Résidences Panoramic Châtel

C’est avec regret que j’écris cet avis, dans l’espoir d’aider les futurs voyageurs à faire un choix éclairé. En bref : je ne recommande pas cet hôtel. Il existe des établissements bien meilleurs dans les environs, offrant un rapport qualité-prix nettement supérieur. L’hôtel est très vétuste et mal entretenu. Notre chambre était poussiéreuse, avec une moquette ancienne, sans climatisation et présentait de nombreux problèmes d’entretien : volets cassés, rideaux abîmés, pommeaux de douche défectueux, etc. Si vous souffrez d’asthme ou d’allergies, je vous conseille vivement de choisir un autre hôtel. Le petit-déjeuner est extrêmement basique et répétitif : pain, confiture, œufs durs, fromage, charcuterie peu variée, yaourt bon marché, pommes, oranges et bananes (que l’on retrouvait souvent dans les desserts du soir). Aucun lait végétal n’est proposé. La présentation des plats était tout aussi décevante : ils étaient souvent servis sans aucune explication de la part du personnel. La machine à expresso payante produisait un café médiocre, laissant supposer des grains rances et un manque de formation, même en matière de préparation de base du café. Le dîner a été de loin le point faible de notre séjour. La nourriture était insipide, mal préparée et manquait de fraîcheur, d'équilibre et de toute touche locale. C'est sans conteste l'un des pires repas d'hôtel que nous ayons jamais mangés. Les « collations » de l'après-midi étaient tout aussi décevantes : un plateau de produits surgelés frits, sans sauce ni accompagnement. Des alternatives étaient proposées aux clients souffrant d'allergies ou d'intolérances alimentaires, mais malheureusement, elles étaient souvent de qualité encore inférieure, comme le même plat avec de la crème ou du poulet bouilli et grillé sans assaisonnement. Le service de ménage était bien en deçà de nos attentes. Durant nos huit nuits, la chambre n'a été nettoyée que trois fois, et encore, superficiellement. Les lits ont été faits et les serviettes changées deux fois, mais la salle de bain n'a jamais été correctement nettoyée, la chambre n'a jamais été aspirée et de la poussière, des toiles d'araignée et des débris sont restés au sol pendant tout notre séjour. Le personnel mérite mieux que la direction à laquelle il est soumis. Roxanne à la réception, ainsi que Manuel, Daniel, « Monsieur Portugal » et « Mademoiselle Grèce », étaient aimables, polis et se sont réellement efforcés d'aider les clients. Malheureusement, le personnel semblait jeune, sous-encadré et insuffisamment formé, tandis que la direction manquait d'organisation, de leadership et d'une approche centrée sur le client. Le fonctionnement était souvent chaotique et incohérent, accaparant le personnel par des tâches administratives au détriment du bien-être des clients. Il s'agit clairement d'un problème de gestion plutôt que d'un problème de personnel. L'emplacement est charmant, même hors saison. Une excellente boulangerie et un supermarché sont accessibles à pied, ce qui en fait un point de départ idéal pour explorer la région. Cet hôtel a du potentiel, mais il nécessite des investissements importants dans l'entretien, le ménage, la qualité de la restauration et, surtout, la gestion. En attendant, je vous recommande de choisir un autre hôtel pour une expérience plus agréable.

Skier avec mon mari était agréable. Mais les chambres spartiates et surtout la nourriture, particulièrement maigre et mauvaise, étaient loin d'être à la hauteur. Le petit-déjeuner était simple mais correct. Le dîner, en particulier, était décevant chaque soir, c'est pourquoi nous avons dîné dans un autre hôtel pendant trois nuits. On ne peut pas servir ce genre de nourriture à des clients ; c'est inhumain.

Un scandal pour la gastronomie française. Nous avons réservé pour une grande table de 13 personnes. À notre arrivée les raclettes et fondues étaient déjà servies : - Boissons jamais servies - Fondue à faire soi-même à partir de gruyère râpé industriel - Pomme de terre congelées - Pain et charcuterie bas de gamme (également congelés) D’autres avaient commandé des cordons bleus : issus de supermarché et servis non cuits & frites dures comme de la brique. Tous ces plats sont affichés à 25€! Le seul plat mangeable était la raclette. La moitié de la table est partie du restaurant sans manger. A FUIR!!!

