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À propos de Résidence Club MMV le Hameau des Airelles
Appartements chaleureux de 1 à 3 chambres dans hôtel de style décontracté avec piscine extérieure et spa.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1306)
Avis Google
4,0
1306 avis
5★567
4★412
3★169
2★79
1★79
L
Lisa Matalon Google
Très bonne expérience au MMV de Montgenevre !
Les + : la qualité des appartements et la proximité avec l'Italie.
Nous y reviendrons avec plaisir !
Réponse du professionnel : Chère Lisa,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que votre séjour à Montgenèvre vous ait pleinement satisfaite et que vous ayez particulièrement apprécié la qualité de nos appartements ainsi que la proximité avec l’Italie.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau parmi nous !
La Team MMV
H
Hozuki Mangetsu Google
J’ai kiffé ce séjour d’une semaine à Montgénèvre et c’est en grande partie grâce à MMV et tous les animateurs que j’ai croisé 🙏😌
Réponse du professionnel : Cher(e) Client(e),
Merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que votre semaine à Montgenèvre vous ait laissé de si bons souvenirs.
Votre message fera particulièrement plaisir à notre équipe d’animation, qui contribue chaque jour à rendre les vacances de nos clients mémorables.
En espérant vous revoir très vite dans l’un de nos Clubs de Vacances.
À très bientôt !
La Team MMV
l
ludovic Hamel Google
Nous avons adoré nos vacances. C’était notre première expérience à Montgenèvre et c’était une grande réussite. La ville est magnifique et très animée. La résidence quand à elle était très bien. Le rapport qualité prix est bon et de même est animé. Nous y retournerons !
Réponse du professionnel : Cher Ludovic,
Merci pour ce très beau retour à l’issue de votre première expérience à Montgenèvre !
Nous sommes ravis que la résidence, la station aient contribué à la réussite de vos vacances.
C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau pour un prochain séjour dans l’un de nos Clubs de Vacances.
La Team MMV
P
Pennado Google
Très bon services particulièrement le spa. J’ai pris un massage visage japonais qui a été réalisé à la perfection. Personnel très sympathiques. Kudos a Bettina du Spa qui est très professionnelle et compétente. ||De façon plus générale la position et les services de cet MMV à Montgenevre sont excellents. Les services aussi et contrairement à d’autres commodités, je ne l’ai pas trouvé cher par rapport aux services rendus (à l’exception du jeton machine à laver mais bon on peut pas être parfait partout).||Merci à tout le personnel qui a été disponible tout au long de la semaine.
p
paullF2841YS Google
On a passé 4 jours incroyables entre amis dans cette résidence parfaitement localisée.|On a pu se ressourcer entre randonnées et sortie e-bike!|Notre logement était très propre et accueillant avec des lits confortables pour pouvoir recharger les batteries.|Merci pour l’accueil de toute les personnes travaillant ici, au top!!
a
angelique Guillouard Google
Notre séjour a été très plaisant. Il y en a pour tout le monde. L'expérience MMV permet d'allier repos et activités que ce soit pour les adultes ou pour les enfants. Toute la famille a été ravie de ses vacances. Nous recommandons fortement de passer un séjour au MMV de Montgenèvre. Vous ne serez vraiment pas déçus!
Réponse du professionnel : Chère Angélique,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire.
Nous sommes ravis que toute votre famille ait pleinement profité de son séjour et que vous ayez apprécié l'équilibre entre les moments de détente et les nombreuses activités proposées pour les petits comme pour les grands.
Votre recommandation nous touche beaucoup et constitue la plus belle récompense pour nos équipes.
En espérant vous revoir très vite dans l’un de nos Clubs de Vacances.
À très bientôt !
La Team MMV
A
Alexandre Danree Google
Basé sur notre expérience de l'année passée dans un autre MMV, nous sommes un peu déçus. Pas de pass activité pour les adultes, seulement 3 activités pour les enfants. Pas de randonnée proposée par MMV. Pas d'espace adapté pour les soirées.
Isolement phonique de notre logement à revoir.
Point positif, la piscine et la vue montagne.
Une activité grandement appréciée de nos enfants et qui fait partie du pass: le Game in forest (jeux dans les arbres)
Personnel très sympa
Réponse du professionnel : Cher Alexandre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la piscine, la magnifique vue sur les montagnes, la gentillesse de nos équipes, qui a fait le bonheur de vos enfants.
Nous regrettons en revanche que cette expérience vous ait moins convaincu que votre précédent séjour chez MMV.
Les programmes d'animations peuvent varier selon les lieux de résidences, ce qui explique notamment les différences que vous avez constatées concernant les activités adultes ou les randonnées encadrées.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l'insonorisation ainsi que les espaces dédiés aux animations en soirée.
Vos retours sont précieux et seront transmis à nos équipes dans une démarche d'amélioration continue.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous faire vivre une expérience pleinement satisfaisante dans l'un de nos Villages et Résidences Clubs MMV.
La Team MMV
C
Céline Thomas Google
Deuxième séjour au MMV Montgenèvre… et une certitude : nous reviendrons ! ❤️
Nous venons de vivre deux semaines absolument mémorables. Deux semaines de rires, de partage, de détente, de spectacles, d’activités et de rencontres. Dès notre arrivée, nous avons retrouvé cette ambiance chaleureuse et familiale qui fait toute la différence. On ne vient pas simplement au MMV Montgenèvre pour passer des vacances… on y crée des souvenirs.
Un immense merci à Meghane, la directrice du centre, qui dirige son équipe avec professionnalisme, bienveillance et toujours le sourire. Son implication se ressent dans toute l’organisation et dans l’atmosphère si agréable qui règne au village.
Merci également aux hôtesses de l’accueil, toujours souriantes, disponibles et à l’écoute. Quel plaisir d’être accueilli chaque jour avec autant de gentillesse !
Et que dire de l’équipe d’animation… Vous êtes extraordinaires ! Chacun apporte sa personnalité, son énergie et sa bonne humeur.
✨ Lilou, la responsable d’animation, rayonnante et danseuse hors pair, qui entraîne tout le monde dans sa bonne humeur communicative.
😂 Marius, notre rayon de soleil, toujours prêt à faire rire petits et grands.
🎶 Brendan, véritable passionné de musique, qui met une ambiance incroyable à chaque animation.
😊 Lola, toujours souriante, bienveillante et adorable avec tout le monde.
💛 Léa, d’une douceur exceptionnelle, qui s’occupe merveilleusement des enfants du Mini Club.
💪 Sébastien, toujours motivant et dynamique, qui donne envie de participer à toutes les activités sportives.
😄 Helena, pétillante, drôle et attachante, qui apporte sa bonne humeur en permanence.
Une mention très spéciale pour Alexis, l’adorable et talentueux barman.
Un grand merci également à Bettina, du spa, qui m’a fait découvrir le massage Abhyanga, une technique traditionnelle indienne alliant relaxation profonde et rééquilibrage émotionnel. Une expérience hors du temps, réalisée avec beaucoup de douceur, de professionnalisme et d’attention. Un véritable moment de bien-être que je recommande à 100 %.
Merci à chacun d’entre vous pour votre investissement, votre disponibilité et votre gentillesse. Vous ne vous contentez pas d’organiser des vacances : vous créez des émotions, des liens et des souvenirs qui restent longtemps après le retour à la maison.
Nous repartons avec le cœur rempli de bonheur, un petit pincement au moment de partir… et déjà l’envie de revenir pour une troisième fois.
À très bientôt MMV Montgenèvre… et surtout, ne changez rien. Vous êtes une équipe en or ! ❤️
Réponse du professionnel : Chère Céline,
Un immense merci pour ce magnifique témoignage et pour votre fidélité à la Résidence Club MMV Le Hameau des Airelles.
Quel bonheur de lire que ce deuxième séjour a une nouvelle fois été à la hauteur de vos attentes et qu'il vous a laissé autant de merveilleux souvenirs.
Votre message, rempli d'enthousiasme et de bienveillance, est une véritable récompense pour toutes nos équipes.
Nous transmettrons avec un immense plaisir vos chaleureux compliments à notre collaboratrice, dont l'engagement et le professionnalisme contribuent chaque jour à créer cette ambiance conviviale qui vous est si chère.
Nous n'oublierons pas non plus nos équipes de réception, qui seront ravies de savoir que leur accueil a marqué votre séjour.
Egalement à nos équipes.
