager en détail votre expérience.
Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier après un long trajet. Le retard dans la mise à disposition de votre chambre ne correspond pas à nos standards habituels. Nous avons en effet rencontré, sur cette période, des difficultés organisationnelles ayant entraîné des délais plus importants que d'habitude. Nous comprenons parfaitement l’inconfort que cela a pu générer.
Concernant les nuisances sonores liées à l’emplacement de votre chambre, ainsi que les désagréments rencontrés durant la nuit et au petit-déjeuner, nous regrettons que votre repos ait été perturbé. Nous entendons également vos remarques concernant les éléments manquants en chambre (serviettes et produits d’accueil) et nous les transmettons immédiatement à nos équipes afin de renforcer nos contrôles.
Notre réception reste pourtant disponible tout au long du séjour pour répondre à ce type de besoins et intervenir rapidement en cas d’oubli ou de gêne, et nous sommes navrés que cela n’ait pas été suffisamment mis en avant lors de votre séjour.
Enfin, concernant la tarification, celle-ci s’inscrit dans une politique évolutive qui tient compte de la saisonnalité et des événements majeurs de la ville, comme cela peut être le cas lors de concerts ou de grands événements.
Nous espérons cependant avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards et à vos attentes.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
E
Estelle Marcq Google
Notre séjour s’est bien passé. Nous séjournons régulièrement dans des hôtels du groupe et spécifiquement Novotel.
Le personnel est accueillant et agréable. L’hôtel est propre et les chambres confortables et adaptées à une famille. Néanmoins les questions concernant le règlement (passé via paypal) est dérangeant devant les autres clients. Et de nouveau le lendemain au petit déjeuner car réglé sur place à l’arrivée et visiblement non enregistré
Le buffet petit déjeuner est un peu restreint par rapport à son prix
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre fidélité à notre établissement et pour le partage de votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté de l’hôtel ainsi que le confort de nos chambres adaptées aux séjours en famille.
Nous regrettons que votre expérience globale ait été perturbée par des éléments liés à l’organisation de votre séjour et à votre perception de certaines prestations. Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en compte et seront partagées avec les équipes concernées afin d’améliorer la qualité de notre service.
Concernant le petit-déjeuner, nous prenons également bonne note de votre ressenti sur l’offre proposée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Notre équipe de réception reste à la disposition de nos clients 24h/24 pour toute demande ou assistance.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
F
Ferme pédagogique L’isula di i sogni Google
Chambre propre mais beaucoup de tache sur la moquette meuble usé …
Bien placé mais je pense que le quartier est dangereux le soir venu
Petit déjeuner à éviter peu de choix et produits médiocres
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés que certains aspects de votre séjour aient pu altérer votre ressenti global.
Nous regrettons que l’état général de l’établissement, certains éléments liés au confort et aux équipements, ainsi que votre perception de l’environnement extérieur, aient pu influencer votre satisfaction. L’hôtel date de 2008 et n’a jamais bénéficié de rénovations conséquentes. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’organisation et la capacité de nos espaces petit-déjeuner, l’hôtel étant conscient de la superficie limitée de ces derniers.
L’équipe de réception reste à votre disposition 24h/24 pour toute demande lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
O
Olivier Durand Google
Très bon accueil chambre propre et fonctionnelle . Très bon petit déjeuner
Merci à l équipe pour ce séjour
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil, le confort de la chambre ainsi que le petit-déjeuner aient contribué à la réussite de votre séjour.
Votre satisfaction est une belle récompense pour toute l’équipe.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
C
Cathy Pao Google
Chambre très spacieuse.
Personnel très agréable
A 5 mn des terrasses du port.
A 5mn du métro et tramway devant l'hôtel
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience tout aussi positive.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
J
Julie Hilarus Google
Franchement la chambre est grande et la terrasse vue mer de la chambre 905 la ? Une tuerie franchement ouaw alors le seul point négatif moquette et meuble un peu vieillot mais le reste 10/10.
Je recommande les étages haut car la vue sur marseille est top !