Catastrophique. Raclettes déjà en train de fondre quand on arrive, fondue même pas prête et on doit ajouter nous-mêmes de l’emmental pour espérer manger quelque chose. Frites froides, cordons bleus industriels bas de gamme, et tout ça pour 25 €. Aucune qualité, aucune honte. Restaurant purement attrape-touristes. À fuir.

Le restaurant est infâme. Une fondue savoyarde servis avec du pain industriel Des cordons bleues de supermarché a 25€ ! Les boissons ne sont jamais arrivées. Nous sommes partis sans manger. SCANDALEUX

L’hôtel montre malheureusement des signes de vétusté et mériterait une rénovation. Notre chambre était située au niveau -3, ce qui donnait une impression assez sombre, avec en plus des problèmes de chauffage liés à la chaudière. Les espaces communs sont plutôt petits et très vieillissants. Le bar est correct, mais sa fermeture à 23h le soir du réveillon a été décevante ; nous avons dû insister pour pouvoir rester jusqu’à minuit.
Concernant la restauration, l’ensemble reste très simple. La soupe maison était appréciable, mais le reste des repas, y compris le petit-déjeuner, manquait de variété et de choix (par exemple, absence de thé noir). Les pique-niques proposés sont très basiques et sans crudités. Les repas du soir rappellent davantage une restauration collective, avec peu de diversité et des portions limitées. Le menu du réveillon, facturé en supplément, n’était malheureusement pas à la hauteur des attentes pour une telle occasion. Par ailleurs, malgré la présentation de l’hôtel comme “all inclusive”, aucun service ou animation supplémentaire n’était proposé, et nous avons dû acheter nous-mêmes les boissons pour le réveillon. En revanche, il est important de souligner la gentillesse et la bonne volonté du personnel, qui fait de son mieux avec les moyens dont il dispose. Avec davantage de formation et d’investissements, cet établissement pourrait gagner en qualité. En résumé, l’expérience a été décevante et ne correspondait pas à ce qui était annoncé, ce qui est regrettable compte tenu du potentiel humain sur place.

L'établissement était géré par Sunweb lors de notre séjour. Il est évident que la direction a privilégié les économies au maximum, au détriment de la qualité des repas et du professionnalisme du personnel, souvent inexpérimenté et sous-payé. Nombre d'entre eux étaient originaires de pays où les salaires sont parmi les plus bas de l'UE. Je n'ai rien contre leurs nationalités, et le personnel était très aimable, mais leur jeune âge et leur manque d'expérience étaient manifestes. Exemples concernant la nourriture : - Il s'agissait uniquement de plats surgelés réchauffés, sans aucun produit frais. - Pour la raclette : la plupart des pommes de terre étaient insuffisamment cuites (!), et certains légumes étaient encore congelés. - Les baguettes (utilisées également pour les sandwichs du midi, car le déjeuner n'est pas servi) étaient de qualité très médiocre et mal cuites. - Le buffet du petit-déjeuner offrait un choix extrêmement limité. - Il n'y avait que deux options pour le dîner, mais aucune n'était satisfaisante, ce qui ne permettait pas aux personnes ayant des restrictions alimentaires de trouver leur bonheur. Le magasin de location de skis imposé par Sunweb se trouve à 20 minutes à pied de l'établissement, alors qu'un magasin est juste à côté. Ne louez surtout pas vos skis chez Sunweb ! Sachez que l'emplacement du chalet est loin d'être idéal pour accéder aux meilleures pistes et remontées mécaniques (celles qui permettent un accès plus facile et rapide au vaste domaine des Portes du Soleil) : - Les meilleures remontées mécaniques sont à au moins 25 minutes de marche et les bus sont bondés le matin. Vous devrez donc marcher ou attendre au moins une heure. Les horaires des bus sont irréguliers. - De nombreuses personnes se rendent en voiture à ces remontées mécaniques le matin, ce qui signifie que les bus sont très probablement bloqués dans les embouteillages. Un jour, nous avons dû attendre plus de deux heures pour accéder aux remontées mécaniques. À éviter, surtout si le chalet est géré par Sunweb.

