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HÔTEL

Première Classe Bordeaux Sud - Villenave d'Ornon

Hôtel · Villenave-d'Ornon (33)

2,7 934 avis Google
Première Classe Bordeaux Sud - Villenave d'Ornon — Hôtel

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À propos de Première Classe Bordeaux Sud - Villenave d'Ornon

Chambres sobres dans hôtel low cost simple avec Wi-Fi et parking gratuits.

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Avis clients (934)

Avis Google
2,7
934 avis
5★147
4★150
3★196
2★157
1★284
M
Mყrιᥲm Google

Première classe ok mais faut pas abuser non plus !!!! On arrive dans la chambre , Une odeur de moisie.. Petit tour au toilette résultat casi pas de papier , direction l'acceuil pour en chercher.. Vérification des serviettes résultat une serviette pour 3 , je précise sachant que c'est une chambre triple, re direction l'acceuil.. Douche : pommeau qui fuit , pas de pression , contour de douche pas joli joli niveau propreté ainsi que moisissure et crottes de nez coller au mur ''dans la douche et dans la chambre''... Petit déjeuner prix élevé pour 🤔 , bah pas grand chose ! Première et dernière fois chez première classe ...

Réponse du professionnel : Cher Mყrιᥲm, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente au sein de notre établissement. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la propreté et au confort de nos chambres, et je regrette que vous ayez rencontré des problèmes liés à l'odeur, à l'hygiène et à l'équipement. Ces éléments sont essentiels pour nous, et je vous assure que votre retour sera partagé avec notre équipe afin de pouvoir améliorer nos services. Concernant le petit déjeuner, nous nous efforçons de proposer un rapport qualité-prix attractif et je suis désolé qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Votre feedback est précieux pour nous aider à progresser dans notre offre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, PREMIERE CLASSE BORDEAUX SUD - Villenave d'Ornon
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Alison Shannon Google

J’avais réservé avec un mois d’avance sans faire expres et Vince a l’accueil a reussi a régler mon probleme avec ecoute et gentillesse. Merci a lui de m’avoir enlever un stress apres 6h de route. Bon hotel malgré la chambre que jai eu qui n’etait pas la meilleure. Ni les voisins du haut tres bouillant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à votre arrivée. Le personnel à la réception est disponible 24/24 pour votre confort. Cordialement, Laeticia
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Cris Led Google

Détecteur de fumée déclenché en pleine nuit, ce qui a été très perturbant. En plus de cela, le bruit de la rocade est très présent et des personnes ont fait beaucoup de bruit en pleine nuit. Difficile de se reposer dans ces conditions. Expérience décevante

Réponse du professionnel : Cher client Merci pour votre retour. Nous comprenons que l'alarme incendie ai pu vous incommoder, cependant elle sonne lorsque il y a un risque pour la sécurité des biens et des personnes. Sa durée n'est pas de notre fait, c'est un temps légal. L'hôtel n'est en aucune façon fautif. Cordialement, Laeticia
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Nicolas Faure Google

Hôtel rénové, cependant, il est collé a la rocade donc on entend un bruit de circulation incessant. Même si la chambre est rénové, la douche elle reste dans son jus avec un rideaux mal fixe , de la rouille sur le cadre de la porte. De plus j'avais réservé une chambre à grand lit sur leur site j'ai eu une chambre à petit lit . Pas pratique pour un couple. Petit plus l'alarme incendie à 3h du matin et des voisins plutôt brillants. Pas un petit mot d'excuse et un petit café a la dépose de la clé alors que l'alarme a durée plus de 5 minutes. Dommage.

Réponse du professionnel : Cher client Merci pour votre retour. Nous comprenons que l'alarme incendie ai pu vous incommoder, cependant elle sonne lorsque il y a un risque pour la sécurité des biens et des personnes. Sa durée n'est pas de notre fait, c'est un temps légal. L'hôtel n'est en aucune façon fautif. Pour ce qui est de la salle de bain, nous allons avoir des travaux supplémentaires qui vont être effectués sur ces sujets. Cordialement Bérengère
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lilie L Google

Très bruyant entre la rocade et des gens qui font du bruit jusqu’à pas d heur dehors le personnel pas sympathique du tout à éviter !!

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Alexy Pintard Google

Très bon hotel bon expérience réceptionniste extrêmement gentil (vince) je recommande fortement le rapport qualité prix et très bon

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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nadege niellez Google

Arrivée a minuit Alarme a 1heure du matin Chambre surchauffer Linge de lit sale Serviette et douche salle La réservation tion etait au nom de mon ami mr desamy Pas top dommage car tres accessible Rien pour un petit dej a 6,50 euros ou plus je sais plus

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour mais nous ne retrouvons pas votre réservation. Le petit déjeuner n'est pas non plus à ce prix là chez nous. N'y a t'il pas erreur sur l'établissement ? Cordialement Bérengère
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Laura Boutin Google

Le petit déjeuner était correct. Les chambres en revanche ne sont pas vraiment ce à quoi j’y m’attendais. Les lits sont constitués d’un draps (il avait l’air propre je n’ai rien de spécial à dire sur ce draps) mais par dessus il y a un genre de couverture bleu (voir sur les photos directement sur le site) et pour ma part ma couverture était tachées à plusieurs endroits. Je ne sais pas ce que c’était et je crois que je préfère ne pas savoir mais je suis assez choquée, ce n’est vraiment pas propre. De même, je pense que la salle de bain n’a pas été nettoyée car elle n’était tout simplement pas propre, que ce soit le sol ou les toilettes. Je tiens aussi à parler de la taille de la douche, on peut être sur les toilettes et en même temps à la douche presque mais surtout on ne peut même pas se tourner dans la douche (sauf si on aime les rideaux collés sur soi). L’hôtel est situé à côté d’une route, personnellement cela ne m’a pas dérangé plus que ça mais je pense que l’emplacement de ma chambre a joué. Si je devais à nouveau choisir un hôtel pour dormir une nuit, je ne pense pas que je choisirai celui ci. Pour finir la porte fermait mal, il fallait la claquer sinon elle restait ouverte tout simplement. L’hôtel ne porte pas très bien son nom pour être honnête mais ce n’était pas une catastrophe juste pas très agréable.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bérengère
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Adrien Google