Le vent est violent prévoir un petit chale
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour enthousiaste suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la grande chambre ainsi que la terrasse avec vue mer.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant certains éléments liés à l’état général de l’établissement, ouvert en 2008 et n’ayant pas bénéficié de rénovations conséquentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
N
Nour Google
Nous avons passé une nuit au novotel et y a 2 ans j’y suis restée 2 semaines pour le travail (le mois Août) je me souviens qu’il y avait plus de choix au petit déj des quiches , pancakes confitures pate a tartiner .. beaucoup plus de choses aujourd hui y avait pas grand choses rapport prix / qualité c’est déçevant les oeufs brouillés pas super ,, les Saucisse aussi les yaourts ou fromage frais en sot j’ai pas vu les yaourts qu il y avait avant
pourtant on y était tôt .. y avait des haricots blancs sauce tomates on en a pas envie le matin .. et restait pas grand chose ct 8:30 mais ça s est bien passé la réceptionniste trop sympa on a passé un bon moment à marseille c’est à côté du port ..
merci pour l’accueil et le personnel souriant :)
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment à Marseille et apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la gentillesse de notre équipe en réception.
Nous regrettons en revanche que votre expérience au petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos précédents séjours, notamment concernant le choix et la qualité perçue de notre offre. Nous sommes également conscients de l’organisation et de la capacité limitée de nos espaces petit-déjeuner, qui peuvent parfois impacter le confort de nos clients aux heures d’affluence.
Votre retour a bien été transmis aux équipes concernées afin de contribuer à l’amélioration continue de nos services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Marseille.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
S
Sophia Lacoste Google
Un grand merci à Matthieu et à toute l’équipe du Novotel de Marseille pour leur accueil exceptionnel ! Dès notre arrivée, nous avons été reçus avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Matthieu a été particulièrement attentionné et nous a même réservé une belle surprise avec un surclassement. On se sent vraiment bien pris en charge ici. Je recommande vivement cet établissement, et surtout cette équipe en or !
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions pour ce magnifique retour concernant votre séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe aient contribué à rendre votre expérience agréable. Vos compliments à l’attention de Matthieu ainsi que de toute l’équipe leur seront transmis avec grand plaisir.
Votre recommandation nous touche et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour un nouveau séjour.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
J
Jamy Google
Très bel expérience ! Près du quartier très connu le panier Face au port Au pied de l’hôtel le tram! Vraiment l’emplacement est idéal proche du centre mais sans les nuisances Quartier très calme Les chambres hyper spacieuses Tout était propre à sa place Un balcon avec vue sur le port très cosy ! Un lit très confortable une salle de bains avec douche et baignoire Des toilettes séparées Un coin café thé avec un évier très pratique pour remplir la bouilloire un micro ondes et un frigo Un grand bureau avec roulettes que l’on peut déplacer à sa guise Pareil pour le téléviseur avec roulettes Un lit supplémentaire et vous pouvez séparées le grand lit du petit avec une cloison amovible Je recommande Petit déjeuner en supplément J’ai vraiment apprécié mon séjour et j’ai trouvé mon pied à terre à Marseille pour les petites excursions ! Vous ne le regretterez pas !
B
Bruno Quesnel Google
Séjour de 4 nuits en avril 2026, pour la deuxième fois
Excellent rapport qualité/prix
Hotel très bien placé à 15m du Vieux Port
Chambre spacieuse et très propre, bien équipée.
Très agréable aussi la bouteille d'eau, les cafés et thés mis à disposition
Joli buffet pour le petit déjeuner.
Personnel souriant et avenant
Et alors le réveil avec (désolé, j'ai oublié son prénom) à l'accueil au petit déjeuner, ça vous mets tout de suite en forme, il a tout, souriant, attentionné, prévenant, le tout avec en même temps la courtoisie étal discrétion.
Félicitations à ce Monsieur et cela fait 49 ans que j'ai un restaurant à Strasbourg, je connais un peu..le métier.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce beau retour suite à votre second séjour parmi nous.
Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié notre emplacement, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que les attentions en chambre et la qualité de notre petit-déjeuner.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
F
FANNY CIALDELLA Google
Très bon séjour, chambre spacieuse, bien agencée et très propre.
Petit déjeuner bon et copieux, accueillie par Zoubida, agent très agréable et professionnelle.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la qualité du petit-déjeuner.
Nous sommes également heureux que l’accueil de notre équipe, ait contribué à la réussite de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
B
Bertrand HEYN Google
Au top avec une suite terrasse dominante et très agréable par beau temp. A deux pas des Terrasse du port. Merci
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience tout aussi positive.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
C
Célia Google
Des chambres plutôt sympa, un réceptionniste très cool et avenant, Heureusement, parce qu'avec le nouveau logiciel de réservation tout devient long et compliqué manifestement. Checking interminable, alors qu'il était encore possible d'avoir la facture dès le règlement à l'arrivée il y a encore qq mois cela devient impossible. Cela oblige à repasser par la réception au départ, attendre de nouveau, et là aussi ça a l'air compliqué. Quand on a une dégradation de l'expérience client c'est vraiment désagréable et on réfléchit à aller ailleurs. Encore une fois heureusement que les équipes sont au top.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de nos chambres ainsi que l’accueil de notre équipe.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que votre expérience à la réception n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Comme vous l’avez justement remarqué, nous avons récemment mis en place un nouveau logiciel de réservation. Cette transition peut temporairement entraîner des délais plus longs, le temps que nos équipes s’approprient pleinement cet outil. Nous mettons tout en œuvre pour fluidifier rapidement ces procédures.
Concernant l’édition de la facture à l’arrivée, nous comprenons parfaitement le désagrément engendré. Toutefois, cette possibilité n’est désormais plus autorisée en raison de nouvelles obligations légales que nous devons respecter.
Nous regrettons sincèrement l’impact que ces changements ont pu avoir sur votre expérience, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir un service plus fluide.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
L
Laurence Bonnefoy Google
Grande chambre au 6eme pour 3 personnes : 30m2
Tout confort : petite cuisine : cafetière, bouilloire, réfrigérateur, petit évier.
WC, séparés avec lave main : le top
Marque Rituals pour l’hygiène du corps : très bonne marque
Eau, thé et café fournis.
Grand lit confortable, pour notre fille de 9 ans : lit une place et grande séparation mobile entre les 2 lits.
Grandes fenêtres.
Calme
Le personnel est très agréable, notamment Eloïse à l’accueil, ainsi que le Responsable du petit déjeuner.
Le restaurant est dans un autre bâtiment, le personnel était agréable, mais nous avons trouvé que la carte était assez limitée.
Seul bémol D le wifi qui est à améliorer
En bref, c’était une très belle expérience. L’hôtel est en face des docks et à côté d’un grand centre commercial ouvert tous les jours. Nous étions à 20 minutes à pied du port, nous reviendrons, c’est sûr.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour si détaillé et pour l’ensemble de vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, les équipements proposés ainsi que le calme de l’établissement. Vos compliments concernant notre équipe nous touchent beaucoup et seront bien sûr partagés avec eux.
Concernant le restaurant, celui-ci n’est en effet pas situé directement au sein de notre établissement mais à proximité immédiate, au sein de l’hôtel Ibis. Nous fonctionnons en effet en “Combo”, ce qui nous permet de proposer un espace de restauration commun à nos clients.
Nous sommes néanmoins désolés d’apprendre que la carte n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de satisfaire le plus grand nombre en proposant une sélection variée de plats, mezzés et desserts, et votre retour est précieux pour nous aider à continuer à nous améliorer.
Nous sommes enchantés de lire que votre séjour a été une belle expérience dans son ensemble, et ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
A
AC Google
Très bonne expérience au Novotel suites Euromed !
Très bon emplacement, a 20 min à pied du vieux port, tram juste en bas de l’hotel pour plus de déplacement, métro à 10 min à pied.
Excellent petit déjeuner, varié et très goûtu. Merci beaucoup au personnel et particulièrement à Zoubida, très souriante et qui fait tout pour vous satisfaire au petit déjeuner.
