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À propos de PLEY Hotel
Chambres et suites raffinées dans un hôtel branché avec restaurants, salle de sport et bar sur le toit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1177)
Avis Google
4,5
1177 avis
5★892
4★156
3★45
2★19
1★65
M
Maxime Loncin Google
Hôtel idéalement situé, avec toutes les commodités à proximité, à deux pas de l’Arc de Triomphe et des stations de métro.
Malheureusement, notre séjour durant le week-end de la Fête nationale a été fortement gâché. Le rooftop était privatisé et réservé à des VIP, le restaurant de l’hôtel était fermé et le room service était quasiment inexistant. Le plus inacceptable reste que nous n’avons reçu aucune information avant notre arrivée, alors que nous avons payé le même tarif qu’un séjour avec l’ensemble des services annoncés.
Si nous avions été informés à l’avance de ces restrictions majeures, nous aurions pu faire un choix éclairé. Ce manque de transparence est regrettable et ne correspond pas au niveau de service attendu d’un établissement de cette catégorie.
P
PERSO emma Google
Nous sommes allés dans cet hôtel pour notre séjour à Paris. C’était génial avec mon conjoint. Nous avons apprécié le personnel qui était tout le temps à l’écoute et attentionné. La moindre question que nous avions nous avions directement une réponse claire, c’était super je recommande.
Réponse du professionnel : Chère Emma,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que votre escapade en couple s’est déroulée à merveille.
Votre appréciation pour l’accueil et la disponibilité de notre équipe nous touche particulièrement. Offrir une attention sincère et des réponses claires fait partie de notre engagement à assurer une expérience sereine et agréable.
Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
Luca A.
Chef de réception
p
philippe benedetti Google
Excellent hôtel, la chambre était belle et bien équipée, literie parfaite. Je recommande le room service, les plat sont délicieux.
Le petit déjeuner est agréable.
Merci aux personnels de service pour leur professionnalisme. Tous sont très agréables.
Réponse du professionnel : Cher Philippe,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que la chambre, la literie et le room service aient contribué à un séjour réussi.
Votre appréciation du petit déjeuner et de l’accueil de notre équipe nous touche particulièrement. Offrir une expérience attentive et soignée est au cœur de nos engagements.
Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
Luca A.
Front desk manager
E
Elise HERSSENS Google
Je recommande !
L’hôtel est très bien placé, à quelques minutes à pied de l’arc de triomphe.
Un chouette quartier avec des bons restaurants.
Nous avons profité du rooftop avec une belle vue sur la Tour Eiffel.
La chambre était très spacieuse, propre et bien décorée.
Le point fort de cet hôtel est le personnel! Tout le staff est très gentil, serviable et accueillant.
Nous reviendrons avec grand plaisir.
Merci à toute l’équipe pour votre accueil.
Réponse du professionnel : Chère Elise,
Merci infiniment pour ce retour aussi chaleureux et détaillé, il nous touche vraiment !
Nous sommes ravis que l'emplacement de l'hôtel, le quartier, la spaciosité et la décoration de votre chambre ainsi que le rooftop avec sa vue imprenable sur la Tour Eiffel aient contribué à rendre votre séjour aussi agréable.
Votre mention concernant notre personnel nous touche tout particulièrement. Savoir que toute l'équipe a su vous accueillir avec gentillesse et bienveillance est notre plus belle récompense, et nous nous ferons un plaisir de transmettre vos remerciements à chacun d'entre eux !
J'espère également que votre concert était agréable 😊
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement au Pley Hôtel !
À très bientôt,
Fanny
Assistant manager
R
Rémi Google
Ravi de cet hôtel, je recommande. Ma chambre surclassée était très bien nettoyée et accueil musical en prime.
Seul bémol il faut réserver le rooftop même juste pour y boire un verre.
Réponse du professionnel : Cher Rémi,
Merci beaucoup pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir !
Nous sommes ravis que le surclassement de votre chambre vous ait plu, ainsi que la propreté irréprochable et l'accueil musical, un petit clin d'œil que nous aimons offrir à nos clients.
Concernant le rooftop, en effet, notre terrasse au 5ème étage attire énormément de monde et la réservation y est souvent nécessaire, même pour un simple verre.
Pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous indiquer à l'avance que vous souhaitez en profiter, nous nous ferons un plaisir de vous y réserver une place !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Pley Hôtel.