Les Première Classe sont réputées pour leurs chambres souvents utilisées en cas d'hébergement de secours, pas cher, pour avoir un toit sous la tête à bas prix. Douche convenable pour ce genre d'hôtel et lit plutôt confortable et propre. Malheureusement, là où je laisse une étoile, c'est pour la proximité. Situé à côté de la rocade, c'est un enfer pour dormir. Route comme souvent très emprunté, entre camions la nuit et les bouchons le matin, c'est une horreur pour se reposer. Pour l'avoir essayé, celui de Lormont est bien plus calme, et la chambre comporte un petit frigo.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bérengère
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Cynthia Biraud Google

Nuit horrible. La chambre en elle même est bien pour le prix mais alors les murs sont en cartons en entends les conversations d'à côté. A 5h30 j'entends des camions ou machines travailler. Un bip toutes les 5 min toute la nuit et on entend énormément la rocade. Honnêtement il vaut mieux mettre un peu plus cher mais avoir une chambre insonorisé si vous voulez vous reposer.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous prenons note de votre commentaire et nous vous en remercions. Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas trouvé satisfaction durant votre séjour. Notre hôtel a été entièrement rénové tout récemment y compris le remplacement des fenêtres. Nous mettons également à disposition, gratuitement à la réception, des bouchons anti bruit. Cordialement Bérengère
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Scarlet Google

Hôtel complètement rénové, les chambres sont petites mais très confortables. L’équipe au top ! Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre agréable retour et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Laeticia
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G7693SUceciliaf Google

INACCEPTABLE |Une nuit dans cet hôtel lors de la vague des grands froids de janv 2026.|* Pas de produits douche, le réservoir était vide, |* Pas de chauffage, 15 degrés toute la nuit. . OBLIGEE DE DORMIR HABILLEE...Sur demande, à minuit, j' ai pu avoir une seconde " couette ",|Une soit-disant panne électrique en cours de réparation qui n a jamais été mentionnée à l' arrivée. Donc, l hôtel était bien au courant qu il n y aurait pas de chauffage malgré les -7° exterieurs. Aucune solution intermédiaire proposée (couette supplémentaire, chauffage d' appoint )|* Aucune isolation au niveau de la porte , tant pour le bruit de la rocade que pour le froid,|* Pas de buffet de petit déjeuner mais un petit déjeuner express proposé,|* La télé qui se rallume constamment après quelques secondes après l' arrêt.|Un geste commercial a été établi car le paiement n avait pu être fait à l' arrivée car le terminal ne fonctionnait pas.. .|Je ne reviendrai pas, très mauvaise expérience

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corentin barbu Google

En elle même, la chambre à tout ce qu'il faut, douche, petite table et était propre. Cependant, route très passante à proximité et insonorisation très insuffisante des chambres donc on dors avec le bruit du trafic. En plus le lavabo était bouché et fuyait au niveau du siphon. Je l'ai dit à l'agent d'accueil qui m'a répondu en substance "on sait mais on n'y fera rien les chambres sont vieilles c'est normal"... Vu la facilité de déboucher un lavabo et le coût ridicule d'un joint de siphon ça pose quand même question.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés pour ces désagréments qui auraient pu effectivement être solutionnés immédiatement. Un point sera fait avec l'équipe. Cordialement, Laeticia - Ajointe de direction
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Maps05082982263 Google

Hôtel bruyant en bordure d'autoroute, c'était indiqué dans certains commentaires que je n'avais pas vu. On nous donne à la demande des protections d'oreilles.|Le bâtiment est vieillissant et peu confortable, matelas creux au milieu, porte qui ferme mal, rideau de douche alors que nous ne trouvons quasiment plus ces équipements dans les hôtels (même 1 étoile).|Sur le parking, non respect des places réservées PMR, notamment par un camion d'entreprise réalisant des travaux sur place.

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Emma Daval Google

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile… Un véritable cauchemar ! Les chambres sont très mal isolées : chaleur étouffante et impossible de dormir correctement. À 8h du matin, réveillés par des travaux assourdissants (marteaux contre les murs, débroussailleuse…). La nuit a été tout aussi insupportable : bagarre dans l’hôtel, insultes, et même une batte de baseball sortie ! On se demande vraiment où on a mis les pieds… Certainement pas dans un lieu qui mérite le nom d’hôtel. Je déconseille fortement, passez votre chemin si vous cherchez un minimum de confort et de sécurité.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. Les travaux, actuellement terminés, ont été signalé par un affichage à la réception de l'hôtel. Ils ont commencé à 9h00. Concernant la sécurité, un veilleur de nuit est présent toute la nuit sur place. Cordialement, Laeticia
J
Jessica Decodts Google

Chambre devenant vieillissante, lavabo tâche et cassé, porte ne fermant plus et joint noir sale, plus de store rideau pour fermer la nuit, peinture au mûr se détache. Très bruillant, n avons pas bien dormi.mauvaise odeur . État générale sale Prix de la chambre devenant exorbitant pour son état. Odeur de tabac, égout. A fuire

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. Pour votre information, l'hôtel bénéficiera d'un plan de rénovation d'ici fin septembre. Cordialement, Laeticia
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syl roussel Google

Conforme à mes attentes pour une halte et le prix...bon accueil du gardien de nuit et laetitia qui est là le matin pour les départs et le petit déjeuner est toujours aussi sympathique et très professionnelle... Cerise sur le gâteau juste pour une halte une à 3 fois par an elle se souvient de ses clients et ça fait plaisir.. J'espère que ses parents employeurs liront cet avis

