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Premiere Classe Epinal

Hôtel · Épinal (88)

2,9 539 avis Google
Premiere Classe Epinal — Hôtel

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À propos de Premiere Classe Epinal

Chambres sobres dans hôtel low cost standard avec parking et Wi-Fi gratuits.

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Avis clients (539)

Avis Google
2,9
539 avis
5★85
4★111
3★122
2★85
1★136
E
Emmanuel Simon Google

J'ai été à l'hôtel du 2 août au 7 août très bien accueilli Stéphanie très agréable et très accueillante par contre le jeune homme jeudi et vendredi pas très agréable.

M
MC-Ghis Neree Google

Vieilli bien Vieilli malheureusement Manque une légère climatisation

M
Martial Amory Google

Hôtel moyen ,normal pour le prix ,bémol le parking du burger king juste a coté de l hôtel donc les jeunes musique à fond dans leur voiture.petit déjeuner tout simple pas de viennoiseries.

J
Jhonny Gladiateur Google

Bonjour plutôt agréable acceuil chaleur calme emplacement toutes commodités pas loin de la zone commercial. l'entretien des chambres quotidien, équipé d'un téléviseur, disponibilité de l'internet le prix de réservation est accessible a toutes le catégories.un grand remerciement au personnel dont je souhaite un encouragement et une bonne continuation.

Y
Yous Le client Google

À la première nuit passée, J’ai regretter d’avoir payé la semaine … l’hygiène est douteux et le voisinage est insupportable, entre les ouvriers qui font leurs soirées dans le couloir et le Quik en face qui ferme à 2h du matin, j’ai très mal dormi, c’est un hôtel de passage pour une nuit max vraiment déçu

A
Anna Bedez Google

J’ai récemment passé un coup de fil pour des informations et la personne à l’autre bout du fil fut très désagréable dès les premiers échanges. Il nous a fais une leçon comme si nous étions deux enfants. En sachant que nous sommes clientes cela ne donne pas du tout envie de crécher dans cette infrastructure.

G
Gwendoline LEFEBVRE Google

Prix imbattable. Lieu un peu vétuste mais fonctionnel qui manque un peu d'insonorisation (on entend facilement ses voisins) L'accueil a été agréable et chaleureux. L'option petit déjeuner est assez restreinte en terme de choix mais reste nutritive. Emplacement plutôt correct, proche des voies principales et un bus de ville passe non loin pour avoir accès plus facilement au centre ville.

C
Clémentine Hardy Google

Écoutez on a passé un très bon séjour effectivement tout n’est pas parfait dans les chambres et ça reste vétuste mais en même temps on reste dans un hôtel à bas prix et franchement c’est plus que raisonnable niveau rapport qualité prix. Le personnel a été adorable avec nous, la propreté était correct et le petit déjeuné était nutritif. Je recommande fortement pour les petits portes monnaies !

G
Garik Mmmm Google

05.05.2026 La femme à la réception est agressive et parle très dur, le petit-déjeuner est vide, il n'y a que du café et du pain.

A
Adeline Altenburger Google

Nous avons eu une chambre très sale rempli de toile d'araignée, sol sale dessus de lit sale brûlé par des cigarettes Porte des toilettes qui fermait pas Pas pression d'eau Le dessus du radiateur lamentable.

Réponse du professionnel : Chère cliente, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés de constater que notre hôtel de gamme ultra économique que vous avez payé 36.10€ pour 3 personnes ne correspondait pas à vos attentes. Aurélien, directeur
S
Sébastien Vinet Google

Hôtel bien situé mais stationnement impossible en autocar. Chambres correctes sans plus, salle de bain ridicule, mais pour le prix on ne fera pas le difficile.

Réponse du professionnel : Cher client, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que notre hôtel correspondait à vos attentes. Pour la salle de bain, nous pouvons comprendre qu'elle vous ait semblée exigüe, cependant, nos chambres permettent pour un prix économique de posséder sa propre salle bain privative. Aurélien, directeur
t
theo dhuy Google

Hotel miteux, 40 € la nuit pour avoir une chambre avec de la moisissure dans la douche, les bâtiments sont pas en très bonne état, sur 3 lit 2 en avait des draps Bref je recommande pas du tout pour plus d'une nuit

Réponse du professionnel : Cher client, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés si notre hôtel de gamme ultra économique, qui sera bientôt rénové, ne correspondait pas à vos attentes. Concernant les lits, les 3 étaient fait. Pour le lit superposé, il fallait enlever la housse de protection. En venant nous voir à la réception, nous aurions pu vous l'indiquer. Aurélien, directeur.
C
Charlotte Cornil Google

Bonjour ! Mettez plus de prise, revoyez l’eau de vos chambres mes deux amies sont tombé malade après avoir toucher à l’eau ! Mais au moins on a des anecdotes à raconter après ce qu’il c’est passé pendant le séjour ! 👌🏼

Réponse du professionnel : Chère cliente, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que notre hôtel correspondait à vos attentes, malgré le manque de prises, ce qui sera solutionné par la rénovation des chambres prévue prochainement. Concernant l'eau, merci beaucoup pour votre alerte, mais ni les tests de potabilité (contrôlés par l'ARS et le ministère chargé de la santé), ni les contrôles effectués par notre prestataire ne laissent apparaître de problème relatif à l'eau de notre réseau. N'hésitez pas à revenir vers nous ([email protected]). Aurélien, directeur
E
Eric Saunier Google

Un merci en particulier pour Stéphanie pour son accueil chaleureux et sa disponibilité et pour la promotion de sa région qu'elle a su mettre en avant, je vous recommande cet hôtel.