Les chambres sont propres et spacieuses, le balcon vous offre une grande vue avec baie vitrée. Seul bémol : la moquette dans la chambre. Je trouve cela pas très hygiénique et cela dégage parfois une odeur pas très agréable.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour positif détaillé à la suite de votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la facilité d’accès aux transports, ainsi que la qualité et la variété du petit-déjeuner.
Nous sommes toutefois désolés que d'autres aspects de votre expérience aient été impactés. L’état général de l’établissement, qui date de 2008 et n’a pas bénéficié de rénovations conséquentes, peut en effet expliquer ce type de ressenti.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
c
caroline chanvillard Google
Hotel bien chambre spacieuse.
Il faisait trop chaud dans la chambre pas possible de mettre une ventilation fraîche et quand on ouvrait les fenêtres le quartier est vraiment très bruyant
On peut accéder au lieu touristique à pied ou avec le tram.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l’espace de la chambre ainsi que l’accessibilité de l’établissement.
Nous sommes navrés que certains aspects liés au confort de la chambre aient pu impacter votre séjour, notamment la température ressentie ainsi que les nuisances extérieures lors de l’ouverture des fenêtres.
Votre satisfaction est importante pour nous et notre équipe de réception reste à votre disposition 24h/24 afin de vous accompagner durant votre séjour et trouver des solutions adaptées lorsque cela est possible.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
T
Tarek R Google
Excellent séjour dans cet hôtel Novotel à Marseille ! Sa proximité avec le tramway est un atout majeur pour explorer la ville facilement. Le personnel s'est montré très accueillant et serviable tout au long de notre visite. Les chambres étaient confortables et très bien entretenues, offrant un repos appréciable après de longues journées de découverte. Nous recommandons vivement cet établissement pour un séjour agréable à Marseille.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions pour votre excellent retour à la suite de votre séjour.
Nous sommes ravis que notre emplacement, à proximité du tramway, ainsi que le confort de nos chambres aient contribué à la réussite de votre visite à Marseille. Vos compliments sur l’accueil et la disponibilité de notre équipe nous touchent particulièrement et seront partagés avec l’ensemble de l'équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une expérience tout aussi agréable.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
Y
Yasmine Mako Google
Dans l’ensemble le séjour s’est bien passé
Les enfants ont apprécié l’espace de la chambre. Petit déjeuner correcte. Emplacement pratique avec des transports. Quelques dispositions à revoir dans la chambre : mobilier usé, pas de décoration, chaleur extrême dans la pièce.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en famille.
Nous regrettons toutefois que votre expérience ait été partiellement impactée par certains aspects du confort et des équipements de la chambre. À ce sujet, nous tenons à préciser que l’hôtel date de 2008 et n’a pas bénéficié de rénovations conséquentes depuis son ouverture, ce qui peut expliquer certains éléments liés à l’état général de l’établissement.
Notre équipe en réception reste à la disposition de nos clients afin de pouvoir accompagner au mieux chaque séjour.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
D
Dominique MAUROY Google
Idéalement situé cette hôtel propose des chambres vastes et très bien équipées
Terrasse extérieure avec canapé pour profiter d'un beau panorama
Salle de bain propre avec douche et baignoire
Petit coin "cuisine"
Personnel très accueillant et attentionné
Beau buffet de petit déjeuner
Parking indépendant très proche
A conseiller si vous passez par là-bas
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’équipement de nos chambres ainsi que la terrasse.
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
C
Chloé Berdin Google
Pire qu’un Ibis…. On se croirait de retour dans les années 90 avec des chambres moches, desagreables, qui font etuve car le soleil tape sur les baies vitrees toute la journée (meme en février!)
En plein fevrier, on se retrouve a transpirer dans la chambre, meme la nuit!!
D’ailleurs parlons en des baies vitrees….. toute la soiree et toute la nuit, derangés par les bruits de motos, de klaxons, et chiens qui aboient ….
Il serait franchement temps de travailler sur l’isolation!!!! Une honte, et surtout, un inconfort insupportable
Le staff est tres sympa, serviable, et souriant.