Ils seront très touchés de découvrir les mots que vous leur adressez.
Leur énergie, leur bonne humeur et leur passion sont en effet au cœur de l'expérience MMV.
Nous sommes heureux que ce moment de bien-être vous ait autant marquée.
Lire que vous repartez avec le cœur rempli de bonheur et déjà l'envie de revenir pour une troisième fois est le plus beau des compliments que nous pouvions recevoir.
Nous avons hâte de vous retrouver à Montgenèvre pour partager avec vous de nouveaux moments inoubliables.
La Team MMV
F
Faustine DURAND Google
Nous avons été très déçus par l’accueil de la réceptionniste blonde et jeune sûrement avec peu d’expérience . Elle nous a affirmé qu’il n’y avait pas de parking en bas de la résidence, alors qu’il y en avait bien un. Résultat : nous avons payé 70 € de parking pour seulement 2 jours et demi, alors que cela aurait pu être évité.
De plus, il manquait un tire-bouchon dans l’appartement. Lorsque je suis descendue à la réception pour en demander un, elle m’a répondu de manière très désagréable : « Moi, c’est mon heure, je m’en vais, je n’ai pas le temps, attendez mon collègue. » Une attitude vraiment peu professionnelle et pas du tout accueillante.
Heureusement, l’appartement était très bien et l’autre monsieur de l’accueil était, quant à lui, agréable et professionnel. C’est dommage qu’une seule personne puisse autant gâcher l’image d’une résidence qui, autrement, était satisfaisante.
Réponse du professionnel : Chère Faustine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour à la Résidence Club MMV Le Hameau des Airelles.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre appartement.
Nous regrettons toutefois sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre arrivée, notamment concernant les informations qui vous ont été communiquées au sujet du stationnement.
Nous comprenons parfaitement votre déception si cela vous a conduit à engager des frais qui auraient pu être évités.
Nous sommes également désolés de votre ressenti concernant votre échange avec notre collaboratrice.
La qualité de l'accueil, le professionnalisme et la courtoisie sont des valeurs essentielles chez MMV.
Votre retour a été pris en compte et un rappel de ces exigences sera effectué auprès des équipes concernées afin de garantir à chacun de nos vacanciers une expérience à la hauteur de nos standards.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
La Team MMV
A
Alexandra Liberge Google
Belle expérience chez MMV à Montgenevre. Quoi de mieux que la montagne en pleine canicule, surtout avec une piscine. Très satisfaite de l’environnement, de l’hébergement, de l’accueil, des services et activités sur place. Avec des enfants, l’idéal d’un séjour bon rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Chère Alexandra,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour à la suite de votre séjour à la Résidence Club MMV Le Hameau des Airelles.
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour à Montgenèvre et que la montagne a été un véritable havre de fraîcheur durant cette période de forte chaleur.
Nous sommes heureux que l’environnement, le confort de votre hébergement, l’accueil de nos équipes ainsi que les services et les activités proposés aient contribué à la réussite de vos vacances.
Offrir des vacances conviviales et adaptées aux petits comme aux grands est au cœur de nos priorités.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour de nouvelles vacances à la montagne.
La Team MMV
V
Valérie Goffinet Google
1er séjour chez MMV
L'emplacement est à l écart de la station, au calme.
La résidence est bien entretenue au quotidien avec plusieurs nettoyages par jour des parties communes.
Les chambres sont bien organisées.
Le personnel est à l écoute.
Les animateurs devraient être un peu plus organisés.
Seul bémol les grosses traces d'humidité dans les chambres.
Réponse du professionnel : Chère Valérie,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour à la suite de votre premier séjour à la Résidence Club MMV Le Hameau des Airelles.
Nous sommes ravis que cette première expérience chez MMV vous ait permis d'apprécier le calme de la résidence, l'organisation de votre appartement, l'entretien des parties communes ainsi que l'écoute et la disponibilité de nos équipes.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'organisation des animations, qui sera partagée avec les équipes concernées dans une démarche d'amélioration continue.
Nous regrettons enfin le désagrément lié aux traces d'humidité constatées dans votre logement.
Votre retour a été transmis afin que les vérifications et interventions nécessaires puissent être réalisées.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
La Team MMV
D
Dounia B. Google
Club vacances très apprécié de toute la famille, autant des grands que des petits.
Merci au club enfant qui a su divertir nos petits avec beaucoup d'activités variées.
(Lilou, Lola, Marius, Brendan, Léa, Hélèna, Seb) et Alexis pour nos petits cocktails 🍸.
Merci à Romane et à la Directrice, ainsi qu'à toutes les autres personnes qui ont contribué à notre bien-être.
Même le technicien de la piscine pour le ballon des enfants...
Voilà en gros 🤣
Réponse du professionnel : Chère Dounia,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager ce si chaleureux retour à la suite de votre séjour à la Résidence Club MMV Le Hameau des Airelles.
Nous sommes ravis de lire que toute la famille, des plus petits aux plus grands, a pleinement profité de ses vacances parmi nous.
Quel plaisir de savoir que le Club Enfants a su divertir vos enfants grâce à des activités variées et adaptées !
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à notre Directrice, ainsi qu'à l'ensemble des équipes.
Ils seront très touchés de savoir qu'ils ont contribué à rendre votre séjour si agréable.
Merci encore pour votre confiance et votre bonne humeur.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour de nouvelles vacances en famille dans l’un de nos Clubs de Vacances.
À très bientôt !
La Team MMV
C
Chez Vic et Léo Google
Toujours de supers moments avec MMV. Pratique au niveau des logements, de supers animations pour les enfants et les logements sont bien pensés pour els familles.
Réponse du professionnel : Cher(e) Client(e),
Nous vous remercions pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la Résidence Club MMV Le Hameau des Airelles.
Quel plaisir de lire que vous passez toujours de supers moments parmi nous !
Nous sommes ravis que vous appréciiez le confort et la praticité de nos logements, pensés pour les familles, ainsi que les animations proposées aux enfants.
Offrir des vacances agréables aux petits comme aux grands est une priorité pour nos équipes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt pour de nouveaux souvenirs en montagne.
La Team MMV
J
Julie-Charlotte Sokoloff Google
Résidence familiale, nous avons passé un agréable séjour et avons été bien accueillis.
Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du professionnel : Chère Julie-Charlotte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour à la Résidence Club MMV Le Hameau des Airelles.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour en famille et que vous avez apprécié la qualité de l'accueil qui vous a été réservé.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour offrir à nos vacanciers un séjour convivial et chaleureux.
Savoir que vous souhaitez revenir nous fait très plaisir.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un nouveau séjour à la montagne.
La Team MMV
H
Herve Marchat Google
Nous avons beaucoup apprécié notre séjour chez MMV Montgenèvre.
L'endroit est parfait, la résidence très sympa, les appartements aussi, et la piscine très très appréciable, complétée par l'espace sauna hammam jacuzzi.
L'ensemble du personnel a été parfait, avec beaucoup de gentillesse, de politesse, de sourires.
Nous ne pouvons qu'avoir envie d'y revenir.
Réponse du professionnel : Cher Hervé,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce très beau retour concernant votre séjour à la Résidence Club MMV Le Hameau des Airelles.
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour à Montgenèvre, ainsi que l’emplacement de la résidence, le confort des appartements et les espaces bien-être.
Savoir que la piscine, le sauna, le hammam et le jacuzzi ont contribué à la réussite de vos vacances nous fait très plaisir.
Vos compliments à l’égard de l’ensemble de nos équipes nous touchent tout particulièrement.
Leur gentillesse, leur sourire et leur sens de l’accueil sont des qualités auxquelles nous accordons une grande importance, et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.
Nous sommes très heureux de savoir que cette expérience vous donne envie de revenir.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à la montagne dans l’un de nos Clubs de Vacances.
À très bientôt !
La Team MMV
La Team MMV
c
coralie mahon Google
Residence bien située et propre. Logement très propre et spacieux
Équipe très sympa
Réponse du professionnel : Chère Coralie,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour à la Résidence Club MMV Le Hameau des Airelles.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de notre résidence ainsi que le confort, la propreté et l’espace de votre logement.
Votre compliment à l’égard de notre équipe nous fait également très plaisir.
Nous ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de nos collaborateurs, qui ont à cœur d’offrir un accueil chaleureux et un séjour agréable à chacun de nos vacanciers.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour un futur séjour à la montagne.