Réponse du professionnel : Cher client, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que notre hôtel correspondait parfaitement à vos attentes, surtout concernant l'accueil. Nous ne manquerons pas de remonter votre satisfaction. Aurélien, directeur
C
Chrono Kilam Google

J'ai sejourné du 28 au 31 décembre dans cette hôtel . Avec une réservation la nuit moins 8 degrés nous sommes en hivers a mon arrivé le chauffage étais éteint . J'ai eu froid toute la nuit l'hôtel étais a moitier vide,vetuste il aura prochainement une rénovation il est temps . Le personnel l'accueil le service rien a dire j'ai redemandé des couverture ont me les a donnés. Je recommande néanmoins cette hôtel pour le service et son rapport qualité prix ainsi que pour sa situation géographique. Bonne continuation

Réponse du professionnel : Cher client, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que notre hôtel correspondait à vos attentes concernant le service, le rapport qualité pris et la situation géographique. Nous vous remercions également de nous faire partager votre ressenti concernant la température de la chambre à votre arrivée. Nous allons faire part de notre retour à nos responsables afin de trouver une procédure plus adaptée. Aurélien, directeur.
I
Isabelle Ladonet Google

Nuit passée hier....sans dormir à cause du bruit incessant jusqu'à près de 4h du mat (mais pas leur faute). Mais surtout chambre froide même avec le chauffage : j'ai pris la seconde de couverture et mon manteau. Espace toilettes resté glacial. Température de l'eau des douches ingérable j'ai opté pour froid-en plus de la température ambiante-pour ne pas me brûler. Propreté moyenne : toiles d'araignée dans le coin TV et un apericube sous le lit🤔. Petit déjeuner moyen : tranches de pain ou de brioches industrielles, confiture et yaourts....pas un petit déjeuner à volonté pour moi. Je voulais un hôtel proche de là où je travallais le WE. J'avoue avoir confondu 3 étoiles hôtelières ET 3 étoiles sur booking....je le regrette amèrement surtout que ce matin j'ai vu des locations d'appart très sympa pour le même prix...c'était une première dans cette chaîne j'en resterai là

Réponse du professionnel : Chère cliente, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés si notre hôtel de gamme ultra économique ne correspondait pas à vos attentes. Nous vous remercions de mettre en avant que malheureusement, nous ne pouvons pas être tenus pour responsable des incivilités des autres clients, même si nous sommes désolés que vous ayez pu être dérangée. Comme indiqué sur votre premier message punitif sur Booking.com, pour des raisons d'économie d'énergie, le chauffage est désormais éteint à votre arrivée. Si vous avez effectivement retrouvé un apéricube sous votre lit, nous vous présentons nos excuses et veillerons à être plus vigilant à l'avenir. Concernant le petit déjeuner, vous confondez formule à volonté, avec le nombre de produits proposés, qui visiblement ne correspondaient pas à vos goûts, mais vous auriez pu nous demander ce qui était proposé sur ce petit déjeuner avant de le valider. Vous souhaitiez du jambon et des fruits frais, ce qui n'est malheureusement pas possible au prix de 6.50€ Nous sommes désolés si comme vous le dites vous même, vous avez confondu un hôtel 3*** avec un hôtel ayant 3/5 sur Booking.com, cependant, il est relativement désagréable de recevoir un commentaire "punitif" car vous vous êtes trompé de type d'hôtel. Aurélien, directeur.
U
Un utilisateur de Google Google

Petit msg pour Stéphanie de L'hôtel qui été presente a l'accueil ce matin . Merci pour votre gentillesse et votre accueil. Nous étions 27 personnes et tout été nickel... Merci bcp

Réponse du professionnel : Chère cliente, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'accueil sur notre hôtel. Nous ferons connaître votre satisfaction au personnel concerné. Aurélien, directeur
A
Alicia Margathe Google

Nous étions 30 personnes , nous avons passés un week-end agréable. Les chambres sont confortables pour le prix. Très bel accueil, un grand merci à Stéphanie pour son sourire, sa disponibilité et son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Chère cliente, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que notre hôtel correspondait à vos attentes, surtout concernant le rapport qualité/prix surtout l'accueil. Nous ne manquerons pas de remonter votre satisfaction aux personnes concernées. Aurélien, directeur
M
Mo Google

Hôtel le moins cher d’Épinal. C’est ce que je recherchais pour dormir et repartir tôt. Toutefois il y a des limites, même les gens qui paient pas chers ont le droit à la propreté. La chambre était sale, à l’exclusion de la salle de bain qui était propre. De plus, l’hôtel est vieillissant (deux sols différents, peinture dans la chambre écaillée…) = Ça fait flipper. Pas d’isolation. On est sur le parking du McDo donc la population crie. Même dans les chambres j’ai passé la nuit à entendre ma voisine tousser. Payez un peu plus cher pour un B&B ou Campanile. La wifi marche pas mais anecdotique. Une prise dans la chambre donc impossible de charger deux appareils.