La seule raison pour laquelle cet hôtel obtient deux étoiles au lieu d'une est le personnel, qui est très aimable. L'hôtel était tellement froid que mon fils et moi avons été malades dès la première nuit. Il faisait si froid dans la chambre que, même habillés, on ne pouvait rester que sous les couvertures. Nous avions des chaussons, mais nous avons dû mettre nos bottes d'hiver pour manger, par exemple. La nourriture était correcte, conforme à nos attentes, mais on aurait pu nous prévenir un peu plus à l'avance et, par exemple, éviter de servir des plats à base de champignons pendant trois soirs. Le menu du Nouvel An, pour lequel il fallait payer un supplément, n'avait rien d'exceptionnel et aurait mérité un petit plus, comme une coupe de champagne. Un jour, on nous a servi des poivrons congelés et un autre jour, le dessert était une salade de fruits, dont une grande partie était congelée et certains fruits abîmés. On nous avait promis trois repas par jour, mais ce ne fut pas le cas. Le petit-déjeuner était correct : peu de choix et de variété, mais convenable. Cependant, les yaourts étaient parfois un peu rassis… Le ménage était censé être fait trois fois pendant notre séjour, mais il n'a manifestement pas été fait. Ma fille a trouvé un rouleau de papier toilette sous un lit dès la première nuit, et il était toujours là à notre départ, avec de nombreux autres rouleaux laissés par des inconnus. De plus, le distributeur de savon et de shampoing n'avait pas été rempli. Je trouve également inadmissible qu'un hôtel loué pour le ski ne dispose pas de sèche-chaussures. Certains jours, nous avions même du mal à trouver de la place pour nos skis. En général, les informations étaient très rares et la réception était presque toujours vide. Nous avons aussi eu des difficultés à trouver une place de parking : lorsqu'un autre client a bloqué deux places, le personnel n'a rien fait pour nous aider, et nous avons finalement dû repartir et nous garer dans un parking payant. Nous n'y retournerons certainement pas et, si on nous le demande, nous déconseillerons cet hôtel.

Numéros de tel. de l’hôtel non attribués…comment fait on pour vous joindre ?!!!

Rapport qualité / prix incroyable pour la 1ere semaine de vacances scolaires de décembre!!!(280€/personne pour 4 nuits et 3 jours complets de forfait ski et location de ski, hôtel en demi pension, offre black Friday). Il faut s'attendre à payer le parking public, 50€ les 4 nuits, situé à 5 minutes à pieds. Car en arrivant à 17h on n'avait plus de place devant l'hotel. Mais ça vaut le coup ! Le personnel, des jeunes Néerlandais pour la plupart, parle peu le français. Ils sont souriants et très serviables. Notre radiateur ne fonctionnait pas à notre arrivée mais la gentille réceptionniste nous a prêté un petit radiateur d'appoint le temps que le technicien vienne réparer le lendemain matin. Hôtel au calme avec superbe vue! Le bus passe à moins de 100 mètres et vous amène au domaine skiable de Près la joux en 10minutes. Le centre ville avec restaurants et bars et les telecabines pour l'autre domaine skiable sont à 5 / 10minutes à pieds. Le matin, le petit déjeuner propose de la charcuterie, Gouda et emmental, yahourts, fruits, céréales, pain, tartines ainsi qu'une viennoiserie/personne et de quoi se préparer des sandwichs pour le déjeuner. Le soir on a le choix entre 3 plats. Pour notre part c'était spaghetti bolognaises, omelette, Chili con carne et tartiflette, tout était très bon et avec des proportions plus que correctes. En entrée c'était toujours soupe. Le dessert était tout aussi respectable. Les boissons sont offertes en illimité: grenadines, coca, bières, même Hors repas... Incroyable !!! On se demande comment l'hôtel arrive à faire du bénéfice. La prestation est supérieure à nos attentes, vraiment !! Ça mérite même plus que du 5/5 😊