Mais l’hotel en lui meme… c’est une honte que de porter l’enseigne « novotel »….
Seules la baignoire et la douche sauvent un peu l’honneur
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes navrés que votre expérience globale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons que certains aspects liés au confort, à l’isolation et à l’état général de l’établissement, ouvert en 2008 et n’ayant pas bénéficié de rénovations conséquentes, aient impacté votre perception de votre séjour. Nous comprenons que ces éléments aient pu nuire à votre bien-être et nous en prenons pleinement note dans une démarche d’amélioration continue.
Nous vous remercions en revanche pour vos commentaires positifs concernant la qualité de l’accueil ainsi que les équipements de la salle de bain, que nous transmettrons avec plaisir à nos équipes.
Notre réception reste disponible 24h/24 afin d’accompagner nos clients à tout moment et de trouver des solutions lorsque cela est possible.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
M
Marie Stefani Google
Très bel hôtel, bien placé et proche des Docs.
La chambre est spacieuse, tout confort. Un petit bémol, pas insonorisation avec la chambre du dessus et pas de parking mais nous trouvons des places facilement aux abords de l'hôtel.
Petit déjeuner Très copieux. Hôtel propre, accueil agréable.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel à proximité des Docks, le confort et la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner et de l’accueil.
Nous sommes toutefois désolés que votre expérience ait été légèrement impactée par certains aspects liés au confort acoustique et aux installations. L’hôtel ne dispose pas de parking privé sur place, mais nous travaillons avec un parking partenaire proposant des tarifs préférentiels à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
C
Carina Vi Google
Un séjour 4 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟
Mes enfants et moi avons beaucoup apprécié l accueil ainsi que toutes les gentilles attentions de l'équipe à notre égard.
Le mobilier de la chambre est certes un peu passé mais l'ensemble est très propre et fait le job.
Nous espérons revenir !
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que les attentions de notre équipe.
Nous prenons également en considération votre remarque concernant l’état général de l’établissement, ouvert en 2008 et n’ayant pas bénéficié de rénovations conséquentes, tout en vous remerciant d’avoir souligné la propreté des lieux.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
V
Veronique Magnan Google
Une bonne situation pour un quartier d'affaires ou juste découvrir les Docks de la Joliette à Marseille. Les bâtiments, le centre commerçant Les Terrasses de la Joliette , le Musée, sont sont lieux à voir absolument , et à partir de l'hôtel, c'est très simple.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience encore meilleure.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
A
Amina Google
J’ai réservé cette suite un week-end à l’occasion du mariage de ma sœur. La suite est super spacieuse et c’est idéal pour une famille. Chacun a son petit espace pour se préparer sereinement.
Mes filles ont adoré.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis que la suite ait répondu à vos attentes. Son espace et son agencement sont en effet particulièrement appréciés des familles.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
C
Cécile Stockmans Google
L'accueil a été parfait. La chambre propre et spacieuse. Le petit déjeuner bien garni et de qualité. Emplacement idéale car a proximité des transports en commun
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la qualité de l’accueil, le confort et la propreté de la chambre, ainsi que le petit-déjeuner aient pleinement répondu à vos attentes.
Nous sommes également heureux que notre emplacement, à proximité des transports en commun, ait contribué à la réussite de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
J
Jerome Granger Google
De grandes chambres avec 1 grand lit, un canapé ou un second lit, un bureau et un balcon. Une salle de bain avec douche et baignoire complète la chambre. C'est grand c'est certain, mais un petit rafraîchissement des chambres serait un plus. Une grande artère routière rend l'endroit un peu bruyant. Tramway a proximité immédiate.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés que votre expérience globale ait été partiellement impactée par certains aspects liés à l’état général de l’établissement, ouvert en 2008 et n’ayant pas bénéficié de rénovations conséquentes, ainsi que par l’environnement urbain aux abords immédiats de l’hôtel.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la superficie des chambres, leur agencement fonctionnel ainsi que la proximité immédiate du tramway, qui facilite les déplacements.