Réponse du professionnel : Cher client, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés si notre hôtel ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes surpris pour votre remarque sur le sol car aucune de nos chambres n'a 2 sols différents. Concernant la vétusté de l'hôtel et le manque de prise électrique, notre hôtel bénéficiera bientôt de rénovations. A l'avenir, nous vous conseillons également de choisir en effet un hôtel plus en correspondance avec vos exigences. Aurélien, directeur.
A
Axel Google

J’ai passé une nuit dans cet hôtel, très bonne expérience, nuit calme sans bruit, j’ai été très bien reçu ! Peut convenir pour 1/2 nuits pour dépanner pour un voyage ou étant de passage ! Endroit propre impeccable !👌

Réponse du professionnel : Cher client, merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes heureux de constater que notre hôtel correspondait parfaitement à vos attentes, surtout concernant l'accueil et la propreté. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Aurélien, directeur
P
Pascal Peres Google

Chambre très étroite pour 3 propreté laissant à désirer cheveux et poils dans le lit. Sinon personnel très agréable

Réponse du professionnel : Cher client, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que notre hôtel correspondait à vos attentes, surtout concernant le personnel. Pour les draps, nous sommes désolés pour le désagrément, et nous vous remercions de votre retour qui va nous permettre de revenir auprès de notre prestataire de nettoyage, ainsi qu'auprès de l'équipe de nettoyage des chambres, afin qu'ils soient plus vigilant à l'avenir. Aurélien, directeur.
G
Gaetan Bailleul Google

Un peut déçu de ce type de hotel oui effectivement pas trop chère même si j ai du louer 2 chambres car nous étions 4 donc ça a fait monter l addition L hôtel a du être construit dans les années 90 et rien n a été mis au goût du jour Cabine de douche minuscule de type camping car ( vraiment ) La petite fenêtre très mal insonorisée Les couchages correcte La chambre une seul prise est mal placée ( prendre une multiprise ) Le radiateur extrêmement vieux Pas de clim n y de isolation donc l été il faisait très chaud J ai pris 2 chambres je pensais que comme dans d autres hôtels concurrents il n y a pas de portes intérieur pour passer de l une a l autre Le personnel fait le maximum merci a eux Parking très bien emplacement top Petit déjeuner nul Il n y avait pas grand chose ( pas de lait, pas de croissants ou autres ) déçu Il y a un carrefour à 1km avec un flunch qui propose des offres petit déjeuner je pense que c est mieux J ai pas pu essayer car l hôtel a refusé de me rembourser les 2 derniers petit déjeuner qu il me restait à faire

Réponse du professionnel : Cher client, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés si notre hôtel ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes surpris d'une partie de votre commentaire. Concernant la climatisation, le petit déjeuner, la salle de bain ou encore les chambres communicantes, sachez que vous avez le descriptif des prestations de l'hôtel, accompagné de photos, sur les sites de réservation. Il est également possible de nous poser des questions à la réception afin d'avoir plus d'informations. Concernant le petit déjeuner, nous vous laissons utiliser le terme que vous souhaitez pour le décrire, cependant, peut être serait il plus exacte de dire qu'il ne correspondait pas à vos goûts et nous pouvons le comprendre. Pour 6.50€ (3.25€ pour vos enfants), en buffet à volonté, nous ne pouvons malheureusement pas proposer la totalité des produits que nos clients souhaiteraient. Aurélien, directeur.
M
Marina Cunha Google

Je ne recommande pas cette première classe chambres pas propre (draps, chewing-gum collé ...) Mal isolé et pas de climatisation. Odeur d'humidité et une salle petite, pas pratique.( Vétuste, vieillot) Le petit déjeuner a 7h30 pour nous ils avaient rien (2 tranches de brioche,petit bout de pain et bout de quatre quarts et 3 yaourt qui traine dans le frigo ) ouverture du petit déjeuner 7h

Réponse du professionnel : Chère cliente, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés si notre hôtel de gamme économique ne correspondait pas à vos attentes. Pour les draps et le chewing gum, nous sommes surpris que vous ne soyez pas venue nous voir pour que nous trouvions une solution. Comme précisé sur les sites de réservation, notre hôtel n'est malheureusement pas équipé de climatisation. Concernant le petit déjeuner, comme vous le précisez, vous êtes venu à 07h30. Celui-ci est servi jusqu'à 10h00. Nous avons la possibilité de découper 4 baguettes, 3 brioches et 3 quatre quarts dès 07h00 du matin, cependant, pour que les clients venant à 09h45 puisse avoir des produits n'ayant pas "durcis", nous préférons compléter le buffet au fure et à mesure de l'arrivée des clients. Si les quantités n'étaient pas suffisante pour vous, il ne fallait pas hésiter solliciter le personnel. Aurélien, directeur
V
Vincent 10 Google

Chambre vraiment petite, mais bon pour y dormir c'est suffisant, le vrai hic c'est qu'il n'y a pas de ventilateur, n'y de clim et la fenêtre est vraiment minuscule, sinon cela vos sont prix et a côté vous avez un aldi, un burgerking, un feuillette

Réponse du professionnel : Cher client, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que notre hôtel correspondait à vos attentes. En effet, nous ne sommes malheureusement pas climatisé et concernant les ventilateurs, nous n'en mettons plus dans les chambres car nous nous les faisons voler. Aurélien, directeur
C
Clém Lol Google

2 nuits sur place dont une avec alarme incendie déclenchée par un rigolo à 2h du matin. (Ce n'est pas du ressort de l'hôtel). Par contre la chambre est "rafistolée" : trous re bouchés dans la porte de la salle de bain, celle ci à du mal a se fermer et s'ouvrir. Cloison très fine. Bref, contente d'avoir dormi ailleurs que dans ma voiture, mais un trop cher pour ce que c'était.