La Team MMV
J
Jérôme Google
Habitués des résidences MMV (notamment à Tignes et aux Saisies), notre séjour à Montgenèvre a été une grande déception. La résidence est vieillissante et les prestations ne sont pas à la hauteur du standard habituel de la marque.
Le gros point noir : Le confort thermique et l'hypocrisie "écologique"
Nous avons eu froid dans l'appartement toute la semaine. La température est bridée à distance par la résidence (19°C en absence, péniblement 20°C en présence, loin des 21°C annoncés). Pire encore, la gestion des radiateurs électriques (de type "grille-pain") est aberrante : un seul appareil fonctionne à la fois, et les sèches serviettes ne s'allument que sur des plages horaires contrôlées (6h30-9h, 16h30-18h30, 20h30-22h30).
La direction justifie ces restrictions par des raisons écologiques et de maîtrise de la consommation. Cet argument est impossible à accepter quand, en parallèle :
La résidence chauffe sa piscine extérieure en plein hiver.
La VMC tournait en grande vitesse constante, refroidissant l'appartement.
Le rapport qualité/prix n'est absolument pas au rendez-vous.
Les points négatifs additionnels :
La cheminée d'ambiance est désactivée pour économiser l'énergie.
Équipement daté : Une cabine de douche avec un simple rideau,
Attente Skiset : 45 minutes d'attente à l'extérieur pour récupérer le matériel, et autant pour le rendre.
Les points positifs :
Propreté : Rien à redire, le logement était propre.
Emplacement & Commodités : Commerces au pied de la résidence, parking souterrain avec accès direct par ascenseur.
Accès pistes : Ski aux pieds via un téléski si vous logez dans le bâtiment Ouest (attention, si vous êtes ailleurs, il faut traverser la route).
Domaine skiable : Le grand domaine reste très agréable pour skier en famille.
En conclusion, la politique d'économie d'énergie se fait ici au détriment du confort de base des clients, tout en maintenant des aberrations énergétiques majeures à côté.
Réponse du professionnel : Cher Jérôme,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour à la Résidence Club MMV Le Hameau des Airelles.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de celles que vous avez connues dans nos autres établissements, et comprenons d’autant plus votre déception compte tenu de votre fidélité à MMV.
Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques, en particulier concernant le confort thermique de votre appartement.
La régulation de la température ainsi que la gestion des équipements de chauffage s’inscrivent dans une démarche encadrée, visant à garantir un équilibre entre confort des clients et respect de nos engagements environnementaux.
Nous regrettons néanmoins que ce dispositif n’ait pas permis d’assurer un niveau de confort satisfaisant durant votre séjour.
Votre retour a été transmis à la direction afin d’évaluer les ajustements possibles.
Concernant votre perception d’un décalage entre cette démarche et certains équipements tels que la piscine extérieure, nous comprenons votre interrogation.
Ces installations font l’objet de normes spécifiques de fonctionnement et sont également intégrées dans une gestion globale visant à concilier attractivité de l’offre et maîtrise énergétique.
Ces observations ont bien été prises en compte et s’inscrivent dans nos réflexions d’amélioration et de rénovation progressive de nos établissements.
S’agissant de l’attente rencontrée auprès de notre partenaire de location de matériel, nous comprenons la gêne occasionnée.
Ce service étant indépendant, nous ne manquerons toutefois pas de leur relayer votre retour afin d’améliorer l’organisation.
Par ailleurs, nous vous remercions d’avoir également souligné les points positifs de votre séjour, notamment la propreté du logement, l’emplacement de la résidence, ainsi que l’accès aux pistes et aux commodités, qui constituent en effet des atouts appréciés de notre établissement.
Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci.
Vos retours sont précieux et contribuent pleinement à notre démarche d’amélioration continue, afin de garantir une expérience cohérente au sein de l’ensemble de nos résidences.
Nous espérons néanmoins pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour dans l’un de nos établissements MMV.
La Team MMV
y
yannis georg Google
Les appartements sont propres, bien équipés et très agréables après une journée sur les pistes. On s’y sent tout de suite à l’aise. Mention spéciale pour les équipements comme la piscine et l’espace détente qui permettent de vraiment récupérer le soir.
Booking.com
Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est l’ambiance : équipe au top, toujours souriante et à l’écoute. Les animations et clubs enfants sont géniaux, les enfants sont chouchoutés et ça permet aux parents de profiter pleinement
Réponse du professionnel : Cher Yannis,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour à la suite de votre séjour dans notre Résidence Club.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort et les équipements de votre appartement, ainsi que les espaces bien-être qui permettent de se détendre après une journée sur les pistes.
Votre message concernant l’ambiance et l’implication de nos équipes nous touche particulièrement.
C’est un plaisir de savoir que les animations et les clubs enfants ont contribué à la réussite de votre séjour en famille.
En espérant vous revoir très vite dans l’un de nos Clubs de Vacances.
À très bientôt !
La Team MMV
A
Anne Fasana Google
Vacances parfaites dans un superbe appartement proche des
pistes, du départ de la navette et des commerces.
Espace piscine agréable.
Nous avons profité de la dernière semaine d'ouverture sans trop de monde dans la résidence et donc très calme.
Réponse du professionnel : Chère Anne,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour à la suite de votre séjour dans notre Résidence Club.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé des vacances parfaites et que vous avez pleinement apprécié le confort de votre appartement ainsi que la proximité des pistes, des commerces et des transports.
Quel plaisir également de savoir que vous avez pu profiter du calme de la résidence et des espaces bien-être dans des conditions agréables.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre séjour à la montagne dans l’un de nos Clubs de Vacances.
La Team MMV
M
Marine Coste Google
Nous avons passé une très bonne semaine (11 au 18 avril) dans ce MMV !
Les appartements sont spacieux avec plein de rangements, le balcon est grand et la vue très sympa !
Mention spéciale à l’équipe d’animation ! Lilou, Célyna et Simon , ils rayonnent et nous ont fait passer une super semaine !
Louise (5 ans et demi) a adoré le mini club, et Sacha (2 ans et demi) a adoré les animations proposées et la petite attention du dernier jour 😉.
Et pour notre part nous avons également adoré le spectacle, très émouvant pour toute la salle !
Le directeur David est très présent et on sent une équipe soudée et dynamique !
Seul petit bémol, la salle du bar est très petite et malheureusement on trouve rarement une place pour y passer un moment et pouvoir consommer un petit cocktail.
Mais pour autant notre séjour est 100% réussi !
Réponse du professionnel : Chère Marine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour à la suite de votre séjour dans notre Résidence Club.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une très belle semaine en famille et que le confort de votre appartement, la vue ainsi que les espaces ont contribué à la réussite de votre séjour.
Votre message pour l’équipe d’animation nous touche particulièrement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments, qui seront très heureux d’avoir marqué les vacances de vos enfants.
C’est également un plaisir de savoir que les animations et le spectacle ont su créer de beaux moments pour toute la famille.
Nous vous remercions également pour votre retour sur la vie de l’établissement et l’ambiance générale, qui reflète l’engagement de nos équipes au quotidien.
Nous prenons en compte votre remarque concernant la capacité de la salle du bar.
Votre retour a été transmis afin d’améliorer le confort de cet espace.
Nous sommes ravis que votre séjour ait été une réussite et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
La Team MMV
p
phaedro Google
Nous avons séjourné du 28 mars au 4 avril et nous étions à l'arbousier.Il y avait un ou plusieurs cars de jeunes touristes étrangers qui séjournait au même moment que nous.Ils occupaient plusieurs appartements au même étage que nous et ont été très bruyant dans les couloirs des le 1 er soir en se comportant comme s'ils étaient seuls et cela jusqu'à 1 h du matin.Bref,j'ai fait un signalement a l'accueil des le lendemain mais cela n'a rien changé puisque nous n'avons pas fermé l'oeil de la semaine sauf le vendredi soir avant notre départ car ils avaient quitté les lieux.L'accueil m'avait dit qu'il y avait un gardien mais cela n'a pas servi à grand chose En conclusion,nous ne retournerons pas à MMV car même si l'on est tolérant par rapport au bruit, nous étions nous aussi en vacances.
A
Alex Google
Belle expérience dans un appartement type chalet avec charme. L’équipe fait tout le charme aussi, très avenante et sympathique. Les personnes qui travaillent ici nous donnent envie de revenir. Merci !
Réponse du professionnel : Cher Alex,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif suite à votre séjour dans notre Résidence Club.