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre agréable retour. C'est toujours un plaisir de vous accueillir ! Cordialement, Laeticia
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Muriel Oppin-Ducresot Google

Hôtel low cost et très vétuste, propreté à revoir... La chambre qui nous a été attribuée à notre arrivée n'était pas faite et donc pas contrôlée. Après avoir prévenu l'accueil, une 2ème chambre nous a été donnée (sans excuse de la part de l'hôtel) mais vraiment très vétuste et minuscule pour 3 personnes. Qualité de la literie très moyenne, il manquait une serviette de toilette (2 au lieu de 3)... Bref on paye pas cher et heureusement car ça ne vaut pas +. Seul point positif : le petit déjeuner est correct au vu du prix 6€/pers.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés de ce désagrément. Nous contrôlons quotidiennement les chambres mais nous pouvons passé à côté d'un oubli et nous vous présentons nos excuses pour cela. Pour votre information , nous allons bénéficier d'un plan de rénovation total de l'hôtel en ce dernier trimestre. Cordialement Bérengère
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Fugazzi Google

L'horreur. Odeur très suspecte des serviettes. Porte et fenêtre non isolées. La fumée des cigarettes des voisins entre directement dans la chambre. Très bruyant. Impossible de dormir. Très petit, très sale et très mal entretenu. Ma pire expérience hôtelière. Nous n'avions qu'une seule nuit à passer chez vous avant de prendre le train le matin pour plus de 10heures de voyage. Nous n'allons pas réveiller un enfant de 5 ans à minuit pour changer de chambre, où au pire, ce ne serait pas mieux ! La réponse alibi du veilleur de nuit ne remplace pas cette nuit horrible, le linge malodorant, le siphon crasseux, ou le très médiocre petit-déjeuner. À fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour ces désagréments. Comme nous vous l'avions précisé à votre arrivée, le veilleur de nuit aurait pu aisément vous donner une autre chambre, plus à votre convenance. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des agissements des autres clients qui fument près de votre porte de chambre. Cordialement, Laeticia
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laetitia massoni Google

Chambres insonorisés impossible de dormir, les clients fument dehors et discutent jusqu’à pas d heure . Les serviettes de toilettes sont sales, prendre sa serviettes, pas de nettoyage de chambre. Regret d avoir réservé à cet hôtel .salle de bain minuscule il faut etre fin et svelte. Ch 218

Réponse du professionnel : Cher client, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu satisfaction. Un veilleur de nuit est présent et il est possible de le contacter afin qu'il intervienne pour demander aux autres clients de faire preuve de respect. Nous contrôlons les serviettes une fois lavées mais de toute évidence nous sommes passés à côté cette fois-ci, veuillez nous en excuser. Effectivement, nous n'effectuons pas le ménage durant le séjour mais comme il est précisé, vous pouvez remplacer vos serviettes et nous faire part de tout manquement dans votre chambre. Cordialement Bérengère
R
Robin Google

Dès l'arrivée je me suis dis "C'est quoi c'est hôtel digne de film d'horreur" et ça n'a pas loupé, dans notre chambre odeur de tabac froid après a part le p'tit dej qui était correct pour la salle de bain un peu petite comme dans un camping car pour régler la température de l'eau c'est dur

Réponse du professionnel : Cher client, Je suis navrée que vous n'ayez pas trouvé satisfaction chez nous. Notre établissement est entièrement non fumeur malheureusement certaines personnes ne respectent pas malgré les pénalités encourues. Une personne est présente H24 à la réception, nous aurions pu vous proposer une autre chambre si seulement vous en aviez fait la demande. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à échanger directement avec le personnel de l'établissement. Cordialement, Laeticia
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jade brunet Google

À FUIRE !!!! Très mauvaise expérience. L’hôtel est sale : chambre mal entretenue dans un états insalubre et déplorable. Rien n’était propre ni accueillant. On se sent mal à l’aise dès l’arrivée. Je ne comprend pas comment on peut encore avoir des lieux comme cela en 2025 ! L’hôtel F1 est 6101x mieux Le personnel n’est ni aimable ni professionnel, limite désagréable quand on signale un problème. Je déconseille fortement cet endroit. Il y a bien mieux ailleurs pour le même prix

Réponse du professionnel : Cher client, Nous ne pouvons que constater votre mécontentement suite à ce deuxième commentaire laissé. Nous sommes vraiment navrés que vous ayez passé un mauvais séjour chez nous. Notre priorité est bien la satisfaction de nos clients. Nous sommes pourtant à l'écoute de nos clients quand ils prennent le temps de nous partager leurs impressions. Pour information, notre établissement bénéficiera d'un plan de rénovation d'ici la fin de cette année. Cordialement Laeticia
G
Gaspard AUDEBEAU Google

Très mauvaise expérience. L’hôtel est sale : chambre mal entretenue, salle de bain dans un état déplorable. Rien n’était propre ni accueillant. On se sent mal à l’aise dès l’arrivée. C’est dans un état affreux Le personnel n’est ni aimable ni professionnel, limite désagréable quand on signale un problème. Aucun effort pour améliorer le séjour ou même simplement répondre avec respect. Je déconseille fortement cet endroit. Il y a bien mieux ailleurs pour le même prix

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes vraiment navrés que vous ayez passé un mauvais séjour chez nous. Notre priorité est bien la satisfaction de nos clients. Nous sommes pourtant à l'écoute de nos clients quand ils prennent le temps de nous partager leurs impressions. Pour information, notre établissement bénéficiera d'un plan de rénovation d'ici la fin de cette année. Cordialement Laeticia
A
Assati Labyt Google

Si vous rêvez de dormir sur le périphérique vous êtes à la bonne adresse 🤣., Bon je vous passe les détails... Isolation phonique 0 isolation thermique 0.. Même le rideau de la fenêtre il est trop petit... Je vous passe le détail du tuyau de douche... Moi je dis à ce prix là.. 😉 ça s'appelle du raquette voilà... La literie elle est vraiment.. beaucoup trop dure., ... .. leur hôtel ne change pas depuis les années 90 en revanche le prix lui il a bien augmenté... Rentabilité un max... 🤣😁... Franchement je pense que la le concurrent formule 1 doit être meilleur...