Réponse du professionnel : Cher cliente, merci beaucoup pour votre commentaire. Concernant le tarif de la chambre, sachez que malgré le fait que la 2ème nuit vous ait semblé trop chère, nous sommes l'hôtel le moins cher d'Epinal, y compris comparé à notre concurrent ne disposant pas de Salle de bain-WC privatif. Le week-end où vous êtes venue, tous les hôtels d'Epinal était presque complets, ce qui a eu pour conséquence de faire augmenter les prix. A l'avenir, nous vous conseillons de réserver votre séjour au plus vite, afin de bénéficier de meilleurs tarifs. Pour l'alarme, nous sommes en effet désolés que des clients ait décidé de la déclencher inutilement. Aurélien, directeur
M
Martine Zollinger Google

Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel du 10 au 12 avril personnel.compétant et à l écoute petit déjeuner copieux bon accueil très bon rapport qualité prix et très propre le ménage est fait quotidiennement malgré quelques nuisances sonores dues à des personnes non sociabilisées et non imputable à l établissement nous avons passé un très bon séjour nous reviendrons à cet hôtel

Réponse du professionnel : Chère cliente, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que notre hôtel correspondait parfaitement à vos attentes, surtout concernant l'accueil, la propreté et le rapport qualité/prix. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée par les autres clients et nous vous remercions de ne pas nous en faire le reproche. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors de vos prochains séjours sur Epinal. Aurélien, directeur.
T
Tahiry R Google

Hôtel correct pour le prix payé. Je suis resté 3 nuits... Une femme de chambre passe tous les matins pour le ménage, ce qui est appréciable. Le personnel à l'accueil est sympathique. Seul petit bémol : il n'y a qu'une seule prise électrique, située près de la porte des toilettes. Pas très pratique pour recharger son téléphone et l'avoir à côté la nuit...Une voire deux prises près du lit seraient vraiment un plus.

Réponse du professionnel : Cher client, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de constater que notre hôtel correspondait à vos attentes, surtout concernant l'accueil du personnel. Concernant les prises électriques, cela sera bientôt modifié. Aurélien, directeur
S
Sandra Loup Google

Nous revenons d'une nuit passée dans cet hôtel. Chambre qui correspond au prix et a la classe correspondante . Petit déjeuner très bien , dans le respect de l'hygiène et sans gaspillage. Personnel correct. Juste 2 petites choses qui nous ont un peu agacés. Tv mal placé mais pas grave mais surtout et svp faite quelque chose. Essayé d'enlever les toiles d'araignées des coursives car on étaient envahis hier au soir . Mon mari en a chassé une bonne vingtaine. Sinon rien à reprocher dans l'ensemble. Nous reviendrons avec plaisir .

Réponse du professionnel : Chère cliente, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que notre hôtel correspondait à vos attentes, surtout concernant le personnel. Pour la télévision, cela devrait bientôt être modifié. Pour les araignées, malheureusement, nous enlevons déjà les toiles 3 à 4 fois par jour. Aurélien, directeur
l
la ferme de simon Google

Cet hotel a été régulièrement confronte a des problèmes d incivilité et de sécurité de la part de ses usagers. Le personnel est uniquement centré sur ces problèmes de sécurité et a perdu toute notion des usages de base d hospitalité ....... oubliez toute idée de discussion plaisante ou conviviale avec la direction de cet hotel. Ils ne sont plus en mesure de comprendre quoi que ce soit.... dommage certains personnels sont pourtant sérieux.

Réponse du professionnel : Monsieur LEBRUN (ou la personne qui publie en son nom). Nous vous demandons de ne pas inventer des faits en ce qui concerne la sécurité car cela relève de la calomnie. Pour ce qui est des incivilités, nous y sommes effectivement régulièrement confrontés, et vous y avez pris votre part. Si nous avons procédé à un refus de vente, cela est dû au fait que vous considérez les règles de l'établissement comme "optionnelles" (horaires d'ouverture de la réception entre autre). La réception étant fermée à 21h00, vous vous êtes même permis de réveiller le personnel d'astreinte à 22h40, en indiquant que vous aviez une réservation, alors que vous saviez que votre réservation avait été annulée. Concernant les "avis", il est autorisé de laisser 1 commentaire (et 1 seul commentaire), correspondant à une expérience réelle. Vous avez laissé 5 commentaires avec 5 comptes différents. Si vous avez laissé un 1er commentaire afin de donner votre avis, alors que les 4 autres, ne corresponde pas à une expérience réelle. Cela est aujourd'hui considéré comme une pratique interdite et punissable. Aurélien, directeur.
A
AGREIMS AGR Google