Fanny
Assistant manager
S
Sophie Google
Très déçus par notre expérience. Nous avons appelé en amont pour savoir s’il restait de la place au bar, et on nous a répondu que oui, sans nécessité de réserver. Après 20 minutes de trajet pour venir, aucun accueil de la part du personnel, qui est pourtant passé plusieurs fois devant nous en nous ignorant complètement. Finalement, on nous annonce qu’il n’y a plus de place… et qu’il fallait réserver. Un manque évident de professionnalisme, tant dans la gestion que dans l’accueil. C’est dommage, car un simple peu de considération et une information claire nous auraient évité ce déplacement inutile.
Réponse du professionnel : Chère Sophie,
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration, et nous prenons pleinement en compte les points que vous soulevez. Il est regrettable qu'une information incorrecte vous ait été communiquée concernant la disponibilité au bar, et que l'accueil de notre équipe n'ait pas été à la hauteur de la situation.
Ce type d'expérience est contraire aux valeurs que nous défendons au quotidien, et nous en prenons note avec le plus grand sérieux.
Nous serions vraiment ravis de pouvoir échanger avec vous directement afin de revenir sur cette situation. N'hésitez pas à contacter Fanny au 01 52 25 26 27, qui se fera un plaisir de vous répondre personnellement.
À bientôt,
Assistant manager
M
Marina Google
Séjour agréable au Pley Hotel. L’hôtel est calme et permet de bien se reposer. Le petit déjeuner est copieux avec un choix varié. La localisation est également appréciable, avec l’Arc de Triomphe et la Salle Pleyel accessibles à pied.
L’ensemble de l’expérience a été satisfaisant.
Réponse du professionnel : Chère Marina,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour au Pley Hotel. Nous sommes ravis que le calme des lieux vous ait permis de vous reposer pleinement.
Nous sommes également heureux que le petit déjeuner, avec son large choix, ainsi que notre emplacement à proximité de l’Arc de Triomphe et de la Salle Pleyel, aient contribué à votre satisfaction. Votre appréciation de l’ensemble de l’expérience nous touche et reflète l’attention que notre équipe porte à chaque détail.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Cordialement,
Luca A.
Front desk manager
P
Pav. Catherine Google
J’ai demandé une chambre calme, et j’ai eu un beau panorama en plus. La chambre était calme (pas de voisins, mais j’ai entendu un peu le bruit du chantier le matin). Le petit déjeuner varié. J’ai beaucoup apprécié l’extracteur du jus et la possibilité de faire un jus frais.
Le personnel était agréable et accueillant.
Je reviendrai pour mon prochain voyage (pro) déjà en juin.
Réponse du professionnel : Catherine,
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux qui nous fait vraiment plaisir !
Nous sommes ravis que votre demande de chambre calme ait été honorée, et que vous ayez également pu profiter d'un beau panorama — c'est toujours un petit plus que nous adorons offrir à nos clients ! Concernant le bruit du chantier en matinée, nous en sommes désolés et faisons notre maximum pour en limiter l'impact sur le confort de nos hôtes.
Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner ait répondu à vos attentes, et que l'extracteur à jus frais ait été un atout apprécié — c'est un détail auquel nous tenons particulièrement !
Nous avons bien noté votre prochain séjour professionnel en juin, et nous ferons une note interne afin de vous réserver à nouveau une chambre calme pour votre retour. Nous avons hâte de vous accueillir !
À très bientôt au Pley Hôtel !
Fanny
Assistant manager
j
jean bon Google
Parfait !
Chambres d’une grande propreté juste impeccables et un cadre super agréable
Concernant le service le personnel est d’une grande gentillesse, toujours avec le sourire et fait tout pour que le séjour se passe du mieux possible.
Et un grand merci a Tobias, le réceptionniste de nuit qui est d’une grande gentillesse et sympathie, c’est un vrai plaisir d’aller dans un hôtel et d’être traité comme cela.
Merci a tout le monde !
Réponse du professionnel : Jean,
Merci infiniment pour ce retour aussi chaleureux et détaillé ! C'est avec une grande fierté que nous le partageons avec toute l'équipe du Pley Hôtel.
Nous sommes ravis que la propreté de nos chambres ait été à la hauteur de vos attentes, c'est un point auquel nous accordons une attention toute particulière au quotidien. Savoir que le cadre général a également contribué à rendre votre séjour agréable est une vraie satisfaction pour nous.
Votre généreuse mention concernant notre personnel nous touche profondément. Mettre le sourire et la bienveillance au cœur de notre accueil est une valeur fondamentale chez nous, et il est très gratifiant de savoir que cela se ressent pleinement.