Réponse du professionnel : Cher client, Je suis navrée que vous n'ayez pas trouvé satisfaction chez nous. Une personne est présente H24 à la réception, nous aurions pu vous proposer une autre chambre si seulement vous en aviez fait la demande. Pour votre information, l'hôtel bénéficiera d'un plan de rénovation en fin d'année. Cordialement, Laeticia
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pelicanodeouro Google

Accueil cordial, literie de qualité satisfaisante, linge de lit propre, chambre et salle de bain bien entretenues...mais une serviette de toilette tachée pas très avenante même si propre et surtout...Le bruit. L'autoroute toute proche est vraiment le point noir de l'hôtel. Nous avions un large jour sous la porte pour ne rien arranger rendant la nuit vraiment difficile.

B
Bruno Carrère Google

Arrivée avec une réservation que l'on a dû à nouveau régler car apparemment ils n'avaient pas le paiement (alors que oui , vu le lendemain avec un autre agent d'accueil), nous avons eu une chambre sommaire au ménage douteux. La porte d'entrée ne fermait pas à cause d'un bricolage ; 2 lits étaient faits sur 3 et nous n'avions qu'une serviette. Au moment de récupérer 2 serviettes supplémentaires à la réception j'ai eu la "blague douteuse" que j'aurais pu couper celle déjà présente en 3..... Quand on a un tel niveau d'accueil on évite les blagues ! A fuir absolument !!!

Réponse du professionnel : Cher client, Merci pour votre retour. Il peut arriver qu'une erreur soit faite, nous ne sommes pas infaillibles mais tout peut heureusement se régler. S'il y a un impair constaté dans la chambre, nous sommes évidemment disponibles pour le corriger. Je suis navrée que vous n'ayez pas apprécié la prise en charge de notre collaborateur; votre message lui sera transmis. Cordialement, Bérengère
a
audrey lafontan Google

Je pense le pire hôtel que j'ai pu faire.. Chambre sale , en arrivant dans la chambre des cheveux par terre , une bouteille d'eau sous le lit, la salle de bain avec de la crasse.. et sans parler des portes qui ferme mal qu'il faut claquer pour fermé. Du bruit comme si on etait au milieu la rocade. Seul point position la personne a l'accueil très gentille. Sinon hôtel a éviter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés pour tous ces désagréments. Sachez que la propreté reste notre priorité, nous pouvons vous assurer que des actions seront mises en place immédiatement afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que le personnel à la réception a pu faire le nécessaire afin d'améliorer votre confort. L'hôtel bénéficiera d'ailleurs d'un plan de rénovation cette année. Cordialement, Laeticia
A
Alexandra Maunoir Google

Hôtel très sal. Insalubre. Quelle surprise en vérifiant le sifon, qui etait moisi. Des poils pleins la salle de bain. Un gros doute qu'elle soit nettoyé. Ne parlons pas du lit, pleins de poils, de trous de cigarettes dans les draps. Le minimum serait de jeter ceux là et d'en mettre des nouveaux. Le lit etait dur comme de la pierre.. Quant à l'insonorisation... que dire ? Nous avons eu un doute d'avoir bien fermé la porte tellement nous entendions tout... bref, une fois mais pas deux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés pour tous ces désagréments. Sachez que la propreté reste notre priorité, nous sommes donc très surpris par ce retour et nous pouvons vous assurer que des actions seront mises en place immédiatement afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que le personnel à la réception a pu faire le nécessaire afin d'améliorer votre confort. L'hôtel bénéficiera d'ailleurs d'un plan de rénovation cette année. Cordialement, Laeticia
A
Audrey Chpx Google

Grosse déception pour cet hôtel... Chambre récupérée n21 et là, surprise une tâche d'excrements nous attendait sur le beau draps blanc qui recouvre le matelas... Et ce n'était pas une vieille tâche croyez moi... Heureusement le monsieur de l'accueil nous ré attribue une nouvelle chambre gentiment et nous nous retrouvons en 219 donc côté rocade. Nous arrivons et la fenêtre est ouverte sachant qu'il fait 1 degré cette nuit et malgré le grille pain qui fait office de chauffage il va falloir s'y faire car la clim réversible (je pense) ne se déclenche pas même à 25 degrés en mode hot. Le bloc sanitaire pour anorexique fissuré au sol à côté de la douche ne m'inspire aucune confiance et la présence de cendriers ainsi que des truc de cigarette dans les draps et la couette deviennent incohérents avec la présence du petit macaron non fumeur collé au dos de la porte... Quant au bruit, que dire... Nous aurions dormi sur la bande d'arrêt d'urgence cela aurait été pareil... Après la proximité de la rocade est un atout pour une pause sur la route des vacs (ce qui est la raison de notre arrêt ici) mais niveau isolation on y est pas du tout. Je vois que je ne suis la seule et si j'avais lu les avis avant je n'y serais pas aller. Je préfère payer plus cher pour avoir une chambre digne de se nom...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Effectivement, les chambres sont non fumeurs, ce n'était pas le cas à la construction de l'hôtel, c'est pour cela que certaines salles de douche comprennent un cendrier. Concernant les tâches de cigarette sur la couette, cela est inacceptable, nous sommes navrés que l'équipe de chambre ne l'ai pas vu, certains clients se permettent de fumer dans les chambres et nous vous assurons que nous avons mis des actions en place pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que la réactivité du personnel et notre accueil vous ait plu. Cordialement, Laeticia
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sylvie emilien Google