J'ai réservé une chambre pour deux nuits, première nuit tous va bien , deuxième nuit, pas de menage, draps pas changés, lit pas fait, serviette de douche non changées. Je peux comprendre que pour des raisons ''d'écologie '' on ne change pas le linge, mais j'ai payé le même prix pour les deux nuits, alors j'attends la mémé prestation ou un prix réduit la deuxième nuit. Personnellement je ne reviendrai plus dans un première classe

Réponse du professionnel : Cher client, nous n'avons aucune réservation à votre nom mais nous allons malgré tout apporter des réponses à vos remarques. Pour les draps, sachez que dans l'hôtellerie, même en 4****, les draps ne sont pas changés tous les jours. Pour vos serviettes, si celles-ci restes accrochées, comme indiqué sur l'auto-collant présent sur le miroir de la salle de bain. elles ne sont pas changées. Pour les lits, s'il reste des affaires, nous ne les faisons pas. Nous sommes très surpris que selon vous, un geste pour l'environnement doit obligatoirement être compensé par une réduction. Aurélien, directeur
B
Bruno Salducci Google

Chambre largement suffisante quant on est de passage. Un rafraîchissement des peintures murale serait la bienvenue..puis j'ai eu une chambre dont le rideau de douche n'était plus fonctionnel.

Réponse du professionnel : Cher client, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que notre hôtel correspondait à vos attentes. Nous sommes désolés pour le rideau de douche où il manquait un "bloqueur" qui a fait que les curseurs se sont décrocher. Aurélien, directeur.
j
julien letourneux Google

 julien letourneux Avis Type d'avis : Marchand Première Classe 15 déc. 2024 5 séjours cette année dans ce même hôtel et j'y reviens sans soucis. Bien placé à côté de restaurants, commodités et routes principales et plutôt agréable avec son grand parking. J'ai déjà rencontré des petits soucis lors de deux venues mais toujours très bien résolus en quelques minutes avec le personnel de l'hôtel, toujours accueillant et très serviable. Le service de chambre est aux petits soins, discrets mais au top afin de mettre au carré la chambre en quelques minutes. Un grand merci à vous. A bientôt. Julien

Réponse du professionnel : Cher client, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que notre hôtel correspond parfaitement à vos attentes à chacune de vos visites, surtout concernant l'accueil du personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains séjours. Aurélien, directeur
6
690amelier Google

Hotel économique à l'accueil sympathique.||La chambre était propre et le petit déjeuner était à mon goût.||Je recommande à toute personne cherchant à faire une escale sur Epinal et qui ne recherche pas le grand luxe.||Rapport qualité/prix imbattable.

s
sylvie lagrange Google

La salle de salle de bain empestait le tabac la télévision ne fonctionnait pas. Le petit déjeuner très médiocre pour le prix"pain rassit, brioche industrielle " Cet hôtel a besoin d'un bon rafraîchissement

Réponse du professionnel : Chère cliente, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que notre hôtel de gamme ultra économique que vous avez payé 32.00€ ne correspondait pas à vos exigences. Pour l'odeur de tabac, malheureusement un client d'une chambre voisine devait fumer dans la chambre voisine, l'odeur se propageant par la VMC. Vous êtes arrivé vers 18h00, pourquoi ne pas être venu à la réception afin de nous en faire part pour que nous puissions vous trouver une solution et que nous puissions identifier le client non respectueux de l'interdiction de fumer ? Pour la télévision, les piles de la télécommande était probablement déchargée, pourquoi la encore ne pas être venu nous voir à la réception afin de pouvoir vous la remplacer. Concernant le petit déjeuner, sachez que pour 6.50€, vous disposez d'un buffet à volonté. Celui-ci n'était peut-être pas à votre goût, mais une affiche est à la réception pour vous le présenter et vous n'étiez pas obligée de le prendre s'il ne vous convenait pas. Pour le pain, sachez que celui-ci est cuit tous les matins et jeté à chaque fin de service. Les pains au lait, que vous appelez "brioches", sont en effet industrielles, mais je rappelle le prix du petit déjeuner qui est à 6.50€ par personne en buffet à volonté. A l'avenir, nous vous conseillons de venir voir le personnel à la réception afin que l'on puisse solutionner une demande mais aussi de choisir un hôtel plus en correspondance avec vos exigences Aurélien, directeur
t
tatiana royer Google

Hôtel à fuir! Séjour de 3 nuits horribles. Aucune surveillance ou présence la nuit résultats c'est la porte ouverte à tout! Du bordel tous les soirs, ça crie, cours dans les escaliers. Les personnes sont à 5/6 par chambre. La police a dû intervenir le samedi soir suite à des jeunes qui ont mis la musique à fond dans la voiture sur le parking mais une fois parti ils ont remis la musique jusqu'à 4h30. Aucunes personnes pour assuré votre sécurité. Chambre au nettoyage douteux, le dessus de lit rouge taché. Pour moi c'est pas un hotel mais un squatte. Un rideau en guise de porte dans la salle de bain, les toilettes à 1m du lit ce qui vous prive de toute intimité l'orsque vous êtes en couple. Plus jamais première classe. 170€ pour 3 jours qui ne mérite pas du tout. Quand vous en parlez à la réceptionniste sa réponse reste ''on y est pour rien"