Nous sommes ravis que le charme de votre hébergement de type chalet ainsi que l’accueil de nos équipes aient contribué à rendre votre expérience agréable.
Votre satisfaction et votre envie de revenir sont une belle reconnaissance pour l’engagement de nos collaborateurs.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et de continuer à vous faire vivre de beaux séjours au sein de nos Clubs MMV.
La Team MMV
L
L Odi Google
Nous avons passé une excellente semaine de vacances à Montgenèvre.
L'hébergement était confortable et propre.
Merci à toute l'équipe de mmv toujours souriante et disponible, et en particulier à Lilou pour sa bonne humeur et au meilleur barman Alexis!
Réponse du professionnel : Cher(e) Client(e),
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis de lire que vous avez passé une excellente semaine de vacances à Montgenèvre.
C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le confort et la propreté de votre hébergement, ainsi que la disponibilité et la gentillesse de nos équipes.
Vos compliments nous touchent particulièrement et seront transmis avec grand plaisir, qui seront ravis de cette belle reconnaissance.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un de nos établissements pour un prochain séjour à la montagne.
La Team MMV
L
La mecanique des gros Google
Bon emplacement, loc de ski juste a cote ,petit proxy juste en bas, ski a 20m ,picine exterieur a temperature honete, le directeur david est une pepite , du coup toute l equipe est vraiment sympa , au bar , dans les couloirs a la reception franchement une tres bonne experience , un rapport prestation /prix tres correct .... des super vacances merci 👍
Réponse du professionnel : Cher(e) Client(e),
Un grand merci pour votre retour très enthousiaste à la suite de votre séjour dans notre Résidence Club.
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de l’emplacement, de la proximité des commodités ainsi que des équipements, notamment la piscine extérieure.
C’est également un plaisir de savoir que l’ambiance et la qualité d’accueil de nos équipes ont contribué à rendre vos vacances aussi réussies.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à l’ensemble des équipes, qui seront très touchés par votre retour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour de superbes vacances à la montagne.
La Team MMV
J
Jean Baptiste Brevet Google
C'est la deuxième fois que nous essayons MMV après une semaine a Risoul l'année dernière.
Celui de Montgenèvre est plus vieux. L'isolation phonique entre appartement n'est pas terrible (quand on entend le voisin au toilette...), comme certains l'on dit il fait assez froid dans les appartements sans possibilité de toucher au chauffage.
Il y a 3 bâtiments. Selon où vous êtes, vous etes assez loin de la réception ou de la piscine. C'est un peu un labyrinthe à l'intérieur.
Le matin les ascenseurs sont vite saturés pour aller chercher les ski. Il faut s'y prendre à l'avance.
Idem pour le check in. Peut de place de parking autour et les ascenseurs pas assez nombreux.
Le positif la piscine et l'espace hamam sauna.
L'emplacement a moins de 10 minutes a pied du centre ou si non le bus gratuit qui s'arrête quasi devant la résidence.
On peut partir quasiment les ski aux pieds le matin et rentrer par les pistes a la résidence.
Réponse du professionnel : Cher Jean-Baptiste,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre Résidence Club.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de la résidence, la facilité d’accès aux pistes ainsi que les espaces bien-être, qui contribuent à rendre le séjour agréable.
Nous sommes en revanche navrés pour les désagréments rencontrés concernant l’isolation phonique, le ressenti thermique dans l’appartement ainsi que l’organisation générale de la résidence.
Selon la configuration des bâtiments, les distances peuvent en effet varier légèrement, tout en restant à proximité des principaux services.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant les ascenseurs, le stationnement et le parcours au sein de la résidence.
Votre retour a été transmis aux équipes afin d’identifier des axes d’amélioration.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour plus fluide et confortable dans l’un de nos Clubs de Vacances.
La Team MMV
V
Vincent Lucciardi Google
bel emplacement tres proche des pistes ; cependant , grande nouveauté cette année : il faisait tres froid dans l appartement suite parait il a un systeme de gestion pilotée du chauffage : c est un echec total : nous avons ete tous les 3 malades. a revoir imperativement
Réponse du professionnel : Cher Vincent,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’établissement, idéalement situé à proximité des pistes.
Nous sommes toutefois sincèrement navrés pour l’inconfort lié à la température dans votre appartement.
Le chauffage est en effet piloté par un système de gestion centralisée visant à assurer un confort homogène tout en respectant les engagements énergétiques et les normes en vigueur.
Nous regrettons que cela n’ait pas répondu à vos attentes durant votre séjour et vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Votre retour a bien été transmis aux équipes concernées afin d’étudier les ajustements possibles.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans un de nos établissements pour une expérience pleinement satisfaisante.
La Team MMV
A
Ana ïs Google
Je ne peux que recommander la résidence
MMV les Airelles !
Sa situation est exceptionnelle vous êtes au départ des pistes ou alors il y a la navette qui vient vous chercher devant l hôtel et vous dépose devant les pistes environ 5 minutes de route. Aux alentours de la résidence vous trouverez des restaurants supérette et boulangerie tous ce fait à pied.
Le spa est très agréable en fin de journée pour se détendre après une journée de ski
il est entièrement gratuit
L équipe d animation est très sympathique
Tous les jours un bon goûter varié vous est proposer gratuitement (cookies, cake, donuts…) je connais peu de résidence qui le font
Le personnel est très agréable et bienveillant, je tiens particulièrement à remercier David le directeur et son épouse qui son très attentif à votre bien être et au bon déroulement de votre séjour ils sont très investi au sein de l établissement j’ai rarement vu ça ailleurs.
Les appartements sont propres et confortables avec tous le nécessaire .
Je ne peux que recommander cette résidence c’est une belle découverte pour nous et nous y reviendrons avec grand plaisir!
De belle vacances et de beaux souvenirs
merci MMV !
Réponse du professionnel : Chère Anaïs,
Un grand merci pour votre message si enthousiaste.
Nous sommes ravis de lire que votre séjour aux Airelles a été une belle découverte et que vous avez pleinement profité de l’emplacement de la résidence, de la proximité des pistes et des commerces ainsi que de l’espace spa pour vous détendre après vos journées de ski.
Votre retour sur l’équipe nous touche particulièrement.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’équipe d’animation ainsi qu’àu Directeur et à son épouse, qui seront très heureux de savoir que leur implication et leur attention ont contribué à la réussite de vos vacances.
Nous sommes également heureux que le goûter quotidien et le confort de votre appartement aient participé à ces beaux moments à la montagne.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau aux Airelles pour de nouvelles vacances et d’autres beaux souvenirs.
La Team MMV
C
C. Google
Contexte : famille de deux enfants (6 et 4 ans), vacances d'hiver (dernière zone) et venus en train
Globalement nous avons passé un très bon séjour, si nous revenons à Montgenèvre nous reviendrons dans ce MMV avec plaisir.
***Nous avons aimé :
- tout le personnel (directeur, réception, animation, bar...) très agréable et efficace
- obtenir la chambre dès qu'elle était prête et ainsi "gagner" une après-midi sur les pistes. Au cas où il y a aussi une bagagerie, c'est très pratique.
- la chambre était propre, la déco et certains joints sont un peu vieillots mais rien de choquant. L'espace est de bonne taille, on ne se sent pas à l'étroit.
- nous avions la chambre 008 dans le bâtiment principal, très pratique avec des enfants car proche du mini club et de la piscine
- dans notre cas pas de nuisances sonores à déplorer, la clientèle est familiale
- les enfants ont beaucoup apprécié le mini club qui propose des activités en intérieur ou en extérieur et le spectacle "Aladdin". Deux veillées sont proposées ce qui permet au parents de prendre un verre au calme !
- le coin bar est chaleureux avec la cheminée et les goûters proposés chaque jour sont très sympas.