J'ai rarement mis une aussi mauvaise note et je ne voulais pas rédiger un avis mais je vois que je ne suis pas la seule. Nous avions besoin d'un hôtel pour visiter un logement le lendemain , nous avons fait au plus vite et généralement Première classe est une valeur sûre ...ici ce n'est pas le cas: le sol était sale la literie était bonne mais le couvre lit troué par des cigarettes ( non fumeur ?) l'odeur de tabac était présente dans la chambre et je ne parle même pas du Bloc salle d'eau qui était vraiment dégoûtant. Portail qui ne ferme pas alors qu'il est censé être sécurisé et population qui squatte sur les coursives . Sans compter qu'au petit matin la femme de chambre ouvre la porte alors que nous n'étions pas encore prêts.Je n'en reviens pas qu'un établissement comme ça ait autant de mal à tenir les objectifs de la chaîne... Dommage car l'emplacement est pratique

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Je peux vous assurer que nous allons faire le nécessaire auprès de l'équipe de chambre afin que cela ne se reproduise plus. Effectivement, nos chambres sont non fumeurs mais certaines personnes se permettent de ne pas respecter cela. Nous sommes très vigilants sur ce point et sur les répercussions que cela peut engendrer. L'accès aux chambres s'effectuant par l'extérieur et donc par les coursives, vous pouvez effectivement croiser les autres clients de l'hôtel. Votre satisfaction est notre priorité, nous prenons en compte vos remarques et nous mettons tout en œuvre pour améliorer le confort de nos clients. L'hôtel fait parti d'un programme de rénovation pour l'année 2025. Cordialement, Laeticia
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patrice chaubenit Google

Chambre très vétuste, le sol complet est taché de moisissures, le radiateur électrique doit dater des années 80, il est rouillé, la douche n'en parlons pas .... démontable et démonté, du tartre partout, un nettoyage à l'abandon, quant au lit, outre sa grande taille, des draps négligés avec des poils et des cheveux dedans et je ne vous raconte même pas si on les passés aux ultra violet .... Et le froid, le froid ! Les murs sont tellement en carton pâte et les fenêtres à encadrement métallique tellement usées, qu'il faut mettre le très vieux grille-pain à fond pour ne pas avoir froid même dans le lit . S'IL VOUS PLAÎT 🙏🙏🙏🙏 FAÎTES QUELQUE CHOSE !!!! Thanks

Réponse du professionnel : Cher client Nous vous remercions de votre retour même si nous aurions préféré que votre séjour soit plus agréable. Nous prenons note de vos commentaires et nous vous invitons à revenir vers nous directement afin de savoir exactement dans quelle chambre vous avez séjourné car nous ne vous retrouvons pas dans notre base de données. Nous vous informons également que nous devrions bénéficier d'un plan de rénovation courant 2025. Cordialement Bérengère
S
Stéphane Bouget Google

Quand on prend ce genre d’hôtel on ne s’attend pas à de la grande classe. Mais à 48e la nuit on aimerai au moins une chambre propre et où on peut dormir. La chambre sentait le tabac c’était affreux. Et l’isolation au niveau de la porte est à revoir car nous avons l’impression de dormir avec la porte ouverte. En sachant que la rocade passe juste derrière le bruit est assez fort. Chambre 229, isolaient la porte et nettoyait bien le sol,

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes navrés pour ces désagréments et soyez sûr que nous allons y remédier immédiatement, votre satisfaction étant notre priorité. Cordialement, Laeticia
S
Sabrina Brunet Google

Hôtel convenable pour 2 nuits . Personnel accueillant Au propriétaire de l'hôtel il serait bien de faire un petit rafraîchissement style rideau douche sommier. Matelas confortable . Petit déjeuner à 6€90 prix raisonnable complet

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Notre hôtel devrait bénéficier d'un plan de rénovation courant 2025. Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir dans notre établissement. Cordialement, Bérengère
M
Manu666 (“Manu666”) Google

Plus mauvaise expérience "hôtelière" de ma vie... La proximité avec l'autoroute rend le sommeil impossible, sans compter l'incivilité de clients qui font du bruit après minuit. Points positifs : Petit-déjeuner correct pour le prix et personnel aimable.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci pour votre retour bien que nous aurions préféré que votre expérience chez nous soit plus agréable. La proximité de la rocade peut effectivement créer certaines nuisances, nous mettons gratuitement à disposition des bouchons anti bruit à la réception. Quand aux incivilités de certains clients, il est demandé à tous de respecter un couvre feu à 22h00 malheureusement certaines personnes ne respectent pas. Nous sommes ravis que vous ayez toutefois apprécié notre accueil ainsi que notre petit déjeuner. Cordialement Bérengère
s
sylviane laloubere Google

Avons réservé une chambre pour une nuit avec mon conjoint en août 2024 Arrivés dans la chambre nous constatons que la porte ne ferme pas correctement . Des traces rouges sur le drap , en secouant des choses noires ( insectes) qui tombent sur le sol . Et je ne vous parle pas du matelas dégueulasse avec des oréoles marron foncé qui laisse présager un manque d'hygiène évident. De ce fait , nous avons décidé de fuir cet hôtel et de réserver une autre chambre ailleurs ! Très mauvaise expérience à ne pas renouveler. Fuyez !!!!!

