Hotel.sarl
À FUIR ABSOLUMENT ! EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE ! L'appartement était infesté de cafards et l'hôte n'a absolument rien fait pour régler le problème. Il a même osé prétendre ne pas nous croire, accusant notre photo – qui montrait clairement son mur, sa vitre et SON cafard – d'avoir été générée par une IA 🙄. Aucun autre logement ne nous a été proposé, alors que nous avions fait le voyage jusqu'à Paris pour des vacances en famille. Ce séjour a viré au cauchemar, surtout avec un jeune enfant. Cet endroit est absolument INACCEPTABLE. Le ménage a été bâclé et, bien que l'hôte ait proposé un traitement antiparasitaire, il était impossible d'utiliser des produits chimiques toxiques en présence d'enfants. Pour couronner le tout, sous le coup du stress, cet hôte malhonnête nous a mis à la porte à 21h avec notre enfant, à moins que nous ne le payions en liquide au noir. Dans ce chaos et cette panique, j'ai accidentellement oublié une pochette contenant nos papiers d'identité. L'hôte a ensuite prétendu que personne n'était disponible avant le 31 pour nous permettre de revenir, m'obligeant à attendre jusqu'à 19h le lendemain pour récupérer nos passeports et nos cartes d'identité. Je déconseille fortement de réserver cet endroit. Nous l'avions choisi en raison des bons commentaires, mais ce fut une grave erreur. Le service client est inexistant. Si votre séjour se déroule sans encombre, tant mieux pour vous, mais en cas de problème avec des nuisibles, on vous dit simplement de vous faire rembourser et de partir. Lorsqu'on loue un hébergement touristique, on est tenu de respecter les normes d'hygiène et de sécurité et de traiter ses clients avec respect. Malheureusement, je ne peux pas publier cet avis sur Booking.com car notre réservation a été annulée par l'hôte et n'apparaît plus sur mon compte. Un hôte totalement malhonnête et irrespectueux. Épargnez-vous ce cauchemar et ne gâchez pas vos vacances : fuyez !