- le spa de la piscine (hammam, jacuzzi, sauna) est très agréable. Bien-sûr il y a plus de monde le soir mais en journée on peut se retrouver tout seul
- ne pas avoir à faire les lits en arrivant, faire seulement le ménage du coin cuisine en partant c'est top, on se sent en vacances du début a la fin
- la résidence est toute proche d'un Proxi Market assez bien achalandé (service traiteu, fromage à la coupe...), du magasin de ski et d'une bonne boulangerie (qui livre aussi directement au mmv si on le souhaite)
- on est vite rendu à pieds à la gare routière pour récupérer les navettes resalp qui mènent à la gare d'Oulx ou celle de Briançon
- Il y a un arrêt de navette gratuite tout proche pour se rendre sur le front de neige
*** Ce qui pourrait être amélioré / ce que nous avons moins aimé :
- le canapé lit très inconfortable (sans cela j'aurais mis 5 étoiles)
- mettre des machines à café à capsule plutôt que filtre
- le bar est un peu étroit en cas d'affluence, une offre salée un plus étendue serait appréciable
- la ski room très étroite, peu pratique
- résidence n'est pas "ski au pied" même si certaines pistes sont proches
- la piscines extérieure c'est chouette mais un peu "frais" même si elle est chauffée, surtout avec des touts petits qui sont davantage "statiques" dans l'eau
Réponse du professionnel : Cher(e) Client(e),
Merci d’avoir pris le temps de partager ce retour très complet à la suite de votre séjour en famille à Montgenèvre.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé de belles vacances parmi nous et que l’accueil et la disponibilité de nos équipes ont contribué à la réussite de votre séjour.
Votre message sera partagé avec plaisir avec l’ensemble du personnel, qui sera très touché par vos compliments.
Nous sommes également heureux que vos enfants aient apprécié le mini club et les animations proposées durant la semaine.
C’est un plaisir de savoir que l’emplacement de la résidence, les services sur place ainsi que les équipements ont participé au confort de votre séjour et vous ont permis de profiter pleinement de vos vacances.
Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant certains équipements et espaces de la résidence, notamment le canapé-lit, le bar ou encore le local à skis.
Ces retours sont précieux pour nous permettre d’identifier les améliorations possibles et continuer à faire évoluer l’expérience proposée à nos clients.
Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Montgenèvre.
La Team MMV
s
stephane DESNOUHES Google
Très belle résidence de tourisme idéalement située à proximité des pistes et remontées mécaniques.
Très bon accueil à la réception et de son directeur lors du pot d'accueil.
Belle équipe d'animation même si nous n'avons pas participé aux animations.
Bravo à tous ! Nous reviendrons vous rendre visite avec plaisir en 2027 !!
Réponse du professionnel : Cher Stéphane,
Un grand merci pour votre message.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de la résidence à proximité des pistes et des remontées mécaniques ainsi que l’accueil de nos équipes.
Votre mot pour la réception, le directeur et l’équipe d’animation leur sera transmis avec grand plaisir.
En espérant vous revoir très vite dans l’un de nos Clubs de Vacances.
À très bientôt !
La Team MMV
A
ANNE LISE OLIVE Google
Habituée des clubs MMV, je tiens a partager mon expérience quelque peu décevante de mon récent séjour dans cet établissement. L'appartement réservé etait situé à côté de l'ascenseur et le bruit de l'ascenseur était incessant. Jai signalé ce désagrément à la réception qui m'a indiqué ne pas pouvoir, dans l'immédiat, nous changer d'appartement. Nous avons finalement fait le choix de rester pour ne pas avoir la charge supplémentaire de tout déménager une nouvelle fois.
Je regrette que ce désagrément concernant le bruit n'est pas donné lieu à une information et à une réduction lors de la réservation. J'aurai voulu avoir le choix de subir ce bruit constamment ou pas lors de mes vacances.
Sinon la résidence est agréable et bien placée et le personnel plutôt sympathique. Dommage...
Réponse du professionnel : Chère Anne Lise,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’emplacement de la résidence ainsi que la sympathie de nos équipes.
En revanche, nous sommes navrés que la localisation de votre appartement, à proximité de l’ascenseur, ait généré des nuisances sonores ayant impacté votre séjour.
Nous comprenons tout à fait votre frustration, d’autant plus en tant que cliente habituée.
Le confort et la transparence sont essentiels, et nous entendons votre remarque concernant l’information préalable lors de la réservation.
Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer notre communication sur ce type de situation et d’étudier les solutions possibles lorsque ce genre de désagrément se présente.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service qualité afin que nous puissions analyser plus précisément votre dossier et échanger avec vous de manière personnalisée.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans un contexte pleinement satisfaisant.
La Team MMV
C
C_Gérald Google
Couple avec 1 ado:
L’accueil était chaleureux et le personnel toujours disponible et souriant.
La chambre était propre, confortable et bien équipée.
Parking sous terrain du centre pratique, si pas de place il y en a un du village en face couvert aussi. (20 euros moins cher pour une semaine)
La situation légèrement éloigné du centre, mais très proche des commerces utiles ; location matériel ski et alimentation. Quartier silencieux pour dormir paisiblement.
L’espace bien-être avec piscine et spa était très agréable après le ski.
Attention toute fois; profiter du lieu avant 17h15 après cela ce transforme en aqualand. La zone détente interdit au moins de 18 ans n est pas respecté.
La demi pension proposé a l hôtel voisin étaient variés, copieux et adaptés aux enfants comme aux adultes. Il se situé a 80 mètres du centre.
Le centre groupé en 3 zones bâti dont l une d entre elle « l arbousier » est détaché de 30 mètres. Pas pratique pour faire la liaison a pied ( rejoindre la réception/piscine…) quand il y a de la neige. Le passage est glissant et a peine dégagé. Un tunnel ou aménagement s impose pour bien faire.
Enfin, pas d accord avec la notion « pied des pistes ou départ ski au pieds » cela ne s applique pas dans la configuration proposé. Il faut déchausser et marcher pour rejoindre les casiers. Certes une 30 aine de mètre mais ce n est pas l attendu.
Le rapport qualité/prix reste satisfaisant au vu des prestations proposées.
Réponse du professionnel : Cher Gérald,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la disponibilité de nos équipes, le confort de la chambre ainsi que le calme du quartier.
C’est également un plaisir de lire que l’espace bien-être et la demi-pension ont contribué à la réussite de votre séjour en famille.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le respect de la zone détente réservée aux adultes.
Nos équipes rappellent régulièrement les règles afin de préserver la tranquillité du lieu, et votre retour renforce notre vigilance sur ce point.
Concernant la configuration des bâtiments et les accès extérieurs, notamment en période d’enneigement, nous comprenons que cela puisse représenter une contrainte.
Enfin, s’agissant de l’accès aux pistes, le descriptif précise les modalités de départ ski, mais nous comprenons que l’attente puisse différer selon l’expérience recherchée.
Nous vous remercions pour votre regard constructif.
Nous espérons vivement vous revoir prochainement dans l'un de nos Villages et Résidences Clubs MMV.
La Team MMV
A
Alain Serreri Google
Nous y avons séjourné début février, et nous avons été déçus à notre arrivée. Nous avons trouvé un appartement dont le ménage laissait à désirer : des traces de gras sur les meubles de cuisine,, le freezer du réfrigérateur rempli par des boissons entamées laissées par les anciens locataires, la baignoire avec le siphon détérioré qui nous a empêché de prendre un bain , et surprise en rentrant d'une journée de ski, fuite sous l évier et de l'eau sur le sol de la cuisine. Le chauffage étant commun, à certains moments de la journée, surtout le soir, il faisait froid, et difficile de faire sécher les affaires de ski. On nous annonce " établissement aux pieds des pistes ,ce qui est vrai, mais que pour certains appartements. Tout dépend dans quel bâtiment vous vous situez, vous ne partez pas les skis aux pieds. Il faut sortir du local à ski, faire une centaine de mètres en traversant une route , passer au milieu des conteneurs de poubelles pour accéder aux pistes. Et monsieur le directeur ( Eric ) qui nous dit " j'habite ici et ça ne me dérange pas de traverser pour aller chaussé.
Pour finir, nous avons besoin d'une facture acquittée, et cela fait plusieurs fois que nous s'en faisons la demande (plusieurs mails envoyés et lus) et toujours rien reçu. Donc je pense Monsieur que pour le prix payé (1800 euros la semaine hors vacances scolaires ) ça fait un peu beaucoup de surprises.
Cordialement
Alain
Réponse du professionnel : Cher Alain,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour.
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés et vous présentons nos excuses pour les différents points que vous mentionnez.
Nous regrettons particulièrement les problèmes constatés dans votre appartement à votre arrivée ainsi que la fuite sous l’évier signalée durant votre séjour.
La propreté et le bon état des équipements sont des points auxquels nous accordons une grande importance, et votre retour a été transmis aux équipes concernées afin que toute la vigilance nécessaire soit apportée.