Réponse du professionnel : Cher client Nous prenons note de votre retour et nous vous en remercions. Ce que vous évoquait est bien évidemment inacceptable et nous vous aurions proposé une autre chambre à votre convenance. La literie est remplacée au fur et à mesure. Vous pouvez nous joindre directement afin de discuter d'avantage sur les désagréments subis. Cordialement Bérengère
R
RE NO Google

Les chambres sont sales. Odeur de tabac froid.. une voiture est dépouillée à l'entrée du parking, bruit de l'autoroute infernal, climat d'insécurité, bref on a pour son argent 😁. Pour répondre à votre remarque : Avoir 2.7 pour plus de 800 avis effectivement vous avez raison les chambres sont très propres !.. nous aurions du regarder les avis avant de réserver. Bonne continuation dans cette médiocrité, les clients ont toujours tords cela est bien connu ! Cordialement

Réponse du professionnel : Cher client Merci pour votre commentaire. Les chambres sont contrôlées quotidiennement et sont certes vétustes mais la propreté est bien notre priorité. Votre ressenti est cependant bien pris en compte. La voiture dégradée a été abandonnée sur notre parking dans cet état, ce n'est pas le résultat d'un incident survenu chez nous. Cordialement, Bérengère
B
Bryan Habryka Google

Les chambres sont vraiment dégueulasses. C'est infesté d'insectes. Je veux bien que ce soit une première classe mais on est pas des chiens. Environnement extrêmement bruyant, c'est désagréable. La douche c'est une grosse blague, je rentre pas dedans au complet !! Faut arrêter de construire ces cages à poules. Première et dernière fois, je ne recommande pas du tout.

Réponse du professionnel : Bonjour, L'hôtel est entouré d'arbres, vous pouvez donc effectivement trouver des insectes inoffensifs dans les chambres, quand les chambres sont ouvertes et surtout en période estivale. Je vous assure que cela reste exceptionnel et que l'hôtel n'est pas infecté d'insectes comme vous le précisez. Cordialement, Laeticia
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Muhamad Ali FARES Google

Le nom de Premiere classe est vraiment bien donne car ressemble bien au cabine couchette de train. Douche cabine très très étroite pour un minimun de mobilité pour une seule personne a l'allure mannequine, pour un besoin urgent et nécessaire, pour une famille nombreuse ou un groupe d'amis en vadrouille, cela conviendrait très bien a condition que l'individualisme soit retenu comme modèle de séjour en première classe. Moi je le retiendrai si je suis de passage pour quelque jours. Enfin chacun fait son choix et chacun apprécie après. J'ai apprécié le reste. Lit confortable et petit déjeuner en buffet payant et a réserver. Bon séjour 👍

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir dans notre établissement. Cordialement, Laeticia
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Michelle Violin Google

Hôtel méritant un très gros rafraîchissement. La porte de la chambre qui ce ferme à clé très très difficilement. La Clim qui ne marche pas, pas cool vu la chaleur qu’il fait (28 degrés). Le personnel sympa et petit déjeuner super

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vous n'avez pas besoin du verrou de la porte pour fermer celle-ci depuis l'intérieur. Une fois que vous fermez la porte en étant à l'intérieur, personne ne peut l'ouvrir depuis l'extérieur. En effet, la climatisation est actuellement en réparation, cela est indiqué lors de la réservation. Cordialement, Laeticia
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Nath Nath Google

Arrivée sur les lieux, le cadavre de Zobie la mouche était déjà présent.. les stries de la clim noircis, la télécommande de la télé j'en parle même pas. .. dégueu... Une toile d'araignée immense entre la chambre et la salle de bain, un bébé cafard essayait tant bien que mal de partir, il y est parvenu en passant dans une fente au sol niveau porte d'entrée. ... L'évacuation de la douche contient des débris de crépis... Le rideau de douche est marqué par la crasse des inconnus.. et en prime les murs sont aussi épais que du papier à cigarette. C'est déjà pas mal me direz vous, mais le pire du pire c'est que c'était une chambre réservée aux personnes à mobilité réduite. Seul point positif, le réceptionniste charmant sympa et souriant.

Réponse du professionnel : Cher client Je suis navrée de ce dont vous nous faites part dans votre commentaire. La chambre n'avait pas été occupée depuis quelques jours et elle n'a malheureusement pas été recontrôlée avant votre arrivée. Nous ferons en sorte que cela n'arrive plus. Je sais que mon collaborateur vous a attribué une autre chambre dès que vous lui avait fait part de votre mécontentement. Chambre, qui, selon vos dires vous a tout à fait convenu. Apparemment, cela n'a pas permis d'effacer votre première impression et j'en suis navrée. Cordialement, Bérengère
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danaE6736JX Google

Mon mari et moi avons récemment séjourné à l'hôtel Premiere Classe Bordeaux Sud Villenave d'Ornon pendant deux nuits et, malheureusement, notre expérience a été très décevante. L'hôtel semblait avoir de sérieux problèmes de propreté, d'entretien et de service client lors de notre visite.||Notre chambre présentait des taches visibles sur la moquette et les murs, les équipements de la salle de bain étaient en mauvais état et la literie ne semblait pas avoir été nettoyée en profondeur entre les clients. Nous avons également rencontré un personnel peu réactif nommé Laeticia et Zoubir, les mêmes noms que j'ai trouvés sur Google laissant des avis 5 étoiles. Coïncidence ?||De plus, j'ai des raisons de croire que cet hôtel pourrait se livrer à des pratiques de marketing en ligne trompeuses. Vous trouverez ci-joint des captures d'écran que j'ai prises de ce qui semble être de faux avis sur l'hôtel, publiés par des comptes n'ayant aucun autre historique d'avis. Le ton et le contenu de ces avis 5 étoiles sont suspects, avec des éloges vagues qui ne correspondent pas à l'état réel de l'hôtel.||Par exemple, la cliente "laeticia h" qui a donné un avis 5/5 semble y travailler. De même pour le client "zoubir nait ighil". De plus, sur Tripadvisor, un client qui a donné un avis 5 étoiles donne comme conseil de chambre : "Bus 23 et on peut acheter ticket a la reception". Un autre avis suspect avec 5 étoiles donne comme conseil de chambre "Un veilleur de nuit est present. Il y a des bornes de recharge electricque". Suspicieux, n'est-ce pas ?||J'ai également remarqué que la directrice de l'hôtel semble commenter ces avis douteux, en remerciant les "clients" et en les invitant à revenir. Cette tendance à la fabrication d'avis et à l'auto-commentaire par la directrice, si elle est avérée, serait contraire à l'éthique et aux politiques des plateformes d'avis.||Bien que je ne puisse pas prouver définitivement une quelconque faute, je pense que ces signes doivent être soigneusement pris en compte par les clients potentiels. Il est toujours judicieux de lire attentivement les avis et de rechercher des témoignages vérifiés et détaillés avant de réserver.||Dans l'ensemble, je ne peux pas recommander cet hôtel en raison de la mauvaise qualité des installations et du service que nous avons vécus de première main. Les notes extrêmement basses et l'absence d'étoiles pour cet hotel indiquent également un schéma constant d'insatisfaction des clients. J'espère que la direction de l'hôtel prendra ces critiques de manière constructive et s'efforcera d'améliorer ses normes et ses pratiques. Les voyageurs méritent de la transparence et devraient pouvoir faire confiance aux avis qui reflètent fidèlement l'expérience des clients.||Si vous choisissez malgré tout de séjourner ici, je vous conseille de documenter soigneusement tout problème qui se pose et de fournir un retour d'information détaillé à l'hôtel et sur les sites d'avis. Des avis sincères des clients sont essentiels pour la responsabilité et l'amélioration de l'industrie hôtelière.