Réponse du professionnel : Chère cliente, merci beaucoup pour votre commentaire. Avant tout nous sommes désolés pour le bruit provoqué par d'autres clients de l'hôtel votre 3ème nuit. Malheureusement, comme vous l'a indiqué notre réceptionniste, nous ne pouvons être tenu pour responsables de ces incivilités. Nous n'avons malheureusement aucun pouvoir répressif et même la Police que vous avez fait intervenir n'a pas réussi à faire arrêter les nuisances, que souhaitiez-vous que nous fassions de plus ? La seule chose possible pour nous est d'identifier les personnes et essayer de leur interdire l'hôtel à l'avenir. Nous sommes également surpris de votre remarque sur le fait que vous avez passé 3 nuits horribles. Vous veniez prendre le petit déjeuner les matins et vous ne nous avez pas fait savoir que quelque chose n'allait pas. Si vous ne nous dites rien, comment pouvons nous améliorer votre situation ? Concernant la proximité de la salle de bain et du lit, vous avez choisi un hôtel de gamme ultra économique, et vous aviez demandé une chambre au rez de chaussée, nous vous avons donc attribué une chambre PMR. Si celle-ci ne convenait pas, pourquoi ne pas nous l'avoir signaler pour que nous puissions vous changer de chambre ? Aurélien, directeur
A
Amélie Mapelli Google

Très bon hôtel au prix hyper abordable! L'emplacement est parfait, la chambre était propre, le lit confortable, en revanche malgré la fenêtre ouverte il faisait une chaleur insoutenable

Réponse du professionnel : Chère cliente, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que notre hôtel correspondait à vos attente, surtout concernant la propreté et l'emplacement. Aurélien, directeur.
A
Arnaud MARION Google

Prestations correspondant à mes attentes. Personnels accueillants et propreté des chambres au rdv. Le seule point négatif concerne la vétusté de l'établissement. Comparé à d'autres hôtels première classe que j'ai eu l'occasion de fréquenter, celui-ci aurait vraiment besoin d'être rénové. A bon entendeur..

Réponse du professionnel : Cher client, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que notre hôtel correspondait à vos attentes, surtout concernant la propreté et l'accueil. Nous espérons également que notre hôtel sera prochainement rénové. Aurélien, directeur.
e
emmanuel collin Google

L'accueil est satisfaisant, petit déjeuner également, literie est bonne et le ménage est vraiment bien fait. Par contre La chambre aurait vraiment besoin d'un sérieux rafraîchissement. Dommage. En espérant que ça soit fait prochainement.

Réponse du professionnel : Cher client, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que notre hôtel correspondait parfaitement à vos attentes, surtout concernant la propreté. Nous espérons également pouvoir prochainement vous accueillir avec des nouvelles rénovations. Aurélien, directeur.
Y
Yves Massari Google

JE DÉCONSEILLE FORTEMENT. Je suis tout simplement choqué par l'insécurité du lieu . Impossible de dormir. Différents trafics à l'étage carrément. Ils sont apparemment sur place depuis longtemps. Ça hurle et se dispute sur le palier des chambres et sur le parking. Si au moins c'était discret, silencieux et faisait semblant de faire attention aux autres.... Mais non. Tout l'inverse . Ça la première fois que je vois ça et j'ai souvent utilisé ce réseau d'hôtels mais je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas. Une honte . Et je demande à l'hôtel un remboursement de la chambre.

Réponse du professionnel : Cher client, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour les incivilités dont vous avez été victime lors de votre séjour. Nous souhaitons cependant indiquer que contrairement à ce que vous indiquez, les personnes ne sont arrivées que le jour même par la borne automatique et sont parties le lendemain après intervention de la police. Pour votre information, le caractère privatif de la chambre ne nous permet malheureusement pas de faire cesser certains agissements et seule la police est en mesure d'intervenir, et vous nous avez fait savoir que vous les aviez prévenu. Pour le remboursement, nous aurions pu l'envisager si vous aviez chercher à être dans l'échange plutôt que dans l'exigence. Aurélien, directeur
M
Marina MK Google

Pour le prix, la chambre dans laquelle nous étions était correcte et nous avons pu dormir au calme (samedi soir). Seul bémol : la prise de courant dans la chambre ne fonctionnait pas... sinon la chambre était nettoyée, les draps propres et on a été accueillis normalement. Bien sûr ce n'est pas un hôtel de luxe donc les chambres ne sont pas jolies ni rénovées et le mobilier n'est pas tout neuf... mais en même temps à ce prix là il ne faut pas s'attendre à un hôtel + étoilé. D'où les 4 étoiles pour le rapport qualité/prix. En tout cas pour nous l'expérience s'est bien passée et on a pu bien dormir tout en étant bien placé dans la ville.

Réponse du professionnel : Chère cliente, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que notre hôtel correspondait à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains séjours. Aurélien, directeur.
S
Sandrine Remy Google

L'hôtel est très bien placé ! J'ai réservé directement sur le site de la chaîne début de semaine, juste pour une nuit. Arrivés aux alentours de minuit, nous nous étions rassurés car mon conjoint avait contacté l'hôtel par téléphone, il lui avait parlé du distributeur vu notre arrivée tardive, la chambre pour 2 adultes, 1 enfant avec petit déjeuners étant payée d'avance. Impossible de récupérer la carte car le distributeur ne reconnaissait ni le numéro de réservation, ni notre nom/prénom. Après quasi 30 mn d'essais nous sommes quasi proche des 1h du matin, un Monsieur sûrement salarié est arrivé, heureusement car c'était direction dodo dans la voiture, mais il a fallu tout repayer. J'avais bien précisé 2 adultes + 1 enfant, uniquement 1 oreiller dans le lit adulte, je vous promets avec cette chaleur le coller serrer niet 😂😂😂 surtout qu'il n'y a pas de clim, il y a des araignées partout avec de belles toiles ! La propreté de la chambre laisse à désirer. Le petit-déjeuner est vraiment minimaliste, 2 petits pots de pâte à tartiner pour trois... Il vaut mieux payer quelques € de plus pour un bien meilleur service ailleurs.