Nous sommes également désolés pour l’inconfort lié au chauffage ainsi que pour la configuration d’accès aux pistes depuis certains bâtiments de la résidence. Selon l’emplacement de l’appartement, l’accès peut en effet varier légèrement au sein du site.
Concernant votre demande de facture acquittée, celle-ci a été transmis sur l'adresse mail relative à la réservation.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à identifier les points d’amélioration nécessaires, et restons attentifs à votre demande administrative.
La Team MMV
L
Luc David Google
Nous venons au MMV Montgenevre depuis plusieurs années. La station et l’équipe mmv sont super.
Gros point noir, l’espace détente n’est pas respecté par certaines familles. Bien que l’équipe mmv répète sans cesse la règle, on retrouve toujours des enfants dans cet espace. Nous sommes venus avec nos 3 enfants mineurs, et je leur fais respecter la règle, même si ils ne sont pas contents, et que je préférerais les y emmener. Par conséquent, nous allons peu dans l ED, et nous y retrouvons… des enfants et des parents irrespectueux. Dommage.
Réponse du professionnel : Cher Luc,
Merci pour votre fidélité et pour ce retour que nous lisons avec beaucoup d’attention.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la station ainsi que l’équipe sur place, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance renouvelée.
Nous comprenons tout à fait votre ressenti concernant l’espace détente.
Celui-ci est effectivement soumis à des règles d’accès afin de préserver un moment de calme et de relaxation pour tous.
Nos équipes veillent régulièrement à rappeler ces consignes, mais nous regrettons sincèrement si leur respect n’a pas toujours été optimal durant votre séjour.
Nous vous remercions également pour votre attitude responsable et respectueuse des règles, qui contribue au bien-être collectif.
Votre retour a bien été transmis afin de renforcer la vigilance sur ce point.
Nous espérons vivement vous revoir prochainement dans l'un de nos Villages et Résidences Clubs MMV.
La Team MMV
4
485raphaelk Google
Très bon rapport qualité prix et surtout très bon emplacement qui facilite toute la logistique du ski qui peut-être pénible :) Location de matériel au pied de la résidence. Points de départ pour les cours de ski au pied du bâtiment, proxy à proximité pour les petites courses. Départ/retour skis aux pieds
a
anais duport Google
Une semaine de vacances de rêve dans la résidence MMV de Montgenèvre, tout était parfait, et tout est fait et pensé pour notre confort, nous y retournerons dès que possible et on le conseil fortement pour des vacances réussies! Le personnel est au petit soin et adorable.
Réponse du professionnel : Chère Anaïs,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste.
Nous sommes ravis de lire que votre semaine à Montgenèvre a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez pleinement profité de votre séjour.
Vos compliments sur le confort de la résidence et l’attention de nos équipes nous font particulièrement plaisir, et nous ne manquerons pas de leur transmettre.
Votre recommandation nous honore et nous motive à maintenir ce niveau pour chaque client.
Nous espérons vivement vous revoir prochainement dans l'un de nos Villages et Résidences Clubs MMV.
La Team MMV
J
John The Runner Google
Club très conseillé. Chambres confortables et appartements accueillants et bien équipés. Un must la piscine extérieure. Accès aux pistes facile. Station agréable.
Réponse du professionnel : Cher John,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort des chambres et des appartements, l’accès facile aux pistes ainsi que la station.
Savoir que la piscine extérieure a été un vrai plus pour votre séjour nous fait particulièrement plaisir.
En espérant vous revoir très vite dans l’un de nos Clubs de Vacances.
À très bientôt !
La Team MMV
l
lmhourcade Google
Séjour trop onéreux pour la qualité des prestations. Appartement tout juste correct (taille/equipements) ||Piscine extérieure pas assez chauffée, espace détente non adapté à la taille de la résidence et peu attractif (jacuzzi tiède, odeur désagréable dans le hammam sauna rikiki). Tous les appartement ne sont pas situés dans le même bâtiment que l’accès à la piscine et l’espace détente et les casiers ne ferment pas.
D
Doriane Isidore Google
Nous passons une excellente semaine au sein de la résidence MMV.
L’emplacement de notre appartement 2311 (bâtiment Ancolie) est idéal : accès direct par ascenseur au ski room et aux remontées mécaniques, un vrai confort au quotidien.
Nous avons également profité d’un massage que je recommande vivement. Un grand merci à Cassandre et Théo pour leurs mains talentueuses et leur professionnalisme.
Point négatif : l’isolation phonique est insuffisante: les murs laissent passer tous les bruits, qui proviennent des étages ou des appartements agaçants.
Réponse du professionnel : Chère Doriane,
Un grand merci pour votre retour et pour le partage de votre expérience au sein de la résidence MMV.
Nous sommes ravis que vous passiez une excellente semaine et que l’emplacement de votre appartement dans le bâtiment Ancolie, avec l’accès direct au ski room et aux remontées mécaniques, contribue à votre confort au quotidien.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié votre moment au spa.
Vos compliments seront transmis avec grand plaisir, qui seront ravis de savoir que leur professionnalisme et leur savoir-faire ont participé à la réussite de votre séjour.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’isolation phonique.
Selon la configuration des bâtiments, certains logements peuvent être plus sensibles aux nuisances sonores, et votre retour a été transmis afin d’alimenter notre démarche d’amélioration continue.
En espérant vous revoir très vite dans l’un de nos Clubs de Vacances.
À très bientôt !
La Team MMV
C
Cecilia M (Cilicea) Google
J’ai passé une bonne semaine de vacances sur places. Nous n'étions pas dabs le bâtiment principal mais super quand même. Proche de la ski room, un peu éloigné de la piscine et du l’espace détente qui manque de place, mais qui est bien présent. La chambre était tres propre avec quelques petites choses formis qui permet de faire du ménage (tres bien, nous le savons pas et nous avions apporté les notres)
Donc ravie de notre séjour
Réponse du professionnel : Chère Cecilia,
Merci pour votre retour suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une bonne semaine de vacances et que la propreté de votre chambre ainsi que sa proximité avec la ski room ont contribué à votre satisfaction.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’éloignement de la piscine et de l’espace détente, ainsi que leur capacité, et sommes heureux de constater que cela n’a pas altéré votre ressenti global.
Nous sommes également heureux que le kit d’entretien mis à disposition dans l’appartement ait été utile.
Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer l’information transmise à nos clients.
Nous espérons vivement vous revoir prochainement dans l'un de nos Villages et Résidences Clubs MMV.
La Team MMV
n
norah romnee Google
Nous avons séjourné dans cette résidence la semaine du 12 janvier 2026 et notre expérience est mitigée.
Nous avions réservé un logement annoncé pour 5 adultes. Or, l’appartement semblait davantage conçu pour 4 personnes (2 adultes et 2 enfants). Les couchages destinés aux enfants étaient trop étroits pour des adultes, ce qui a affecté le confort de notre séjour.
De plus, la présence d’un seul WC pour 5 personnes est clairement insuffisante et peu pratique pour une location de cette capacité.
Concernant l’arrivée, bien que nous nous soyons présentés vers 14h, les clés n’étaient disponibles qu’à partir de 17h. Malgré une arrivée anticipée, nous avons dû patienter une heure dans la file d’attente pour les récupérer, ce qui témoigne d’un manque d’organisation.
Nous avons également été surpris par le comportement du personnel : à deux reprises, des membres de l’accueil ont frappé puis ouvert immédiatement la porte sans attendre de réponse, ce qui aurait pu mener à des situations embarrassantes.
Le local à skis s’est avéré trop étroit pour 5 équipements complets, nous obligeant à stocker une partie du matériel sur le balcon.
Côté bien-être, la résidence propose un hammam, un sauna et une piscine extérieure chauffée. Cette dernière n’était pas très chaude, mais agréable par temps ensoleillé. Le jacuzzi, quant à lui, est très petit et limité à 4 personnes maximum.
Point positif : la résidence met à disposition un spa privatisable pouvant accueillir jusqu’à 8 personnes, ce qui est appréciable pour un moment de détente plus calme.
La résidence est très bien située, à proximité des locations de matériel, de divers restaurants et proche des pistes.
Réponse du professionnel : Chère Norah,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la situation de la résidence, la proximité des pistes et des commerces ainsi que les espaces bien-être, notamment la possibilité de privatiser le spa pour un moment plus calme.
Nous sommes en revanche navrés que certains aspects de votre expérience n’aient pas pleinement répondu à vos attentes.