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lahlouo2024 Google

Le charme inoubliable de l'Hôtel Première Classe Bordeaux Sud Villenave d'Ornon !||Idéalement situé près des grands axes routiers et à seulement 20 minutes du centre-ville, cet hôtel offre une expérience vraiment unique.||Notre chambre était une merveille de design minimaliste, parfaite si votre rêve est de vivre dans une boîte à chaussures. L'efficacité de l'espace était vraiment stupéfiante - un lit et une salle de bain dans une surface plus petite que le coffre de ma voiture. Confortable n'est même pas le mot qui convient !||La climatisation était une belle attention, bien que nous n'ayons pas pu dire si elle fonctionnait ou si l'arôme frais et terreux de la moisissure était censé nous donner une expérience plus "naturelle". L'air frais est tellement surestimé !||Le Wi-Fi était un jeu de hasard délicieux. On avait l'impression de faire un voyage nostalgique au début des années 2000, où se connecter à Internet était une aventure en soi. Attention spoiler : nous avons perdu à chaque fois. Rien de tel que de passer ses vacances à se reconnecter avec le monde analogique !||Le petit-déjeuner buffet - une véritable aventure culinaire. Pour seulement 6,50 €, vous pouvez profiter d'une sélection à volonté de mets qui semblent provenir directement d'une usine de carton. Les croissants étaient particulièrement mémorables, ressemblant étrangement à de l'origami comestible surgelé. Et le café ? Disons simplement qu'il était assez robuste pour décaper de la peinture. Une boisson polyvalente !||L'hôtel se vante d'une "terrasse" - un charmant bloc de ciment avec une vue spectaculaire sur l'hôtel voisin et un parking sale, le tout bercé par les doux sons d'une rocade. Un véritable oasis de tranquillité.||Si vous voyagez avec des enfants, préparez-vous à un défi. L'idée de l'hôtel d'être adapté aux enfants est de leur faire endurer le même inconfort que les adultes. Du plaisir pour toute la famille !||Point positif, vous pouvez acheter vos tickets de tramway/bus directement à la réception. Une petite commodité dans un séjour par ailleurs peu pratique.||Si vous cherchez une expérience inoubliable qui teste votre endurance, votre sens de l'humour et votre capacité à vous adapter à des circonstances moins qu'idéales, l'Hôtel Première Classe Bordeaux Sud Villenave d'Ornon est l'endroit qu'il vous faut. ||Je donne une étoile pour l'audace et la valeur comique de ce séjour. Bravo !

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Anthony Google

Ah l'hôtel premiere classe , Une sacrée expérience , J'ai passé une nuit , j'ai bien dormi . Par contre l'hôtel a besoin d'un bon rafraîchissement , la porte d'entrée avait du mal a fermer , la fenêtre a un simple vitrage donc courant d'air , la douche ce décrochez , l'eau changer de température comme ça sans me prévenir 😂, La poignée de la salle de bain était mal mise , De l'humidité sur le côté de la porte d'entrée . Par contre le personnels et au top du top , le petit déjeuner était impeccable , beaucoup de place pour ce garé . Je recommande pour vraiment dépanner par contre une ou 2 semaine je c'est pas si j'aurais pus tenir

Réponse du professionnel : Cher client, Merci pour ce retour détaillé. N'hésitez pas à nous informer lorsque vous êtes sur place afin que nous puissions intervenir directement sur les éventuels soucis rencontrés. Nous vous recevrons de nouveau avec plaisir. Cordialement Bérengère
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marion guery Google

Rapport qualité prix intéressant Très bien pour un court séjour d'une nuit Bémol sur la salle de bain vraiment petite et l'eau sous la douche qui change d'un seul coup du chaud au brûlant que ce soit pour moi et mon mari ! Literie confortable mais trace de brûlures de cigarettes sur la couverture..... Le mieux c'est de la jeter ....car c'est moyen Petit déjeuner très correct rien a dire

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés pour ces désagréments, nous sommes très vigilants sur le tabac dans les chambres, nous demandons à la société de nettoyage de nous signaler toute dégradation liée au tabac et bien évidemment de changer les couvertures avec des trous de cigarette. Nous sommes désolés que cela n'ai pas été fait, nous allons leur transmettre votre remarque afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Laeticia
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Cathy Durand Google