Nous tenons tout particulièrement à transmettre vos remerciements à Tobias, notre réceptionniste de nuit. Votre reconnaissance à son égard nous touche beaucoup, et nous sommes certains qu'elle lui fera chaud au cœur. Il est le parfait reflet de l'esprit qui anime notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Pley Hôtel.
À très bientôt, et merci encore du fond du cœur !1
Fanny
Assistant manager
M
Michael Lucchi Google
Merci beaucoup pour ce séjour merveilleux!
Nous étions très contents!
Les chambres étaient absolument propres avec du personnel agréable!
Selon nous, aussi les liaisons de transport sont super et même dans le quartier d’environ il y a beaucoup à découvrir!
Réponse du professionnel : Michael,
Merci beaucoup pour ce merveilleux séjour ! Nous avons été ravis ! Les chambres étaient parfaitement propres et le personnel très agréable. De plus, les liaisons de transport sont excellentes et le quartier regorge de choses à découvrir !
Fanny
Assistant manager
范
范苡蓁 Google
Tout d’abord, nous vous remercions de nous avoir fourni une chambre lors de notre séjour à Paris.
Cependant, pendant la période hivernale, il n’y avait pas de chauffage dans la chambre et le débit de l’eau de la douche était très faible.
Honnêtement, mon amie et moi avons constamment eu froid pendant notre séjour.
Nous ne savons pas s’il s’agissait d’un dysfonctionnement du chauffage dans notre chambre ou si celle-ci n’était tout simplement pas équipée d’un système de chauffage.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en matière de confort, notamment concernant la température de la chambre et le débit de la douche.
Notre équipe s'efforce de garantir un environnement chaleureux et relaxant, ainsi que des équipements fonctionnels, à tous nos clients tout au long de l'année. Nous regrettons que cela n'ait pas été votre impression lors de votre visite.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de ces préoccupations, car vos commentaires nous aident à maintenir les standards d'hospitalité qui nous sont chers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour bien plus agréable.
Cordialement,
Luca, Responsable de la réception
L
Lucas Barthelemy Google
Un séjour absolument génial à l’Hôtel Pley ! L'ambiance est super, l'accueil était impeccable, la chambre très confortable et l'emplacement idéal pour profiter de Paris. Je recommande les yeux fermés et nous y reviendrons avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Cher Lucas,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, l’ambiance, l’accueil et votre chambre. Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Assistant manager
S
Shanil BAMUNUVITHARANA Google
Cet hôtel au cœur de Paris est tout simplement excellent ! Sa situation idéale et son service impeccable en font un choix parfait. Le personnel, à l’écoute et bienveillant, contribue grandement à l’expérience. Je recommande vivement cet établissement.
Réponse du professionnel : Cher Shanil,
Un grand merci pour ce magnifique retour 🌟
Nous sommes ravis que notre emplacement et notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
Assistant manager
F
Fatimata Kane Google
Excellent séjour ! Hôtel très propre, confortable et bien situé. Accueil chaleureux et personnel aux petits soins. Chambre agréable, literie de qualité et petit-déjeuner délicieux. Nous recommandons vivement et reviendrons avec plaisir !
Réponse du professionnel : Chère Fatimata,
Un grand merci pour ce retour si enthousiaste 🌟
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le confort, l’accueil et notre petit-déjeuner. Toute l’équipe sera heureuse de vous recevoir à nouveau très bientôt !
Assistant manager
M
Maxime Rolin Google
L’hôtel bénéficie d’un emplacement idéal, à deux pas des Champs-Élysées et des galeries du Faubourg Saint-Honoré. L’accueil est chaleureux et le rooftop offre une vue spectaculaire sur la Tour Eiffel.
J’ai déjeuné au Pley Ground, le restaurant italien et cocktail bar de l’hôtel : service souriant, rapide et attentif. La carte est originale et parfaitement pensée. La pinsa à la courge et gorgonzola du menu spécial Noël était délicieuse.
Les prix sont très corrects et la salle, baignée de lumière sous une belle verrière, est particulièrement agréable. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Cher Maxime,
Merci beaucoup pour ce retour si positif et détaillé 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, l’accueil, le rooftop ainsi que votre déjeuner au Pley Ground. Toute l’équipe sera heureuse de savoir que la pinsa de Noël et le service ont su vous séduire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !
Assistant manager
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PLEY Hotel
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