Concernant la configuration des appartements, la typologie du logement ainsi que sa capacité d’accueil sont clairement indiquées dans la confirmation de réservation en amont du séjour, afin de permettre à chacun de choisir le logement le plus adapté à ses besoins.
Nous comprenons toutefois que le confort perçu ait pu être différent selon la composition du groupe, et votre retour a été transmis aux équipes concernées.
Nous regrettons également les conditions d’arrivée ainsi que le manque de discrétion que vous avez pu ressentir lors de certaines interventions en chambre.
Ces situations ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir et feront l’objet d’un rappel auprès des équipes.
Concernant la température de la piscine extérieure, celle-ci est régulée selon des normes RSE visant à limiter l’impact énergétique tout en garantissant des conditions de baignade adaptées, même si le ressenti peut varier selon les conditions climatiques et la sensibilité de chacun.
Votre remarque concernant la taille du local à skis a également été prise en compte dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.
Afin de pouvoir analyser votre situation plus en détail, nous vous invitons à contacter notre service qualité, qui pourra étudier votre dossier avec toute l’attention nécessaire.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un de nos établissements pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
La Team MMV
L
Lu7 Clément Google
Belle résidence propre, mais tout l'électroménager nul bas de gamme. Dommage. Les goûters décevants comparés à d'autres MMW. Salle commune trop petite. Mais le personnel est sympathique et compétent . A ne pas rater les massages de Cassandre au SPA.
Réponse du professionnel : Cher Clément,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de la résidence ainsi que le professionnalisme et la sympathie de nos équipes.
Nous prenons en revanche bonne note de vos remarques concernant l’électroménager ainsi que la qualité des goûters.
Ces éléments ont été transmis aux équipes concernées et s’inscrivent pleinement dans notre démarche d’amélioration continue.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus aboutie au sein de nos Clubs de Vacances.
La Team MMV
M
Malsore Halili Google
Meilleur résidence pour un séjour à Montgenèvre, bien situé équipe au top, arrangeante et agréable.
Par contre l’accès au chambre peut être compliqué selon où c’est situé. Beaucoup d’attente pour les ascenseurs.
Réponse du professionnel : Cher(e) Client(e),
Merci pour votre retour suite à votre séjour.
Nous sommes ravis que notre résidence soit une excellente option dans la station et que vous ayez apprécié sa situation ainsi que la disponibilité et la qualité d’accueil de nos équipes.
Nous sommes en revanche navrés pour les désagréments rencontrés concernant l’accès à votre chambre et l’attente aux ascenseurs.
Vos remarques ont été transmises afin d’être prises en compte dans une logique d’amélioration de l’expérience client.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à la montagne.
La Team MMV
E
Eric Delaroche Google
Bonjour notre note est vraiment lié au service et aux compétences de l ensemble des équipes. Les équipes , accueil , direction et animation ont été extraordinaires. Toujours souriant et à l écoute . Merci à la personne de la réception qui nous a trouvé une solution le jour de notre arrivée . Merci à celina pour les cours de sport et son amabilité elle est réellement un vrai plus pour votre établissement et une personne de qualité . Bref merci à l ensemble des employés pour leur gentillesse et leurs compétences ( même le technicien qui est intervenu quelques fois dans le logement ). Les points un peu plus négatif : cuisine assez vieille dans notre logement et appareils défaillants ( mais très bien gérés par les équipes ) . L espace bien être est un vrai plus mais il n est pas du tout respecté par les familles ( nous sommes venus nous aussi avec nos enfants ) mais c est un espace réservé au plus de 18 ans et très peu le respect. Heureusement les équipes interviennent pour faire respecter les règles . Soit les parents sont illettrés soit ils ont un manque d éducation comme leurs enfants qui courent dans l espace, se tape dessus dans la douche , retire les affichages , s amusent à se noyer dans le jacuzzi … mais heureusement les équipes interviennent pour faire respecter la règle et protéger leur matériel. La soirée du nouvel an était super , location d appareils à fondue et raclettes, de luge aussi et le programme d animation est un vrai plus . Merci à vous tous pour cette belle semaine que nous avons passé en famille
Réponse du professionnel : Cher Eric,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour particulièrement chaleureux concernant votre séjour à la Résidence Club MMV Le Hameau des Airelles.
Nous sommes très touchés par vos compliments à l’égard de l’ensemble de nos équipes.
Votre reconnaissance envers nos collaborateurs de l’accueil, de la direction, de l’animation ainsi que de l’équipe technique leur fera très plaisir.
Nous ne manquerons pas de transmettre une mention particulière à notre Coach, dont l’investissement, la bonne humeur et le professionnalisme sont en effet très appréciés.
Nous sommes également heureux que vous ayez profité des nombreuses prestations proposées, de l’espace bien-être, des locations de matériel, du programme d’animations ainsi que de la soirée du Nouvel An.
Nous prenons en compte votre remarque concernant certains équipements de votre logement.
Nous sommes toutefois ravis que les interventions nécessaires aient pu être réalisées rapidement par nos équipes.
Concernant l’espace bien-être, nous vous remercions d’avoir souligné la réactivité de nos équipes pour faire respecter les règles de fonctionnement.
Le confort et la tranquillité de tous les utilisateurs restent une priorité et nous poursuivons nos actions de sensibilisation afin de préserver la qualité de ces espaces.
Votre message est une très belle récompense pour l’ensemble des collaborateurs qui œuvrent chaque jour à la réussite des séjours de nos vacanciers.
En espérant vous revoir très vite dans l’un de nos Clubs de Vacances.
À très bientôt !
La Team MMV
M
Mylaina Fvzz Google
Un grand merci à David directeur de Mmv et à tout les services incroyable, animation, bar, réception, technique, spa et ménage pour leur accueil chaleureuse et leur service au top toujours à l’écoute l’ambiance familiale parfaite pour de belles vacances à la montagne nous sommes tomber sous le charme, petite mention pour l’espace détente qui est incroyable avec une grande piscine vu sur la montagne chauffée que demander de plus. Un incroyable spectacle chaque semaine pour le goûts de tous je recommande fortement !!
Réponse du professionnel : Chère Mylaina,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour particulièrement enthousiaste suite à votre séjour à la Résidence Club MMV Le Hameau des Airelles.
Nous sommes ravis de lire que vous avez été pleinement séduite par votre expérience et que vous avez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que l’implication de l’ensemble de nos équipes.
Vos compliments adressés au directeur de la résidence, ainsi qu’aux équipes d’animation, de réception, du bar, techniques, du spa et du ménage nous touchent énormément.
Nous ne manquerons pas de les partager avec eux : ils seront une véritable source de motivation.
Nous sommes également heureux que l’ambiance familiale, les animations proposées ainsi que les spectacles aient contribué à rendre votre séjour aussi agréable.
C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Enfin, nous sommes ravis que l’espace bien-être, notamment la piscine avec vue sur la montagne, ait été à la hauteur de vos attentes et vous ait permis de profiter pleinement de moments de détente après le ski.
Un grand merci pour votre recommandation et votre confiance.
En espérant vous revoir très vite dans l’un de nos Clubs de Vacances.
À très bientôt !
La Team MMV
L
Ludvig Cloin Google
Première expérience chez MMV, et ce sera clairement la dernière !
Nous avons séjourné au Hameau des airelles de Montgenèvre en famille pendant la semaine de Noël, attirés par les nombreux services annoncés (animations, bar, piscine, etc.). Sur le papier, c’est séduisant. Dans les faits, c’est très loin d’être à la hauteur du prix payé.
Dès l’arrivée, le ton est donné. Nous arrivons un peu en avance et apprenons que notre appartement est déjà disponible… mais uniquement si nous payons 89 € pour un check-in anticipé. Nous refusons. Résultat : retour à 17h avec une réception bondée, des ascenseurs saturés, des familles entassées avec leurs valises. Une gestion volontairement rigide qui génère frustration et mauvaise expérience client, tout ça pour tenter de soutirer quelques euros de plus.
L’appartement, en revanche, est plutôt une bonne surprise : propre, bien équipé, cuisine très complète, balcon agréable avec vue piscine. Attention toutefois à l’annonce “4 personnes” : il s’agit de 4 couchages, pas de 4 adultes confortablement installés. Le canapé-lit et les lits collés ne font clairement pas rêver.