Réponse du professionnel : Chère cliente, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés si notre hôtel ne correspondait pas à vos attentes. Concernant la borne automatique, vous dîtes être restée bloquée plus d'une demi-heure alors que vous disposiez d'un numéro d'urgence que vous n'avez pas contacté. Dans votre première version de votre message, vous aviez indiqué que vous aviez déjà trouvé mieux pour une vingtaine d'€ de plus. Pour information, vous avez payé votre chambre 34.20€, et nous sommes en adéquation avec vous sur le fait qu'avec un tarif à 54.20€ minimum, vous auriez pu trouver un hôtel de gamme supérieur, chez nos collègues du Kyriad Direct en 2** par exemple, juste en face du parking. Pour le petit déjeuner, qu'il ne correspondait pas à vos attentes, nous pouvons le comprendre, cependant, pourquoi ne pas avoir prévenu la personne présente au petit déjeuner pour la pâte à tartiner qui n'avait probablement pas identifié qu'il n'y en avait plus et nous en sommes désolés. Cependant, comme pour la borne automatique, il aurait été préférable que vous demandiez, souvent, cela permet de régler rapidement un problème. A l'avenir, nous vous conseillons de réserver un hôtel plus en correspondance avec vos exigences, mais également d'échanger avec le personnel présent sur l'hôtel afin que nous puissions les régler plutôt que de l'apprendre via un commentaire google. Aurélien, directeur.
A
Antoine schaaf Google

Accueil de l'hôtel désagréable ne répondant au question posé semble être très déranger de notre remise des clefs. Arriver a la chambre pour 2 personne nous constatons qu'il y a un lit supposé au dessus de notre tête et non confortable, nous constatons des trace au murs et isolation sonore inexistante, nous remarquons a l'accueil que l'établissement est non fumeurs dans les chambres mais nous avons remarquer des trace de brûlure au sol lié à des stupéfiants, salle de bain très très petite et pas propre. Au départ de ce matin la femme de ménage toque au alentours de 8h30 - 9h et nous rappelle que nous devons quitter les lieux avant 12h et a refait de même au alentours de 11h et ne s'est pas présenté, forte chaleur dans la chambre et non sécurisé.

Réponse du professionnel : Cher client, merci beaucoup pour votre commentaire. Pour votre information, la personne à la réception à fait votre arrivée à partir de 16h55 alors que la réception n'ouvre qu'à 17h00. Elle aurait donc pu vous faire attendre avant de vous accueillir. Concernant la taille de la chambre et le lit superposé, sachez que vous disposez de photos sur les différents sites de réservation afin de faire votre choix. Pour les brulures sur le sol de la chambre, en effet, comme vous le soulignez, certains clients ne respectent pas l'interdiction de fumer et nous sommes également les victimes de ces incivilités car nous ne pouvons pas changer les sols chaque fois que celui-ci est brûlé, malgré le fait que nous sommes actuellement en cours de renouvellement. Malheureusement, la chambre que vous avez occupé n'en a pas encore bénéficié. Nous sommes étonnés de votre expertise concernant le fait que ces brûlures soient du à des stupéfiants, car malgré notre expérience, nous ne savons pas faire la différence entre une brûlure causée par des stupéfiants et une brûlure faite par une cigarette. Concernant le personnel de chambre, si vous n'aviez pas mis la cravate de porte, celui-ci passe en effet entre 08h30 et 09h00 afin d'identifier les chambres libres. Ensuite, il repasse entre 11h30 et 11h45 afin de vous prévenir qu'il faut libérer la chambre pour 12h00 et ainsi vous laisser le temps de vous préparer avant de partir. Nous sommes également surpris car d'après vos avis, habituellement, vous allez dans des hôtels 3*** ou 4**** alors que nous sommes un hôtel ultra-économique non étoilé. Peut-être vous êtes vous trompé de gamme d'hôtel. Aurélien, directeur
M
Momo Mimi Google

Cet hôtel répond aux attentes, il y a quelques soucis comme des tâches sur les draps et une assez forte odeur de cigarettes ce qui est un peu répugnant mais qui correspond aux attentes du lieu conformément au prix. Le personnel a été également sympathique de nous ouvrir la salle du petit-déjeuner à 6h30 au lieu de 7h (celle du week-end) car on nous avait dit cette horaire-ci au téléphone la veille.