Bon rapport qualité-prix le lit est confortable et le petit-déjeuner correct chambre propre Par contre à 9h30 du matin la femme de ménage qui insiste pour faire la chambre une demi-heure après une furie qui insiste qui rentre dans la chambre sans notre autorisation en disant que l'on avait qu'à mettre la pancarte vu qu'il n'y a pas de pancarte ne pas déranger à disposition pas possible. Nous sommes censés pouvoir rester jusqu'à midi dans la chambre. Aussi deux petites serviettes pas suffisant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour vos remarques positives. Nous avons transmis comme convenu, vos remarques à la société de nettoyage. Cordialement, Laeticia
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roxane pennequin Google

Le lit est vraiment dur pour dormir, attention si vous avez des problème de dos passer votre chemin ou prévoyez des séances de massage. La cabine de douche est un peu petite et en plus il est compliqué d essayer de prendre une douche quand vous avez le tuyau du flexible de douche qui saute de la douchette si vous avez le malheur de mettre un peu trop de pression. J'ai signalé le lendemain matin même à l'accueil mais visiblement sans résultat. La salle d eau est franchement à revoir car robinet monter de travers, la façade des boutons pour les wc ne tient pas trop et un seul sur les deux fonctionne du coup pas beaucoup de débit d eau (un peu gênant pour la grosse commission). Trop d'humidité dans la salle d eau ce qui provoque par endroit de la rouille et de la moisissure. Chambre mal isolé de l'extérieur car l air passe sous la porte et sur le côté de l'encadrement de porte.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes navrés de ne pas avoir totalement répondu à vos attentes. Vos remarques ont été prises en compte pour améliorer le confort dans la salle d'eau, nous ne pouvons cependant intervenir sur la taille de la salle de bain. Cordialement, La réception
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Handy Capé Google

FUYEZ ! Nous sommes arrivés dans une chambre qui sentait la cigarette et qui en plus, avait essayé d’être masquée avec par dessus un parfum immonde, bonjour le mal de crâne. Après inspection des lieux, nous avons retrouvé un mégot dans la rainure de la fenêtre… Que dire… les draps, la salle de bain, l’emplacement de l’hôtel, la sécurité, la chambre le prix, tout est abominable. Les draps sont parsemés de multiples taches d’une provenance douteuse, et sentent la cigarette à plein nez, la salle de bain est désastreuse, l’eau s’évacue mal le rideau est inutilisable, le lavabo sale et en général très sale encore une fois. Je ne vous parle même pas des bruits de la route, qui vous permettent de passer une nuit des plus horrible. Aussi, à plusieurs reprises, des gens entrent dans votre chambre pendant votre sommeil, ou pendant que vous vous préparez, bon courage pour les pudiques. Pour finir revenons en au prix, 59€ la nuit c’est très cher pour dormir dans dans un semblant de litière. Vous êtes prévenus, soyez sur vos gardes, bon courage.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous prenons note de votre retour et nous vous remercions. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. Nous mettons des moyens en œuvre pour que les clients respectent le fait de ne pas fumer dans les chambres. Nous transmettons vos remarques à la société chargée du nettoyage des chambres et avons fait le nécessaire pour les heures de nettoyage afin de pas déranger les clients. Enfin, la plupart des hôtels Première Classe sont en effet proche des axes routiers. Cordialement, La réception
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Benoit Dréan Google

Hôtel déplorable même voir pitoyable....nous avons passé une seule nuit heureusement pour nous se sera la dernière ! Salle de bain sale non nettoyée...dessus de lit trouée avec des tâches ! Aucun choix pour le petit-déjeuner à part choisir entre un bout de pain ou un morceau de cake...70€ la nuit trop chère pour les prestations qu'ils proposent. Chambre beaucoup trop petite pour 3 personnes... Responsable non ouvert aux différentes remarques. Cela ne vaux même pas une étoile sur Google !

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement La réception
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virginie vizzutti Google

Lieu à éviter. Dans un premier temps je dirais fidèle à un première classe, vétuste, sans grande classe, sans surprise par son manque d'hygiène mais là non!!!! Vraiment les chambres trop sales, les murs sont vraiment sales aussi et l'état des serviettes à déplorer. De plus, nous sommes arrivés à 3 voyageurs avec seulement 1 lit double de fait et 2 serviettes dans la chambre. Je vais à l'accueil pour réclamer ce qui me manquait (des draps pour le deuxième lit et une serviette), et là la dame de l'accueil me réponds, bien sur après avoir terminé sa conversation avec sa collègue entrain de critiquer un autre collègue, que c'était normal ce manque car c'est elle qui disait aux femmes de ménage de mettre le strict minimum pour que les gens viennent réclamer 🤔🤔🤔 en fait si tu arrives à 22h tu n'as pas de serviettes pour tout le monde et tu n'as pas de deuxième lit!!! Charmant!!! Je ne parle pas du petit déjeuner qui a été déplorable. Un week-end de chassé croisé mettre qu'une seule personne qui doit s'occuper de la vaisselle, de recharger les étalages et de faire les factures!?!?!?!? Ben autant dire un vrai fiasco!!!! Attendu plus de 10 mns que le lave vaisselle finisse pour avoir de la vaisselles propre, puis attendre que les étalages se remplissent pour avoir 2 malheureux bout de pain qui se courent après... enfin bref ce n'était qu'une nuit étape mais plus jamais dans cet hôtel !!!

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement La réception
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Camille B Google

Horrible. Du jamais vu. Sans parler de la saleté de la chambre, du trou de cigarette dans la couverture, du lit à faire soi-même, des serviettes manquantes… À 1h du matin nous allons nous coucher, d’un coup l’électricité se coupe. Plusieurs chambres sont dans le même cas, nous décidons d’aller voir le veilleur de nuit, plusieurs fois, afin qu’il règle le problème. Il n’a rien fait ! L’électricité est revenue à 7h du matin, après une nuit sans chauffage, sans lumière, sans chargement des téléphones, rien. Et tout cela avec le bruit incessant. Nous aurions dormi dehors c’était pareil. Pour couronner le tout, on nous demande une caution de 70€, pour ce genre de prestations. Inadmissible.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement La réception

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