Le pot d’accueil est correct sur le fond (boissons et grignotages de qualité), mais complètement mal organisé : espace trop petit, personnel en repos occupant les places assises au détriment des vacanciers debout, passages constants de personnes avec valises. Clairement pas adapté à la taille de la résidence.
Le bar est l’un des points faibles : manque régulier de produits dès le début de saison, horaires incohérents (fermé un soir en pleine semaine de vacances scolaires… indiqué uniquement lors du pot d'accueil, aucune affiche pour prévenir le jour J), peu de places lors des évènements. Le goûter offert quotidiennement est un vrai plus, mais ne suffit pas à compenser.
Les animations sont tout simplement catastrophiques. Annonces non tenues, activités supprimées ou réduites, informations contradictoires entre réception, bar et animateurs. Aucun fil conducteur, aucun professionnalisme. Certains spectacles sont même déplacés hors de la résidence, ce qui n’a aucun sens quand on paie justement pour des services sur place. Tout est “ni fait, ni à faire”.
La piscine extérieure chauffée est, selon nous, beaucoup trop froide. Certains y vont, d’autres non : à chacun son ressenti, mais pour nous, inutilisable. L’espace sauna / hammam / jacuzzi en accès libre est un point positif, mais là encore aucune régulation : familles avec enfants dans le jacuzzi pendant des heures, pas de rotation, très peu de transats… totalement sous-dimensionné.
Le personnel reste globalement sympathique et certaines idées sont bonnes (prêt d’appareils, DVD, etc.), mais mal gérées : pas de limitation, pas de règles simples, ce qui pénalise tout le monde. C’est symptomatique du problème global : de bonnes intentions, mais une exécution amateur.
La résidence est bien située (pistes, commerces à proximité), mais petit conseil : évitez le magasin de skis partenaire MMV, plus cher que les autres de la station, même avec réduction.
En résumé : beaucoup de promesses, beaucoup de services annoncés, mais trop mal organisés, mal dimensionnés et peu professionnels. Au vu du prix, nous aurions clairement mieux fait de louer un simple appartement ailleurs. Première et dernière fois chez MMV.
Réponse du professionnel : Cher(e) Client(e),
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à la Résidence Club MMV Le Hameau des Airelles.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre profonde déception et comprenons votre ressenti au regard des nombreux points que vous soulevez.
Nous regrettons tout d’abord votre perception concernant l’accueil et l’organisation à votre arrivée.
Les horaires d’accès anticipé font l’objet de conditions spécifiques, mais nous comprenons que cela ait pu être perçu comme contraignant et générer de la frustration.
Nous prenons également vos remarques concernant l’organisation des services, notamment le bar, les animations et les espaces communs.
Votre ressenti met en évidence des axes d’amélioration importants, notamment en matière de coordination, de communication et de dimensionnement des prestations par rapport à l’affluence.
Concernant l’espace bien-être, nous sommes désolés que la température de la piscine ainsi que la gestion des accès n’aient pas répondu à vos attentes.
Ces éléments sont essentiels à l’expérience client et votre retour a été transmis afin d’améliorer leur fonctionnement.
Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné les points positifs de votre séjour, notamment la qualité du logement, son équipement, ainsi que l’emplacement de la résidence.
Nous vous rappelons que tout dysfonctionnement ou inconfort rencontré durant le séjour peut être signalé à la réception afin que nos équipes puissent intervenir rapidement.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions pour votre retour détaillé, qui contribue à notre démarche d’amélioration continue.
La Team MMV
T
Teddy-Alexandre Maurer Google
Je ne conseillerais pas cet hôtel, surtout pour une première expérience MMV. Étant un habitué des clubs MMV, je peux affirmer que la qualité habituellement proposée n’est absolument pas au rendez-vous dans cet établissement. L’expérience a été très décevante : l’équipe d’animation est malheureusement inexistante et totalement inefficace (la blonde) tres proffesionelle . Mais (la brune) on ce demande pourquoi elle est la et deteste son metier, ce qui a fortement impacté l’ambiance du séjour. L’appartement sentait mauvais à notre arrivée 2207, ce qui est inacceptable. Gros point noir, les salles prévues pour les activités du soir sont beaucoup trop petites et clairement inadaptées, rendant les animations inconfortables et peu agréables au point d'etre delocaliser en centre de station avec navette. En résumé, ce club ne reflète en rien la qualité MMV à laquelle nous sommes habitués mis a part la partie spa qui elle etait agreable et condortable . Le directeur tres attentionné et fait du mieux qu'il peut malgré tout ainsi que les receptionniste tres efficace et souriante.
C
Camille Lesage Google
Jolie résidence qui tente de préserver le charme de la montagne. Nous avons beaucoup aimé l'accueil chaleureux et souriant, avec une attention particulière pour nos compagnons à 4 pattes qui fut très appréciée. Merci d'être les rares structures à accepter nos animaux de compagnie.
Nous avons particulièrement aimé le salon bar avec le feu de cheminée où nous avons été très bien accueillis par Alexis et ses fameux cocktails. Dommage que le bar ne soit pas ouvert le matin également pour y servir des petits déjeuners, même si l'on peut se faire livrer des viennoiseries à la réception.
Les soins prodigués par Cassandra ont été excellents. Elle a été à l'écoute de mes attentes.
Le Spa avec la piscine extérieure étaient un réel plus.
La chambre était bien équipée, mais la literie est comme trop souvent dans les stations de ski à revoir.
Réponse du professionnel : Chère Camille,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.
C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le charme de la résidence, l’accueil de nos équipes ainsi que l’attention portée à vos compagnons à quatre pattes.
Nous sommes particulièrement heureux que cet aspect ait contribué à votre expérience.
Vos compliments concernant le salon bar, l’ambiance avec le feu de cheminée ainsi que l’accueil et la qualité des soins prodigués nous touchent beaucoup.
Nous leur transmettrons votre message avec grand plaisir.
Nous prenons également bonne note de vos suggestions concernant l’ouverture du bar le matin ainsi que votre remarque sur la literie.
Votre retour a bien été transmis aux équipes afin d’alimenter nos axes d’amélioration.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un de nos établissements pour un prochain séjour à la montagne.
La Team MMV
C
Catherine Somerville Google
Avis concernant la prestation de massage . J’ai reçu un massage ce matin de Cassandra. C’était juste conforme à mes attentes . Massage très professionnel . Cassandra est très à l’écoute de la clientèle , très douce mais aussi très efficace! . Vous pouvez lui confier votre corps en toute confiance Encore merci à elle 🙏😊
Réponse du professionnel : Chère Catherine,
Merci pour votre retour chaleureux à propos de votre massage.
Nous sommes ravis d’apprendre que la prestation de Cassandra a été à la hauteur de vos attentes.
Son sens de l’écoute, sa douceur et son professionnalisme sont en effet très appréciés, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
En espérant vous revoir très vite dans l’un de nos Clubs de Vacances.
À très bientôt !
La Team MMV
C
Caroline RCT Google
La résidence est gérée d'une main de maître par David qui est un super directeur proche de ses clients et de son équipe. La bonne ambiance et la bonne humeur qui y règne ont rendu notre séjour radieux ! L'équipe d'animation était volontaire et toujours souriante ! Il en est de même pour l'équipe de réception et l'équipe technique ! Ça fait plaisir de voir des personnes qui aiment leur métier ! Jamais de temps mort chez mmv le hameau des airelles ! L'animation de ce club est vraiment un atout ! L'emplacement est idéal et Montgenèvre est vraiment une station plein de charme en été ! Bravo et merci pour cet accueil !
Réponse du professionnel : Chère Caroline,
Quel plaisir de lire vos mots chaleureux !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance conviviale, l’investissement de nos équipes ainsi que l’animation.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans un de nos établissements.
La Team MMV
N
Nina Lariepe Google
L'hôtel est sympa, le personnel aussi, animations top. La chambre est bien équipée, jolie.
Les moins : barre de douche rouillée et moisissure au plafond, les portes qui s'ouvrent peu à cause d'un meuble ou autre, et l'insonorisation pourrie, avec des enfants en bas âge à côté nous étions réveillés à 7h30 tous les matins
Réponse du professionnel : Chère Nina,
Merci d’avoir partagé vos impressions.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’animation, l’accueil de notre personnel ainsi que l’équipement de la chambre.
Nous sommes toutefois navrés pour les désagréments rencontrés.
Vos remarques nous sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos prestations.
La Team MMV
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Résidence Club MMV le Hameau des Airelles
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