Pour tout besoin ou inconfort durant le séjour, notre équipe de réception reste à votre disposition 24h/24.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
S
Stéphane Perrenoud Google
Hôtel moderne et confortable avec très grande suite avec balcon (Suite Supérieure avec balcon - 1 lit double et 1 lit simple).
Très petite salle du petit-déjeuner ! Aux heures de pointe c'est assez désagréable.
Emplacement très bien, tram en face de l'hôtel, restaurants et centre commercial à proximité.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions pour vos commentaires concernant notre hôtel et son emplacement. Nous prenons note de votre remarque sur la taille de la salle du petit-déjeuner, et sommes navrés de ce désagrément.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous vous proposer une expérience plus agréable.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
A
Asma Google
Nous avons passés 5 nuités dans cet hotel. Nous étions à 3. Il y avait un lit double et un simple. La suite est assez spacieuse.
Il y a une begnoire et une douche. Nous avons apréciés que les toilettes soient séparés.
Rien à dire côté propreté.
L'hotel est bien situé. Le vieux port est accessible à pied et en tramway. D'ailleurs il y a un arrêt de tramway juste devant.
Il y a même 2 centres commerciaux à coté : les docks et les terrasses du port.
L'hotel peut convenir à un voyage touristique ou d'affaire.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Novotel Suites Marseille Centre Euromed. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos chambres spacieuses et apprécié la disposition des installations, notamment les toilettes séparées. Votre satisfaction concernant la propreté et l'emplacement stratégique de notre hôtel est également très appréciée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Marseille.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
J
Jean-Francois Riberet Google
Accueil aimable, suite toujours agréable avec balcon, nous aimons la salle de bain avec douche ET baignoire, le tout très bien entretenu. Proximité immédiate du quartier de la Joliette, du vieux port et le Tramway en bas de l'hôtel.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, le confort de la suite ainsi que la propreté de nos installations. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
L
Lionel Gueret Google
Hotel bien situé, dans le quartier des docks et à toute proximité du quartier du panier et du vieux port. Chambre spacieuse mais décor un peu austère. Accueil agréable mais manque de convivialité. Donc bonne appréciation générale sur l'hôtellerie, en revanche un point négatif sur les petits déjeuners qui sont très chers (19 euros, il n'est pas du tout à la hauteur du prix pratiqué) et pour exemple dans d'autres Novotels ou mercures ou Ibis, j'ai trouvé beaucoup plus des produits frais, plus de diversité , interessants et locaux pour un prix de 14 à 17 euros.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Suites Marseille Centre Euromed. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que la taille de votre chambre. Cependant, nous prenons également note de vos remarques et nous allons réfléchir à des améliorations possibles dans ces domaines.
Concernant le petit déjeuner, nous comprenons votre déception par rapport à la variété et au rapport qualité-prix. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité, et vos observations seront prises en compte lors de nos prochaines réflexions sur notre offre.
Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
K
KAHN Laurent Google
Partant pour une mini croisière en ITALIE, nous avons voulu "profiter" de l'aller / Retour à MARSEILLE pour visiter cette ville que nous ne connaissions quasiment pas et avons donc décider de venir une journée avant le départ de la croisière. Apres "navigation" sur le Net (en attendant celle sur la Grande Bleue) nous avons trouvé que cette établissement était PARFAITEMENT situé par rapport à la gare, au centre ville et au terminal croisière et avons donc retenu une chambre. La chambre était parfaitement propre, spacieuse et lumineuse. Rien à dire quant au petit déjeuner (hormis son prix, un poil onéreux .... mais en vacances, quelle importance ?). Bref: séjour PARFAIT et hôtel à retenir lors d'un éventuel nouveau séjour à MARSEILLE !!
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement, ainsi que la propreté et la luminosité de votre chambre. Vos commentaires sur le petit déjeuner sont également pris en compte, et nous nous efforçons d'offrir une expérience de qualité à nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience mémorable dans notre belle ville.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
C
Carla Rodriguez Google
Séjour parfait ! Merci à toute l’équipe de l’hôtel pour leur accueil. Tout le personnel est aux petits soins ( réception , petit déjeuner, technicien et étages ) . Et l’hôtel est très bien situé . Je reviendrai sans hésiter !