Réponse du professionnel : Cher client, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que notre hôtel correspondait à vos attentes, surtout concernant l'accueil du personnel. Merci de nous avoir informer pour les draps, cela va nous permettre de revenir vers le prestataire qui gère le nettoyage. Pour l'odeur de cigarette, nous sommes désolés si des clients présents sur les chambres à proximité de la votre fumait et vous ont dérangés. Aurélien, directeur.
M
Maxime FRANCOIS Google

Emplacement plutôt calme distant de la circulation. Pas de bruit la nuitée du samedi 03 au dimanche 04 Juin. Un petit bémol sur l'automate où je n'ai pas pu récupérer la carte de ma chambre. Heureusement qu'une employée de l'hôtel nous a répondu. Idem pour entrer dans la chambre. Impossible de débloquer la serrure électrique avec la carte que l'on m'avait donné un peu plus tôt.

Réponse du professionnel : Cher client, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que notre hôtel correspondait à vos attentes. Concernant votre badge, nous sommes désolés car nous avons eu plusieurs pannes informatiques ce week-end qui ont perturbées le fonctionnement entre autres des badges de chambres. Aurélien, directeur
I
Isabelle Google

Propreté pas exceptionnelle mais pas de mauvaises odeurs, des poils dans la douche qui ne nous appartenaient pas... Néanmoins, la personne a l'accueil était super!!! Accueillante, agréable et conciliante. Je n'ai pas pris de petit dej. Chien accepté pour 5€ de plus. Parking proche et facile d'accès. Ok PMR en rez de chaussée

Réponse du professionnel : Chère cliente, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que notre hôtel correspondait à vos attentes, surtout concernant le personnel. Nous sommes désolés pour la douche et nous veillerons à être plus vigilant sur ce point à l'avenir. Nous souhaitons préciser que le fast-food n'est pas accolé mais à proximité. Aurélien, directeur
A
Allan De Paiva Google

Très Bon accueil à notre arrivée ainsi que le lendemain au petit-déjeuner. Salle de bain pas très pratique avec un enfant de 14 mois, néanmoins cela correspond exactement au tarif pratiqué. Bonne continuation et peu être à une prochaine. Belles fêtes de fin d’année.

Réponse du professionnel : Chère cliente, nous sommes heureux de constater que notre hôtel correspondait à vos attentes. Au plaisir de vous revoir lors de vos prochains séjours. Aurélien, directeur
T
Toi Moi Google

Nous avons passés 1 nuit pas très bonne. Tout d'abord l'accueil pas très cordiale. Les lits sont hyper durs, nous avons pas beaucoup dormis et en plus très chaud, impossible d'ouvrir tellement il y avait du bruit. La douche très vieille et une sale odeur dans les toilettes. Le petit déjeuner pas mal juste le minimum. Bon heureusement le tarif n'est pas cher. C'était une première dans ce genre d'hôtel et bien je n'en garderai pas un bon souvenir.

Réponse du professionnel : Cher client, merci pour votre commentaire. Comme vous l'indiqué, le tarif n'est pas cher et il s'agissait de votre première réservation dans un hôtel de gamme économique. Peut-être que cette gamme d'hôtel ne correspond pas à vos exigences. Aurélien, directeur.
S
Severine Faucherand Google

Extrêmement déçue de cet hôtel même si au vu du prix, je ne m'attendais pas à un 4 étoiles. Je pense néanmoins que lorsque l'on paye un service, on est en droit d'exiger un minimum notamment la propreté qui était plus que douteuse au vu des poils pubiens retrouvés dans les draps.Chance pour nous vu la chaleur actuelle que l'on est pas eu à les utiliser. Le sol n'était pas très net, la douche était bouchée et les WC cassés. Le personnel est loin d'être agréable lorsqu'on demande qq chose (serviette et oreiller puisque non fournis dans la chambre malgré une réservation faite via le net et payée d'avance). Le prix du petit déjeuner est sincèrement exagéré vu le peu de choix. Tout ça pour signaler, que malgré 3 nuits réservées, nous avons préfères écourter notre séjour. Des hôtels comme celui-ci sont une honte pour la profession.

S
Sébastien Auberger Google

C'est pas chère. .. c'est un peu délabré. La douche est pas terrible, la température à du mal à se maintenir. Point positif, le lit est assez confortable. Le petit déjeuner est passable car le café délivré pars la machine est vraiment infecte.

Réponse du professionnel : Cher client, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés si notre hôtel ne vous a pas donner entière satisfaction. Pour le café, désolé si celui-ci n'était pas à votre goût, mais sachez que vous aviez le choix entre expresso, double expresso et café allongé. Aurélien, directeur.
N
Nicolas Brandini Google

J ai passer 2 nuits la literie 9/10 La propreté de la chambre 8/10 Draps et serviettes de bain rien à dire très propre. Le personnel 8/10 toujours à l écoute Petit déjeuner à volonté 8/10. Le seul petit souci les chambres pas trop grande mais cela m enpechera pas de revenir dans les Vosges pour 2 nuits la prochaine fois. Pour le prix sa reste très correct.

Réponse du professionnel : Cher client, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que notre hôtel correspondait parfaitement à vos attentes, surtout concernant l'accueil et la propreté. Nous serons heureux de vous accueillir lors d’un prochain séjour et bénéficiez de 5% de réduction sur votre prochaine réservation en téléchargeant l’APP Louvre Hotels Group ! Valable sur l’ensemble de nos marques : Première Classe, Kyriad Direct, Kyriad, Tulip Résidence, Campanile, Kyriad Prestige Golden Tulip ! Aurélien, directeur