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre équipe ait contribué à rendre votre expérience agréable et que vous ayez apprécié notre localisation. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite !
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
A
AKB48の友達 Google
Idéalement situer à côté du tramway et des terrasses du port dans le quartier d'affaire de la Joliette. Équipe de réception au top qui avec leurs conseils nous ont permis de découvrir la belle de ville de Marseille. Équipe du petit déjeuner au top également qui nous offrent un petit déjeuner copieux et variés. Chambre spacieuse et très propre parfait pour une famille. Merci encore à cette équipe!
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience tout aussi positive !
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
F
F Bodinet Google
L'hôtel est plutôt bien situé, à proximité des docs, 10 mn à pied de la Major et 15 mn à pied du centre-ville.
Nous étions 4 (avec 2 grandes ados de 15 et 17 ans) et avons réservé une suite familiale qui était spacieuse et très propre.
L'ensemble du personnel est agréable.
Le gros bémol porte sur le petit déjeuner. La salle est toute petite et ça se bouscule sérieusement aux "heures de pointe". On est loin des standards que l'on pourrait attendre d'un Novotel en termes de confort pour le p'tit dej...
Des tables rondes sont censées pouvoir accueillir 4 personnes, mais il est compliqué d'y poser 4 plateaux... Quelques tables carrée, mais trop peu.
Malgré les efforts du personnel pour alimenter le buffet, il y a eu souvent des "manques" de fruits, de jus de fruits (pas de jus de fruits frais au passage...), de plats chauds (oeufs brouillés, bacon).
Autre point négatif, un des 2 ascenseurs est resté en panne pendant tout notre séjour. Du coup, nous avons régulièrement fait le choix des escaliers parce que l'attente était interminable aussi bien pour monter que pour descendre...
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience aussi en détail. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la propreté de votre suite familiale ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe.
Notre salle de petit-déjeuner n’est en effet pas adaptée à l’affluence des heures de pointe. Conscients de cette situation, nous prévoyons prochainement des travaux d’aménagement afin d’améliorer le confort et la fluidité du service.
Concernant l’ascenseur, il a effectivement dû faire l’objet d’une maintenance de deux semaines, indispensable pour garantir la sécurité et le confort de nos clients à long terme. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée durant votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Marseille, dans de meilleures conditions et dans un cadre encore plus agréable.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
L
Les Ly' Google
Hôtel très bien placé avec le tram juste en face. À 20 min du Vieux-Port. Plusieurs restaurants à proximité et le centre commercial les terrasses du port à 10 min à pied. Petit déjeuner correct, les chambres sont impeccables avec tout le confort nécessaire, salle de bain avec douche et baignoire. J'y suis restée 12 jours pour un déplacement professionnel et je n'hésiterais pas y retourner lors de mon prochain passage. Je recommande autant pour le perso que pour le pro !
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort de nos chambres ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner.
C’est un réel plaisir de savoir que votre séjour professionnel s’est bien déroulé et que vous envisagez de revenir lors de votre prochain passage. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, que ce soit pour un séjour professionnel ou personnel.
Bien cordialement,
Elodie REBORA,
Chargée de Clientèle
A
Aidjolat Google
Hôtel bien situé dans Marseille, à proximité du Vieux port (20 min. à pied). |Suite spacieuse et bien aménagée. Lits confortables. Balcon avec salon, offrant une vue agréable (9eme). |Avec mise à disposition de café, thé et eau. Salle d’eau spacieuse également. |Accueil très sympathique et bons conseils reçus, notamment pour le parking à utiliser qui est tout proche. |Restaurant à proximité. |Petit déjeuner copieux et buffet garni ! |Billard à disposition à la réception, un petit plus pour l’apéro… le personnel est très sympathique et à l’écoute ! |Nous avons apprécié notre nuitée et recommandons vivement !
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Novotel Suites Marseille Centre Euromed
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
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